Москва

ИНФРА-М

2012

РазРаботка 
упРавленческих 
Решений

учебно-пРактическое пособие

е.в. стРоева
е.в. лавРова

Строева Е.В., Лаврова Е.В.
Разработка управленческих решений: Учебно-практиче-
ское пособие. — М.: ИНФРА-М, 2012. — 128 с. — (Высшее 
образование).

ISBN 978-5-16-005222-9
Дисциплина «Управленческие решения» является базовой, при-

кладной для студентов, обучающихся по специальности «Менеджмент 
организации». Она способствует формированию профессиональных 
качеств менеджеров в области управления и организациями, и персо-
налом.

В пособии изложены основные темы курса «Управленческие реше-

ния», каждая из которых содержит достаточный теоретический мини-
мум, контрольные вопросы, тестовые и тренировочные задания и спи-
сок рекомендуемой литературы.

Для студентов (слушателей) вузов, проходящих обучение по раз-

личным формам (очной и заочной), менеджеров всех уровней, а также 
всех интересующихся проблемами разработки и принятия управлен-
ческих решений.

ББК 65.290-2я73

С86

УДК 338.24(075.8)
ББК 65.290-2я73
 
С86

Оригинал-макет подготовлен в «Издательстве ИНФРА-М»

Подписано в печать 25.09.2011. Формат 60×88/16. 

Бумага офсетная. Гарнитура Newton. Печать офсетная.
Усл. печ. л. 7,84. Уч.-изд. л. 8,72. Тираж 500 экз. Заказ №

Цена свободная

 ТК  167250-10584-250911

Издательский Дом «ИНФРА-М»

127282, Москва, ул. Полярная, д. 31в.

Тел.: (495) 380-05-40, 380-05-43. Факс: (495) 363-92-12.
E-mail: books@infra-m.ru http://www.infra-m.ru



От автОрОв

Данное учебно-практическое пособие по дисциплине «Управлен-

ческие решения» опирается на содержание основных разделов Госу-
дарственного образовательного стандарта в части требований к ми-
нимуму содержания и уровню подготовки студентов специальности 
«Менеджмент организации».

Материалы учебно-практического пособия изложены по логичес-

кой схеме последовательного углубления знаний, а также их допол-
нения, конкретизации и детализации. Каждая тема содержит необ-
ходимый теоретический минимум, контрольные вопросы, тестовые 
и тренировочные задания, а также список рекомендованной литера-
туры.

Курс «Управленческие решения» является одним из базовых и 

прикладных, так как дает практические рекомендации по выработке 
управленческих решений, которые могут использовать студенты и 
слушатели в процессе управленческой деятельности. Для руководи-
теля любого ранга принятие решения является основной и неизбеж-
ной частью повседневной деятельности. Компетентность руководи-
теля в первую очередь определяется эффективностью принимаемых 
им решений и умением их реализовать.

Цель курса «Управленческие решения» — привитие студентам и 

слушателям теоретических основ и практических навыков по вопро-
сам процесса принятия управленческих решений.

Основные задачи курса «Управленческие решения»:
обучение студентов и слушателей распознанию проблемных си-
туаций, определению степени их критичности, проведению 
структурирования и диагностики проблем;
изучение основных методов анализа альтернатив действий и 
принятия эффективных решений;
освоение приемов разработки и выбора управленческих реше-
ний, в том числе с применением новых информационных тех-
нологий;
формирование у студентов и слушателей способности решать 
сложные слабоструктурированные проблемы, что особенно ак-
туально в условиях разнообразных неожиданных и непредсказу-
емых изменений.
Изучив курс «Управленческие решения», студент/слушатель дол-

жен знать:

методологические основы управленческих решений;
основные функции и типологию управленческих решений;
модели и методы принятия управленческих решений.

•

•

•

•

•
•
•

Изучив курс «Управленческие решения», студент/слушатель дол-

жен уметь:

распознавать проблемные ситуации, проводить структурирова-
ние и диагностику проблем;
осуществлять цикл по разработке, принятию и реализации уп-
равленческих решений;
контролировать принятые управленческие решения и прово-
дить анализ на предмет их эффективности;
принимать решения в условиях определенности, неопределен-
ности и риска.
При подготовке данного пособия был обобщен многолетний опыт 

преподавания курса «Управленческие решения» на кафедре менедж-
мента Смоленского института бизнеса и предпринимательства 
(СИБП) с привлечением современных инновационных методик и 
информационных технологий.

Авторы выражают благодарность коллективу кафедры менедж-

мента СИБП за предоставленные материалы при подготовке насто-
ящего учебно-практического пособия и будут признательны всем, 
кто выразит свое отношение к этой работе. Связаться с нами можно 
по e-mail: stroeva@sibe.ru, lavrova@sibe.ru.

Желаем удачи всем, и пусть ваши управленческие решения всег-

да будут эффективными!

