Бизнес своими руками: Как превратить хобби в источник дохода

Маме, Свете и Ириске — 
с благодарностью за поддержку

Ада Быковская

Как превратить хобби 
в источник дохода

Москва
2016

3-е издание

Бизнес 
своими руками

УДК 658.81
ББК 65.291.33
Б95

ISBN 978-5-9614-5404-8

© Быковская А. А., 2013
© ООО «Альпина Паб лишер», 2015

УДК 658.81
ББК 65.291.33

Б95

Быковская А.

Бизнес своими руками: Как превратить хобби в источник дохода / 
Ада Быковская. — 3-е изд. — М.: Альпина Паблишер, 2016. — 290 c.

ISBN 978-5-9614-5404-8

Эта книга — для тех, кто чувствует порыв и готовность превратить свое 
увлечение в свое дело. Для тех, кто хочет заниматься творчеством и зарабатывать, 
а также для тех, у кого уже есть частная практика и, может быть, пока 
не очень много заказчиков, но зато множество вопросов. Что нужно знать, 
если хочется продавать сделанные своими руками украшения или игрушки? 
Как определить, сколько они могли бы стоить? Что сделать, чтобы их заметили, 
захотели купить и купили? А если вы, к примеру, преподаватель или стилист — 
где повесить объявление о своих услугах? Как найти клиентов? Как понять, 
смогут ли доходы от продаж заменить зарплату, если уйти с работы 
и заниматься тем, чем всегда хотелось?
Ответы на все эти вопросы дает Ада Быковская, специалист по маркетингу 
и автор одного из 100 самых популярных блогов в ЖЖ «Работа как удовольствие», 
посвящен ного тому, как превратить хобби в собственный небольшой 
бизнес. 

Все права защищены. Никакая часть этой книги 
не может быть воспроизведена в какой бы 
то ни было форме и какими бы то ни было 
средствами, включая размещение в сети Интернет 
и в корпоративных сетях, а также 
запись в память ЭВМ для частного или публичного 
использования, без письменного разрешения 
владельца авторских прав. По вопросу 
организации доступа к электронной библиотеке 
издательства обращайтесь по адресу 
mylib@alpina.ru.

Оглавление

Введение  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

Благодарности  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

ЧАСТЬ 1

ХОРОШЕЕ НАЧАЛО — ПОЛОВИНА ДЕЛА . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

Определяем цели  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

«Чего изволите?» — решаем, что предложить клиентам  . . . . . . . . . . . 25

Продавайте впечатления. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

Надо ли стремиться к идеальному качеству?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

Обходим «грабли»: 
что еще учесть при работе над товаром или услугой  . . . . . . . . . . . . 42

ЧАСТЬ 2

ИССЛЕДУЕМ ТЕРРИТОРИЮ: 
КЛИЕНТЫ И КОНКУРЕНТЫ  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

Как узнать, кто ваш клиент . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

Каждый сверчок знай свой шесток: ваше место на рынке. . . . . . . . 55

Избежать конкуренции — надо ли, реально ли?  . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60

ЧАСТЬ 3

ДЕРЖИМ ДЕЛА В ПОРЯДКЕ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

«Сколько это стоит?» — что учесть при определении цены  . . . . . . . 67

Организуем, помним, считаем всё   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73

Принесет ли деньги ваше дело?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78

Как вести бизнес по закону. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82

Жизнь вашего бизнеса как она есть  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85

БИЗНЕС СВОИМИ РУКАМИ

ЧАСТЬ 4

РЕКЛАМА: ЧТО, ГДЕ, КОГДА, А ТАКЖЕ КОМУ, 
КАК И ДЛЯ ЧЕГО   . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89

Реклама: какой она бывает?  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91

Задаем умные вопросы  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95

Воздействие на людей: эмоциональные триггеры  . . . . . . . . . . . . . . .101

«Что в этом для меня?» — думайте о выгоде клиента   . . . . . . . . . . .106

Завоевываем глянец  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .108

ЧАСТЬ 5

ПРОДАЖИ В СТИЛЕ ДЗЕН: 
ЕСТЕСТВЕННО И БЕЗ УСИЛИЙ  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .115

Как избавиться от неловкости, предлагая товар или услугу. . . . .117

Убираем барьеры на пути к покупке  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .120

Как заботиться о клиенте. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .127

