Психология общения и переговоров в экстремальных условиях

А.Г. Караяни,  В.Л. Цветков 

Психология  
общения и переговоров  
в экстремальных условиях 

Ðåêîìåíäîâàíî Ó÷åáíî-ìåòîäè÷åñêèì öåíòðîì 
«Ïðîôåññèîíàëüíûé ó÷åáíèê» â êà÷åñòâå ó÷åáíîãî ïîñîáèÿ 
äëÿ ñòóäåíòîâ âûñøèõ ó÷åáíûõ çàâåäåíèé, îáó÷àþùèõñÿ 
ïî ñïåöèàëüíîñòè (030501) «Þðèñïðóäåíöèÿ»,  
(030505) «Ïðàâîîõðàíèòåëüíàÿ äåÿòåëüíîñòü» 
è íàó÷íîé ñïåöèàëüíîñòè 19.00.05 «Ñîöèàëüíàÿ ïñèõîëîãèÿ» 

Çàêîí è ïðàâî Ìîñêâà 2017

ÓÄÊ 159.923.2(075.8) 
ÁÁÊ 88.4ÿ73-1+88.53ÿ73-1
       Ê21 

Ð å ö å í ç å í ò û: 
äîêòîð ïñèõîëîãè÷åñêèõ íàóê, ïðîôåññîð È.Á. Ëåáåäåâ 
äîêòîð ïñèõîëîãè÷åñêèõ íàóê, ïðîôåññîð À.ß. Àíöóïîâ 

Ãëàâíûé ðåäàêòîð èçäàòåëüñòâà Í.Ä. Ýðèàøâèëè, 
êàíäèäàò þðèäè÷åñêèõ íàóê, äîêòîð ýêîíîìè÷åñêèõ íàóê, ïðîôåññîð, 
ëàóðåàò ïðåìèè Ïðàâèòåëüñòâà ÐÔ â îáëàñòè íàóêè è òåõíèêè 

Êàðàÿíè, Àëåêñàíäð Ãðèãîðüåâè÷. 
Ê21   Ïñèõîëîãèÿ îáùåíèÿ è ïåðåãîâîðîâ â ýêñòðåìàëüíûõ 
óñëîâèÿõ: ó÷åá. ïîñîáèå äëÿ ñòóäåíòîâ âóçîâ, îáó÷àþùèõñÿ 
ïî ñïåöèàëüíîñòÿì «Þðèñïðóäåíöèÿ», «Ïðàâîîõðàíèòåëüíàÿ äåÿòåëüíîñòü» / À.Ã. Êàðàÿíè, Â.Ë. Öâåòêîâ. — Ì.: 
ÞÍÈÒÈ-ÄÀÍÀ: Çàêîí è ïðàâî, 
 — 247 ñ. 
I. Öâåòêîâ, Âÿ÷åñëàâ Ëàçàðåâè÷. 

ISBN 978-5-238-01608-5 

Àãåíòñòâî CIP ÐÃÁ 

Ðàññìîòðåíû òåîðåòè÷åñêèå îñíîâû ïñèõîëîãèè îáùåíèÿ è ïåðåãîâîðíîãî ïðîöåññà â ýêñòðåìàëüíûõ óñëîâèÿõ. Ðàñêðûòû ïñèõîëîãè÷åñêè 
îáîñíîâàííûå ïóòè è ñïîñîáû îâëàäåíèÿ ñîòðóäíèêàìè ïðàâîîõðàíèòåëüíûõ îðãàíîâ óìåíèÿìè è íàâûêàìè ýôôåêòèâíîãî âçàèìîäåéñòâèÿ. 
Ïðåäñòàâëåíû òåõíîëîãèè è êîíêðåòíûå ïñèõîòåõíèêè âåðáàëüíîãî è íåâåðáàëüíîãî îáùåíèÿ â ðàçëè÷íûõ îáñòîÿòåëüñòâàõ, â òîì ÷èñëå âåäåíèÿ 
ïåðåãîâîðîâ ñ ïðåñòóïíèêàìè, çàõâàòèâøèìè çàëîæíèêîâ. Ðàññìîòðåíû 
íàçíà÷åíèå, âèäû è ñïîñîáû ïðàêòè÷åñêîãî èñïîëüçîâàíèÿ ïñèõîòåõíîëîãèé îáùåíèÿ. Ïðåäëîæåíû ñïîñîáû ýôôåêòèâíîãî âåäåíèÿ ïåðåãîâîðîâ, ïîñòðîåíèÿ êîíòàêòîâ ñ ïàðòíåðàìè-ìàíèïóëÿòîðàìè, ïðîäóêòèâíîãî ðàçðåøåíèÿ êîíôëèêòíûõ ñèòóàöèé â ýêñòðåìàëüíûõ óñëîâèÿõ. 
Ïîêàçàíû âîçìîæíîñòè ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêîãî òðåíèíãà (ÑÏÒ) â 
ðàçâèòèè êîììóíèêàòèâíîé êîìïåòåíòíîñòè ñïåöèàëèñòà-ïåðåãîâîðùèêà.  
Äëÿ êóðñàíòîâ, ñëóøàòåëåé îáðàçîâàòåëüíûõ ó÷ðåæäåíèé ÌÂÄ Ðîññèè, à òàêæå þðèñòîâ è ïðàêòè÷åñêèõ ðàáîòíèêîâ. 

ÁÁÊ 88.4ÿ73-1+88.53ÿ73-1  

ISBN 978-5-238-01608-5 
© ÈÇÄÀÒÅËÜÑÒÂÎ ÞÍÈÒÈ-ÄÀÍÀ, 2009 
Ïðèíàäëåæèò èñêëþ÷èòåëüíîå ïðàâî íà èñïîëüçîâàíèå è ðàñïðîñòðàíåíèå 
èçäàíèÿ (ÔÇ ¹ 94-ÔÇ îò 21 èþëÿ 2005 ã.). 
Âîñïðîèçâåäåíèå âñåé êíèãè èëè ëþáîé åå ÷àñòè ëþáûìè ñðåäñòâàìè èëè â 
êàêîé-ëèáî ôîðìå, â òîì ÷èñëå â èíòåðíåò-ñåòè, çàïðåùàåòñÿ áåç ïèñüìåííîãî 
ðàçðåøåíèÿ èçäàòåëüñòâà. 
© Îôîðìëåíèå «ÞÍÈÒÈ-ÄÀÍÀ», 2009 

2017.

