Менеджмент
Покупка
Основная коллекция
Тематика:
Основы менеджмента
Издательство:
Магистр
Год издания: 2022
Кол-во страниц: 656
Дополнительно
Вид издания:
Учебник
Уровень образования:
ВО - Бакалавриат
ISBN: 978-5-9776-0320-1
ISBN-онлайн: 978-5-16-104996-9
Артикул: 002806.27.01
К покупке доступен более свежий выпуск
Перейти
В учебнике освещается широкий круг вопросов менеджмента в деловой организации, функционирующей в конкурентной рыночной среде. Особенностью книги является подход к рассмотрению менеджмента с позиций наиболее эффективного использования потенциала организации, в первую очередь человеческого потенциала, для успешного выживания в динамично меняющемся окружении. Новое издание существенно переработано, рассмотрен ряд прежде не затрагивавшихся вопросов. Значительно расширена вводная часть, в ней представлена новая парадигма менеджмента.
Для студентов высших учебных заведений, обучающихся по экономическим направлениям и специальностям. Представляет интерес для тех, кто работает в сфере бизнеса.
Тематика:
ББК:
УДК:
ОКСО:
- ВО - Бакалавриат
- 07.03.03: Дизайн архитектурной среды
- 16.03.03: Холодильная, криогенная техника и системы жизнеобеспечения
- 19.03.03: Продукты питания животного происхождения
- 19.03.04: Технология продукции и организация общественного питания
- 20.03.01: Техносферная безопасность
- 20.03.02: Природообустройство и водопользование
- 27.03.02: Управление качеством
- 28.03.01: Нанотехнологии и микросистемная техника
- 29.03.02: Технологии и проектирование техстильных изделий
- 35.03.03: Агрохимия и агропочвоведение
- 35.03.04: Агрономия
- 35.03.07: Технология производства и переработки сельскохозяйственной продукции
- 35.03.09: Промышленное рыболовство
- 37.03.02: Конфликтология
- 38.03.02: Менеджмент
- 39.03.01: Социология
- 41.03.05: Международные отношения
- 41.03.06: Публичная политика и социальные науки
- 42.03.01: Реклама и связи с общественностью
- 43.03.01: Сервис
- 43.03.02: Туризм
- 43.03.03: Гостиничное дело
- 44.03.01: Педагогическое образование
- 44.03.05: Педагогическое образование (с двумя профилями подготовки)
- 45.03.01: Филология
- 45.03.03: Фундаментальная и прикладная лингвистика
- 51.03.01: Культурология
- ВО - Магистратура
- 07.04.01: Архитектура
- 38.04.02: Менеджмент
- ВО - Специалитет
- 18.05.01: Химическая технология энергонасыщенных материалов и изделий
- 20.05.01: Пожарная безопасность
- 23.05.01: Наземные транспортно-технологические средства
- 23.05.02: Транспортные средства специального назначения
- 23.05.03: Подвижной состав железных дорог
- 23.05.04: Эксплуатация железных дорог
- 23.05.05: Системы обеспечения движения поездов
- 24.05.01: Проектирование, производство и эксплуатация ракет и ракетно-космических комплексов
- 24.05.07: Самолето- и вертолетостроение
- 37.05.01: Клиническая психология
- 38.05.01: Экономическая безопасность
- 38.05.02: Таможенное дело
ГРНТИ:
Скопировать запись
Менеджмент, 2024, 002806.30.01
Менеджмент, 2023, 002806.29.01
Менеджмент, 2021, 002806.26.01
Менеджмент, 2020, 002806.24.01
Менеджмент, 2014, 002806.16.01
Фрагмент текстового слоя документа размещен для индексирующих роботов.
Для полноценной работы с документом, пожалуйста, перейдите в
ридер.
