Законодательство в сфере туризма: Правила предоставления гостиничных услуг, классификация гостиниц, национальные стандарты в области гостиничного сервиса в Российской Федерации

УДК [346.7:338.487](470+571)(094)
ББК 67.404.213(2)к1+65.433(2)к1
З-19

Текст подготовлен с использованием
системы «КонсультантПлюс»
и сверен с официальным источником

Законодательство в сфере туризма: Правила предоставления
гостиничных услуг, классификация гостиниц, национальные
стандарты в области гостиничного сервиса в Российской Федерации. – 
М.: Финансы и статистика, 2024. – 112 с.

ISBN 978-5-00184-100-5
В книге представлены Постановление Правительства РФ от
18.11.2020 г. № 1860 (ред. от 07.04.2022) «Об утверждении Положения
о классификации гостиниц», Постановление Правительства РФ от
18.11.2020 г. № 1853 (ред. от 01.04.2021) «Об утверждении Правил
предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», Постановление 
Правительства РФ от 03.12.2020 г. № 2000 «Об утверждении 
Правил аккредитации организаций, осуществляющих классификацию 
гостиниц,  классификацию горнолыжных трасс,  классификацию 
пляжей».
Для работников туристской отрасли, страховых компаний, а также
организованных и индивидуальных туристов.

УДК [346.7:338.487](470+571)(094)
ББК 67.404.213(2)к1+65.433(2)к1

© ООО «Издательство «Финансы и статистика»,
ISBN 978-5-00184-100-5
редподготовка, оформление, 2024

З-19

ПОСТАНОВЛЕНИЕ ПРАВИТЕЛЬСТВА РФ

от 18.11.2020 № 1860
(ред. от 07.04.2022)

«ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОЛОЖЕНИЯ
О КЛАССИФИКАЦИИ ГОСТИНИЦ»

Список изменяющих документов
(в ред. Постановления Правительства РФ от 07.04.2022 № 616)

В соответствии с частью седьмой статьи 5 Федерального закона «Об
основах туристской деятельности в Российской Федерации» Правительство 
Российской Федерации постановляет:
1. Утвердить прилагаемое Положение о классификации гостиниц.
2. Настоящее постановление вступает в силу с 1 января 2021 г.
и действует до 31 декабря 2026 г.

Председатель Правительства
Российской Федерации
М. МИШУСТИН

Утверждено
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 18 ноября 2020 г. № 1860

ПОЛОЖЕНИЕ
О КЛАССИФИКАЦИИ ГОСТИНИЦ

Список изменяющих документов
(в ред. Постановления Правительства РФ от 07.04.2022 № 616)

I. Общие положения

1. Настоящее Положение устанавливает:
порядок классификации гостиниц, в том числе порядок принятия
решения об отказе в осуществлении классификации гостиницы, приостановления 
или прекращения действия свидетельства о присвоении
гостинице определенной категории, виды гостиниц, категории гостиниц, 
требования к категориям гостиниц;

форму свидетельства о присвоении гостинице определенной категории;

требования о доведении до потребителей информации о присвоенной 
гостинице категории, включая требования к размещению, содержанию 
и форме информационного знака о присвоенной гостинице категории;

порядок представления аккредитованной организацией в Федеральное 
агентство по туризму сведений о классифицированных гостиницах,
содержащихся в сформированном перечне классифицированных ею
гостиниц, и копий свидетельств о присвоении гостиницам определенных 
категорий.
2. Основными целями классификации гостиниц являются:
предоставление потребителям необходимой и достоверной информации 
о соответствии гостиниц категориям, предусмотренным настоящим 
Положением;
повышение конкурентоспособности гостиничных услуг и привлекательности 
гостиниц, направленное на увеличение туристского потока 
и развитие внутреннего и въездного туризма, за счет укрепления
доверия потребителей к оценке соответствия гостиниц.
3. Основные понятия, используемые в настоящем Положении,
означают следующее:
«аккредитованная организация» – юридическое лицо, осуществляющее 
деятельность по классификации гостиниц при наличии у него
действующего аттестата аккредитации либо аттестата аккредитации,
считающегося действительным в соответствии с частью 5 статьи 4
Федерального закона «О внесении изменений в Федеральный закон
«Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и
Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях 
в целях совершенствования правового регулирования предоставления 
гостиничных услуг и классификации объектов туристской индустрии»;
«
заявитель» – юридическое лицо, или филиал иностранного юридического 
лица, включенный в государственный реестр аккредитованных 
филиалов, представительств иностранных юридических лиц (далее – 
филиал иностранного юридического лица), или индивидуальный
предприниматель, которые осуществляют предпринимательскую деятельность 
по предоставлению гостиничных услуг в гостинице и направили 
в аккредитованную организацию заявку на проведение классификации 
гостиницы;
«категория гостиницы» – показатель, определяющий соответствие
гостиницы и предоставляемых в ней гостиничных услуг уровню требований, 
предусмотренных настоящим Положением для гостиниц определенного 
вида и категории;
«категория номера гостиницы» – показатель, определяющий соответствие 
номера гостиницы уровню требований, предусмотренных