ОТ АВТОРОВ 

Ñóùåñòâóþò ïðîôåññèè, â êîòîðûõ îáùåíèå çàíèìàåò áîëüøóþ 
÷àñòü âðåìåíè — ýòî æóðíàëèñòû, âðà÷è, ïåäàãîãè. Ê òàêèì ïðîôåññèÿì, áåçóñëîâíî, îòíîñèòñÿ äåÿòåëüíîñòü ñîòðóäíèêîâ ïðàâîîõðàíèòåëüíûõ îðãàíîâ, â êîòîðîé ïðèìåðíî 20% çàíèìàåò îôîðìëåíèå äîêóìåíòàöèè, â òî âðåìÿ êàê îñòàëüíûå 80% ñîñòàâëÿåò îáùåíèå (â òîì ÷èñëå ñ ãðàæäàíàìè). 
Ïðè âûïîëíåíèè ñâîèõ ïðîôåññèîíàëüíûõ ôóíêöèé ñîòðóäíèêè îðãàíîâ âíóòðåííèõ äåë âñòóïàþò â îáùåíèå ñ ðàçíûìè êàòåãîðèÿìè ãðàæäàí: ñ ïîòåðïåâøèìè, ñâèäåòåëÿìè, ïîäîçðåâàåìûìè, 
îáâèíÿåìûìè è ò.ï. 
Íåðåäêî â ñèëó ñïåöèôèêè ïðîôåññèîíàëüíîé äåÿòåëüíîñòè 
îáùåíèå ñ ãðàæäàíàìè ïðèíèìàåò êîíôëèêòíûé õàðàêòåð, ÷òî, áåçóñëîâíî, îêàçûâàåò íåãàòèâíîå âëèÿíèå íà ðåçóëüòàòû âñåé äåÿòåëüíîñòè. Ó÷èòûâàÿ äàííîå îáñòîÿòåëüñòâî, ñîòðóäíèêàì ÎÂÄ ñëåäóåò 
âûáèðàòü îïòèìàëüíûé âàðèàíò ñîáñòâåííîãî ïîâåäåíèÿ â êàæäîé 
êîíêðåòíîé ñèòóàöèè è íàõîäèòü èíäèâèäóàëüíûé ïîäõîä â îáùåíèè ñ ãðàæäàíàìè. 
Êðîìå òîãî, àêòóàëüíûìè ñòàíîâÿòñÿ âîïðîñû, ñâÿçàííûå ñ óìåíèåì âåäåíèÿ ïåðåãîâîðîâ ñ ïðåñòóïíèêàìè, çàõâàòèâøèìè çàëîæíèêîâ. 
Âî âçàèìîîòíîøåíèÿõ ñîòðóäíèêîâ îðãàíîâ âíóòðåííèõ äåë è ãðàæäàí âàæíóþ ðîëü èãðàþò ñîöèàëüíûå íîðìû, ïðèîðèòåòíûìè èç 
íèõ â òàêîì âçàèìîäåéñòâèè ïðèçíàþòñÿ íîðìû ïðàâà è ìîðàëè. 
Íåðåäêî ñôåðû ìîðàëüíûõ è ïðàâîâûõ îòíîøåíèé ñîâïàäàþò, 
ïîñêîëüêó ó ïðàâà è ìîðàëè ìîãóò áûòü îäíè è òå æå çàäà÷è, îäíà 
îáùåñòâåííàÿ öåëü: ñïîñîáñòâîâàòü ôîðìèðîâàíèþ îòíîøåíèé ìåæäó ëþäüìè.  
Íåñìîòðÿ íà òî, ÷òî îáëàñòè äåéñòâèÿ ïðàâà è ìîðàëè ÷àñòî ïåðåñåêàþòñÿ, êàæäàÿ èç ýòèõ íîðì ÿâëÿåòñÿ ñàìîñòîÿòåëüíûì ðåãóëÿòîðîì îáùåñòâåííûõ îòíîøåíèé. Ñîòðóäíèêè ÎÂÄ, ïðèçíàâàÿ âàæíóþ ðîëü ïðàâîâûõ íîðì, èíîãäà íåäîîöåíèâàþò íðàâñòâåííóþ 
ñòîðîíó âî âçàèìîîòíîøåíèÿõ ñ ãðàæäàíàìè.  
Ïîäîáíîå óïóùåíèå íåðåäêî îáúÿñíÿåòñÿ ñòðîãîé ðåãëàìåíòàöèåé ñëóæåáíîé äåÿòåëüíîñòè ñîòðóäíèêîâ ÎÂÄ çàêîíàìè, ïðèêà

