Изменить других можно! Как помочь сотрудникам, друзьям и любимым расти и развиваться

        YOU CAN CHANGE OTHER PEOPLE

  The Four Steps to Help Your Colleagues, Employees — Even Family — Up Their Game

 Peter Bregman
 Bestselling Author of 18 Minutes
 Howie Jacobson, PhD























 Wiley

Питер Брегман
Хауи Джейкобсон



ИЗМЕНИТЬ ДРУГИХ МОЖНО!

Как помочь сотрудникам, друзьям и любимым расти и развиваться


Перевод с английского





Q альпина ПАБЛИШЕР
Москва 2022

УДК 159.923.2
ББК 88.351.2
Б 87

             В книге упоминается социальная сеть Instagram, принадлежащая компании Meta Platforms Inc., деятельность которой по реализации соответствующих продуктов на территории Российской Федерации запрещена.

Переводчик М. Кульнева
Редактор В. Ионов

     Брегман П.

Б 87 Изменить других можно! Как помочь сотрудникам, друзьям и любимым расти и развиваться / Питер Брегман, Хауи Джейкобсон ; Пер. с англ. — М. : Альпина Паблишер, 2022. — 238 с.

         ISBN 978-5-9614-8048-1
         Изменить людей невозможно, изменить можно только себя. Это распространенное мнение, как показывают авторы книги, оказывается в корне неверным. Умение вдохновлять окружающих и помогать им меняться к лучшему — не просто полезный талант, а важнейший профессиональный навык для лидеров разного уровня, от руководителей крупных компаний до школьных учителей. Как побудить конфликтных сотрудников работать в команде? Как раскрыть потенциал неуверенного в себе человека во благо общего дела, поддержать партнера, помочь избавиться от ложных убеждений и стать счастливее? Бизнес-коуч номер один в мире Питер Брегман и его коллега Хауи Джейкобсон уверены, что этого можно достичь за четыре шага: сначала превратиться из критика в союзника, вместе определить желаемый результат и возможности для его достижения, а затем выстроить подробный план. Прочитав их книгу, вы узнаете, как действовать, чтобы добиться доверия родственников, коллег и партнеров, внушить им уверенность в себе и помочь измениться к лучшему.
УДК 159.923.2
ББК 88.351.2

Все права защищены. Никакая часть этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети интернет и в корпоративных сетях, а также запись в память ЭВМ для частного или публичного использования, без письменного разрешения владельца авторских прав. По вопросу организации доступа к электронной библиотеке издательства обращайтесь по адресу mylib@alpina.ru.

                                  © 2022 by Bregman Partners, Inc. All rights reserved.
                                     This translation published under license with the original publisher John Wiley & Sons, Inc.
                                  © Издание на русском языке,
ISBN 978-5-9614-8048-1 (рус.) перевод, оформление.
ISBN 978-1-1198-1653-9 (англ.) ООО «Альпина Паблишер», 2022

Мы посвящаем эту книгу памяти наших отцов: Джерри Брегмана (13 декабря 1931 г. — 23 апреля 2020 г.) Джоэла Джейкобсона (30 июля 1918 г. — 26 декабря 1989 г.). Питер: «Папа, на создание этой книги меня вдохновила твоя способность незаметно и тонко пробуждать в людях лучшее». Хауи: «Папа, ты показал мне, как быть борцом за позитивные перемены и поддерживать тех, кто слабее».

Содержание




Предисловие ...................................... 11

Часть I. Новый способ помощи людям (потому что старые не работают)
Глава 1. Почему так важно менять других .......... 17
        Брайан и его разворот на $170 млн
Глава 2. Люди не против перемен — они не хотят, чтобы их меняли ................................... 26
        Да, я хочу третью порцию мороженого!
Глава 3. Качество 1: ответственность ............. 30
        Чья, в конце концов, это таблица?
Глава 4. Качество 2: самостоятельность ........... 35
        Спенсер думает, что помогает, но это не так
Глава 5. Качество 3: эмоциональная смелость ...... 39
        Если вы готовы к любым чувствам, то сможете сделать что угодно
Глава 6. Качество 4: ориентация на будущее ....... 43
        Перемены — это про будущее

Часть II. Четыре шага
Шаг 1. Превращение из критика в союзника............49
Глава 7. Как стать союзником ..................... 51
        Проблема Рамоны
Глава 8. Сначала станьте союзником себе........... 54
        Найдите в себе позитивное намерение

Глава 9. А теперь станьте союзником своему партнеру . 60
        Найдите позитивное намерение в нем
Глава 10. Как получить разрешение на помощь ......... 63
        Возможности на блюдечке с голубой каемочкой
Глава 11. Как начать разговор ....................... 72
        Есть минутка?
Глава 12. Не полагайтесь на свое положение .......... 84
        Хотите кое-что попробовать?
Глава 13. Не сбивайтесь с пути....................... 89
        Ловушки, которых следует избегать

Шаг 2. Идентификация желаемого результата........................ 97
Глава 14. Проблема — это дорожный знак., указывающий на результат............................ 99
        Нет кода — нет багов
Глава 15. Переход к позитиву ....................... 107
        Превратите «не хочу» в «хочу»
Глава 16. Четкость результата....................... 111
        Добейтесь общего понимания
Глава 17. Значимость результата .................... 115
        Выясните, что действительно важно

