E-learning: Как сделать электронное обучение понятным, качественным и доступным

Посвящается Мартину Липшуцу, 
моему другу, партнеру и наставнику

MICHAEL W. ALLEN

CREATING SUCCESSFUL 
ELEARNING

A RAPID SYSTEM 
FOR GETTING IT RIGHT FIRST TIME, EVERY TIME

МАЙКЛ АЛЛЕН

ELEARNING

 КАК СДЕЛАТЬ 
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБУЧЕНИЕ ПОНЯТНЫМ, 
КАЧЕСТВЕННЫМ И ДОСТУПНЫМ

МОСКВА
2016

Перевод с английского

ISBN 978-5-9614-5488-8 (рус.)
ISBN 978-0-7879-8300-0  (англ.)

Все права защищены. Никакая часть этой книги не может 
быть воспроизведена в какой бы то ни было форме 
и какими бы то ни было средствами, включая размещение 
в сети Интернет и в корпоративных сетях, 
а также запись в память ЭВМ для частного или публичного 
использования, без письменного разрешения 
владельца авторских прав. По вопросу организации 
доступа к электронной библиотеке издательства обращайтесь 
по адресу mylib@alpina.ru

© Michael W. Allen, 2006
 
All Rights Reserved. This translation published 
under license with the original publisher 
John Wiley & Sons, Inc.
© Издание на русском языке, перевод, 
оформление. ООО «Альпина Паблишер», 2016

УДК 37.018.43
ББК 74.027.9
 
А45

Переводчик  Ирина Окунькова

Научный редактор Елена Тихомирова

Редактор Вячеслав Ионов

 Аллен М.

А45  
e-learning: Как сделать электронное обучение понятным, качественным 
и доступным / Майкл Аллен. — М. : Альпина Паблишер, 2016. — 196 с.

ISBN 978-5-9614-5488-8

Дистанционное электронное обучение  (e-learning) — один из наиболее эффективных 
способов повышения результативности персонала.
Майкл Аллен, признанный гуру в сфере e-learning, предлагает прекрасные 
инструменты для разработки электронных курсов, которые действительно влияют 
на повышение эффективности сотрудников. Созданные по его методологии курсы 
работают на результат, а сотрудники проходят их с удовольствием. Аллен рассказывает 
о конкретных технологиях, нюансах образовательных методик, а также 
практическом опыте компаний по внедрению систем дистанционного обучения.
Эта книга ориентирована как на специалистов, которые создают учебные курсы, 
так и на руководителей высшего звена, которые стремятся повысить квалификацию 
сотрудников с помощью e-learning.

УДК 37.018.43
ББК 74.027.9

Содержание

От издательства ..................................................................................................................................... 7

Предисловие к русскому изданию ................................................................................................ 9

О книге .....................................................................................................................................................11

Благодарности ......................................................................................................................................15

Предисловие .........................................................................................................................................17

Часть I
ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ РЕАЛИИ.......................................................................................................23

Глава 1. Корпоративный скептик .............................................................................................27

Глава 2. Головная боль преподавателей ...............................................................................33

Глава 3. Нерешительные исследователи ..............................................................................39

Глава 4. Общая картина ..............................................................................................................43

Часть II
ОТХОД ОТ ТРАДИЦИЙ ......................................................................................................................51

Глава 5. Уроки ADDIE....................................................................................................................53

Глава 6. Сделайте полезные ошибки (как можно скорее) .............................................67

Глава 7. Неотъемлемые риски ..................................................................................................81

Часть III
ПРИМЕНЕНИЕ МЕТОДА ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОГО ПРИБЛИЖЕНИЯ .................................91

Глава 8. О методе последовательного приближения ......................................................95

Глава 9. Подготовка к правильному старту .......................................................................103

Глава 10. Начало проекта ...........................................................................................................117

Глава 11. Быстрое проектирование, прототипирование и оценка ..............................125

Глава 12. Матрица «задачи × решения» .................................................................................143

Глава 13. Оценка контекста и ограничений .........................................................................151

Глава 14. Завершение проектирования, планирование разработки ..........................161

Глава 15. Разработка — реализация — оценка ....................................................................171

Эпилог ....................................................................................................................................................187

