Управление проектами информационных систем

Рекомендовано

УМО РАЕ по классическому университетскому и техническому образованию 

в качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений, 

обучающихся по направлениям подготовки 09.03.03 «Прикладная информатика», 

38.03.02 «Менеджмент», 38.03.05 «Бизнес-информатика»

УПРАВЛЕНИЕ 
ПРОЕКТАМИ 

ИНФОРМАЦИОННЫХ 

СИСТЕМ

Л. А. СЫСОЕВА
А. Е. САТУНИНА

Москва

ИНФРА-М

202УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ

УДК 681.518(075.8)
ББК 32.973.202я73
 
С95

Сысоева Л. А.

Управление проектами информационных систем : учебное пособие / 

Л. А. Сысоева, А. Е. Сатунина. — Москва : ИНФРА-М, 2023. — 345 с. — 
(Высшее образование: Бакалавриат). — DOI 10.12737 / textbook_5cc01bb
f923e13.56817630.

ISBN 978-5-16-013775-9 (print)
ISBN 978-5-16-106448-1 (online)
В учебном пособии рассмотрены процессы управления проектами 

информационных систем (ИС) и проблемы, возникающие на различных 
стадиях их создания и внедрения на предприятиях; изложены совре-
менные методы и технологии реализации задач управления проектами 
информатизации предприятий; представлена специфика создания как 
уникальных проектов ИС предприятий, так и адаптируемых с использо-
ванием тиражируемых моделей: MRP, ERP, CIM и др.

Приведены профессиональные компетенции, необходимые для уп-

рав ления проектами ИС.

Соответствует федеральным государственным образовательным стан-

дартам высшего образования последнего поколения.

Предназначено для студентов вузов, обучающихся по образователь-

ным программам «Прикладная информатика», «Бизнес-информатика», 
«Менеджмент». Может быть полезно преподавателям, аспирантам, спе-
циалистам в области проектного менеджмента, руководителям, проекти-
ровщикам, консультантам проектов ИС предприятия.

УДК 681.518(075.8)
ББК 32.973.202я73

С95

А в т о р ы :
Сысоева Л. А., кандидат технических наук, доцент, директор центра 
информационных систем и технологий в образовательной деятельно-
сти Российского государственного гуманитарного университета (вве-
дение; параграфы 1.3—1.7; 2.1—2.4; 3.1—3.3; 4.1—4.5; 5.1—5.5; 6.2; 8.1; 
9.1—9.4, 9.6; 10.1—10.2);
Сатунина А. Е., кандидат экономических наук, ведущий научный со-
трудник, профессор кафедры информационных технологий и систем 
Российского государственного гуманитарного университета (введе-
ние; 1.1—1.2, 1.8—1.9; 3.4; 6.1, 6.3—6.6; 7.1—7.5; 8.2—8.5; 9.5, 9.7—9.9; 
10.3—10.4)

Р е ц е н з е н т ы:

Тельнов Ю. Ф., доктор экономических наук, профессор, заведующий 

кафедрой прикладной информатики и информационной безопасно-
сти Российского экономического университета имени Г. В. Плеханова;

Роганов А. А., кандидат технических наук, доцент, заведующий ка-

федрой информационных технологий и систем, директор Института 
информационных наук и технологий безопасности Российского госу-
дарственного гуманитарного университета

ISBN 978-5-16-013775-9 (print)
ISBN 978-5-16-106448-1 (online)

