Хочу помочь: Как поддерживать других, сохраняя себя и свои силы

Леонид Кроль

Как поддерживать других, 
сохраняя себя и свои силы

ХОЧУ 
ПОМОЧЬ

Москва
2023

ISBN978-5-9614-8026-9

Все права защищены. Никакая часть этой книги 
неможет быть воспроизведена вкакойбы 
тонибыло форме икакимибы тонибыло средствами, 
включая размещение всети интернет 
ивкорпоративных сетях, атакже запись впамять 
ЭВМ для частного илипуб личного использования, 
без письменного разрешения владельца 
авторских прав. Повопросу организации доступа 
кэлектронной библиотеке издательства обращайтесь 
поадресу mylib@alpina.ru.

© Леонид Кроль, 2023
© ООО «Альпина Паблишер», 2023

УДК 159.923.2
ББК 88.351.2
 
К83

Редактор Галина Рагузина

Кроль Л.

К83  
Хочу помочь: Как поддерживать других, сохраняя себя 
исвои силы / Леонид Кроль. — М.: Альпина Паблишер, 2023.— 
216 с.

ISBN978-5-9614-8026-9

Помощь другим —  один изспособов жить осмысленно. Делая 
что-то для других, люди чувствуют себя нужными. Одни для 
этого идут впомогающие профессии, другие выбирают помощь 
как занятие всвободное отработы время, например становятся 
волонтерами, для третьих помощь —  это образ жизни. Нозачастую 
впроцессе своей работы «помогатели» сами сталкиваются 
ссерьезными психологическими трудностями ипорой 
нуждаются вподдержке ипомощи.
Леонид Кроль, известный психолог, бизнес- консультант 
иавтор нескольких бестселлеров, рассказывает отом, как 
помогать подопечным эффективнее исохранить свое психологическое 
здоровье. Его книга, основанная набогатом практическом 
опыте, научит вас рассчитать свои силы, выстраивать 
личные границы, лучше понимать эмоции ипотребности тех, 
кому вы помогаете, предотвращать выгорание ивовремя обращаться 
запомощью.

УДК 159.923.2
ББК 88.351.2

Содержание

Предисловие ........................................................................................5

. Почему нам нравится помогать другим ..........................9

. Почему важно понимать 
свою мотивацию к помощи ............................................... 13

. Мои ресурсы, риски и возможности ..............................19

. Роли помощников ................................................................ 25

. Красные линии помощи ......................................................32

. Не меняйтесь ролями с тем, кому помогаете ............ 40

. Зачем вам нужен супервизор ......................................... 43

. Что такое эмпатия ................................................................ 47

. Как наблюдать за человеком 
и понимать его: метод семи экранов ........................... 50

. Проекция и перенос ............................................................ 63

. Как не изойти слезами....................................................... 70

. Техника деролинга .............................................................. 78

. Как иметь дело с трагедией ............................................. 82

. Будьте наблюдателем ........................................................ 88

. Дневник и другие инструменты ...................................... 94

. Как вести диалог .................................................................. 99

. Говорите о подробностях ................................................ 104

. Преодоление немоты: дорога в обход ....................... 108

. Как давать советы .............................................................. 115

. Используйте «детское меню» ......................................... 120

. Почему эмпатии недостаточно ..................................... 124

. Ловушки растерянности: как помочь ......................... 129

. Трудные клиенты .................................................................135

. Как не создавать зависимость ..................................... 145

. Почему человек не кот: границы субъектности...... 150

. Вернуться с панихиды ...................................................... 156

. Как быть с радостью .......................................................... 161

. Как снимать тревогу ......................................................... 168

. Как распознать чужую беду ............................................ 173

. Почему люди не обращаются за помощью .............. 176

. Кабала святош .....................................................................183

. Если не смог помочь ..........................................................187

. Когда помощь нужна вам ................................................ 192

. Мир как система взаимопомощи ................................. 196

. Механика чуда .................................................................... 202

Заключение.....................................................................................208



Предисловие

Для кого написана эта книга

Помощь другим —  один изспособов жить осмысленно. 

Делая что-то для других, человек может почувство-

вать себя нужным.

