Психология массовых коммуникаций

ПСИХОЛОГИЯ
МАССОВЫХ
КОММУНИКАЦИЙ

Москва
РИОР
ИНФРА-М

А.М. РУДЕНКО
А.В. ЛИТВИНОВА

УЧЕБНИК

Рекомендовано в качестве учебника 
для студентов высших учебных заведений, 
обучающихся по направлению подготовки 
«Реклама и связи с общественностью» 
(квалификация (степень) «бакалавр»)

Министерство образования и науки Российской Федерации

Донской государственный технический университет

УДК 159.8+316(075.8)
ББК 88.4:60.5я73
 
Р83

Руденко А.М., Литвинова А.В.

Психология массовых коммуникаций : учебник / А.М. Руденко, 

А.В. Литвинова; под ред. А.М. Руденко. — М. : РИОР : ИНФРА-М, 
2019. — 303 с. — (Высшее образование: Бакалавриат). — https://doi.
org/10.12737/23673

ISBN 978-5-369-01663-3 (РИОР)
ISBN 978-5-16-012673-9 (ИНФРА-М, print)
ISBN 978-5-16-102644-1 (ИНФРА-М, online)
В учебнике, написанном в соответствии c требованиями Федерального 

государственного образовательного стандарта, излагаются основы психологии массовых коммуникаций: ее теоретические и прикладные 
аспекты. Подробно анализируются психологические проблемы журналистики, телерадиовещания, кинематографа, сетевых и рекламных коммуникаций, а также особенности психологии медиапланирования. 
Каждая глава учебника заканчивается тестами для самоконтроля. В конце книги приводятся ключи к тестам, глоссарий и рекомендуемая литература. 

Для бакалавров и магистрантов, обучающихся по направлениям 

«Реклама и связи с общественностью», «Журналистика», «Психология» 
и «Международные отношения», а также психологов и всех интересующихся вопросами психологии массовых коммуникаций.

Р83

© Руденко А.М., Литвинова А.В.
©  ООО «Наука-Спектр», 

оформление

ISBN 978-5-369-01663-3 (РИОР)
ISBN 978-5-16-012673-9 (ИНФРА-М, print)
ISBN 978-5-16-102644-1 (ИНФРА-М, online)

Автор:
Руденко А.М. — д-р филос. наук, профессор Института сферы обслуживания 
и предпринимательства (филиала) Донского государственного технического университета;
Литвинова А.В. — канд. экон. наук, доцент Института сферы обслуживания 
и предпринимательства (филиала) Донского государственного технического университета

Рецензенты:
Самыгин С.И. — д-р социол. наук, профессор Ростовского государственного 
экономического университета (РИНХ);
Холодов А.Ю. — канд. психол. наук, доцент Института сферы обслуживания 
и предпринимательства (филиала) Донского государственного технического университета

ФЗ 
№ 436-ФЗ
Издание не подлежит маркировке 
в соответствии с п. 1 ч. 2 ст. 1

УДК 159.8+316(075.8)
ББК 88.4:60.5я73

ВВЕДЕНИЕ
Психология массовых коммуникаций без всякого преувеличения 
может быть названа одной из самых актуальных прикладных областей современной психологии. Массовые коммуникации прочно вошли в повседневный обиход каждого человека и стали важнейшим 
фактором психологического влияния на его сознание. Целью курса 
«Психология массовых коммуникаций» является изучение социально-психологических закономерностей функционирования, опосредованного техническими средствами общения, больших социальных 
групп.
Данный учебник подготовлен профессором А.М. Руденко (концепция книги и общая редакция, введение, заключение, главы 1–5) 
и доцентом А.В. Литвиновой (главы 6–7, разработка тестов, ключей к тестам и глоссария) в полном соответствии с требованиями 
Федерального государственного образовательного стандарта третьего поколения по направлению подготовки «Реклама и связи с общественностью» (квалификация (степень) «бакалавр»). Книга раскрывает содержание следующих профессиональных компетенций:
1) владение культурой мышления, способность к обобщению, 
анализу, восприятию информации, постановке цели и выбору путей ее достижения (ОК-1);
2) стремление к саморазвитию, повышению своей квалификации и мастерства (ОК-6);
3) умение критически оценивать свои достоинства и недостатки, наметить пути и выбрать средства развития достоинств и устранения недостатков (ОК-7);
4) осознание социальной значимости своей будущей профессии, обладание высокой мотивацией к выполнению профессиональной деятельности (ОК-8);
5) способность понимать сущность и значение информации в 
развитии современного информационного общества, сознавать 
опасности и угрозы, возникающие в этом процессе, соблюдать основные требования информационной безопасности, в том числе 
защиты государственной тайны (ОК-11);
6) способность работать с информацией в глобальных компьютерных сетях (ОК-13);
7) способность осуществлять под контролем профессиональные функции в области рекламы и связей с общественностью в 
государственных, общественных, коммерческих структурах, средствах массовой информации, в социальной сфере, сфере политики, экономики, производства, торговли, науки, культуры, спорта 
(ПК-1);

