Техники успешного рекрутмента

Техники успешного 
рекрутмента

Третье издание

Москва
2023

Татьяна Баскина

УДК  331.53
ББК  65.240.54
 
Б27

Баскина Т.
Техники успешного рекрутмента / Татьяна Баскина. — 3-е изд., — М. : 
Альпина ПРО, 2023. — 296 с.

ISBN 978-5-206-00020-7  

В современном мире все меняется очень быстро: технологии, коммуникации, законодательство, 
рынок труда и кадровых услуг. Неизменной остается острая потребность экономики 
вкадрах — а значит, и в квалифицированных рекрутерах. Как эволюционировал рекрутмент 
в цифровую эру? Что нового появилось в технологии поиска и подбора, во взаимодействии 
между заказчиком, рекрутером и кандидатами?  
 
Татьяна Баскина в своей книге дает исчерпывающие ответы на эти и многие другие вопросы. 
Третье издание бестселлера «Техники успешного рекрутмента» — это не только поэтапное 
описание процесса поиска и подбора, но и увлекательное чтение с красочными иллюстрациями, 
необычной инфографикой и практическими рекомендациями. В постижении профессиональных 
премудростей читателям помогают персонажи: рекрутер, заказчик, профессор «
Лаборатории успешного рекрутмента», кандидаты и роботенок. 
 
В основе книги лежит более чем 30-летний практический опыт ANCOR — лидера кадровой 
индустрии страны. Книга будет полезна широкому кругу читателей, причастных к миру 
рекрутмента: специалистам кадровых агентств и компаний различных отраслей экономики; 
руководителям, нанимающим сотрудников к себе в команду; служащим государственных 
центров занятости; студентам и преподавателям профильных дисциплин в вузах.

УДК 331.53
ББК 65.240.54

ISBN 978-5-206-00020-7

Б27

© АО «АНКОР», 2023
© Оформление, ООО «Альпина ПРО», 2023

В книге упоминаются продукты компании 
Meta Platforms Inc., деятельность которой на территории 
Российской Федерации запрещена как экстремистская.

Дорогие друзья и коллеги,

перед вами новое издание замечательной книги 
«Техники успешного рекрутмента».

Знаю, что для многих поколений рекрутеров эта 
книга стала не просто учебником, а настоящей 
энциклопедией жизни. 

Вновь приглашаю вас в увлекательный путь 
познания профессиональных секретов. Читайте, 
совершенствуйтесь и получайте удовольствие! 

Ваш Сергей Саликов
Группа компаний «АНКОР»

Предисловие автора к третьему изданию .....................................................................................6

Введение  .......................................................................................................................................................8

Глава  1.  
Подготовка. Что нужно сделать до старта рекрутингового проекта  .... 12

Глава  2.  
Профиль вакансии. Обсуждение вакансии с заказчиком  ...........................15

Глава  3.  
Объявление о вакансии  .............................................................................................20

Глава  4.  
Поиск кандидатов ..........................................................................................................28

 
4.1.  Сайт работодателя ......................................................................................................... 32

 
4.2.  Собственная база данных (ATS) .............................................................................. 34

 
4.3.  Работные сайты ...............................................................................................................40

 
4.4.  Социальные медиа . .......................................................................................................44

 
4.5.  Поисковые сайты. Булев поиск ................................................................................66

 
4.6  Сайты / платформы объявлений и услуг ..............................................................73

 
4.7.  Учебные заведения  ........................................................................................................74

 
4.8.  Деловые мероприятия  ................................................................................................ 78

 
4.9.  Ярмарки вакансий . ........................................................................................................80

 
4.10.  Рекламные (контекстно-медийные) сети  .............................................................81

 
4.11.  CPA/CPL-сети для кадровой лидогенерации  ..................................................83

 
4.12.  Пресса ..................................................................................................................................84

 
4.13.  Реклама офлайн ..............................................................................................................85

 
4.14.  Телевидение/радио  ......................................................................................................86

 
4.15.  Государственные центры занятости  ..................................................................... 87

 
4.16.  Кадровые компании  ..................................................................................................... 87

Глава  5.  
Подбор кандидатов. Анализ данных о кандидате .........................................99

