Сервис в России и за рубежом, 2017, том 11, № 6 (76)
сетевой научный журнал
Бесплатно
Основная коллекция
Тематика:
Сервис. Бытовое обслуживание. Ресторанный бизнес / Туристический бизнес / Экономика туризма и сферы обслуживания
Издательство:
Российский государственный университет туризма и сервиса
Наименование: Сервис в России и за рубежом
Год издания: 2017
Кол-во страниц: 198
Дополнительно
Тематика:
- 020303: Сервис. Бытовое обслуживание. Ресторанный бизнес
- 020305: Туристический бизнес
- 290608: Экономика туризма и сферы обслуживания
ББК:
- 6543: Экономика общественного питания. Экономика гостиничного хозяйства. Экономика туризма
- 758: Туризм. Альпинизм
УДК:
- 338: Эк. положение. Эк. политика. Управление и планирование в эк-е. Производство. Услуги. Цены
- 3799: Туризм
ГРНТИ:
Скопировать запись
Фрагмент текстового слоя документа размещен для индексирующих роботов.
Для полноценной работы с документом, пожалуйста, перейдите в
ридер.
2017, Vol. 11, No. 6 (76) СЕРВИС УЧРЕДИТЕЛЬ: Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Российский государственный университет туризма и сервиса». Журнал основан в 2007 г. ОСНОВНЫЕ СВЕДЕНИЯ О ЖУРНАЛЕ Журнал зарегистрирован в Федеральной службе по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия (свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-31755 от 25.04.2008). Включён в Перечень ведущих рецензируемых научных журналов и изданий ВАК РФ (распоряжение Минобрнауки России № Р-11 от 08.02.2016), в которых могут быть опубликованы основные результаты диссертационных исследований, по группам специальностей 08.00.00 «Экономические науки» и 22.00.00 «Социологические науки». Журнал включён в наукометрические базы РИНЦ, Google Scholar, UlrichsWeb и др., индексируется в базах данных научных электронных библиотек eLibrary.ru, SCIARY, Киберленинка, EZB и др. Публикации журнала находятся в открытом доступе и распространяются на условиях лицензии Creative Commons «Attribution-ShareAlike» 4.0 International. Ссылки на журнал при цитировании обязательны. Редколлегия не всегда разделяет высказанные авторами публикаций мнения, позиции, положения, но предоставляет возможность для научной дискуссии. АДРЕС РЕДАКЦИИ: 141221, РФ, МО, Пушкинский р-н, д.п. Черкизово, ул. Главная, 99, к. 1217. Тел.: +7(967)246-35-69, 8(495)940-83-63 доб. 395 e-mail: editor@spst-journal.org, redkollegiamgus@mail.ru PUBLISHER: Russian State University of Tourism and Service (RF, Moscow). Founded in 2007. BASIC INFORMATION ABOUT THE JOURNAL Journal registered by the Federal Service for Supervision of Legislation in Mass Communications and Cultural Heritage Protection, RF (Reg. Эл № ФС77-31755 from April 25, 2008). The journal was included in the list of the leading peer reviewed scientific journals recommended by the Higher Attestation Commission for publication of thesis results (Economics and Sociology). The journal is included in the Russian Science Citation Index, Google Scholar, UlrichsWeb, eLibrary.ru, SCIARY, CyberLeninka, EZB etc. Full text files of all archived and current issues of the journal are in open access on the site and partner sites. Publication in the journal «Service and Tourism: Current Challenges» are available under license Creative Commons «Attribution-ShareAlike» («Attribution – on the same conditions») 4.0 International. All rights reserved. Authorial opinions, attitudes, positions, points of view on events and processes in Russia and in the world that have been said on the pages of the journal are not always shared by the editorial board. Editorial board is not responsible for the content and the accuracy of any given digital, illustrative, and cited materials in the publications of authors of the journal. CONTACTS: Editorial office: 141221, Russia, Moscow region, Pushkino district, vill. Cherkizovo, 99 Glavnaja str., build. 1, room 1217. Tel./fax: +7.495.940 8363, add. 395; mob. +7.967.246 3569 e-mail: editor@spst-journal.org, redkollegiamgus@mail.ru SERVICES IN RUSSIA AND ABROAD В РОССИИ И ЗА РУБЕЖОМ ISSN 1995-042X Сетевой научный журнал Т. 11, No. 6 (76) 2017 http://service-rusjournal.ru