Не делайте этого: ошибки художника  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .130

Где продавать  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .133

Продажи товаров в Интернете . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .138

Чего хотят от вас центры и студии  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .142

Выставки, ярмарки, конференции: 
как получать от них пользу. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .146

8 правил успешного выступления  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .154

ЧАСТЬ 6

ИНТЕРНЕТ: КАК ПЛЫТЬ ПО МОРЮ ИНФОРМАЦИИ . . . . . . . . . . . .163

А нужны ли вашему бизнесу сайты, 
блоги или социальные сети?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .165

Если вы делаете сайт: 6 важнейших страниц . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .171

Это непонятное SEO — 
о продвижении в поисковых системах  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .177

Профессиональная страница: 11 вопросов. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .180

На все руки блогер: примерный список ежедневных задач  . . . . .186

Темы, вызывающие наибольший отклик  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .190

Как завоевать доверие клиентов? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .194

Когда ваш блог разрушает ваш бизнес  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .197

ОГЛАВЛЕНИЕ

Ошибки, на которых училась я  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .202

Подписка: пусть ждут ваших писем  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .205

ЧАСТЬ 7

ВЫ КАК ЧАСТЬ ВАШЕГО БИЗНЕСА  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .211

Презентация себя . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .213

Хвалить себя правильно  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .215

Решаем проблемы весело и эффективно. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .219

Делай или не делай. Не надо пытаться . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .224

У страха глаза велики. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .226

Что делать, если вы совершили ошибку . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .230

Сложно сказать «нет»? Скажите «да» медленно. . . . . . . . . . . . . . . . . .234

Послесловие  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .237

Приложение 1.  
ПИШЕМ ДЛЯ САЙТОВ И БЛОГОВ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .239

Приложение 2.  
УЧИМСЯ У МАСТЕРОВ — БИЗНЕС НА ПРИМЕРЕ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .252

Рабочая тетрадь  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .263

Об авторе . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .289

Введение

«Нет большего счастья в жизни, чем понимать, что занимаешься любимым 
делом. Видеть, как медленно, но верно ты взбираешься по ступенькам самосовершенствования. 
Рисовать — и видеть своих клиентов довольными. 
Выбирать свой график работы и иметь время на то, чтобы участвовать в других 
проектах, не за прибыль, помогая другим людям». 

Мила Киселева, иллюстратор

«Главная поддержка, радость и удовольствие — это ежеминутное понимание 
того, что я делаю (наконец-то! смогла! могу!) то, что нравится». 

Лена Федотова, дизайн моделей для вязания

«Моя предыдущая работа никогда не давала того удовольствия, какое я получаю 
сейчас, собирая из разномастных кусков очередную сумку или рисуя 
по сегментам зонта кошачью сказку с сюжетом».

Елена, аксессуары

«Это ведь по-настоящему женская и очень удобная работа. В ней я сама 
себе хозяйка, сама планирую свое расписание, сама выбираю клиентов 
и сама решаю, за какую работу я возьмусь, а за какую браться не стоит».

Алена Абрамова, цветы из ткани

«Было очень страшно на это решиться, но я решилась. И ни капли об этом 
не жалею». 

Сабина, украшения

ВВЕДЕНИЕ

Для кого эта книга?