© Сысоева Л. А., 

Сатунина А. Е., 2019

Принятые сокращения

IPMA (International Project Management Association) — междуна-
родная ассоциация управления проектами;
PMI (Project Management Institute (США)) — Институт проектного 
менеджмента;
СОВНЕТ — Ассоциация управления проектами (Россия);
ICB IPMA (International Competence Baseline IPMA) — 
Международный свод знаний;
NCB (National Competence Baseline) — Национальные требования 
по компетентности;
PM BoK (Body of Knowledge on Project Management) — Свод знаний 
по управлению проектами;
PMBOK PMI (Project Management Body of Knowledge PMI) — 
Национальный свод знаний по управлению проектами (США);
ISO (International Organization for Standardization) — Между народ-
ная организация по стандартизации;
MPS (Master Planning Shedule) — методология объемно-календар-
ного планирования;
MRP (Material Requirements Planning) — концепция планирования 
потребности в материальных ресурсах;
CRP (Capacity Requirements Planning) — концепция планирования 
потребностей в производственных ресурсах;
FRP (Finance Requirements Planning) — концепция планирования 
финансовых ресурсов;
MRPII (Manufacturing Resources Planning) — концепция планирования 
производственных ресурсов;
ERP (Enterprise Resources Planning) — концепция планирования 
ресурсов предприятия;
CSRP (Customer Synchronized Resources Planning) — планирование 
ресурсов, синхронизированное с покупателем;
SCM (Supply Chain Management) — концепция построения систем 
управления цепочками поставок;
CRM (Customer Relationship Management) — концепция построения 
автоматизированных систем обслуживания клиентов;
RUP (Rational Unified Process) — унифицированный, четко определенный 
процесс;
ARIS (Architecture of Integrated Information Systems) — архитектура 
интегрированных информационных систем;
UML (Unified Modeling Language) — унифицированный язык моделирования;

TCO (Total Cost of Ownership) — совокупная стоимость владения;
CASE (Computer-Aided Software Engineering) — автоматизированная 
разработка программного обеспечения;
WBS (Work Breakdown Structure) — структура пооперационного 
перечня работ;
АИС — автоматизированная информационная система;
АСУ — автоматизированная система управления;
ИКТ — информационно-коммуникационные технологии;
ИС — информационная система;
ИТ — информационная технология;
КИС — корпоративная информационная система;
КИП — компьютеризированное интегрированное производство.

Предисловие

Данное учебное пособие подготовлено на основе многолетнего 
опыта преподавания авторами в Российском государственном гу-
манитарном университете учебных курсов «Информационные си-
стемы», «Проектирование информационных систем», «Информа-
цион ные технологии управления» и «Информационный ме-
неджмент» студентам, обучающимся по направлениям подготовки 
«Прикладная информатика (по областям применения)», «Бизнес-
информатика», «Менеджмент», «Документоведение и архивоведе-
ние».
При отборе материалов авторы пособия исходили из того, что 
профессиональными менеджерами проектов по информатизации 
могут стать выпускники вузов, прошедшие обучение как по на-
правлению подготовки «Прикладная информатика (по областям 
применения)», так и по направлениям подготовки, связанным 
с управлением проектами. Поэтому в данном учебном пособии 
последовательно изложены знания в области проектирования ин-
формационных систем предприятий и в области проектного ме-
неджмента с использованием компетентностного подхода, который 
приобретает все большее значение при подготовке специалистов 
в различных областях деятельности.
Компетентностный подход призван помочь студенту осознать 
научную ценность и практическую пользу знаний, получаемых 
в процессе обучения. Под компетенцией понимается «интегриро-
ванная характеристика специалиста, выражающая его способность 
и готовность самостоятельно применять знания, умения, навыки 
и личностные качества в изменяющихся условиях профессио-
нальной деятельности»1.
Процесс информатизации общества, охватывающий различные 
сферы человеческой деятельности, включая производственно-хо-
зяйственную, социально-экономическую, научно-исследователь-
скую и др., происходящий в последнее десятилетие, подтверждает 
повышение роли информации, информационных ресурсов для 
рационального решения поставленных задач. Поиск, выбор и обо-

1 
См.: Быстров В. И. Компетентностный подход к проектированию госу-
дарственных образовательных стандартов высшего профессионального 
образования. Методические рекомендации для руководителей УМО вузов 
Российской Федерации. М.: Исследовательский центр проблем качества 
подготовки специалистов, 2005.