РЕДАКЦИЯ ЖУРНАЛА Главный редактор: Афанасьев О.Е. – Российский гос. ун-т туризма и сервиса (РФ, Москва), лауреат Государственной премии Украины в области образования, д.геогр.н., проф. Редакционный совет: Новикова Н.Г. – Российский гос. ун-т туризма и сервиса (РФ, Москва), первый проректор, д.э.н., проф.; Председатель Редакционного совета Ананьева Т.Н. – Российский гос. ун-т туризма и сервиса (РФ, Москва), д.соц.н., проф. Бушуева И.В. – Российский гос. ун-т туризма и сервиса (РФ, Москва), д.э.н., проф. Василенко В.А. – Крымский федеральный университет имени В.И. Вернадского (РФ, Симферополь), д.э.н., проф. Платонова Н.А. – Российский гос. ун-т туризма и сервиса (РФ, Москва), д.э.н., проф. Редакционная коллегия: Гладкий А.В. – Киевский нац. торгово-экономический ун-т (Украина, Киев), д.геогр.н., проф. Гозалова М.Р. – Российский гос. ун-т туризма и сервиса (РФ, Москва), к.соц.н., доц. Климова Т.Б. – Белгородский государственный нац. исследовательский ун-т (РФ, Белгород), к.э.н., доцент Коновалова Е.Е. – Российский гос. ун-т туризма и сервиса (РФ, Москва), (РФ, Москва), к.э.н., доц. Михеева Н.А. – Санкт-Петербургский гос. экономический ун-т (РФ, Санкт-Петербург), д.соц.н., доц., проф. Морозова Н.С. – Российский новый университет (РФ, Москва), д.э.н., доц. Неделиа А.-М. – Сучавский ун-т им. Штефана чел Маре (Румыния, Сучава), д-р философии (PhD), доц. Оборин М.С. – Российский экономический ун-т имени Г.В. Плеханова, Пермский филиал (РФ, Пермь), д.э.н., доц. Петрик Л.С. – Поволжская гос. академия физической культуры, спорта и туризма (РФ, Казань), к.э.н., доц. Погребова Е.С. – Российский гос. ун-т туризма и сервиса (РФ, Москва), к.э.н., доц. Пулидо-Фернандес Х.И. – Ун-т Хаэна (Испания, Хаэн), др философии (PhD), проф. Руднева М.Я. – Российский гос. ун-т туризма и сервиса (РФ, Москва), к.соц.н., доц. Трухачев А.В. – Ставропольский гос. аграрный ун-т (РФ, Ставрополь), к.э.н., доц. Фу Я.-И. (Yao-Yi Fu) – Индианский ун-т – Ун-т Пердью в Индианаполисе (США, Индианаполис), д-р философии (PhD), доц. Харитонова Т.В. – Финансовый ун-т при Правительстве Российской Федерации (РФ, Москва), к.э.н., доц. Ответственный секретарь: Логачева И.Н. – Российский гос. ун-т туризма и сервиса (РФ, Москва) EDITORS Editor-in-Chief: Oleg E. Afanasiev – Russian State University of Tourism and Service (RF, Moscow), PhD (Dr.Sc.) in Geography, Professor, Laureate of the State Prize of Ukraine in the sphere of education Editorial Council: Natalia G. Novikova – Russian State University of Tourism and Service (RF, Moscow), First Vice Rector, PhD (Dr.Sc.) in Economics, Prof.; Chairman of Ed. Council Tatiana N. Ananyeva – Russian State University of Tourism and Service (RF, Moscow), PhD (Dr.Sc.) in Sociology, Prof. Irina V. Bushueva – Russian State University of Tourism and Service (RF, Moscow), PhD (Dr.Sc.) in Economics, Prof. Valentin A. Vasilenko – V.I. Vernadsky Crimean Federal University (RF, Simferopol), PhD (Dr. Sc.) in Economics, Prof. Nataliya A. Platonova – Russian State University of Tourism and Service (RF, Moscow), PhD (Dr.Sc.) in Economics, Prof. Editorial Board: Alexander V. Gladkey – Kyiv National University of Trade and Economics (Ukraine, Kyiv), PhD (Dr.Sc.) in Geography, Prof. Marina R. Gozalova – Russian State University of Tourism and Service (RF, Moscow), PhD in Sociology, Assoc. Prof. Tatiana B. Klimova – Belgorod State National Research University (RF, Belgorod), PhD in Economics, Assoc. Prof. Elena E. Konovalova – Russian State University of Tourism and Service (RF, Moscow), PhD in Economics, Assoc. Prof. Natella A. Mikheeva – Saint Petersburg State University of Economics (RF, St. Petersburg), PhD (Dr.Sc.) in Sociology, Prof. Natalia S. Morozova – Russian New University (RF, Moscow), PhD (Dr.Sc.) in Economics, Prof. Alexandru-Mircea Nedelea – Stefan cel Mare University of Suceava (Romania, Suceava), PhD in Marketing, Assoc. Prof. Matvey S. Oborin – Perm Institute (branch) of Plekhanov Russian University of Economics (RF, Perm), PhD (Dr.Sc.) in Economics, Assoc. Prof. Petrik L.S. – Volga Region State Academy of Physical Culture, Sport and Tourism (RF, Kazan), PhD in Economics, Assoc. Prof. Elena S. Pogrebova – Russian State University of Tourism and Service (RF, Moscow), PhD in Economics, Assoc. Prof. Juan I. Pulido-Fernandez – University of Jaen (Spain, Jaen), PhD in Economics, Assoc. Prof. Marina Ya. Rudneva – Russian State University of Tourism and Service (RF, Moscow), PhD in Sociology, Assoc. Prof. Aleksandr V. Trukhachev – Stavropol State Agrarian University (RF, Stavropol), PhD in Economics, Assoc. Prof. Yao-Yi Fu – Indiana University – Purdue University Indianapolis (USA, Indianapolis), PhD in Hotel, Restaurant, and Institutional Management, Assoc. Prof. Tatiana V. Kharitonova – Financial University Under the Government of the Russian Federation (RF, Moscow), PhD in Economics, Assoc. Prof. Executive Secretary: Irina N. Logacheva – Russian State University of Tourism and Service (RF, Moscow)
