Психология массовых коммуникаций

ПСИХОЛОГИЯ
МАССОВЫХ

КОММУНИКАЦИЙ

Москва 
РИОР 

ИНФРА-М

А.М. РУДЕНКО 
А.В. ЛИТВИНОВА

УЧЕБНИК

Рекомендовано в качестве учебника 

для студентов высших учебных заведений,  
обучающихся по направлению подготовки 

«Реклама и связи с общественностью» 

(квалификация (степень) «бакалавр»)

Министерство образования и науки Российской Федерации

Донской государственный технический университет

УДК 159.8+316(075.8)
ББК 88.4:60.5я73
 
Р83

Руденко А.М., Литвинова А.В.

Психология массовых коммуникаций : учебник / А.М. Руден-

ко, А.В. Литвинова; под ред. А.М. Руденко. — Москва : РИОР : 
ИНФРА-М, 2023. — 303 с. — (Высшее образование). — DOI: https://
doi.org/10.12737/23673

ISBN 978-5-369-01663-3 (РИОР)
ISBN 978-5-16-012673-9 (ИНФРА-М, print)
ISBN 978-5-16-102644-1 (ИНФРА-М, online)
В учебнике, написанном в соответствии c требованиями Федерального 

государственного образовательного стандарта, излагаются основы пси-
хологии массовых коммуникаций: ее теоретические и прикладные 
аспекты. Подробно анализируются психологические проблемы журна-
листики, телерадиовещания, кинематографа, сетевых и рекламных ком-
муникаций, а также особенности психологии медиапланирования. 
Каждая глава учебника заканчивается тестами для самоконтроля. В кон-
це книги приводятся ключи к тестам, глоссарий и рекомендуемая ли-
тература. 

Для студентов высших учебных заведений, обучающихся по на-

правлениям «Реклама и связи с общественностью», «Журналистика», 
«Психология» и «Международные отношения», а также психологов и 
всех интересующихся вопросами психологии массовых коммуникаций.

Р83

© Руденко А.М., Литвинова А.В.
©  ООО «Наука-Спектр», 

оформление

ISBN 978-5-369-01663-3 (РИОР)
ISBN 978-5-16-012673-9 (ИНФРА-М, print)
ISBN 978-5-16-102644-1 (ИНФРА-М, online)

Автор:
Руденко А.М. — д-р филос. наук, профессор Института сферы обслуживания 
и предпринимательства (филиала) Донского государственного техническо-
го университета;
Литвинова А.В. — канд. экон. наук, доцент Института сферы обслуживания 
и предпринимательства (филиала) Донского государственного техническо-
го университета

Рецензенты:
Самыгин С.И. — д-р социол. наук, профессор Ростовского государственного 
экономического университета (РИНХ);
Холодов А.Ю. — канд. психол. наук, доцент Института сферы обслуживания 
и предпринимательства (филиала) Донского государственного техническо-
го университета

ФЗ 
№ 436-ФЗ
Издание не подлежит маркировке 
в соответствии с п. 1 ч. 2 ст. 1

УДК 159.8+316(075.8)
ББК 88.4:60.5я73

ВВЕДЕНИЕ
Психология массовых коммуникаций без всякого преувеличения 
может быть названа одной из самых актуальных прикладных обла-
стей современной психологии. Массовые коммуникации прочно во-
шли в повседневный обиход каждого человека и стали важнейшим 
фактором психологического влияния на его сознание. Целью курса 
«Психология массовых коммуникаций» является изучение социаль-
но-психологических закономерностей функционирования, опосре-
дованного техническими средствами общения, больших социальных 
групп.
Данный учебник подготовлен профессором А.М. Руденко (кон-
цепция книги и общая редакция, введение, заключение, главы 1–5) 
и доцентом А.В. Литвиновой (главы 6–7, разработка тестов, клю-
чей к тестам и глоссария) в полном соответствии с требованиями 
Федерального государственного образовательного стандарта треть-
его поколения по направлению подготовки «Реклама и связи с об-
щественностью» (квалификация (степень) «бакалавр»). Книга рас-
крывает содержание следующих профессиональных компетенций:
1) владение культурой мышления, способность к обобщению, 
анализу, восприятию информации, постановке цели и выбору путей 
ее достижения (ОК-1);
2) стремление к саморазвитию, повышению своей квалификации 
и мастерства (ОК-6);
3) умение критически оценивать свои достоинства и недостатки, 
наметить пути и выбрать средства развития достоинств и устранения 
недостатков (ОК-7);
4) осознание социальной значимости своей будущей профессии, 
обладание высокой мотивацией к выполнению профессиональной 
деятельности (ОК-8);
5) способность понимать сущность и значение информации в 
развитии современного информационного общества, сознавать 
опасности и угрозы, возникающие в этом процессе, соблюдать основные 
требования информационной безопасности, в том числе 
защиты государственной тайны (ОК-11);
6) способность работать с информацией в глобальных компьютерных 
сетях (ОК-13);
7) способность осуществлять под контролем профессиональные 
функции в области рекламы и связей с общественностью в 
государственных, общественных, коммерческих структурах, средствах 
массовой информации, в социальной сфере, сфере политики, 
экономики, производства, торговли, науки, культуры, спорта 
(ПК-1);

