Роботизация бизнес-процессов (RPA)

Москва 2023

МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РФ

УНИВЕРСИТЕТ НАУКИ И ТЕХНОЛОГИЙ МИСИС

ИНСТИТУТ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ И КОМПЬЮТЕРНЫХ НАУК

Кафедра бизнес-информатики и систем управления 
производством

В.Е. Пятецкий
П.В. Белых
К.Е. Елесина

РОБОТИЗАЦИЯ БИЗНЕС-
ПРОЦЕССОВ (RPA)

Методические указания

Рекомендовано редакционно-издательским 
советом университета

№ 4422

УДК 65.01:007.52
 
П99

Р е ц е н з е н т
канд. экон. наук, доцент кафедры бизнес-информатики и систем 
управления производством НИТУ МИСИС А.И. Рыбников

Пятецкий, Валерий Ефимович.
П99  
Роботизация бизнес-процессов (RPA) : метод. указания / 
В.Е. Пятецкий, П.В. Белых, К.Е. Елесина. – 
Москва : Издательский Дом НИТУ МИСИС, 2023, 
2023. – 28 с.

Методические указания нацелены на приобретение практических 
навыков по выявлению потребности в оптимизации 
бизнес-процессов с помощью технологии роботизации, в работе 
с RPA-платформами и закреплении теоретических навыков в части 
роботизированной автоматизации бизнес-процессов.
Предназначены для студентов, обучающихся в бакалавриате 
по направлениям подготовки 38.03.05 «Бизнес-информатика», 
09.03.03 «Прикладная информатика».

УДК 65.01:007.52

 Пятецкий В.Е., 
Белых П.В., 
Елесина К.Е., 2023
 НИТУ МИСИС, 2023

Содержание

ВВЕДЕНИЕ  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

1 Общие требования к курсовой работе  . . . . . . . . . . . . . . . . 6

2 Требования к теоретической части курсовой работы . . . . 9
2.1 Выбор темы  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
2.2 Требования к разделу «Введение» . . . . . . . . . . . . . . . . 10
2.3 Требования к разделу 
«Выбор технологии и платформы для разработки 
роботизированного решения»  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
2.4 Требования к разделу «Подбор процессов 
для роботизации»  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
2.5 Требования к разделам «Описание бизнес-процесса 
«как есть» и «Описание бизнес-процесса «как будет» . . . 18

3 Требования к практической части курсовой работы  . . . 21
3.1 Реализация роботизированного алгоритма . . . . . . . . . 21
3.3 Результаты работы робота  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

4 Требования к выводам по работе  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

5 Защита . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

ЗАКЛЮЧЕНИЕ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК  . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

ПРИЛОЖЕНИЕ А
Форма титульного листа курсовой работы  . . . . . . . . . . . . . . 27

ВВЕДЕНИЕ

Данные методические указания разработаны для студентов 
бакалавриата по направлению подготовки 38.03.05 
«Бизнес-информатика» и 09.03.03 «Прикладная информатика» 
для выполнения и защиты курсовых работ по дисциплине «
Роботизация бизнес-процессов (RPA)».
Курсовая работа представляет собой самостоятельную 
творческую исследовательскую работу. Выполняется под руководством 
научного руководителя и включает анализ научной 
и учебной литературы, статей и научно-технической информации, 
а также применение и реализацию полученных 
навыков и опыта на практическом примере.
Роботизация RPA (англ. Robotic Process Automation) – 
это вид технологии автоматизации бизнес-процессов, который 
при помощи программных роботов и разработанной последовательности 
операций имитирует действия человека 
в графическом пользовательском интерфейсе информационной 
системы или приложения, а также использует классическое 
программирование и обращение по API (англ. 
Application Programming Interface) – программному интерфейсу 
приложения. Разработанный робот с точки зрения 
участия в бизнес-процессах компании представляет собой 
виртуального сотрудника.
Цель курсовой работы заключается в развитии навыков 
проведения самостоятельного исследования предметной 
области, выявления проблем, требующих автоматизации 
и роботизации бизнес-процессов, и предложении решений 
по их преодолению.
Курсовая работа направлена на формирование у студентов 
следующих компетенций.
Знать:
 - ключевые стратегии и методологии управления проектами 
по роботизации;
 - этапы проекта по роботизации;

- состав проектной команды и функциональную ответственность 
ее членов;
 - подходы к роботизации информационных систем.

Уметь:
 - анализировать предметную область компании для 
определения возможности применения роботизированных 
решений к бизнес-процессам;
 - исследовать бизнес-процессы на возможность применения 
роботизированных решений на любом шаге;
 - проводить оценку стоимостных и временных характеристик 
проектов по роботизации бизнес-процессов.