настоящим Положением для номеров гостиниц определенной категории;
«
номерной фонд» – общее количество эксплуатируемых номеров
в гостинице;
«специалист по классификации» – физическое лицо, осуществляющее 
профессиональную деятельность по экспертной оценке на основании 
трудового договора либо договора гражданско-правового характера, 
заключенного с аккредитованной организацией;
«экспертная оценка» – осуществление аккредитованной организацией 
проверки соответствия гостиницы требованиям настоящего
Положения, проводимой в форме документарной и выездной оценки.
Понятия «гостиница», «гостиничные услуги», «классификация гостиниц» 
и «средство размещения» употребляются в настоящем Положении 
в значениях, определенных Федеральным законом «Об основах 
туристской деятельности в Российской Федерации».

II. Виды гостиниц

4. Для целей классификации все виды гостиниц классифицируются
по системе звезд, в которой предусмотрено 6 категорий: «пять звезд»,
«четыре звезды», «три звезды», «две звезды», «одна звезда», «без звезд».
Высшей категорией является категория «пять звезд», низшей – «без
звезд».
5. Действие настоящего Положения распространяется на следующие 
виды гостиниц:
а) городская гостиница (отель) – вид гостиниц, расположенных
в городе, не обладающих признаками гостиниц, указанных в подпунктах «
б» – «з» настоящего пункта;
б) гостиница, расположенная в здании, являющемся объектом
культурного наследия, и (или) выявленным объектом культурного наследия, 
и (или) объектом, составляющим предмет охраны исторического 
поселения, – вид гостиниц, имеющих в силу этого ограничение
при проведении реставрации и ремонтных работ;
в) курортный отель, дом отдыха, центр отдыха, пансионат – вид
гостиниц, которые расположены в лечебно-оздоровительных местностях 
или на курортах, оказывающих помимо гостиничных услуг комплекс 
дополнительных услуг оздоровительного характера, в том числе
с использованием лечебных природных ресурсов;
(в ред. Постановления Правительства РФ от 07.04.2022 № 616)
г) апарт-отель – вид гостиниц, номерной фонд которых состоит
из номеров категорий «студия» и «апартамент»;
д) комплекс апартаментов – вид гостиниц, расположенных в одном 
или нескольких зданиях (корпусах, строениях), объединенных одной 
территорией, или в части здания, с номерным фондом, состоящим 
из номеров различных категорий с кухонным оборудованием
и санузлом (душ и (или) ванная, туалет);

е) мотель – вид гостиниц, размещенных в границах полосы отвода
автомобильной дороги или придорожных полос автомобильных дорог, 
с автостоянкой, вход в номера которых может быть осуществлен
с улицы (с места парковки автомобиля);
ж) хостел – вид гостиниц, включающих в себя номера различных 
категорий, в том числе многоместные номера (но не более 12
мест в одном номере), с возможностью предоставления проживающим 
как номера целиком, так и отдельных мест, помещения для совместного 
использования гостями (гостиные, холлы, комнаты для
приема пищи и т.п.), общая суммарная площадь которых составляет
не менее 25 процентов общей суммарной площади номеров, санитарные 
объекты, расположенные, как правило, за пределами номера, 
и предоставляющих услуги питания с ограниченным выбором
блюд и (или) кухонное оборудование, а также по возможности дополнительные 
услуги;
з) загородный отель, туристская база, база отдыха, гостиничные
номера при визит-центре – вид гостиниц, расположенных в сельской
местности, в горной местности, в лесу (в том числе на земельных участках 
в пределах особо охраняемых природных территорий и охранных 
зон особо охраняемых природных территорий в соответствии с законодательством 
Российской Федерации об особо охраняемых
природных территориях (далее – земельные участки особо охраняемых
природных территорий), на берегу водоема, не относящихся к лечебно-
оздоровительным местностям или курортам.
(в ред. Постановления Правительства РФ от 07.04.2022 № 616)
6. Настоящим Положением устанавливаются следующие категории
гостиничных номеров, требования к которым представлены в приложениях № 
1 и 2:
номера «высшей категории» – номера категорий «сюит», «апартамент», «
люкс», «джуниор сюит», «студия»;
номера «первой категории» (стандарт);
номера «второй категории»;
номера «третьей категории»;
номера «четвертой категории»;
номера «пятой категории».
7. Классификации не подлежат средства размещения, используемые 
для осуществления основной деятельности организаций отдыха
и оздоровления детей, медицинских организаций, организаций социального 
обслуживания, физкультурно-спортивных организаций, централизованных 
религиозных организаций и (или) организаций, входящих 
в их структуру, деятельности по оказанию услуг в сфере сельского
туризма в сельской местности, кемпинги, общежития, средства размещения 
в жилых помещениях (за исключением жилых помещений,
переведенных в нежилые помещения в порядке, установленном Жилищным 
кодексом Российской Федерации), туристские приюты, туристские 
стоянки, дома-кордоны, в том числе расположенные на зе-

