Миссия бизнеса

МИССИЯ БИЗНЕСА

Konosuke Matsushita

Not for Bread Alone
A Business Ethos, A Management Ethic

PHP Institute, Inc.

Tokyo, Kyoto, New York and Singapore

Коносуке Мацусита

Миссия бизнеса

Перевод с английского

4-е издание

Москва
2014

УДК 65.01
ББК 65.290
 
М36

Переводчик  П. Морозов
Редактор  О. Галкин
Выпускающий редактор  С. Турко

Мацусита К.
Миссия бизнеса / Коносуке Мацусита ; Пер. с англ. — 4-е изд. — 
М.: АЛЬПИНА ПАБЛИШЕР, 2014. — 189 с.

ISBN 978-5-9614-4680-7

Коносуке Мацусита — один из величайших предпринимателей 
XX века, создатель Matsushita Electric. Многие японцы называют его 
«Богом менеджмента» за его способность сочетать стремление к прибыли 
с гуманистическим отношением к сотрудникам. По мнению Мацуситы, 
миссия бизнеса — это служение людям, развитие их навыков и талантов, 
искоренение бедности, повышение уровня жизни общества. В этой книге он 
рассказывает о ключевых компонентах миссии любого устойчивого бизнеса. 
Каждая его рекомендация подтверждается успехом Matsushita Electric, одной 
из самых прибыльных в мире компаний.
Книга адресована широкому кругу читателей.

УДК 65.01
ББК 65.290

Все права защищены. Никакая часть этой книги 
не может быть воспроизведена в какой бы то 
ни было форме и какими бы то ни было средствами, 
включая размещение в сети Интернет 
и в корпоративных сетях, а также запись в память 
ЭВМ для частного или публичного использования, 
без письменного разрешения владельца 
авторских прав. По вопросу организации доступа 
к электронной библиотеке издательства обращайтесь 
по адресу lib@alpinabook.ru.

ISBN 978-5-9614-4680-7 (рус.)
ISBN 4-569-51089-2 (англ.)

© PHP Institute, Inc., 1984
© Издание на русском языке, перевод, 
оформление. 
 
ООО «АЛЬПИНАПАБЛИШЕР», 2014

М36

Содержание

От партнера издания 
9
Об авторе 
11
Благодарности 
13
Вступление 
15
Предисловие 
19

ЧАСТЬ I

Глава 1 
Персонал 
31
1. Объективное осознание себя как личности 
33
2. Доверяйте своим сотрудникам 
34
3. Бесценная возможность 
36

4. Активом является каждый 
38
5. Ради хлеба и ценностей 
40
6. Опыт, получаемый на работе 
41

Глава 2 
Коллективная мудрость 
45
1. Хвост следует за головой 
47
2. Коммуникация снизу вверх 
49
3. Бюрократизм блокирует коммуникацию 
51
4. Делегирование ответственности 
52
5. Награда за хорошее взаимопонимание 
54
6. Правдивость 
56

7. Сотрудникам нужны мечты 
57
8. Партисипативный менеджмент 
58

Миссия бизнеса 6 Глава 3 
Творческий менеджмент 
61
1. Самодовольство останавливает развитие 
63
2. Творчески мыслящий продавец 
64

3. Нулевой уровень брака 
66
4. В интуиции есть свой смысл 
68
5. Дух независимости 
70
6. Потери — удел неудачников 
72
7. Не почивайте на лаврах 
73
8. Бизнес формирует общество 
75

Глава 4 
Атмосфера сервиса 
77
1. Неписаный контракт 
79
2. Реклама как проповедь 
80

3. Сервис важнее всего 
82
4. Приветливый сервис 
83
5. Убедительность окупается 
84
6. Хорошее качество, хорошая цена 
85
7. Жалоба как сокровище 
87
8. О лояльности 
89

Глава 5 
Социальная ответственность 
91
1. В глазах общественности 
93
2. Право бизнесмена на прибыль 
94
3. Берегите свой бизнес 
96

4. Без компромиссов 
97
5. Честная конкуренция во имя прогресса 
99
6. Выживают только компетентные 
100
7. Две стороны изобилия 
102
8. Внимание к политике 
103

Глава 6 
Амбициозные цели и рост 
107
1. Неудача — хороший учитель 
109
2. Жизнь на канате 
110

Содержание 7 3. Академия кризиса 
111
4. Ловушки дефицитного 
финансирования 
112

5. Оставьте себе свободы 
114
6. Землетрясение как повод задуматься 
116
7. Что делать в спокойные дни 
117

Глава 7 
Идеальный руководитель 
121
1. Сноровка на миллион долларов 
123
2. Пища для размышления 
125
3. Доверие со смирением 
126
4. Стопроцентной защиты не существует 
128
5. Решение генерала 
129

6. Конечная ответственность 
130
7. Дело всей жизни 
132
8. Зонтик для дождя 
133