çàìè, èíñòðóêöèÿìè. Íî íå ñëåäóåò çàáûâàòü, ÷òî òàêîå îòíîøåíèå 
ê íîðìàì ìîðàëè ìîæåò ïðèâåñòè ê ðàçâèòèþ êîíôëèêòíîé ñèòóàöèè, ÷òî â ðåçóëüòàòå ñíèæàåò ýôôåêòèâíîñòü âûïîëíÿåìîé ñîòðóäíèêàìè ÎÂÄ (ìèëèöèè) äåÿòåëüíîñòè. 
Êðîìå òîãî, ñîòðóäíèêàì ÎÂÄ íåîáõîäèìî âëàäåòü çíàíèÿìè ïî 
ïñèõîëîãèè îáùåíèÿ, êîòîðûå ïîìîãàþò ëó÷øå ïîíÿòü ñâîè ïðîáëåìû è òðóäíîñòè, ïðè÷èíû óñïåõîâ è íåóäà÷ â îáùåíèè, ïîçâîëÿþò íàéòè ïóòè è ñïîñîáû ïîâûøåíèÿ ýôôåêòèâíîñòè îáùåíèÿ, 
à òàêæå ïåðåñòðîèòü ñâîå ìûøëåíèå è ïîâåäåíèå. Ïðè ýòîì ïðîèñõîäèò ëó÷øåå ïîíèìàíèå è ïðîãíîçèðîâàíèå ïîâåäåíèÿ äðóãèõ ëþäåé, ÷òî â ðåçóëüòàòå ïðèâîäèò ê áîëåå óñïåøíîìó îáùåíèþ ñ îêðóæàþùèìè. 
Ýòè îáñòîÿòåëüñòâà ïîñëóæèëè îñíîâàíèåì äëÿ îáñóæäåíèÿ 
ïðîáëåì âçàèìîîòíîøåíèé ñîòðóäíèêîâ îðãàíîâ âíóòðåííèõ äåë ñ 
ðàçíûìè êàòåãîðèÿìè ãðàæäàí. Ðàçäåëåíèå ãðàæäàí íà äàííûå êàòåãîðèè ñîîòâåòñòâóåò ÓÏÊ ÐÔ (ñò. 46, 52, 53, 155) è ïðåäñòàâëÿåòñÿ 
íàèáîëåå óäîáíûì äëÿ îáñóæäåíèÿ ïîñòàâëåííûõ â äàííîì ïîñîáèè 
ïðîáëåì.  
Èçó÷åíèå ýòèõ âîïðîñîâ ìîæåò ïðåäñòàâëÿòü íå òîëüêî òåîðåòè÷åñêèé, íî è ïðàêòè÷åñêèé èíòåðåñ, ïîñêîëüêó èçëîæåííûå â íàñòîÿùåì ïîñîáèè ðåêîìåíäàöèè è ïðåäëîæåíèÿ ïîçâîëÿò óñïåøíåå 
âûïîëíÿòü âîçëîæåííûå íà ñîòðóäíèêîâ îðãàíîâ âíóòðåííèõ äåë 
(ìèëèöèè) çàäà÷è. 

Ñ óâàæåíèåì 

äîêòîð ïñèõîëîãè÷åñêèõ íàóê, ïðîôåññîð  

À.Ã. Êàðàÿíè

äîêòîð ïñèõîëîãè÷åñêèõ íàóê, ïðîôåññîð  

Â.Ë. Öâåòêîâ

Глава 1 

СУЩНОСТЬ ПСИХОЛОГИИ  

И ЭТИКИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБЩЕНИЯ 

1.1. Проблема этики общения в психологии  
и  в социальной практике. Современные взгляды  
на место этики в общении 

Èñòîðèÿ ðàçâèòèÿ îáùåñòâà è ó íàñ â ñòðàíå, è çà ðóáåæîì óáåäèòåëüíî ïîäòâåðæäàåò òî, ÷òî óñïåõ ëþáîãî äåëà  â ðåøàþùåé ñòåïåíè îïðåäåëÿåòñÿ ñîñòîÿíèåì «÷åëîâå÷åñêîãî ôàêòîðà». 
Îò òîãî, íàñêîëüêî çàèíòåðåñîâàíû ëþäè â êîíå÷íûõ ðåçóëüòàòàõ ñâîåãî òðóäà, êàêèìè íðàâñòâåííûìè öåííîñòÿìè, ìîòèâàìè è 
óñòàíîâêàìè îíè ðóêîâîäñòâóþòñÿ â ñâîåé äåÿòåëüíîñòè, êàê ñòðîÿò 
îòíîøåíèÿ ñ êîëëåãàìè, íà÷àëüíèêàìè è ïîä÷èíåííûìè, çàâèñÿò 
èõ äåëîâàÿ àêòèâíîñòü è ïðîèçâîäèòåëüíîñòü. Îäíîâðåìåííî îò òîãî, êàê ðóêîâîäèòåëÿì óäàåòñÿ âûáðàòü, «ïðîñ÷èòàòü» è íàëàäèòü 
êîíòàêò ñ äðóãèìè ëþäüìè, çàâèñÿò óñòîé÷èâîñòü è ïåðñïåêòèâû èõ 
ôóíêöèîíèðîâàíèÿ. Îò óìåíèÿ âûçûâàòü äîâåðèå, óâàæåíèå, ðàñïîëîæåíèå çàâèñÿò ðåàëüíûå ïîêàçàòåëè óñïåõà.  
Èçâåñòíûé ñïåöèàëèñò ïî ïñèõîëîãèè ÷åëîâå÷åñêèõ îòíîøåíèé   
Ä. Êàðíåãè äîêàçûâàåò, ÷òî çíàíèÿ îïðåäåëÿþò ëèøü 15% óñïåõà. 
Îñòàëüíûå 85% óñïåõà äîñòèãàþòñÿ çà ñ÷åò èñêóññòâà îáùåíèÿ ñ 
ëþäüìè.   
Èãíîðèðîâàíèå ïñèõîëîãè÷åñêîãî è íðàâñòâåííîãî èçìåðåíèé â 
ëþáîé äåÿòåëüíîñòè íåðåäêî ÷ðåâàòî íå òîëüêî óáûòêàìè è ïîòåðÿìè, íî è ñàìûìè ðàçðóøèòåëüíûìè ïîñëåäñòâèÿìè.   
Ïîäòâåðæäåíèåì ýòîìó ñëóæàò ìíîãî÷èñëåííûå ïðèìåðû, óêàçûâàþùèå íà òî, ÷òî ñîâðåìåííûå îòíîøåíèÿ, êàê ïðàâèëî, âåñüìà 
ñëàáî îòðåãóëèðîâàíû ïðàâîâûìè è ýòè÷åñêèìè íîðìàìè. Òàêèå 
îòíîøåíèÿ ïðîâåðÿþò ñïîñîáíîñòü ëþäåé áûñòðî îðèåíòèðîâàòüñÿ  
â ñèòóàöèÿõ  ñîöèàëüíîãî âçàèìîäåéñòâèÿ, ïñèõîëîãè÷åñêè òî÷íî 
îöåíèâàòü òåõ, êòî ïîïàäàåò â ïîëå èíòåðåñîâ ëè÷íîñòè, ïðîãíîçèðîâàòü èõ ýìîöèîíàëüíûå ñîñòîÿíèÿ, íàìåðåíèÿ è ìîòèâû  äåéñòâèé,  
âîçìîæíûå ñõåìû ïîâåäåíèÿ â ïðîöåññå âçàèìîäåéñòâèÿ, âëèÿòü íà 
îêðóæàþùèõ â âûãîäíîì äëÿ äåëà íàïðàâëåíèè è ò.ä. 
Ïñèõîëîãàìè äàâíî çàìå÷åíà ñâÿçü ìåæäó ïñèõîëîãè÷åñêèìè, 
ýòè÷åñêèìè ôàêòîðàìè õîçÿéñòâåííîé äåÿòåëüíîñòè è åå ýôôåêòèâ

