Психологическое консультирование. Теория и практика

К.Л. Писаревский, С.Н. Савинков

ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ  
КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ

ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА 

Учебное пособие

Москва • Университетская книга • 2023

УДК 159.9
ББК 88.4
 
П34

А в т о р ы :
К.Л. Писаревский, психолог, старший преподаватель  
кафедры педагогики и психологии РМАТ (главы: 2, 3, 4, 6, 7, 8);  
С.Н. Савинков, клинический психолог, старший преподаватель  
кафедры педагогики и психологии РМАТ  
(предисловие; главы: 1, 5, 9, 10)

Р е ц е н з е н т ы :
Ю.А. Быстрова, доктор психологических наук, профессор,  
ведущий научный сотрудник Института проблем  
инклюзивного образования Московского государственного  
психолого-педагогического университета;  
В.А. Кальней, доктор педагогический наук, профессор,  
заведующая кафедрой педагогики и психологии  
Российской международной академии туризма

П34
Писаревский К.Л.
Психологическое консультирование. Теория и практика : 
учебное пособие для вузов / К.Л. Писаревский, 
С.Н. Савинков ; Российская международная академия 
туризма. – М. : Университетская книга, 2023. – 305, [3] с.
ISBN 978-5-98699-408-6

В пособии представлены основные задачи, технологии организации 
работы, виды и направления консультативной деятельности 
психолога, работающего в системе образования, здравоохранения, 
социальной помощи. Рассматриваются вопросы  
обеспечения работы психологического кабинета, этические требования 
к специалисту.
Рекомендовано в качестве учебного пособия для студентов, 
обучающихся по направлению подготовки 44.03.02 «Психолого-
педагогическое образование», а также может быть использовано 
педагогами-психологами и специалистами, чья деятельность 
связана с организацией консультативной работы.

 
УДК 159.9
  
ББК 88.4

ISBN 978-5-98699-408-6
© Писаревский К.Л., Савинков С.Н., 2023
© Российская международная академия  
    туризма, 2023
© Оформление. РМАТ,  
    Университетская книга, 2023

Оглавление

Предисловие ................................................................................7

Раздел 1. Теоретико-методологические основы  
психологического консультирования

Глава 1.  Основные понятия и положения  
психологического консультирования ................... 11

1.1.  Цели и задачи психологического  
консультирования ....................................................... 11

1.2.  Основные этапы консультирования ..........................17

1.3.  Этические аспекты работы  
психолога-консультанта .............................................20

1.4.  Контракт с клиентом. Основные положения  
и частые ошибки.........................................................30

1.5.  Типы клиентов и типы психологов-консультантов .34

Контрольные вопросы и задания .......................................38

Глава 2.  Консультативный контакт .....................................39

2.1.  Первая встреча с клиентом. Установление  
контакта .......................................................................39

2.2.  Прояснение запроса и сбор анамнеза .......................45

2.3.  Построение консультативной гипотезы ...................53

2.4.  Завершение консультации. Критерии и факторы,  
определяющие ее завершение ...................................58

Оглавление

2.5.  Домашнее задание: задачи, сущность, принципы ...66

Контрольные вопросы и задания .......................................69

Глава 3. Работа с трудностями в процессе  
консультирования ....................................................70

3.1.  Что такое организация личности ..............................70

3.2.  Невротическая организация личности .....................72

3.3.  Пограничная организация личности ........................80

3.4.  Психотическая организация личности .....................86

3.5.  Особенности выявления уровня организации  
личности ......................................................................92

3.6.  Трудные случаи в работе с клиентами  
и сложные клиенты ....................................................92

Контрольные вопросы и задания ..................................... 110

Раздел 2. Основные направления  
психологического консультирования

Глава 4. Психоаналитическое направление ..................... 113

4.1.  Теоретические положения классического  
психоанализа ............................................................. 113

4.2.  Техники и приемы психоаналитической работы  
с клиентом .................................................................130

Контрольные вопросы и задания .....................................142

Глаза 5. Когнитивно-поведенческое направление ..........143

5.1.  История становления и развития  
когнитивно-поведенческого подхода  
в консультировании и психотерапии ......................143