•

•

•

•



тема 1. 
Наука Об управлеНческих решеНиях

История возникновения науки об управленческих решениях. 
Понятие теории принятия решений. 
Взаимодействие науки об управленческих решениях с науками 
об управлении.
Наука об управленческих решениях сегодня.

В результате изучения данной темы студенты/слушатели должны 

знать:

исторические предпосылки формирования науки об управлен-
ческих решениях;
природу процесса принятия управленческих решений;
различные взгляды на процесс принятия управленческих реше-
ний;
актуальные проблемы науки об управленческих решениях.
В результате изучения данной темы студенты должны уметь:
приводить различные формулировки управленческого решения;
выявлять проблемные ситуации.
Изучив тему, необходимо акцентировать внимание на следующих 

понятиях:

управленческий процесс;
принятие управленческого решения;
определение целей управления;
подготовка управленческого решения;
реализация управленческого решения;
проблема;
проблемная ситуация;
системный анализ;
количественные методы принятия управленческих решений.

теоретический минимум

история возникновения науки об управленческих решениях

Любое государственное устройство и всякая организованная че-

ловеческая деятельность предполагает, что существует объект управ-
ления (то, чем управляют) и субъект управления (тот, кто управляет). 
Важность процесса принятия решений была осознана человечеством 
с давних времен и связана с началом его сознательной коллективной 
деятельности (строительство египетских пирамид, ведение войн 
и т.д.). 

•
•
•

•

•

•
•

•

•
•

•
•
•
•
•
•
•
•
•



Практическое управление возникло, когда появились первые ор-

ганизации.

Современные организации коренным образом отличаются от 

предшествующих по следующим признакам: 

присутствие большого числа малых, средних и крупных органи-
заций; 
большое число руководителей, в том числе среднего и высшего 
звена;
наличие специального образования у руководителей и т.д.
Вслед за возникновением и развитием теории управления возник-

ла и развивалась теория принятия решений. Одно из основных до-
стижений современной науки об управлении и прежде всего школы 
научного управления, возглавлявшейся Ф. Тейлором, состоит в том, 
что впервые управленческие функции планирования работы и ана-
лиза производственной ситуации были отделены от самой работы, 
т.е. процесс принятия управленческого решения впервые стал рас-
сматриваться как самостоятельный управленческий акт.

В развитие методов научного управления значительный вклад 

внесли последователи Ф. Тейлора супруги Гилберт, разработавшие 
метод анализа микродвижений рабочего с целью определения их 
стандартных последовательностей. 

Американским ученым Г. Гантом в практику управления был вве-

ден линейный график планирования и проверки большого объема 
работ, который явился прообразом сетевого графика планирования, 
которые в настоящее время широко используются при календарном 
планировании деятельности предприятия.

Функции принятия управленческих решений стали предметом 

самостоятельного изучения, анализа и разработки рекомендаций 
лишь после возникновения самостоятельной науки об управлении в 
начале XX в. Что же касается теории принятия управленческих ре-
шений, то началом ее интенсивного развития как научной дисцип-
лины можно считать 40-е гг. ХХ в., когда во время Второй мировой 
войны в Великобритании группе ученых было поручено решить 
сложные управленческие проблемы, связанные с оптимальным раз-
мещением объектов гражданской обороны, огневых позиций, опти-
мизацией глубины подрыва противолодочных бомб и др.

понятие теории принятия решений

Существует достаточно большое количество трактовок определе-
ния теории принятия решений; для удобства воспользуемся следу-
ющими:

в расширенном определении принятие решений отождествляется 
со всем процессом управления;

•

•

•

•



в узком определении принятие решений понимается как выбор 
наилучшего из множества альтернативных вариантов.
Многие авторы не соглашаются с узким определением теории 

принятия решений, считая, что принятие решений не может огра-
ничиваться лишь выбором наилучшего решения. 

В теорию принятия решений имеет смысл включать также и ис-

полнение управленческих решений; контроль и анализ результатов 
действий, последовавших за принятым решением; генерирование 
альтернативных вариантов решений.

взаимодействие науки об управленческих решениях
с науками об управлении

К середине ХХ в. сложилась система методов принятия управлен-

ческих решений, что послужило основой возникновения ряда науч-
ных дисциплин: управление техническими системами, системный 
анализ, исследование операций и др.

Сам термин «решение» выходит за рамки системного анализа и 
является предметом самостоятельной теории — теории принятия 
решений. Однако теория принятия решений активно использует ре-
зультаты системного анализа и исследования операций при приня-
тии различных типов решений.

Следовательно, можно констатировать, что все управленческие 

науки в значительной степени переплетены, взаимосвязаны, а осно-
ву их управления составляет процесс разработки и принятия управ-
ленческих решений.

