Управленческие решения

УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ

Шпаргалка

Москва
РИОР

УДК 338.24(075.8)
ББК 65.050я73
 
У67

Управленческие решения: Шпаргалка. — М.: РИОР. — 96 с.

ISBN 978-5-369-00210-0

В шпаргалке в краткой и удобной форме приведены ответы на все основные 

вопросы, предусмотренные государственным образовательным стандартом и учебной программой по дисциплине «Управленческие решения».

Книга позволит быстро получить основные знания по предмету, повторить 

пройденный материал, а также качественно подготовиться и успешно сдать зачет 
и экзамен.

Рекомендуется всем изучающим и сдающим дисциплину «Управленческие 

решения». 

УДК 338.24(075.8)
ББК 65.050я73

У67

ISBN 978-5-369-00210-0 
© РИОР

ФЗ 

№ 436-ФЗ

Издание не подлежит маркировке 
в соответствии с п. 1 ч. 2 ст. 1



1.  УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ РЕШЕНИЕ
Управленческое решение (УР) — это результат 

коллективного творческого труда, оно всегда носит 
социальный, общественный характер. Даже когда руководитель один разрабатывает решения, коллективный интеллект неявно влияет на этот процесс.
6 составляющих профессионального решения:
субъект (инициатор) решения (руководитель, специалист, конкретный человек, отдел, компания);
объект решения (исполнитель) (подчиненный, специалист, конкретный человек, отдел, компания);
предмет решения: конкретная тема, процесс или 
информация;
цель подготовки решения;
причины подготовки или реализации решения;
персонал или население, для которых готовятся 
или реализуются УР.
Субъект решения может быть одновременно и объектом решения.
Структура решения: форма и наименование, констатирующая, информационная, постановляющая части; атрибуты ответственного лица. В констатирующей 
части приводятся цели и причины появления решения. Информационная часть включает комментирующие, объясняющие и дополнительные сведения для 
лучшего понимания решения. Постановляющая часть 
содержит перечень заданий, выдаваемых конкретным исполнителям для выполнения. В атрибутах ответственного лица может указываться должность, 
ФИО и другие необходимые сведения. 

Управленческие решения — это главный элемент 

деятельности любого руководителя. Решение может 
приниматься человеком в 3-х основных системах. 

•

•

•

•
•
•



Техническая система включает станки, оборудование, компьютеры и др. Набор решений в технической 
системе ограничен, и последствия решений обычно 
предопределены. Такие решения носят формализованный характер и выполняются в строго определенном порядке. Биологическая система включает 
флору и фауну планеты, в т.ч. относительно замкнутые биологические подсистемы (например, человеческий организм и др.). Эта система обладает большим разнообразием функционирования, чем техническая. Набор решений в биологической системе 
также ограничен из­за медленного эволюционного 
развития животного и растительного мира. Социальная (общественная) система характеризуется наличием человека в совокупности взаимосвязанных 
элементов (семья, производственный коллектив, неформальная организация и т.п.). Социальные системы превосходят биологические по разнообразию 
возникающих проблем. Это объясняется тем, что 
главным объектом управления является человек как 
личность с высоким темпом изменения сознания, а 
также широтой нюансов в реакциях на одинаковые и 
однотипные ситуации.

Работник, в функциональные обязанности которого 

входят действия по управлению деятельностью других 
работников (подчиненных), является руководителем. 
Решения, принимаемые руководителем, называются 
управленческими решениями. До начала производственного процесса у руководителя создается его модель 
(цели, формы конкретной деятельности, имеющиеся 
ресурсы и возможности, вероятные трудности и пути их 
преодоления). Все это формируется в виде управленческого решения, которое направляет, организует и 
стимулирует трудовую деятельность коллектива.



2.  СУщНОСТь И СОдЕРжАНИЕ УР
Управленческие решения связаны с выполнением 

управленческих функций, в т.ч. по планированию, организации, координации и контролю каких­либо процессов. Эти решения реализуются в форме распоряжения, деловой беседы, инструкции и др. 
Решение называется управленческим (УР), если 

оно разрабатывается и реализуется для социальной 
системы и направлено на:

стратегическое планирование;
управление управленческой деятельностью;
управление человеческими ресурсами (производительность, активизация знаний, умений, навыков);
управление производственной и обслуживающей 
деятельностью;
формирование системы управления компании (методология, механизм);
управленческое консультирование;
управление внутренними и внешними коммуникациями.
Примеры управленческого решения в области стратегического планирования: Конституция страны, устав и бизнес­план компании.