Рекомендовано Министерством образования и науки Российской Федерации в качестве учебника обучающихся по направлению подготовки «Экономика» и для студентов высших учебных заведений, специальностям «Финансы и кредит», «Бухгалтерский учет, анализ и аудит», «Мировая экономика», «Налоги и налогообложение»
Менеджмент Учебник О. С. Виханский А. И. Наумов 2022 Москва И М НФРА6е издание, переработанное и дополненное
УДК 338.24(075.8) ББК 65.050.9(2)2я73 В54 Р е ц е н з е н т ы: др экон. наук, проф. Л. М. Бадалов; канд. экон. наук, доц. А. М. Зобов; др экон. наук, проф. В. Н. Шитов Виханский О. С., Наумов А. И. В54 Менеджмент : учебник / О. С. Виханский, А. И. Наумов. — 6е изд., перераб. и доп. — Москва : Магистр : ИНФРАМ, 2022. — 656 с. ISBN 9785977603201 (в пер.) ISBN 9785160101309 ISBN 9785161049969 Агентство CIP РГБ В учебнике освещается широкий круг вопросов менеджмента в деловой организации, функционирующей в конкурентной рыночной среде. Особенностью книги является подход к рассмотрению менеджмента с позиций наиболее эффективного использования потенциала организации, в первую очередь человеческого потенциала, для успешного выживания в динамично меняющемся окружении. Новое издание существенно переработано, рассмотрен ряд прежде не затрагивавшихся вопросов. Значительно расширена вводная часть, в ней представлена новая парадигма менеджмента. Для студентов высших учебных заведений, обучающихся по экономическим направлениям и специальностям. Представляет интерес для тех, кто работает в сфере бизнеса. Электронная версия книги доступна в электронной библиотечной системе www.znanium.com УДК 338.24(075.8) ББК 65.050.9(2)2я73 ISBN 9785977603201 ISBN 9785160101309 © Виханский О. С., Наумов А. И., 2014 © Издательство «Магистр», 2014
Менеджмент Менеджмент Предисловие к шестому изданию . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 Вводный раздел . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 ГЛАВА 1 Парадигма менеджмента . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 1.1. Смена парадигмы управления бизнесом . . . . . . . . . . . . . . . 20 Новая парадигма . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 Видение в действиях . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25 Экономика связей . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 Конкуренция качества менеджмента . . . . . . . . . . . . . 29 Устойчивое сотрудничество . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 1.2. Менеджмент в новой парадигме . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 Лидерство для изменений . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 Работать с бизнеспроцессами, а не с функциями . . . . . . . 39 Вместе с группой от количества к качеству результата . . . . . 40 Видеть проблемы, а не решения . . . . . . . . . . . . . . . . 42 Организационное научение как конкурентное преимущество . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 Превращение информации в знания . . . . . . . . . . . . . . 44 Думать глобально, действовать локально . . . . . . . . . . . 45 ГЛАВА 2 Организация и менеджмент . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 2.1. Организация как объект управления . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48 Природа и атрибуты организации . . . . . . . . . . . . . . . 48 Позиция управления внутри организации . . . . . . . . . . . 52 Менеджмент и внешнее окружение . . . . . . . . . . . . . . 58 2.2. Менеджер в организации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69 Роли и обязательства менеджера . . . . . . . . . . . . . . . 69 Менеджеры и их работа . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74 Качества менеджера . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78 Менеджмент 5
ГЛАВА 3 Теоретический взгляд на менеджмент . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82 3.1. Природа, сущность и развитие управления . . . . . . . . . . . . . . 82 Управление как отношение и взаимодействие . . . . . . . . . 82 Управление как развивающаяся система . . . . . . . . . . . 88 Содержание и логика развития управления . . . . . . . . . . 94 3.2. Развитие взглядов на менеджмент . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101 Традиционные учения об управлении . . . . . . . . . . . . . 102 Системный и ситуационный подходы к учениям об управлении . 110 Новое в теориях и концепциях менеджмента . . . . . . . . . 115 Краткие выводы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123 РАЗДЕЛ I Человек и организация ГЛАВА 4 Взаимодействие человека и организации . . . . . . . . . . . . . . 