Герои бизнеса : как создать систему из хаоса

Москва
202 3

ГЕРОИ БИЗНЕСА

КАК СОЗДАТЬ СИСТЕМУ ИЗ ХАОСА

УДК  334
ББК  65.291
Г39

Г39 
 
Герои бизнеса : как создать систему из хаоса. — М. : Альпина ПРО, 
2023. — 252 с.

ISBN 978-5-206-00064-1

Герои бизнеса — это руководители и топ-менеджеры ведущих российских 
компаний и корпораций: «Росатома», «Еврохима», «Газпромбанка», «Норникеля», 
«РУСАЛа»,  «Авито», HeadHunter, « МЕДСИ», «Союзмультфильма», НТВ,  Школы 
управления «Сколково» и других. 
В сложных условиях последних трех лет эти люди и команды, в которых они работают, 
смело противостоят вызовам времени и находят решения в самых неоднозначных 
ситуациях. Их не заставили стушеваться ни пандемия, ни события 2022 г. 
Они рассказывают об устройстве, традициях и переменах в своих компаниях, 
о собственных know-how, о том, как преодолевают препятствия и как справляются 
с рутиной, о том, как внедряют ESG-принципы и как находят новые пути развития.
Все герои — лауреаты рейтинга «Топ-1000 российских менеджеров». Этот рейтинг 
уже более 20 лет ежегодно составляет Ассоциация менеджеров совместно 
с ИД «Коммерсантъ», в него включают лидеров с безукоризненной деловой репутацией, 
внесших заметный вклад в развитие своих компаний, отрасли и российской 
экономики в целом.

УДК  334
ББК  65.291

 ISBN 978-5-206-00064-1
© Создание, оформление.
 ООО «Альпина ПРО», 2023

Все права защищены. Никакая часть этой книги 
не может быть воспроизведена в какой бы 
то ни было форме и какими бы то ни было средствами, 
включая размещение в сети Интернет 
и в корпоративных сетях, а также запись в память 
ЭВМ для частного или публичного использования, 
без письменного разрешения владельца 
авторских прав. По вопросу организации доступа 
к электронной библиотеке издательства обращайтесь 
по адресу mylib@alpina.ru

В книге упоминаются социальные сети Instagram 
и Facebook — продукты компании Meta Platforms Inc., 
деятельность которой (в т.ч. по реализации указанных 
соцсетей) на территории Российской Федерации 
запрещена как экстремистская

Редактор: Л. Калашникова

СОДЕРЖАНИЕ

Вступительное слово  Дмитрия Зеленина, президента 
Ассоциации менеджеров ................................................................................................................................5

Александр Ким, Школа управления «Сколково» ...............................................................6

Установка на успех: продолжать учиться

Николай Соломон, Федеральный центр компетенций в сфере 
производительности труда...................................................................................................................................16

Установка на успех: путь непрерывных улучшений

Тарас Демура, FUN&SUN ........................................................................................................................................32

Установка на успех: продолжать работать в любых условиях

Лариса Зелькова,  Норникель  .......................................................................................................................44

Установка на успех: заботиться о сотрудниках

Дмитрий Зауэрс,  Газпромбанк  ...................................................................................................................56

Установка на успех: вкладываться в цифровые технологии

Марина Миронова,  Велес Капитал  ...................................................................................................... 68

Установка на успех: поддерживать рабочую атмосферу

Александр Кузин,  Аптечная сеть 36,6  ..............................................................................................88

Установка на успех: быть ближе к людям

Владимир Виноградов, Агентство маркетинговых коммуникаций 
Pro- Vision Communications .................................................................................................................................. 94

Установка на успех: вкладываться во внешние и внутренние 
коммуникации

Елена Брусилова, ГК «МЕДСИ» .................................................................................................................108

Установка на успех: любить людей

Михаил Жуков, HeadHunter ............................................................................................................................122

Установка на успех: настроить качественные внутренние 
коммуникации и дать свободу менеджменту

Юлиана Слащева,  Союзмультфильм , Киностудия имени Горького ....... 138

Установка на успех: сохранять традиции и искать новые пути

Владимир Потапов,  ВТБ Капитал Инвестиции  ................................................................156

Установка на успех: создавать социально ответственные бизнесы, 
исходя из принципа «интересы клиента превыше всего»

Владимир Торин,  Еврохим  ..............................................................................................................................168

Установка на успех: объединять возможности бизнеса, власти 
и людей

Татьяна Терентьева,  Рос атом  ......................................................................................................................180

Установка на успех: переход на дистанционный формат работы

Тимур Вайнштейн,  телекомпания НТВ ..................................................................................... 204

Установка на успех: предугадывать тренды на несколько лет 
вперед

Наталья Альбрехт,  РУСАЛ  ................................................................................................................................ 218

Установка на успех: сделать жизнь сотрудников лучше

Максим Шахаб,  Лаборатория Касперского  .........................................................................228

Установка на успех: следить за информационной безопасностью

Владимир Правдивый, Авито ...................................................................................................................242

Установка на успех: Развивать простые идеи до удобного сервиса

Дорогие читатели!

