Методология и механизмы управления нематериальными ресурсами и активами в сфере электронной торговли на основе ценностно-ориентированной модели

Министерство науки и высшего образования Российской Федерации (Минобрнауки России)

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова»
(ФГБОУ ВО «РЭУ им. Г.В. Плеханова»)



Методология и механизмы управления нематериальными ресурсами и активами в сфере электронной торговли на основе ценностноориентированной модели

        Монография

    Под общей редакцией С. В. Панасенко

        2-е издание




Москва Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°» 2024

УДК 339:004.77
ББК 65.42:32.973.202
     М54

Монография подготовлена при финансовой поддержке РФФИ (номер проекта № 20-010-00356)



Рецензенты:
     Т.И. Зворыкина - доктор экономических наук, профессор, руководитель Центра научных исследований и технического регулирования в сфере услуг Института региональных экономических исследований;
     В.Н. Парахина - доктор экономических наук, профессор, заведующая кафедрой менеджмента, ФГАОУ ВО «Северо-Кавказский федеральный уни

верситет».

Общая редакция:
доктор экономических наук С.В. Панасенко



М54     Методология и механизмы управления нематериальными
     ресурсами и активами в сфере электронной торговли на основе ценностно-ориентированной модели : монография / С.В. Панасенко, О.С. Каращук, Е.А. Красильникова, Е.А. Майорова, А.Ф. Никишин, В.П. Чеглов, А.В. Шишкин, А.Е. Маслова ; под общ. ред. С.В. Панасенко ; ФГБОУ ВО «РЭУ им. Г.В. Плеханова». - 2-е изд. - Москва : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2024. - 284 с.
         ISBN 978-5-394-05565-2.
         Монография отражает вопросы, связанные с изучением сущности нематериальных ресурсов и активов в торговле, определением их роли, значения и отличительных характеристик, развитием понятийно-категориального аппарата нематериальных ресурсов и активов в электронной торговле с учетом особенностей интернет-среды, обоснованием и систематизацией подходов к классификации их видов, исследованием методологических подходов к управлению нематериальными ресурсами и активами в сфере электронной торговли, формированием направлений их совершенствования в процессе создания дополнительной ценности для потребителей товаров и услуг в эпоху знаний и интеллекта и др.
         Для экономистов и менеджеров, студентов, обучающихся по направлениям подготовки «Торговое дело», «Менеджмент», «Экономика», а также практических специалистов, работающих в торговле.



ISBN 978-5-394-05565-2

                                     © Коллектив авторов, 2022
© ООО «ИТК «Дашков и К°», 2022

Содержание


Введение.................................................5
1. Исследование сущности нематериальных ресурсов и активов в торговле, проведение сравнительного анализа их отличительных характеристик...........................7
2. Развитие существующего понятийно-категориального аппарата в части дефиниций нематериальных ресурсов и активов в электронной торговле с учетом особенностей интернет-среды...........................................25
3. Подходы к классификации нематериальных ресурсов и активов в сфере электронной торговли..........42
4. Определение роли, значения нематериальных ресурсов и активов в сфере электронной торговли.........61
5. Исследование методологических подходов к управлению нематериальными ресурсами и активами в сфере электронной торговли............................75
6. Направления совершенствования нематериальных ресурсов и активов в процессе создания дополнительной ценности для потребителей
  товаров и услуг в эпоху знаний и интеллекта...........92
7. Разработка инновационной ценностно-ориентированной модели, включающей расширенный перечень источников создания ценности и факторов, оказывающих влияние на структуру нематериальных ресурсов и активов
  и ее отдельные составные элементы....................108
8. Анализ состояния развития электронной торговли в России и за рубежом..................................126
9. Определение ключевых ценностных консигнаторов (main factors), влияющих на эффективность использования нематериальных ресурсов и активов на практике..........159

3

10. Разработка организационно-экономических механизмов управления нематериальными ресурсами и активами в электронной торговле.................................180
11. Формирование интегральной системы показателей для оценки эффективности использования
   нематериальных ресурсов и активов...................203
12. Создание перечня методов оптимального управления нематериальными ресурсами и активами в процессе создания ценностных предложений в интернет-торговле....214
13. Разработка рекомендаций по практической реализации механизмов управления нематериальными ресурсами и активами.............................................234
Заключение.............................................260
Список использованных источников.......................269

