Сервис в России и за рубежом, 2015, том 9, № 3 (59)

стр. 1 из 206 

«МНОГОГРАННЫЙ СЕРВИС: ДИСКУССИИ О РОЛИ СЕРВИСА  
В СОВРЕМЕННОМ ОБЩЕСТВЕ» 
 
Сборник научных статей по материалам Всероссийской заочной научно-практической 
конференции «Проблемы практического маркетинга в туризме и сервисе» 
 
ФГБОУ ВПО «Российский государственный университет туризма и сервиса» 
20 апреля 2015 года 
 
СОДЕРЖАНИЕ 
 
СОВРЕМЕННЫЙ МАРКЕТИНГ:  
ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ И ПРОБЛЕМЫ РАЗВИТИЯ В РОССИИ 
Кобзова С.Н. «Туристическое волонтёрство» и «волонтёрский туризм»: современное 
состояние и перспективы развития 
Трухачев А.В. Индустрия сельского туризма Ставропольского края 
Хаванова Н.В., Бокарева Е.В. Эволюция системы оказания услуг по поддержке малого 
предпринимательства на муниципальном уровне 
МАРКЕТИНГ ТУРИСТСКИХ ТЕРРИТОРИЙ:  
ЗАРУБЕЖНЫЙ И РОССИЙСКИЙ ОПЫТ 
Метлюк В.В. Тенденции развития рекреационного туризма на сельских территориях 
Огнева С.В., Кузьмина Н. В. Проблемы и перспективы развития туризма в 
промышленном регионе (на примере Пермского края) 
Ржепка Э.А. Теория и практика делового туризма в городе Иркутске в контексте 
территориального развития дестинации 
Юдин М.В. Туристское брендирование Подмосковья: историческая платформа 
МАРКЕТИНГОВЫЕ СТРАТЕГИИ ПРЕДПРИЯТИЙ И ОРГАНИЗАЦИЙ  
ТУРИЗМА И СЕРВИСА 
Абесадзе Т.К., Ермаков А.С., Пименов И.А. Повышение эффективности 
функционирования горнолыжных курортов Московской области на основе использования 
зарубежного опыта 
Вапнярская О.И. Сервисное пространство в составе комплексного музейного продукта 
Мерзлова М.П. Политика импортозамещения в гостиничном бизнесе: ориентация на 
отечественного производителя 
Морозов В.Ю., Панова А.Г. Муниципальные предприятия и их место в эффективном 
распределении ресурсов между различными муниципальными услугами 
Платонова Н.А., Вапнярская О.И. Разработка методики сервисного аудита музеев 
МАРКЕТИНГ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ  
ДЛЯ СФЕРЫ ТУРИЗМА И СЕРВИСА 
Степанова С.А. Маркетинг образовательных услуг в сфере туризма в условиях 
модернизации российского образования 
МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ В СФЕРЕ ТУРИЗМА И СЕРВИСА:  
СОВРЕМЕННЫЕ ФОРМЫ, МЕТОДИКИ И ИНСТРУМЕНТЫ 
Белова Т.М. Исследование востребованности несельскохозяйственных видов 
деятельности крестьянско-фермерских хозяйств и хозяйств населения региона  
(на примере Новгородской области) 
Морозов В.Ю. Влияние объективных и субъективных показателей качества сервиса на 
потребление бытовых услуг 
Морозов В.Ю., Хаванова Н.В. К вопросу о мониторинге результативности оказания 
государственных услуг 

стр. 2 из 206 

ТЕМАТИЧЕСКИЕ РАЗДЕЛЫ 
АКТУАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ И РАЗВИТИЯ  
СФЕРЫ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА 
Хаванова Н.В., Литвинова Е.В. Пути повышения эффективности взыскания 
задолженности с граждан за услуги в сфере жилищно-коммунального хозяйства 
ОБЗОРЫ 
Тхагапсов А.В. Туристско-рекреационная система республики Кабардино-Балкария: 
проектные решения по привлечению «новых» туристов 
 
MULTIFACETED SERVICE: DISCUSSIONS ABOUT THE ROLE OF SERVICE IN 
MODERN SOCIETY 

 
Collection of scientific articles based on the All-Russian distance scientific and practical 
conference «Challenges of practical marketing in tourism and service» 
 
