Визуализируй это! Как использовать графику, стикеры и интеллект-карты для командной работы

John Wiley & Sons, Inc.

Москва
2016

УДК 659.125.6
ББК 65.291.34
 
C55

Переводчик П. Ракитин
Редактор М. Савина

Сиббет Д.
C55  
Визуализируй это! Как использовать графику, стикеры и интеллект-карты для командной 
работы  / Дэвид Сиббет ; Пер. с англ. — 2-е изд. — М.: АЛЬПИНА ПАБЛИШЕР, 
2016. — 280 с.
ISBN 978-5-9614-4655-5
Руководители мечтают о том, чтобы совещания были плодотворными, а рабочие встречи 
эффективными. Но добиться этого крайне трудно: во время доклада внимание слушателей 
быстро теряется и даже слайды не помогают вовлечь всех в активную работу. Мировой эксперт 
по совещаниям Дэвид Сиббет предлагает оптимальное решение: вести рабочие встречи так, 
чтобы по максимуму заинтересовать участников, используя весь инструментарий визуальных 
средств — доски, рисунки, стикеры и диаграммы.
Представленные в книге идеи будут интересны руководителям фирм и организаторам конференций, 
преподавателям истудентам, а также всем, кто стремится добиться в жизни большего 
и сделать карьеру.

УДК 659.125.6
ББК 65.291.34

ISBN 978-5-9614-4655-5 (рус.)
ISBN 978-0-470-60178-5 (англ.)

 

Все права защищены. Никакая часть этой книги не может быть 
воспроизведена вкакойбы тонибыло форме икакимибы тонибыло 
средствами, включая размещение всети Интернет ивкорпоратив-
ных сетях, атакже запись впамять ЭВМ длячастного илипублич-
ного использования, безписьменного разрешения владельца авторских 
прав. По вопросу организации доступа к электронной библиотеке 
издательства обращайтесь по адресу lib@alpinabook.ru.

© The Grove Consultants International, 2010. All rights reserved
Все права защищены. Настоящее издание опубликовано 
по лицензии John Wiley & Sons, Inc., Hoboken, New Jersey
© Издание на русском языке, перевод. ООО «АЛЬПИНА 
ПАБЛИШЕР», 2014

Руководитель проекта  А. Василенко
Корректор  Е. Аксёнова
Компьютерная верстка  К. Свищёв
Дизайн обложки  В. Молодов
Арт-директор  С. Тимонов

Подписано в печать 20.12.2013. 
Формат 84 108 ¹⁄16.
Бумага офсетная № 1. Печать офсетная.
Объем 17,5 печ. л. Тираж 3000 экз. 
Заказ №

ООО «АЛЬПИНА ПАБЛИШЕР»
123060, Москва, а/я 28
Тел. (495) 980-53-54
www.alpinabook.ru
e-mail: info@alpinabook.ru

0+
Знак информационной продукции 
(Федеральный закон № 436-ФЗ от 29.12.2010 г.)

Моим детям и внукам, а также членам команды Grove 
Company, всем молодым людям, которых обучает Сюзанна, 
моя жена и поэтесса, а также всем юношам и девушкам, 
которые выведут нашу цивилизацию на новую 
ступень развития.

ГОВОРИ
ГОВОРИ

СЛУШАЙ
СЛУШАЙ

ВИЗУАЛИ
ВИЗУАЛИ

ЗИРУЙ
ЗИРУЙ

НАБЛЮДАЙ
НАБЛЮДАЙ

ВКЛЮЧИСЬ 
ВКЛЮЧИСЬ 
В РАБОТ У
В РАБОТ У

ПР ЕДСТАВЬ
ПР ЕДСТАВЬ

ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

РЕЗУЛЬТАТЫ

ВИДЕНИЕ

ЦЕННОСТИ

Содержание

Введение
Визуализация работы коллективного интеллекта 
11

I. 
Только представьте!
Что если бы работа группы была 
по-настоящему интересной и продуктивной? 
27
1. Визуализация — 80 баллов по шкале IQ / Включаем энергию, 
ум и творческие способности 
29
2. Визуальный язык знают все / Жест с ручкой в руках 
45
3. Четыре легких способа взяться за дело / Персональная 
визуализация, салфетки и флипчарты, графические шаблоны, 
или Как сделать так, чтобы все рисовали 
63

