Разработка управленческих решений

Москва
ИНФРА-М
2020

РАЗРАБОТКА
УПРАВЛЕНЧЕСКИХ
РЕШЕНИЙ

УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ

Допущено 
Советом Учебно-методического объединения вузов России
по образованию в области менеджмента в качестве учебного пособия 
для студентов высшего профессионального образования,
обучающихся по специальности 38.03.02 «Менеджмент»,
дисциплине «Управленческие решения»

Е.В. СТРОЕВА
Е.В. ЛАВРОВА

Строева Е.В.
Разработка управленческих решений : учебное пособие / 
Е.В. Строева, Е.В. Лаврова. — Москва : ИНФРА-М, 2020. — 
128 с. — (Высшее образование: Бакалавриат).

ISBN 978-5-16-005222-9 (print)
ISBN 978-5-16-101888-0 (online)
Дисциплина «Управленческие решения» является базовой, прикладной для студентов, обучающихся по специальности «Менеджмент 
организации». Она способствует формированию профессиональных 
качеств менеджеров в области управления и организациями, и персоналом.
В пособии изложены основные темы курса «Управленческие решения», каждая из которых содержит достаточный теоретический минимум, контрольные вопросы, тестовые и тренировочные задания и список рекомендуемой литературы.
Для студентов (слушателей) вузов, проходящих обучение по различным формам (очной и заочной), менеджеров всех уровней, а также 
всех интересующихся проблемами разработки и принятия управленческих решений.
ББК 65.290-2я73

ISBN 978-5-16-005222-9 (print) 
© Строева Е.В., Лаврова Е.В., 2012
ISBN 978-5-16-101888-0 (online)

С86

УДК 338.24(075.8)
ББК 65.290-2я73
 
С86

Оригинал-макет подготовлен в НИЦ ИНФРА-М

Подписано в печать 25.07.2014. 
Формат 6088/16. Бумага офсетная. Гарнитура Newton. 
Печать офсетная. Усл. печ. л. 7,84. Уч.-изд. л. 8,72. 
ПТ20.
Цена свободная

ТК 167250-10584-250911

ООО «Научно-издательский центр ИНФРА-М»
127282, Москва, ул. Полярная, д. 31В, стр. 1.
Тел.: (495) 280-15-96, 280-33-86. Факс: (495) 280-36-29
E-mail: books@infra-m.ru http://www.infra-m.ru

ФЗ 
№ 436-ФЗ
Издание не подлежит маркировке 
в соответствии с п. 1 ч. 4 ст. 11



От автОрОв

Данное учебно-практическое пособие по дисциплине «Управленческие решения» опирается на содержание основных разделов Государственного образовательного стандарта в части требований к минимуму содержания и уровню подготовки студентов специальности 
«Менеджмент организации».
Материалы учебно-практического пособия изложены по логической схеме последовательного углубления знаний, а также их дополнения, конкретизации и детализации. Каждая тема содержит необходимый теоретический минимум, контрольные вопросы, тестовые 
и тренировочные задания, а также список рекомендованной литературы.
Курс «Управленческие решения» является одним из базовых и 
прикладных, так как дает практические рекомендации по выработке 
управленческих решений, которые могут использовать студенты и 
слушатели в процессе управленческой деятельности. Для руководителя любого ранга принятие решения является основной и неизбежной частью повседневной деятельности. Компетентность руководителя в первую очередь определяется эффективностью принимаемых 
им решений и умением их реализовать.
Цель курса «Управленческие решения» — привитие студентам и 
слушателям теоретических основ и практических навыков по вопросам процесса принятия управленческих решений.
Основные задачи курса «Управленческие решения»:
обучение студентов и слушателей распознанию проблемных ситуаций, определению степени их критичности, проведению 
структурирования и диагностики проблем;
изучение основных методов анализа альтернатив действий и 
принятия эффективных решений;
освоение приемов разработки и выбора управленческих решений, в том числе с применением новых информационных технологий;
формирование у студентов и слушателей способности решать 
сложные слабоструктурированные проблемы, что особенно актуально в условиях разнообразных неожиданных и непредсказуемых изменений.
Изучив курс «Управленческие решения», студент/слушатель должен знать:
методологические основы управленческих решений;
основные функции и типологию управленческих решений;
модели и методы принятия управленческих решений.

•

•

•

•

•
•
•

Изучив курс «Управленческие решения», студент/слушатель должен уметь:
распознавать проблемные ситуации, проводить структурирование и диагностику проблем;
осуществлять цикл по разработке, принятию и реализации управленческих решений;
контролировать принятые управленческие решения и проводить анализ на предмет их эффективности;
принимать решения в условиях определенности, неопределенности и риска.
При подготовке данного пособия был обобщен многолетний опыт 
преподавания курса «Управленческие решения» на кафедре менеджмента Смоленского института бизнеса и предпринимательства 
(СИБП) с привлечением современных инновационных методик и 
информационных технологий.
Авторы выражают благодарность коллективу кафедры менеджмента СИБП за предоставленные материалы при подготовке настоящего учебно-практического пособия и будут признательны всем, 
кто выразит свое отношение к этой работе. Связаться с нами можно 
по e-mail: stroeva@sibe.ru, lavrova@sibe.ru.
Желаем удачи всем, и пусть ваши управленческие решения всегда будут эффективными!