Russian State University of Tourism and Service 
 
April 2015 
 
CONTENT 
 
CONTEMPORARY MARKETING: 
THEORETICAL ASPECTS AND  DEVELOPMENT PROBLEMS IN RUSSIA 
Kobzovа S. «Volunteering in tourism » and «voluntourism»: Current state and prospects of 
development 
Trukhachev A. Industry of rural tourism in the Stavropol region 
Havanova N., Bokareva E. Evolution of the rendering services system for support of small 
business at a municipal level 
MARKETING TOURISM PLACES FOREIGN AND RUSSIAN EXPERIENCE 
Metlyuk V. Development trends of recreational tourism in rural areas 
Ogneva S., Kuzmina N. Problems and prospects of tourism development in the industrial region 
(the experience of the Perm region) 
Rzhepka E. Theory and practice of business tourism in Irkutsk: regional development of 
destinations 
Yudin M. Tourism branding of suburbs of the Moscow region: historical platform 
MARKETING STRATEGIES OF ENTERPRISES AND ORGANIZATIONS OF TOURISM 
AND SERVICE 
Abesadze T., Ermakov A., Pimenov I. Improvement of the effectiveness of ski resorts in 
Moscow region on the basis of the foreign experience 
Vapnyarskaya O. Service space as a part of integrated museum product 
Merzlova M. Import substitution policies in the hospitality industry: focus on domestic producer 
Morozov V., Panova A. Municipal enterprises and their role in effective distribution of 
resources between different municipal services 
Platonova N., Vapnyarskaya O. Methodology of the audit service of museums 
MARKETING OF EDUCATIONAL SERVICES  
FOR TOURISM AND SERVICE 
Stepanova S. Marketing of educational services in tourism under modernization of Russian 
education 
 
 

стр. 3 из 206 

MARKETING RESEARCH IN TOURISM AND SERVICE: 
ADVANCED FORMS, METHODS AND TOOLS 

Belova T. Demand of non-agricultural activities of peasant farm enterprises and households in 
region (the experience of the Novgorod region) 
Morozov V. Impact of objective and subjective indicators of service quality on consumption of 
domestic services 
Morozov V., Havanova N. On monitoring of enhancing the efficiency of rendering the state 
services 
THEMATIC SECTIONS 
CURRENT ISSUES OF FUNCTIONING AND DEVELOPMENT  
HOUSING AND COMMUNAL SERVICES 
Havanova N., Litvinova E. The ways of effectiveness improving of debt recovery of citizens in 
housing and communal services 
REVIEWS 
Thagapsov A. Tourism and recreation system of Kabardino-Balkaria Republic: design solutions 
on attraction of "new" tourists 
 

 

 

стр. 4 из 206 

СОВРЕМЕННЫЙ МАРКЕТИНГ:  
ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ И ПРОБЛЕМЫ РАЗВИТИЯ В РОССИИ 
 
УДК 338.48-1-057.71 
 
DOI: 10.12737/14389 
 
«ТУРИСТИЧЕСКОЕ ВОЛОНТЁРСТВО» И «ВОЛОНТЁРСКИЙ ТУРИЗМ»:  
СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ 
 
Кобзова Светлана Николаевна, кандидат педагогических наук,  
доцент кафедры туризма, гостиничного и ресторанного дела, 

kobzova@rambler.ru 
 
Государственное учреждение «Луганский университет имени Тараса Шевченко»,  
г. Луганск, Украина 
 