8) владение знаниями и навыками работы в пресс-центрах, 
пресс-службах, в отделах печати, средствах массовой информации (СМИ), отделах по связям с общественностью, центрах общественных связей, отделах рекламы, в коммуникационных агентствах (ПК-2);
9) владение основами речи, знание ее видов, правил речевого 
этикета и ведения диалога, законов композиции и стиля, приемов 
убеждения (ПК-5);
10) владение базовыми навыками создания текстов и документов, используемых в сфере связей с общественностью и рекламы, 
навыками литературного редактирования, копирайтинга (ПК-6);
11) владение базовыми навыками медиапланирования (ПК-8);
12) умение осуществлять рекламные, информационные и пропагандистские кампании и мероприятия (ПК-14);
13) способность участвовать в формировании эффективных 
внутренних коммуникаций, нацеленность на создание и поддержание благоприятного психологического климата в коллективе, 
мотивацию сотрудников на активную деятельность и развитие организации; осуществление работы по повышению квалификации 
и общего культурного и профессионального уровня сотрудников 
(ПК-22);
14) способность принимать участие в планировании, подготовке и проведении коммуникационных кампаний и мероприятий в 
соответствии с целями и задачами организации на основе результатов исследований (ПК-27);
15) способность организовать и провести рыночное наблюдение, опросы, анкетирование, эксперимент с целью повышения 
имиджа и конкурентной позиции организации и фирмы на рынке; осуществить сбор, обработку и анализ полученных данных 
(ПК-31).
Кроме того, учебник может быть использован в рамках направлений «Журналистика», «Психология» и «Международные 
отношения» (бакалавриат и магистратура). Изучение курса «Психология массовых коммуникаций» с помощью данного учебника 
позволит:
1) знать:
• историю, роль и значение психологии массовых коммуникаций в жизни современного человека,

• законы, принципы и характеристики психологии массовых 
коммуникаций,

• теоретические основы и прикладные аспекты психологии 
массовых коммуникаций,

• психологические основы журналистики, телерадиовещания, кинематографа, сетевых и рекламных коммуникаций, 
а также медиапланирования;
2) уметь:
• анализировать с психологических позиций различные явления в области средств массовых коммуникаций,

• применять в профессиональной деятельности основные концепции психологии массовых коммуникаций,

• использовать психологические знания для решения прикладных задач в сфере массовых коммуникаций,

• определять специфику и социально-психологические особенности основных средств массовой коммуникации,

• использовать законы и механизмы психологического воздействия на массовую аудиторию;
3) владеть: 
• навыками работы с психологическими источниками в области массовой коммуникации,

• психологическими знаниями в области журналистики, телерадиовещания, кинематографа, сетевых и рекламных коммуникаций, а также медиапланирования,

• навыками психологического воздействия в различных сферах массовой коммуникации,

• психологическими технологиями в области массовых коммуникаций.
Авторы выражают надежду, что данный учебник вызовет интерес и станет верным помощником каждому, кто стремится к совершенствованию собственной психологической культуры.

ГЛАВА 1
ВВЕДЕНИЕ В ПСИХОЛОГИЮ 
МАССОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ

1.1. КОММУНИКАЦИЯ: ОПРЕДЕЛЕНИЕ, СТРУКТУРА, ФУНКЦИИ

Коммуникация (от лат. communicatio — общение, сообщение, передача) — это процесс двустороннего обмена информацией между 
отправителем и получателем, ведущий к взаимному пониманию 
ее интеллектуального и эмоционального содержания. Коммуникация охватывает все стороны жизни человека и общества. 
Понятие «коммуникация», как отмечает писатель и историк 
литературы Наталья Громова, «принадлежит к числу таких емких 
концептов, которые функционируют в разных отраслях знания» 
(Громова Н., 2005. С. 7)1. Поэтому и рассматривается оно в неодинаковых контекстах по-разному. Из всех подходов к определению 
понятия коммуникации наиболее популярны деятельностный 
(интеракционный) и технократический (механистический) подходы (Коноваленко М.Ю., 2012. С. 24).
Деятельностный подход описывает понятие коммуникации в 
том смысле, в котором оно используется в словосочетании «деловые коммуникации». Данный подход предполагает рассмотрение 
коммуникаций как процесса, протекающего во времени в том или 
ином контексте. Он более близок реальной жизни и позволяет объяснять процесс взаимодействия между людьми, место человека в 
социуме, а также функциональное назначение и структуру коммуникаций (рис. 1.1).

