Совершенство сейчас: Как гуманный менеджмент делает бизнес сильнее

EXCELLENCE NOW:
EXTREME HUMANISM

THE LEADERSHIP 7/COVID-19

BE KIND.
BE CARING.
BE PATIENT.
BE FORGIVING.
BE POSITIVE.
BE PRESENT.
WALK IN THE OTHER PERSON’S SHOES.

TOM PETERS

www.networlding.com

Том Питерс

Совершенство 
сейчас

Как гуманный менеджмент 
делает бизнес сильнее 

Перевод с английского

Москва
2022

УДК 65.011
ББК 65.290
 
П35

ISBN 978-5-9614-7527-2 (рус.)
ISBN 978-1-9440-2796-4 (англ.)

© Tom Peters 2021
 
Published by special arrangement with Networld-
ing Publishing in conjunction with their duly 
appointed agent 2 Seas Literary Agency and SAS 
Lester Literary Agency & Associates
© Издание на русском языке, перевод, 
оформление. ООО «Альпина Паб лишер», 2022

УДК 65.011
ББК 65.290

П35

Питерс Т.

Совершенство сейчас: Как гуманный менеджмент делает бизнес 
сильнее / Том Питерс ; Пер. с англ. — М. : Альпина Паблишер, 
2022. — 314 с.

ISBN 978-5-9614-7527-2

Наш непредсказуемый и постоянно меняющийся мир сотрясает пандемия 
COVID-19, терзают экономические кризисы и социальные конфликты. Вместе 
с этим голоса, требующие от бизнеса социальной ответственности и сопричастности 
жизни общества, звучат всё громче. Один из самых влиятельных 
гуру менеджмента — Том Питерс считает, что в этих условиях подлинные 
лидеры должны взращивать и сохранять в организациях культуру доверия, 
личностного роста, инноваций и подлинного равенства. Эта книга содержит 
75 принципов эффективного и гуманного предпринимательства. Автор 
рассказывает, как повысить вовлеченность людей в работу и способствовать 
их развитию, идёт ли речь о персонале маленькой кофейни или огромной 
корпорации. Автор также предлагает практические рекомендации и задания 
для самопроверки, которые полезно (и нетрудно) выполнить, чтобы понять, 
в какой точке пути к совершенству находитесь вы сейчас и как действовать 
дальше.  

Все права защищены. Никакая часть этой книги не 
может быть воспроизведена в какой бы то ни было 
форме и какими бы то ни было средствами, включая 
размещение в сети интернет и в корпоративных сетях, 
а также запись в память ЭВМ для частного или публичного 
использования, без письменного разрешения 
владельца авторских прав. По вопросу организации 
доступа к электронной библиотеке издательства обращайтесь 
по адресу mylib@alpina.ru.

Переводчик  А. Капанадзе

Редактор О. Бараш

 

Автор выражает признательность и благодарность за разрешение 
воспроизвести прежде опубликованные материалы, 
перечисленные по ссылке: 

TomPeters.com/writing/books/excellence-now-extreme-humanism/
permissions

Посвящение

Посвящается Роббин Рейнольдс, которая по счастливой случайности 
прочла мою статью, вышедшую в Businessweek в июле 1980 г., 
и по собственной инициативе прислала мне письмо. В приложении 
обнаружился контракт на книгу (с издательством Harper & Row), 
а в самом письме безапелляционное заявление: «Из этой статьи 
нужно сделать книгу!» Так через несколько промежуточных ступеней 
возникла книга «В поисках совершенства»*. 

Посвящается Нэнси Остин, моей коллеге и деловому партнеру. Она 
заявила, что в книге не хватает конкретных руководств к действию 
и маловато энергии. Так она стала соавтором книги «Страсть 
к совершенству» (A Passion for Excellence), а также главным вдохновителем 
усиленного использования курсива, жирного шрифта, 
а главное — красных восклицательных знаков! 

Посвящается Хизер Ши, бывшему президенту моей тренинговой 
организации The Tom Peters Company. В один прекрасный день 
за бокалом шардоне она объявила, что я представления не имею 
о том, как мало среди бизнес-лидеров женщин и какая ничтожная 
часть их лидерского потенциала используется в деловом мире. 
После чего организовала собрание весьма могущественных женщин 
и велела мне туда явиться. Битых три часа женщины по команде 
Хизер безостановочно читали мне мораль на предмет моих недостатков — 
отсюда моя двадцатипятилетняя (1996–2021) одержимость 
могуществом женщин в рыночной экономике и доказанным 
совершенством их лидерских способностей. 