Одни для этого идут впомогающие профессии: ра-

ботают врачами, учителями, социальными работни-

ками, психологами ипсихотерапевтами. Втревож-

ные времена такие специалисты нередко берут насебя 

больше бесплатной работы, сталкиваются сболее тяже-

лыми психологическими травмами усвоих клиентов.

Другие выбирают помощь как занятие всвободное 

отработы время, например , становятся волонтерами 

вприюте, больничными клоунами, помогают бежен-

цам иззоны боевых действий. Эта деятельность ста-

новится внаши дни все более востребованной ирас-

пространенной.

Для третьих помощь —  образ жизни. Такие люди 

настроены нато, чтобы замечать чужую беду. Они 

Хочу помочь



постоянно находят вокруг себя множество возмож-

ностей поделиться деньгами, временем, информа-

цией. Анекоторые еще иумеют утешать, поддержи-

вать людей, дарить им тепло иучастие.

Четвертые помогают поневоле: беда случилась 

рядом  — иони несмогли пройти мимо, откликнулись 

нанее душой. Аможет быть, кроме них, инекому было 

взять ответственность за тех, кто в беде. Вот ипри-

ходится тянуть, поддерживать, становиться опорой.

Пятые вовлекаются впомощь лишь эпизодически. 

Они невсегда понимают, как могут помочь тем, кому 

сейчас трудно, как рассчитывать свои силы, ибоятся, 

что сил может нехватить.

Всем этим людям мне есть что сказать. Чтобы 

помощь, которую вы оказываете, была эффективной 

для ваших подопечных инеизнашивала вашу пси-

хику, ярасскажу всвоей книге отом, как:

 
— рассчитать свои силы;

 
— разобраться всебе исвоих чувствах ктем, кому 

помогаешь;

 
— вести эффективный иподдерживающий диалог;

 
— лучше понимать чувства ипотребности людей;

 
— правильно выстраивать границы вотношениях;

 
— невыгорать;

 
— небояться помогать,

иомногом другом.

Предисловие



Как была написана эта книга

В2020году япровел несколько бесплатных группо-

вых сессий спсихологами иволонтерами изБеларуси. 

Весной иосенью 2022года состоялись такиеже занятия 

слюдьми помогающих профессий (коучами, психоло-

гами, психотерапевтами, врачами других специально-

стей, социальными работниками), атакже сволонте-

рами изРоссии, Беларуси, Украины, Польши идругих 

стран. Наэтих сессиях явыступаю вроли супервизора: 

помогающие рассказывают мне как освоих клиентах 

иподопечных, так иосебе вработе сними. (Яговорю 

о«клиентах иподопечных», потому что это пересека-

ющиеся понятия ивомногих случаях они совпадают. 

Далеко невсегда «клиент» —  тот, кто платит деньги.) 

Явижу, как собственные травмы помогающих резо-

нируют спроблемами их клиентов, иформулирую для 

каждого индивидуальные способы поддержки, чтобы 

человек мог успешно помогать другим иоставаться 

собой. Этот опыт илег воснову моей новой книги.

Янаписал ее, потому что, осуществляя свою основ-

ную деятельность (вести группы, наблюдать команды, 

супервизировать их), увидел вэтом дополнительную 

возможность отдавать ипомогать, делиться опытом, 

быть полезным.

Вот почему вмоей новой книге вы увидите много 

коротких кейсов- примеров. Каждый пример внутри 

устроен как треугольник, укоторого есть три вершины.

Одна вершина —  помогающий человек, сего ха-

рактером, чувствами, профессиональной ролью.

Хочу помочь

Другая вершина —  его клиент или подопечный, 

вовзаимодействии скоторым возникла проблема.

Третья вершина —  супервизор, тоесть я,мои до-

гадки, ассоциации, попытки помочь сидящему передо 

мной помогающему, ачерез него иего клиенту.

Изпозиции супервизора многие вещи видны лучше. 

Удобная точка обзора дает мне возможность наблюдать 

иделать  выводы. Япривожу кейсы- примеры, рассма-

триваю все важные вопросы, касающиеся помощи, даю 

инструкции иупражнения, иполучается система, ко-

торую легко применить напрактике.

Вот ею-то яихочу свами поделиться —  кпользе 

всех помогающих итех, кому помогают.



1
Почему нам нравится 
помогать другим

Людей, которые много помогают, часто хвалят зааль-

труизм, тоесть зато, что думают неосебе, аодругих. 