снование принятых решений в любой сфере требуют обработки 
больших объемов информации, что уже невозможно без привлече-
ния специальных программно-технических средств.
Признание информации важнейшим ресурсом как отдельных 
предприятий, так и общества в целом потребовало разработки со-
ответствующих методов, технологий и средств управления ими.
Структура пособия продиктована именно компетентностным 
подходом. Так, во введении приведен структурированный пере-
чень компетенций, сформированный на основе изучения опыта 
зарубежных и отечественных компаний по созданию и внедрению 
информационных систем (ИС) предприятий.
В начале каждой главы приведены основные представленные 
в ней темы. Эти темы — своеобразный обзор материала, они ука-
зывают обучающемуся, на какие именно аспекты следует обра-
тить внимание, а перечень знаний и умений определяет основу 
формирования тех или иных профессиональных компетенций. 
Приведенные в конце главы контрольные вопросы окажут помощь 
обучающимся в проведении самоконтроля.
В учебном пособии приведены общие понятия в области ин-
форматизации и проектного менеджмента, характеристики типов 
проектов ИС предприятия (уникального и адаптируемого); рас-
смотрены подходы к решению задач выбора типа проекта, модели 
жизненного цикла проекта ИС, типа модели ИС.
Учебное пособие предназначено для студентов, обучающихся 
по направлениям подготовки (бакалавров и магистров), связан-
ным с информатизацией общества, а также будет полезно аспи-
рантам и преподавателям вузов, ведущим подготовку кадров для  
ИТ-индустрии.
Авторы пособия благодарят рецензентов за полезные замечания 
и с благодарностью примут критические замечания от читателей.

Введение

Всемирное признание информации важнейшим ресурсом об-
щества потребовало создания современных ИС во всех сферах 
человеческой деятельности, позволяющих обеспечить согласо-
ванность управления информационными ресурсами предприятия 
с задачами его общего менеджмента при реализации стратегии 
развития предприятия в целом. К таким системам сегодня отно-
сятся корпоративные информационные системы, цель которых — 
интеграция различных направлений деятельности предприятия 
(организации) на базе консолидации всех информационных ре-
сурсов и обеспечение информационной поддержки принятия 
решений для реализации единой бизнес-стратегии предприятия. 
Создание и внедрение ИС предприятия — это сложный, много-
функциональный и длительный процесс, требующий значитель-
ных финансовых инвестиций и коллективных трудовых затрат 
высококвалифицированных специалистов. В этой связи создание 
ИС следует понимать как проект, успешность которого во многом 
зависит от качества управления им, что может обеспечить страте-
гическую и функциональную целостность создаваемой ИС пред-
приятия.
Управление проектами по информатизации предприятий изу-
чается в вузах в рамках учебных дисциплин «Информационный 
менеджмент», «Управление проектами информационных систем», 
«Управление проектами». Особое научно-практическое значе-
ние проектный менеджмент в области информатизации приобре-
тает при создании и внедрении корпоративных информационных 
систем предприятий, построенных на базе интеграции совре-
менных информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) 
для полного и своевременного информационного обеспечения всех 
подразделений предприятия.
Необходимо отметить, что управление проектами ИС пред-
приятий базируется на достижениях в области проектного ме-
неджмен та, т.е. обеспечении оптимального соотношения между 
стоимостью, качеством и длительностью проектов. Особенности 
управления проектом ИС предприятия определяются многообра-
зием информационных потребностей предприятия, типами проек-
тов ИС предприятия, сложностью процессов организации инфор-
мационных ресурсов и многообразием применяемых информаци-
онных технологий и аппаратно-программных средств.

Качество менеджмента проекта ИС предприятия непосред-
ственно зависит от профессиональных компетенций его менед-
жеров.
В современных условиях менеджерам проектов ИС предприятий 
нужно обладать профессиональными компетенциями в различных 
видах деятельности, что наглядно иллюстрирует рис. В1.
Перечислим основные компетенции менеджера проекта ИС 
предприятия.
I. Компетенции в области создания информационных систем 
предприятий:
 
• способность определять стратегию ИС предприятия (формули-
ровать цели, назначение, принципы создаваемой системы);
 
• способность определять основные функции системы с учетом 
всех планируемых информационных услуг и категорий пользо-
вателей;
 
• способность формировать требования к создаваемой информа-
ционной системе;
 
• способность и готовность применять стандарты на различных 
этапах жизненного цикла ИС;
 
• способность применять стандарты для обеспечения качества со-
здаваемой ИС;
 
• способность использовать достижения в области методологии 
построения ИС;
 
• способность анализировать рынок современных информаци-
онных технологий и систем;

В сфере

проектного
менеджмента

В сфере
корпоративных
информационных

систем

Компетенции
Компетенции

Компетенции
Компетенции

В сфере

предметной

области

В сфере
общего менеджмента

(управление персоналом)