СОДЕРЖАНИЕ КОЛОНКА ГЛАВНОГО РЕДАКТОРА . АКТУАЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ МЕЖДУНАРОДНОГО СОТРУДНИЧЕСТВА В СФЕРЕ УСЛУГ Джанджугазова Е.А. Красный туризм в фокусе проблем развития российско китайского экономического сотрудничества Хетагурова В.Ш. Открываем Центральную Азию: перспективы развития туризма по тропам Великого Шёлкового пути Гусейн А. Влияние лечебного туризма на экономику Азербайджана АКТУАЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ ГОСУДАРСТВЕННОГО, МУНИЦИПАЛЬНОГО И КОРПОРАТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ В СФЕРЕ УСЛУГ Духовная Л.Л. Сертификация объектов туристской индустрии по программе «Halal Friendly»: современный аспект Москалева Н.Б. Повышение качества транспортных услуг при автоперевозках населения на дальние расстояния Печерица Е.В., Попова Т.О., Тестина Я.С., Кучумов А.В. Проблемы конкуренто способности на рынке услуг общественного питания Санкт-Петербурга МАРКЕТИНГ УСЛУГ И ТЕРРИТОРИЙ Вагапова Ф.Г., Тимофеева Е.Р., Иминова Г.Ш. Анализ развития культурно познавательного туризма в Республике Татарстан Василенко В.А. Управление устойчивым развитием Крыма на основе туристских кластеров Кирильчук С.П., Наливайченко Е.В. Развитие туристско-рекреационного комплекса Крыма Колупаева И.В. Формирование инфраструктуры как базового вектора развития туризма в историческом городе (на примере города Барнаула) СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РАЗВИТИЯ ОТРАСЛЕЙ, КОМПЛЕКСОВ, ПРЕДПРИЯТИЙ И ОРГАНИЗАЦИЙ СФЕРЫ УСЛУГ Горшкова Л.В. Проблемы оценки эффективности затрат на здравоохранение Аликаева М.В., Оборин М.С., Шинахов А.А. Кредитная политика как инструмент деятельности коммерческого банка Чернякова С.А. Правовое регулирование отдельных аспектов заключения и исполнения договора потребительского кредита (займа) в России АНАЛИТИКА, ОБЗОРЫ, РЕЦЕНЗИИ Грибков-Майский В.М. Русская деревянная скульптура Тверские музеи в туристской индустрии «Мы не хотим больше конкурировать. Мы хотим объединять людей!» Интервью Пост-релиз по итогам форума «VisitRussia 2017» РГУТИС на Третьей Российской экологической неделе РГУТИС на Всемирном фестивале молодёжи и студентов Выставка «Россия. Экология путешествий» Итоги профессионального туристского конкурса «Лучший туристский портал – 2017» 5 6 6 15 32 41 41 54 67 85 85 94 109 126 137 137 152 168 179 179 184 185 187 190 191 192 193 В РОССИИ И ЗА РУБЕЖОМ СЕРВИС Т. 11, No. 6 (76) 2017
CONTENT EDITOR'S NOTE INTERNATIONAL COOPERATION IN SERVICES SECTOR: CURRENT ISSUES Dzhandzhugazova Е. А. Red tourism in the focus of Russian-Chinese economic cooperation Khetagurova V. Sh. Discovering Central Asia: The prospects for tourism development along the paths of the Great Silk Road Huseyn A. A. The influence of wellness tourism on the Azerbaijan economy STATE, MUNICIPAL AND CORPORATE GOVERNANCE IN SERVICES SECTOR: CURRENT ISSUES Dukhovnaya L. L. Tourism industry objects certification under the "Halal Friendly" program: The modern aspect Moskaleva N. B. Improving the quality of transport services for long-distance road passenger transportation Pecheritsa E. V., Popova T. O., Testina J. S., Kuchumov A. V. Problems of competitiveness in the market of public catering services of Saint Petersburg MARKETING OF SERVICES AND TERRITORIES Vagapova F. G., Timofeeva E. R., Iminovа G. Sh. The state and prospects of cultural tourism in the Republic of Tatarstan Vasilenko V. A. Managing sustainable development of Crimea based on the tourism clusters Kirilchuk S. P., Nalivaychenko E. V. Development of tourism and recreational complex of Crimea Kolupaeva I. V. Formation of infrastructure as the basic vector of tourism development in a historical city (the city of Barnaul as an example) SOCIO-ECONOMIC ASPECTS OF DEVELOPING INDUSTRIES, COMPLEXES, BUSINESSES AND ORGANIZATIONS OF SERVICES SECTOR Gorshkova L. V. Problems of assessing the health care costs effectiveness Alikaeva M. V., Oborin M. S., Shinakhov A. A. Credit policy as a tool of the commercial bank Chernyakova S. A. Legal regulation of certain aspects of the conclusion and execution of a consumer credit (loan) contracts in Russia REVIEWS . 5 6 6 15 32 41 41 54 67 85 85 94 109 126 137 137 152 168 179 INTERPRETER: Alexandra V. Afanasieva, PhD in Geography, Assoc. Prof. The author of the cover photo: Kris Atomic (unsplash.com) Vol. 11, No. 6 (76) 2017 IN RUSSIA AND ABROAD SERVICES