•

•

•

•



тема 1. 
Наука Об управлеНческих решеНиях

История возникновения науки об управленческих решениях. 
Понятие теории принятия решений. 
Взаимодействие науки об управленческих решениях с науками 
об управлении.
Наука об управленческих решениях сегодня.

В результате изучения данной темы студенты/слушатели должны 
знать:
исторические предпосылки формирования науки об управленческих решениях;
природу процесса принятия управленческих решений;
различные взгляды на процесс принятия управленческих решений;
актуальные проблемы науки об управленческих решениях.
В результате изучения данной темы студенты должны уметь:
приводить различные формулировки управленческого решения;
выявлять проблемные ситуации.
Изучив тему, необходимо акцентировать внимание на следующих 
понятиях:
управленческий процесс;
принятие управленческого решения;
определение целей управления;
подготовка управленческого решения;
реализация управленческого решения;
проблема;
проблемная ситуация;
системный анализ;
количественные методы принятия управленческих решений.

теоретический минимум

история возникновения науки об управленческих решениях

Любое государственное устройство и всякая организованная человеческая деятельность предполагает, что существует объект управления (то, чем управляют) и субъект управления (тот, кто управляет). 
Важность процесса принятия решений была осознана человечеством 
с давних времен и связана с началом его сознательной коллективной 
деятельности (строительство египетских пирамид, ведение войн  
и т.д.). 

•
•
•

•

•

•
•

•

•
•

•
•
•
•
•
•
•
•
•



Практическое управление возникло, когда появились первые организации.
Современные организации коренным образом отличаются от 
предшествующих по следующим признакам: 
присутствие большого числа малых, средних и крупных организаций; 
большое число руководителей, в том числе среднего и высшего 
звена;
наличие специального образования у руководителей и т.д.
Вслед за возникновением и развитием теории управления возникла и развивалась теория принятия решений. Одно из основных достижений современной науки об управлении и прежде всего школы 
научного управления, возглавлявшейся Ф. Тейлором, состоит в том, 
что впервые управленческие функции планирования работы и анализа производственной ситуации были отделены от самой работы, 
т.е. процесс принятия управленческого решения впервые стал рассматриваться как самостоятельный управленческий акт.
В развитие методов научного управления значительный вклад 
внесли последователи Ф. Тейлора супруги Гилберт, разработавшие 
метод анализа микродвижений рабочего с целью определения их 
стандартных последовательностей. 
Американским ученым Г. Гантом в практику управления был введен линейный график планирования и проверки большого объема 
работ, который явился прообразом сетевого графика планирования, 
которые в настоящее время широко используются при календарном 
планировании деятельности предприятия.
Функции принятия управленческих решений стали предметом 
самостоятельного изучения, анализа и разработки рекомендаций 
лишь после возникновения самостоятельной науки об управлении в 
начале XX в. Что же касается теории принятия управленческих решений, то началом ее интенсивного развития как научной дисциплины можно считать 40-е гг. ХХ в., когда во время Второй мировой 
войны в Великобритании группе ученых было поручено решить 
сложные управленческие проблемы, связанные с оптимальным размещением объектов гражданской обороны, огневых позиций, оптимизацией глубины подрыва противолодочных бомб и др.

понятие теории принятия решений

Существует достаточно большое количество трактовок определения теории принятия решений; для удобства воспользуемся следующими:
в расширенном определении принятие решений отождествляется 
со всем процессом управления;

•

•

•

•



в узком определении принятие решений понимается как выбор 
наилучшего из множества альтернативных вариантов.
Многие авторы не соглашаются с узким определением теории 
принятия решений, считая, что принятие решений не может ограничиваться лишь выбором наилучшего решения. 
В теорию принятия решений имеет смысл включать также и исполнение управленческих решений; контроль и анализ результатов 
действий, последовавших за принятым решением; генерирование 
альтернативных вариантов решений.