5.2.  Основные термины и положения  
когнитивно-поведенческого подхода ......................147

Оглавление 
 
5

5.3.  Понимание эмоциональных проблем  
в когнитивно-поведенческом подходе ....................150

5.4.  Особенности построения коммуникации  
с клиентом, находящимся в остром  
эмоциональном состоянии ......................................152

5.5.  Задачи психолога при работе с острыми  
эмоциональными переживаниями клиента ...........156

5.6.  Когнитивно-поведенческий подход при работе  
с синдромом эмоционального выгорания ..............158

5.7.  Основные техники и приемы  
когнитивно-поведенческого подхода ......................164

Контрольные вопросы и задания .....................................167

Глава 6.  Гуманистическое направление ............................168

6.1.  Основные понятия и принципы  
гуманистического консультирования .....................168

6.2.  Техники и приемы индивидуального  
консультирования .....................................................176

6.3.  Техники и приемы группового  
консультирования .....................................................185

Контрольные вопросы и задания .....................................195

Глава 7.  Экзистенциальное консультирование ................196

7.1.  Основные понятия и принципы  
экзистенциального консультирования ....................196

7.2.  Техники и приемы экзистенциального  
консультирования .....................................................210

Контрольные вопросы и задания .....................................220

Глава 8,  Гештальт-консультирование ...............................221

8.1.  Основные понятия и принципы  
гештальт-консультирования ....................................221

Оглавление

8.2.  Техники и приемы гештальт-консультирования ...229

Контрольные вопросы и задания .....................................237

Глава 9. Семейное консультирование ................................238

9.1.  Категории «семья» и «брак» ...................................238

9.2.  Психологическое сопровождение семьи  
и методы консультирования ....................................243

9.3.  Развитие семейно-брачных отношений .................249

9.4.  Проблема насилия в семье и ее решение  
в консультативной практике ....................................252

Контрольные вопросы и задания .....................................272

Глава 10. Телефонное консультирование  ...........................274

10.1. Основные понятия и принципы работы  
психолога ..................................................................274

10.2. Основные подходы к оказанию психологической  
помощи в телефонном консультировании .............275

10.3. Наиболее частые причины обращения клиентов  
на телефон психологической помощи ....................281

10.4. Этапы психологической консультации  
по телефону ...............................................................283

Контрольные вопросы и задания .....................................289

Список литературы ...............................................................290

Глоссарий .................................................................................293

 

Предисловие

В учебном пособии освещаются вопросы психологического 
консультирования как вида практической деятельности 
психолога, работающего в системе образования, здравоохранения, 
социальной помощи. Данное пособие является руководством 
для студентов, обучающихся по психологическим  
и педагогическим специальностям.
Пособие составлено в соответствии с требованиями федерального 
государственного образовательного стандарта высшего 
образования (ФГОС ВО), обязательными при реализации 
основных образовательных программ по направлению 
подготовки 44.03.02 «Психолого-педагогическое образование» 
образовательными учреждения высшего образования.
Учебное пособие включает два раздела. Первый посвящен 
теоретико-методологическим основам психологического 
консультирования и организационным аспектам деятельности 
психолога. Во втором разделе раскрываются содержание 
основных направлений психологического консультирования,  
а также направления деятельности психолога. Авторы рассматривают 
вопросы организации работы психолога-консультанта, 
обеспечения работы психологического кабинета, этические 
требования к специалисту.
Целью учебного пособия является подготовка студентов  
к практической деятельности психолога в образовательных 
учреждениях.
К основным задачам относятся:
• формирование представлений о требованиях к личности 
психолога, проблемах его развития и саморазвития;
• способствование определению своей профессиональной 
позиции и выбору модели специалиста для своей будущей 
профессиональной деятельности;

