Психология управления

ÏÑÈÕÎËÎÃÈß
ÓÏÐÀÂËÅÍÈß

ГРУППА
(коллектив)

Допущено 
Министерством образования
Республики Беларусь
в качестве учебного пособия
для студентов учреждений
высшего образования
по специальностям «Психология»,
«Менеджмент»

2-е издание

ЛИЧНОСТЬ

РУКОВОДИТЕЛЬ

Л.А. Вайнштейн 
 
И.В. Гулис

Минск
        «Вышэйшая школа» 
2023

УДК 005.32(075.8)
ББК 88.4.я73
В14

Р е ц е н з е н т ы: кафедра «Менеджмент» факультета технологий управления 
и гуманизации Белорусского национального технического университета (
заведующий кафедрой доктор педагогических наук, профессор 
В.Ф. Володько); профессор кафедры «Психология управления» Академии 
управления при Президенте Республики Беларусь доктор психологических 
наук, профессор М.А. Кремень; декан факультета профессионального развития 
специалистов образования Академии последипломного образования 
доктор психологических наук, профессор В.А. Янчук

Вайнштейн, Л. А.
В14  
Психология управления : учебное пособие / Л.А. Вайнштейн, 
И.В. Гулис. – 2-е изд. – Минск : Вышэйшая школа, 
2023. – 383 с. : ил.
ISBN 978-985-06-3550-1.

В учебном пособии изложена методология психологии управления; 
рассмотрены основные мировые управленческие культуры, система 
управления организацией, психологические парадигмы и закономерности 
основных управленческих функций, личность как объект и субъект 
управления, характер субъект-объектных и субъект-субъектных 
отношений в управлении, процессы управления групповой деятельностью, 
коммуникации в организации, конфликты в системе управления, 
психология управленческих решений, психология карьеры руководителя.

Студентам, магистрантам, преподавателям специальностей «Менеджмент» 
и «Психология управления», а также широкому кругу 
специалистов, интересующихся проблемами управления.

УДК 005.32(075.8)
ББК 88.4.я73

Все права на данное издание защищены. Воспроизведение всей книги или 
любой ее части не может быть осуществлено без разрешения издательства.

ISBN 978-985-06-3550-1 
© Вайнштейн Л.А., Гулис И.В., 2018
 
© Оформление. УП «Издательство 
 
 
“Вышэйшая школа”», 2023

ПРЕДИСЛОВИЕ 

Характерной особенностью исторического развития менеджмента 
является его последовательная психологизация. При 
этом сама методологическая база концепции психологии 
управления определяется идеями системного и комплексного 
подходов в психологии. 
Психология управления – раздел психологии, изучающий 
психологические закономерности управленческой деятельности 
с целью повышения эффективности и качества работы 
системы управления предприятием (организацией). Психология 
управления представляет собой дисциплину, которая обеспечивает 
эффективность управленского взаимодействия в 
системе «человек – человек». Результаты современных научных 
исследований, трансформации, происходящие в обществе, 
формируют потребность постоянного пересмотра основных 
проблем и тематики учебной дисциплины «Психология управления», 
а также их адаптации и дополнения.
Система управления состоит из управляющей и управляемой 
подсистем, основой которых являются субъект-объектные 
отношения руководителей разного уровня и персонала организации, 
психологические отношения «власти – подчинения». 
Субъект-объектное отношение – совокупность способов взаи мо-
действия субъекта и объекта, имеющее принципиальное отличие 
между собой. Субъект – источник свободной активности, 
в противоположность объекту,  который свободной активностью 
не обладает. Объект – то, на что направлена активность 
субъекта. Отношения субъекта и объекта – это отношения не 
двух разных миров, а двух полюсов, обладающих некоторым 
единством. 
Для человека как объекта управления характерны такие 
свойства, как универсальность, изменчивость, незавершенность, 
несовпадение с самим собой в разные моменты времени. 
Все это затрудняет эффективную работу руководителя с людьми, 
особенно если она основана на завершенных теориях и 
алгоритмизованных рекомендациях. В связи с этим профессиональная 
управленческая деятельность руководителя с подчиненными 
предполагает творческий характер и нестандартные 
действия.
Наряду с субъект-объектными отношениями возможно существование 
субъект-субъектного взаимодействия – активное 
и деятельное участие руководителя и персонала (работника) 