íîñòüþ. Åùå â íà÷àëå ÕÕ â. àìåðèêàíñêèé ñîöèîëîã  Ý. Ìåéî, ðàçðàáàòûâàÿ äîêòðèíó «÷åëîâå÷åñêèõ îòíîøåíèé»,  ýêñïåðèìåíòàëüíî 
äîêàçàë ïðèîðèòåòíîå çíà÷åíèå äëÿ ïîääåðæàíèÿ òðóäîâîé àêòèâíîñòè ðàáîòíèêîâ òàêèõ ïñèõîëîãè÷åñêèõ ôåíîìåíîâ, êàê íàñòðîåíèÿ, 
÷óâñòâà, öåííîñòíûå îòíîøåíèÿ, èíñòèíêòû, âëå÷åíèÿ, âçàèìîîòíîøåíèÿ â òðóäîâîì êîëëåêòèâå, óäîâëåòâîðåííîñòü òðóäîì  è äð. 
Ñåãîäíÿ óæå íèêîìó íå êàæåòñÿ ïðèâëåêàòåëüíîé ãîñïîäñòâîâàâøàÿ  íåñêîëüêî äåñÿòèëåòèé íàçàä òåîðèÿ Ô. Òåéëîðà, ïðîâîçãëàøàâøàÿ åäèíñòâåííûì ïîáóäèòåëåì àêòèâíîñòè ðàáîòíèêîâ 
ìàòåðèàëüíóþ âûãîäó. Îíà îêàçàëàñü ïñèõîëîãè÷åñêè íåãðàìîòíîé 
è ýêîíîìè÷åñêè âðåäíîé.  íàøè äíè êâàëèôèöèðîâàííûé ðóêîâîäèòåëü ðàñõîäóåò áîëüøóþ ÷àñòü ðàáî÷åãî âðåìåíè (ïî íåêîòîðûì äàííûì — äî 80%) íà ðåøåíèå íå îðãàíèçàöèîííûõ, ôèíàíñîâûõ è òåõíè÷åñêèõ, à ïñèõîëîãè÷åñêèõ ïðîáëåì, íà òå èëè èíûå 
âèäû îáùåíèÿ.  
Ñëåäîâàòåëüíî, óìåíèå ÷åëîâåêà ãîâîðèòü, ñëóøàòü, âûðàæàòü 
è ÷èòàòü ÷óâñòâà, çàâîåâûâàòü àâòîðèòåò, ò.å. ýôôåêòèâíî îáùàòüñÿ, 
ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé âàæíåéøóþ ñïîñîáíîñòü, îáåñïå÷èâàþùóþ ýôôåêòèâíóþ ñîâìåñòíóþ äåÿòåëüíîñòü ëþäåé. Îäíàêî, êàê ïîêàçûâàþò èññëåäîâàíèÿ, äàëåêî íå âñå ëþäè àäåêâàòíî îöåíèâàþò ðîëü 
è çíà÷åíèå  ýòèêî-ïñèõîëîãè÷åñêèõ ôàêòîðîâ â ñâîåé ïðîôåññèîíàëüíîé äåÿòåëüíîñòè, ÷òî íåãàòèâíî ñêàçûâàåòñÿ íà ñîñòîÿíèè 
äåÿòåëüíîñòè. 
Íå ñëó÷àéíî â ïîñëåäíèå ãîäû â íàøåé ñòðàíå çàìåòíî óñèëèëîñü 
âíèìàíèå ê ïñèõîëîãè÷åñêèì è ýòè÷åñêèì ñîñòàâëÿþùèì óïðàâëåí÷åñêîãî ïðîöåññà. Ïðèìåð ýòîìó — ââåäåíèå âî ìíîãèõ âóçàõ 
ó÷åáíîé äèñöèïëèíû «Ïñèõîëîãèÿ è ýòèêà îáùåíèÿ», ïðèçâàííîé 
ôîðìèðîâàòü è ðàçâèâàòü ó ëþäåé ïñèõîëîãè÷åñêèå êà÷åñòâà è 
ýòè÷åñêèå öåííîñòè, íåîáõîäèìûå äëÿ óñïåøíîé ïðîôåññèîíàëüíîé äåÿòåëüíîñòè. Ýòà ó÷åáíàÿ äèñöèïëèíà èññëåäóåò ïñèõîëîãè÷åñêèå ìåõàíèçìû è ýòè÷åñêèå àñïåêòû ýôôåêòèâíîãî îáùåíèÿ, 
âûðàáàòûâàåò ïðàêòè÷åñêèå ðåêîìåíäàöèè ðàçëè÷íûì ñïåöèàëèñòàì. 
Íà óðîâíå ñîâðåìåííûõ âçãëÿäîâ îáùåíèå ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé 
ñëîæíîå, ìíîãîîáðàçíîå ñîöèàëüíîå ÿâëåíèå. Ýòî ìíîãîîáðàçèå  
ïðîÿâëÿåòñÿ, âî-ïåðâûõ, â òîì, ÷òî îíî îñóùåñòâëÿåòñÿ â ðàçíûõ 
çâåíüÿõ ñîöèàëüíîé îðãàíèçàöèè îáùåñòâà. Îáùåíèå  èìååò ìåñòî 
ìåæäó ëþäüìè îäíîãî ñòàòóñà, ìåæäó ðóêîâîäèòåëåì è ïîä÷èíåííûì, ìåæäó ïðåäñòàâèòåëÿìè ðàçëè÷íûõ ñòðóêòóð è ò.ä. 
Âî-âòîðûõ, ìíîãîïëàíîâîñòü îáùåíèÿ ñîñòîèò â òîì, ÷òî îíî 
ïðîÿâëÿåòñÿ â ðàçíûõ èçìåðåíèÿõ, ïðåæäå âñåãî, â ïñèõîëîãè÷åñêîì 
è ýòè÷åñêîì. 
Îáùåíèå, êàê èçâåñòíî, ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé âçàèìîäåéñòâèå äâóõ 
èëè áîëåå ëþäåé, ñîñòîÿùåå â îáìåíå ìåæäó íèìè èíôîðìàöèåé ïîçíàâàòåëüíîãî èëè àôôåêòèâíî-îöåíî÷íîãî õàðàêòåðà. 