Статья посвящена изучению проблемы современного состояния и перспектив 
развития туристического волонтёрства и волонтёрского туризма. В исследовании 
раскрыто соотношение понятий «волонтёрство», «туристическое волонтёрство» и 
«волонтёрский туризм»; дана краткая историческая справка по развитию волонтёрства 
и 
волонтёрского 
туризма; 
приведены 
примеры 
классического 
туристического 
волонтёрского движения (участие волонтёров в Олимпийских играх в Китае, программы 
организации World Wide Opportunities on Organic Farms, проекты Hampton Save-ALandmark, Turtle Teams, Conservation Volunteers, Appalachian Trail Conference, Проводники 
в HF Holidays, Help Exchange, Добровольцы ООН, Move Nepal и другие) и туров в рамках 
волонтёрского туризма (международные экологические экспедиции в Коста-Рику, на 
озеро Байкал, гору Эверест, тропу Инков, программы организаций The China Conservation 
and Research Centre for the Giant Panda, Inti Wara Yassi, Earthwatch Institute). Также 
сформулировано принципиальное различие между этими двумя разными по форме и 
принципам организации типами волонтёрского движения. 
В публикации охарактеризовано современное состояние и перспективы развития 
туристического волонтёрства в России, в том числе акцент сделан на деятельности 
Центров по подготовке волонтёров, Региональных центров развития туризма, 
Ассоциации волонтёрских центров, Волонтёрского туристского центра города Москвы. 
Представлены реализуемые на территории Российской Федерации актуальные 
туристические программы и проекты: событийные (спортивные), музейные («Клуб 
Друзей Эрмитажа», акции Государственного Дарвиновского музея, Политехнического 
музея, Государственного музея истории ГУЛАГа), археологические (проекты ВосточноБоспорской археологической экспедиции РАН и фонда «Археология»), экологические 
(«Большая Байкальская Тропа» и многие другие). В завершение составлен перечень 
рекомендаций 
по 
развитию 
и 
поддержке 
туристического 
добровольчества 
и 
волонтёрского туризма на территории Российской Федерации. 
Ключевые слова: добровольчество, туристическое волонтёрство, волонтёрский 
туризм, международная волонтёрская организация, волонтёрские туристические 
программы и проекты, современное состояние развития туристического волонтёрства, 
перспективы развития волонтёрского туризма 
 
Во 
многих 
странах 
мира 
волонтёрство 
уже 
давно 
получило 
широкое 

распространение. В социальном развитии его роль была высоко оценена на международном 

стр. 5 из 206 

уровне. Именно поэтому ресурс добровольчества все чаще становится объектом 

исследований в области социологии, педагогики, психологии, права, а теперь еще и 

туризма. Волонтёрская деятельность создает возможности для социально активной 

молодежи помочь другим, найти поддержку и ощутить общественную ценность 

выполняемой ими работы, реализовать свой потенциал, получить определённые 

жизненные навыки, сформировать эффективный стиль жизни. В этом контексте стоит 

обратить внимание на современное состояние и перспективы развития именно 

туристического волонтёрского движения. 

Целесообразно 
отметить, 
что 
многочисленные 
работы 
по 
волонтёрской 

деятельности преимущественно посвящены изучению мотивации добровольчества и 

проблеме обучения членов волонтёрских организаций. Ряд исследований касается 

вопросов добровольчества в молодёжной среде, часть работ посвящена проблематике 

добровольческой деятельности с обобщением исторического опыта отдельных стран 

(США, Японии, Великобритании, России и др.), правовым аспектам волонтёрских 

отношений. Из последних работ наибольший интерес для нас представляют труды 

Е. Азаровой, Г. Бодренковой, Л. Конвисаревой [1; 3; 11]. В отечественной современной 

науке отсутствует научное осмысление добровольческой туристической деятельности как 

объекта исследования, ее структурно-содержательной характеристики, детерминант 

возникновения и реализации. Феноменология «волонтёрского туризма» представлена 

лишь единичными статьями (причём в основном ненаучного характера) таких авторов, как 

Е. Изместьева, А. Самолкина и О. Новикова, Л. Штефан. При всем этом ни в одной из 

работ не уделяется должное внимание волонтёрской деятельности как приоритетному 

направлению развития современного образовательного пространства, а волонтёрскому 

туризму – как средству воспитания современной молодёжи. 

Сегодня решение этой проблемы тормозится некоторыми противоречиями между: 

− усиливающимися в обществе с каждым годом потребностями в добровольческой 

помощи и непопулярностью этого вида деятельности среди широкой общественности; 

− возрастающей ролью туристического волонтёрского движения в социальном 

развитии общества и недостаточной разработанностью его теоретических основ; 

− признанием в западной науке и практике образовательного потенциала 

волонтёрства и положительного эффекта от реализации волонтёрских проектов и 

программ и нередко их игнорированием волонтёрскими организациями в странах 

восточной Европы; 

стр. 6 из 206 

− набирающим популярность во всем мире волонтёрским туризмом и отсутствием 

доступных турпрограмм и проектов в нашей стране. 