в совместной деятельности в организации, а также их равное 
партнерство. Суть состоит в том, что работник как бы превращается 
в «со-руководителя», начинается их совместная деятельность, 
совместный труд – «со-труд», сотрудничество. Благодаря 
этому система отношений «субъект – объект» (С–О) заменяется 
системой «субъект – субъект» (С–С). В результате получается 
единство действий руководителя и работников. 
Управляющая подсистема представлена управленческой деятельностью 
группы иерархически взаимосвязанных руководителей, 
которая формирует программы деятельности по разработке 
и реализации управленческих решений в целях организации. 
Эффективность руководителей обусловлена их личностными 
и ситуационными характеристиками, включающими 
управленческие способности и потребности, индивидуальную 
управленческую концепцию, замыслы и внутренне принятые 
личностью принципы, правила и стиль управления. Управляемая 
подсистема представлена деятельностью подчиненных, 
которые воспринимают управляющее воздействие, обеспечивают 
принятие и реализацию управленческих решений. 
Мировые процессы глобализации, информационно-технологический 
прогресс, ситуации неопределенности и риска 
обусловливают повышение требований к личности и профессиональным 
компетенциям современного руководителя. В этих 
условиях особую важность приобретает выработка знания психологических 
основ управления, высокой управленческой 
культуры. В своей деятельности руководитель развивается сам, 
воздействует на своих подчиненных, на сложные групповые 
явления и процессы. Поэтому важно знать и понимать механизмы 
групповой динамики, феномены групповой жизнедеятельности. 

Психология управления в менеджменте – развивающаяся 
форма управления в новых экономических условиях. На сегодняшний 
день одной из главных задач управления является 
эффективная организация работы подчиненных. Искусство 
управления проявляется в налаживании коммуникаций, координировании 
и направлении работы подчиненных, в умении 
делегировать им необходимые полномочия, предоставлять 
право высказывать и отстаивать собственное мнение, сохраняя 
за руководителем функцию контроля. Известно, что проблемы, 
возникающие у менеджеров в процессе работы (до 80%) связаны 
с людьми. Работая в коллективе с персоналом, менеджер 
должен постоянно выполнять функции информирования, 

мотивирования и воспитания. Все это требует от менеджера 
соответствующих психологических знаний, которыми, к сожалению, 
он не всегда обладает.
Благодаря своей психологизации различные аспекты менеджмента 
вобрали в себя практически все современные психологические 
направления. На этапе зарождения психологии управления 
таким направлением был бихевиоризм, затем упор был 
сделан на достижения когнитивной и гештальт-психологии. 
Очередной толчок в своем развитии психология управления 
получила в связи с широким распространением идей гуманистической 
психологии. Данный перечень может быть продолжен, 
поскольку и другие направления психологической науки 
представлены в психологии управления в большей или в меньшей 
степени. Так, например, подавляющая масса современных 
методов обучения управленческого персонала базируется на 
необихевиоризме. Весьма перспективен деятельностный подход, 
хорошо разработанный в отечественной психологии.
Психология управления сейчас включает в себя знания 
широкого спектра психологических дисциплин, таких как 
психология личности, социальная психология, дифференциальная 
психология, психология труда, эргономика и др. В связи 
с этим для понимания и интерпретации социальных явлений 
в рамках организаций психология управления опирается на 
различные психологические парадигмы, начиная от раннего 
бихевиоризма и заканчивая идеями символического интеррак-
ционизма и смыслопроизводящей организации.
Содержание учебного пособия «Психология управления» 
направлено на формирование у студентов системы теоретических 
знаний и практических навыков для обеспечения эффективности 
управленческого взаимодействия в трудовой профессиональной 
деятельности, ориентировано на практическую 
деятельность студентов в трудовых организациях и закладывает 
знание и понимание служебных и деловых отношений на 
основе континуума «власть – подчинение». 
В учебном пособии нашли отражение наиболее актуальные 
сейчас проблемы психологии управления и использованы передовые 
разработки отечественных, белорусских и зарубежных 
авторов в области различных психологических аспектов управленческой 
деятельности. 
В учебном пособии рассматриваются различные вопросы, 
касающиеся методологии психологии управления как современной 
науки об управлении, излагается содержание процесса 