Посвящается Салли Хельгесен, чья книга «Преимущество женщин» 
(The Female Advantage) стала моим главным пособием по женской 

* Питерс Т., Уотерман-мл. Р. В поисках совершенства: Уроки самых успешных 
компаний Америки. — М.: Альпина Паблишер, 2014. 

стороне бизнеса. Эта книга, как и дальнейшие труды и советы 
Салли, во многом перестроила мои нейронные цепочки. С тех пор 
моя жизнь навсегда изменилась. 

Посвящается Сьюзен Кейн. Редкая книга способна перевернуть вверх 
тормашками всю вашу жизнь. Труд мисс Кейн «Интроверты»* стал 
для меня именно такой книгой. С уверенностью заявляю: это самая 
влиятельная из новых бизнес-книг нынешнего столетия. Сьюзен 
сообщила мне лично — и, как мне показалось, не без умысла, 
что я, крутой «бизнес-гуру» и «гигант мысли», по сути, игнорирую 
половину работающего населения планеты, интровертов, которые 
как лидеры (и не только) сделали в сотни раз больше, чем вездесущие 
горлопаны. Готов смиренно признать, что я вечно обязан ей. 

Посвящается Марианне Льюис, ректору Линдеровского бизнес-
колледжа Университета Цинциннати. Доктор Льюис использует 
свою должность, чтобы перекроить обучение в бизнес-школах 
(систему, по которой плачет радикальная перестройка), выводя 
на первый план «мягкий материал» (абсолютно неверное название!) — 
лидерство, людей, сообщество, нравственное поведение 
и совершенство. 

Посвящается Сьюзен Сарджент, художнице по гобеленам, владелице 
предприятия по дизайну предметов домашнего обихода. Ее подход 
к колористике изменил всю отрасль. Она же — великолепный организатор 
общественных мероприятий (охрана природы, изменение 
климата, искусство). Она так энергична, что энерджайзеровский 
зайчик по сравнению с ней жалкая улитка. А еще она моя жена, 
коллега и лучший друг уже больше четверти века. 

Посвящается Джули Аникстер, Нэнси Грин, Мелиссе Уилсон и Шелли 
Долли. Они неустанно стремились к тому, чтобы эта книга, мое 
«подведение итогов», стала как можно лучше — то есть совершенной! 
Их профессиональный вклад исключителен — и даже 
более того. Они сыграли не менее (а может, и более) важную роль 
в создании этой книги, чем автор, став моими полноправными 
партнерами и сотрудниками. 

* Кейн С. Интроверты. Как использовать особенности своего характера. — М.: 
Манн, Иванов и Фербер, 2020. 

Примечание. Я посвящаю эту книгу не «женщинам в моей жизни». 
Я посвящаю ее 11 из тех блистательных женщин-профессионалов, 
которые во многом сформировали мои взгляды на эффективное, 
разноликое, гуманное, нравственно ориентированное 
предпринимательство. 

Предисловие. 
Вала Афшар 

Как это вообще возможно — думать о стремлении к «совершенству» 
после 2020-го? Год, который принес столько трудностей в сферах 
здравоохранения, экономики, климата, расовых проблем и других 
вопросов равенства. Год, когда кризис дезинформации достиг 
беспрецедентных размеров. (Уникальное стечение несчастливых 
обстоятельств, вероятно, худшее в жизни современного человека.) 
Том Питерс отвечает: вовлекать и вовлекаться в работу сотрудников, 
сообществ, всей планеты, служить им, стараясь улучшить 
общество. И этой амбициозной цели следует добиваться «всем 
сердцем, всей душой, прилагая всю вашу энергию». 

Когда капитаны бизнеса заводят речь о «совершенстве», они часто 
обращаются к Тому Питерсу и его книге «В поисках совершенства», 
которую я впервые прочел еще в старших классах. Многие 
считают ее одной из самых влиятельных книг по менеджменту всех 
времен. После ее выхода прошло 40 с лишним лет, а Том успел 
объездить 50 штатов и 63 страны, представив ее более чем пяти 
миллионам человек. И вот перед нами девятнадцатая (и, по его 
словам, последняя) книга Питерса: «Совершенство сейчас». 

Это очень своевременная книга. Да, мы давно знаем Тома и знаем, 
что он не стоит на месте. Он с огромным энтузиазмом вписался 
в цифровую эпоху. Его изобильные ежедневные высказывания 
в твиттере могут служить неизменным образцом совершенства 
в призывах проживать жизнь достойно. В его багаже более 125 тысяч 
твитов и свыше 170 тысяч фолловеров. Именно благодаря ему 
я так полюбил твиттер. И именно через твиттер впервые связался 
с Питерсом, и вскоре Питерс стал моим дистанционным наставником. 
Он человек необычайной открытости и щедрости, готов 
общаться со всеми. Мудрость Тома Питерса, особенно очевидная 

в твиттере, зиждется на уверенности, что каждый, кого вы встречаете, 
разбирается в чем-то лучше вас. 