Ассоциация менеджеров представляет вашему вниманию сборник 
мнений и суждений о роли российского бизнеса, о его чаяниях, 
сложностях, победах и успехах. Мы назвали его «Герои бизнеса. 
Как создать систему из хаоса».
Более 20 лет мы  составляем рейтинг «Топ-1000 российских 
менеджеров». Ежегодная публикация его итогов без преувеличения 
становится событием в деловом сообществе. Задумывая эту 
книгу, мы хотели расширить представления о подходах к деятельности 
и человеческих увлечениях тех управленцев, которые упоминаются 
в рейтинге.
За короткое время и в мире, и в нашей стране произошло 
столько глобальных экономических и социальных изменений, 
что управленческие высоты превратились в осязаемые рубежи. 
И все те качества и навыки, которые свойственны российским 
топ-менеджерам, потребовали многократного усиления, чтобы 
были силы преодолеть разного рода препятствия.
На страницах книги вы познакомитесь с топ-менеджерами 
компаний, которые не один десяток лет участвуют в развитии 
экономического пространства России, совершенствуют подходы 
в работе с человеческим капиталом. Герои книги анализируют 
отраслевые процессы в длительной динамике, рассказывают 
о своих планах, дают оценку событиям, которые еще предстоит 
переосмыслить.
В то же время книга получилась личной. Мне кажется, нам 
удалось передать, что каждой крупной компанией управляет 
не искусственный интеллект, не робот, а прежде всего человек 
со своими увлечениями, моральными установками, жизненными 
принципами. И все эти люди наделены значительной степенью 
ответственности!
Приятного прочтения!
Дмитрий Зеленин,
президент Ассоциации менеджеров

 Г е р о и   б и з н е с а

Александр 
Ким

Руководитель
Школы управления «Сколково»

оп ыт
• Финансы и экономика в банковской отрасли 
(«Альфа-Банк»), в сфере производства продуктов 
питания (Группа «ПРОДО») и в горнодобывающей 
промышленности
• 2007–2010 — последовательно занимал позиции 
директора по финансам и экономике 
на предприятиях Группы «ЕВРАЗ»: ЕвразРуда, 
Западно-Сибирский металлургический комбинат 
и Южкузбассуголь
• 2010–2013 — генеральный директор, член 
совета директоров ОАО «ЕВРАЗ Металл 
Инпром»
• 2013–2016 — занимал различные позиции 
CEO-1, CEO-2 в Группе «ЕВРАЗ»
• В 2016 г. стал финансовым директором Школы 
управления «Сколково», затем операционным 
директором (2019), проректором по финансам 
и развитию бизнеса (2021). Назначен 
на должность руководителя в марте 2022 г.

Об ра зова н ие
• Экономический факультет Омского государственного 
университета по специальности 
«Финансы и кредит» (2001)
• Корпоративная программа Школы управления «
Сколково» (2011)
• «Сколково Executive MBA» (2021)
• Кандидат экономических наук

П РИ ЗН А Н ИЕ
• Лауреат  рейтинга «Топ-1000 российских 
менеджеров»

Г е р о и   б и з н е с а

ШКОЛА УПРАВЛЕНИЯ 
«СКОЛКОВО»

УСТАНОВКА НА УСПЕХ: 
ПРОДОЛЖАТЬ УЧИТЬСЯ

Новые реалии требуют совсем иного типа лидерства и совершенно 
других навыков по сравнению с теми, к которым мы привыкли. 
К этому добавляется и поколенческий аспект — в одной сфере 
бизнеса подавляющее большинство сотрудников молоды, в другой — 
преимущественно более зрелые люди. Независимо от позиции, 
управленческой роли в бизнесе и возраста всегда нужно 
расширять собственную палитру и инструментарий руководителя — 
это позволяет бизнесу быть, с одной стороны, устойчивым, 
с другой — гибким.
Есть разные схемы развития себя как лидера. Регулярно слышу, 
как говорят: «Нужно развивать soft  skills». Но это не все, что 
нужно. Мне ближе схема T-shape person, при которой соблюдается 
баланс между soft  skills1 и hard skills2. Что это значит? Ножка 
буквы Т обозначает область знаний и компетенций, которые состоят 
из hard skills, а планка сверху отвечает за широту кругозора 

