Хороший плохой босс: Наиболее распространенные ошибки и заблуждения топ-менеджеров

Cary Cooper
Stefan Stern

MYTHS 
OF MANAGEMENT

WHAT PEOPLE GET WRONG 

ABOUT BEING THE BOSS

Кэри Купер
Стефан Стерн

ХОРОШИЙ 
ПЛОХОЙ БОСС

НАИБОЛЕЕ РАСПРОСТРАНЕННЫЕ 

ОШИБКИ И ЗАБЛУЖДЕНИЯ 

ТОП-МЕНЕДЖЕРОВ

Перевод с английского

Москва
2018

ISBN 978-5-9614-7078-9 (рус.)
ISBN 978-0-7494-8023-9 (англ.)

Все права защищены. Никакая часть этой книги 
не может быть воспроизведена в какой бы 
то ни было форме и какими бы то ни было 
средствами, включая размещение в сети интернет 
и в корпоративных сетях, а также запись 
в память ЭВМ для частного или пуб личного использования, 
без письменного разрешения владельца 
авторских прав. По вопросу организации 
доступа к электронной библиотеке издательства 
обращайтесь по адресу mylib@alpina.ru

© Stefan Stern, Cary Cooper, 2018 
© Издание на русском языке, перевод, 
оформление.
 
ООО «Альпина Паблишер», 2018

УДК 005.095
ББК 65.290
 
К92

Переводчик Даниэлла Углянская
Редактор Александр Петров

Купер С.

К92  
Хороший плохой босс: Наиболее распространенные ошибки 
и заблуждения топ-менеджеров / Кэри Купер, Стефан Стерн ; Пер. 
с англ. — М.: Альпина Паблишер, 2018. — 349 с.

ISBN 978-5-9614-7078-9

О работе руководителей и топ-менеджеров существует много мифов: 
«лидерами рождаются», «вся власть сосредоточена наверху», «на самом 
деле женщины не хотят руководить», «быть начальником сложно» и им 
подобные. Стереотипы относятся не только к личностным качествам 
руководителя, но и к рабочим процессам, за которые он отвечает. Мифы 
возникали не на пустом месте, когда-то многие из этих установок были 
актуальны, но в наши дни они безнадежно устарели. Однако эта «мифология» 
часто мешает продуктивной работе, ухудшает отношения в коллективе 
и не дает руководителю раскрыть потенциал — как собственный, 
так и своих сотрудников.
Авторы книги разбирают 44 самых известных мифа об управлении 
и дают подробные инструкции о том, как избавиться от них навсегда, 
а также приводят интервью с выдающимися специалистами в области 
управления.
Книга адресована менеджерам среднего и высшего звена, а также 
владельцам крупного и среднего бизнеса.

УДК 005.095
ББК 65.290

This translation of Myths 
of Management is published 
by arrangement with Kogan Page.

СОДЕРЖАНИЕ

Предисловие ..................................................................................... 

Миф 
Существует только один правильный способ 
управления ......................................................................................

Миф 
Быть начальником сложно........................................................ 

Миф 
Сверхурочная работа — залог успеха ................................... 

Миф 
Волнения и сомнения — не для босса ................................... 

Миф 
Наверху одиноко .......................................................................... 

Миф 
Вы должны быть самым смышленым парнем 
в комнате ........................................................................................ 

Миф 
С иерархией покончено ............................................................. 

Хороший плохой босс

6 

Миф 
Главное — последовательность ............................................... 

Миф 
Нужно брать на работу только тех, кто впишется 
в коллектив .................................................................................... 

Миф 
Лидерство важнее менеджмента ............................................ 

Миф 
Надо заплатить большие деньги, чтобы нанять 
нужного человека ........................................................................

Миф 
Ежегодная оценка работы помогает повысить 
эффективность .............................................................................. 

Миф 
Информацию надо контролировать и ограничивать ......

Миф 
На самом деле женщины не хотят руководить ................... 

Миф 
Лидерами рождаются, а не становятся .................................

Миф 
Ваши первые  дней на новой работе решают всё ....... 

Миф 
Вы должны знать все, что происходит ................................. 

Миф 
Лидеры — это герои, которые могут 
изменить мир в одиночку ........................................................

Содержание

 
7

Миф 
Победа всегда на стороне руководителя с лучшей 
стратегией ..................................................................................... 

Миф 
Гибкий рабочий график не для боссов ................................ 

Миф 
Размер зарплаты нельзя разглашать .....................................

Миф 
Психология — это чушь, она нам не нужна ...................... 

Миф 
Скоро нас всех заменят роботы..............................................

Миф 
Лидер должен вносить перемены .......................................... 

Миф 
Соответствие нормам ведет к успеху ...................................

Миф 
Чувства — для неудачников ....................................................

Миф 
Соблюдайте дистанцию, 
если хотите уважения к себе ...................................................