Отсутствие достаточного количества работ по этой проблематике и выявленные 

противоречия обусловили цель данной публикации – изучить современное состояние и 

определить 
перспективы 
развития 
волонтёрской 
туристической 
деятельности 
и 

волонтёрского туризма. 

Для того чтобы сформулировать понятие «волонтёрский туризм», рассмотрим для 

начала понятие «волонтёрство» (или «добровольчество», как его принято называть в 

России). За основу возьмем следующую трактовку добровольческой деятельности – это 

тип социально одобряемой и социально признаваемой деятельности, как разновидность 

бескорыстного общественного поведения, которое характеризуется нравственным и 

созидающим уровнем социальной активности, выраженной в любых общественно 

полезных мероприятиях с целью изменения окружающего мира. Добровольческая 

деятельность является одним из условий интеллектуального, личностного и деятельного 

развития личности, определяя ее жизненную позицию как гуманистическую [1, с. 16]. 

Специфическими 
особенностями 
добровольчества 
являются: 
морально-ценностная 

положительная направленность; добровольный характер; замещение мотивации к 

получению оплаты другими мотивами; инструментальный характер (рассматривается как 

средство развития личности); не обязательное наличие профессиональных навыков; 

смещение акцента с себя на благополучателя. 

Историю 
формирования 
и 
развития 
волонтёрского 
движения 
проследить 

достаточно сложно. Большинство ученых сходятся во мнении, что волонтёрство 

зародилось в 20-е годы XX века в Европе, когда молодежь Франции и Германии после 

Первой мировой войны пришла к замечательной мысли, ставшей впоследствии лозунгом 

этого движения: «Лучше работать вместе, чем воевать друг против друга». Принято 

считать, что первый волонтёрский проект был реализован в 1920 г. под Страсбургом 

(Франция), когда представители немецкой и французской молодежи, не получая денег за 

свою работу, но исправно обеспечиваясь заинтересованной стороной проживанием, 

питанием и медстрахованием, вместе восстанавливали разрушенные фермы. Постепенно 

эта идея становилась все более популярной, расширялась география и направленность 

проектов: в 60-е годы возникают миротворческие, а в 80-е – большой популярностью 

пользуются экологические волонтёрские программы [5; 15]. С тех пор в основе 

волонтёрской деятельности лежат принципы безвозмездности, солидарности, не 

прибыльности, удовлетворения социальных и духовных потребностей. В последующие 

стр. 7 из 206 

годы волонтёрство приобрело планетарный масштаб. Более того, в экономически 

развитых странах волонтёрство превратилось в один из престижных видов свободного 

времяпрепровождения – «волонтёрский туризм». 

В настоящее время волонтёрские организации работают почти во всех странах 

мира. Наиболее авторитетные из них: Международная ассоциация добровольческих 

усилий, Всемирная Гражданская Служба, Волонтёрская Программа ООН, Европейская 

Волонтёрская Служба, Координационная комиссия по международной волонтёрской 

службе под эгидой ЮНЕСКО, Красный Крест, Корпус мира, Гринпис и др. Волонтёры 

участвуют в культурных, лингвистических, археологических, реставрационных, научно
исследовательских, 
социальных, 
экологических, 
сельскохозяйственных 
и 
других 

программах и проектах. 

Согласимся с мнением белорусского ученого Л. Штефан, которая предлагает все 

направления деятельности волонтёрского движения в мире разделить на два 

принципиально отличных типа по форме и принципам организации этого вида 

деятельности: 1) классическое волонтёрское движение; и 2) туры в рамках волонтёрского 

движения [15]. 

Первое направление подразумевает безвозмездный труд (в течение 4–6 часов в 

день, питание и размещение – за счет принимающей стороны) в волонтёрских лагерях под 

эгидой какой-нибудь международной некоммерческой организации в рамках реализации 

актуального социально значимого проекта. Рассчитаны такие программы в основном на 

молодежь. Волонтёрские лагеря бывают абсолютно разных видов: от экологических до 

сельскохозяйственных. Особой популярностью пользуются такие проекты в США, 

Германии, Англии, Франции, Испании и ряде других стран. 