4

Введение


     Актуальность исследования путей развития методологических подходов и инструментария управления ресурсами торговых организаций является достаточно высокой в связи с ограниченностью материальных ресурсов и возрастанием роли и значения нематериальных ресурсов. Это особенно значимо в условиях нестабильной социально-экономической ситуации, продолжения санкционных ограничений, наличия кризисных явлений, нестабильности как в производстве, так и в продвижении товаров на рынок, стремительной цифровизации экономики.
     Эффективное использование нематериальных ресурсов и их активов прямым образом способствует созданию уникальных ценностных предложений и конкурентных преимуществ, направленных на максимально полное удовлетворение потребностей населения в услугах торговли, что соответствует требованиям инновационных вариантов развития экономики Российской Федерации и целевым ориентирам в реализуемых стратегиях развития в современных условиях. При этом существует большая потребность в уточнении ключевых направлений трансформации составляющих ресурсного потенциала отрасли торговли во всех ее форматах, и прежде всего в электронном - как драйвере экономического развития.
     Целью исследования явилось развитие методологии и механизмов управления нематериальными ресурсами в сфере электронной торговли на основе ценностно-ориентированной модели. Задачами исследования явились:
     -      исследование сущности нематериальных ресурсов и активов в торговле, проведение сравнительного анализа их отличительных характеристик;
     -      развитие существующего понятийно-категориального аппарата в части дефиниций нематериальных ресурсов и активов в электронной торговле с учетом особенностей интернет-среды;
     -      обоснование и систематизация подходов к классификации видов нематериальных ресурсов и активов в сфере электронной торговли;

     -      определение роли, значения нематериальных ресурсов и активов в сфере электронной торговли;
     -      исследование методологических подходов к управлению нематериальными ресурсами и активами в сфере электронной торговли;
     -      предложение направлений их совершенствования в процессе создания дополнительной ценности для потребителей товаров и услуг в эпоху знаний и интеллекта;
     -      разработка инновационной ценностно-ориентированной модели, включающей расширенный перечень источников создания ценности и факторов, оказывающих влияние на структуру нематериальных ресурсов и активов и ее отдельные составные элементы;
     -      анализ состояния развития электронной торговли в России и за рубежом;
     -      определение ключевых ценностных консигнаторов (main factors), влияющих на эффективность использования нематериальных ресурсов и активов на практике;
     -     разработка организационно-экономических механизмов
управления нематериальными ресурсами и активами;
     -      формирование интегральной системы показателей для оценки эффективности использования нематериальных ресурсов и активов;
     -      создание перечня методов оптимального управления нематериальными ресурсами и активами в процессе создания ценностных предложений в интернет-торговле;
     -      разработка рекомендаций по практической реализации механизмов управления нематериальными ресурсами и активами.

6

1. Исследование сущности нематериальных ресурсов и активов в торговле, проведение сравнительного анализа
их отличительных характеристик

    Функционирование субъекта торговли предполагает наличие у него ресурсов - финансовых, трудовых, материальных, нематериальных. Научные основы использования нематериальных ресурсов в деятельности коммерческих организаций были заложены зарубежными учеными.
    А. Бонфуа¹ сформулировал шесть подходов к пониманию сущности нематериальных ресурсов: от наиболее широкого подхода, при котором знание о ведении экономической деятельности является доминирующим и определяет ее эффективность, до уравнивания нематериальных ресурсов и нематериальных активов. В последнем случае нематериальные ресурсы являются одним из видов активов, которые наряду с материальными, трудовыми, финансовыми ресурсами обеспечивают эффективность финансово-хозяйственной деятельности.
    Р. Каплан и Д. Нортон² рассмотрели процессы формирования стоимости бизнеса на основе управления тремя нематериальными элементами - человеческим, организационным и информационным капиталами.
    Д. Андриссен и Р. Тиссен³ исследовали возможности оценки стоимости бизнеса в условиях повышения значимости нематериальных ресурсов, которые, по их мнению, состоят из ценных ресурсов и приобретений, навыков и неформализованных знаний, первичных процессов и процессов управления, технологий и формализованных знаний, моральных ценностей и норм.
    Э. Брукинг⁴ внес значительный вклад в понимание структуры нематериальных ресурсов и управления их отдельными элементами,

¹ Bounfour, A. The management of intangibles: the organization’s most valuable assets / A. Bounfour. - London: Routledge, 2003. - 336 p.