Владеть:
 - навыками составления технической документации 
аналитика и разработчика роботизированных решений;
 - навыками роботизации бизнес-процессов, применения 
базовых элементов программирования для роботизации.

Методические указания являются основой для определения 
структуры курсовой работы, ее объема, содержания, 
сроков выполнения, требований к ее оформлению, а также 
для проведения защиты работы.

1 Общие требования к курсовой 
работе

Выполнение курсовой работы начинается с выбора 
темы исследования. Методика определения темы описана 
в разделе 2.1 данных методических указаний.
Курсовая работа состоит из двух частей – теоретической 
и практической: 
 - теоретическая – в области исследования и анализа 
рассматриваемой проблемы;
 - практическая – в сфере формирования рекомендаций 
и разработки предлагаемого роботизированного решения.


В теоретической части описываются технология RPA и 
предметная область, в рамках которой будут рассматриваться 
бизнес-процессы, которые предлагается роботизировать.
В результате анализа предметной области формируется 
список процессов, подходящих для роботизации, и определяется 
их приоритет.
На основе присвоенных приоритетов выбирается процесс (
подпроцесс или часть бизнеса-процесса), который будет 
реализовываться в практической части курсовой работы.
Затем для выбранного бизнес-процесса выполняются 
детальные описания «как есть» и «как будет» и строятся их 
графические модели.
В практической части выбранный процесс реализуется 
в виде роботизированного алгоритма, выполняется его 
описание и приводятся результаты выполнения роботом работ – 
отчеты по процессу, сформированные реестры, списки.
Текст курсовой работы должен быть оформлен согласно 
ГОСТ 7.32–2017. 
Отчет должен быть выполнен любым печатным способом 
на одной стороне листа белой бумаги формата А4 через 
полтора интервала и передан на кафедру после защиты курсовой 
работы.

Цвет шрифта должен быть черным, размер шрифта – 
12 пт. Шрифт для основного текста отчета – Times New 
Roman. Абзацный отступ должен быть одинаковым по всему 
тексту отчета и равен 1,25 см.
Текст отчета следует печатать, соблюдая следующие 
размеры полей: левое – 30 мм, правое – 15 мм, верхнее и 
нижнее – 20 мм. Для горизонтальной ориентации страниц 
необходимо соблюдать следующие размеры полей: левое – 
20 мм, правое – 20 мм, верхнее – 30 мм, нижнее – 15 мм. 
На странице допускается не более 25 % пустого пространства, 
не занятого содержимым работы. 
Рисунки в работе должны быть выполнены самостоятельно. 
Снимки экрана с интерфейсом программного продукта 
допускаются только на белом фоне.
Таблицы в тексте работы не должны быть представлены 
рисунками. 
Нумерация рисунков и таблиц должна быть сквозная 
по всему тексту работы, начинаться с номера 1 и не иметь 
точки в конце наименования.
Страницы отчета следует нумеровать арабскими цифрами, 
используя шрифт Times New Roman, размер которого 
соответствует размеру основного текста работы, соблюдая 
сквозную нумерацию по всему тексту отчета, включая приложения. 
Номер страницы проставляется в центре нижней 
части страницы без точки. 
Титульный лист к курсовой работе представлен в приложении 
А. Титульный лист включают в общую нумерацию 
страниц отчета, но номер страницы не проставляется. Нумерация 
страниц начинается с листа СОДЕРЖАНИЕ (страница 
№ 2). Содержание оформляется в соответствии с правилами, 
применяемыми к основному тексту работы: шрифт 12 пт, 
междустрочный интервал – 1,5, интервал до/после – отсутствует.

Общий объем текстовой части – 15–30 страниц формата 
А4.

Список используемых источников оформляется согласно 
ГОСТ 7.32–2017. Используются следующие способы 
построения библиографических списков: по алфавиту фамилий 
авторов или заглавий, по тематике, по видам изданий, 
по характеру содержания, списки смешанного построения. 
В тексте отчета на все источники должны быть даны ссылки 
в квадратных скобках. Необходимо указать минимум 10 источников 
не старше 5 лет.
В приложение выносятся дополнительные материалы, 
которые могут быть полезны для понимания и оценки курсовой 
работы, а также достаточно объемные рисунки и таблицы, 
которые нецелесообразно вставлять в основную часть 
работы, программный код, который используется при настройке 
элементов и активностей платформы.
Приложение оформляется в соответствии с ГОСТ 7.32–
2017. Оформление рисунков и таблиц (выравнивание, разрывы) 
оформляется по такому же принципу, как и основной 
текст работы
Рекомендуемое содержание курсовой работы:
ВВЕДЕНИЕ
Глава 1 Анализ предметной области и процессов для 
роботизации
1.1 Выбор технологии и платформы для разработки 
роботизированного решения
1.2 Подбор процессов для роботизации
1.2.1 Расчет FTE и потенциала роботизации
1.2.2 Расчет экономической эффективности процессов
1.3 Описание бизнес-процесса «как есть»
1.4 Описание бизнес-процесса «как будет»
Глава 2 Разработка роботизированного решения
2.1 Реализация роботизированного алгоритма
2.2 Результаты работы робота
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЯ

2 Требования к теоретической 
части курсовой работы

2.1 Выбор темы

Тема курсовой работы предлагается студентом и согласовывается 
с научным руководителем и преподавателем 
дисциплины. Тема должна быть согласована не позднее двух 
месяцев с начала семестра.
Тема должна быть напрямую связана с выпускной квалификационной 
работой (ВКР). Анализируется предметная 
область ВКР и бизнес-процесс, который планируется автоматизировать 
или оптимизировать при помощи внедрения, 
улучшения или модернизации информационных систем. 
Для выбранного бизнес-процесса предлагается вариант применения 
роботизированного решения на любом шаге процесса – 
для бизнес-процесса или подпроцесса.
Если в выбранном бизнес-процессе найти применение 
роботизации невозможно или вызывает трудности, область 
анализа и применения роботизированного решения рекомендуется 
расширить на всю предметную область выпускной 
квалификационной работы.
Примеры формулировки темы курсовой работы:
 - пример 1: «Разработка роботизированного решения 
для оптимизации бизнес-процесса «Формирование отпуска 
сотрудника в системе 1С:ЗУП»;
 - пример 2: «Исследование, анализ и разработка роботизированного 
решения для отправки уведомлений о выполнении 
бизнес-процесса «Сбор агрегированной информации 
о продукте»;
 - пример 3: «Роботизация формирования сводного отчета 
как части бизнес-процесса «Финансовое закрытие периода».

2.2 Требования к разделу «Введение»

Введение — это предваряющая часть курсовой работы, 
которая вводит в курс исследования, а также содержит важные 
элементы, формирующие ход выполнения исследования 
в рамках заявленной темы.
Во введении к курсовой работе должны быть освещены 
следующие основные вопросы:
1) результаты анализа современного состояния научных 
исследований по тематике работы;
2) обоснование актуальности темы;
3) обоснование практической значимости работы;
4) объект и предмет исследования;
5) цель и задачи курсовой работы.

Цель должна отражать желаемый результат, достигаемый 
в процессе работы над курсовой работой.
Под задачами курсовой работы подразумеваются 
шаги, которые нужно достичь для реализации поставленной 
цели исследования.
При выполнении курсовой работы следует поставить и 
решить следующие задачи:
 - описать технологию роботизации бизнес-процессов и 
выбранную для использования в работе RPA-платформу;
 - проанализировать предметную область, выбранную 
для анализа в выпускной квалификационной работе;
 - составить реестр бизнес-процессов, подходящих для 
роботизации, и определить приоритетность их внедрения;
 - выбрать роботизируемый в рамках курсовой работы 
процесс;
 - описать выбранный бизнес-процесс «как есть» и 
«как будет»;
 - реализовать выбранный для роботизации бизнес-
процесс;
 - представить результаты выполнения работы роботом.

Объем введения – не более 2 страниц.

2.3 Требования к разделу 
«Выбор технологии и платформы для 
разработки роботизированного решения»

В данном разделе курсовой работы необходимо описать 
технологию роботизации и обосновать ее применение 
к выбранному бизнес-процессу. В обосновании необходимо 
раскрыть следующие вопросы:
 - технология роботизации бизнес-процессов;
 - область применения RPA;
 - задачи, которые может решить роботизация бизнес-
процессов;
 - требования к процессам, которые подходят для роботизации;
 - 
этапы проекта роботизации бизнес-процессов;
 - преимущества и недостатки внедрения и использования 
роботизированных решений.

Затем необходимо обосновать выбор и дать характеристику 
платформы, применение которой предполагается 
в работе.
В обосновании выбора необходимо произвести сравнительный 
анализ предлагаемых на рынке платформ, оценить 
их преимущества и недостатки.
В описании выбранной платформы нужно рассмотреть 
следующие вопросы:
 - краткая характеристика платформы;
 - сведения об архитектуре и компонентах предлагаемой 
платформы;
 - данные об удобстве использования, возможностях 
интеграции с другими платформами;
 - сведения о типах лицензирования.

Последующая реализация программного робота должна 
выполняться на базе платформы, выбранной в данном 
разделе. Например, если в данном разделе описывается роботизированная 
платформа PIX RPA, то все снимки экрана с частями 
кода должны быть выполнены в платформе PIX RPA.