487 хаков для интернет-маркетологов : Как получить еще больше трафика и продаж

Как получить еще больше
трафика и продаж

для интернет-маркетологов

Д А Ш А  З А В ЬЯ Л О В А

хаков
487

Москва
2023

УДК 339.138
ББК 65.291.34
 
З-13

Редактор Ирина Беличева

Завьялова Д.

З-13  
487 хаков для интернет-маркетологов : Как получить еще больше трафика 
и продаж / Даша Завьялова. — М. : Альпина Паблишер, 2023. — 
432 с.

ISBN 978-5-9614-7739-9

Книга «487 хаков для интернет-маркетологов» — сборник практических 
рекомендаций ведущих сотрудников агентства «Текстерра». Они рассказывают 
об актуальных инструментах интернет-маркетинга — от настройки 
рекламы в мессенджерах и соцсетях до продвижения лендингов и корпоративных 
сайтов, а также о разработке комплексной маркетинговой стратегии. 
Эту книгу стоит почитать профессионалам и тем, кто только начинает заниматься 
интернет-маркетингом. На ее страницах вы найдете множество 
пошаговых инструкций, разборов горячих кейсов и проверенных на опыте 
советов, которые помогут добиться заметного эффекта.

УДК 339.138
ББК 65.291.34

ISBN 978-5-9614-7739-9

Все права защищены. Никакая часть этой книги не может 
быть воспроизведена в какой бы то ни было форме 
и какими бы то ни было средствами, включая размещение 
в сети интернет и в корпоративных сетях, а также запись 
в память ЭВМ, для частного или публичного использования, 
без письменного разрешения владельца авторских прав. 
По вопросу организации доступа к электронной библиотеке 
издательства обращайтесь по адресу mylib@alpina.ru

© Завьялова Д., 2023
© ООО «Альпина Паблишер», 2023

СОДЕРЖАНИЕ

ПРЕДИСЛОВИЕ ........................................................................................7

 
ГЛАВА 1 
МАРКЕТИНГ .................................................................................................11

Работа склиентской базой ............................................................12

Каналы продвижения: кудавкладываться? ................21

PR-связи стеми, кто еще нестал вашим 
клиентом (итеми, кто влияет наих мнение) ............33

Сервисы для бизнеса: крошкитрафика —  
илибольшиевозможности? ......................................................44

Tone of voice: голос вашего бренда ......................................47

Айдентика: то, что запомнят —  даже если 
забудут название бренда ...............................................................52

 
ГЛАВА 2 
SEO —  ПОИСКОВАЯ ОПТИМИЗАЦИЯ .....................59

Базовые работы ........................................................................................60

Работа стегами иметатегами ...................................................66

SEO вконтенте ............................................................................................72

Регулярные работы ..............................................................................94

 
ГЛАВА 3 
КОНТЕНТ-МАРКЕТИНГ ............................................................109

Блоги ибренд-медиа: 
стратегическое планирование .............................................. 110

Работа стекстом: форматыиприемы ............................124

«Яндекс.Дзен»  ...........................................................................................152

Email-маркетинг .....................................................................................166

Внешний контент-маркетинг .................................................. 186

 
ГЛАВА 4 
ЮЗАБИЛИТИ ИДИЗАЙН .......................................................195

Базовые принципы .............................................................................196

Приемы, которые помогут 
сделать сайт удобным ..................................................................... 210

Рекомендации дляинтернет-магазинов ....................219

Шрифты .......................................................................................................... 224

 
ГЛАВА 5 
ЛЕНДИНГИ ...............................................................................................229

Незыблемые правила ..................................................................... 230

Дополнительные возможности ............................................236

Визуальные фишки для лендингов .................................239

 
ГЛАВА 6 
ВИДЕО МАРКЕТИНГ ......................................................................243

Съемка ипубликация роликов ............................................244

Аналитика канала иотдельных видео ......................... 254

 
ГЛАВА 7 
 ПРОДВИЖЕНИЕ 
ВСОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ ..........................................................261

Стратегия развития 
ипостоянные активности ...........................................................262

Создание публикаций ипостинг ....................................... 270

Комьюнити-менеджмент .............................................................283

Таргетированная реклама ..........................................................292

