50 советов по нематериальной мотивации

Светлана 
Иванова

Москва 
2016

ПО НЕМАТЕРИАЛЬНОЙ 
МОТИВАЦИИ
50
советов

2-е издание

Иванова С.
50 советов по нематериальной мотивации / Светлана 
Иванова. — 2-е изд. — М.: АЛЬПИНА ПАБЛИШЕР, 2016. — 
238 с.

ISBN 978-5-9614-4593-0

Как мотивировать сотрудников работать лучше, повысить 
их лояльность, создать здоровый микроклимат в коллективе, 
не потратив на это ни копейки (ну или самый минимум)? Это 
реально! Стоит сделать акцент на нематериальной мотивации, 
которая основана на естественных потребностях людей. Вы узнаете, 
как использовать корпоративные СМИ, проводить конкурсы 
и мероприятия, генерировать новые идеи и заряжать людей позитивом. 
Все советы объединяет одно: они предельно практичны 
и легко воплощаются в жизнь.
Светлана Иванова — самый авторитетный в России специалист 
в области управления персоналом, бизнес-тренер, автор 
одиннадцати книг, среди которых такие бестселлеры, как «Искусство 
подбора персонала», «Оценка компетенций методом интервью», «
Развитие потенциала сотрудников» и «Продажи на 100 %».
Эта книга — незаменимый инструмент для специалистов 
HR-служб и руководителей.

УДК
658.3
ББК
65.291.6-21
И20

УДК 658.3
ББК 65.291.6-21

И20

Все права защищены. Никакая часть этой книги 
не может быть воспроизведена в какой бы то ни 
было форме и какими бы то ни было средствами, 
включая размещение в сети Интернет и в корпоративных 
сетях, а также запись в память ЭВМ 
для частного или публичного использования без 
письменного разрешения владельца авторских 
прав. По вопросу организации доступа к электронной 
библиотеке издательства обращайтесь 
по адресу lib@alpinabook.ru.

ISBN 978-5-9614-4593-0

© Иванова С., 2012
© ООО «АЛЬПИНА ПАБЛИШЕР», 2016

СОДЕРЖАНИЕ

От автора  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9

6 советов по заложению основ. . . . . . . . . . . . . . . . . 11

1. 
Используйте теорию Герцберга 
для выбора факторов мотивации . . . . . . . . . . . . .13

2. 
Различайте лояльность и мотивированность  . . . 20

3. 
Определяйте цену вопроса  . . . . . . . . . . . . . . . . . .25

4. 
Используйте пирамиду Маслоу для создания 
мотивационных речей . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .28

5. 
Повышайте ценностную значимость 
деятельности сотрудников . . . . . . . . . . . . . . . . . . .36

6. 
Называйте должности эффективно  . . . . . . . . . . .41

6 советов по мониторингу лояльности 
сотрудников с помощью опросников . . . . . . . . . . . 45

7. 
Составляйте опросники правильно . . . . . . . . . . .47

8. 
Предоставляйте гарантию анонимности  . . . . . .53

9. 
Опрашивайте о действительно значимых 
факторах . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .57

советов по нематериальной мотивации

4

10. Проводите мониторинг 
в нужное время . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .59

11. Работайте с сотрудниками 
до и после мониторинга  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .62

12. Вовлекайте сотрудников в разработку 
и во внедрение позитивных изменений . . . . . . .69

2 совета по бенчмаркингу  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73

13. Отслеживайте позиционирование 
своей компании на рынке труда . . . . . . . . . . . . . .77

14. Проводите PR позитивных результатов 
бенчмаркинга среди коллектива  . . . . . . . . . . . . .81

6 советов по позитивному якорению . . . . . . . . . . . 85

15. Помните о принципе якорения . . . . . . . . . . . . . . .87

16. Создавайте позитивные якоря 
в начале пути . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .91

17. Замещайте негативные якоря . . . . . . . . . . . . . . . .95

18. Позитивно якорите изменения . . . . . . . . . . . . . . .98

19. Позитивно якорите развитие и обучение . . . . .100

20. Позитивно якорите совещания 
и обсуждения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .104

Содержание

5

4 совета по награждению 
сотрудников  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107

21. Используйте для признания 
любые рекламные и PR-возможности  . . . . . . .109

22. Используйте руководителя 
как ресурс для признания  . . . . . . . . . . . . . . . . . .112

23. Применяйте нестандартные 
формы награждения  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .115

24. Выбирайте 
высококачественные призы  . . . . . . . . . . . . . . . .120

8 советов по проведению 
рабочих конкурсов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123

25. Вовлекайте всех сотрудников компании  . . . . .127

26. Проводите конкурсы для достижения 
значимой цели  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .129

27. Проводите конкурсы профессионального 
мастерства . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .133

28. Определяйте порог входа . . . . . . . . . . . . . . . . . . .135

29. Устанавливайте и соблюдайте условия  . . . . . .137

30. Подогревайте интерес  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .140

31. Награждайте и подводите итоги . . . . . . . . . . . . .142

советов по нематериальной мотивации

6

32. Используйте принцип соревнования 
с самим собой . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .146

3 совета 
по проведению конкурсов идей . . . . . . . . . . . . . . . 149

33. Проводите конкурсы идей 
для работы  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .151