Рис. 1.1. Подходы к понятию «коммуникация»

1
См. сведения об источнике в списке литературы по фамилии автора.

1) в рамках технократического подхода — как однонаправленный процесс 
передачи закодированной информации от источника сообщения и приема ее получателем с последующим 
декодированием и использованием

2) в рамках деятельностного подхода — как совместная деятельность участников коммуникации, в 
ходе которой вырабатывается общий (до определенного предела) 
взгляд на вещи и действия с ними

Коммуникация понимается

В контексте массовых коммуникаций под термином «коммуникация» следует понимать прежде всего передачу того или иного 
содержания сообщения от одного сознания (массового или индивидуального) к другому сознанию.
Коммуникативный процесс представляет собой процесс взаимообмена информацией (сообщениями) между отправителем и 
получателем при помощи вербальных и невербальных средств по 
различным коммуникативным каналам (рис. 1.2). Процесс коммуникации всегда происходит с какой-то целью. В этом смысле 
он является способом взаимодействия человека с окружающим 
миром. Для успешности этого взаимодействия человек должен 
знать особенности целевой аудитории, что позволяет прогнозировать степень достижения целей, поставленных перед субъектом 
коммуникации в коммуникативном акте.
Коммуникативный акт — это процесс передачи сообщения от 
коммуникатора (отправителя) к реципиенту (получателю). При 
этом критерием завершенности коммуникативного акта является 
наблюдаемый субъектом коммуникации факт принятия реципиентом отправленного сообщения и подтверждение обратной связи.

Рис. 1.2. Элементы коммуникативного процесса

Таким образом, как видно из данной схемы, в структуру коммуникации входят не только субъекты коммуникативного процесса, но и средства связи, а также сама информация. 
Говоря о структуре коммуникации, следует отметить, что коммуникацию традиционно выделяют как одну из трех сторон общения (при этом она понимается как взаимообмен информацией), 
наряду с интеракцией (взаимодействием) и перцепцией (взаимным восприятием) (рис. 1.3). 

Основными элементами коммуникативного процесса являются:

1) отправитель 
(коммуникатор) — 
лицо, генерирующее и передающее 
информацию с 
целью оказания 
влияния на получателя

2) сообщение — 
осмысленная 
информация, 
отличающаяся 
новизной и закодированная с 
помощью специальных символов 
(знаков)

3) канал — средство передачи 
информации 
от отправителя 
к получателю. 
Может быть непосредственным 
и опосредованным (с помощью 
техники)

4) получатель — 
лицо (или группа 
лиц), которому 
предназначена 
информация и 
которое интерпретирует ее 
(декодирует сообщение)

Однако в словосочетании «массовые коммуникации» слово 
«коммуникация» синонимично слову «общение», поскольку всякая взаимная передача информации деловыми партнерами друг 
другу не может происходить вне процесса восприятия (перцепции) и взаимодействия (интеракции). 

Рис. 1.3. Стороны общения

Можно выделить восемь основных функций коммуникации 
(Руденко А.М, 2013):

1) контактная — установление контакта с собеседником;
2) информационная — прием-передача сведений, обмен мнениями, замыслами, решениями и т.д.;

3) побудительная — стимуляция партнера, направляющая его 
на выполнение определенных действий;

4) координационная — взаимное ориентирование и согласование действий при организации совместной деятельности;

5) перцептивная — адекватное восприятие смысла сообщения, понимание партнерами друг друга (их намерений, установок, переживаний, состояний и т.д.);

6) эмотивная — обмен эмоциями между партнерами и изменение эмоционального состояния с помощью собственных переживаний и состояний;

7) статусная — осознание и фиксирование своего места в системе ролевых, статусных, деловых, межличностных и прочих 
связей сообщества;

8) преобразовательная — изменение состояния, поведения, 
личностно-смысловых образований партнера, в том числе его 
намерений, установок, мнений, решений, представлений, потребностей, действий, активности и т.д.
В целом коммуникация позволяет человеку удовлетворять 
жизненно необходимые потребности и реализовывать социально 