128 4.1. Подходы к установлению взаимодействия человека и организации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128 Модель взаимодействия человека и организационного окружения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128 Проблема установления взаимодействия человека и организационного окружения . . . . . . . . . . . . . . . . 130 4.2. Ролевой аспект взаимодействия человека и организации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135 Основы ролевого поведения . . . . . . . . . . . . . . . . . 135 Ролевой конфликт . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137 4.3. Личностный аспект взаимодействия человека и организационного окружения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141 Восприятие человеком окружения . . . . . . . . . . . . . . 142 Критериальная основа поведения . . . . . . . . . . . . . . 152 Характеристика индивидуальности человека . . . . . . . . . 160 ГЛАВА 5 Взаимодействие человека и группы . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165 5.1. Общее понятие и характеристика группы . . . . . . . . . . . . . . 165 Общее понятие группы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165 Общая характеристика группы . . . . . . . . . . . . . . . . 168 5.2. Индивид и группа . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175 Позиции индивида в группе . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175 Групповая сопричастность . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179 6 Менеджмент Оглавление
ГЛАВА 6 Адаптация человека к организационному окружению и изменение его поведения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181 6.1. Вхождение человека в организацию . . . . . . . . . . . . . . . . . 181 Обучение при вхождении в организацию . . . . . . . . . . . 182 Влияние организации на процесс вхождения . . . . . . . . . 184 6.2. Изменение поведения посредством научения . . . . . . . . . . . 188 Научение поведению в организации . . . . . . . . . . . . . 188 Процесс сознательного научения поведению . . . . . . . . . 193 Научение поведению и модификация поведения человека в организации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195 ГЛАВА 7 Мотивация деятельности . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 199 7.1. Общая характеристика мотивации . . . . . . . . . . . . . . . . . . 200 Что такое мотивация? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 200 Процесс мотивации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207 7.2. Теории содержания мотивации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 210 Теория иерархии потребностей Маслоу . . . . . . . . . . . . 210 Теория ERG Альдерфера . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 214 Теория приобретенных потребностей МакКлелланда . . . . . 217 Теория двух факторов Герцберга . . . . . . . . . . . . . . . 221 Обобщенный взгляд на теории содержания мотивации . . . . 223 7.3. Теории процесса мотивации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 225 Теория ожидания . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 227 Теория постановки целей . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 234 Теория равенства / справедливости . . . . . . . . . . . . . 240 Концепция партисипативного управления . . . . . . . . . . 243 Краткие выводы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 245 РАЗДЕЛ II Стратегия организации ГЛАВА 8 Стратегическое управление организацией . . . . . . . . . . . . . . 248 8.1. Общая характеристика стратегического управления . . . . . . . 248 Сущность стратегического управления . . . . . . . . . . . . 248 Система стратегического управления . . . . . . . . . . . . . 252 8.2. Анализ среды . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 255 Анализ внешней среды . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 256 Анализ внутренней среды . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 262 Менеджмент 7 Оглавление
Метод SWOTанализа . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 264 ГЛАВА 9 Миссия и цели организации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 270 9.1. Миссия организации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 271 9.2. Цели организации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 275 9.3. Установление целей . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 280 ГЛАВА 10 Стратегия фирмы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 284 10.1. Типы стратегий бизнеса . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 285 Области выработки стратегии . . . . . . . . . . . . . . . . . 285 Эталонные стратегии развития . . . . . . . . . . . . . . . . 287 10. 2. Выработка стратегии фирмы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 290 Шаги определения стратегии . . . . . . . . . . . . . . . . . 