Êàêîâî æå ìåñòî ýòè÷åñêîé ñîñòàâëÿþùåé â îáùåíèè? Ýòèêà 
(ëàò. ethica — îáû÷àé, íðàâ) â øèðîêîì ñìûñëå ñëîâà — ýòî ó÷åíèå 
î ìîðàëè êàê îäíîé èç ôîðì îáùåñòâåííîãî ñîçíàíèÿ.  Îíà ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé êîäåêñ, ñâîä ïðàâèë îáùåíèÿ ëþäåé, âûðàáîòàííûõ 
ìíîãèìè ïîêîëåíèÿìè. 
Èç ýòîãî ñëåäóåò, ÷òî ïîä ýòèêîé ïðîôåññèîíàëüíîãî îáùåíèÿ 
ñëåäóåò ïîíèìàòü ñîâîêóïíîñòü íðàâñòâåííûõ íîðì è ïðåäñòàâëåíèé, ðåãóëèðóþùèõ ïîâåäåíèå  ëþäåé, âçàèìîäåéñòâóþùèõ â èíòåðåñàõ äîñòèæåíèÿ îïðåäåëåííîãî  ýôôåêòà. 
Íàó÷íûå èññëåäîâàíèÿ è ñîöèàëüíàÿ ïðàêòèêà ñâèäåòåëüñòâóþò 
î òîì, ÷òî ýôôåêòèâíîñòü îáùåíèÿ â çíà÷èòåëüíîé ñòåïåíè çàâèñèò 
îò òîãî, íàñêîëüêî îíî ñîïðÿæåíî ñ ýòè÷åñêèìè íîðìàìè, ïðèíÿòûìè â êîëëåêòèâå, ñîöèóìå, îáùåñòâå. 
Îäíàêî äàííîå ïîëîæåíèå íå âñåì ïðåäñòàâëÿåòñÿ î÷åâèäíûì. 
Ñåãîäíÿ ìîæíî âûäåëèòü, ïî êðàéíåé ìåðå, òðè ïîçèöèè ïî âîïðîñó î ìåñòå ýòèêè âî âçàèìîäåéñòâèè ñ ïàðòíåðàìè, ñîñëóæèâöàìè, 
êîëëåãàìè (ðèñ. 1.1).  

Ðèñ. 1.1. Ïîäõîäû â îïðåäåëåíèè  ìåñòà ýòèêè  
â ïðîôåññèîíàëüíîì âçàèìîäåéñòâèè 

Ïåðâûé ïîäõîä ìîæíî îáîçíà÷èòü êàê «òîòàëüíûé ýòè÷åñêèé 
íèãèëèçì». Îí ïðîÿâëÿåòñÿ â îòêðûòîì îòðèöàòåëüíîì îòíîøåíèè ê  
ëþáûì ñîöèàëüíûì ðåãóëÿòîðàì â ðûíî÷íûõ óñëîâèÿõ. Ïðè òàêîì 
ïîäõîäå êàòåãîðèè «ýòèêà», «íðàâñòâåííîñòü», «ìîðàëü», «âçàèìíîå 
óâàæåíèå è äîâåðèå» è äðóãèå ñ÷èòàþòñÿ íàäóìàííûìè è íåñîâìåñòèìûìè ñ öåííîñòÿìè ðûíêà. Îñíîâíûìè îðèåíòèðàìè äåëîâîé 
àêòèâíîñòè àïîëîãåòîâ äàííîé ïîçèöèè ÿâëÿþòñÿ öåëåâûå óñòàíîâêè ïî òèïó: «Äåíüãè íå ïàõíóò», «Äëÿ äîñòèæåíèÿ öåëè âñå ñðåäñòâà 
õîðîøè», «Êàæäûé âûæèâàåò â îäèíî÷êó» è äð.  Çäåñü âûãîäà ñòàâèòñÿ 

Ïîäõîäû

Òîòàëüíûé ýòè÷åñêèé íèãèëèçì 

Ñèòóàòèâíûé ýòè÷åñêèé íèãèëèçì 

Ýòè÷åñêèé êîíôîðìèçì 

Ïðîôåññèîíàëüíîå îáùåíèå — ýòî îáùåíèå, îñóùåñòâëÿþùååñÿ 
ïî ïîâîäó è íà îñíîâå îïðåäåëåííîãî âèäà äåÿòåëüíîñòè, ñâÿçàííîé ñ äîñòèæåíèåì ýôôåêòà 