Как руководитель я в первую очередь ориентируюсь на несколько 
ключевых ценностей. Но я все время стараюсь понять, как перейти 
от формулировок к каждодневной практической реализации этих 
ценностей. И как вдохновить коллег на то, чтобы они поступали 
так же. К кому обратиться за советом? Кому доверять? Не одинок ли 
я на этом пути? В поисках ответов я открыл для себя Тома Питерса, 
который впоследствии изменил мою жизнь и в личном, и в профессиональном 
смысле. Его мысли о постоянном, пожизненном стремлении 
к совершенству и нравственному поведению приглушили 
окружавший меня шум и помогли мне понять, что я не одинок. 
И вы не одиноки. Вот зачем Том написал эту книгу. 

Я впервые лично встретился с Томом Питерсом, когда он посетил 
наш бостонский офис Salesforce, чтобы дать видеоинтервью 
в прямом эфире. Я ожидал его в вестибюле, полагая, что он придет 
со «свитой». Но Питерс явился один, с рюкзаком и в свитере, который 
я уже видел на нем, когда просматривал огромную видеотеку 
его выступлений, посвященных лидерству. Он удивил меня, достав 
из рюкзака мою книгу «Социальный бизнес: На пути к совершенству». 
Он отлично умеет показывать, как он ценит достижения 
других, и повышать самооценку окружающих. 

Я видел последние приготовления Тома к интервью: он просматривал 
толстую папку материалов на самые разные темы — о важности 
эмоционального интеллекта, о преимуществах увеличения числа 
женщин-руководителей, о влиянии искусственного интеллекта 
на будущее рабочей среды. Благодаря его превосходной подготовке 
диалог получился блистательный. С 2013 г. мне приходилось 
брать интервью более чем у 900 бизнес-лидеров. И больше всего 
просмотров (свыше 300 тысяч) у двух бесед с Томом Питерсом. Еще 
примечательнее то, что после нашего «официального» интервью 
Том больше двух часов общался с моими коллегами, подписывал 
свои книги, с интересом слушал, отвечал на сотни вопросов. 
Затем он негромко попрощался и вышел. Он вдохновил десяток 
топ-менеджеров своей скромностью и благородным изяществом, 
а также духом щедрости, поистине воодушевляющим. 

Почему «Совершенство сейчас: Как гуманный менеджмент делает 
бизнес сильнее» можно назвать самым важным трудом Питерса 
за всю его блестящую карьеру? Том с большой убежденностью 
заявляет: «То, что вы делаете в данный момент, сыграет определяющую 
роль в вашем профессиональном становлении». Как 
это верно! В этой книге Том убедительно показывает, что совершенства 
в бизнесе можно достичь, лишь помогая расти другим. 
Он с давних пор страстно внушает нам: работа лидера не в том, 
чтобы набрать побольше последователей, а в том, чтобы вырастить 
побольше лидеров. 

«Совершенство сейчас» — обязательное чтение для студентов, 
желающих узнать, как добиться успеха в бизнесе; для владельцев 
предприятий малого бизнеса, которые по-настоящему заботятся 
о своих сотрудниках, клиентах и окружающем сообществе; для 
менеджеров среднего звена, на которых держится любой бизнес; 
для управленцев верхнего уровня (таких, как я: между прочим, 
я работаю в самой преуспевающей и быстрорастущей технологической 
компании в мире), понимающих, насколько необходимо 
взращивать и сохранять культуру доверия, личностного роста, 
инноваций и подлинного равенства. 

«Совершенство сейчас» — прекрасное напоминание о том, что 
важнее всего на пути к жизненным и карьерным целям . Ставить 
людей на первое место, искренне и без устали заботясь об их 
всестороннем развитии и успехе и всячески помогая им на этом 
пути. Создавать жизнеутверждающие товары и услуги, которые 
приносят нам истинную радость. Неустанно обращать внимание 
на детали — ведь мелкие и постепенные, но непрерывные изменения 
могут вырасти в радикальные перемены. Признать могущество 
эмоционального интеллекта и факт, что развивать «мягкие» 
навыки труднее всего, зато в долгосрочной перспективе они играют 
решающую роль. Кроме того, Питерс напоминает, что мы должны 
постоянно и отчетливо ощущать насущность глобальных проблем — 
таких как острая необходимость гендерного равенства, влияние 
климатических изменений, доступное образование. 

Сколько вы готовы ждать, чтобы исполнилось ваше желание стать 
совершенным лидером? Сегодня сообщества, компании, государства