Компания для людей : как сохранить душу бизнеса в эпоху тотальной цифровизации
Покупка
Новинка
Основная коллекция
Тематика:
История бизнеса и предпринимательства
Издательство:
Интеллектуальная Литература
Автор:
Тобакковала Ришад
Год издания: 2021
Кол-во страниц: 232
Возрастное ограничение: 12+
Дополнительно
Вид издания:
Практическое пособие
Уровень образования:
Дополнительное образование
ISBN: 978-5-907274-91-4
Артикул: 825241.01.99
Доступ онлайн
В корзину
Новые технологии, умение собирать и обрабатывать большие данные, быстрая реакция на происходящее и умение постоянно показывать высокие результаты — вот что необходимо, чтобы бизнес оставался на плаву. Необходимо, но не достаточно, если вы мыслите стратегически. Думая рационально нельзя сбрасывать со счетов самое главное — людей и их эмоции. Так как же объединить технологии и человечность и выиграть от этого?
Автор этой книги, Ришад Тобакковала, предлагает набор методов и практических инструментов, подходящих для компаний из разных отраслей, от Walmart и IBM до Starbucks и Domino’s, Netflix и Google. В книге много ярких
кейсов, которые иллюстрируют итоги применения методики для компаний разных размеров.
Скопировать запись
Фрагмент текстового слоя документа размещен для индексирующих роботов.
Для полноценной работы с документом, пожалуйста, перейдите в
ридер.
RESTORING THE SOUL OF BUSINESS STAYING HUMAN IN THE AGE OF DATA Rishad Tobaccowala
КОМПАНИЯ ДЛЯ ЛЮДЕЙ КАК СОХРАНИТЬ ДУШУ БИЗНЕСА В ЭПОХУ ТОТАЛЬНОЙ ЦИФРОВИЗАЦИИ Ришад Тобакковала Москва 2021
УДК 65.013 ББК 65.290-2; 88.4 Т50 Тобакковала Р. Т50 Компания для людей : как сохранить душу бизнеса в эпоху тотальной цифровизации / Ришад Тобакковала. — М. : Интеллектуальная Литература, 2021. — 232 с. ISBN 978-5-907274-91-4 Новые технологии, умение собирать и обрабатывать большие данные, быстрая реакция на происходящее и умение постоянно показывать высокие результаты — вот что необходимо, чтобы бизнес оставался на плаву. Необходимо, но не достаточно, если вы мыслите стратегически. Думая рационально нельзя сбрасывать со счетов самое главное — людей и их эмоции. Так как же объединить технологии и человечность и выиграть от этого? Автор этой книги, Ришад Тобакковала, предлагает набор методов и практических инструментов, подходящих для компаний из разных отраслей, от Walmart и IBM до Starbucks и Domino’s, Netflix и Google. В книге много ярких кейсов, которые иллюстрируют итоги применения методики для компаний разных размеров. УДК 65.013 ББК 65.290-2; 88.4 ISBN 978-5-907274-91-4 (рус) ISBN 978-1-4002-1054-1 (англ.) Copyright © 2020 by Rishad Tobaccowala © Издание на русском, перевод, оформление. ООО «Интеллектуальная Литература, 2020 Все права защищены. Никакая часть этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, а также запись в память ЭВМ для частного или публичного использования, без письменного разрешения владельца авторских прав. По вопросу организации доступа к электронной библиотеке издательства обращайтесь по адресу mylib@alpina.ru Переводчик У. Комарова Редактор Е. Жукова Издано при поддержке Publiсis Groupe Russia
СОДЕРЖАНИЕ К ЧИТАТЕЛЯМ 7 ВСТУПЛЕНИЕ. Зачем читать эту книгу? 9 ЧАСТЬ 1 ПРОБЛЕМА: УГЛЕРОДНОЕ, ЖИВУЩЕЕ ЧУВСТВАМИ СУЩЕСТВО В КРЕМНИЕВОМ, ОПЕРИРУЮЩЕМ ЦИФРАМИ МИРЕ ГЛАВА 1 Много цифр, мало смысла 15 ГЛАВА 2 Темная сторона мониторов и как ее контролировать 32 ГЛАВА 3 Поиск смыслов на высокотехнологичных рабочих местах 46 ЧАСТЬ 2 ПРОТИВОВЕС УСТРОЙСТВАМ, МОНИТОРАМ И ДАННЫМ: КАК ОСТАТЬСЯ ЛЮДЬМИ. СЕМЬ ПРИНЦИПОВ ГЛАВА 4 Выложить «какашку» на стол, или поговорим о горькой правде 65 ГЛАВА 5 Правда в том, что перемены — отстой 79 ГЛАВА 6 Поэзия PowerPoint: дайте волю креативности 96 ГЛАВА 7 Не таланты для компании, а компания для талантов 109