âûøå ìîðàëè è ïðàâà, èìåþò ìåñòî íåðàçáîð÷èâîñòü â ñðåäñòâàõ, 
õèòðîñòü, ëèöåìåðèå, æåñòîêîñòü, êîððóïöèÿ, ïðåñòóïëåíèÿ. 
ßðêèìè ïðèìåðàìè òàêîãî ïîäõîäà ìîæíî ñ÷èòàòü òâîðöîâ ôèíàíñîâûõ ïèðàìèä «ÌÌÌ», «Âëàñòåëèíà» è èì ïîäîáíûõ, à òàêæå 
èõ àêòèâíûõ âêëàä÷èêîâ. È òå, è äðóãèå ïëàíèðîâàëè ïîæèâèòüñÿ çà 
ñ÷åò ñâîèõ ñîãðàæäàí, çàðàíåå ïðîãíîçèðóÿ ïñèõîëîãè÷åñêèå è ýòè÷åñêèå ïîñëåäñòâèÿ ñâîèõ äåéñòâèé. Ñþäà æå ìîæíî îòíåñòè ðóêîâîäèòåëåé ïîäïîëüíûõ ïðåäïðèÿòèé, âûïóñêàþùèõ è ðåàëèçóþùèõ 
íèçêîñîðòíóþ ïðîäóêöèþ ïîä ìàðêîé âûñîêîêà÷åñòâåííîé. 
Ïðàêòèêà ïîêàçûâàåò, ÷òî ïîäîáíîå íåýòè÷íîå ïîâåäåíèå â êîíöå êîíöîâ îáîðà÷èâàåòñÿ åñëè íå íåãàòèâíûìè ïðàâîâûìè ïîñëåäñòâèÿìè, òî ýêîíîìè÷åñêèìè óáûòêàìè, ñåðüåçíûìè ñîöèàëüíûìè 
è ìîðàëüíûìè èçäåðæêàìè äëÿ êîíêðåòíîãî ïðåäïðèÿòèÿ è åãî 
ïàðòíåðîâ. 
Âòîðîé ïîäõîä ìîæíî êëàññèôèöèðîâàòü êàê «ñèòóàòèâíûé ýòè÷åñêèé íèãèëèçì».  äàííîì ñëó÷àå íåîáõîäèìîñòü ñîáëþäåíèÿ ýòè÷åñêèõ íîðì â äåëîâûõ îòíîøåíèÿõ â ïðèíöèïèàëüíîì ïëàíå ïðèçíàåòñÿ, íî òîëüêî â ñîöèàëüíî è ýêîíîìè÷åñêè çäîðîâûõ  îáùåñòâå 
è ãîñóäàðñòâå. Ñóòü ýòîé ïîçèöèè ñîñòîèò â òîì, ÷òî ïîêà âî âñåì 
îáùåñòâå èìåþò ìåñòî áåçíðàâñòâåííûå äåëîâûå îòíîøåíèÿ, íåîáõîäèìî ñëåäîâàòü èõ çàêîíàì. 
Äåéñòâèòåëüíî, ñâÿçü ìåæäó íðàâñòâåííûì ñîñòîÿíèåì âñåãî 
îáùåñòâà è åãî îòäåëüíûõ ñîñòàâëÿþùèõ ñóùåñòâóåò. ×åì áîëåå 
çäîðîâà íðàâñòâåííàÿ àòìîñôåðà â îáùåñòâå, òåì áîëåå áëàãîïðèÿòíû óñëîâèÿ äëÿ áèçíåñà. Îäíàêî ñàìûé âåðíûé ïóòü ê ñîöèàëüíîìó 
è íðàâñòâåííîìó çäîðîâüþ îáùåñòâà — ýòî óòâåðæäåíèå ýòè÷åñêèõ 
íîðì îáùåíèÿ. 
 Òðåòèé ïîäõîä ñîñòàâëÿåò «ýòè÷åñêèé êîíôîðìèçì», ïðîÿâëÿþùèéñÿ â ïðèçíàíèè âàæíîñòè ñîáëþäåíèÿ ýòè÷åñêèõ íîðì â äåëîâîì îáùåíèè íå òîëüêî êàê ðåãóëÿòîðà âçàèìîäåéñòâèÿ, íî è êàê 
ôàêòîðà ýôôåêòèâíîñòè áèçíåñà. Ýòî ïðèçíàíèå äîïîëíÿåòñÿ 
ñòðåìëåíèåì ê ñîáëþäåíèþ ñîîáùà âûðàáîòàííûõ ýòè÷åñêèõ ïðàâèë, ïðåäïèñàíèé, ðåêîìåíäàöèé ïî îïòèìèçàöèè äåëîâîãî âçàèìîäåéñòâèÿ.   
Ïîñëåäíÿÿ ïîçèöèÿ ýôôåêòèâíà â òîì ñëó÷àå, åñëè ýòè÷åñêàÿ 
îðèåíòàöèÿ âçàèìîäåéñòâèÿ ñòðîèòñÿ íà ïðî÷íîì ïñèõîëîãè÷åñêîì 
ôóíäàìåíòå, íà ïñèõîëîãè÷åñêîì àíàëèçå è îöåíêå ìîðàëüíûõ êà÷åñòâ, ïðîãíîçèðîâàíèè ïñèõîëîãè÷åñêèõ ïîñëåäñòâèé ñîáëþäåíèÿ 
òåõ èëè èíûõ ýòè÷åñêèõ íîðì. 
Æèçíü ïîñòîÿííî óêàçûâàåò íà òî, ÷òî äåÿòåëüíîñòü, îñíîâàííàÿ 
íà ýòè÷åñêèõ ïðèíöèïàõ, â ðåçóëüòàòå îêàçûâàåòñÿ áîëåå ýôôåêòèâíîé, ÷åì áåçíðàâñòâåííàÿ, àìîðàëüíàÿ, ðàçðóøàþùàÿ îòíîøåíèÿ  äåÿòåëüíîñòü. Îáúåêòèâíîé íåîáõîäèìîñòüþ ïðîôåññèîíàëüíûõ îòíîøåíèé ÿâëÿåòñÿ òî, ÷òîáû îíè ñòðîèëèñü íà ñâîåãî ðîäà 