УВАЖАЕМЫЕ ЧИТАТЕЛИ! Представляем Вашему вниманию шестой в 2017 году вы пуск сетевого научного журнала «Сервис в России и за рубежом». В этом выпуске, традиционно, содержатся интересные и обстоятельные статьи, посвящённые разнообразным аспектам туристского сервиса и деятельности организаций сферы услуг. Интересные кейсы представлены по Республике Татарстан, Республике Крым, столице Алтайского края Барнаулу, и второй столице России – городу Санкт-Петербургу. Читателям небезынтересными будут публикации о совре менных особенностях сертификации объектов туриндустрии по программе «Halal Friendly», а также оригинальная авторская методика оценки эффективности затрат на здравоохранение. Значительная география как авторов журнала, так и рас сматриваемых в статьях территориальных объектов исследований подчёркивает общенациональный статус нашего издания, свидетельствует о наличии глубокого интереса к нему со стороны научного сообщества в самых разных уголках нашей страны. В этом выпуске мы представляем обновлённый состав ре дакционного совета и редколлегии журнала, утверждённый с 1 сентября текущего года. Расширенный международный состав редакторов журнала будет способствовать дальнейшему выходу журнала «Сервис в России и за рубежом» на международную читательскую аудиторию, его интеграции в международные наукометрические системы. Поэтому традиционно предлагаем всем заинтересован ным научным коллективам, а также отдельным авторам, страницы издания для публикации результатов своих научных и научно-практических исследований. Ждём Ваши статьи! Рады сотрудничеству с Вами! Главный редактор О.Е. Афанасьев КОЛОНКА ГЛАВНОГО РЕДАКТОРА
В РОССИИ И ЗА РУБЕЖОМ СЕРВИС Т. 11, No. 6 (76) 2017 УДК 338.48 DOI: 10.22412/1995-042X-11-6-1 ДЖАНДЖУГАЗОВА Елена Александровна Российский экономический университет им. Г.В. Плеханова (Москва, РФ); доктор экономических наук, профессор; Lena-itig@mail.ru Красный туризм в фокусе проблем развития российско-китайского экономического сотрудничества В статье раскрываются перспективы и причины быстрого роста китайской экономики, в структуре которой туризм занимает значительное место. Отмечается, что ускоренный рост ВВП Китая придает дополнительные импульсы для развития внутреннего потребительского рынка товаров услуг, объемы которого огромны и постоянно расширяются, так как прирастает все новыми потребителями, материальное благополучие которых неуклонно возрастает. Автор статьи рассматривает экономику Китая как особую форму сложного, но довольно органичного сочетания плановой и рыночной экономики, создающего в свою очередь особую модель потребления туристских продуктов и услуг, основанную на получение материальных благ, разнообразных впечатлений и опыта на основе изучения собственной истории и коммунистических традиций страны. Материальным воплощением подобной модели потребления является Красный туризм, реализующийся посредством красных маршрутов, получивших свое распространение в РФ в 2014г. Раскрывая роль и значение Красного туризма в системе Российско-Китайских отношений, автор акцентирует внимание на проблемах и трудностях развития программ Красного туризма и в том числе по причине отсутствия консолидированной позиции сторон. Приведенный анализ причин опирается на результаты авторитетных статистических и социологических исследований, а также на серию экспертных оценок, позволяющий предложить целый ряд научно-методических и практических мер по развитию программ Красного туризма, роль которого усиливается в юбилейном 2017 г. ознаменованном столетием Великого Октября. Целый ряд умозаключений и рекомендаций сделаны автором на основе личного общения с представителями руководства программ занимающимся развитием Красного туризма в КНР в ходе Форума «Красный путь. Мост дружбы», который прошел в приграничной Манчьжурии (КНР) в июле 2017 г. Ключевые слова: китайский туризм, российско-китайские отношения, туристский рынок, красный туризм, красные маршруты АКТУАЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ МЕЖДУНАРОДНОГО СОТРУДНИЧЕСТВА В СФЕРЕ УСЛУГ