Управленческое решение — это творческое, волевое 

действие субъекта управления на основе знания объективных законов функционирования управляемой 
системы и анализа информации о ее функционировании, состоящее в выборе цели, программы и способов 
деятельности коллектива по разрешению проблемы 
или изменению цели. УР составляет основу процесса 
управления. Управлять — значит решать. Термин «управленческое решение» употребляется в двух основных значениях: как процесс и как явление. Как процесс 

•
•
•

•

•

•
•



УР — это поиск, группировка и анализ требуемой информации, разработка, утверждение и реализация УР. 
Как явление УР — это план мероприятий, постановление, устное или письменное распоряжение и т.п.
Экономическая сущность УР проявляется в том, 

что на подготовку и реализацию любого УР требуются 
финансовые, материальные и другие затраты. Каждое УР имеет реальную стоимость. Реализация эффективного УР принесет компании прямой или косвенный доход, а ошибочное решение — убытки.
Организационная сущность УР — в том, что к 

этой работе привлекается персонал компании. Для 
эффективной работы необходимо сформировать работоспособный коллектив, разработать инструкции и 
положения, наделить работников полномочиями, 
правами, обязанностями и ответственностью, наладить систему контроля, выделить необходимые ресурсы, в том числе информационные, обеспечить работников необходимой техникой и технологией, постоянно координировать их работу.
Социальная сущность УР заложена в механизме 

управления персоналом, который включает рычаги 
воздействия на человека для согласования их деятельности в коллективе. К этим рычагам относятся 
потребности и интересы человека, мотивы и стимулы, установки и ценности. Социальная сущность УР 
проявляется прежде всего в цели УР.
Правовая сущность УР — точное соблюдение законодательных актов РФ и ее международных обязательств, уставных и других документов самой компании. 
Технологическая сущность УР — возможность 

обеспечения персонала необходимыми техническими, информационными средствами и ресурсами для 
подготовки и реализации УР.



3.  КЛАССИфИКАцИя УР
УР — это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора 
альтернативы из множества вариантов для достижения конкретной цели менеджмента.
Прогнозирующие решения основаны на специальном исследовании для формирования заключения 
о возможном развитии и результатах какого­либо управленческого процесса. Из набора прогнозов выбирают наиболее приемлемые для разработки детального плана развития (планирующие решения). Для 
реализации плана разрабатывается набор организационных решений. Они предусматривают формирование новой или совершенствование имеющейся 
структуры управления компании, а также комплекс 
административных мероприятий по организации выполнения задания. 
Координирующие решения необходимы при появлении непредвиденных в плане мешающих воздействий для гармонизации деятельности компании. 
Контролирующие решения направлены на обеспечение своевременного выполнения планов и намеченных рубежей развития. 
Уравновешенные решения учитывают баланс интересов заинтересованных сторон. Эти решения могут быть и не самыми эффективными, но они будут 
лучше исполняться и приносить лучшие результаты. 
Эти решения эффективны для исполнителей с высокой квалификацией или завышенным представлением о собственной значимости.
Импульсивные решения основаны на неожиданном озарении руководителя, стечении обстоятельств, 
сильном нервном возбуждении как руководителя, так 



и исполнителей. Иногда импульсивные решения являются выходом давно назревавших идей, разговоров, желаний. Для эффективной реализации импульсивных решений необходим высокий личностный и 
профессиональный авторитет руководителя среди 
подчиненных и его высокая харизма.
Инертные решения представляют задержанный 

по времени процесс реагирования на возмущающие 
воздействия. Они основаны на уверенности и монополизме руководителя. 
Рискованные решения основаны на возможной 

обоснованной удаче при затрате минимальных ресурсов. Данные решения эффективны при общем позитивном настрое руководителя и исполнителей, когда возможная неудача существенно не ухудшает материального и социального состояния коллектива. 
Рискованные решения обычно страхуют или используют другие методы снижения возможного ущерба.
Осторожные решения основаны на прошлом неудачном опыте, а также они принимаются при очень 
большой ответственности руководителя или компании за порученное дело. Для них характерны: тщательность оценки руководителем всех вариантов, 
сверхкритический подход к делу, большое количество согласований. 



4.  ТРЕБОВАНИя К ПОдгОТОВКЕ  
И РЕАЛИзАцИИ УР

Каждое УР должно удовлетворять 10 требованиям 

их подготовки и реализации (см. табл.).

Наименование требований 
к УР и условиям их 
подготовки и реализации

Приемы достижения

требований

1. Соответствие УР 
действующему законодательству и уставным документам 
компании

Самоконтроль или 
контроль со стороны 
юриста, референта

2. Наличие у руководителей 
соответствующих полномочий (прав и ответственности) 
для ПРУР

Внедрение должностных инструкций и 
положений об отделах 
и службах

. Наличие в тексте УР четкой 
целевой направленности и 
адресности (исполнителям 
должно быть ясно, на что 
направлено разрабатываемое 
решение и какие средства 
будут использоваться)

Формирование и 
доведение до каждого 
работника целей, 
сроков выполнения, 
используемых ресурсов 

. Соответствие формы УР 
его содержанию

Контроль со стороны 
юриста, референта

. Достижение своевременности (нельзя спешить или 
опаздывать) 

Знания и интуиция 
руководителя, реальная 
оценка ситуации

. Отсутствие в тексте 
решения противоречивостей 
самому себе или ранее 
реализованным

Самоконтроль и 
контроль со стороны 
юриста, референта

Наименование требований 
к УР и условиям их 
подготовки и реализации

Приемы достижения

требований

. Возможность технической, 
экономической и организационной выполнимости УР

Заключение специалистов или экспертов 

. Наличие параметров для 
внешнего или внутреннего 
контроля выполнения УР

Составление рабочих 
документов, проведение аудита

. Учет возможных 
отрицательных последствий 
при реализации УР в 
экономической, социальной, 
экологической и др. областях 

Заключение внешних 
экспертов, оценка 
рисков  

10. Наличие возможности 
обоснованного положительного результата 

Набор расчетов 
и предположений

Окончание таблицы