Глава  6.  
Подбор кандидатов. Первичный контакт с кандидатом ............................106

Глава  7.  
Подбор кандидатов. Интервью  ..............................................................................129

 
7.1.  Типология интервью  ...................................................................................................132

 
7.2.  Определение цели. Подготовка к интервью ....................................................135

 
7.3.  Встреча, знакомство, установление контакта. Начало интервью .........140

 
7.4.  Техники вопросов на интервью  ............................................................................ 145

 
7.4.1.  Биографическое интервью  ..................................................................................... 145

 
7.4.2. Интервью по компетенциям .....................................................................................157

 
7.4.3. Кейс-интервью (ситуационное интервью)  ...................................................... 169

 
7.4.4. Стрессовое интервью  .................................................................................................171

Оглавление

Техники успешного рекрутмента

 
7.4.5. Дополнительные вербальные приемы и техники вопросов  ...................172

 
7.5.  Презентация вакансии. Работа с возражениями и ответы 

  
на вопросы кандидата  ...............................................................................................177

 
7.6.  Принятие решения и завершение интервью. 

  
Обратная связь кандидату  .....................................................................................180

Глава 8.  
Инструменты оценки при подборе кандидатов  ........................................... 185

Глава 9.  
Особенности массового (проектного) рекрутмента  ................................... 194

Глава 10.  Организация интервью кандидата с заказчиком  ........................................ 198

 
10.1.  Подготовка руководителя к интервью с кандидатом  ................................ 199

 
10.2.  Подготовка кандидата к интервью с руководителем  ................................ 201

 
10.3.  Обратная связь от кандидата после интервью  ........................................... 205

 
10.4.  Обратная связь от руководителя после интервью  ....................................208

Глава 11.  
Проверка рекомендаций  ...........................................................................................211

Глава 12.  
Управление рисками на рекрутинговом проекте ..........................................216

Глава 13.  
Контрпредложение  .................................................................................................... 220

Глава 14.  
Предложение о работе  ..............................................................................................227

Глава 15.  
Технология отказов кандидатам  ..........................................................................232

Глава 16.  
Типичные ошибки в рекрутменте и инструменты их минимизации  ....237

Глава 17.  
Анализ эффективности в рекрутменте  ...............................................................241

Глава 18.  
Часто задаваемые вопросы  ....................................................................................247

Заключение  ............................................................................................................................................. 253

Приложения  ............................................................................................................................................254

Благодарности  ......................................................................................................................................288

Об авторе  .................................................................................................................................................290 

Предисловие автора ктретьему 
изданию

Предисловие автора 
ктретьему изданию

Дорогие читатели!

Вы держите в руках нашу интеллектуальную 
инвестицию в ваш профес сио-
нальный капитал — третье издание 
книги «Техники успешного рекрутмен-
та». Вееоснове более чем 30-летний 
практический опыт ANCOR — лидера 
кадровой индустрии страны. 
С момента выхода в свет второго издания 
этой книги рынок труда и HR-услуг 
России изрядно трансформировался. 
Возникли новые профессии и отрасли 
бизнеса. Появились инновационные технологии 
поиска, обработки ихранения 
данных, средства связи икоммуникации. 
Люди стали иначе относиться кроли 
работы в своей жизни. Изменились 
законодательство и формы занятости. 
Неизменной остается острая потребность 
экономики в кад рах — значит, 
ивквалифицированных рекрутерах. 
Как же эволюционировал рекрутмент? 
Что нового появилось в технологии 
по иска и подбора, во взаимодействии 
между заказчиком, рекрутером и кандидатами? 
Рекрутмент не исчез в пучине 

цифровизации и космических скоростей, 
не превратился в приложение на смартфонах (
как пророчили горячие головы). 
Наоборот, наша профессия становится 
все более интересной, высокотехнологичной 
ивостребованной. Рекрутмент— 
один изсамых «человекоцентричных» 
видов деятельности, внем роскошь чело 
веческого общения превыше все го. 
Пусть постижение премудростей рекрут-
мента в сопровождении красочных иллюстраций 
станет для вас увлекательным 
путешествием. 
Книга будет полезна широкому кругу 
читателей, причастных к миру рекрут-
мента: специалистам кадровых агентств 
и компаний различных отраслей экономики; 
руководителям, нанимающим 
сотрудников к себе в команду; служащим 
государственных центров занятости; 
студентам и преподавателям профильных 
дисциплин в вузах. Начинающим 
специалистам книга поможет структурировать 
знания и развиваться впрофессии. 
Более опытные рекрутеры смогут 
перезагрузить и обогатить свои навыки. 
Ведь развиваться в рекрутменте можно 
до бесконечности!