² Kaplan, R. Strategy maps: converting intangible assets into tangible outcomes / R. Kaplan, D. Norton. - Boston: Harvard Business School Publishing, 2004. - 324 p.

³ Andriessen, D. Weightless wealth: find your real value in a future of intangible assets / D. Andriessen, R. Tissen. - New York: Pearson, 2000. - 256 p.

⁴ Брукинг, Э. Интеллектуальный капитал / Э. Брукинг; пер. с англ. под ред. Л.Н. Ковалик. - СПб.: Питер, 2001. - 288 с.

7

а именно рыночными активами, интеллектуальной собственностью и инфраструктурными активами. Б. Лев⁵ предложил свой подход к управлению, измерению и учету нематериальных ресурсов.
     В трудах зарубежных ученых сформированы базовые подходы к определению нематериальных ресурсов, их составу, структуре, механизмам влияния на эффективность коммерческой деятельности. В настоящее время проблемы управления нематериальными ресурсами за рубежом активно исследуют Дж. Глова⁶, А.С. Маникас⁷, М. Лабиди⁸, Ф.М. Баттагелло⁹ и др.
     Значительный вклад в исследование сущности нематериальных ресурсов и нематериальных активов, развитие теории и практики их использования внесли российские ученые. В том числе в последние годы анализировалось экономическое содержание нематериальных активов (Т.И. Воробец¹⁰), нематериальные активы рассматривались как часть стратегических ресурсов организаций (Е.Д. Щетининой и И.Б. Кондрашовым¹¹, И.В. Задорожным¹² и др.), прорабатывались вопросы оценки эффективности использования нематериальных ресурсов и активов в разных отраслях экономики (А.В. Пешко

⁵ Lev, B. Intangibles: management, measurement, and reporting / B. Lev. Washington, D.C.: The Brookings Institution, 2001. - 201 p.

⁶ Glova, J., Dancakova, D., Suleimenova, S. Managerial aspect of intangibles: Own development or external purchased intangible asset // Polish Journal of Management Studies. 2018. № 18(2). pp. 84-93.

⁷ Manikas, A.S., Patel, P.C., Oghazi, P. Dynamic capital asset accumulation and value of intangible assets: An operations management perspective // Journal of Business Research. 2019. № 103. pp. 119-129.

⁸ Labidi, M., Gajewski, J.F. Does increased disclosure of intangible assets enhance liquidity around new equity offerings? // Research in International Business and Finance. 2019. № 48. pp. 426-437.

⁹ Battagello, F.M., Cricelli, L., Grimaldi, M. Prioritization of strategic intangible assets in make/buy decisions // Sustainability (Switzerland). 2019. № 11(5). P. 1267.

¹⁰ Воробец Т.И. Экономическое содержание нематериальных активов предприятия // Ученые записки Крымского федерального университета имени В.И. Вернадского. Экономика и управление. 2017. Т. 3 (69). № 2. С. 27-39.

¹¹ Щетинина Е.Д., Кондрашов И.Б. Нематериальные активы как инновационно-стратегические ресурсы предприятия: методы анализа и оценки // Вестник Белгородского государственного технологического университета им. В.Г. Шухова. 2016. № 1. С. 214-218.

¹² Задорожный И.В. Нематериальные активы как стратегический ресурс предприятия // Вектор экономики. 2019. № 4 (34). С. 143.