Работа сблогерами ............................................................................297

Мессенджер-маркетинг ...............................................................304

Развитие личного бренда ..........................................................308

 
ГЛАВА 8 
КОНТЕКСТНАЯ РЕКЛАМА ....................................................319

Общие рекомендации ................................................................... 320

Выстраивание стратегии 
итестирование рекламы .............................................................325

Работа сключевиками 
исоздание объявлений .................................................................352

Аналитика поитогам рекламнойкампании ..........374

 
ГЛАВА 9 
ПРОДАЖИ .................................................................................................385

Фундамент: стратегии иценообразование ........... 386

Коммерческие предложения .................................................392

Постпродажи ............................................................................................402

 
ГЛАВА 10 
АНАЛИТИКА ..........................................................................................405

Работа с«Яндекс.Метрикой» 
иGoogle Analytics ................................................................................406

Другие полезные рекомендации ...................................... 423

БЛАГОДАРНОСТИ .........................................................................427

ПРИМЕЧАНИЯ ....................................................................................429

ПРЕДИСЛОВИЕ

Книга, которую вы держите в руках, представляет собой 
сборник практических рекомендаций от ведущих сотрудников 
агентства «Текстерра». Мы существуем на рынке 
вот уже 15 лет и за это время накопили в области маркетинга 
и SMM огромный опыт, которым и хотим поделиться 
со своими читателями.

Кстати, это уже не первая наша книга. В 2018 году в издательстве «
Альпина Паблишер» вышло практическое пособие «
100+ хаков для интернет-маркетологов», написанное 
Денисом Савельевым, генеральным директором агентства 
«Текстерра», и Евгенией Крюковой, бывшей на тот момент 
руководителем отдела маркетинга. Эта книга сразу 
стала бестселлером, выдержала переиздание и, несмотря 
на то что за последние годы в интернете многое изменилось, 
до сих пор пользуется у читателей огромной популярностью: 
мы постоянно получаем множество писем.

Над расширенной и актуальной версией «48 7 хаков для интернет-
маркетологов» работала уже целая команда: авторы 
и редакторы нашего медиаблога TexTerra Daily, сотрудники 
отдела маркетинга, проектные и продуктовые менеджеры, 
контекстологи, аналитики, специалисты по SEO, продвижению 
в соцсетях, видеомаркетингу, юзабилити и дизайну.

Чтобы полнее ощутить масштаб развития, которое электронная 
коммерция получила в 2021 году, посмотрите 
на эту схему:

Рис.1

Не правда ли, впечатляющие цифры? (Тот, кто хочет 
более подробно изучить статистику, может ознакомиться 
с источниками 1.)

Наша книга расскажет вам, как правильно продвигать бизнес 
в интернете: грамотно заниматься SEO, проектировать 
сайт с учетом психологии аудитории, раскручивать соц-
сети, писать понятные и завлекательные тексты в блоги 
и каталоги, запускать рекламу, работать с аналитикой, общаться 
с клиентами.

«487 хаков для интернет-маркетологов» будут полезны 
всем, кто работает в интернет-маркетинге: авторам, редакторам, 
SMM-специалистам, продуктовым и проектным 
менеджерам, таргетологам, контекстологам, UX/
UI-специалистам, дизайнерам, бэкенд- и фронтенд-разработчикам, 
видеомаркетологам, сейлзам. А еще —  всем, 
кто сотрудничает с этими специалистами. То есть владельцам 
бизнеса и лицам, ответственным за развитие: ведь им 
необходимо четко понимать, что, для чего и как делают 
подрядчики.

Все инструменты, на которые мы ссылаемся, на момент 
публикации доступны в РФ, и все инструкции по работе 
с ними актуальны.

Мы не даем отвлеченных советов вроде «пишите уникальный 
полезный контент», равно как нет в нашей книге воды 
и пространных рассуждений общего характера. Здесь вы 
найдете короткие и сугубо практические рекомендации: 
сделайте вот так и так, чтобы получить видимый эффект 
для конкретного проекта или бизнеса в целом.

А для тех, кто хочет копнуть поглубже, мы также приготовили 
множество QR-ссылок, пройдя по которым, можно 
подробно ознакомиться с кейсами из опыта компании 
«Текс терра» и прочитать полезные материалы по теме того 
или иного раздела.

