Управление проектами информационных систем

Рекомендовано
УМО РАЕ по классическому университетскому и техническому образованию 
в качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений, 
обучающихся по направлениям подготовки 09.03.03 «Прикладная информатика», 
38.03.02 «Менеджмент», 38.03.05 «Бизнес-информатика»

УПРАВЛЕНИЕ 
ПРОЕКТАМИ 
ИНФОРМАЦИОННЫХ 
СИСТЕМ

Л. А. СЫСОЕВА
А. Е. САТУНИНА

Москва
ИНФРА-М
2021

УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ

УДК 681.518(075.8)
ББК 32.973.202я73
 
С95

Сысоева Л. А.

Управление проектами информационных систем : учебное пособие / 

Л. А. Сысоева, А. Е. Сатунина. — Москва : ИНФРА-М, 2021. — 345 с. — 
(Высшее образование: Бакалавриат). — DOI 10.12737 / textbook_5cc01bb
f923e13.56817630.

ISBN 978-5-16-013775-9 (print)
ISBN 978-5-16-106448-1 (online)
В учебном пособии рассмотрены процессы управления проектами 

информационных систем (ИС) и проблемы, возникающие на различных 
стадиях их создания и внедрения на предприятиях; изложены современные методы и технологии реализации задач управления проектами 
информатизации предприятий; представлена специфика создания как 
уникальных проектов ИС предприятий, так и адаптируемых с использованием тиражируемых моделей: MRP, ERP, CIM и др.

Приведены профессиональные компетенции, необходимые для уп
рав ления проектами ИС.

Соответствует федеральным государственным образовательным стан
дартам высшего образования последнего поколения.

Предназначено для студентов вузов, обучающихся по образователь
ным программам «Прикладная информатика», «Бизнес-информатика», 
«Менеджмент». Может быть полезно преподавателям, аспирантам, специалистам в области проектного менеджмента, руководителям, проектировщикам, консультантам проектов ИС предприятия.

УДК 681.518(075.8)
ББК 32.973.202я73

С95

А в т о р ы :
Сысоева Л. А., кандидат технических наук, доцент, директор центра 
информационных систем и технологий в образовательной деятельности Российского государственного гуманитарного университета (введение; параграфы 1.3—1.7; 2.1—2.4; 3.1—3.3; 4.1—4.5; 5.1—5.5; 6.2; 8.1; 
9.1—9.4, 9.6; 10.1—10.2);
Сатунина А. Е., кандидат экономических наук, ведущий научный сотрудник, профессор кафедры информационных технологий и систем 
Российского государственного гуманитарного университета (введение; 1.1—1.2, 1.8—1.9; 3.4; 6.1, 6.3—6.6; 7.1—7.5; 8.2—8.5; 9.5, 9.7—9.9; 
10.3—10.4)

Р е ц е н з е н т ы:

Тельнов Ю. Ф., доктор экономических наук, профессор, заведующий 

кафедрой прикладной информатики и информационной безопасности Российского экономического университета имени Г. В. Плеханова;

Роганов А. А., кандидат технических наук, доцент, заведующий ка
федрой информационных технологий и систем, директор Института 
информационных наук и технологий безопасности Российского государственного гуманитарного университета

ISBN 978-5-16-013775-9 (print)
ISBN 978-5-16-106448-1 (online)