Эта книга — о маркетинге для тех, кто чувствует порыв и готовность 
превратить свое увлечение в свое дело. Не для маркетологов, не для профессионалов, 
не для менеджеров и специалистов по рекламе. Для тех, 
кто хочет заниматься творчеством и зарабатывать, для тех, у кого уже 
есть частная практика, но недостаточно клиентов, для тех, у кого есть 
любимое дело, желание работать в удовольствие и множество вопросов.
Людей, которые стали работать на себя и достигли успеха, немало. 
Все они пришли к этому по-своему: кто-то понял, что радость приносит 
именно хобби, а вовсе не предыдущая работа, а кто-то однажды решил, 
что работу он любит, но хочет сам быть себе начальником. Всем им 
пришлось приложить немалые усилия, чтобы собственное дело приносило 
деньги, затраты окупились, а доходы заменили зарплату (или 
стали существенной прибавкой к ней), но практически все, кто решился 
на это, скажут вам, что оно того стоило. 
Да, большинство не основало международные компании (хотя некоторые 
со временем к этому пришли), их доходы совсем не такие, как 
у монстров рынка. Бизнес — это не только корпорации, но и маленькие 
интернет-магазины, работа на заказ и частное 
преподавание. Масштабы различаются, 
но, по сути, вопросы, которые приходится 
решать управленцу в крупной фирме, владельцу 
маленькой булочной и автору украшений, — 
во многом одни и те же.
Всем нужно организовать работу, создавать 
новые товары и услуги, рассказывать 
о них миру, общаться с государством, другими 
фирмами и покупателями, считать расходы и доходы, развиваться. 
Но если в больших компаниях есть специалисты с нужным образованием — 
юристы, менеджеры по продажам, маркетологи, — то 
частный предприниматель должен заниматься всем перечисленным 
сам. И тут перед ним вырастает стена вопросов, на которые не так 
просто найти ответ. 
Как преподнести вещи, сделанные своими руками? Как определить, 
сколько они могли бы стоить? Можно ли их продать — и если да, то где? 
Что сделать, чтобы их заметили и захотели купить? Где повесить объявление 
о частных уроках английского? Как понять, смогут ли доходы 

Бизнес — это не только 
корпорации, но и маленькие 
булочные, работа на 
заказ и частное преподавание

БИЗНЕС СВОИМИ РУКАМИ

от продаж заменить зарплату, если уйти с работы и заниматься своим 
хобби? Как со всем этим справиться? 
Деловая литература не всегда помогает в поиске ответов, зато пугает 
количеством терминов. Анализ рынка. Привлечение клиентов. 
Работа с заказчиками. Позиционирование. Продажи. Налоги. Увеличение 
прибыли. Стандарты качества. Реклама, продвижение, оптимизация... 
К таким текстам о маркетинге и ведении бизнеса не прилагается 
даже словарь, хотя часто нужен переводчик.
Как использовать все эти законы бизнеса, 
если хочется просто делать на заказ бусы 
и кексы? С какой стороны подойти к рекламе 
в Интернете психологу или тренеру 
по йоге? Как продавать плюшевых медведей 
и вязаные шарфы, если книги о продажах 
часто исходят из того, что продать нужно 
любой ценой, пройдя по головам и конкурентов, 
и покупателей?
Маркетинг действительно отвечает на 
все эти вопросы. Он объясняет, как продавать 
то, что вы делаете, и как делать то, что будет продаваться. Главное — 
выслушать эти объяснения на понятном вам языке. Если пользоваться 
терминологией — нужно найти источник, целевой аудиторией 
которого являетесь вы. Видите разницу?

Об авторе, маркетинге, творчестве 
и работе как удовольствии

Книга эта выросла из блога «Работа как удовольствие» — arcobaleno-ru.
livejournal.com. В нем я уже шесть лет рассказываю, как работать легко 
и эффективно и превратить увлечение и частную практику в дело, 
приносящее прибыль и радость. 
Я специалист по маркетингу, изучала его в Нидерландах в то время, 
когда в России был только один учебник по маркетингу, а слова «маркетолог» 
еще не знали. Позже я защитила диссертацию по конкурентной 
политике, а сейчас работаю в региональном информационном 
центре крупной международной организации, в числе прочего веду 
интернет-проекты и тренинги по созданию статей и фотографий для 
сайтов.

Как использовать все эти 
законы бизнеса, если 
хочется просто делать на 
заказ бусы и кексы, а книги 
о маркетинге написаны 
буквально на другом 
языке?

ВВЕДЕНИЕ

Мое хобби — войлок. В хендмейд я попала, в общем-то, случайно: 
хотела делать мультфильмы, но уперлась в то, что не умею рисовать, 
а это серьезное препятствие. Зато узнала, что есть кукольные мастера, 
и попыталась делать кукол — в конце концов, кукольные мультфильмы 
тоже бывают. Пробовала разные материалы, вышла на сухое валяние 
шерсти (фильцевание) и увлеклась. Для кукол своих я придумывала 
истории, а на валяных подушках изображала сценки — это, конечно, 
были не совсем мультфильмы, но тоже в удовольствие.
Войлоком я занималась три года, и за это время у меня было 11 публикаций 
в различных журналах и газетах, включая глянец и «Вечернюю 
Москву», три мастер-класса на телевидении и персональная выставка 
в центре современного искусства «Винзавод», тогда крупнейшем 
в Москве. Это было большим достижением — в то время на «Винзаводе» 
рукодельниц не привечали, а уж тем более с таким недолгим стажем. 
Я участвовала и в общих выставках хендмейда и на первой же поняла, 
что мир творчества не отделен от реального — в нем так же, как 
и в остальных сферах, нужно знание, как подавать свои работы, кому 
и как их продавать, как не прогореть, устанавливая цены. У знакомых 
психологов, арт-терапевтов и преподавателей была та же самая история: 
проблемы с привлечением клиентов 
и полное непонимание, с кем работать, как 
создавать клиентскую базу, как себя преподносить.