Шаг 3. Поиск скрытой возможности.................... 119
Глава 18. Станьте исследователем ................... 121
        Они учатся не у вас, а вместе с вами
Глава 19. Вопрос 1: что происходит сейчас?.......... 131
        Глубоко изучите проблему
Глава 20. Вопрос 2: что вы уже пытались сделать? ... 141
        Что помогло, а что — нет
Глава 21. Вопрос 3: как использовать проблему. для достижения желаемого результата?............... 148
        Спасибо за проблему!
Глава 22. Как не отвлекаться ....................... 172
        Не отключайте навигатор

Шаг 4. План 10-го уровня..........................179
Глава 23. Составьте план ........................ 181
        От понимания к движению
Глава 24. Задача 1: поиск вариантов ............. 183
        Составим список, что еще можно попробовать?
Глава 25. Задача 2: выбор дальнейшего пути .......202

         Если бы ты знал, как бы это было?
Глава 26. Задача 3: определение порядка действий
         Что, как и когда?
Глава 27. Четыре шага в свой мир
         Менять других можно


Благодарности ...........................................231
Об авторах...............................................236

Предисловие





Я — один из основоположников бизнес-коучинга и занимаюсь этим уже более 40 лет. Моя миссия всегда была проста: помогать лидерам становиться лучше благодаря позитивным и устойчивым переменам в поведении. Моя карьера всегда приносила мне глубокое удовлетворение. Я обучал гендиректоров таких компаний и организаций, как Ford, Всемирный банк, Best Buy, Target и Герлскауты. Мне очень хорошо платили. Я работал с замечательными людьми и внес свой вклад в изменение нашего мира к лучшему.
   Но больше всего удовольствия я получал, когда удавалось помочь кому-то «вопреки всему» — помочь людям, чьи коллеги и родные уже не надеялись, что они могут измениться, — поскольку, хотя понять мою миссию легко, осуществить ее на практике не так просто.
   Вспомните, как вы пытались что-то изменить в жизни — похудеть, проводить больше времени с семьей, научиться лучше слушать, больше заниматься спортом, пить больше воды, ориентироваться на долгосрочные цели... Как часто вам это удавалось?
   Судя по моему опыту работы и общения с руководителями, клиентами и коллегами, типичный ответ: «Никогда». Вначале мотивация сильна, вы собираете волю в кулак и заставляете себя пить воду, ходить в спортзал и прислушиваться к тому, что говорят вам другие.

Изменить других можно!

   Но потом жизнь берет свое. Вас затягивают повседневные дела, или, наоборот, происходит что-нибудь непредвиденное, и появляется куча оправданий, почему на этой неделе невозможно уделить время достижению цели. Проходят месяцы, вы ходите в зал в лучшем случае время от времени, и никто не считает, что ваше умение слушать улучшилось.
   Если попытки изменить даже себя часто оказываются неудачными, то что уж говорить о попытках изменить поведение других — детей, друзей, партнеров, родственников, коллег, сотрудников. Как это обычно происходит?
   Если начать с фразы: «Вот если бы ты...», — то, скорее всего, продуктивного разговора о позитивных переменах и стратегиях их осуществления не получится. Это лишь вызовет у человека негативную защитную реакцию.
   Но применение моих методик, навыков и образа мышления дает поразительный результат! Мои клиенты меняют устоявшиеся поведенческие модели самоподавления и действительно меняются к лучшему. Они принимают и сохраняют новые позитивные модели поведения, которые помогают их самовыражению и вдохновению.
   Невозможно описать словами, насколько значима эта работа, сколько удовлетворения и радости она приносит. Это нужно испытать самому.
   Тем не менее я могу рассказать, насколько это реально. Да, вы МОЖЕТЕ менять других людей. Я делаю это постоянно. Так же, как Питер и Хауи.
   Книга, которую вы держите в руках, даст вам все, что нужно, для овладения этим процессом.
   Да, это именно процесс — методика, а не магия и не манипуляции. Для ее освоения не требуется особых способностей, кроме искреннего желания помочь, а также упорства и дисциплинированности в обучении чему-то новому и постоянной практики.

Предисловие

13

   Принципы, на которых строится эта книга, являются основополагающими для меня и других коучей. Питер и Хауи знакомят с нашим подходом всех желающих, чтобы каждый смог использовать их на работе, дома и где угодно. Они описывают четыре стадии процесса, которые помогут вам измениться самим и изменить других.
   Мы с Питером уже много лет занимаемся изменением поведения людей к лучшему так, что это становится заметно окружающим. Я долгое время считался бизнес-коучем номер один в мире, а Питер стал моим преемником. Его профессиональные знания позволяют четко и понятно излагать методологию изменений поведения и избегать типичных приступов разочарования и неприятия. Освоив наш подход, вы станете лидером, который способен построить и вдохновить команду на достижение максимального результата.
   Итак, читайте и учитесь быть лучшим руководителем, партнером, родителем и другом. И вы сможете изменить свой мир так же, как лучшие коучи меняют мир вокруг себя.
   Жизнь прекрасна.

               Маршалл Голдсмит, автор бестселлеров «Триггеры», «Лучшая версия себя» и «Прыгни выше головы»