Миф 
Достаточно 
быть самим собой ...................................................................... 

Миф 
Год рождения — это судьба .................................................... 

Хороший плохой босс

8 

Миф 
Людей мотивируют только деньги ........................................ 

Миф 
Cтрах работает лучше, чем хорошие отношения ............. 

Миф 
Экономические обоснования всегда убедительны ..........

Миф 
В нашем бизнесе все в порядке, если не считать 
нескольких «паршивых овец» ................................................ 

Миф 
Мы признали проб лемы, 
вызванные предрассудками .................................................... 

Миф 
Вся власть сосредоточена наверху ....................................... 

Миф 
Люди научатся, если им все доходчиво объяснить ......... 

Миф 
Вы должны быть в курсе всех новых идей 
в менеджменте и давать им шанс .......................................... 

Миф 
Учите деловой жаргон, вы должны говорить как 
настоящий зрелый бизнесмен ................................................

Миф 
Нельзя управлять людьми, если не видишь их. 
Важно то, чтó люди делают, а не то, сколько часов 
они проводят за столом. Доверьте сотрудникам 
их работу. ...................................................................................... 

Содержание

 
9

Миф 
Кому сегодня нужны сотрудники? Задействуйте 
фрилансеров ................................................................................ 

Миф 
Люди ненавидят перемены ..................................................... 

Миф 
«Большие данные» все исправят ...........................................

Миф 
Уютный офис сделает всех креативнее ............................... 

Миф 
Всего  пункта, в каждом из которых 
можно ошибиться .......................................................................

Приложения
Беседы с выдающимися специалистами в области 
менеджмента ............................................................................... 

Список источников .....................................................................

ПРЕ ДИСЛОВИЕ

МЕНЕДЖМЕНТ ИМЕЕТ ЗНАЧЕНИЕ. ЭТО ОЧЕНЬ ВАЖНАЯ 
ВЕЩЬ. ПОЖАЛУЙ, ВРЕМЕНАМИ СКУЧНАЯ, НО ВАЖНАЯ. 
МЫ ДОЛЖНЫ ОТНОСИТЬСЯ К НЕМУ СЕРЬЕЗНО 
И СОВЕРШЕНСТВОВАТЬСЯ В НЕМ.

Менеджмент повсюду. Он вокруг нас, но часто остается 
незамеченным. Поезд опаздывает? Виноват менеджмент. 
Перенесли операцию? Снова менеджмент. Внезапная отставка? 
Опять менеджмент.
Впрочем, все не так плохо. Вам понравился новый ресторан? 
Спасибо менеджменту. Испытания препарата 
для нового метода лечения прошли успешно? Еще раз 
спасибо менеджменту. Спортсмен победил на соревнованиях? 
И это тоже заслуга менеджмента. Да, дело всегда 
в нем.
На работе у вас есть две заботы: люди и ресурсы. 
И если вы справляетесь с людьми и ресурсами лучше, чем 
конкуренты, у вас все будет в порядке. В государственном 

Хороший плохой босс

12 

и некоммерческом секторах ресурсов может недоставать. 
И тогда то, как вы управляете людьми, становится еще 
важнее, ведь это показывает, насколько эффективно предоставляются 
услуги.
Менеджмент имеет большое значение. Перефразируем 
известное высказывание экономиста Пола Круг-
мана: «Менеджмент — это не всё, но это почти всё».

В чем главная идея?

Авторы этой книги знают, о чем говорят. На двоих у нас 
около  лет опыта изучения и анализа того, что значит 
работать на руководящих должностях. У нас были 
и хорошие, и плохие боссы, да и самим нам доводилось 
кое- чем управлять. Знаем, проходили. И с самой первой 
страницы мы можем уверенно заявить, что в этой книге 
нет никаких новых идей.
Ну откуда им взяться? Люди руководят чем-то уже 
много веков. Самая известная классификация принципов 
управления в современном мире была разработана 
более  лет назад Фредериком Уинслоу Тейлором — она 
основана на его собственной концепции, известной как 
научная организация управления. Несколькими десятилетиями 
позже Тайити Оно создал новаторскую производственную 
сис тему для Toyota, которая помогла компании 
стать ведущим производителем автомобилей в мире. 
А потом появились и другие книги по менеджменту…
Технологии приходят и уходят, экономические циклы 
сменяют друг друга, но люди по сути своей остаются 
прежними. Мы подстраиваемся под обстоятельства, иногда 
находим новые способы сделать что-то, но фундаментальные 
элементы рабочего процесса не меняются: это 

Предисловие

 
13

люди, команды, руководители и задачи. Так что не стоит 
верить тому, кто говорит, что у него есть новая мысль 
об управлении людьми.