II. Вовлечение группы в работу 
и создание атмосферы взаимопонимания
Почему визуальный слух столь убедителен (и столь прост!) 
77
4. Вовлечение людей в работу / Использование рисунков для повышения 
взаимодействия 
79
5. Презентация без PowerPoint / Простые рисунки 
и графические заготовки 
95
6. Графическая визуализация в консалтинге и торговле / 
В фокусе — интересы клиента 
107
7. Практическая информация / Стикеры и голосование 
стикерами-точками 
115
8. Использование изображений и интерактивность / 
Коллажи и карты с картинками 
123

Содержание / 7

ОС МЫСЛИ
ОС МЫСЛИ

ДЕ ЙСТ ВУЙ
ДЕ ЙСТ ВУЙ

ЭТО ТО, ЧТО МЫ СДЕЛАЕМ

Я ВИЖУ, ЧТО ТЫ 
ИМЕЕШЬ В ВИДУ

КОНТЕКСТ
ДЕЙСТВИЕ
ВИДЕНИЕ

III. Рисунки для визуального мышления

Карты идей и поиск ключевых моделей 
133
9. Group Graphics® / Семь способов работы с панно 
135
10. Решение проблем / Мертвые точки и острые углы 
159
11. Раскадровка и карты идей / Как работают инноваторы 
и дизайнеры 
173
12. Визуальное планирование / Использование графических 
заготовок для панорамного видения 
183
13. Серии встреч и прогулки по галереям / Смысл вещей 
в пространстве и времени 
199
14. Оцифровка / Визуальная документация за рамками встречи 
209
15. Удаленная визуализация / Использование планшетников 
в ходе онлайновых конференций 
215

IV. Рисунки для утверждения планов

Визуальные инструменты для команд, 
проектов и достижения результатов 
221
16. Эффективность работы команды / Визуализация целей, ролей 
и рабочих планов 
223
17. Встречи, посвященные принятию решений / Достижение 
согласия и определение обязательств 
231
18. Рабочие встречи, посвященные управлению проектом / 
Фиксация этапов работ по проекту при помощи изображений 
235
19. Визуализация инноваций и изменений / Работа с прототипами 
241
20. Семинары и тренинги / Использование для активного обучения 
249

8 / Визуализируй это!

V. А теперь представим цельную картину

Инструменты для серьезно заинтересовавшихся 
255
21. На пути к визуальной компетентности / Как учиться у групп, 
которые вы ведете 
257
22. Визуализация будущего / Коллективный труд: начало 
подлинной революции 
263
23. Сетевые ресурсы и организации 
273

Библиография 
278
278

Содержание / 9

Введение
Визуализация работы коллективного интеллекта

Вам нужно, чтобы ваши совещания были более эффективными? Причем не только продуктивными, 
но и приносящими удовольствие? Разве не приходится вам оказывать давление на сотрудников, 
чтобы стимулировать их к поиску инноваций? С подобными проблемами сталкиваются все лидеры 
в мире. Именно это стало причиной создания методики визуализации работы коллективного интеллекта 
и породило желание поделиться своим опытом совершенствования работы коллективов, 
чем я занимаюсь вот уже 38 лет.

Но не только данные обстоятельства побудили меня написать книгу. Меня беспокоит тот факт, 
что люди разбиваются на враждующие лагеря, разрывают отношения друг с другом, что в демократических 
государствах готовы отказаться от гражданских свобод, а конфликты и авторитаризм 
представляются заманчивыми альтернативами. Я обеспокоен и ростом напряжения в коллективах. 
Сложность и масштабы перемен, происходящих как в экономике, так и в обществе, опережают 
наши возможности. Если организации приходится на всем экономить, если на командировочные 
отпускаются микроскопические средства либо их вообще не закладывают в смету, если люди все 
меньше и меньше времени уделяют общению, это не может не сказываться на качестве взаимодействия 
между ними. Но методика визуализации коллективного интеллекта помогает решить многие 
вопросы современности.

Что такое визуальный язык и визуализация интеллекта?

Прежде всего мне хотелось бы пояснить, что я понимаю под «визуализацией интеллекта». На протяжении 
38 лет я занимался фундаментальными изысканиями в области коммуникативных технологий, 
разрабатываемых в Кремниевой долине и на побережье залива Сан-Франциско, — технологий, 
которые ныне завоевывают мир. Изначально нас, экспертов в области визуализации, вдохновляли 
методы работы архитекторов и дизайнеров, а с развитием социальных сетей в Интернете — способы 
организации естественных систем. Те, кто занимался этими вопросами, склонен к поиску новых 
форм сотрудничества между людьми. Как известно, люди могут добиться большего, если работают 

ЧТО ЭТО ЗА ТОЧКА?