В этой книге вы найдете поэтапное описание 
процесса рекрутмента, рекомендации попрактическому 
применению технологии поиска 
иподбораперсонала и примеры эффективных 
техник коммуникации с заказчиками и кандидатами. 
Совершенствуйтесь впрофессии, перенимайте 
лучшие практики иделитесьзнаниями 
сколлегами — ивыдостигнете успеха.

Татьяна Баскина

В постижении рекрутерских 
премудростей вампомогут:

Роботенок

Рекрутер
Кандидат
Кандидатка
Заказчик
Профессор 
«Лаборатории 
успешного рекрутмента»

Техники успешного рекрутмента

Вы — рекрутер, специалист по поиску 
иподбору персонала. Работаете 
ливысамостоятельно или вкоманде, 
внутренним рекрутером или вагентстве, 
занимаете рядовую илируководящую 
позицию, — вы всегда решаете ключевую 
задачу каждой организации: своевременное 
привлечение сотрудников, 
необходимых дляреализации еестратегических 
планов. 

Вы постоянно взаимодействуете сочень 
разными людьми, сихсубъективными 
взглядами, ожиданиями, целями. 
Руководитель — эксперт вбизнесе, кандидат— 
экспертв своей специальности. 
Вы как эксперт врекрутменте помогаете 
обеим сторонам достигать профессиональных 
икарьерных вершин.

Рекрутмент — 
одновременно 
итворческий, ичетко 
структурированный 
процесс.

Технологию поиска и подбора персонала 
принято описывать в«шагахре-
крутмента». В различных источниках 
вывстретите 17, 25, 30, 35 иболее шагов. 
Однако дляуспеха важнонеколичество 
этапов, аихсодержание 
ипоследовательность. Если четко соблюдать 
технологию, тообязательно 
получите результат. Есличто-то идет 

нетак, проанализируйте свои действия 
накаждом из этапов — ивынепре менно 
обнаружите причину сбоя инайдете 
решение возникшей проблемы.

Рекрутмент 
или рекрутинг: 
какправильно?

Большинство HR-терминов заимствовано 
из английского языка. При переводе 
некоторых из них на русский порой 
возникают спорные ситуации. Например, 
одни называют подбор персонала 
рекрутментом, другие — рекрутингом. 
Какже правильно?

Recruitment (рекрутмент) — сущест-
ви тельное, в переводе означает «поиск 
иподбор персонала».

Recruiting (рекрутинг) — герундий, 
отглагольная форма существительного. 
Впереводе означает «подбор персонала, 
который происходит в данный момент».

В русском языке, где герундия нет, 
дляобозначения подбора персонала 
используют обе формы, что не совсем 
корректно. Итак, если речь идет о подборе 
персонала, следует говорить «ре-
крутмент». Например: «Я специалист 
порекрутменту», «В сфере рекрутмента 
произошли следующие изменения». 
Есливаша компания внастоящий момент 
нанимает выпускников, допустимо сказать: 
«Мы проводим рекрутинг выпускников».

Введение

Техники успешного рекрутмента

Подбор иотбор: 
вчем разница?

На кадровом рынке РФ нет общепризнанного 
толкования термина«отбор». 
В буквальном переводе с английского 
рекрутмент (Recruitment) — этопоиск 
иотбор (Search and Selection). Новыполняемые 
рекрутером операции 
вданном контексте подразумевают 
подбор. Поэтому в профессиональной 
лексике прижилось определение 
рекрутмента как«поиска и подбора 
персонала».

Так есть ли разница 
междуотбором 
иподбором? 

Подбор — это этап технологического 
процесса рекрутмента, следующий 
запоиском кандидатов. Онвключает 
анализ резюме, проведениеинтервью, 
тестов идругих оценочных процедур: 
проверку рекомендаций и т.п. 