íðàâñòâåííûõ ðåãóëÿòîðàõ, ïðè ïîñòîÿííî ðàáîòàþùåì âíóòðåííåì 
êîíòðîëå, ïðåïÿòñòâóþùåì ýãîèçìó, ìîøåííè÷åñòâó, ìîðàëüíîìó 
áåñïðåäåëó.
Òàêèì îáðàçîì, ýòè÷åñêàÿ ñîñòàâëÿþùàÿ ïðîôåññèîíàëüíîãî  
îáùåíèÿ, ðåàëèçóåìàÿ ñ ó÷åòîì ïñèõîëîãè÷åñêèõ çàêîíîìåðíîñòåé 
âçàèìîäåéñòâèÿ, ÿâëÿåòñÿ âàæíûì ôàêòîðîì óñïåøíîñòè äåÿòåëüíîñòè â öåëîì. 

1.2. Роль социальных норм во взаимоотношениях  
сотрудников правоохранительных органов и граждан 

Âçàèìîîòíîøåíèÿ ñîòðóäíèêîâ îðãàíîâ âíóòðåííèõ äåë è ãðàæäàí îòíîñÿòñÿ ê ðàçíîâèäíîñòè îáùåñòâåííûõ îòíîøåíèé, ðåãóëèðîâàíèå êîòîðûõ îñóùåñòâëÿåòñÿ ñ ïîìîùüþ îïðåäåëåííûõ íîðì, 
íàçûâàåìûõ ñîöèàëüíûìè è ïðåäñòàâëÿþùèõ ñîáîé ïðàâèëà ïîâåäåíèÿ ëþäåé, ðàñïðîñòðàíÿåìûå íà âñåõ ÷ëåíîâ îáùåñòâà. 
Ñîöèàëüíûå íîðìû ÿâëÿþòñÿ îáðàçöîì ïîâåäåíèÿ îáùåãî õàðàêòåðà, ôîðìèðóþòñÿ â ïðîöåññå äåÿòåëüíîñòè ëþäåé è ñëóæàò äëÿ 
ïîääåðæàíèÿ ïîðÿäêà â îòíîøåíèÿõ ìåæäó íèìè. Â ýòîì ñìûñëå íå 
ÿâëÿþòñÿ èñêëþ÷åíèåì âçàèìîîòíîøåíèÿ ñîòðóäíèêîâ ìèëèöèè è 
ãðàæäàí.
Ê îñíîâíûì âèäàì ñîöèàëüíûõ íîðì â ñôåðå ðåãóëèðîâàíèÿ 
îáùåñòâåííûõ îòíîøåíèé îòíîñÿòñÿ ïðàâîâûå, ïîëèòè÷åñêèå, êîðïîðàòèâíûå (íîðìû îáùåñòâåííûõ îðãàíèçàöèé), ðåëèãèîçíûå, à 
òàêæå íîðìû ìîðàëè (íðàâñòâåííîñòè), îáû÷àåâ, òðàäèöèé, ðèòóàëîâ. Âñå îíè òåñíî ñâÿçàíû ìåæäó ñîáîé. Ïåðå÷èñëåííûå ñîöèàëüíûå íîðìû ïðåäñòàâëÿþò èíòåðåñ äëÿ àíàëèçà âçàèìîîòíîøåíèé 
ñîòðóäíèêîâ ìèëèöèè è ãðàæäàí. Ñîòðóäíèêàì ïðàâîîõðàíèòåëüíûõ 
îðãàíîâ íåîáõîäèìî ó÷èòûâàòü äàííûå íîðìû ïðè âûïîëíåíèè 
ïðîôåññèîíàëüíûõ çàäà÷. 
Áîëüøîå çíà÷åíèå äëÿ æèçíè îáùåñòâà èìåþò íîðìû îáû÷àåâ, 
òðàäèöèé, ðèòóàëîâ, ïðåäñòàâëÿþùèå ñîáîé îáîáùåííûå ïðàâèëà 
ïîâåäåíèÿ, ñëîæèâøèåñÿ â îïðåäåëåííîé îáùåñòâåííîé ñðåäå, ñòàâøèå æèçíåííîé ïîòðåáíîñòüþ ÷åëîâåêà è îõðàíÿþùèåñÿ ìåðàìè 
ìîðàëüíîãî âîçäåéñòâèÿ (íàïðèìåð, íàöèîíàëüíûå îáû÷àè, ïðîôåññèîíàëüíûå òðàäèöèè, âîåííûå ðèòóàëû). Ïðåíåáðåæåíèå ýòèìè 
íîðìàìè ñî ñòîðîíû ñîòðóäíèêîâ ìèëèöèè ìîãóò ïðèâåñòè ê âîçíèêíîâåíèþ êîíôëèêòíûõ ñèòóàöèé. 
Ðåëèãèîçíûå íîðìû, óñòàíîâëåííûå ðàçëè÷íûìè âåðîèñïîâåäàíèÿìè, èìåþò ïðèíöèïèàëüíîå çíà÷åíèå äëÿ èñïîâåäóþùèõ òó èëè 
èíóþ âåðó è äîêóìåíòàëüíî çàôèêñèðîâàíû â ðàçëè÷íûõ ðåëèãèîçíûõ êíèãàõ (Áèáëèè, Êîðàíå, Òàëìóäå è äð.). 
Ðîññèéñêîå çàêîíîäàòåëüñòâî íå îáîøëî âíèìàíèåì ýòè íîðìû. 
Òàê, â Êîíñòèòóöèè ÐÔ (ñò. 13, 14, 19, 28, 29) êàæäîìó ãðàæäàíèíó 