8

вым¹³, Т.Е. Лариной¹⁴ и др.), исследовалась проблема оценки нематериальных ресурсов (П.В. Харитоновой¹⁵, М.Ю. Горштейном¹⁶ и др.).
     Л.А. Исмагилова, Т.А. Гилева и К.Р. Терегулова¹⁷ определяют нематериальные ресурсы через их составляющие, а именно человеческий капитал (связан с компетентностью персонала, его обучением, развитием и удовлетворенностью), организационный капитал (организационная культура, интеллектуальная собственность и инновационный потенциал) и капитал клиента (удовлетворённость клиента, имидж и взаимоотношения с финансовыми и страховыми компаниями).
     В. А. Баринов и В. Л. Харченко¹⁸ определяют нематериальные ресурсы как интеллектуальные ресурсы, которые не являются материальными ресурсами, но играют очень важную роль для достижения конкурентоспособности (патенты, лицензии, юридические разрешения, зарегистрированные логотипы, дизайн, бренды и т.д.).
     В работе Г. Л. Волковой под нематериальными ресурсами понимаются «факторы, которые не регулируются международными или национальными стандартами финансовой отчетности, не имеют физической сущности и конкретного численного выражения, но приносят предприятию доход и влияют на рост его стоимости»¹⁹. Структуризацию нематериальных ресурсов Г.Л. Волкова предлагает прово

¹³ Пешков А.В. Экономическая эффективность использования нематериальных ресурсов в инвестиционно-строительной деятельности // Известия вузов. Инвестиции. Строительство. Недвижимость. 2018. Т. 8. № 4 (27). С. 44-51.

¹⁴ Ларина Т.Е. Оценка экономической эффективности использования нематериальных активов // Гуманитарные, социально-экономические и общественные науки. 2017. № 1. С. 161-163.

¹⁵ Харитонова П.В. Проблема оценки нематериальных ресурсов предприятия и пути ее решения // Проблемы социально-экономического развития Сибири. 2018. № 4 (34). С. 87-92.

¹⁶ Горнштейн М.Ю. Особенности нематериальных ресурсов предприятия и оценка их стоимости // Вопросы экономических наук. 2016. № 2 (78). С. 26-31.

¹⁷ Исмагилова Л.А., Гилева Т.А., Терегулова К.Р. Влияние развития нематериальных ресурсов на стоимость машиностроительного предприятия // Вестник Уфимского государственного авиационного технического университета. 2012. Т. 16. № 8 (53). С. 176-182.

¹⁸ Баринов В.А., Харченко В.Л. Стратегический менеджмент. М.: НИЦ ИНФРА-М, 2018. 237 с.

¹⁹ Волкова Г.Л. Роль нематериальных ресурсов в обеспечении инновационного развития предприятия // Вестник МГТУ «СТАНКИН». 2013. № 3 (26). С. 118.

9

дить по шести видам капитала: человеческому, интеллектуальному, социальному, клиентскому, структурному (организационному) и информационному.
     Л.Н. Орлова²⁰ в качестве нематериальных рассматривает ресурсы, участвующие в производстве благ и имеющие нематериальную природу. К элементам нематериальных ресурсов относятся нематериальные активы, учитываемые на балансе, интеллектуальная собственность, интеллектуальный капитал, знания, социальные отношения.
     В авторском определении Т.И. Воробец²¹ нематериальные ресурсы - это неотъемлемая часть потенциала организации, которая не имеет материальной структуры и способна сопутствовать экономическому росту, получению прибыли в долгосрочном периоде. Нематериальные ресурсы проявляются в объектах интеллектуальной собственности.
     Несмотря на большой объем российских и зарубежных исследований, общепринятый подход к пониманию сущности нематериальных ресурсов в настоящее время не сформирован. Ученые сходятся во мнении, что нематериальные ресурсы не имеют осязаемого (вещного) содержания и используются в коммерческой деятельности. Основное различие существующих подходов заключается в определении элементов нематериальных ресурсов.
     Наряду с нематериальными ресурсами в экономической науке широко применяется термин «нематериальные активы». Понятием «нематериальные активы» оперируют нормативно-правовые документы. Налоговый кодекс РФ²² (ст. 257) определяет нематериальный актив как приобретенный и/или созданный налогоплательщиком результат интеллектуальной деятельности и иной объект интеллекту

20 Орлова Л.Н. К вопросу об эффективности использования промышленными предприятиями нематериальных ресурсов // Управление социально-экономическими системами. 2017. № 1. С. 40-49.

²¹ Воробец Т.И. Экономическое содержание нематериальных активов предприятия // Ученые записки Крымского федерального университета имени В.И. Вернадского. Экономика и управление. 2017. Т. 3 (69). № 2. С. 27-39.

²² Налоговый кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 05.08.2000 № 117-ФЗ (ред. от 26.03.2020) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2020).

