Информационные технологии в коммерции
Покупка
Основная коллекция
Издательство:
НИЦ ИНФРА-М
Автор:
Гаврилов Леонид Петрович
Год издания: 2024
Кол-во страниц: 369
Дополнительно
Вид издания:
Учебное пособие
Уровень образования:
ВО - Бакалавриат
ISBN: 978-5-16-016187-7
ISBN-онлайн: 978-5-16-108527-1
Артикул: 130450.12.01
Доступ онлайн
В корзину
В учебном пособии рассмотрены технологии цифровой экономики в коммерции: системы визуализации, технологии виртуальной и смешанной реальности, управления рисками, бюджетирования и планирования, сервисно ориентированная архитектура предприятия. Показано использование интеллектуальных информационных систем в работе предприятия и для прогнозирования продаж, скоринга, борьбы с мошенничеством в банковской сфере и торговле; беспроводных информационных сетей стандартов 4G и 5G, сетей интернета вещей, мобильных технологий в работе предприятий розничной и оптовой торговли.
Соответствует требованиям федеральных государственных образовательных стандартов высшего образования последнего поколения.
Для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлению подготовки «Торговое дело».
Тематика:
ББК:
УДК:
ОКСО:
- ВО - Бакалавриат
- 38.03.06: Торговое дело
- ВО - Магистратура
- 38.04.06: Торговое дело
ГРНТИ:
Только для владельцев печатной версии книги: чтобы получить доступ к дополнительным материалам, пожалуйста, введите последнее слово на странице №129 Вашего печатного экземпляра.
Ввести кодовое слово
ошибка
-
Практикум.pdf
Скопировать запись
Информационные технологии в коммерции, 2022, 130450.10.01
Информационные технологии в коммерции, 2020, 130450.09.01
Фрагмент текстового слоя документа размещен для индексирующих роботов.
Для полноценной работы с документом, пожалуйста, перейдите в
ридер.
ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В КОММЕРЦИИ Л.П. ГАВРИЛОВ 2-е издание, переработанное и дополненное Допущено Учебно-методическим объединением по образованию в области коммерции и маркетинга в качестве учебного пособия для студентов вузов УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ Москва ИНФРА-М 202
УДК [004.9+339](075.8) ББК 32.973:65.42я73 Г12 Р е ц е н з е н т : Новиков О.А., доктор экономических наук, профессор ISBN 978-5-16-016187-7 (print) ISBN 978-5-16-108527-1 (online) © Гаврилов Л.П., 2010 © Гаврилов Л.П., 2021, с изменениями Гаврилов Л.П. Г12 Информационные технологии в коммерции : учебное пособие / Л.П. Гаврилов. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва : ИНФРА-М, 2024. — 369 с. + Доп. материалы [Электронный ресурс]. — (Высшее образование: Бакалавриат). — DOI 10.12737/1085795. ISBN 978-5-16-016187-7 (print) ISBN 978-5-16-108527-1 (online) В учебном пособии рассмотрены технологии цифровой экономики в коммерции: системы визуализации, технологии виртуальной и смешанной реальности, управления рисками, бюджетирования и планирования, сервисно ориентированная архитектура предприятия. Показано использование интеллектуальных информационных систем в работе предприятия и для прогнозирования продаж, скоринга, борьбы с мошенничеством в банковской сфере и торговле; беспроводных информационных сетей стандартов 4G и 5G, сетей интернета вещей, мобильных технологий в работе предприятий розничной и оптовой торговли. Соответствует требованиям федеральных государственных образова- тельных стандартов высшего образования последнего поколения. Для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направле- нию подготовки «Торговое дело». УДК [004.9+339](075.8) ББК 32.973:65.42я73 Материалы, отмеченные знаком , доступны в электронно-библиотечной системе Znanium
Список сокращений ЕГАИС — Единая государственная автоматизированная информационная система ИИ — искусственный интеллект ИКИС — интегрированные корпоративные информационные системы ИСУП– информационная система управления предприятием ИТ — информационные технологии ККМ — контрольно-кассовые машины ОС — операционная система ПК — персо нальный компьютер ПО — программное обеспечение СМБ — средний и малый бизнес СОД — система обработки данных СУБД — система управления базами данных СУИД — система управления идентификацией и доступом ТСД — терминалы сбора данных ХД — хранилища данных ЦОД — центр обработки данных
