Использование онлайн социальных медиа и интернет-ресурсов для определения уровня клиентской удовлетворённости в сфере гостеприимства
Доступ онлайн
от 49 Р
В корзину
Использование онлайн социальных медиа и интернет-ресурсов для определения уровня клиентской удовлетворённости в сфере гостеприимства
Издательство:
РИОР
Вид издания: Статья
Авторы:
|
Год издания
2016
|
|
Кол-во страниц
13
|
|
Артикул
637190.01.99
|
Аннотация
В статье рассматриваются вопросы маркетинговой капитализации возмож-
ностей социальных медиа и ресурсов Интернета с помощью онлайн-опросов для про-
ведения исследований уровня клиентской удовлетворенности и готовности поделить-
ся своим потребительским опытом в социальных сетях. На основании проведенного
исследования была построена апостериорная структурная модель ковариационных
связей между факторами важности выбора отеля, общей клиентской удовлетворен-
ностью и готовностью рекомендовать или не рекомендовать отель в Интернете
путем размещения своего отзыва.
Библиографическая запись
Скопировать запись
Казаков, С. П. Использование онлайн социальных медиа и интернет-ресурсов для определения уровня клиентской удовлетворённости в сфере гостеприимства / С. П. Казаков. - Текст : электронный // Znanium.com. - 2017. - №1-12. - URL: https://znanium.com/catalog/product/561290 (дата обращения: 15.04.2021). – Режим доступа: по подписке.
Классификаторы
Аффилиация авторов
Коллекции