8) владение знаниями и навыками работы в пресс-центрах, 
пресс-службах, в отделах печати, средствах массовой информации (
СМИ), отделах по связям с общественностью, центрах общественных 
связей, отделах рекламы, в коммуникационных агентствах (
ПК-2);
9) владение основами речи, знание ее видов, правил речевого 
этикета и ведения диалога, законов композиции и стиля, приемов 
убеждения (ПК-5);
10) владение базовыми навыками создания текстов и документов, 
используемых в сфере связей с общественностью и рекламы, 
навыками литературного редактирования, копирайтинга (ПК-6);
11) владение базовыми навыками медиапланирования (ПК-8);
12) умение осуществлять рекламные, информационные и пропагандистские 
кампании и мероприятия (ПК-14);
13) способность участвовать в формировании эффективных 
внутренних коммуникаций, нацеленность на создание и поддержание 
благоприятного психологического климата в коллективе, 
мотивацию сотрудников на активную деятельность и развитие организации; 
осуществление работы по повышению квалификации 
и общего культурного и профессионального уровня сотрудников 
(ПК-22);
14) способность принимать участие в планировании, подготов-
ке и проведении коммуникационных кампаний и мероприятий в 
соответствии с целями и задачами организации на основе резуль-
татов исследований (ПК-27);
15) способность организовать и провести рыночное наблюде-
ние, опросы, анкетирование, эксперимент с целью повышения 
имиджа и конкурентной позиции организации и фирмы на рын-
ке; осуществить сбор, обработку и анализ полученных данных 
(ПК-31).
Кроме того, учебник может быть использован в рамках на-
правлений «Журналистика», «Психология» и «Международные 
отношения» (бакалавриат и магистратура). Изучение курса «Пси-
хология массовых коммуникаций» с помощью данного учебника 
позволит:
1) знать:

 
• историю, роль и значение психологии массовых коммуни-
каций в жизни современного человека,

 
• законы, принципы и характеристики психологии массовых 
коммуникаций,

 
• теоретические основы и прикладные аспекты психологии 
массовых коммуникаций,

 
• психологические основы журналистики, телерадиовеща-
ния, кинематографа, сетевых и рекламных коммуникаций, 
а также медиапланирования;
2) уметь:

 
• анализировать с психологических позиций различные яв-
ления в области средств массовых коммуникаций,

 
• применять в профессиональной деятельности основные кон-
цепции психологии массовых коммуникаций,

 
• использовать психологические знания для решения при-
кладных задач в сфере массовых коммуникаций,

 
• определять специфику и социально-психологические осо-
бенности основных средств массовой коммуникации,

 
• использовать законы и механизмы психологического воз-
действия на массовую аудиторию;
3) владеть: 

 
• навыками работы с психологическими источниками в обла-
сти массовой коммуникации,

 
• психологическими знаниями в области журналистики, теле-
радиовещания, кинематографа, сетевых и рекламных ком-
муникаций, а также медиапланирования,

 
• навыками психологического воздействия в различных сфе-
рах массовой коммуникации,

 
• психологическими технологиями в области массовых ком-
муникаций.
Авторы выражают надежду, что данный учебник вызовет инте-
рес и станет верным помощником каждому, кто стремится к со-
вершенствованию собственной психологической культуры.

ГЛАВА 1
ВВЕДЕНИЕ В ПСИХОЛОГИЮ 
МАССОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ

1.1. КОММУНИКАЦИЯ: ОПРЕДЕЛЕНИЕ, СТРУКТУРА, ФУНКЦИИ

Коммуникация (от лат. communicatio — общение, сообщение, пе-
редача) — это процесс двустороннего обмена информацией между 
отправителем и получателем, ведущий к взаимному пониманию 
ее интеллектуального и эмоционального содержания. Коммуни-
кация охватывает все стороны жизни человека и общества. 
Понятие «коммуникация», как отмечает писатель и историк 
литературы Наталья Громова, «принадлежит к числу таких емких 
концептов, которые функционируют в разных отраслях знания» 
(Громова Н., 2005. С. 7)1. Поэтому и рассматривается оно в неоди-
наковых контекстах по-разному. Из всех подходов к определению 
понятия коммуникации наиболее популярны деятельностный 
(интеракционный) и технократический (механистический) под-
ходы (Коноваленко М.Ю., 2012. С. 24).
Деятельностный подход описывает понятие коммуникации в 
том смысле, в котором оно используется в словосочетании «дело-
вые коммуникации». Данный подход предполагает рассмотрение 
коммуникаций как процесса, протекающего во времени в том или 
ином контексте. Он более близок реальной жизни и позволяет объ-
яснять процесс взаимодействия между людьми, место человека в 
социуме, а также функциональное назначение и структуру комму-
никаций (рис. 1.1).