Введение Роль информационных технологий в работе современных коммерческих предприятий непрерывно возрастает. Наряду с традиционными направлениями развития информационных технологий на предприятиях торговли широко применяются технологии цифровой экономики. К ним относятся системы визуализации, технологии виртуальной и смешанной реальности, управления рисками, бюджетирования и планирования, сервисно ориентированная архитектура предприятия, использование интеллектуальных информационных систем в работе предприятия и для прогнозирования продаж, скоринга (Scoring, определение количественных показателей, количественная оценка), борьбы с мошенничеством в банковской сфере и торговле, использование беспроводных информационных сетей стандартов 4G и 5G, сетей интернета вещей, мобильных технологий в работе предприятий розничной и оптовой торговли. Ряд информационных технологий, например работа с большими объемами данных (Big Data), в настоящее время являются общепринятыми и уже не относятся к разряду инновационных. Изменилась и структура самих коммерческих предприятий, обусловленная слияниями и поглощениями предприятий, укрупнением, диверсификацией их деятельности. Изменение структуры предприятий повлекло за собой и изменение их информационной инфраструктуры. Для управления крупными коммерческими предприятиями, такими как торговые сети, требуется современные аппаратное и программное обеспечение, информационные технологии, которые согласно статистическим данным обновляются через каждые 3—5 лет, а аппаратное обеспечение — через 8 лет. В учебном пособии описаны инновационные отечественные решения для построения инфраструктуры предприятия: устройства с конвергентной и гиперконвергентной инфраструктурой. Для обеспечения эффективной работы современных предприятий коммерции используются многопроцессорные вычислительные машины, высокопроизводительные серверы, центры обработки данных, базы и хранилища данных, позволяющие хранить терабайты информации. Рассмотрена ИТ-инфраструктура современного торгового предприятия, устанавливается взаимосвязь внешней и внутренней сред предприятия с его ИТ-инфраструктурой, описаны уровни ИТ-ин-
фраструктуры и проанализированы факторы, влияющие на ИТ- инфраструктуру предприятия. Отмечена взаимосвязь успешного выполнения производственных планов предприятия с его ИТ-инфраструктурой: показательно, что фирмы — разработчики программного обеспечения для реализации бизнес-процессов в последние годы оказались более успешными, чем фирмы, которые такое программное обеспечение не разрабатывают. Приведена классификация и дана характеристика информационных систем, используемых для управления предприятием, описаны тенденции развития таких информационных систем. Рассмотрены перспективные информационные технологии, системы управления предприятиями торговли, аналитические информационные системы, используемые бизнесом, и информационные системы на основе применения искусственного интеллекта. Учебник содержит 14 глав и включает практикум по выполнению заданий с использованием отечественной информационной системы «Галактика». В результате изучения курса «Информационные технологии в коммерции» обучающийся будет: знать • основные термины и определения, используемые при изучении данного курса; • инструментарий и классификации ИТ-инфраструктуры предприятий бизнеса и коммерции; • построение типовой инфраструктуры предприятий малого, среднего и крупного бизнеса; • взаимосвязь внешней и внутренней сред предприятия с его инфраструктурой; • классификацию и характеристики информационных систем; • информационные технологии в торговле; • ИТ-инфраструктуру предприятий розничной торговли; • ИТ-инфраструктуру предприятий оптовой торговли; • особенности решения Cisco DNA для цифрового бизнеса; • какие задачи решаются при помощи интегрированных корпоративных информационных систем; • классификацию облаков, их характеристики; • аппаратное обеспечение предприятий розничной торговли; уметь • применять знания, полученные при изучении курсов «Информатика», « Информационные сети», в информационных технологиях, рассматриваемых в этом учебном пособии;
• использовать мобильные технологии для реализации торговых бизнес-процессов; • создавать папки и докумен ты на Яндекс.Диск; • разрабатывать план по внедрению инновационных решений в работу торгового предприятия; • оценивать использование систем аутсорсинга в работе торгового предприятия; • применять системы криптозащиты; • выбирать информационную систему для предприятия торговли, учитывая импортозамещение, размер и вид предприятия (оптовой или розничной торговли); владеть • теоретическими знаниями и навыками работы с современной информационной инфраструктурой передовых предприятий коммерции; • навыками инновационного информационного обеспечения коммерческой, маркетинговой, логистической, рекламной и товароведной деятельностью предприятий коммерции; • технологиями по продвижению и оптимизации веб-сайтов систем бизнеса и коммерции; • приемами интернет-маркетинга; • приемами внедрения инновационных технологий бизнеса и коммерции; • знаниями по применению аналитических информационных систем; • знаниями по применению искусственного интеллекта в работе предприятий коммерции; • навыками работы в глобальных и корпоративных информационных системах.