и системы управления, даются основные направления развития 
управления и психологизации менеджмента, раскрываются 
особенности личности как объекта и субъекта управления; рассматривается 
организация как объект управления, ее структура 
и особенности малых групп; показываются психологические 
особенности коммуникации в организации, вопросы личности 
и группы, деятельности руководителя, психология власти и 
организационного воздействия, психология принятия управленческих 
решений. При этом акцентируется связь психологии, 
менеджмента и теории управления, излагаются идеи инновационного 
управления людьми в организации. Функции 
руководителя рассматриваются сквозь призму психологического 
знания в соответствии с динамикой требований к профессионально 
важным качествам современного руководителя. 
Авторы учебного пособия имеют опыт преподавания психологии 
управления на различных факультетах БГУ, проведения 
занятий со слушателями курсов повышения квалификации, 
проведения обучающих и консультационных программ 
для руководителей, что позволило максимально использовать 
накопленный опыт в материале учебного пособия. 
Авторы выражают признательность рецензентам учебного 
пособия «Психология управления»: кафедре «Менеджмент» 
факультета технологий управления и гуманизации Белорусского 
национального технического университета и заведующему 
кафедрой доктору педагогических наук, профессору В.Ф. Во-
лодько; профессору кафедры «Психология управления» Академии 
управления при Президенте Республики Беларусь доктору 
психологических наук, профессору М.А. Кремню; декану факультета 
профессионального развития специалистов образования 
Академии последипломного образования доктору психологических 
наук, профессору В.А. Янчуку за конструктивное и 
доброжелательное рецензирование, сделанные предложения и 
замечания.
Авторы также выражают свою признательность заведующему 
кафедрой психологии БГУ доктору психологических наук, 
профессору И.А. Фурманову за поддержку в работе над учебным 
пособием и весьма полезные советы.

Тема 1

МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ 
ПСИХОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ

1.1. Определение, объект, предмет, цель и задачи 
психологии управления

Психология управления – отрасль психологической науки, 
изучающая психологические закономерности управленческой 
деятельности. 
Понятие «управление» широко используется в различных 
науках для обозначения функции, присущей организованным 
системам (биологическим, техническим, социальным, военным 
и др.). Существует огромное количество определений 
этого понятия. Под деятельностью в психологии понимается 
динамическая система взаимодействий субъекта с внешним 
миром, в ходе которых человек сознательно, целенаправленно 
воздействует на объект, за счет чего удовлетворяет свои потребности. 
Внешняя характеристика деятельности осуществляется 
через понятия:

 субъект и объект деятельности;

 предмет деятельности, т.е. совокупность вещей, процессов, 
явлений, которыми оперирует субъект в процессе деятельности;

 
средство деятельности, т.е. совокупность орудий воздействия 
на предмет деятельности; 

 условия деятельности, которые определяются системой 
социальных, психологических и санитарно-гигиенических характеристик 
деятельности. 
Внутренняя характеристика деятельности определяется 
системой процессов и механизмов ее психической регуляции, 
структуры и содержания, операционных средств ее реализации. 
К основным психологическим свойствам деятельности относятся 
активность, осознаваемость, целенаправленность, предметность 
и системность ее строения. 
Структурными компонентами деятельности являются такие 
психологические образования, как цели, мотивация, информационные 
отношения, план, принятие решения, программы, 
индивидуально-психологические характеристики субъекта, психологические 
особенности объекта управления, психические 

процессы (познавательные, эмоциональные, регулятивные), 
психологические механизмы контроля, коррекции, осознания, 
регуляции и др.
Управленческая деятельность связана с реализацией управленческих 
функций руководителя: целеполагания, планирования, 
организации работы, координации и контроля деятельности, 
принятия решений по управлению людьми с учетом 
свойств и качеств личности сотрудников.
Объектом изучения психологии управления являются люди, 
группы людей, организация в целом, находящиеся в финансовых 
и юридических отношениях, деятельность которых ориентирована 
на корпоративно полезные цели. 
Подходы к пониманию предмета психологии управления 
многообразны, что осложняет его определение. Можно выделить 
следующие аспекты предмета психологии управления [8]:

 вопросы управления трудовыми группами и коллективами;

 психологический анализ производственных и управленческих 
коллективов и взаимоотношений людей в них;

 психология личности работника как объекта управления;

 психология деятельности и личности руководителя, психологические 
проблемы лидерства;

 функционально-структурный анализ управленческой деятельности;

 
психологические особенности принятия индивидуальных 
и групповых решений;

 психологические проблемы взаимоотношений между руководителем 
и подчиненными и др.
Предмет психологии управления обычно представлен четырьмя 
основными областями изучения [4]: 1) психологические 
закономерности управленческой деятельности; 2) психологические 
закономерности деятельности субъекта управления – 
руководителя; 3) психологические закономерности 
управляемой подсистемы и ее субъектов (подчиненных); 4) основные 
особенности взаимодействия руководителя с подчиненными.