НАУЧНЫЙ ЖУРНАЛ СЕТЕВОЙ Джанджугазова Е.А. Красный туризм в фокусе проблем развития российско-китайского экономического сотрудничества Введение. Современный Китай – это развитая индустриально-аграрная страна с хорошо диверсифицированной экономикой многоукладного типа, в которой довольно гармонично сочетаются черты экономики инновационного и традиционного типа. За последние два десятилетия ВВП Китая вырос в 6 раз и обеспечил дальнейший экономический подъем страны. Китай также довольно успешно реализует социальную и культурную политику и в том числе за счет крупномасштабных международных мероприятий, таких как летние Олимпийские игры в Пекине в 2008г., ЕХРО-2010 в Шанхае и др. Кроме того, следует отметить, что планы Китая на будущее достаточно амбициозны, так как в планах руководства страны предусмотрено достижение к 2050г. уровня развития сравнимого с высокоразвитыми странами. Объявленные экономические ориентиры, с точки зрения китайского руководства, вполне сочетаются с плановым характером экономики, которая растет во многом по причине серьезных инвестиционных вливаний идущих из Тайваня, Сянгана (Гонконг), Аомыня (Макао), Сингапура и др. стран и особых административных районов Китая. В них преимущественно проживают этнические китайцы (хуацяо), которые традиционно ментально тесно связаны со своей исторической родиной. Их вклад в экономику Поднебесной по разным оценкам составляет 60-80% от суммы вкладов деловых кругов всех остальных стран мира [1, с. 21-33]. Причинами бурного роста Китая, несо мненно, является человеческий потенциал (1,38 млрд. человек), взвешенная экономическая политика и высокая степень организации китайского населения. Все это дополняется эффектом низкой базы, обеспечивающей дешевую рабочую силу в течение довольно длительного периода времени. Вместе с тем, несмотря на бурный рост китайского экспорта составляющего 25-30% ежегодно потенциал китайского экономического роста глубинно самонаправлен на развитие внутреннего спроса, создающего гигантский внутренний рынок, полностью обеспечивающий заказами собственную промышленность и сферу услуг. Мощный потенциал развития внутрен него рынка в Китае складывается очень быстро и непосредственно зависит от темпов роста ВВП. Так анализ темпов роста удвоения ВВП на душу населения (рис. 1), показал, что ВВП Китая удвоился всего за 7 лет, а это почти в 7 раз быстрее, чем в США, в 5 раз быстрее, чем в Японии, и в 1,5 раза быстрее, чем в Южной Корее. Вне всякого сомнения, мощные трудо вые ресурсы (более 1 млрд. чел. трудоспособного населения) делает КНР одной из самых привлекательных стран с точки зрения инвестиций, особенно для транснациональных корпораций (ТНК), для которых низкая стоимость рабочей силы является важнейшим конкурентным преимуществом. Одновременно с увеличением инвестиционных активов растет и национальное богатство Китая, которое за период 2015-2020г.г. увеличится в 2 раза, с 21 трлн. до 45 трлн. юаней. Рост национального богатства способствует росту благосостояния и личного потребления населения Китая. За несколько последних лет количество состоятельных китайцев выросло более чем в 2 раза (с 15 до 33 млн. чел.). Рис. 1 – Период удвоения ВВП на душу населе ния по странам – лидерам экономического роста Потребление и мотивация Рост материального благосостояния стимулирует рост потребительского спроса, и изменения потребительского поведения значительной части китайского населения. Ре
В РОССИИ И ЗА РУБЕЖОМ СЕРВИС Т. 11, No. 6 (76) 2017 зультаты опроса 1 тыс. состоятельных китайцев проведенного консалтинговой компанией Оливер Виман (Oliver Wyman) показали, что растущие потребности состоятельной части китайского общества сталкиваются с существующими в стране идеологическими ограничениями. Результаты исследований также наглядно показывают, что сегмент состоятельных потребителей становится не только более весомым, но и более раскрепощенным. Потребители все больше смещают акценты, перенося приоритет с накопления сбережений на потребление. Эта тенденция указывает четкое обозначение ключевой тенденции развития китайского потребительского рынка все более сосредотачивающегося на формирование и потребление товаров и услуг, удовлетворяющих потребности в получении эмоций и опыта [2, с. 28]. Более 60% из опрошенных респондентов увеличили свои расходы на спорт, туризм и досуг. Вместе с тем китайские потребители не просто стали больше покупать, одновременно меняется структура их потребления в сторону товаров и услуг улучшающих качество жизни, способствующих самореализации и саморазвитию1. Перемены потребительского поведения связаны, прежде всего, с проблемами, сопровождающими ускоренный рост китайской экономики: ухудшение экологии, старение населения, экономические диспропорции, связанные с растущей китайской экономической экспансией. Все это формирует в китайском обществе «новое потребление», которое охватывает более состоятельную часть китайского населения. Ключевым направлением развития но вого китайского потребления, прежде всего, является туризм, который позволяет изменить традиционный образ жизни китайцев, способствует получению нового опыта и разнообразных впечатлений. 