Глава 1. ИНФОРМАЦИОННАЯ ИНФРАСТРУКТУРА ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ 1.1. РОЛЬ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ ДЛЯ ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ В число передовых отечественных предприятий, использующих новые информационные технологии, входят и торговые. Для них первоочередной задачей является повышение эффективности управления, представляющего собой один из основных ресурсов наряду с финансовыми, материальными, технологическими и человеческими. Для увеличения эффективности этих предприятий создаются системы торговых сетей, управление которыми осуществляется с помощью самых современных информационных технологий. При этом происходит обмен данными как внутри этих сетей (складов, торговых точек, филиалов), так и с внешними контрагентами. Сфера применения информационных технологий постепенно расширяется — от автоматизации отдельных бизнес-процессов предприятия, таких, например, как автоматизация расчетно- кассового узла, бухгалтерии, логистических операций, управления товарными запасами, управление персо налом, до комплексной автоматизации основных или даже всех бизнес-процессов. В результате внедрения новых решений в управление улучшаются его качество и оперативность принимаемых решений [1—3]. 1.2. ИНФОРМАЦИОННАЯ ИНФРАСТРУКТУРА ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ. СОСТАВЛЯЮЩИЕ ИНФОРМАЦИОННОЙ ИНФРАСТРУКТУРЫ ПРЕДПРИЯТИЯ Под информационной инфраструктурой предприятия (ИТ- инфраструктурой) понимается комплекс аппаратных устройств и программного обеспечения, обеспечивающих при помощи информационных технологий реализацию его производственных процессов, их оптимизацию и безопасность. Определение облачной ИТ-инфраструктуры предприятия дано в главе 6, а определение конвергентной и гиперконвергентной ИТ-инфраструктуры — в главе 7.
В информационной инфраструктуре предприятия можно выделить следующие структурные составляющие: • сетевую; • обработки данных; • управленческую; • систему хранения данных. Сетевая составляющая — это корпоративная информационная сеть предприятия, eе инфраструктура и предоставляемые сетью сервисы. Она обеспечивает информационное взаимодействие сотрудников предприятия, их доступ к информационным ресурсам предприятия, выход во внешние информационные сети, в том числе и в сеть Интернет. При помощи корпоративной сети осуществляются работа и взаимодействие установленных на предприятии приложений. Она также обеспечивает функционирование пользовательского уровня инфраструктуры со всеми атрибутами, необходимыми для автоматизации рабочего места сотрудника. К сетевой составляющей относятся портал предприятия, прокси- сервер, DNS-службы, кеширование на сервере страниц часто используемых сайтов. Блок обработки данных — это используемые на предприятии аппаратные устройства. К ним относятся терминальные вычислительные устройства и аппаратное обеспечение вычислительного центра крупного предприятия, либо сервер или совокупность серверов, осуществляющих вычислительные процессы при реализации основных бизнес-процессов предприятия как крупного, так и предприятия среднего и малого бизнеса (СМБ). Современные информационные технологии позволяют реализовать этот блок высоконадежным и отказоустойчивым; в ряде случаев для этого применяется дублирование устройств. Управленческая составляющая — это совокупность аппаратных и программных средств предприятия, предназначенных для администрирования и централизованного управления информационной инфраструктурой предприятия. Централизованное управление обеспечивает высокий уровень информационной безопасности и управляемости. К этой составляющей относятся системы обеспечения производственной деятельности (жизнедеятельности предприятия), системы логистики, прикладные приложения, системы управления. Для современных комплексных информационных устройств к управляющей составляющей относится и консоль управления устройством. Такие устройства описаны в главе 7. Информационные системы обеспечения производственной деятельности ( жизнедеятельности предприятия) автоматизируют клю-