290 Выбор стратегии . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 293 10.3. Выполнение стратегии . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 296 Стадии выполнения стратегии . . . . . . . . . . . . . . . . 297 Области проведения стратегических изменений . . . . . . . 299 Проблемы проведения стратегических изменений . . . . . . 303 Мобилизация потенциала для выполнения стратегии . . . . . 306 Краткие выводы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 309 РАЗДЕЛ III Построение организации ГЛАВА 11 Проектирование работы в организации . . . . . . . . . . . . . . . . 313 11.1. Проектирование работы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 313 Задачи и функции предприятия . . . . . . . . . . . . . . . . 313 Концепция проектирования работы . . . . . . . . . . . . . . 316 Анализ работы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 317 Параметры работы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 320 Восприятие содержания работы . . . . . . . . . . . . . . . 323 Технология и проектирование работы . . . . . . . . . . . . 324 11.2. Модели проектирования работы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 326 Построение / дизайн работы . . . . . . . . . . . . . . . . . 327 Расширение масштаба работы . . . . . . . . . . . . . . . . 328 Ротация работы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 329 8 Менеджмент Оглавление
Обогащение работы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 329 Модель социотехнической системы . . . . . . . . . . . . . . 337 Выбор модели проектирования работы . . . . . . . . . . . . 339 ГЛАВА 12 Проектирование организации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 341 12. 1. Факторы проектирования организации . . . . . . . . . . . . . . 341 Внешняя среда . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 342 Технология работ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 345 Стратегический выбор . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 349 Поведение работника . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 351 12.2. Элементы проектирования организации . . . . . . . . . . . . . . 352 Разделение работы и специализация . . . . . . . . . . . . . 353 Департаментизация и кооперация . . . . . . . . . . . . . . 355 Связи в организации и координация . . . . . . . . . . . . . 364 Масштаб управляемости и контроля . . . . . . . . . . . . . 370 Уровни иерархии в организации . . . . . . . . . . . . . . . 374 Распределение прав и ответственности . . . . . . . . . . . . 376 Централизация и децентрализация . . . . . . . . . . . . . . 378 Дифференциация и интеграция . . . . . . . . . . . . . . . . 381 ГЛАВА 13 Типы организаций и их структуры . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 386 13.1. Традиционные организации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 387 Линейнофункциональная организация . . . . . . . . . . . . 387 Дивизиональная организация . . . . . . . . . . . . . . . . 389 Матричная организация . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 392 13.2. Новое в типах организаций . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 396 Эдхократическая организация . . . . . . . . . . . . . . . . 396 Многомерная организация . . . . . . . . . . . . . . . . . . 399 Партисипативная организация . . . . . . . . . . . . . . . . 402 Предпринимательская организация . . . . . . . . . . . . . . 405 Рыночноориентированная организация . . . . . . . . . . . 408 «Процессная» организация . . . . . . . . . . . . . . . . . . 412 13.3. Организации будущего . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 414 Научающаяся организация . . . . . . . . . . . . . . . . . . 417 Организация знаний . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 420 Виртуальная организация . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 425 Краткие выводы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 428 Менеджмент 9 Оглавление