© Сысоева Л. А., 

Сатунина А. Е., 2019

Принятые сокращения

IPMA (International Project Management Association) — международная ассоциация управления проектами;
PMI (Project Management Institute (США)) — Институт проектного 
менеджмента;
СОВНЕТ — Ассоциация управления проектами (Россия);
ICB IPMA (International Competence Baseline IPMA) — 
Международный свод знаний;
NCB (National Competence Baseline) — Национальные требования 
по компетентности;
PM BoK (Body of Knowledge on Project Management) — Свод знаний 
по управлению проектами;
PMBOK PMI (Project Management Body of Knowledge PMI) — 
Национальный свод знаний по управлению проектами (США);
ISO (International Organization for Standardization) — Между народная организация по стандартизации;
MPS (Master Planning Shedule) — методология объемно-календарного планирования;
MRP (Material Requirements Planning) — концепция планирования 
потребности в материальных ресурсах;
CRP (Capacity Requirements Planning) — концепция планирования 
потребностей в производственных ресурсах;
FRP (Finance Requirements Planning) — концепция планирования 
финансовых ресурсов;
MRPII (Manufacturing Resources Planning) — концепция планирования производственных ресурсов;
ERP (Enterprise Resources Planning) — концепция планирования 
ресурсов предприятия;
CSRP (Customer Synchronized Resources Planning) — планирование 
ресурсов, синхронизированное с покупателем;
SCM (Supply Chain Management) — концепция построения систем 
управления цепочками поставок;
CRM (Customer Relationship Management) — концепция построения автоматизированных систем обслуживания клиентов;
RUP (Rational Unified Process) — унифицированный, четко определенный процесс;
ARIS (Architecture of Integrated Information Systems) — архитектура 
интегрированных информационных систем;
UML (Unified Modeling Language) — унифицированный язык моделирования;

TCO (Total Cost of Ownership) — совокупная стоимость владения;
CASE (Computer-Aided Software Engineering) — автоматизированная разработка программного обеспечения;
WBS (Work Breakdown Structure) — структура пооперационного 
перечня работ;
АИС — автоматизированная информационная система;
АСУ — автоматизированная система управления;
ИКТ — информационно-коммуникационные технологии;
ИС — информационная система;
ИТ — информационная технология;
КИС — корпоративная информационная система;
КИП — компьютеризированное интегрированное производство.

Предисловие

Данное учебное пособие подготовлено на основе многолетнего 
опыта преподавания авторами в Российском государственном гуманитарном университете учебных курсов «Информационные системы», «Проектирование информационных систем», «Информацион ные технологии управления» и «Информационный менеджмент» студентам, обучающимся по направлениям подготовки 
«Прикладная информатика (по областям применения)», «Бизнесинформатика», «Менеджмент», «Документоведение и архивоведение».
При отборе материалов авторы пособия исходили из того, что 
профессиональными менеджерами проектов по информатизации 
могут стать выпускники вузов, прошедшие обучение как по направлению подготовки «Прикладная информатика (по областям 
применения)», так и по направлениям подготовки, связанным 
с управлением проектами. Поэтому в данном учебном пособии 
последовательно изложены знания в области проектирования информационных систем предприятий и в области проектного менеджмента с использованием компетентностного подхода, который 
приобретает все большее значение при подготовке специалистов 
в различных областях деятельности.
Компетентностный подход призван помочь студенту осознать 
научную ценность и практическую пользу знаний, получаемых 
в процессе обучения. Под компетенцией понимается «интегрированная характеристика специалиста, выражающая его способность 
и готовность самостоятельно применять знания, умения, навыки 
и личностные качества в изменяющихся условиях профессиональной деятельности»1.
Процесс информатизации общества, охватывающий различные 
сферы человеческой деятельности, включая производственно-хозяйственную, социально-экономическую, научно-исследовательскую и др., происходящий в последнее десятилетие, подтверждает 
повышение роли информации, информационных ресурсов для 
рационального решения поставленных задач. Поиск, выбор и обо
1 
См.: Быстров В. И. Компетентностный подход к проектированию государственных образовательных стандартов высшего профессионального 
образования. Методические рекомендации для руководителей УМО вузов 
Российской Федерации. М.: Исследовательский центр проблем качества 
подготовки специалистов, 2005.