мельных участках особо охраняемых природных территорий, а также 
иные средства размещения, в которых не предоставляются гостиничные 
услуги.
(в ред. Постановления Правительства РФ от 07.04.2022 № 616)
Классификация гостиницы не проводится в период действия мер
по приостановлению деятельности по предоставлению гостиничных 
услуг, примененных в отношении такой гостиницы в соответствии 
с Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях.

Санаторно-курортные организации по своему усмотрению проходят 
классификацию в соответствии с требованиями и критериями, установленными 
приложениями № 1, 4 и 5 к настоящему Положению
для гостиниц, указанных в подпункте «в» пункта 5 настоящего Положения, 
при этом в свидетельстве о присвоении гостинице определенной 
категории, выдаваемом по результатам классификации, вид гостиницы 
не указывается.
(абзац введен Постановлением Правительства РФ от 07.04.2022
№ 616)

III. Участники классификации гостиниц

8. Участниками классификации гостиниц являются:
а) Федеральное агентство по туризму;
б) совет по классификации при Федеральном агентстве по туризму
(далее – совет);
в) комиссия по апелляциям при Федеральном агентстве по туризму (
далее – комиссия по апелляциям);
г) аккредитованные организации;
д) заявители.
9. Федеральное агентство по туризму:
а) осуществляет ведение единого перечня классифицированных
гостиниц, горнолыжных трасс, пляжей и перечня аккредитованных
организаций, осуществляющих классификацию гостиниц, и размещает 
сведения, содержащиеся в указанных перечнях, на своем официальном 
сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;

б) создает совет и организует его деятельность;
в) создает комиссию по апелляциям и организует ее деятельность;
г) проводит аккредитацию организаций, осуществляющих классификацию 
гостиниц.
10. Совет осуществляет координационную деятельность по вопросам 
классификации гостиниц и работы аккредитованных организаций.
11. Комиссия по апелляциям рассматривает спорные вопросы
участников классификации гостиниц по результатам классификации
гостиниц, а также вопросы несоответствия гостиницы присвоенной
категории по заявлениям физических и юридических лиц.

12. Решение комиссии по апелляциям является обязательным для
исполнения всеми участниками классификации гостиниц.
13. Аккредитованная организация:
а) принимает по обращению заявителя решение об осуществлении
классификации гостиницы или об отказе в осуществлении классификации 
гостиницы;
б) заключает с заявителем договор о проведении классификации гостиницы;

в) организует проведение экспертной оценки (в том числе непосредственно 
в гостинице) соответствия гостиницы требованиям настоящего 
Положения;
г) принимает решение о присвоении гостинице определенной категории 
и выдает по результатам классификации свидетельство о присвоении 
гостинице определенной категории по форме согласно приложению № 
3 (далее – свидетельство) или принимает решение об
отказе в присвоении гостинице категории в случае несоответствия гостиницы 
ни одной из категорий гостиниц, предусмотренных настоящим 
Положением;
д) формирует перечень классифицированных ею гостиниц (далее – 
перечень классифицированных гостиниц) и представляет в Федеральное 
агентство по туризму сведения, содержащиеся в этом перечне;

е) приостанавливает, возобновляет и прекращает действие свидетельства.

14. Заявитель:
обеспечивает соответствие гостиницы требованиям присвоенной
категории, установленной настоящим Положением, на весь срок действия 
свидетельства;
информирует аккредитованную организацию обо всех изменениях
в гостинице, влияющих на соответствие требованиям присвоенной категории;

предоставляет аккредитованной организации и членам комиссии по
апелляциям возможность проведения проверки соответствия гостиницы 
требованиям присвоенной категории в случае, установленном пунктом 
33 настоящего Положения;
(абзац введен Постановлением Правительства РФ от 07.04.2022
№ 616)
в период действия свидетельства информирует аккредитованную
организацию, выдавшую свидетельство, о прекращении деятельности
по предоставлению гостиничных услуг, а также о прекращении деятельности 
в качестве индивидуального предпринимателя либо о ликвидации 
юридического лица в соответствии с законодательством Российской 
Федерации о государственной регистрации юридических лиц
и индивидуальных предпринимателей.
(абзац введен Постановлением Правительства РФ от 07.04.2022
№ 616)