РАЗДЕЛ IV Организационные процессы ГЛАВА 14 Коммуникации, решения, группы и конфликты в организации . . 432 14.1. Организационные и межличностные коммуникации . . . . . . . 432 Коммуникации в управлении . . . . . . . . . . . . . . . . . 432 Процесс коммуникации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 436 Коммуникационные сети . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 440 Стили межличностной коммуникации . . . . . . . . . . . . . 442 Невербальная коммуникация . . . . . . . . . . . . . . . . . 444 Коммуникационные барьеры и пути их устранения . . . . . . 445 14.2. Решение проблем и принятие решений . . . . . . . . . . . . . . . 448 Проблемы и решения в организации . . . . . . . . . . . . . 448 Решение проблем и принятие решений индивидом . . . . . . 452 Процесс принятия решений в организации . . . . . . . . . . 455 Условия и модели принятия решений . . . . . . . . . . . . . 465 Групповое принятие решений . . . . . . . . . . . . . . . . . 468 14.3. Групповая и межгрупповая динамика . . . . . . . . . . . . . . . 474 Группы в организации . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 474 Стадии развития группы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 478 «Командная» и групповая работа . . . . . . . . . . . . . . . 480 Межгрупповая динамика . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 486 14.4. Управление конфликтом . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 491 Понятие организационного конфликта . . . . . . . . . . . . 491 Типы организационных конфликтов . . . . . . . . . . . . . . 495 Уровни конфликта в организации и пути их разрешения . . . 496 ГЛАВА 15 Власть и лидерство . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 502 15.1. Власть и влияние . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 502 Общее понятие . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 502 Основы и источники власти в организации . . . . . . . . . . 504 Политическое поведение и организационная политика . . . . 509 Власть и лидерство . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 512 15.2. Основы лидерства . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 514 Природа и понятие отношений лидерства . . . . . . . . . . . 514 Лидерство и менеджер . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 519 Подходы к изучению лидерства . . . . . . . . . . . . . . . . 521 15.3. Традиционные концепции лидерства . . . . . . . . . . . . . . . . 523 Теории лидерских качеств . . . . . . . . . . . . . . . . . . 523 10 Менеджмент Оглавление
Концепции лидерского стиля и поведения . . . . . . . . . . 526 15.4. Теории и концепции ситуационного лидерства . . . . . . . . . . 533 Модель ситуационного лидерства Фидлера . . . . . . . . . . 533 Модель ситуационного лидерства Херсея и Бланшарда . . . . 538 Модель лидерства «путь — цель» Хауза и Митчелла . . . . . . 541 Ситуационная модель принятия решений Врума — Йеттона — Яго . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 544 Сравнительный анализ ситуационных моделей лидерства . . 547 15.5. Новое в теориях лидерства . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 549 Концепция атрибутивного лидерства . . . . . . . . . . . . . 549 Концепция харизматического лидерства . . . . . . . . . . . 553 Концепция преобразующего лидерства и лидерства для изменений . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 555 Краткие выводы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 557 РАЗДЕЛ V Организационная культура и управление изменениями ГЛАВА 16 Организационная культура . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 560 16.1. Концепция организационной культуры . . . . . . . . . . . . . . . 561 Определение и содержание организационной культуры . . . 561 Множественность культур в организации . . . . . . . . . . . 564 16.2. Причины интереса к культуре организации . . . . . . . . . . . . 566 Культура организации и выбор стратегии . . . . . . . . . . . 567 Соответствие культуры стратегии организации . . . . . . . . 569 16.3. Отношения организационной культуры . . . . . . . . . . . . . . . 571 Концепция уровней культуры . . . . . . . . . . . . . . . . . 572 Концепция характеристик организационной культуры . . . . 575 16.4. Развитие организационной культуры . . . . . . . . . . . . . . . . 577 Формирование организационной культуры . . . . . . . . . . 577 Поддержание организационной культуры . . . . . . . . . . . 580 Изменение организационной культуры . . . . . . . . . . . . 583 16.5. Культура и организационная эффективность . . . . . . . . . . . 589 Влияние культуры на организационную эффективность . . . . 589 Управление организационной культурой . . . . . . . . . . . 595 16.6. Национальное в организационной культуре . . . . . . . . . . . . 598 Системный подход . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 598 Модель Хофстеде . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 599 Модель Оучи . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 605 Менеджмент 11 Оглавление