взаимодействие науки об управленческих решениях 
с науками об управлении

К середине ХХ в. сложилась система методов принятия управленческих решений, что послужило основой возникновения ряда научных дисциплин: управление техническими системами, системный 
анализ, исследование операций и др.
Сам термин «решение» выходит за рамки системного анализа и 
является предметом самостоятельной теории — теории принятия 
решений. Однако теория принятия решений активно использует результаты системного анализа и исследования операций при принятии различных типов решений.
Следовательно, можно констатировать, что все управленческие 
науки в значительной степени переплетены, взаимосвязаны, а основу их управления составляет процесс разработки и принятия управленческих решений.
В то же время существуют определенные различия между указанными науками и наукой об управленческих решениях: и управление 
техническими системами, и системный анализ, и исследование операций и другие науки об управлении оперируют преимущественно  
с количественными данными, критериями и оценками; для процесса же принятия решений совершенно недостаточными являются 
лишь количественные характеристики. Несмотря на это, в указанных 
науках акцент делается на математические методы решения управленческих задач, в которых используются научный подход, системная ориентация и различные виды моделирования (модели теории 
игр, отражающие конкурентную ситуацию и ожидаемое воздействие 
на конкурентов принятого управленческого решения; модели управления запасами, экономического анализа и др.).
В теории принятия решений наряду с количественными методами 
стали применяться методы, позволяющие получать и анализировать 
качественную (неколичественную) информацию (экспертного оценивания, многокритериального анализа и др.).

•



Наука об управленческих решениях сегодня

В настоящее время наука об управленческих решениях претерпела значительные изменения, что обусловлено рядом факторов:
увеличение объемов и видов представления информации, необходимых для подготовки и реализации управленческих решений; 
новые возможности, обеспечивающиеся применением новых 
информационных технологий, таких как системы компьютерного моделирования и прогнозирования, информационных 
банков данных, экспертные системы;
необходимость учета современных экономических реалий, социально-психологических аспектов и т.п.
Значительно возрастают объемы информации, требующей анализа в процессе подготовки и принятия решения, меняются формы 
ее представления: как правило, данные представляются в электронном виде, динамично меняются и требуют постоянного контроля. 
Коммуникационные технологии позволяют организовывать быстрый 
доступ к информационным базам данных, ускоряют обмен и синхронизацию документов. Значительно повышаются требования к информационной безопасности и обеспечению актуальности данных.
Благодаря использованию компьютерной техники и современных 
информационных технологий появляется возможность получения 
предварительной оценки эффективности управленческого решения, 
в связи с чем укорачиваются этапы разработки и принятия решений.
Использование имитационного моделирования позволяет снижать уровень рисков в процессе принятия управленческих решений, 
получать многовариантные данные для оптимизации выбора.
Сегодня, в условиях агрессивного влияния внешней среды, острой конкурентной борьбы, выживают и устойчиво развиваются лишь 
те организации, которые широко используют современные научные 
подходы и методы в практике принятия управленческих решений.

контрольные вопросы

Какие существуют определения управленческого решения?
С чем связано возникновение науки об управленческих решениях?
Что является предметом изучения теории принятия решений?
На какие дисциплины опирается наука об управленческих решениях?
Каковы основные аспекты принятия управленческих решений в современных условиях?

•

•

•

1.
2.
3.
4.
5.



тестовые задания

1) Расширенное определение теории принятия управленческого 
решения:
а) отождествляет процесс принятия управленческого решения 
со всем процессом управления;
б) понимает процесс принятия управленческого решения как 
выбор наилучшего из множества;
в) понимает процесс принятия управленческого решения как 
выбор альтернативы руководителя;
г) процесс мыслительной деятельности человека.

2) Узкое определение теории принятия управленческого решения:
а) отождествляет процесс принятия управленческого решения 
со всем процессом управления;
б) понимает процесс принятия управленческого решения как 
выбор наилучшего из множества альтернативных вариантов;
в) процесс мыслительной деятельности человека;
г) понимает процесс принятия управленческого решения как 
выбор альтернативы руководителя.

3) Принятое управленческое решение непосредственно влияет на:
а) сотрудников организации;
б) организацию в целом;
в) экономику страны;
г) политику страны.

4) Впервые управленческие функции планирования работы отделены от самой работы школой:
а) человеческих отношений;
б) научного управления;
в) административной;
г) количественных методов.

5) Особенность современных условий формирования решений:
а) ослабление влияния внешней среды организации;
б) усиление динамизма окружающей среды при уменьшении 
времени на подготовку решений;
в) снижение цены возможных отрицательных последствий от 
решений;
г) увеличение сложности обработки информации при подготовке решений.

тренировочные задания

1. Приведите пример решения и управленческого решения.
2. Сформулируйте управленческое решение от лица высшего 
руководства и специалиста среднего звена. В чем их различия?
3. Отличаются ли управленческие решения конца прошлого века 
от современных; если да, то чем?
4. Опишите кратко проблемную ситуацию на известном вам 
предприятии. Какие управленческие решения можно предложить?

рекомендуемая литература

Смирнов Э.А. Управленческие решения: Учебник. — М.: РИОР, 2010.
Башкатова Ю.И. Управленческие решения: Учебное пособие по изучению дисциплины, руководство, практикум, тесты и учебная программа. — М.: МЭСИ, 2006.
Фомченков В.П. Разработка управленческого решения: Методические 
указания к теоретической части курса. — Смоленск: Издательство 
Смоленского института бизнеса и предпринимательства, 2007.

1.
2.

3.