1 
Soft  skills (англ. — мягкие, гибкие навыки) — человеческие качества, не зависящие 
от рода деятельности, но сказывающиеся на успешности сотрудника. 
К soft  skills, например, относят эмоциональный интеллект, коммуникабельность, 
организованность, эмпатию, творческий подход, аналитические способности, 
умение решать конфликты и адаптироваться к обстоятельствам.

2 
Hard skills (англ. — жесткие навыки) — профессиональные навыки, которые 
можно продемонстрировать, проверить, оценить и измерить.

А л е к с а н д р   К и м

и навыки коммуникаций, что позволяет быть эффективным 
в коман де. Получается, что твоя цель — не только глубоко понимать 
свою область знаний и компетенций, но и расширять представления 
о смежных областях, получать знания о новых.
Например, руководитель, который «вырос» из сферы финансов, — 
это не просто человек, досконально понимающий финансы. 
Он также разбирается в маркетинге, операционном менеджменте, 
в кадровой политике — во всем том, что важно для 
сферы деятельности компании. Такой руководитель умеет вза-
имо действовать и влиять, выстраивать коммуникацию не только 
с коллективом, но и с теми командами, которые находятся у него 
в параллели или выше с точки зрения структуры управления. Такой 
лидер будет наиболее эффективен.
Чтобы добиться таких навыков и развивать себя, нужно учиться. 
И самостоятельно, и вместе со специалистами в области образования 
и развития. В Школе управления «Сколково» верят, что 
развитие и обучение по тщательно разработанным траекториям 
более эффективны, чем самостоятельный путь. Примерно как 
плавание. Можно ли научиться плавать самому? Можно. Но если 
вы хотите плавать быстро, красиво и эффективно для тела, лучше 
заниматься с тренером. Так вы потратите меньше времени на достижение 
нужного вам результата. А время — самый ценный 
ресурс, его нельзя купить. Можно занять у самого себя и потом 
отдать с огромными процентами. По сути , мы предлагаем возможность 
сохранить как можно больше этого ценного ресурса. 
Развиваясь под началом опытного наставника, человек может 
быстрее достичь результата, сэкономив месяцы и годы жизни.

Чему нужно учиться прямо сейчас
Сейчас больше всего нужны быстрые ответы на текущие вопросы. 
Где искать новых поставщиков? Как работать с командой? Как 
строить бренд в условиях неопределенности?
Один из главных запросов сейчас — это поиск источников 
устойчивости,  которые позволят идти дальше. Если раньше 
у компании были одни рынки сбыта или договоренности 
с поставщиками, сейчас ей нужны проводники в новые рынки. 
Второе направление —  изучение опыт а других стран,  живших 
или  живущих в условиях ограничений. Как они преодолевают 

Г е р о и   б и з н е с а

барьеры, как реагирует внутренний рынок? Этот опыт интересен, 
его хочется изучить, хотя, конечно, приспособление и преодоление 
ограничений у нас будут совершенно другими.
Важен операционный менеджмент и гибкость логистики. Причем 
для разных компаний одинаковые, на первый взгляд, темы — 
совершенно разные по своей сути. Для больших корпораций, 
которые формируют большую долю рынка, — это одного типа 
запрос. Для средних компаний важно понимать, как индустрия 
в целом будет реагировать и какие опции есть у них на рынке.

Пора учить команду
Мы видим спрос на образование не только со стороны крупных 
корпораций, но и со стороны компаний малого и среднего 
бизнеса. Очевидно, что сейчас происходит переосмысление образования, 
ведь образование значительно шире, чем просто набор 
навыков и знаний. Это также подходы к тому, как смотреть 
на происходящие события. Это коучинг и поддержка, стратегические 
дискуссии, это умение вовремя принять взвешенное решение. 
Когда старые методы перестают давать ожидаемые результаты, 
люди начинают искать новые возможности и решения. 
И образование, в том числе корпоративное, — это ответ для компании, 
как эти решения можно найти.