Второе направление подразумевает организацию туроператорами туров разной 

сложности и продолжительности, которые отличаются от работы в волонтёрских лагерях 

более комфортным проживанием, менее интенсивным трудом и возможностью 

использовать значительную часть времени на отдых и развлекательные программы. Эту 

разновидность 
волонтёрского 
движения 
впоследствии 
стали 
называть 

«филантропическим» или «волонтёрским туризмом». 

Таким образом, в рамках этой статьи мы будем различать «добровольческую 

туристическую деятельность» и «волонтёрский туризм». 

Добровольческая туристическая деятельность – это участие лиц любого возраста в 

волонтёрских проектах туристической направленности в разных странах мира, которые 

стр. 8 из 206 

подразумевают, например, помощь в организации массовых мероприятий, работу в 

заповедниках и национальных парках, в кафе, гостиницах, на турбазах. 

В качестве примера приведем участие в 2008 году волонтёров в проведении 

Олимпийских игр в Китае, когда администрация главного музейного комплекса Пекина – 

Запретного города – привлекла к работе 185 волонтёров из числа иностранцев, 

проживающих в стране, для проведения экскурсий. Все волонтёры прошли трехмесячные 

курсы экскурсоводов. Для работы в музее были приглашены носители английского, 

французского, немецкого, японского, корейского, русского, испанского и арабского 

языков, умеющие объясняться по-китайски и любящие китайскую культуру [8]. 

В рамках американской программы Hampton Save-A-Landmark уже на протяжении  

16 лет волонтёры спасают от разрушения заброшенные достопримечательности США. 

Благодаря этому проекту была отреставрирована самая большая в мире фигура Санта
Клауса, расположенная в штате Аляска, а также сувенирный магазин «Большая Утка» в 

штате Нью-Йорк, самый высокий фонтан США, расположенный в пустыне штата 

Аризона, находящиеся там же крупнейшие солнечные часы и гигантская фигура старателя 

в штате Невада. Как сообщает Hotels.su, список достопримечательностей, нуждающихся в 

защите, постоянно пополняется [7]. 

Эковолонтёрство – всемирная практика агротуризма, в рамках проектов которого 

хозяева-аграрии принимают добровольцев для работ в садах и огородах, на виноградниках 

и фермах. Одним из волонтёрских сервисов, программы которого связаны исключительно 

с сельским хозяйством, является WWOOF (World Wide Opportunities on Organic Farms) 

[20]. Программы могут включать в себя разнообразные виды работ: от сбора клубники и 

ухаживания за животными до снятия урожая винограда и изготовления сыра. Все зависит 

исключительно от региона поездки. Круглый год помощь требуется на фермах в Новой 

Зеландии и Гавайях. 

С нашей точки зрения, наиболее интересными и популярными волонтёрскими 

программами, реализуемыми некоммерческими организациями в разных странах мира 

являются: 

1) Turtle Teams (по всему миру) – общее название для тысячи мелких волонтерских 

групп, помогающих исчезающим морским черепахам; 

2) Conservation Volunteers (Австралия и Новая Зеландия) – краткосрочный проект в 

Австралии, Новой Зеландии и некоторых других странах, который предполагает работу в 

группах по защите природы и содействие развитию экотуризма; 

стр. 9 из 206 

3) Appalachian Trail Conference (США) – проект, предполагающий помощь в 

строительстве тропы (расположенной среди гор Аппалачи на востоке страны 

протяженностью более чем 3 200 км и являющейся местом обитания 2000 исчезающих и 

находящихся на грани полного исчезновения видов животных) и сохранении природы; 

4) Проводники в HF Holidays (Европа) – волонтёрская программа одного из самых 

популярных операторов пешеходного туризма, который ищет для групп туристов 

добровольцев-проводников по европейским странам; 

5) Help Exchange (по всему миру) – волонтёрский проект и сайт, на котором люди 

со всего мира ищут дополнительную пару рук для всего на свете: для работы в саду и на 