1 URL: http://www.oliverwyman.com/our-expertise/ in sights/2017/jun/chasing-the-chinese-dream.html Рынок китайского туризма – один из самых привлекательных в мире Китайский туристский рынок с точки зрения выездных и внутренних потоков оце- нивается как самый емкий и быстрорастущий. Так к 2017г. география поездок китайских туристов расширилась до 151 стран. Это означает, что выездным китайским туристским потоком охвачено более 60% от общего числа стран в мире. При этом в 61 страну путешественники из Поднебесной могут въезжать или без виз или по упрощенному режиму, что способствует превращению Китая в одну из самых могущественных туристских держав в мире. По данным UNWTO в 2015 г. граждане КНР совершили более 100 млн. заграничных поездок, что составляет около 89,5% от всего объема азиатского рынка. Китай в настоящее время это основной донор для туристских рынков стран Европы и АСЕАН 2. В 2016 г. по миру путешествовало 135 млн. граждан КНР, что на 6% превысило показатель 2015 года. В свою очередь расходы китайских граждан на зарубежные турпоездки достигли 261 млрд. $, что на 4,2% выше расходов 2015г. При этом следует подчеркнуть, что этот показатель демонстрирует устойчивый рост, начиная с 2012г. Вместе с тем наряду с количественными изменениями китайская национальная туристская администрация (CNTA) отмечает и серьезные качественные перемены в китайском туризме, которые, прежде всего, объясняются сменой туристской мотивации и изменениями в структуре потребления турпродуктов, вызванными повышением уровня жизни китайских граждан. Теперь акценты туристской мотивации с шопинга все больше смещаются к экскурсионнопознавательному, экологическому и рекреационному туризму, что, несомненно, говорит о растущей зрелости туристской мотивации, но в тоже время ставят новые задачи перед принимающими китайских туристов странами 2 URL: http://www.atorus.ru/news/press centre/new/38865.html
НАУЧНЫЙ ЖУРНАЛ СЕТЕВОЙ Джанджугазова Е.А. Красный туризм в фокусе проблем развития российско-китайского экономического сотрудничества и в том числе РФ 3. Китайские туристы в России Поток китайских туристов в РФ постоян но увеличивается, по официальным данным общее число китайских граждан, посетивших Россию достигло в 2016г. – 2,6 млн. чел., что на 70% больше показателя 2015 г. При этом более 760 тыс. китайских граждан посетили Россию в составе безвизовых групп (это на 41% больше по сравнению с предыдущим годом). Вместе с тем, несмотря на то, что доля китайского турпотока довольно высока, боль- шая его часть распределяется по двум российским столицам – Москва и Санкт-Петербург. Особенно ощутим сегмент китайских туристов в Москве. Так в 2016 г. Китай возглавили десятку стран, дающих самые большие потоки, опередив Германию, Турцию, Израиль, Францию, США, Великобританию и др. Из 1,5миллионного въездного потока топовой туристской десятки, китайцы составили 520 тыс. чел. (что составляет 33%). При этом российская туриндустрия отмечает некоторую специфичность китайского туристского сегмента и в том числе автономный подход к формированию турпродукта, включая желание китайского туристского менеджмента минимизировать расходы на территории РФ, как в принципе и в любой другой туристской дестинации. Хотя нельзя не отметить, что китайский турпоток – это, прежде всего, существенные объемы и хорошие перспективы на будущее. Вместе с тем следует учесть, что меняет ся портрет китайского потребителя. Все чаще китайцы путешествуют семьями, а не в одиночку или с друзьями, что требует смены тактики в области развития приоритетных туристских направлений, рассчитанных на современный китайский турпоток. Однако, несмотря на устойчивый рост, существуют и проблемы развития китайского туризма в РФ, они прежде всего связаны с географией туристских маршрутов. Пока еще 3 URL: http://www.atorus.ru/news/press centre/new/39827.html большинство российских регионов стоят в стороне от больших китайских потоков, но, тем не менее, постепенно наряду с особенно популярным у китайцев «Красным туризмом», появляются новые маршруты – «Серебряное ожерелье», «Чайный путь» и др. Развитие новых туристских возможностей по приему китайских туристов позволит российским регионам активно включиться в конкуренцию за ёмкий и привлекательный китайский сегмент мирового туристского рынка, тем более что у ряда приграничных с КНР регионов такой опыт уже есть [3, с. 1132]. Красный туризм как фактор развития китайско-российского туристского сотрудничества Идея Красного туризма очень важна как для Китая, так и для России. Своеобразным зеркальным российским проектом Красного туризма стал разработанный в 2014г. в рамках совместной Российско-Китайской инициативы гранд-тур «Красный маршрут», который был включен в план мероприятий по реализации Стратегии развития туризма в РФ до 2020 года. В целом, как отмечает китайский турбизнес, проект интересен китайцам старшего поколения. Он основан на ностальгических настроениях людей, желающих посетить места революционных событий, которые объединены единой ниткой «Красного маршрута», включающего памятные места, связанные с именем В.И. Ленина в Москве, СанктПетербурге, Ульяновске и Казани. Кроме того, интерес к самой идее Красного туризма получает новое звучание в текущем 2017 г. ознаменованном столетним юбилеем Великого Октября 4. Однако развитие проекта испытывает ряд существенных трудностей связанных с недостаточностью региональной туристской инфраструктуры, отсутствием единой научноинформационной базы в области Красного туризма, острой нехваткой специально подго 4 URL: http://www.visit-russia.ru/rossiysko-kitayskiy turizm/krasnyy-marshrut
В РОССИИ И ЗА РУБЕЖОМ СЕРВИС Т. 11, No. 6 (76) 2017 товленных туристских кадров и в том числе владеющих китайским языком. При этом если в российских столицах эти проблемы в значительной степени преодолены, то в российских регионах они стоят очень остро и требуют скорейшего решения. Расширение географии красного туризма в России тесно связано с решением проблемы создания комфортной среды для пребывания китайских туристов в РФ. В настоящее время программа China Friendly, созданная в 2014 г. при поддержке Туристической ассоциации «Мир без границ» стала важной основой для развития российско-китайского туризма. Программа «China Friendly» («Друже ственный Китаю») – это масштабный проект, направленный на продвижение российского турпродукта на международном рынке. Она охватывает широкий спектр предприятий туризма и гостеприимства, включая гостиницы, рестораны, музеи, развлекательные центры, экскурсионные бюро и др. компании, обслуживающие китайских туристов в России. Эти предприятия создают привычную и понятную для китайцев окружающую среду: информационную, бытовую и культурную, способствуя привлечению китайских туристов и увеличению доходов турбизнеса 5. Программа China Friendly нацелена на решение ряда важнейших задач: • создание в РФ сети объектов туринду стрии, удовлетворяющих потребностям китайских граждан в качественных туристических услугах; • продвижение российского национально го туристического продукта на китайском туристском рынке; • расширение географии путешествий ки тайских туристов по России и вовлечению новых регионов в разнообразные туристские программы; • максимальное привлечение туристов из КНР и стимулированию повторных продаж; • проведение добровольной аттестации 5 URL: http://chinafriendly.ru/ туристских объектов и маршрутов подтверждающей, что услуги, предоставляемые участником проекта, соответствует критериям программы; • получение участниками проекта Знака Качества и свидетельства соответствия потребностям туристов из КНР. Однако успешная реализация этой про граммы во многом зависит от создания привычного для китайцев информационного поля посредством предложения туристских карт на китайском языке с заранее нанесенными важнейшими маршрутами, общение с китайскими гидами и членами туристских групп в любимом китайцами мессенджере WeChat, а также создание возможностей расплачиваться картами China UnionPay. Все это даст возможность китайским туристам чувствовать себя уверенно в российском туристском пространстве, что позволит лучше узнать нашу страну, получить новые впечатления и новый опыт. Следует также отметить, что успешная работа на китайском туристском рынке требует высокого уровня овладения информационными технологиями и их целевое адресное комплексное использование для запуска и продвижения туристских продуктов и услуг [4, c. 99-109]. Вместе с тем следует отметить, что толь ко решение инфраструктурных и языковых проблем недостаточно для развития программ Красного туризма, необходимо преодолеть разницу в подходах к решению проблем Красного туризма, как с российской, так и китайской стороны. И здесь причина кроется не только в ментальных различиях, но и в том, что с российской стороны не учитывается такой важный фактор как глубинная мотивация китайцев. Важной вехой в развитии диалога о сущности и перспективах развития Красного туризма стал Форум «Красный путь. Мост дружбы», который прошел в приграничной Манчьжурии (КНР) в июле 2017 г.6 В ходе обсуждения ключевых проблем 6 URL: http://mp.weixin.qq.com/s/ kPEEB2FYPRjLHXL5fJnyjQ