ГЛАВА 17 Организационные изменения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 608 17.1. Причины и цели планируемых организационных изменений . . 609 Улучшение организационной адаптивности . . . . . . . . . . 610 Изменение индивидуального поведения . . . . . . . . . . . 612 Причины для организационных изменений . . . . . . . . . . 613 17.2. Организационный диагноз и определение готовности к изменениям . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 616 Организационный диагноз . . . . . . . . . . . . . . . . . . 616 Определение готовности к изменениям . . . . . . . . . . . . 616 Принципы проведения изменений . . . . . . . . . . . . . . 617 17.3. Модели организационных изменений . . . . . . . . . . . . . . . 618 «Трехшаговая» модель изменений . . . . . . . . . . . . . . . 618 Модель «исследования — действия» . . . . . . . . . . . . . 620 Модели планируемых изменений . . . . . . . . . . . . . . . 621 17.4. Сопротивление организационным изменениям . . . . . . . . . 623 Индивидуальное сопротивление изменениям . . . . . . . . . 624 Организационное сопротивление изменениям . . . . . . . . 626 Преодоление сопротивления изменениям . . . . . . . . . . 627 17.5. Методы проведения организационных изменений . . . . . . . . 629 Методы, ориентированные на людей и культуру . . . . . . . 631 Методы, ориентированные на задачи и технологии . . . . . . 634 Методы, ориентированные на структуру и стратегию . . . . . 636 Этические проблемы проведения организационных изменений . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 639 Краткие выводы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 640 Список литературы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 643 Сведения об авторах . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 655 Оглавление
Учебник «Менеджмент» издается уже 20 лет (первое издание — «Высшая школа», 1994), выдержал пять изданий, хорошо известен российской аудитории. Его совокупный тираж составляет более 300 тысяч экземпляров. Вместе с читателями он прожил, а слова и идеи имеют свойство жить, сначала годы бурных, кардинальных изменений в нашей стране, становления рыночной экономики, потока новых, и главным образом зарубежных, знаний о реальных механизмах функционирования бизнеса. Затем начался длительный процесс осмысления нового, экспериментирования, освоения полученной информации. Это потребовало постоянного улучшения содержания учебника, приближения его к практике управления бизнесом. В этот период остро стояла и, пожалуй, все еще стоит задача пересмотра взглядов на обучение управлению и окончательного утверждения в образовании новых современных подходов, в формировании у студентов адекватного представления о мире бизнеса как сложном и неоднозначном явлении. Дополняя и перерабатывая учебник, авторы каждый раз стремились сделать его таким, чтобы он в равной мере был пригоден широкой аудитории — бакалаврам, магистрам, студентам программ МВА, а также тем менеджерам и другим работникам сферы управления, которые пошли по пути самообразования. Каждое последующее издание (2е — «Гардарики», 2000; 3е — «Гардарики», 2003; 4е — «Экономистъ», 2006; 5е — «Магистр», 2010) принимало вызовы постоянно меняющейся ситуации в теориях и концепциях менеджмента, а также и в практике управления бизнесом, в том числе в нашей стране. Самым важным импульсом, побуждавшим авторов обновлять материалы учебника, был бесценный опыт, который они приобрели в ходе преподавания менеджмента, стратегического управления и организационного поведения в стенах Высшей школы бизнеса Московского государственного университета им. М. В. Ломоносова и на ее программах бакалавриата, магистратуры и МВА. Не меньшее значение имеют результаты исследований в области менеджмента, проведенных авМенеджмент 13
торами вместе со своими коллегами, в том числе зарубежными. Участие в международных связях, в конференциях по проблемам менеджмента также способствовало пополнению учебника новымо материалом. Прошедшие годы принесли много нового в теории менеджмента, в практику бизнеса, выросли требования к уровню и качеству подготовки людей, принимающих управленческие решения. Окружающий мир очень быстро меняется; набирают темп интеграционные процессы, реальностью стала глобализация хозяйственной жизни, бурно развиваются процессы информатизации. Для успешного выполнения управленческих функций уже недостаточно знаний и логики, необходимы гибкость, интуиция, творчество. Необходима способность предвидеть изменения, управлять ими, изменяться самим. Целью подготовки шестого издания было создание учебника, максимально соответствующего новым требованиям — не только дать знания, но и научить применять их, помочь выработать необходимые для достижения успеха навыки и умения. Учебник ориентирован на теоретическую и концептуальную подготовку, необходимую для понимания и умения объяснять происходящее в практике управления бизнесом; на развитие способности рассуждать о менеджменте ясно и глубоко, при принятии решений уметь отличать проблемы от