10

альной собственности, используемый в производстве продукции (при выполнении работ, оказании услуг) или для управленческих нужд организации в течение длительного времени (то есть более 12 месяцев). При этом нематериальные активы обладают способностью приносить владельцу доход, а существование самого актива и исключительного права на результат интеллектуальной деятельности подтверждается оформленными надлежащим образом документами.
     ПБУ 14/2007 «Учет нематериальных активов»²³ не содержит определения нематериальных активов, однако включает критерии, которым должен соответствовать актив для его отнесения к нематериальным в бухгалтерском учете. В составе нематериальных активов также учитывается деловая репутация, возникающая в связи с приобретением предприятия как имущественного комплекса.
     Согласно МСФО (IAS) 38 «Нематериальные активы»²⁴ нематериальные активы - это идентифицируемые немонетарные активы, не имеющие физической формы. Нематериальные активы должны соответствовать критериям идентифицируемости, контроля, вероятности будущих экономических выгод, надежной оценки себестоимости. Деловая репутация (гудвилл) рассматривается обособленно и в состав нематериальных активов не включается.
     В соответствии с ГОСТ 58591-2019 «Интеллектуальная собственность. Бухгалтерский учет и нематериальные активы»²⁵ к нематериальным активам следует относить исключительные права на объекты интеллектуальной собственности как объекты нефинансовых активов, предназначенные для неоднократного и (или) постоянного использования. Такой объект должен иметь способность быть доходным в будущем, быть контролируемым организацией, идентифицируемым, используемым в течение длительного периода

²³ Положение по бухгалтерскому учету «Учет нематериальных активов» (ПБУ 14/2007). Утв. приказом Минфина России от 27.12.2007 № 153н (ред. от 16.05.2016).

²⁴ Международный стандарт финансовой отчетности (IAS) 38 «Нематериальные активы (введен в действие на территории Российской Федерации приказом Минфина России от 28.12.2015 № 217н) (ред. от 30.10.2018) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2019).

²⁵ ГОСТ Р 58591-2019 «Интеллектуальная собственность. Бухгалтерский учет и нематериальные активы» (утв. и введен в действие Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 10.10.2019 № 951-ст).

11

времени. У объекта должна отсутствовать материально-вещественная форма, а его стоимость может быть достоверно определена.
     Представленные подходы и определения нематериальных активов дополняются видением отдельных ученых.
     В наиболее узком смысле нематериальные активы отождествляют с объектами интеллектуальной собственности. Например, С.В. Булярский и О.Г. Савельева определяют нематериальные активы как «идентифицируемую, поставленную под контроль организации, защищенную и оцененную интеллектуальная собственность, которая учитывается в ее балансе и способна приносить коммерческую выгоду»²⁶. Приравнивание нематериальных активов к интеллектуальной собственности означает включение в их состав результатов интеллектуальной деятельности и ... средств индивидуализации юридических лиц (товаров, работ, услуг, предприятий), которым предоставляется правовая охрана²⁷.
     Поскольку исключительное право на интеллектуальную собственность является имущественным правом, нематериальные активы справедливо считать частью имущества организации. Так как нематериальные активы - это часть активов организации, их можно определить через конкретизацию отличительных признаков. Тогда нематериальные активы - это активы, которые «имеют экономические свойства, но не обладают физической субстанцией.»²⁸.
     Отдельные авторы определяют нематериальные активы через категорию «право». Например, нематериальные активы - это «долгосрочные исключительные права, обеспечивающие владельцам определенный доход или иную пользу, обладающие стоимостью и не имеющие материально-вещественного содержания»²⁹.

²⁶ Булярский С.В., Савельева О.Г. Сущность нематериальных активов // Вестник Дагестанского государственного университета. 2011. № 5. С. 30.

²⁷ Гражданский кодекс Российской Федерации (часть четвертая) от 18.12.2006 № 230-ФЗ (ред. от 18.07.2019).

²⁸ Инновационное развитие: экономика, интеллектуальные ресурсы, управление знаниями / под ред. Б.З. Мильнера. М.: ИНФРА-М, 2013. 624 с.

²⁹ Цицкиев Э.Р. Моделирование влияния нематериальных активов на эффективность коммерческой деятельности // Известия Кабардино-Балкарского научного центра РАН. 2019. № 3 (89). С. 78-87.

12