ГЛАВА 8 Диверсификация и вдумчивое использование временного ресурса 126 ГЛАВА 9 Назначайте больше совещаний 138 ГЛАВА 10 Апгрейд ментальной операционки 152 ЧАСТЬ 3 ОБЪЕДИНЯЯ ИСТОРИЮ И ТАБЛИЦЫ: ДУША В ЭПОХУ МАШИН ГЛАВА 11 Роботы вычисляют. Люди фантазируют 167 ГЛАВА 12 Как руководить с душой 180 ЗАКЛЮЧЕНИЕ. Выживание в Третью эпоху всеобщей связности 195 БЛАГОДАРНОСТИ 216 ПРИМЕЧАНИЯ 219 ОБ АВТОРЕ 233
К ЧИТАТЕЛЯМ Е сли бы у меня было всего одно слово, чтобы описать эту книгу, это было бы слово «баланс». В период стремительного развития рынка данных, нейросетей, машинного обучения, технологий очень легко потерять баланс между миром цифр и машин и миром эмоций и человеческих историй. Ришад Тобакковала, названный журналом TIME одним из пяти наиболее выдающихся новаторов в маркетинге, имеет глубокое понимание обоих миров. Начав свою карьеру с создания коммуникационных историй в легендарном офисе Leo Burnett в Чикаго, спустя годы он возглавил становление диджитал-бизнеса и дата-аналитики в Publicis Groupe. В своей книге он рассматривает аспекты взаимоотношений данных и человека в бизнесе с разных сторон и на реальных кейсах, за каждым из которых стоят решения конкретных лиц, столкнувшихся с последствиями нарушения баланса. Как обеспечить конкурентное преимущество бизнесу на рынке, где доступ к данным есть почти у всех? Если дать двум аналитикам одни и те же цифры, результаты всегда будут различаться, ведь цифры говорят лишь с теми, кто умеет задать правильный вопрос и увидеть то, что не откроется остальным. Как развивать и мотивировать команду, которой будут доступны реальные инсайты среди потоков графиков и которая сможет соединять неочевидные тренды, сомневаться, перепроверять и тем самым придавать цифрам в ячейках настоящее «ЗНАЧЕНИЕ»? Как управлять бизнесом в условиях конкуренции одновременно и за большие данные, и за таланты? И что будет, если погрузить дата-аналитиков в мир современного искусства? На основании своего опыта Ришад предлагает прикладные методики и подходы, которые будут интересны бизнесам разных категорий для выстраивания баланса между миром цифр и командами по ту сторону монитора. А самое главное — для контроля этого баланса. Юлия Удовенко, Business Transformation Director Publicis Groupe Russia
ВСТУПЛЕНИЕ Зачем читать эту книгу? В ремя — все, что у нас есть. Зачем же тратить самый ценный ваш ресурс на эту книгу? Затем, что после прочтения, надеюсь, у вас изменится взгляд на то, как развиваться и сохранять адекватность в эпоху перемен. Это касается как личностного роста, так и развития вашей компании и окружения. Как не сбиться с пути, сохраняя здравый смысл, и процветать в стремительно меняющемся мире технологических, демографических и иных глобальных трансформаций? Для этого нужно задаться парой вопросов, над которыми в компаниях обычно не задумываются: • почему данные не всегда указывают верный и простой путь, что встречается сплошь и рядом; • почему перемены — это отстой; • почему чем больше совещаний, тем лучше; • почему так важно иметь смелость открыто говорить плохие новости и развивать в компании соответствующую культуру. Вы не только узнаете, в чем секрет великих лидеров, но и поймете, как взаимодействовать с плохим руководителем и самому не стать таковым. Вы научитесь извлекать информацию из данных и видеть красоту в обыденной работе. Эта книга напоминает: наш мир насыщен цифровыми высокотехнологичными устройствами, но живут в нем все те же чувствующие существа. Люди. Как вы и я.