Об авторе .............................................................................................................................................195

От издательства

Зачем мы издали эту книгу? Основная причина — желание поддержать развитие 
корпоративного дистанционного обучения в России, а точнее, приблизить 
его к уровню наших западных и заокеанских коллег. У них есть чему 
поучиться. Книгой Майкла Аллена мы открываем серию, посвященную разработке «
дистанционки».
Кому эта книга будет полезна? Я бы выделил три категории потенциальных 
читателей.
В первую очередь, это руководители высшего звена, которые хотят составить 
мнение о том, каким должно быть дистанционное обучение и как 
его запустить. Однако и руководителям компаний, где e-learning уже применяется, 
книга будет интересной с точки зрения совершенствования существующих 
систем.
Вторая категория читателей — специалисты, которые создают учебные 
курсы своими руками. Для них Аллен рассказывает о конкретных технологиях, 
нюансах и инструментах. Ну и, конечно, о типичных ошибках!
Третья категория — внешние разработчики курсов дистанционного обучения. 
Одним будет любопытно, как на самом деле функционирует e-learning 
в крупных организациях и какие тернии преодолевает. Другие, возможно, 
обнаружат инструменты, о которых они не догадывались.
Как читать эту книгу? Я бы порекомендовал, особенно разработчикам, 
сделать ее настольной и использовать следующим образом: проштудируйте 
ее один раз насквозь — это расширит поле знаний по теме, даст новые идеи. 
Возможно, у вас даже появится план изменений текущей ситуации.
Ну а потом (и это главное) открывайте книгу вновь и пробегайте ее каждый 
раз, когда стартует новый проект! Имея конкретный проект, позвольте 
Аллену стать для вас коучем, помогающим высветить проблемные моменты. 
Перечитывая книгу именно таким образом, я обычно выписываю для себя 
пункты, перечень которых можно озаглавить так: «В самом деле, как же мы 
об этом не подумали!» Такой перечень позволяет нам, как внешним разработчикам, 
экономить деньги заказчиков и выполнять проекты в срок и качественно. 
А в этом и есть суть успеха разработки: достигать цели в срок 
и в рамках бюджета, оставляя заказчика (внешнего или внутреннего) довольным!

Александр Шумилин,
исполнительный директор Alpina T&D

Предисловие 
к русскому изданию

Если вы создаете электронные курсы, вы берете на себя огромную ответственность. 
Их пользователями будут сотни, а может быть, тысячи людей, 
время которых бесценно, и то, как они его используют, зависит от разработчика. 
Им может быть неинтересно и даже обидно — у каждого сейчас 
столько дел, а тут это скучнейшее занятие. Но может быть и совершенно 
иначе — открыв новый курс, они не заметят, как пролетели 40 минут, настолько 
все увлекательно, интересно и значимо.
Есть и другая зона ответственности разработчика — временные затраты 
компании и эффективность обучения, пройденного сотрудниками. Действительно 
ли они использовали свое рабочее время не зря и теперь их результаты 
улучшатся? Получены ли именно те знания, которые необходимы компании 
для достижения стратегических целей? Ведь обучение — один из самых 
мощных инструментов корпоративного развития.
Мы переводим тренинги и курсы из всем понятного очного формата в новый, 
зачастую не самый понятный и не совсем проверенный формат. Тут 
действительно нужна гарантия, что e-learning будет работать, а не станет 
галочкой в списке мероприятий по развитию персонала. Слушатели должны 
учиться, должны не только получать новые знания, но и иметь возможность 
применить их на практике. А для этого уже во время обучения им нужно понимать, 
как это сделать, что от них потребуется, с чего начинать.
Хороший электронный курс, способный дать все, что мы от него хотим, 
нельзя создать по мановению руки. Взять какие-то материалы, как-то их переработать 
с помощью редактора электронных курсов, добавить немного 
картинок и тестов и запустить обучение. Качественный курс появляется, 
только если разработчик, методист или педагогический дизайнер (или же 
целая команда проекта) следует определенному процессу разработки. Каждый 
этап этого процесса — важное звено цепи, отказ от которого ухудшает 
конечный результат.
Даже создание слайдов для выступления дело непростое — нужно понять, 
для кого они предназначены, какая цель, с чем люди должны уйти, что они 
могут захотеть услышать. Только последовательный анализ и формирование 
выводов позволяют сделать действительно интересное выступление, за которое 
аудитория награждает аплодисментами.