Все дело в менеджменте

Джулиан Биркиншоу, профессор стратегии и предпринимательства 
Лондонской школы бизнеса, в своей книге 
«Переосмысление управления» (Reinventing Management) 
отмечает: несмотря на то что у многих организаций есть 
бизнес-модель, только у некоторых из них имеется модель 
управления и понимание того, каким образом она 
работает. Предсказуемые последствия этого были обнаруженные 
в ходе Всемирного исследования менеджмента 
(World Management Survey), начатого в  году под руководством 
трех профессоров экономики — Николаса 
Блума, Рафаэллы Садун и Джона Ван Ринена.
Если говорить вкратце, то опрос выявил, что многие 
предприятия (а исследование охватило более  
компаний) не так хороши в вопросах менеджмента, как 
думают их сотрудники.  % верят, что их показатели 
превышают средние. Но в действительности только  % 
американских компаний и менее  % компаний из других 
стран действительно могут считаться лучшими в соответствии 
с разработанной исследователями шкалой 
методов управления. (Но есть и хорошая новость: были 
выявлены некоторые конкретные действия в таких областях, 
как целеполагание, мотивация и контроль, позволяющие 
повысить эффективность.)
У нас в Великобритании (как минимум) необходимо 
срочно повысить производительность труда. Ее 
уже очень давно нельзя назвать впечатляющей. Если мы 

Хороший плохой босс

14 

хотим повышения зарплат (а кто не хочет?), то должны 
быть более продуктивными. Значит, надо повысить производство 
продукции на душу населения за счет более 
эффективной работы. Нам просто необходимо сделать 
менеджмент лучше.
Какой из этого следует вывод? Менеджмент имеет 
значение. Что и требовалось доказать.

А есть еще идеи?

Цель этой книги — развеивать мифы. Мы получили возможность 
свежим взглядом посмотреть на те вещи, которые 
руководители, не задумываясь, считают истинными 
и которые на самом деле не являются таковыми. Что важнее: 
лидерство — умение вести людей за собой — или 
менеджмент — администраторские способности? Действительно 
ли вам надо быть самым смышленым парнем 
в комнате? Неужели прийти к успеху можно, только потратив 
уйму времени? Допустимо ли менять свое мнение? 
Таких вопросов было очень много.
В этой книге вы не найдете сносок и огромного объема 
данных для переваривания. Впрочем, нельзя сказать, 
в ней не содержится никаких фактов: мы честно 
писали то, что думаем, опираясь на многолетний опыт 
изучения менеджмента и на собственные размышления 
об этом всём.
Несмотря на то что в книге нет Большой Вдохновляющей 
Новой Идеи, в ней содержится как минимум одна 
Достаточно Весомая Мысль: смотрите на все по-человечески. 
Все мы люди, нас пока еще не вытеснили новые 
технологии и наступающая армия роботов. Да, профессии 
меняются, и вместе с ними меняются и трудовые 

Предисловие

 
15

реалии. И тем не менее вокруг нас все еще работают 
люди, а раз так, то и задачи руководства остаются прежними.

Менеджмент — это вещь, имеющая отношение к людям: 
к тому, как взаимодействовать с ними, как их понимать, 
поддерживать, развивать и воодушевлять. Менеджмент — 
это то, как нужно поступать с людьми. Пусть 
рабочие места будут безопасными и удобными, а сотрудники 
видят, что их уважают, — тогда они станут работать 
с максимальной отдачей. Мы надеемся, что читатели, 
сомневающиеся в этом, пересмотрят свою точку 
зрения к тому моменту, когда доберутся до конца книги. 
А если вы не верите нам на слово — прочитайте интервью 
с нашими любимыми теоретиками менеджмента, 
мы часто их цитируем. Вы найдете их в разделе приложений 
в конце книги.

Завершая начатое

В мультфильме «Босс-молокосос» () есть забавный 
момент, когда младенцы появляются на конвейере — 
это снято для детей, помните? — и проходят тест, определяющий, 
в какую точку Земли (в буквальном смысле) 
они отправятся. Если малыш смеется и гукает, когда его 
щекочут, он попадает в счастливую и гостеприимную семью. 
А если нет — загорается табличка «Менеджмент» 
и младенец отправляется на работу. (Это шутка, рассчитанная 
в основном на взрослых.)
А теперь вопрос. Слово «менеджмент» для многих людей 
имеет негативную окраску. Так почему же, несмотря 
на низкое качество съемки и унылость, сериал «Офис» 
приобрел такую бешеную популярность? Да потому, что 

Хороший плохой босс

у всех были вредные начальники и все страдали из-за 
плохого управления!
И напоследок обратимся к Питеру Друкеру, величайшему 
теоретику менеджмента. Можете воспринимать 
эту цитату как призыв отказаться от мифов о менеджменте 
и сосредоточиться на том, что действительно эффективно. «
Многое из того, что мы называем менеджментом, 
сводится к тому, чтобы усложнять людям работу».
Возможно, это будет уроком для вас.