ферме, преподавания в школе, осуществления религиозных проектов, для строительства  

домов и т.д.; 

6) Добровольцы Организации Объединенных Наций (по всему миру) – организация 

предлагает участвовать всем желающим в работе за границей в различных проектах (от 

здравоохранения и развития экономики до помощи пострадавшим в результате стихийных 

бедствий), хотя многие проекты открыты только для профессионалов; 

7) Kibbutz Volunteer (Израиль) – волонтёрство здесь дает возможность узнать о 

регионе (Ближний Восток и Северная Африка) из первых рук, живя в сообществе с 

предоставлением питания и жилья; 

8) Move Nepal (Непал) – неправительственная организация, которая предоставляет 

возможность волонтёрам со всего мира посетить Непал для преподавания английского, 

помощи в детских домах и монастырях, для общественных работ и т.д. [9; 12]. 

Размещаемые на сайтах различных волонтёрских организаций и в социальных 

сетях перечни предлагаемых проектов позволяют сформировать достаточно обширный 

список волонтёрских программ именно в сфере туризма. Так, например, выглядят 

актуальные волонтёрские программы на сайте российского образовательного проекта 

Westudy.In (http://westudy.in): волонтёрские программы в Австрии (работа с хасками), во 

Франции (работа по организации мероприятий, работа в хостеле), в Исландии (работа в 

кафе, работа в семейной гостинице и конюшне), в России на Камчатке (работа в 

природном заповеднике), в Канаде (работа на турбазе), на Гавайях (работа в сообществе 

серферов), в Новой Зеландии (работа на заповедном острове, работа в центре по изучению 

прибрежных птиц, работа в хостеле), в Австралии (работа в хостеле). 

Ввиду того что в 2008 году, согласно данным опроса компании Travelocity, около 

38 % туристов занимались волонтёрской деятельностью [6], и с каждым годом количество 

туристов, которые собирались заниматься этой деятельностью на отдыхе, увеличивалось, 

стр. 10 из 206 

в зарубежной практике индустрии туризма стал использоваться новый термин – 

«волонтёрский туризм» («Voluntourism»). 

В последние годы волонтёрский туризм стал популярным трендом. Под этим видом 

туризма понимают поездки и путешествия, в рамках маршрутов которых туристы платят 

деньги, чтобы отправиться в развивающиеся страны или неблагополучные регионы и 

поучаствовать в различных благотворительных программах, проектах (например, 

обучение детей-сирот английскому языку, охрана природы, помощь в строительстве школ 

или осуществление любых других видов общественно-полезных работ). 

В то же время «волонтёрский туризм» остается достаточно новым и не до конца 

изученным явлением. Однако этот термин и соответственно вид туризма имеют право на 

существование. В отечественной туриндустрии об этом свидетельствует тот факт, что 

впервые на Московской международной туристской ярмарке MITF в 2011 году 

«волонтёрский туризм» как направление был представлен на форуме в рамках темы 

«Экотуризм». 

Волонёрский туризм сегодня – это быстро развивающаяся индустрия, в которой, по 

некоторым данным, задействованы более 1,6 млн туристов-волонтёров и около 2 млрд 

дол. в год [17]. Наиболее известными акциями являются ежегодно проходящие 

международные экологические экспедиции в Коста-Рику, на озеро Байкал, гору Эверест, 

тропу Инков. Популярным видом волонтёрского туризма является помощь диким 

животным (отмывание пингвинов или других птиц от нефтепродуктов, учет численности 

популяций животных, например, слонов в Кении, морских котиков, морских львов или 

оленей на Аляске, уход за ранеными и больными животными и т.д.). 

Например, в Китае в научно-исследовательском центре CCRCGP (The China 

Conservation and Research Centre for the Giant Panda), основанном в 1980 году для изучения 

и охраны редких животных, можно помогать гигантским пандам [18]. В обязанности 

туристов-волонтеров будет входить приготовление пищи для медведей, наблюдение за 

поведением животных, помощь ветеринарам в госпитале. В Боливии организация Inti 

Wara Yassi организует программы помощи животным, ставшим жертвами торговли на 

черном рынке [12]. Обычно в ветеринарных лагерях туристы-добровольцы проводят от 14 

до 29 дней, выхаживая раненых птиц и животных, среди которых попугаи, лемуры, дикие 

обезьяны. 