e-learning

Но если во время выступления все же есть место для маневра и можно, 
видя реакцию аудитории, отступить от задуманной последовательности, 
остановиться на чем-то более подробно или опустить, то e-learning и электронные 
курсы такой возможности не дают. Тут все необходимо предусмотреть 
заранее. Когда слушатель самостоятельно, зачастую в полном одиночестве, 
проходит курс, он остается один на один с тем, что мы предлагаем. 
В такой ситуации за любой промах мы расплачиваемся его вниманием.
Майкл Аллен предлагает прекрасные инструменты для разработки электронных 
курсов, которые действительно влияют на результативность деятельности 
сотрудников. Созданные по его методологии курсы действительно 
работают на результат, а сотрудники проходят их с удовольствием. Самое 
главное — все написанное в книге проверено автором на практике. Будучи 
пионером в проектировании электронных курсов, Майкл сегодня возглавляет 
компанию, которая ежегодно создает десятки невероятно интересных 
и эффективных курсов. Каждый раз, когда я вижу пример ее продукции, мне 
кажется, что он идеален (ну, или почти идеален).
Как говорит сам Майкл на первых страницах книги, проблема в том, что 
e-learning — слишком широкое понятие. И действительно, практически любой 
материал в электронном виде можно классифицировать как e-learning. 
Вопрос только в том опыте, который слушатель получит в результате. Методы, 
предлагаемые в этой книге, нацелены именно на создание опыта, 
а не на простую передачу знаний. Обучение — это ведь действительно опыт, 
это процесс, а не разовое событие. И нам с вами, разработчикам электронных 
курсов, и тем, кто так или иначе связан с e-learning, важно сделать этот 
процесс и приятным, и полезным.
У Майкла Аллена есть хорошая фраза «В обучении термины “скучный” 
и “эффективный” являются взаимоисключающими». Нам нужно только 
эффективное обучение, особенно если все еще стоит задача доказать, что 
e-learning работает и достоин уважения. Следуя рекомендациям Майкла, мы 
получаем уникальную возможность сделать e-learning увлекательным, приятным 
и эффективным.
Елена Тихомирова,
генеральный директор компании eLearning Center,
основатель сообщества e-learning специалистов eLearning PRO

О книге

Почему важна эта тема
Электронное обучение открывает огромные возможности на индивидуальном 
и институциональном уровне. Благодаря невысокой стоимости реализации, 
интерактивности и круглосуточной доступности по всему миру оно 
является удобным способом повышения мастерства и карьерного роста. 
Электронное обучение может помочь как отдельным людям, так и организациям 
более полно реализовать свой потенциал и научиться лучше понимать 
окружающий мир. Оно может открыть путь к успеху и более благополучной 
и счастливой жизни.
К сожалению, сегодня электронное обучение часто не оправдывает ожиданий. 
Вместо того чтобы помогать слушателям и эффективно сочетаться 
с другими формами обучения, оно просто обрушивает на них потоки информации. 
Оно не учитывает индивидуальные потребности, не обеспечивает 
полноценные учебные мероприятия и не дает возможности отработать 
новые навыки до профессионального уровня.

Что дает эта книга
Настоящая книга — первая и основополагающая в серии коротких книг, 
которые помогают ориентироваться во множестве задач по созданию качественных 
курсов электронного обучения. Она дает общее представление 
о процессе создания эффективных курсов электронного обучения и знакомит 
с подробностями, позволяющими обрисовать проект электронного обучения, 
осуществить успешный старт и оценить последовательные релизы 
приложения.
Применение описанных в этой книге методов, опирающихся на многолетний 
опыт признанных первопроходцев, экспертов и лидеров в области 
электронного обучения, позволит вам создавать более эффективные курсы 
электронного обучения.

Как организована книга
Книга состоит из трех частей. Первая часть включает сценарии из реальной 
жизни, представляющие связанные с проектами электронного обучения 
сложности. Успех электронного обучения зависит не от планирования 
и разработки проекта, как в случае классического обучения, а от понимания