Рис. 1.1. Подходы к понятию «коммуникация»

1 
См. сведения об источнике в списке литературы по фамилии автора.

1) в рамках технократического подхода — как однонаправленный процесс 
передачи закодированной информа-
ции от источника сообщения и прие-
ма ее получателем с последующим 
декодированием и использованием

2) в рамках деятельностного подхода — как совместная деятель-
ность участников коммуникации, в 
ходе которой вырабатывается об-
щий (до определенного предела) 
взгляд на вещи и действия с ними

Коммуникация понимается

В контексте массовых коммуникаций под термином «коммуни-
кация» следует понимать прежде всего передачу того или иного 
содержания сообщения от одного сознания (массового или инди-
видуального) к другому сознанию.
Коммуникативный процесс представляет собой процесс взаи-
мообмена информацией (сообщениями) между отправителем и 
получателем при помощи вербальных и невербальных средств по 
различным коммуникативным каналам (рис. 1.2). Процесс ком-
муникации всегда происходит с какой-то целью. В этом смысле 
он является способом взаимодействия человека с окружающим 
миром. Для успешности этого взаимодействия человек должен 
знать особенности целевой аудитории, что позволяет прогнози-
ровать степень достижения целей, поставленных перед субъектом 
коммуникации в коммуникативном акте.
Коммуникативный акт — это процесс передачи сообщения от 
коммуникатора (отправителя) к реципиенту (получателю). При 
этом критерием завершенности коммуникативного акта является 
наблюдаемый субъектом коммуникации факт принятия реципи-
ентом отправленного сообщения и подтверждение обратной связи.

Рис. 1.2. Элементы коммуникативного процесса

Таким образом, как видно из данной схемы, в структуру ком-
муникации входят не только субъекты коммуникативного про-
цесса, но и средства связи, а также сама информация. 
Говоря о структуре коммуникации, следует отметить, что ком-
муникацию традиционно выделяют как одну из трех сторон обще-
ния (при этом она понимается как взаимообмен информацией), 
наряду с интеракцией (взаимодействием) и перцепцией (взаим-
ным восприятием) (рис. 1.3). 

Основными элементами коммуникативного процесса являются:

1) отправитель 
(коммуникатор) — 
лицо, генерирую-
щее и передающее 
информацию с 
целью оказания 
влияния на полу-
чателя

2) сообщение — 
осмысленная 
информация, 
отличающаяся 
новизной и за-
кодированная с 
помощью специ-
альных символов 
(знаков)

3) канал — сред-
ство передачи 
информации 
от отправителя 
к получателю. 
Может быть не-
посредственным 
и опосредован-
ным (с помощью 
техники)

4) получатель — 
лицо (или группа 
лиц), которому 
предназначена 
информация и 
которое интер-
претирует ее 
(декодирует со-
общение)

Однако в словосочетании «массовые коммуникации» слово 
«коммуникация» синонимично слову «общение», поскольку вся-
кая взаимная передача информации деловыми партнерами друг 
другу не может происходить вне процесса восприятия (перцеп-
ции) и взаимодействия (интеракции). 

Рис. 1.3. Стороны общения

Можно выделить восемь основных функций коммуникации 
(Руденко А.М, 2013):

1) контактная — установление контакта с собеседником;
2) информационная — прием-передача сведений, обмен мне-
ниями, замыслами, решениями и т.д.;

3) побудительная — стимуляция партнера, направляющая его 
на выполнение определенных действий;

4) координационная — взаимное ориентирование и согласова-
ние действий при организации совместной деятельности;

5) перцептивная — адекватное восприятие смысла сообще-
ния, понимание партнерами друг друга (их намерений, устано-
вок, переживаний, состояний и т.д.);

6) эмотивная — обмен эмоциями между партнерами и изме-
нение эмоционального состояния с помощью собственных пере-
живаний и состояний;

7) статусная — осознание и фиксирование своего места в си-
стеме ролевых, статусных, деловых, межличностных и прочих 
связей сообщества;

8) преобразовательная — изменение состояния, поведения, 
личностно-смысловых образований партнера, в том числе его 
намерений, установок, мнений, решений, представлений, по-
требностей, действий, активности и т.д.
В целом коммуникация позволяет человеку удовлетворять 
жизненно необходимые потребности и реализовывать социально 

Общение имеет три стороны

1) перцептивную 
(процесс восприятия 
друг друга партне-
рами по общению и 
установление на этой 
почве взаимопонима-
ния)