Приятного вам чтения!

Глава 1
МАРКЕТИНГ

487 ХАКОВ ДЛЯ ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТОЛОГОВ

РАБОТА СКЛИЕНТСКОЙ БАЗОЙ

Хак № 1. Договоритесь склиентом «наберегу» —  
вам нужен нормальный бриф

90% маркетологов и 92% агентств пренебрегают брифом 
или делают его «на отвали» 2.

Итоги неутешительные: 33% от общего рекламного бюджета 
многие тратят даже не на тестирование гипотез, а на… 
повторное составление брифа. За ним —  повторные согласования, 
новые ошибки и нервотрепка.

Некоторые ошибки всплывают по ходу работы —  от этого 
никуда не деться. Однако многих из них можно избежать 
еще «на берегу» благодаря брифу, составленному в самом 
начале работы с проектом. Например, следует четко обозначить 
правильное написание названия компании, обговорить 
использование или неиспользование в контенте 
определенных выражений, шуток и т. п.

Еще бриф позволяет сузить круг авторов, которые способны 
подготовить для клиента нужный текст. Когда в нашем распоряжении 
много кандидатов, мы по определению понимаем, 
что существует некая специализация: у одного текст 
получится ближе к техническому руководству, у второго 
будет  скорее напоминать обзор и т. д. Бриф позволяет выбрать 
автора уже внутри специализации: с учетом того, 
на кого рассчитан текст, допустимо ли использование профессиональной 
лексики, чего в целом ожидает клиент.

У нас есть отличная (и даже в какой-то степени милая) 
история брифования: компания DNS прислала в наше 
агентство в качестве референса картинку космонавта и ракеты, 
а нарисовать нужно было инфографику про стиральную 
машинку. Но референс оказался действительно очень 
говорящим, и благодаря этому мы сразу сделали именно 
то, что и требовалось. Посмотреть результат нашей работы 
можно по QR-ссылке ниже.

Изопыта компании 
«Текстерра». Кейс 1

Космонавт, ракета, 
стиралка: упаковали 
гайд для DNS водну 
картинку

Полезный материал 
потеме:

Правила 
составления 
хорошего брифа —  
всего 9 пунктов

МАРКЕТИНГ

Хак № 2. Собирайте обратную связь —  
вотнесколько идей

Одна из самых распространенных ошибок —  отсутствие 
обратной связи. Общаясь с посетителями, можно узнать 
много полезного. Например, почему они не покупают у вас 
определенный товар. Проще всего наладить обратную связь 
через страницу контактов, комментарии на сайте или через 
профили бренда в социальных сетях.

Кроме этого, можно проводить голосования, конкурсы, 
взаимодействовать с аудиторией любым другим удобным 
для вас образом. Общаться нужно не только с клиентами, 
но и вообще со всеми, кто задает вопросы. Обычные посетители 
сайта легко могут перейти в разряд покупателей, 
особенно если им понравится, как сотрудники вашей компании 
ведут диалог.

Хак № 3. Собирайте отзывы, 
окоторых вы непросили: 
это полезно (ноиногда неприятно)

При сборе отзывов нельзя обходить вниманием социальные 
сети. Ниже перечислены сервисы, которые помогают 
в этом.

• Brand Analytics. Плюсы: мониторинг не только соцсе-
тей, но и отзовиков, публичных каналов, СМИ и т. п.; высокая 
точность поиска; подключение новых источников 
по клиентскому запросу. Минусы: вариант больше подходит 
для крупного и среднего бизнеса; высокая стоимость 
(можно запросить демоверсию, в остальном цена начинается 
от 25 000 рублей, есть несколько тарифов).

• «Медиалогия». Разработчик автоматической системы, которая 
мониторит и анализирует СМИ и соцмедиа в режиме 
реального времени. Плюс —  безлимитный поиск по соцсе-
тям. Минусом можно считать отсутствие архивов старше 
года. Сервис платный, но первая неделя бесплатная.

• Babkee. Главный плюс этой системы мониторинга упоминаний 
в социальных медиа заключается в том, что она 
бесплатная. Также привлекают простота, возможность