Использование технологии аутсорсинга в коммерческой деятельности торговых сетей

ВЕСТНИК УДМУРТСКОГО УНИВЕРСИТЕТА

2010. Вып. 4
ЭКОНОМИКА И ПРАВО

УДК 658.5(045)

Т.Н. Львова, И.А. Семенова 

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ТЕХНОЛОГИИ АУТСОРСИНГА В КОММЕРЧЕСКОЙ 
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТОРГОВЫХ СЕТЕЙ

Рассматриваются вопросы эффективности использования аутсорсинга в торговых сетях.

Ключевые слова: аутсорсинг, торговые сети, технология аутсорсинга, эффективность аутсорсинга.

Современный экономический спад привел к необходимости разработки и реализации антикри
зисных программ как на корпоративном уровне, так и на уровне управления цепями поставок продукции, где конкурентоспособность отдельно взятого предприятия зависит не только от эффективности внутренних операций и функций, но и от вклада каждого участника в процесс создания потребительской стоимости. Многие зарубежные и отечественные предприятия включили в свои программы
развития бизнеса различные способы оптимизации затрат, адаптации продукции и услуг к условиям 
сокращающегося рынка. Одним из таких способов оптимизации является аутсорсинг, предусматривающий передачу части бизнес-функций предприятия внешним исполнителям. 

Термин «аутсорсинг» происходит от английских слов outside resourse using – «использование 

внешних ресурсов». В международной бизнес-практике этот термин определяет последовательность 
организационных решений, суть которых состоит в передаче некоторых ранее самостоятельно реализуемых организацией функций или видов деятельности внешней организации или, как принято говорить, «третьей стороне» [1. С. 257]. 

В «Современном экономическом словаре» дается следующее определение аутсорсинга – «пе
редача традиционных неключевых функций организации внешним исполнителям – аутсорсерам, субподрядчикам, высококвалифицированным специалистам сторонней фирмы; отказ от собственного 
бизнес-процесса и приобретение услуг по реализации этого бизнес-процесса у другой, специализированной организации».

Б.А. Аникин, И.Л. Рудая трактуют аутсорсинг как «выполнение отдельных функций (производ
ственных, сервисных, информационных, финансовых, логистических, управленческих и пр.) или бизнес-процессов (организационных, финансово-экономических, производственно-технологических, 
маркетинговых) внешней организацией, располагающей необходимыми для этого ресурсами на основе долгосрочного соглашения» [2. С. 353]. 

В.В. Поляков, Р.К. Щенин определяют аутсорсинг как привлечение так называемой третьей 

стороны для решения проблем организации во взаимоотношениях с внешней средой, а также внутренних проблем, связанных с реализацией конкретных бизнес-процессов или использованием наукоемких технологий, например информационных. Применение аутсорсинга подразумевает приобретение услуг, и именно с такой точки зрения этот процесс рассматривается большинством современных 
специалистов в области практического менеджмента.

Благодаря множеству примеров практического использования методологии аутсорсинга сфор
мировался целый ряд определений, по-разному характеризующих ее содержание. Вот только некоторые из них:

оказание услуг или снабжение продукцией внешними поставщиками или производителями 

для уменьшения издержек (The American Heritage, Dictionary of the English Language);

перевод внутреннего подразделения предприятия и всех связанных с ним активов в организа
цию поставщика услуг, предлагающего оказывать некую услугу в течение определенного времени по 
оговоренной цене (Д.В. Хейвуд);

передача определенных вспомогательных функций третьему лицу, специализирующемуся в 

этой области (З.С. Айвазян);

привлечение ресурсов извне. Пример: компания-заказчик заключает договор со сторонней 

фирмой, имеющей большой опыт в важных для заказчика направлениях, но не являющихся предметом его профессиональной деятельности (Н. Рыбаков);