ВСТУПЛЕНИЕ Компании могут обучать имеющийся персонал и перестраивать процессы или же нанимать новых сотрудников и внедрять новые методы работы. Зачастую и то, и то одновременно. Эта книга о том, как обновлять «прошивки» людей и компаний, учитывая и рациональную, и эмоциональную составляющие. Бизнес не должен сбрасывать со счетов не поддающиеся измерению величины: людей, их чувства, а также культуру организации — то, что я называю «душой компании». В этом ключевая идея. Душа особенно важна, когда люди и компании пересматривают свой путь развития, готовясь к будущему, наполненному цифровыми устройствами, распределенными сетевыми технологиями, аналитикой данных и искусственным интеллектом. Мир все больше фокусируется на использовании данных в режиме реального времени. Финансовые рынки беспощадны к компаниям, не достигающим поставленных целей. И я боюсь, что наша сегодняшняя одержимость цифрами окажется в долгосрочной перспективе губительной для здоровья и наций, и корпораций. Разумеется, результаты, данные, скорость реакции, технологии — все это необходимо, чтобы бизнес оставался на плаву. Необходимо, но не достаточно для успеха, если мыслить стратегически. Последние пять лет я наблюдаю перегиб в сторону цифр, алгоритмов и всего, что можно посчитать и измерить. Он вынуждает бизнес мыслить краткосрочными целями, пестует индивидуализм и психологию исполнителя- наемника. В то время как нужно думать на перспективу, поощрять командную работу и осознанное выполнение задач с учетом конечной цели. На первый план все чаще выходят цифры — или, как я говорю, таблички. Все меньше внимания уделяется культуре, человечности, эмоциям — тому, что я называю живой историей. Успешные деятели и компании сочетают оба подхода и тем самым спасают душу своего бизнеса. Чтобы меня не сочли противником передовых технологий, мечтающим о возвращении старых добрых доцифровых времен, расскажу пару слов о себе. Вырос в Бомбее, Индия. Получил степень по экономике и высшей математике в Мумбайском университете. Затем поехал в США и получил MBA в сфере маркетинга и финансов в Чикагском университете — образовательном учреждении, где цифры в почете, как нигде. За 37 лет работы в Publicis Groupe — крупной международной маркетинговой компании, занимающейся бизнес- трансформацией и насчитывающей 80 000 сотрудников, — я занимался созданием первых агентств цифрового маркетинга и компаний по стратегическому консультированию. Кроме того, участвовал в становлении и развитии одного из двух
ВСТУПЛЕНИЕ крупнейших мировых медиабайеров * цифровых ресурсов, а также ресурсов, использующих технологии на основе данных (data-driven). Я побывал руководителем крупных международных фирм, занимающихся электронной коммерцией и цифровыми технологиями (например, Digitas for Publicis), а также директором по стратегии и развитию Publicis Groupe. При этом и сам консультировал многих наших клиентов по вопросам преобразований бизнеса. Эта краткая биография призвана показать, что цифровизация и данные не чужды мне. Я, разумеется, верю в цифровую трансформацию. Как и в то, что обеспечивают эту трансформацию люди. Я признаю ценность данных, гаджетов и программного обеспечения. Но в той же степени я ценю эмпатию, инновационность мышления и отношения между людьми. Весь мой профессиональный путь связан с трансформацией. Моя работа построена на том, чтобы видеть неизбежность изменений, уметь ими управлять и приспосабливаться к меняющейся реальности. Перемены требуют внедрения новейших технологий. Но они также требуют от людей проявления их сильнейших сторон. Мне приходилось иметь дело со сменой траектории — как корпоративной, так и моей личной. Переосмысление пути развития предполагает создание чего-то нового, а для этого нужны передовые программные продукты, новые автоматизированные процессы. А еще для этого требуется, чтобы люди загорелись новой идеей и подпитали ее своими мыслями и действиями. Я руководил преобразованиями компаний как в США, так и в других странах по всему миру и заслужил репутацию пионера цифровых технологий. Но также известен тем, что помогаю сотрудникам поймать вдохновение и даю толчок развитию их талантов. И здесь нет противоречия. Эта книга о будущем, основанном на лучших уроках прошлого. Книга о холодных цифрах, которые не отменяют тепла и человечности. Книга, основанная на убеждении в том, что у бизнеса может и должна быть душа. Почти 40 лет опыта дистиллировались в 200 страниц, дающих ответы на десяток вопросов, которые мне постоянно задают последние пару лет. Задают люди разных возрастов, национальностей и профессий. И часто меня спрашивали, а нет ли какой- нибудь книги, в которой можно найти ответы на эти вопросы. Не было такой книги. До сегодняшнего дня. * Медиабайер — компания, занимающаяся медиабаингом. Медиабаинг — оптовая закупка рекламных площадей и эфирного времени для перепродажи рекламодателям. — Прим. пер.
ВСТУПЛЕНИЕ «Компания для людей» написана так, что вы можете ее читать с любой главы и в любой последовательности. Никто не знает, что для кого актуально в данный момент. Вы сами решаете, как читать эту книгу. Так я постарался сэкономить ваше время, потому что время — все, что мы имеем. Надеюсь, вы сможете уделить мне немного своего внимания. Благодарю вас.
ЧАСТЬ 1 ПРОБЛЕМА Углеродное, живущее чувствами существо в кремниевом, оперирующем цифрами мире
Доступ онлайн
В корзину