А ведь это — самый обычный маркетинг, 
который необходим для успешного дела не 
меньше, чем творчество. И если о нем знать, 
то не нужно изобретать велосипед и наступать 
на грабли — можно использовать уже 
готовые алгоритмы.
И я стала писать о маркетинге в блоге, который заводила для своих 
войлочных работ, рассказала об основах, а когда началась лихорадка 
социальных сетей, стала тестировать методы ведения блога, заодно 
рассказывая о них читателям. Всего за десять месяцев мой блог «Работа 
как удовольствие» попал в сотню самых популярных в «Живом 
журнале» по статистике «Яндекса» — и до сих пор не сдает позиций. 
Сейчас мой блог читают более десяти тысяч человек. За эти годы 
в нем накопилось множество статей о том, что важно для успеха дела, 
о продумывании целей и задач, об общении с клиентами, о том, как 

В хендмейде, 
как и в остальных сферах, 
нужно знание, как подавать 
свои работы, кому 
и как их продавать 
и как не прогореть

БИЗНЕС СВОИМИ РУКАМИ

правильно продавать и вести переговоры, как оценить результаты 
и увеличить прибыль. Интерес к этим темам не уменьшается, и я написала 
книгу о том, как создать свое дело и вести его так, чтобы оно 
приносило доход и радость.
Статьи о маркетинге дополнил опыт моих читателей — более ста 
человек из разных городов России, из Армении, Белоруссии, Германии, 
Египта, Израиля, Словакии, Хорватии, Украины, Черногории откликнулись 
на мою просьбу и поделились историями о том, как они решили 
начать свое дело, об успехах и трудностях, об ошибках, решениях 
и достижениях, об их собственном опыте в рекламе и продажах 
в Интернете. 
А в конце книги вы найдете приложения. Одно из них — о том, как 
писать для сайтов и блогов, второе — это истории мастеров, рассказывающих, 
с какими сложностями они столкнулись и как добились 
успеха, а третье — рабочая тетрадь. В ней собраны вопросы, о которых 
идет речь в книге, все то, о чем нужно задуматься, прежде чем начинать 
бизнес или что-то в нем менять. Ответы можно записывать прямо 
в рабочей тетради. Проделав это, вы гораздо лучше сможете себе представить, 
к чему вы стремитесь, с кем вы собираетесь работать, что и как 
продавать, как двигаться к вашей цели, чтобы наверняка ее достичь. 
Успехов вам и радости от каждого рабочего дня!

Благодарности

Отдельное спасибо за подробные интервью:

Александру Гиршону, психологу, хореографу и автору тренингов;

Дмитрию Тарантину, директору центра «Открытый мир»; 

Елене Заяц, зам. главного редактора журнала Story;

Ирине Коротыч, главе представительства косметической марки Meder 
Beauty Science & Spa;

Светлане Юровой, топ-стилисту и владелице «Студии 53».

И спасибо всем тем, чей опыт помог мне в работе над книгой:

Агнесса, украшения 
http://yaagatha.livejournal.com 

Александр Ефимов, ювелирные украшения 
www.artefactorium.ru 

Александра Золотарева, керамическая мастерская Sunfl ower Art
http://sdelanorukami.livejournal.com

Алена Абрамова, дизайнер, цветы из ткани 
www.alenafl ower.ru 

Анастасия Арайс, дизайнер, художник 
http://vandervelde.livejournal.com 

Андрей Мякоткин, модели грузовиков, SIA A&N Model Trucks 
www.an-modeltrucks.com 

Анна Брагинская, дизайнер, украшения из бисера
http://annbraginsky.com 

Анна Левина, фотограф
http://rallykisa.livejournal.com