снование принятых решений в любой сфере требуют обработки 
больших объемов информации, что уже невозможно без привлечения специальных программно-технических средств.
Признание информации важнейшим ресурсом как отдельных 
предприятий, так и общества в целом потребовало разработки соответствующих методов, технологий и средств управления ими.
Структура пособия продиктована именно компетентностным 
подходом. Так, во введении приведен структурированный перечень компетенций, сформированный на основе изучения опыта 
зарубежных и отечественных компаний по созданию и внедрению 
информационных систем (ИС) предприятий.
В начале каждой главы приведены основные представленные 
в ней темы. Эти темы — своеобразный обзор материала, они указывают обучающемуся, на какие именно аспекты следует обратить внимание, а перечень знаний и умений определяет основу 
формирования тех или иных профессиональных компетенций. 
Приведенные в конце главы контрольные вопросы окажут помощь 
обучающимся в проведении самоконтроля.
В учебном пособии приведены общие понятия в области информатизации и проектного менеджмента, характеристики типов 
проектов ИС предприятия (уникального и адаптируемого); рассмотрены подходы к решению задач выбора типа проекта, модели 
жизненного цикла проекта ИС, типа модели ИС.
Учебное пособие предназначено для студентов, обучающихся 
по направлениям подготовки (бакалавров и магистров), связанным с информатизацией общества, а также будет полезно аспирантам и преподавателям вузов, ведущим подготовку кадров для  
ИТ-индустрии.
Авторы пособия благодарят рецензентов за полезные замечания 
и с благодарностью примут критические замечания от читателей.

Введение

Всемирное признание информации важнейшим ресурсом общества потребовало создания современных ИС во всех сферах 
человеческой деятельности, позволяющих обеспечить согласованность управления информационными ресурсами предприятия 
с задачами его общего менеджмента при реализации стратегии 
развития предприятия в целом. К таким системам сегодня относятся корпоративные информационные системы, цель которых — 
интеграция различных направлений деятельности предприятия 
(организации) на базе консолидации всех информационных ресурсов и обеспечение информационной поддержки принятия 
решений для реализации единой бизнес-стратегии предприятия. 
Создание и внедрение ИС предприятия — это сложный, многофункциональный и длительный процесс, требующий значительных финансовых инвестиций и коллективных трудовых затрат 
высококвалифицированных специалистов. В этой связи создание 
ИС следует понимать как проект, успешность которого во многом 
зависит от качества управления им, что может обеспечить стратегическую и функциональную целостность создаваемой ИС предприятия.
Управление проектами по информатизации предприятий изучается в вузах в рамках учебных дисциплин «Информационный 
менеджмент», «Управление проектами информационных систем», 
«Управление проектами». Особое научно-практическое значение проектный менеджмент в области информатизации приобретает при создании и внедрении корпоративных информационных 
систем предприятий, построенных на базе интеграции современных информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) 
для полного и своевременного информационного обеспечения всех 
подразделений предприятия.
Необходимо отметить, что управление проектами ИС предприятий базируется на достижениях в области проектного менеджмен та, т.е. обеспечении оптимального соотношения между 
стоимостью, качеством и длительностью проектов. Особенности 
управления проектом ИС предприятия определяются многообразием информационных потребностей предприятия, типами проектов ИС предприятия, сложностью процессов организации информационных ресурсов и многообразием применяемых информационных технологий и аппаратно-программных средств.

Качество менеджмента проекта ИС предприятия непосредственно зависит от профессиональных компетенций его менеджеров.
В современных условиях менеджерам проектов ИС предприятий 
нужно обладать профессиональными компетенциями в различных 
видах деятельности, что наглядно иллюстрирует рис. В1.
Перечислим основные компетенции менеджера проекта ИС 
предприятия.
I. Компетенции в области создания информационных систем 
предприятий:
 
• способность определять стратегию ИС предприятия (формулировать цели, назначение, принципы создаваемой системы);
 
• способность определять основные функции системы с учетом 
всех планируемых информационных услуг и категорий пользователей;
 
• способность формировать требования к создаваемой информационной системе;
 
• способность и готовность применять стандарты на различных 
этапах жизненного цикла ИС;
 
• способность применять стандарты для обеспечения качества создаваемой ИС;
 
• способность использовать достижения в области методологии 
построения ИС;
 
• способность анализировать рынок современных информационных технологий и систем;

В сфере

проектного
менеджмента

В сфере
корпоративных
информационных

систем

Компетенции
Компетенции

Компетенции
Компетенции

В сфере

предметной

области

В сфере
общего менеджмента

(управление персоналом)