ãàðàíòèðóåòñÿ ñâîáîäà âåðîèñïîâåäàíèÿ, çàïðåùàåòñÿ äåÿòåëüíîñòü, 
íàïðàâëåííàÿ íà ðàçæèãàíèå ðåëèãèîçíîé ðîçíè. Ðåãóëèðóåò äàííûå 
îòíîøåíèÿ è çàêðåïëÿåò ïðàâîâîå ïîëîæåíèå ðåëèãèîçíûõ îáúåäèíåíèé Ôåäåðàëüíûé çàêîí «Î ñâîáîäå ñîâåñòè è ðåëèãèîçíûõ îáúåäèíåíèÿõ». Óâàæèòåëüíîå îòíîøåíèå ñîòðóäíèêîâ ïðàâîõðàíèòåëüíûõ 
îðãàíîâ ê âåðîèñïîâåäàíèþ ãðàæäàí íåîáõîäèìî äëÿ äîñòèæåíèÿ 
îïòèìàëüíîãî ðåçóëüòàòà îáùåíèÿ. 
Âàæíóþ ðîëü âî âçàèìîîòíîøåíèÿõ ÷ëåíîâ îáùåñòâà èãðàþò 
ïîëèòè÷åñêèå íîðìû, ò.å. ïðàâèëà, ðåãóëèðóþùèå îòíîøåíèÿ ìåæäó 
ïîëèòè÷åñêèìè ãðóïïàìè, ñëîÿìè, êëàññàìè â ïðîöåññå îñóùåñòâëåíèÿ ãîñóäàðñòâåííîé âëàñòè. 
Êîíñòèòóöèåé ÐÔ ïðèçíàåòñÿ ïîëèòè÷åñêîå ìíîãîîáðàçèå è ãàðàíòèðóåòñÿ ðàâåíñòâî ïðàâ è ñâîáîä ÷åëîâåêà íåçàâèñèìî îò åãî 
óáåæäåíèé. Âî âçàèìîîòíîøåíèÿõ ñ ãðàæäàíàìè ñîòðóäíèê ìèëèöèè «íå äîëæåí äîïóñêàòü âëèÿíèÿ ëþáûõ ïîëèòè÷åñêèõ âçãëÿäîâ 
íà ñâîè äåéñòâèÿ». 
Íåëüçÿ íå óïîìÿíóòü è î íîðìàõ îáùåñòâåííûõ îðãàíèçàöèé, 
êîòîðûå ïðåäñòàâëÿþò ñîáîé âíóòðåííèå ïðàâèëà, ðåãóëèðóþùèå 
ïîâåäåíèå è âçàèìîîòíîøåíèÿ èõ ÷ëåíîâ. 
Ïîäîáíûå êîðïîðàòèâíûå íîðìû ðåãóëèðóþò îòíîøåíèÿ ìåæäó 
÷ëåíàìè, ó÷àñòíèêàìè îáùåñòâåííûõ îáúåäèíåíèé è îõðàíÿþòñÿ ñ 
ïîìîùüþ ìåð, ïðåäóñìîòðåííûõ óñòàâàìè ýòèõ îðãàíèçàöèé. 
Ñôåðû äåéñòâèÿ äàííûõ íîðì îãîâàðèâàþòñÿ â Êîíñòèòóöèè ÐÔ, 
Ôåäåðàëüíîì çàêîíå «Îá îáùåñòâåííûõ îáúåäèíåíèÿõ» è äðóãèõ çàêîíîäàòåëüíûõ àêòàõ.  ñâÿçè ñ ýòèì ñîòðóäíèêè ÎÂÄ äîëæíû ÷åòêî 
ðàçãðàíè÷èâàòü ïðîñîöèàëüíóþ, àñîöèàëüíóþ è àíòèñîöèàëüíóþ äåÿòåëüíîñòü îáùåñòâåííûõ îðãàíèçàöèé è íà ýòîé îñíîâå ðåãóëèðîâàòü 
ñâîå ïîâåäåíèå âî âçàèìîîòíîøåíèÿõ ñ ÷ëåíàìè ýòèõ îðãàíèçàöèé. 
Íå îòðèöàÿ âàæíîñòè âûøåïåðå÷èñëåííûõ ñîöèàëüíûõ íîðì, 
ñëåäóåò ïðèçíàòü, ÷òî âî âçàèìîîòíîøåíèÿõ ãðàæäàíèíà è ñîòðóäíèêà ìèëèöèè ïðèîðèòåòíûìè êîìïîíåíòàìè ÿâëÿþòñÿ íîðìû ïðàâà 
è ìîðàëè. 
Ïðàâî îïðåäåëÿåòñÿ êàê ñèñòåìà îáùåîáÿçàòåëüíûõ ñîöèàëüíûõ 
íîðì, óñòàíîâëåííûõ è îõðàíÿåìûõ ãîñóäàðñòâîì. Ó íîðì ïðàâà òà 
æå öåëü, ÷òî è ó äðóãèõ ñîöèàëüíûõ íîðì — ðåãóëèðîâàíèå ïîâåäåíèÿ ëþäåé â îáùåñòâå, îäíàêî ïðàâîâûå íîðìû èìåþò è ñóùåñòâåííûå îòëè÷èÿ. 
Äëÿ ýôôåêòèâíîñòè âçàèìîîòíîøåíèé ñîòðóäíèêîâ ìèëèöèè è 
ãðàæäàí îáå ñòîðîíû äîëæíû îáëàäàòü äîñòàòî÷íûì óðîâíåì ïðàâîñîçíàíèÿ, ïîä êîòîðûì ïîíèìàåòñÿ îòíîøåíèå ê ïðàâó, îñíîâàííîå íà çíàíèÿõ î ïðàâå è ÷óâñòâàõ (ñóáúåêòèâíîì âîñïðèÿòèè ïðàâîâûõ ÿâëåíèé). 
 ðàññìàòðèâàåìûõ îòíîøåíèÿõ âûäåëÿþòñÿ, ñ îäíîé ñòîðîíû, 
ïðàâîñîçíàíèå ãðàæäàí (òàê íàçûâàåìîå îáûäåííîå), à ñ äðóãîé —