Аони отнекиваются, икажется, что изскромности. 

Но,если вам хоть иногда удавалось кому-то помочь, 

вы знаете, что это бывает очень приятно.

Это «приятно» может быть разным. Поэтому го-

ворят оразных стимулах, разных причинах, покото-

рым мы хотим помогать другим.

Какой может быть мотивация кпомощи?

. 
Удовлетворение от того, что кому-то было плохо, 
а стало хорошо. Когда другой перестал страдать 
или получил немного радости, у вас возникают положительные 
эмоции.
. 
Ощущение собственной нужности, значимости. «
Я могу изменить частичку жизни к лучшему, 
я не бессилен, от меня что-то зависит».
. 
Чувство общности с другими помогающими 
и с теми, кто получает нашу помощь: «Я принят 

Хочу помочь



и ценен для других людей, я часть большого дела, 
я не одинок».
. 
Энергетическая подпитка, азарт. Взяться и довести 
до конца хорошее дело —  это захватывает, увлекает, 
заставляет забыть обо всем на свете.
. 
Укрепление веры в справедливость. «Есть на свете 
хорошие люди, есть добрые дела, есть чудеса, которые 
мы творим своими руками».
. 
Рост позитивного самоощущения. «Я   хороший, совершаю 
правильные поступки, делаю то, что должен 
делать».
. 
Ощущение собственной компетентности. «Я умею 
делать то, что помогает людям (например: я хороший 
психолог, или хорошо вожу машину, или знаю, 
как успокоить и развеселить ребенка)».
. 
Борьба с депрессией и безнадегой. Помощь другим 
не дает впадать в уныние, это повод встать и заставить 
себя делать что-то осмысленное.
. 
Знакомство с хорошими людьми. Так как помощью 
часто занимаются достойные люди, велик 
шанс подружиться с ними и расширить свой круг 
общения.
. Улучшение «кармы». «Я сделал благое дело, и теперь 
мне повезет!» или «Я сделал благое дело, и мне кто-
нибудь тоже поможет».
. Любопытство. Хочется больше узнать о чужих 
жизнях, получить новый опыт.
. Индульгенция. Я сделал много плохого и очень хочу 
как-то это исправить.
. Соревновательность. «Другие делают добро, а я еще 
нет. Сделаю еще больше, чем они!»

Почему нам нравится помогать другим



. Всемогущество. Помощь  — как наркотик: сделал 
что-то —  и как будто немножко бог. Это пьянит 
и кружит голову.
. Восстановление справедливости. Ощущение несправедливости 
невыносимо, хочется хоть капельку 
возместить человеку то, чего лишила его жестокая 
жизнь.
. Повод погрустить и поволноваться. По своим 
мелким поводам печалиться и тревожиться как 
будто стыдно, а тут у людей действительно крупные 
проблемы, и можно переживать за них, а заодно 
втайне и за себя.
. Сравнить свои беды с чужими. «У меня еще ничего, 
вон у других все как плохо».
. Похвастаться. Получить одобрение общества и с радостью 
помогать дальше. (Как показывают исследования, 
люди, которые помогают открыто и получают 
моральное одобрение общества, помогают дольше 
и больше тех, кто скрывает свои добрые дела.)
. Благодарность. «Раньше помогали мне, а теперь 
и я могу помочь другим».
. Признательность тех, кому мы помогли. Приятно 
слышать искреннее «спасибо!».
. Другие сильные приятные чувства: умиление, гордость, 
радость и так далее.

Среди перечисленных мной мотиваций нет плохих или 

негодных. Все эти внутренние пружины успешно по-

буждают людей помогать другим ипредставляют собой 

разные виды нематериального вознаграждения заока-

занную помощь. Для некоторых это вознаграждение 

Хочу помочь

 оказывается настолько значимым, что они получают 

помогающую профессию или уделяют волонтерству 

все свободное время. Именно это внутреннее позитив-

ное подкрепле ние, авовсе несвятость иальтруизм, за-

ставляет человека раздавать еду бездомным или ста-

новиться многодетным приемным родителем. Иэто 

просто замечательно!

Подумайте: почему вам нравится помогать?

Плохих мотиваций к помощи не бывает.