Отбор — более узкое понятие, пред-
финальная часть процесса подбора, 
выбор из ранее подобранных кандидатов, 
прошедших все предыдущие этапы. 

Какправило, подбор производит внешний 
или внутренний рекрутер, ананимающий 
менеджер отбирает (делает выбор) 
своего будущего сотрудника изпредставленных 
рекрутером кандидатов.

Основные технологические этапы рекрутмента:

Подготовка, планирование, поиск

Разработка иуточнение 
требований кпозиции

Рекрутер (внешний или внутренний), нанимающий 
менеджер, другие вовлеченные сотрудники

Понятен/согласован 
профиль вакансии?

Составление карты поиска, 
планирование ресурсов

Есть ли подходящие 
кандидаты?

Можно ли приступать кпоиску? 
Какие инструменты использовать?

Поиск 
кандидатов

Этап

Действие
Действие
Действие

Обратная связь

Решение
Решение
Решение

Введение

Действие
Действие

Действие
Действие

Действие

Подбор и оценка

С кем из кандидатов 
контактировать?

Кого приглашать 
на интервью?

Кого приглашать 
на тестирование/
ассессмент?

Кого приглашать 
наинтервью 
сруководителем?

Готовы ли обе 
стороны кинтервью?

Готовим оффер/отказ / 
продолжаем поиск?

Проверяем рекомендации? Причины 
отказа? Продолжаем поиск? 

Рекрутер (внешний или внутренний), кандидаты, 
нанимающий менеджер, другие вовлеченные сотрудники

Интервью рекрутера 
скандидатом

Подготовка руководителя 
и кандидата кинтервью

Проверка рекомендаций /
прочие проверки

Оценка 
итестирование 
кандидата

Этап

Решение
Решение
Решение
Решение

Решение
Решение
Решение

Обратная связь

Первичный контакт 
рекрутера скандидатом

Действие

Анализ 
и отбор резюме

Действие

Интервью руководителя 
скандидатом, обмен 
обратной связью

Техники успешного рекрутмента

Завершение проекта

Этап

Подготовка 
предложения 
оработе

Отказ кандидатам, 
не получившим 
предложение о работе

Выход на работу / 
адаптация /
документооборот

Поиск 
замены

Действие
Действие
Действие
Действие

Принял ли кандидат 
предложение? 
Дата выхода 
подтверждена 
обеими сторонами?

Все ли кандидаты 
своевременно 
проинформированы 
оботказе? 
Кому изних 
предложить 
другие вакансии?

Как проходит 
испытательный 
срок: мнение 
сотрудника 
ируководителя

Почему произошло 
увольнение? 
Чтопошло не так? 
Что нужно изменить 
в требованиях 
и процессе отбора?

Решение
Решение
Решение
Решение

Рекрутер (внешний или внутренний), кандидаты, новый работник, 
егоруководитель, другие вовлеченные участники процесса

Обратная связь

Подготовка.
Что нужно 
сделать достарта 
рекрутингового 
проекта

Глава 1

Пройти обучение, 
чтобы:

знать технологию, процедуру иинструменты 
рекрутмента;

уметь работать вIT-системах вашей 
организации (ATS, HRIS, CRM)*; 

изучить корпоративные политики безопасности, 
требования законодательства 
при работе синформацией иперсональными 
данными и следовать им;

быть в курсе условий договора междукомпанией-клиентом икадровым 
агентством, бюджета на подбор иполитики 
привлечения провайдеров;

*  ATS (англ. Applicant Tracking System) — система автоматизации процесса подбора персонала; 
HRIS (англ. Human Resource Information System) — информационная система управления персоналом; 
CRM (англ. Customer Relations Management) — система автоматизации взаимодействия с заказчиками 
(здесь и далее примечания автора).

знать юридические и этические нормы 
при взаимодействии сзаказчиками, 
кандидатами, коллегами, партнерами 
иконкурентами и следовать им.

Особенности 
отрасли:

изучить особенности отрасли, вкоторой 
вы работаете: тренды иперспективы 
развития, ключевые бренды 
иигроков, особенности рынка труда 
ипрофессий, терминологию, технологии 
и т.д.