симптомов, выявлять причины, лежащие в основе возникшей ситуации, применять модели и управленческие технологии для проявления индивидуального, группового и организационного творчества, обладать системным взглядом на управление организацией. При подготовке нового издания перед авторами вновь встал вопрос о том, какие качества, какие знания, умения и навыки понадобятся пользователям учебника не только сегодня, но и в будущем. Вполне возможно, что многие из наших читателей никогда не станут менеджерами в полном смысле этого слова. Но большая часть так или иначе будет иметь дело с различными видами управленческих работ. И в этом смысле в учебнике содержится достаточно материала, который поможет им быть эффективными работниками независимо от выполняемой в организации роли. Учебник приобрел более логичную структуру, материал был существенно переработан, рассмотрен ряд прежде не затрагивавшихся вопросов менеджмента. 14 Менеджмент Предисловие к шестому изданию
Основным изменениям подверглась «Вводная глава», существовавшая в предыдущих изданиях. Вместо нее в учебнике появился «Вводный раздел», состоящий из трех глав, основные положения которых шаг за шагом раскрываются в последующих пяти разделах. Значительное расширение вводной части связано с необходимостью представить читателю новую парадигму менеджмента и ее отражение в практике управления бизнесом. Организация как объект управления представлена более широко и системно. Расширена классификация организаций и проведен их более детальный анализ. Позиция менеджера — субъекта управления дополнительно представлена его ролями и обязательствами. «Теоретическая» глава раздела дополнена рассмотрением современных теорий и концепций менеджмента: организационное научение, управление знаниями и виртуальное управление. Первый раздел, «Человек и организация», попрежнему включает три главы, рассматривающие вопросы взаимодействия индивида с организацией и группой. Значительная часть этого раздела посвящена таким основополагающим вопросам, как социализация индивида и научение поведению. В шестом издании большее внимание обращено на ролевое поведение и групповое соучастие. Последняя глава раздела дает читателю представление о сложных проблемах мотивации деятельности. В ней дается общая характеристика мотивации, раскрывается суть теорий содержания и процесса мотивации. Во втором разделе, «Стратегия организации», освещены как общетеоретические вопросы стратегического управления, так и вопросы применения теории в практике бизнеса. Большое внимание уделяется вопросам анализа внешней среды и применению для этого метода SWOT. Показано, что такое миссия организации, как на ее основе вырабатывается стратегия компании, как проходит процесс выполнения стратегии. Третий раздел, «Построение организации», начинается с изложения вопросов проектирования работы, той основы, на базе которой впоследствии вырастает конкретная организация. Важным в этой части раздела является рассмотрение современной тенденции перехода от функционального к процессному управлению. Затем следуют проблемы проектирования организации с учетом факторов, определяющих выбор той или иной организационной структуры: внешняя среда, технология работы, стратегический выбор и потребности работников. Вторую часть раздела составляет расМенеджмент 15 Предисловие к шестому изданию
смотрение различных типов организаций — новых и организаций будущего. В четвертом разделе, «Организационные процессы», как никогда прежде подробно разобраны все известные сегодня процессы, отражающие организационную динамику: процесс коммуникации как основа любой деятельности, ключевой элемент управленческой деятельности — принятие решений. Важное место уделено процессу управления конфликтом как необходимым источником развития организации. Далее в разделе раскрывается сущность двух тесно взаимосвязанных понятий — власти и лидерства. Сердцевиной этой части являются концепции ситуационного лидерства. Раздел дополнен материалами о политическом поведении в организации и организационной политике, а также новыми концепциями лидерства. Пятый, завершающий раздел, «Организационная культура и управление организационными изменениями», интегрирует все сказанное ранее в терминах культуры и изменений. Рассмотрение вопросов организационной культуры увязывается со стратегией и организационной эффективностью, а также с имеющимся в ней национальным аспектом. Заключительная глава об управлении изменениями в организации как часть курса «Менеджмент» впервые появилась в 4м издании. В ней детально рассматриваются модели и техника организационных изменений, в том числе новые подходы к проведению изменений. Структура книги позволяет использовать студентам программ всех уровней и преподавателям разделы и главы учебника в том порядке, который представляется наиболее удобным для пользователя. Материалы учебника могут в равной степени представлять интерес при изучении курсов общего менеджмента, стратегического управления и организационного поведения. Авторы будут признательны за пожелания, замечания, комментарии по поводу учебника. Ваши отзывы можно направлять в Высшую школу бизнеса МГУ им. М. В. Ломоносова mail@mgubs.ru или в издательство magistrbook@mail.ru. О. С. Виханский А. И. Наумов Предисловие к шестому изданию