чевые бизнес-процессы предприятия. Для торгового предприятия к основным функциям жизнеобеспечения предприятия относятся контроль и управление продажами, закупками, складом, персоналом, отношениями с клиентами. Системы логистики предназначены для обеспечения эффективности процесса товародвижения и учета товаров, снабжения магазинов, процессов закупок и продаж. Информационная поддержка этих процессов обеспечивается при помощи информационных систем, описание которых дано в главе 11. Прикладные системы и приложения предназначены для реализации конкретных прикладных задач. К ним относятся мобильные приложения, обеспечивающие эффективность взаимодействия с покупателями, приемку товара, инвентаризацию, взаимодействие с удаленными торговыми точками. Прикладные системы включают системы самообслуживания, которые упрощают процесс продаж: информационные киоски, весы, POS-системы. В системы безопасности предприятия входят как системы информационной безопасности, так и системы, предотвращающие хищение товаров и докумен тов, системы безопасности предприятия и визуального видеонаблюдения. Система информационной безопасности, являющаяся составной частью безопасности предприятия, включает ряд организационных, правовых и технических мероприятий. К последним относится антивирусная защита, защита от внешних угроз, распространяющихся по сети, брандмауэр и др. Система хранения данных обеспечивает централизованное хранение корпоративных данных и их использование для решения задач предприятия, благодаря чему достигается безопасность и сохранность данных. При этом стоимость хранения 1 Гб (1 Гига - байт = 109 байт) информации может не превышать 2 долл., что позволяет применять такие системы для предприятий СМБ. Для этого организуются центры обработки данных (ЦОД) и центры хранения данных (ЦХД). Система хранения данных включает аппаратное и программное обеспечение средств хранения, резервного копирования и восстановления данных, виртуализации. Современные средства копирования и восстановления данных позволяют осуществить эти операции без остановки или изменения производственных процессов предприятия. Благодаря применению средств интеллектуального управления данными можно исключить дублирование данных, оценить их значимость для бизнес- процессов предприятия, повысить скорость поиска необходимых данных. В результате сокращается объем хранимой информации
и требуемый для этого объем накопителей, сокращается время на поиск, повышается надежность. К информационным системам, применяемым для анализа структуры данных, хранения и резервного копирования (Backup & Recovery), восстановления данных, защиты данных относятся информационные системы компаний EMC, Symantec, IBM. Пакет EMC Control Center Suite – это приложение для мониторинга и отчетности управления ресурсами хранения, которое предоставляет интегрированные отчеты об активах и использовании в инфраструктурах хранения в структурах, использующих различных поставщиков продукции. Популярными российскими системами этого класса являются решения российских производителей Acronis и Paragon Software Group. Система ControlCenter 6.0 компании EMC применяется для предварительного анализа ресурсов хранения и структуры данных. Она содержит средства для обнаружения ресурсов хранения, выявления связанных с ними проблем, обеспечения выполнения требований законодательства, отслеживания изменений и составления отчетов. Система Infoscape осуществляет анализ корпоративной информации, автоматическую кластеризацию сведений и перераспределение хранения данных в соответствии с принятыми на предприятии правилами, управление неструктурированной информацией. Система NetWorker — один из самых надежных инструмен тов резервного копирования и восстановления данных в корпоративных сетях. Работает в масштабируемой трехуровневой архитектуре, поддерживает большинство версий ОС (Unix, Windows, Linux, NetWare). Может одновременно обрабатывать до 512 потоков данных. Система поддерживает все основные средства кластеризации, большинство систем управления базами данных — СУБД (Oracle, SQL Server, Informix, DB2, Sybase и др.), ПО корпоративного уровня типа SAP R/3. Решение масштабируемо и может работать как в небольших офисах, так и в корпоративном ЦОД. Avamar — средство для глобального исключения дубликатов данных. Сокращает объем передаваемой по сети и хранимой информации с помощью глобального исключения дубликатов данных в ходе резервного копирования. Непрерывную защиту данных обеспечивает решение RecoverPoint. 1.3. СЕРВЕРЫ Сервер — специальный компьютер в информационной сети либо программа или программно-аппаратный комплекс, осуществляющие услуги для других устройств или программ. Это
Доступ онлайн
В корзину