Рис. В1. Компетенции, необходимые для 
управления проектом ИС предприятия

• способность анализировать, оценивать и выбирать требуемые 
ИКТ и тиражируемые модели ИС;
 
• способность анализировать, оценивать и выбирать фирмы, предоставляющие информационные и коммуникационные сервисы;
 
• способность управлять жизненным циклом ИС, оценивать 
и выбирать модели жизненного цикла (ЖЦ) ИС предприятия;
 
• способность формировать последовательность действий при создании ИС предприятия с учетом выбранной модели ЖЦ разработки системы;
 
• способность выполнять начальные оценки системы: оценку категории системы в соответствии с имеющейся классификацией 
ИС, оценку рисков, оценку финансовых и трудовых затрат, 
оценку общей стоимости владения, оценку экономической эффективности;
 
• способность оценивать альтернативные процессы и принимать 
наиболее эффективные и адекватные решения по управлению 
стоимостью, длительностью и качеством проекта;
 
• способность реализовывать мониторинг изменений требований 
в процессе создания ИС;
 
• способность осуществлять адекватный выбор методов и инструментальных средств для реализации каждого этапа ЖЦ ИС; 
определять критерии выбора;
 
• способность понимать и реализовывать процессы верификации 
и аттестации ИС и ее компонентов;
 
• способность проводить адаптацию процессов (модификацию 
стандартных процессов с учетом требований, выдвигаемых заказчиками);
 
• способность организовывать мониторинг качества ИС в процессе разработки системы;
 
• способность оценивать процессы проектирования и определять 
критерии для выполнения экспертных оценок промежуточных 
и конечных результатов, получаемых на различных этапах жизненного цикла создаваемой информационной системы;
 
• способность и готовность разрабатывать проектную документацию (техническое задание, рабочие проекты, спецификации 
и т.п.).
II. Компетенции в сфере управления процессами предметной 
области (прикладными бизнес-процессами):
 
• способность и готовность к пониманию и осознанию бизнеспроцессов предметной области;
 
• способность и готовность применять стандарты в области моделирования бизнес-процессов;

• способность организовать реинжиниринг бизнес-процессов 
предметной области;
 
• способность применять методы структурного и объектно-ориентированного анализа предметной области;
 
• способность и готовность использовать инструментальные 
средства структурного и объектно-ориентированного анализа 
бизнес-процессов;
 
• способность использовать результаты анализа бизнес-процессов 
предметной области для формирования требований к создаваемой ИС.
III. Компетенции в сфере общего проектного менеджмента 
(управления проектами):
 
• способность применять методологию управления проектом;
 
• способность применять международные и национальные стандарты в области управления проектами;
 
• способность осуществлять выбор наиболее адекватной модели 
интеграции этапов ЖЦ управления проектом и этапов ЖЦ создаваемой информационной системы;
 
• способность управлять работами (определение ключевых стадий 
проекта, разработка графика работ, создание структуры пооперационного перечня работ и др.);
 
• способность управлять рисками (финансовыми, проектными, 
ИТ-аутсорсинга, внедрения), сроками, ресурсами, контрактами 
проекта;
 
• способность осуществлять мониторинг процессов выполнения 
проекта и контроль реализации проекта;
 
• способность обеспечивать качество выполнения проекта;
 
• способность обеспечивать взаимодействие между участниками 
проекта, выявлять и устранять критические ситуации;
 
• способность и готовность управлять интеграцией проекта;
 
• способность разрабатывать управленческую документацию (договоры, бизнес-планы, планы по управлению качеством, управлению рисками, планы аттестации и верификации и т.п.);
 
• способность к разработке правовых аспектов и эргономических 
условий при реализации проекта ИС.
IV. Компетенции в сфере управления персоналом проекта:
 
• способность формировать команду проекта (отбор высококомпетентных специалистов);
 
• способность поддерживать высокую работоспособность в команде проекта (руководство и поддержка эффективной деятельности команды);
 
• планирование карьерного роста участников проекта;