ЧАСТЬ II
1. Поражения не существует 
139
2. Капризы судьбы 
142
3. Всё или ничего, 
или Фара для велосипеда 
144
4. Безопасность лучше банкротства 
147
5. Прогноз спроса — верная ставка 
149
6. Неудачное партнерство 
151
7. Освободите склады! 
153
8. Потребитель на первом месте 
156

9. Рост и достижение цели 
160
10. Ворота дьявола 
162
11. Разделяй и процветай 
166
12. В сторону духовного богатства 
168

Миссия бизнеса 13. Два колеса 
170
14. Цена нематериального актива 
173
15. Пятидневная рабочая неделя 
177

16. Вы можете быть виноваты сами 
180
17. Новый рулевой 
184
18. Лидеры завтрашнего дня 
187

От партнера издания

Сегодня принято считать, что главная цель любого бизнеса — 
получение прибыли. Все внимание руководителей сконцентрировано 
на управлении процессами, на повышении эффективности, 
на поиске новых решений и прочее и прочее. 
Коносуке Мацусита обращает наше внимание на то, что бизнес — 
это не только деньги, но и процесс, в результате которого 
появляется что-то нужное, полезное для человека. 
Его книгу, безусловно, можно рекомендовать к прочтению 
каждому руководителю, чтобы напомнить ему о главной 
цели (миссии) любого предприятия. Цель эта, по мнению 
автора, — приносить людям пользу.
В своей книге Мацусита объясняет, что прибыльность 
бизнеса и его польза для человека не противоречат друг другу. 
Его политика «взять продукт, нужный и полезный для людей, 
усовершенствовать его и сделать доступным для большого 
числа покупателей» не исключает, а, напротив, приветствует 
получение прибыли — ведь компания должна обеспечивать 
свою жизнедеятельность.
Чтобы понять всю ценность советов автора, нужно обладать 
определенным опытом на уровне стратегического управления. 
С другой стороны, примеры из практики самого Мацуситы настолько 
жизненны, содержат такое количество деталей, что книгу 
будет интересно читать и начинающему руководителю.
Надеемся, вы найдете для себя немало пользы в этой 
книге. Приятного прочтения!
Юлия Соколова, 
менеджер по маркетингу компании «Мегаплан»

Об авторе

Автор является основателем компании Matsushita Electric 
Industrial Company, Ltd и занимает в настоящее время пост 
советника высшего руководства.
Коносуке Мацусита родился в 1894 году в крестьянской 
семье и был младшим из восьми детей. Несмотря на хроническое 
заболевание и недостаток средств, он основал собственную 
компанию в небольшой съемной комнате. Впоследствии 
он смог создать одну из крупнейших и наиболее уважаемых 
электротехнических компаний в мире.
Эта книга, содержащая в себе его наблюдения и размышления 
за многие годы, рассказывает о том, как практический 
опыт господина Мацуситы позволил ему стать одним 
из лучших менеджеров не только в Японии, но и во всем 
мире. Как говорит он сам: «Прошло целых восемьдесят лет 
с тех пор, как я в возрасте девяти лет покинул свой родной 
городок и начал работать подмастерьем. Я долго наблюдал 
за тем, как быстро и сильно меняется мир, и это позволило 
мне накопить значительный деловой опыт. Жизнь убедила 
меня, что вне зависимости от того, насколько пугающим 
или хаотическим может казаться все вокруг, каждый может 
улучшить свои методы менеджмента и добиться успехов 
в бизнесе».
Его философия бизнеса является идеалистической и основана 
на почти религиозном чувстве миссии. Философия автора 
концентрируется вокруг людей и основывается на приземленном, 
реалистичном понимании человеческой природы. 
Подобная комбинация делает комментарии автора по различ-

Миссия бизнеса ным вопросам ведения бизнеса крайне важными и актуальными.

Книга «Миссия бизнеса» позволяет серьезным бизнесменам 
узнать ряд идей (некоторые из которых основаны 
на здравом смысле и необычном взгляде на вещи) о том, 
как вести себя и направлять компанию в сторону процветания, 
а также о том, как поддерживать баланс и целостность 
в процессе управления.

Благодарности

Эта книга не была бы завершена без содействия людей, посвятивших 
ее подготовке свое ценное время и все свое умение. 
Первый вариант перевода был сделан Эисаку Ониси, бывшим 
заместителем директора по международным операциям 
Matsushita Electric, который был моим официальным переводчиком 
много лет. Редактором перевода была Эрика Янг. 
Проверка и контроль финальных этапов перевода были проведены 
Цутому Кано, директором Центра гуманитарных наук. 
Финальная редактура этой книги была сделана признанным 
профессионалом редактуры Патрицией Мюррей из Центра 
гуманитарных наук. Она внесла неоценимый вклад в совершенствование 
перевода и превратила его в легко читаемый 
и красивый текст. Я глубоко благодарен этим четырем людям, 
а также сотрудникам CSSC Киёко Кидзаки, Линн Риггс и Ма-
набу Такети за их вклад в создание этой книги. Я хотел бы 
также поблагодарить за предисловие Кацухико Егути, с которым 
я тесно сотрудничал на протяжении многих лет.