Вводный раздел Менеджмент основывается на представлениях о реальности. П. Дракер Менеджмент представляет собой сложное и многогранное явление, поэтому ему невозможно дать однозначное толкование. Менеджмент — это, в первую очередь, постоянно развивающаяся деятельность, наполняемая все новым содержанием и меняющая периодически и кардинально формы своего проявления. Менеджмент — это также систематически изложенное описание данного явления. Наконец, менеджмент — это некая область абстрактного и теоретического изучения и обобщения опыта управления в целях поиска и формулирования принципов и закономерностей, если таковые существуют, объясняющих, как может быть построена и осуществлена данная деятельность. В учебнике изложены теоретические знания о том, что представляет собой управленческая деятельность и как она осуществляется, каковы ее роль и место в функционировании организации, как построена система управления организацией, что и как делают менеджеры и еще многое другое. Читатели могут ожидать, что по прочтении учебника им станет совершенно ясно, что такое менеджмент. Это не совсем так. Быстро уяснить для себя, что такое менеджмент, не удастся. И не потому, что мы не в состоянии дать сжатого определения того, что такое менеджмент. Просто пользы от этого практически никакой не будет. Это связано с тем, что менеджмент, рассматриваемый как сугубо абстрактное понятие, покрывает широкое многообразие отношений, складывающихся в организации, множество действий, осуществляемых сотрудниками организации, различные совокупности и комбинации этих действий, складывающиеся в процессы, и еще многое другое. Для того чтобы в теоретическом плане понять, что такое менеджмент, и составить представление о том, что это в себя включаВводный раздел 17
ет, следует достаточно глубоко узнать и понять очень многое. Как строятся отношения внутри организации? Что делают те, кто занимаются управленческой работой? Как выбирается тот или иной путь развития организации? Как строятся взаимоотношения организации с ее окружением? Теория, описывающая менеджмент, достаточно понятна. Но при этом важно понимать, что менеджмент как деятельность имеет дело не с логикой и универсальными принципами и правилами, а с интересами людей и их возможностями оказывать влияние на окружающих, на происходящие вокруг них события. Менеджмент как деятельность нельзя рассматривать вне конкретной ситуации, поэтому на основе только логических рассуждений невозможно создать существующую вне времени и пространства априорно верную теорию менеджмента. Она формируется подругому: теоретические выводы делаются на основе анализа и обобщения успешного опыта управления организациями, который, как это наглядно наблюдается в последние десятилетия, претерпевает заметные изменения. Именно такое концептуальное обобщение успешной практики последних лет дается в этом учебнике. В первом разделе учебника речь идет о том, как строятся отношения между человеком и организацией, как строятся отношения между членами организации и как менеджеры формируют и развивают эти отношения в нужном для организации направлении. Во втором разделе учебника рассматриваются вопросы включения организации во внешнюю среду. Обычно эти вопросы объединяются под общим названием стратегия организации. Здесь освещаются такие стороны менеджмента как установление целей, выработка стратегии поведения, проведение стратегических изменений. Третий раздел учебника посвящен рассмотрению вопросов внутриорганизационных отношений. В разделе показано, как организуется работа и формируется структура организации, по каким принципам и как выделяются структурные подразделения и как устанавливаются связи между этими подразделениями. В четвертом разделе описывается содержание и динамика организационных процессов: организационные и межличностные коммуникации; решение проблем и принятие решений; групповая работа и «команды» менеджеров; управление конфликтом. Особое внимание уделено таким важным для управления организацией процессам, как власть и лидерство. 18 Менеджмент Вводный раздел
К покупке доступен более свежий выпуск
Перейти