Рис. В1. Компетенции, необходимые для 
управления проектом ИС предприятия

• способность анализировать, оценивать и выбирать требуемые 
ИКТ и тиражируемые модели ИС;
 
• способность анализировать, оценивать и выбирать фирмы, предоставляющие 
информационные и коммуникационные сервисы;
 
• способность управлять жизненным циклом ИС, оценивать 
и выбирать модели жизненного цикла (ЖЦ) ИС предприятия;
 
• способность формировать последовательность действий при создании 
ИС предприятия с учетом выбранной модели ЖЦ разработки 
системы;
 
• способность выполнять начальные оценки системы: оценку категории 
системы в соответствии с имеющейся классификацией 
ИС, оценку рисков, оценку финансовых и трудовых затрат, 
оценку общей стоимости владения, оценку экономической эффективности;
 
• 
способность оценивать альтернативные процессы и принимать 
наиболее эффективные и адекватные решения по управлению 
стоимостью, длительностью и качеством проекта;
 
• способность реализовывать мониторинг изменений требований 
в процессе создания ИС;
 
• способность осуществлять адекватный выбор методов и инструментальных 
средств для реализации каждого этапа ЖЦ ИС; 
определять критерии выбора;
 
• способность понимать и реализовывать процессы верификации 
и аттестации ИС и ее компонентов;
 
• способность проводить адаптацию процессов (модификацию 
стандартных процессов с учетом требований, выдвигаемых заказчиками);
 
• 
способность организовывать мониторинг качества ИС в процессе 
разработки системы;
 
• способность оценивать процессы проектирования и определять 
критерии для выполнения экспертных оценок промежуточных 
и конечных результатов, получаемых на различных этапах жизненного 
цикла создаваемой информационной системы;
 
• способность и готовность разрабатывать проектную документацию (
техническое задание, рабочие проекты, спецификации 
и т.п.).
II. Компетенции в сфере управления процессами предметной 
области (прикладными бизнес-процессами):
 
• способность и готовность к пониманию и осознанию бизнес-
процессов предметной области;
 
• способность и готовность применять стандарты в области моделирования 
бизнес-процессов;

• способность организовать реинжиниринг бизнес-процессов 
предметной области;
 
• способность применять методы структурного и объектно-ориентированного 
анализа предметной области;
 
• способность и готовность использовать инструментальные 
средства структурного и объектно-ориентированного анализа 
бизнес-процессов;
 
• способность использовать результаты анализа бизнес-процессов 
предметной области для формирования требований к создаваемой 
ИС.
III. Компетенции в сфере общего проектного менеджмента 
(управления проектами):
 
• способность применять методологию управления проектом;
 
• способность применять международные и национальные стандарты 
в области управления проектами;
 
• способность осуществлять выбор наиболее адекватной модели 
интеграции этапов ЖЦ управления проектом и этапов ЖЦ создаваемой 
информационной системы;
 
• способность управлять работами (определение ключевых стадий 
проекта, разработка графика работ, создание структуры пооперационного 
перечня работ и др.);
 
• способность управлять рисками (финансовыми, проектными, 
ИТ-аутсорсинга, внедрения), сроками, ресурсами, контрактами 
проекта;
 
• способность осуществлять мониторинг процессов выполнения 
проекта и контроль реализации проекта;
 
• способность обеспечивать качество выполнения проекта;
 
• способность обеспечивать взаимодействие между участниками 
проекта, выявлять и устранять критические ситуации;
 
• способность и готовность управлять интеграцией проекта;
 
• способность разрабатывать управленческую документацию (до-
говоры, бизнес-планы, планы по управлению качеством, управ-
лению рисками, планы аттестации и верификации и т.п.);
 
• способность к разработке правовых аспектов и эргономических 
условий при реализации проекта ИС.
IV. Компетенции в сфере управления персоналом проекта:
 
• способность формировать команду проекта (отбор высококом-
петентных специалистов);
 
• способность поддерживать высокую работоспособность в ко-
манде проекта (руководство и поддержка эффективной деятель-
ности команды);
 
• планирование карьерного роста участников проекта;