IV. Порядок классификации гостиниц

15. Заявитель в целях осуществления классификации гостиницы
направляет в адрес аккредитованной организации заявку на проведение 
классификации гостиницы (далее – заявка), к которой прилагаются 
следующие документы и сведения:
а) копия документа о государственной регистрации юридического 
лица или копия документа о государственной регистрации физического 
лица в качестве индивидуального предпринимателя (выписка
из Единого государственного реестра юридических лиц или Единого
государственного реестра индивидуальных предпринимателей соответственно, 
подтверждающая виды экономической деятельности, которые 
идентифицируются кодами Общероссийского классификатора
видов экономической деятельности), либо копия документа, подтверждающего 
внесение записи в государственный реестр аккредитованных 
филиалов, представительств иностранных юридических лиц, заверенные 
заявителем;
б) копия уведомления о начале осуществления предпринимательской 
деятельности по предоставлению гостиничных услуг, поданного 
в уполномоченный орган согласно постановлению Правительства
Российской Федерации от 16 июля 2009 г. № 584 «Об уведомительном 
порядке начала осуществления отдельных видов предпринимательской 
деятельности»;
в) выписка из Единого государственного реестра недвижимости,
или копия свидетельства о праве собственности, или копия договора
аренды на здание (помещение), или копия иного документа, подтверждающего 
право заявителя на использование здания (помещения) для
оказания гостиничных услуг, копии договора аренды земельного участка, 
на котором расположены объекты, не являющиеся объектами
капитального строительства, или иных документов, подтверждающих
право владения или пользования указанным земельным участком;
г) сведения о гостинице, гостиничных услугах, номерном фонде
и персонале в объеме, необходимом в соответствии с требованиями,
установленными настоящим Положением.
16. Аккредитованная организация отказывает заявителю в осуществлении 
классификации гостиницы по следующим основаниям:
непредставление заявителем документов, необходимых для осуществления 
классификации;
наличие в документах, представленных заявителем, недостоверной 
информации;
несоответствие гостиницы ни одной из категорий, установленных
настоящим Положением.
17. Классификация гостиниц не проводится в отношении отдельных 
номеров, этажей здания (корпуса, строения) или части здания
(корпуса, строения), за исключением случая осуществления деятельности 
по оказанию гостиничных услуг несколькими юридическими

лицами (филиалами иностранного юридического лица) и (или) индивидуальными 
предпринимателями в одном здании (корпусе, строении)
или части здания (корпуса, строения), в котором расположены несколько 
гостиниц, принадлежащих указанным лицам на праве собственности, 
аренды или ином законном основании.
(п. 17 в ред. Постановления Правительства РФ от 07.04.2022 № 616)
18. Аккредитованная организация принимает меры по обеспечению
сохранности документов, представленных заявителем, а также по неразглашению 
конфиденциальной информации, которая стала известна 
этой организации в связи с осуществлением классификации гостиницы.

19. Аккредитованная организация в течение 10 рабочих дней со дня
получения от заявителя заявки направляет заявителю проект договора
о проведении классификации гостиницы с расчетом размера платы за
осуществление классификации гостиницы, подписанный аккредитованной 
организацией, либо мотивированный отказ в проведении классификации 
гостиницы по основаниям, предусмотренным пунктом 16
настоящего Положения.
20. Классификация гостиницы проводится в следующем порядке:
а) первый этап – экспертная оценка гостиницы:
экспертная оценка гостиницы включает в себя документарную экспертную 
оценку и выездную экспертную оценку, проводимую в соответствии 
с пунктом 21 настоящего Положения;
аккредитованная организация осуществляет экспертную оценку
в согласованные с заявителем сроки;
аккредитованная организация осуществляет выездную экспертную
оценку с обязательным присутствием уполномоченного представителя 
заявителя;
проводится выездная экспертная оценка гостиницы, в том числе
номерного фонда, персонала, а также предоставляемых в ней гостиничных 
услуг на их соответствие требованиям, установленным настоящим 
Положением;
гостиничные номера, находящиеся в процессе ремонта или реконструкции, 
а также выведенные из эксплуатации, экспертной оценке не
подлежат. Экспертная оценка таких номеров и присвоение им категории 
проводятся дополнительно, после ввода их в эксплуатацию;
протоколы обследования и акт оценки соответствия гостиницы одной 
из категорий (далее – акт оценки) оформляются в 2 экземплярах.
Один экземпляр протоколов обследования и один экземпляр акта
оценки передаются аккредитованной организацией заявителю по завершении 
выездной экспертной оценки;
протоколы обследования и акты оценки подписываются всеми специалистами 
по классификации, участвовавшими в проведении экспертной 
оценки гостиницы, а также заявителем или его уполномоченным
представителем;
(в ред. Постановления Правительства РФ от 07.04.2022 № 616)