Обобщая все сказанное, можно сделать вывод, что предмет 
психологии управления – это совокупность психических явлений 
и отношений, отражающих совместную работу людей в организации 
в соответствии с экономическими, технологическими, 
социально-психологическими, правовыми, организационными 
и корпоративными требованиями.

Субъект психологии управления – это структурно обозначенные 
объединения людей и руководители на персональном 
уровне, наделенные управленческими полномочиями и осуществляющие 
управленческую деятельность.
Психологию управления следует отличать от менеджмента. 
Менеджмент можно определить как научно-практическую 
дисциплину по изучению методов, форм и средств управления 
организацией с целью повышения ее эффективности. Основное 
различие состоит в объекте и в предмете. Предметом менеджмента 
является изучение функционирования социальной организации. 
Объектом менеджмента могут быть отрасли (промышленность, 
сельское хозяйство, транспорт); территориальные 
общности людей (область, район, город); отдельные стадии 
воспроизводства (производство, сбыт, снабжение); аспекты 
экономической деятельности (качество продукции, взаимодействие 
с потребителем, маркетинг); виды ресурсов (финансовые, 
человеческие и др.); характеристики производства (эффективность, 
отношение к работе, качество жизни, уровень занятости). 
Менеджмент использует психологическое знание для 
понимания социальных явлений в организации.
Отличительную особенность психологии управления составляет 
то, что ее объектом является организованная деятельность 
людей. Организованная деятельность – это не просто 
совместная деятельность людей, объединенных общими интересами 
или целями, симпатиями или ценностями, это деятельность 
людей, объединенных в одну организацию, подчиняющихся 
правилам и нормам этой организации и реализующих 
поставленную перед ними задачу совместно в соответствии с 
экономическими, технологическими, правовыми, организационными 
и корпоративными требованиями.
Правила, нормы и требования организации предполагают 
и порождают особые психологические отношения между людьми, 
которые устанавливаются внутри в организации – управленческие 
отношения. Они лежат в основе совместной деятельности 
и делают ее организованной. Иначе говоря, это не отношения, 
возникающие в связи с выполнением определенной 
деятельности, а отношения, организующие совместную деятельность, 
в которых участники связаны друг с другом не 
 просто взаимной зависимостью и взаимной ответственностью, 
но и ответственностью перед законом. Между сотрудниками 
организации возможны и другие отношения, например социально-
психологические [10]. Социально-психологические 

отношения опосредованы целями, задачами и ценностями 
совместной деятельности, т.е. ее реальным содержанием.
Таким образом, перед психологией управления как самостоятельной 
отраслью психологической науки стоит цель – 
продуцирование психологическиого знания для решения задач 
управленческой деятельности, связанных с оптимизацией деятельности 
руководителя, сотрудников и организации в целом.
Задачи психологии управления [5; 6; 7]:

 рост производительности и улучшение качества труда работников 
в организации;

 повышение эффективности производства и управления;

 развитие и внедрение современной техники и технологий 
в деятельность организаций с учетом человеческого фактора;

 совершенствование социально-психологических служебных 
отношений в процессе производства;

 повышение уровня профессионального образования и 
качества развития работников в организации;

 совершенствование психологических аспектов организации 
совместной деятельности людей;

 развитие умений руководить людьми в организации:
– воздействовать на людей;
– мотивировать и развивать инициативу работников;
– организовывать служебные отношения с учетом этапа 
развития предприятия;
– повышать уровень организационной лояльности и сплоченности;
– 
формировать отношение к труду, обществу, организации;

 регулировать психологические факторы эффективности 
деятельности руководителей, групп и коллективов:
– динамику развития коллективов;
– повышение эффективности управления коллективом;
– взаимосвязь и взаимодействие личности и коллектива;
– управление конфликтами.

1.2. История психологии управления: 
предпосылки становления и развития

Историю становления и развития психологии управления как 
научной дисциплины можно рассматривать с момента накопления, 
формализации и трансляции знания об управлении в 
академической и производственной среде. Управление как