Общение имеет три стороны

1) перцептивную 
(процесс восприятия 
друг друга партнерами по общению и 
установление на этой 
почве взаимопонимания)

2) коммуникативную 
(обмен информацией между людьми)

3) интерактивную
(организация взаимодействия между индивидами, т.е. обмен 
не только знаниями 
и идеями, но и действиями)

значимые ценности: предупреждать, информировать, объяснять, 
описывать, развлекать, убеждать, властвовать, объединять, разъединять, контролировать, оценивать, конфликтовать и т.п. Однако 
степень представленности реализации этих потребностей и ценностей меняется в зависимости от конкретного вида коммуникации.
Поскольку сообщение в процессе коммуникации отправляется 
не ради него самого, а с целью организации тех или иных действий 
получателя, то вид коммуникации обусловлен той или иной сферой деятельности, в которой она реализуется. В этом смысле видов 
коммуникации столько, сколько сфер человеческой деятельности.
Как верно отмечает доктор филологических наук Вячеслав 
Кашкин в работе «Основы теории коммуникации» (2007), коммуникация протекает не только в человеческих, социальных системах, 
но и у животных (брачные танцы птиц, токование глухаря, язык пчел 
и др.) и в механизмах, т.е. созданных 
человеком предметах (трубопроводы, канализация, транспорт, телеграф, телефон, Интернет и т.п.; 
при этом сюда не следует включать 
человеческую коммуникацию с помощью механизмов). В технической сфере слово «коммуникация» 
довольно часто употребляется во 
множественном числе: коммуникации (видимо, потому, что трубы, 
например, можно подсчитать). Человеческая же коммуникация 
является неисчисляемым понятием, поэтому употребление множественного числа в этой области не всегда уместно. Правильнее 
было бы говорить о средствах и видах коммуникации, ее способах 
и участниках, т.е. использовать счетные слова.

1.2.    БАЗОВЫЕ МОДЕЛИ И СИСТЕМЫ КОММУНИКАЦИИ

Существует множество различных моделей коммуникации, т.е. 
графических средств передачи сути сложного процесса коммуникации. Одна из наиболее часто приводимых в учебниках по массовым коммуникациям моделей — это модель Дженнингза Брайанта и Сузан Томпсон (2004). 
Модели коммуникации делятся:
1) на модели, описывающие различные коммуникативные процессы:

• линейные, основанные на схеме «стимул – реакция», согласно которой получатель испытывает воздействие (реак
Единственная настоящая роскошь — это роскошь человеческого общения.
Антуан де Сент-Экзюпери 
(1900–1944), французский 
писатель

ция) сообщения (раздражитель), исходящего из источника 
информации, причем процесс коммуникации представляется как однонаправленный;

• интерактивные, представляющие коммуникацию как процесс, посредством которого происходит формулировка, взаимообмен и интерпретация сообщений, при этом ее участники выполняют одни и те же функции (отправителя, кодировщика, интерпретатора и дешифровщика сообщения);

• транзактные, которые не только раскрывают механизм 
процесса коммуникации, но и учитывают характер сообщения, психологическую ориентацию потребителя и особенности канала передачи сообщения; 
2) модели, объясняющие последствия медиавоздействия:
• модели индивидуального воздействия, которые служат для 
описания непосредственного воздействия массовой коммуникации (например, для определения психологических процессов, происходящих при просмотре телепередач). Считается, что поведение персонажей передач может оказывать 
влияние на поведение зрителя в той мере, в которой оно для 
последнего является значимым или психологически важным. Отсюда делается вывод о возможности управления поведением зрителя средств массовой коммуникации;

• модели социального воздействия, которые отражают отношения между массмедиа (информационной системой) и обществом, при этом уровень зависимости индивида от средств 
массовой коммуникации связан с показателями стабильности общества и отношения к тем или иным источникам информации.
Заслуживают внимания и коммуникационные модели, описанные известным специалистом в области коммуникативных 
технологий Георгием Почепцовым (2009):
1) модель Аристотеля, в которой взаимодействуют три компонента: оратор – речь – аудитория;
2) модель Гарольда Лассуэлла, в которой акт коммуникации рассматривается как последовательные ответы на вопросы: «Кто говорит?» — «Что говорит?» — «По какому каналу?» — «Кому?» —             
«С каким эффектом?»;
3) модель Оле Хольсти, в которой коммуникативная цепочка состоит из следующих компонентов: источник – процесс кодирования – канал – сообщение –процесс декодирования – получатель;
4) модель Стивена Лукаса, в которой учитываются помехи как 
важный компонент коммуникационного процесса;