Предисловие

• развитие способности к системному подходу в организации 
деятельности психолога в образовании;
• актуализация и систематизация теоретических знаний, 
методических и практических навыков, необходимых для реализации 
всех направлений деятельности психолога в образовательных 
учреждениях;
• изучение и освоение базовых документов по службе 
практической психологии в образовании.
Изучение дисциплины «Психологическое консультирование» 
способствует решению следующих типовых задач профессиональной 
деятельности:
• диагностика личности и межличностных отношений;
• коррекция личности и межличностных отношений;
• оказание помощи в решении задач сохранения психологического 
здоровья;
• психологическое консультирование участников образовательного 
процесса;
• организация контроля специалиста-психолога за результатами 
деятельности;
• анализ собственной деятельности психолога с целью ее 
совершенствования и повышения своей квалификации;
• формирование психологической культуры участников образовательного 
процесса.
Для освоения дисциплины студенты используют знания, 
умения, навыки, сформированные в ходе изучения дисциплин 
«Общая и экспериментальная психология», «Социальная психология», «
Возрастная психология и психология развития», 
«Психолого-педагогическая диагностика», «Основы психотерапии» 
и др.
Учебное пособие рекомендовано кафедрой педагогики  
и психологии Российской международной академии туризма 
в качестве учебного пособия для студентов, обучающихся по 
направлению подготовки «Психолого-педагогическое образование» (
профиль: «Практическая психология»). Оно может 
быть также использовано преподавателями вузов, педагогами-
психологами, специалистами, чья деятельность связана  
с организацией консультативной работы.

Раздел 1

Теоретико-методологические  
основы  
психологического  
консультирования

Глава 1 

Основные понятия и положения  
психологического консультирования

1.1. Цели и задачи  
психологического консультирования

Психологическое консультирование является одним из 
востребованных видов деятельности психолога, однако его 
успешность и эффективность зависит от множества факторов, 
а также от развития самого института психологической практики, 
разработки психотехнологий консультирования, выполнения 
требований к личности психолога. Психологическое 
консультирование как вид практической деятельности психолога 
тесно связано с развитием и выработкой у специалиста 
индивидуального стиля работы, необходимого для успешного 
выполнения деятельности и решения поставленных задач.
От психолога-консультанта требуется большой объем теоретических 
знаний, прикладных умений и навыков в области 
консультирования. Эти базовые детерминанты в сочетании  
с техникой, процедурой и приемами работы, помноженные на 
практический опыт, выступают слагаемыми успеха процесса 
консультирования.
Психологическое консультирование выступает одной из 
форм оказания психологической помощи личности. Однако, 
как научно обоснованный и технически разработанный метод 
работы специалиста, психологическое консультирование является 
достаточно молодым направлением практики.
Без глубокого и полного освоения специалистом технологии 
консультирования данный вид помощи превращается  
в пустое морализаторство, бытовую примитивную беседу или 
же возможность «выплакаться».

Глава 1. Основные понятия и положения психологического консультирования

Психологическое консультирование складывается из несколь- 
ких аспектов: образовательного, воспитательного, развивающего (
рис. 1.1).
Воспитательный аспект заключается в передаче определенной 
личностной позиции от психолога к клиенту в процессе 
консультативной работы.
Образовательный аспект заключается в передаче определенных (
научных) знаний, на которые клиент может опираться, 
получив их в результате работы с психологом.
Развивающий аспект заключается в возникновении новых 
возможностей, которые открываются перед клиентом, а также 
в приобретении новых знаний, умений, навыков, которые 
формируются и закрепляются во взаимодействии специалиста 
и клиента.
Психологическое консультирование определяют как «непо- 
средственную работу с людьми, направленную на решение 
различного рода психологических проблем, связанных с трудностями 
в межличностных отношениях, где основным средством 
воздействия является определенным образом построенная 
беседа» [32].
По мнению специалистов, консультирование – это, прежде 
всего, превентивная, упреждающая помощь, предотвращающая 
развитие нежелательных осложнений, в которой особое 
значение имеет диагностика [19].
Замечено, что в зависимости от сферы своих научных интересов 
разные отечественные психологи по-разному выбирают 
исходную точку отсчета в психологическом консультировании. 
Так, например, Ю.Е. Алешина [1], как социальный 
психолог, делает акцент на анализе и преобразовании межличностных 
отношений клиента, его установок на межличностные 
отношения, а Н.Н. Обознов [20], как специалист по 
психодиагностике, за исходную точку работы с клиентом берет 
личностное тестирование.
По мнению специалиста по консультированию А.Н. Елизарова [
7], спецификой психологического консультирования является 
акцент на диалогичности, на циркуляции информации, 
на информационном обмене между психологом-консультантом 
и теми людьми, относительно которых используется психологическое 
консультирование.