2) коммуникативную 
(обмен информаци-
ей между людьми)

3) интерактивную
(организация взаимо-
действия между ин-
дивидами, т.е. обмен 
не только знаниями 
и идеями, но и дей-
ствиями)

значимые ценности: предупреждать, информировать, объяснять, 
описывать, развлекать, убеждать, властвовать, объединять, разъ-
единять, контролировать, оценивать, конфликтовать и т.п. Однако 
степень представленности реализации этих потребностей и ценно-
стей меняется в зависимости от конкретного вида коммуникации.
Поскольку сообщение в процессе коммуникации отправляется 
не ради него самого, а с целью организации тех или иных действий 
получателя, то вид коммуникации обусловлен той или иной сфе-
рой деятельности, в которой она реализуется. В этом смысле видов 
коммуникации столько, сколько сфер человеческой деятельности.
Как верно отмечает доктор филологических наук Вячеслав 
Кашкин в работе «Основы теории коммуникации» (2007), комму-
никация протекает не только в человеческих, социальных системах, 
но и у животных (брачные танцы птиц, токование глухаря, язык пчел 
и др.) и в механизмах, т.е. созданных 
человеком предметах (трубопрово-
ды, канализация, транспорт, телеграф, 
телефон, Интернет и т.п.; 
при этом сюда не следует включать 
человеческую коммуникацию с помощью механизмов). В технической 
сфере слово «коммуникация» 
довольно часто употребляется во 
множественном числе: коммуникации (видимо, потому, что трубы, 
например, можно подсчитать). Человеческая же коммуникация 
является неисчисляемым понятием, поэтому употребление множественного 
числа в этой области не всегда уместно. Правильнее 
было бы говорить о средствах и видах коммуникации, ее способах 
и участниках, т.е. использовать счетные слова.

1.2.    БАЗОВЫЕ МОДЕЛИ И СИСТЕМЫ КОММУНИКАЦИИ

Существует множество различных моделей коммуникации, т.е. 
графических средств передачи сути сложного процесса коммуникации. 
Одна из наиболее часто приводимых в учебниках по массовым 
коммуникациям моделей — это модель Дженнингза Брайанта и Сузан Томпсон (2004). 
Модели коммуникации делятся:
1) на модели, описывающие различные коммуникативные процессы:

 
• 
линейные, основанные на схеме «стимул – реакция», согласно 
которой получатель испытывает воздействие (реак-

Единственная настоящая ро-
скошь — это роскошь человеческого 
общения.
Антуан де Сент-Экзюпери 
(1900–1944), французский 
писатель

ция) сообщения (раздражитель), исходящего из источника 
информации, причем процесс коммуникации представляется 
как однонаправленный;

 
• интерактивные, представляющие коммуникацию как процесс, 
посредством которого происходит формулировка, взаимообмен 
и интерпретация сообщений, при этом ее участники 
выполняют одни и те же функции (отправителя, кодировщика, 
интерпретатора и дешифровщика сообщения);

 
• транзактные, которые не только раскрывают механизм 
процесса коммуникации, но и учитывают характер сообщения, 
психологическую ориентацию потребителя и особенности 
канала передачи сообщения; 
2) модели, объясняющие последствия медиавоздействия:

 
• модели индивидуального воздействия, которые служат для 
описания непосредственного воздействия массовой коммуникации (
например, для определения психологических процессов, 
происходящих при просмотре телепередач). Считается, 
что поведение персонажей передач может оказывать 
влияние на поведение зрителя в той мере, в которой оно для 
последнего является значимым или психологически важ-
ным. Отсюда делается вывод о возможности управления по-
ведением зрителя средств массовой коммуникации;

 
• модели социального воздействия, которые отражают отноше-
ния между массмедиа (информационной системой) и обще-
ством, при этом уровень зависимости индивида от средств 
массовой коммуникации связан с показателями стабильно-
сти общества и отношения к тем или иным источникам ин-
формации.
Заслуживают внимания и коммуникационные модели, опи-
санные известным специалистом в области коммуникативных 
технологий Георгием Почепцовым (2009):
1) модель Аристотеля, в которой взаимодействуют три компо-
нента: оратор – речь – аудитория;
2) модель Гарольда Лассуэлла, в которой акт коммуникации рас-
сматривается как последовательные ответы на вопросы: «Кто го-
ворит?» — «Что говорит?» — «По какому каналу?» — «Кому?» —             
«С каким эффектом?»;
3) модель Оле Хольсти, в которой коммуникативная цепочка со-
стоит из следующих компонентов: источник – процесс кодирова-
ния – канал – сообщение –процесс декодирования – получатель;
4) модель Стивена Лукаса, в которой учитываются помехи как 
важный компонент коммуникационного процесса;