34. Проводите конкурсы идей 
для компании  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .156

35. Проводите конкурсы идей по мотивации 
и для корпоративных мероприятий  . . . . . . . . . .161

5 советов по организации 
корпоративных мероприятий  . . . . . . . . . . . . . . . . . 165

36. Определяйте цель мероприятия 
и оценивайте его результаты  . . . . . . . . . . . . . . .167

37. Создавайте проектные группы 
по подготовке мероприятия . . . . . . . . . . . . . . . . .170

38. Не забывайте про PR, организационные 
мелочи и оповещение участников  . . . . . . . . . . .173

39. Создавайте ощущение праздника  . . . . . . . . . . .177

40. Проводите интересные конкурсы 
для создания позитива в коллективе  . . . . . . . .183

Содержание

7

5 советов по съемкам 
корпоративного фильма . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187

41. Создавайте к корпоративному празднику 
смешные фильмы-интервью  . . . . . . . . . . . . . . . .191

42. Создавайте фильмы с детьми сотрудников  . . .198

43. Создавайте фильмы о сотрудниках, 
чтобы поощрять лучших  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .200

44. Создавайте фильмы о компании 
для поддержания корпоративной 
системы ценностей  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .203

45. Создавайте обучающие фильмы . . . . . . . . . . . . .206

2 совета по корпоративным СМИ . . . . . . . . . . . . . . 209

46. Разнообразьте корпоративные СМИ . . . . . . . . .211

47. Делайте СМИ продуктивными . . . . . . . . . . . . . . .218

3 совета по генерации новых идей 
нематериальной мотивации  . . . . . . . . . . . . . . . . . . 223

48. Используйте «воронку идей»  . . . . . . . . . . . . . . . .227

49. Используйте метод случайного стимула  . . . . . .232

50. Используйте метод персонажей . . . . . . . . . . . . .235

ОТ АВТОРА

Дорогие коллеги — руководители 
и HR-специалисты!
Эта книга ни в коем случае не претендует 
на фундаментальность подхода. Она не содержит 
в себе сведений о построении системы 
мотивации. В ней вы найдете предельно 
практичные (как обычно в моих книгах) 
советы о том, как именно можно мотивировать 
сотрудников компании нематериальными 
способами. Большинство этих советов 
предполагают либо полное отсутствие 
дополнительных затрат, либо их минимум. 
Именно этим, я думаю, они и понравятся 
многим из вас. Эта книга — о конкретных 
практических решениях. Советы, в ней собранные, 
возникли на основе тех вопросов, 

советов по нематериальной мотивации

которые мне чаще всего задают на тренингах 
и семинарах. Вы сможете выбрать именно 
то, что понравится вам, адаптировать 
к своей компании и с успехом применить.

С наилучшими пожеланиями, 
Светлана Иванова

советов6
советов

ПО ЗАЛОЖЕНИЮ 
ОСНОВ

6 советов по заложению основ

1

Используйте теорию Герцберга 
для выбора факторов мотивации

В середине ХХ в. Фредерик Герцберг создал 
теорию мотивации, основанную на изучении 
факторов удовлетворенности сотрудников. 
Его неоценимый вклад в развитие подходов 
к мотивации состоит в том, что он разделил 
эти факторы на два типа:
• гигиенические факторы — те, что 
влияют на повышение или снижение 
удовлетворенности местом работы, 
но не оказывают воздействия 
на стремление сотрудника увеличивать 
свою результативность;
• мотивации — факторы, непосредственно 
влияющие на стремление сотрудника 
добиваться бо льших результатов. 

советов по нематериальной мотивации

14

Факторы по Герцбергу

Гигиенические факторы
Мотивации

Политика фирмы 
и администрации
Успех

Условия работы
Продвижение по службе

Заработок
Признание и одобрение 
результатов работы

Межличностные отношения 
с начальниками, коллегами 
и подчиненными

Высокая степень 
ответственности

Степень непосредственного 
контроля за работой
Возможности творческого 
и делового роста

В таблице вы видите, к какому типу относятся 
те или иные факторы. Однако стоит 
принять к сведению, что во время создания 
теории практически не существовало переменной 
части оплаты труда, которую мы сейчас 
называем премией или бону сом. Это значит, 
что указанный в качестве гигиенического 
фактора заработок является нынешним окладом. 
Если же для сотрудника значима материальная 
сторона работы, то переменная часть 
оплаты труда попадает в мотивации. 

советов по заложению основ

15

Как мы можем использовать теорию 
Герцберга в формировании системы мотивации 
персонала? Отметим два существенных 
момента.
Во-первых, гигиенические факторы хорошо 
влияют на привлечение и удержание сотрудников, 
но слабо воздействуют на стремление 
добиваться бо льших результатов. 
Следовательно, в зависимости от стратегии 
и тактики компании мы будем принимать решение 
о том, каким факторам стоит уделить 
первостепенное значение. 
Во-вторых, есть прекрасная возможность 
связать оба типа факторов, тем самым гораздо 
сильнее мотивируя сотрудников.
Обратимся к опыту некоторых компаний, 
успешно работающих на территории России.
У торговых представителей есть служебные 
машины. Соответственно, периодически 
происходит их плановая замена на новые. 
Это можно делать всем сотрудникам одновременно, 
можно в случайном или алфавитном