Существуют туры по следам стихийных бедствий – группы туристов-волонтёров 

отправляются в страны, например, Шри-Ланку, Индонезию или Гаити, пострадавшие от 

цунами, землетрясений или других стихийных бедствий, для оказания помощи местному 

стр. 11 из 206 

населению. Туристы могут принять участие в социальных программах помощи бедным, 

например, во Вьетнаме – ухаживать за больными детьми; в Непале – строить хижины 

местному населению; в Аргентинской Патагонии – помогать открывать приюты для 

бездомных и готовить еду для детей-беспризорников; на Мадагаскаре – проводить 

тренинги и обучающие занятия среди местных детей, придумывать проекты для малого 

бизнеса; в Гватемале – обучать местных детей английскому, обустраивать детские 

площадки и школы, развозить учебные пособия и гуманитарную помощь; на Фиджи – 

помогать ухаживать за детьми [15]. 

Научные исследования и археология как направление волонтёрского туризма 

позволяют оказать помощь исследователям в научной работе и отдохнуть в различных 

исторических местах. 

Например, туристы в Тибете, Валааме могут пройти вместе с паломниками
учеными по древним монастырям и святыням, либо принять участие в экспедиции, 

изучающей быт, обычаи и традиции местных жителей. 

В разных странах мира (Англия, Израиль, Египет и др.) можно принимать участие 

в раскопках древних городов и поселений – размечать и расчищать участки, рисовать 

карты, обрабатывать, очищать и вести учет найденных артефактов. Например, летом и 

осенью 2015 года организация Earthwatch Institute предлагает туристам участвовать в 

раскопках древнего этрусского города Популония (Тоскана, Италия), археологических 

раскопках на территории национального заповедника Их Нарт (Монголия), Римского 

Форта возле стены Адриана (Саут-Шилд, Великобритания), поселений индейцев Пуэбло 

(Кортес, Колорадо, США) [19]. 

Для того чтобы помочь начинающим туристам-волонтёрам, еще в 2000 году 

Travelocity совместно с IgoUgo запустили веб-сайт, где опытные путешественники 

выкладывают фотографии и истории своих благотворительных поездок [6]. Ключевым 

компонентом IgoUgo является социальная сеть туристов, которая позволяет напрямую 

обратиться к автору заметки и получить от него уточнения и рекомендации по поводу 

запланированного путешествия. Профиль можно зарегистрировать бесплатно. Сервис на 

английском языке. Представители обеих компаний считают, что развитая социальная сеть 

помогает делать туристическое волонтёрство за рубежом более популярным. 

Несмотря на то что все большее количество людей стали предпочитать такой вид 

отдыха любому другому и, казалось бы, что это хороший тренд, одна за другой в  

2012–2013 годах в таких изданиях, как The Guardian, The New York Times, CNN, The 

Huffington Post, The Independent и Telegraph, стали появляться статьи ученых, 

стр. 12 из 206 

критикующих волонтёрский туризм, а некоторые и вовсе высказали предположение, что 

«волонтёрский туризм – это новый колониализм». Были сформулированы следующие 

основные проблемы развития волонтёрского туризма: 1) проблема «нарциссизма 

волонтёров», под которой понимают следующее: люди едут не помогать другим, а за 

опытом, который их изменит, за поиском смысла своей жизни, и развивающиеся страны 

здесь становятся лишь объектом для того, чтобы волонтёры смогли почувствовать 

собственную значимость; 2) отсутствие у волонтёров сформулированной цели поездки и 

соответствующей подготовки: вместо того чтобы создавать рабочие места для местных 

жителей, к работе привлекается неквалифицированная рабочая сила, которой и так 

достаточно в развивающихся странах; 3) непродолжительность пребывания (от недели до 

нескольких месяцев): отсутствие согласованности в предлагаемых волонтёрами 

образовательных программах, негативные психологические последствия, например, у 

детей, которые привязываются к волонтерам; 4) создание «рынка сирот», когда на 

определенных территориях местные родители сдают своих детей «в аренду» в поддельные 

детские дома (Камбоджа и ряд других стран) и т.д. [10]. 