ОН ТЕБЕ ОБЪЯСНИТ

Введение / 11

А Я ВАМ СЕЙЧАС 
НАКИДАЮ
НА БУМАГЕ, ЧТО ЛИ? 
НУ ТЫ ДАЕШЬ!

не в одиночку, а все вместе. Новые инструменты и методы не помогут, если нет мотивации и стремления 
к цели, но они открывают пути к освоению динамичных процессов современного мира. Ниже 
я познакомлю вас со многими из них: они несложны, но эффективны.

Может ли коллектив стать умнее?

Алан Брискин — ведущий эксперт программы «Коллективный интеллект» в Институте Фетцнера 
и автор книги с таким же названием отстаивает следующую точку зрения: когда люди, столкнувшись 
со сложной проблемой, осознают свою несостоятельность, они теряют способность к согласованной 
работе и умение сотрудничать с непохожими на них людьми. Не представляя четко 
происходящее, мы склонны к грубым обобщениям как в процессе работы, так и при обсуждении 
рабочих проблем.

При создании этой книги главным для меня было желание показать, насколько эффективны в решении 
проблем недопонимания визуальный язык и «визуальный слух». Надо сказать, что визуализация — 
весьма действенный метод, помогающий устранить проблемы в рабочем коллективе, 
возникшие из-за того, что ментальные модели сотрудников либо неадекватны, либо противоречат 
друг другу. Особенно это критично, если такие модели включают представления о работе, взаимодействии 
с коллегами, принятии решений, организации труда и восприятии новой информации. 
В этом случае на устранение различий тратится масса времени.

Думаю, вы сможете оценить, как многое в нашем понимании работы той или иной системы зависит 
от образов, последовательного изложения мыслей и метафор, определяемых жизненным опытом. 
Совершенствование мышления требует осознания всех способов, при помощи которых мы объясняем 
ход своих мыслей. У визуализации коллективного интеллекта есть необычные свойства: мы 
начинаем осмысленно относиться к используемым нами метафорам и даже начинаем генерировать 
новые в ходе коллективного творческого процесса.

Изначально нас, экспертов в области 
визуализации, вдохновляли методы 
работы архитекторов и дизайнеров, 
а с развитием социальных сетей 
в Интернете — способы организации 
естественных систем.

12 / Визуализируй это!

Инструментарий для эффективных совещаний

Часто люди воспринимают совещания как тяжелую повинность, однако совещание все-таки может 
быть плодотворным, причем любое собрание может дать феноменальные результаты. Для этого 
существует немало эффективных инструментов. И главная цель нашей книги — рассказать о тех 
из них, что имеют отношение к визуализации интеллектуальных процессов.

Визуализация коммуникации как естественная способность. Наиболее действенный из таких 
инструментов — потенциальная способность каждого человека к рисованию. Трудно поверить, 
но наше тело идеально для этого приспособлено. Речь идет о жестикуляции. Можете ли вы представить 
себе разговор без жестов? Люди жестикулируют, даже разговаривая по телефону, настолько 
для них это естественно. Способность к рисованию рукой в воздухе развивается в ребенке раньше, 
чем он овладевает речью. В книге вы узнаете, насколько просто перейти от естественного языка 
жестов к рисунку на бумаге или на сенсорном дисплее. Нужно лишь понять некоторые хитрости: 
как правильно держать маркер, как делать штрихи. Теперь, когда цифровые технологии облегчили 
работу с визуальными материалами, ничто не мешает нам вернуться к этому проверенному временем 
и эффективному способу общения.

Стикеры и другие интерактивные средства. Вторая группа эффективных инструментов — интерактивные 
носители. Стикеры — клейкие листочки бумаги для записей любых форм, размеров и цветов — 
символически вынесены на обложку книги. Стикеры — близкие родственники карточек 
с картинками, компьютерных программ для построения интеллект-карт и других типов носителей 
информации, которыми вы можете оперировать в пространстве как кубиками. Манипулирование 
небольшими кусочками информации напоминает работу кинорежиссеров и дизайнеров, когда при 
помощи раскадровки создаются и проигрываются различные сценарии. Но таким образом можно 
не только воплотить в жизнь дизайн-проект, но и организовать работу группы. Людям нравится 
взаимодействовать друг с другом, а если вы можете быстро дать им всю необходимую информацию, 
они легче включаются в работу.

ДАВАЙТЕ СОЗДАДИМ САМИ!

Введение / 13