1.1. Цели и задачи психологического консультирования 
13

Рис. 1.1. Основные аспекты психологического консультирования

Задачей психологического консультирования определяют 
не лечение психических расстройств, а их профилактику, работу 
с деструктивными формами общения, нерациональными 
способами организации деятельности – тем, что приводит  
к травмам, а впоследствии и к болезням. То есть задача консультанта – 
вовремя заметить, определить трудность клиента 
и качественно оказать своевременную и адекватную помощь.
Цель работы психолога в консультировании определяется 
как достижение благополучия клиента, а также снятие напряженности 
у клиента и выработка оптимальных способов 
решения проблемы. Например, Р. Кочунас пишет: «Тревогу 
[клиента] можно уменьшить, просто попросив его удобно 
расположиться в кресле и расслабиться» [12].
По мнению большинства ведущих отечественных специалистов 
в этой области (Ю. Алёшина, Л. Кроль, Б.Д. Карвасар-
ский, Р.С. Немов, А.А. Осипова, И.В. Вачков и др.), психологическое 
консультирование тесно связано с психокоррекцией 
и психотерапией. Эти понятия на практике всегда дополняют 
друг друга, потому что в процессе консультации специалист 
может (иногда даже незаметно для себя) как бы «сползти» на 
любой из методов психотерапии, а также начать применять 
психокоррекционное воздействие.
Естественным условием успешной работы является то, что 
хороший консультант будет стараться отслеживать в процессе 

Глава 1. Основные понятия и положения психологического консультирования

своей работы такие моменты и осознанно, целенаправленно 
использовать только по обоснованным случаям и в оправданных 
ситуациях.
Психологическое консультирование – это вид психологической 
деятельности, реализуемый через мероприятие или комплекс 
мероприятий, направленных на осознание/понимание  
и разрешение имеющихся у объекта (физическое лицо, юридическое 
лицо, группа лиц) проблем и затруднений психологического 
характера.
Деятельностью, по многим параметрам схожей с психологическим 
консультированием, является психотерапия. Целью 
психотерапии также определяется оказание помощи и поддержки 
личности. Однако в нашей стране существует принципиальная 
позиция, что психотерапией может заниматься 
только врач, имеющий базовую подготовку по психиатрии, 
а также прошедший дополнительную подготовку по психо- 
терапии.
Основные отличия психологического консультирования от 
психотерапии можно представить в виде следующей таблицы 
(табл. 1.1).
Относительно профессиональной подготовки врачей и пси- 
хологов условно можно сказать, что первых учат видеть болезнь 
в личности, а вторых учат видеть личность в болезни. 
Это значит, что врач, в первую очередь, должен поставить 
диагноз (определить болезнь) и, уже опираясь на принятую 
модель лечения (как правило, медикаментозную), определить 
путь лечения пациента.
Подготовка психологов в консультировании идет другим 
путем – специалист должен научиться видеть «здоровую» 
часть личности клиента, чтобы обратиться к ней, и, уже опираясь 
на индивидуальные особенности, строить взаимодействие, 
которое поможет клиенту самостоятельно преодолеть 
проблему. Таким образом, врач-психотерапевт работает с пациентом, 
а психолог – с клиентом.
Клиент психолога – это психически здоровая личность или 
группа людей, обратившихся за помощью, чтобы преодолеть 
объективно существующие трудности. Клиент – это всегда 
конкурентная личность, со своими способностями и особенным 
реагированием на проблему.