В то же время существуют определенные различия между указан-

ными науками и наукой об управленческих решениях: и управление 
техническими системами, и системный анализ, и исследование опе-
раций и другие науки об управлении оперируют преимущественно 
с количественными данными, критериями и оценками; для процес-
са же принятия решений совершенно недостаточными являются 
лишь количественные характеристики. Несмотря на это, в указанных 
науках акцент делается на математические методы решения управ-
ленческих задач, в которых используются научный подход, систем-
ная ориентация и различные виды моделирования (модели теории 
игр, отражающие конкурентную ситуацию и ожидаемое воздействие 
на конкурентов принятого управленческого решения; модели управ-
ления запасами, экономического анализа и др.).

В теории принятия решений наряду с количественными методами 

стали применяться методы, позволяющие получать и анализировать 
качественную (неколичественную) информацию (экспертного оце-
нивания, многокритериального анализа и др.).

•



Наука об управленческих решениях сегодня

В настоящее время наука об управленческих решениях претерпе-

ла значительные изменения, что обусловлено рядом факторов:

увеличение объемов и видов представления информации, необ-
ходимых для подготовки и реализации управленческих реше-
ний; 
новые возможности, обеспечивающиеся применением новых 
информационных технологий, таких как системы компьютер-
ного моделирования и прогнозирования, информационных 
банков данных, экспертные системы;
необходимость учета современных экономических реалий, со-
циально-психологических аспектов и т.п.
Значительно возрастают объемы информации, требующей ана-

лиза в процессе подготовки и принятия решения, меняются формы 
ее представления: как правило, данные представляются в электрон-
ном виде, динамично меняются и требуют постоянного контроля. 
Коммуникационные технологии позволяют организовывать быстрый 
доступ к информационным базам данных, ускоряют обмен и синх-
ронизацию документов. Значительно повышаются требования к ин-
формационной безопасности и обеспечению актуальности данных.

Благодаря использованию компьютерной техники и современных 

информационных технологий появляется возможность получения 
предварительной оценки эффективности управленческого решения, 
в связи с чем укорачиваются этапы разработки и принятия реше-
ний.

Использование имитационного моделирования позволяет сни-

жать уровень рисков в процессе принятия управленческих решений, 
получать многовариантные данные для оптимизации выбора.

Сегодня, в условиях агрессивного влияния внешней среды, ост-

рой конкурентной борьбы, выживают и устойчиво развиваются лишь 
те организации, которые широко используют современные научные 
подходы и методы в практике принятия управленческих решений.

контрольные вопросы

Какие существуют определения управленческого решения?
С чем связано возникновение науки об управленческих решениях?
Что является предметом изучения теории принятия решений?
На какие дисциплины опирается наука об управленческих решениях?
Каковы основные аспекты принятия управленческих решений в совре-
менных условиях?

•

•

•

1.
2.
3.
4.
5.



тестовые задания

1) Расширенное определение теории принятия управленческого 

решения:
а) отождествляет процесс принятия управленческого решения 

со всем процессом управления;
б) понимает процесс принятия управленческого решения как 

выбор наилучшего из множества;
в) понимает процесс принятия управленческого решения как 

выбор альтернативы руководителя;
г) процесс мыслительной деятельности человека.

2) Узкое определение теории принятия управленческого решения:
а) отождествляет процесс принятия управленческого решения 

со всем процессом управления;
б) понимает процесс принятия управленческого решения как 

выбор наилучшего из множества альтернативных вариантов;
в) процесс мыслительной деятельности человека;
г) понимает процесс принятия управленческого решения как 

выбор альтернативы руководителя.

3) Принятое управленческое решение непосредственно влияет на:
а) сотрудников организации;
б) организацию в целом;
в) экономику страны;
г) политику страны.

4) Впервые управленческие функции планирования работы отде-
лены от самой работы школой:
а) человеческих отношений;
б) научного управления;
в) административной;
г) количественных методов.

5) Особенность современных условий формирования решений:
а) ослабление влияния внешней среды организации;
б) усиление динамизма окружающей среды при уменьшении 

времени на подготовку решений;
в) снижение цены возможных отрицательных последствий от 

решений;
г) увеличение сложности обработки информации при подготов-

ке решений.

тренировочные задания

1. Приведите пример решения и управленческого решения.
2. Сформулируйте управленческое решение от лица высшего 

руководства и специалиста среднего звена. В чем их различия?
3. Отличаются ли управленческие решения конца прошлого века 

от современных; если да, то чем?
4. Опишите кратко проблемную ситуацию на известном вам 

предприятии. Какие управленческие решения можно предложить?

рекомендуемая литература

Смирнов Э.А. Управленческие решения: Учебник. — М.: РИОР, 2010.
Башкатова Ю.И. Управленческие решения: Учебное пособие по изу-
чению дисциплины, руководство, практикум, тесты и учебная про-
грамма. — М.: МЭСИ, 2006.
Фомченков В.П. Разработка управленческого решения: Методические 
указания к теоретической части курса. — Смоленск: Издательство 
Смоленского института бизнеса и предпринимательства, 2007.

1.
2.

3.