НАУЧНЫЙ ЖУРНАЛ СЕТЕВОЙ Джанджугазова Е.А. Красный туризм в фокусе проблем развития российско-китайского экономического сотрудничества развития Красного туризма вскрылась одна из важнейших причин тормозящих развитие красных маршрутов в РФ. Российская сторона, создавая красные маршруты, отталкивается от своего собственного представления о туристской мотивации китайцев и в частности предполагает, что китайцев, в том числе заинтересует самобытная природа Поволжья – родины Ленина, а также других природных объектов связанных с именем В.И. Ленина. Однако как показала практика эти сопутствующие достопримечательности интереса у китайских туристов почти не вызывают, потому что для созерцания природных объектов они путешествуют по другим, чаще всего экологическим маршрутам [5, с. 538-541]. По утверждению китаеведов в идеологическом туре, к которому относится красный маршрут, основное внимание китайских туристов привязано к так называемым «красным» достопримечательностям, личностям и событиям с ними связанными. Китайцам скорее нужны хорошо известные им самим символы эпохи и в том числе имеющие отношение к истории российско-китайских отношений. Подтверждением этому стали мысли выраженные на форуме профессором отдела по литературе и истории Партийного училища при ЦК КПК Фань Юйгана, который достаточно четко обосновал роль и значение красного туризма для дальнейшего развития китайской нации и особенно молодого поколения. В идее развития Красного туризма, так же как и в идее развития экономики Китая лежит симбиоз – сочетание коммунистических традиций с развитием рыночных отношений и успешным бизнесом. Руководство КНР декларирует, что китайцы не должны терять «красных генов» и в то же время должны становится все более экономически успешными. Интересное сочетание «экономики» и «красной идеи» нашло отражение и в довольно противоречивой задаче, поставленной китайскими практиками развития красного туризма: «Создание Китайско-Российского туристского бренда красного туризма». Но су ществование идеологических противоречий в создании продуктов красного туризма только подтверждает необходимость применения нестандартных подходов и решений, к которым уже готовы некоторые регионы России. Так в Санкт-Петербурге разработаны два новых красных маршрута, непосредственно связанные с китайскими участниками русской революции: «Китайские товарищи в красном Петрограде» и «Красный командир Пау Тисан». Идею поиска «китайского следа» в революционных событиях Забайкалья активно развивает Забайкальский краевой краеведческий музей им. А.К. Кузнецова (г. Чита). В качестве основных объектов туристского показа в рамках созданного красного маршрута предлагаются пять историко-культурных объектов, расположенных в г. Чите и уже оборудованных мемориальными досками на русском и китайском языках. Все объекты тесно связаны с выдающимися историческими личностями КПК – Мао Цзэдуном и Чжоу Эньлаем 7. Интересным направлением развития красных маршрутов может стать творческое развитие идеи посвященной судьбе «красных потомков» – детям китайских коммунистов, которые в 1933 г. приехали в СССР через Манчьжурию и долгое время жили в специальном интернациональном интернате г. Иваново. Среди них были дети выдающихся руководителей китайского коммунистического движения Мао Цзэдуна, Лю Шаоци, Чжу Дэ и др. Многие из них еще живы и активно участвуют в общественной жизни Китая, являясь живой легендой для своих детей и внуков. Китайское правительство и китайский народ помнит и хорошо осознает роль нашей страны в поддержании политической стабильности Китая в 1930-х годах в самый сложный период – вторжения Японии в Маньчжурию и создания на китайской территории государства Маньчжоу-Го, посредством которого Япония стремилась распространить свое вли 7 URL: http://минмсвэст.забайкальскийкрай.рф/ news/2017/07/06/53722.html