Личный опыт: где изачем учился я
Я учился в физико- математическом лицее, 
участвовал в профильных олимпиадах, и это 
помогло сформировать рациональный взгляд 
на мир. Университет добавил кругозор и широту 
взгляда. Университетское образование 
позволило мне понять простую мысль, что 
мир — большой. Мы изучали, как развивались 
страны, знакомились с историей экономических 
учений, экономической теорией 

Время — самый ценный ресурс, его нельзя купить. 
Можно занять у самого себя и потом отдать с огромными 
процентами.

А л е к с а н д р   К и м

и предпринимательством. Поначалу думаешь, 
что это устаревшие знания, а потом понимаешь — 
они формируют картину мира и понимание, 
что все развивается эволюционно.
Аспирантура 
дала 
возможность 
попробовать 
себя в исследовательской роли. Затем 
в период работы в крупной компании «ЕВРАЗ» 
было корпоративное обучение, которое позволило 
эффективнее реализовывать проекты 
изменений и трансформации. И сейчас 
я завершил программу Executive MBA. Это 
так называемая post-experience программа: 
она создана для людей с опытом в бизнесе 
и позво ляет структурировать знания, по-другому 
посмотреть на себя, заново себя собрать. 
А еще это уникальная возможность завести 
друзей и единомышленников во взрослом 
возрасте, что на самом деле очень сложно.

Почему цены напрограммы такие высокие?
Во-первых, себестоимость хорошего образовательного решения   
всегда высокая, во-вторых, оплата обучения — это в некотором 
роде испытание. Чтобы вой ти в сообщество или получить доступ 
к интересной программе и знаниям, ты должен доказать — прежде 
всего самому себе, что тебе это интересно и нужно. Возможность 
и готовность оплатить обучение подтверждает это. Если ты 
не можешь заплатить сам, но смог убедить своего работодателя 
за тебя заплатить, — значит у тебя есть как минимум умение объяснить 
руководству, что твое обучение будет выгодно компании. 
А это дорогого стоит.
Школа тщательно подходит к набору слушателей. Важно, чтобы 
человек поступил именно на ту программу, которая нужна 
ему и ответит на его запрос. И не менее важно, чтобы в группах 
собиралось сообщество единомышленников,  способных и готовых 
помогать друг другу и во время учебы, и после. Опыт каждого 
слушателя, его подходы в бизнесе, набор бизнес- ситуаций, 
с которыми он сталкивался, всегда учитываются при обучении.

Г е р о и   б и з н е с а

На ряд программ мы проводим конкурсы грантов,  ими можно 
покрыть вплоть до 100% стоимости обучения — в зависимости 
от программы. Нужно показать отборочной комиссии свой 
нетривиальный ход мышления. Не выиграть, как в лотерее, а заслужить 
и доказать, как в спортивном состязании.
Например, для программы «Сколково Executive MBA» у нас 
есть два подхода для получения гранта: ты можешь представлять 
собственный проект или решать кейсы. Так для себя мы выделяем 
тех, кто планирует развиваться как предприниматель, и тех, 
кто видит себя в корпорации. И это совершенно разный образ 
мыслей. Наша задача — сделать микс внутри класса, чтобы люди 
друг друга обогащали за счет своих различий. Мы хотим, чтобы 
они, обучаясь, получали то, что им точно пригодится в жизни. 
А это не только навыки решения кейсов или ведения переговоров, 
но и новый свежий взгляд, и контакты с интересными людьми. 
Важно получить и академические знания — они расширяют 
кругозор,  учат более внимательно относиться к деталям и замечать 
тенденции,  что поможет в бизнесе или в карьерном продвижении.

Что касается стоимости образовательных решений, приведу 
аналогию: чтобы построить небольшой дом, достаточно лебедки, 
с помощью которой можно поднимать небольшие грузы. 
А вот чтобы построить многоэтажный дом, нужен башенный 
кран. Конечно, стоимость простой лебедки и башенного крана 
отличается на порядки. Так и в образовании — разные программы 
заточены под разные цели и имеют разную стоимость. Для 
создания серьезных масштабных вещей нужен соответствующий 
инструмент.

Школа управления «Сколково» сегодня
Три шага, которые мы сделали в Школе в первой половине 2022 г.: 
оперативно зафиксировали стоимость обучения на программах 
при первоначальном стремительном росте курсов иностранных 
валют; пересобрали портфель образовательных программ; формируем 
новый состав профессоров.
То, что мы зафиксировали цены в руб лях, позволяет широкому 
кругу студентов обучаться на наших программах. Продолжают 
работать грантовые программы, по отдельным направлениям