Таким 
образом, 
принципиальное 
отличие 
волонтёрской 
туристической 

деятельности от волонтёрского туризма заключается в том, что в первом случае 

волонтёры выполняют определенные работы и за это им бесплатно предоставляется жилье 

и питание, а проезд до места назначения они оплачивают самостоятельно, во втором 

случае туристы сами оплачивают все свои расходы, а в некоторых случаях – и 

дополнительные взносы за право выполнения определенных работ (например, за 

возможность участия в археологических раскопках и т.д.). 

Современное состояние развития волонтёрского движения и волонтёрского 

туризма в целом можно охарактеризовать следующим образом:  

− ежегодно в мире средняя доля тех, кто занимается волонтёрством и оказывает тот 

или иной вид помощи, продолжает возрастать, но при этом несколько снижается доля тех, 

кто делает денежные пожертвования (что, вероятно, соответствует глобальному тренду на 

замедление роста ВВП);  

− важной для развития добровольчества остается индивидуальная культура страны, 

влияющая на уровень вовлеченности граждан государства в волонтёрскую деятельность; 

− в развитых странах мира увеличивается количество организаций, занимающихся 

разработкой и организацией туров в рамках волонтёрского туризма, расширяется перечень 

предлагаемых волонтёрских турпроектов и программ; 

стр. 13 из 206 

− для роста и развития в сфере туристического добровольчества стимулирующие 

действия предпринимаются на уровне государств. 

И несмотря на высказываемую в адрес волонтёрского туризма критику 

перспективы развития, по нашему мнению, у обоих этих направлений не вызывают 

сомнений. Волонтёрство – это общественно-полезная деятельность на основе добровольного 

выбора, отражающего личные взгляды и позиции гражданина; это мощный инструмент 

социальных перемен, культурного и экономического роста общества [1, с. 3]. Природа 

волонтёрского туризма предполагает гуманность и милосердие, что служит важным методом 

воспитания и эффективной социализации молодежи. С учетом того, что в XXI веке 

образование становится инструментом формирования ценностей каждого человека, а 

потребность в добровольческой помощи будет все более нарастать, вопрос поддержки и 

развития волонтёрского туризма будет ещё долгое время оставаться актуальным. 

Подготовка к проведению зимних XXII Олимпийских игр и XI Паралимпийских 

игр в Сочи способствовала возрождению волонтёрского движения и в России. Поэтому 

далее остановимся более подробно на некоторых российских волонтёрских организациях 

и реализуемых ими турпроектах. 

Оргкомитет «Сочи 2014» в 2010 году при поддержке Министерства спорта, 

туризма и молодежной политики РФ и Министерства образования и науки РФ провел 

среди высших и средних специальных учебных заведений Российской Федерации конкурс 

«Волонтёрские центры России». Право открыть центры по привлечению добровольцев 

получили 25 вузов и один колледж. С середины 2011 года волонтёрские центры начали 

свою работу, массовый набор волонтёров был организован в 2012 году. Всего в 

проведении Игр было задействовано около 25 тыс. добровольцев. 

Создание Ассоциации волонтёрских центров стало продолжением программы 

«Сочи 2014» (Ассоциация была учреждена 27 мая 2014 года в Москве). Цели организации: 

формирование культуры волонтёрства; распространение уникальных методик и опыта Игр 

по работе с волонтёрами; содействие росту числа волонтёрских инициатив и организаций; 

системное вовлечение волонтёров в масштабные национальные проекты; мониторинг 

развития волонтёрства в России; развитие инфраструктуры поддержки волонтёрства в РФ 

[2]. В настоящее время в состав Ассоциации вошли 30 организаций, в стратегических 

планах – объединение под своей эгидой до 700 организаций физической культуры и 

спорта, здравоохранения, образования, экологии, социальной сферы и туризма. 

В 
2014 
году 
Россия 
заняла 
только 
126 
место 
в 
Мировом 
рейтинге 

благотворительности, 
который 
ежегодно 
составляет 
британская 
международная