0+
Достижение целей: Пошаговая система
Покупка
Новинка
Основная коллекция
Издательство:
Альпина Паблишер
Автор:
Аткинсон Мэрилин
При уч.:
Чойс Рае Т.
Год издания: 2016
Кол-во страниц: 281
Возрастное ограничение: 0+
Дополнительно
Вид издания:
Практическое пособие
Уровень образования:
Дополнительное образование
ISBN: 978-5-9614-5173-3
Артикул: 432494.05.99
Доступ онлайн
250 ₽
В корзину
Цель коучинга состоит в том, чтобы помочь человеку раскрыть его внутренний потенциал, определить свои главные ценности и видение цели в жизни. Трансформация происходит тогда, когда людям задают открытые вопросы вместо того, чтобы говорить им, что делать. Мэрилин Аткинсон — создатель собственной системы коучинга, основанного на поиске решения, — рассказывает о том, как создать взаимопонимание и правильный настрой во время беседы, как освоить навыки слушания, как задавать открытые вопросы и правильно интерпретировать реакцию собеседника, как овладеть искусством концентрации.
Скопировать запись
Фрагмент текстового слоя документа размещен для индексирующих роботов.
Для полноценной работы с документом, пожалуйста, перейдите в
ридер.
ДОСТИЖЕНИЕ ЦЕЛЕЙ Пошаговая система
Marilyn W. Atkinson, Ph.D., and Rae T. Chois ART & SCIENCE OF COACHING Step-by-Step System
Серия «Трансформационный коучинг: Наука и искусство» Мэрилин Аткинсон при участии Рае Т. Чойс ДОСТИЖЕНИЕ ЦЕЛЕЙ Пошаговая система Перевод с английского Москва 2016 4-е издание
УДК 159.98 ББК 88.37 А92 Перевод — Международный Эриксоновский Университет Коучинга Редактор Мария Брандес Научный редактор Татьяна Андриевская Аткинсон М. А92 Достижение целей: Пошаговая система / Мэрилин Аткинсон, при участии Рае Т. Чойс ; Пер. с англ. — 4-е изд. — М. : Альпина Паблишер, 2016. — 281 с. — (Серия «Трансформационный коу- чинг: Наука и искусство»). ISBN 978-5-9614-5173-3 Цель коучинга состоит в том, чтобы помочь человеку раскрыть его внутренний потенциал, определить свои главные ценности и видение цели в жизни. Трансформация происходит тогда, когда людям задают открытые вопросы вместо того, чтобы говорить им, что делать. Мэрилин Аткинсон — создатель собственной системы коучинга, основанного на поиске решения, — рассказывает о том, как создать взаимопонимание и правильный настрой во время беседы, как освоить навыки слушания, как задавать открытые вопросы и правильно интерпретировать реакцию собеседника, как овладеть искусством концентрации. УДК 159.98 ББК 88.37 Все права защищены. Никакая часть этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, а также запись в память ЭВМ для частного или публичного использования, без письменного разрешения владельца авторских прав. По вопросу организации доступа к электронной библиотеке издательства обращайтесь по адресу mylib@alpina.ru © Exalon Publishing, LTD, 2007 © Издание на русском языке, перевод, оформление. ООО «Альпина Паблишер», 2016 ISBN 978-5-9614-5173-3 (рус.) ISBN 978-0-9783704-0-4 (англ.)
Содержание Введение ..........................................................................................11 Цель книги ............................................................................................11 Что вы приобретете, прочитав эту книгу? ................................13 Глава 1 Создание взаимопонимания для развития отношений ...............................................17 Взаимопонимание и трансформационные коммуникации......................................................................................20 Нам нравятся люди, похожие на нас..........................................20 Поиск общего для получения желаемых результатов .........21 Достижение взаимопонимания для получения удачных результатов. Важные навыки ......................................23 Глубина межличностных отношений: разделяемые интересы и ценности ............................................24 Четыре инструмента для построения эффективной коммуникации......................................................................................27 Упражнение «Колесо взаимопонимания (раппорта)» .........34 Глава 2 «Звук» внимательного слушания ...........................37 За пределами автоматического слушания ..............................38 Слушание через призму системы ценностей и ради них .............................................................................................38 Форма слушания.................................................................................40 На каком уровне вы обычно слушаете? ....................................41 Уровень 1. Концентрация на содержании................................41 Уровень 2. Концентрация на контексте, структуре и процессе слушания .......................................................................44 Слушание с верой в потенциал собеседника открывает его внутренние ресурсы ............................................45 Уровень 3. Глобальное слушание ................................................47 Упражнение «Большие уши».........................................................50
Достижение целей Глава 3 Коучинг: зона, свободная от советов ....................53 Как выйти за рамки повторяющегося диалога ......................54 Вопросы: самый легкий путь к самопознанию и открытию потенциала ...................................................................56 Как взять на себя ответственность за проект: процесс самооценки .........................................................................58 Важное различие: «как?» против «почему?» .........................60 Фокус внимания на будущем: почему это важно ...............................................................................61 «Мозговой штурм» без указаний: «китайское меню» ........63 Пример сильных вопросов: работа со шкалой для создания мотивации.................................................................65 Практическое применение шкалирования .....................................................................................70 Упражнение «Дорогая Арабелла и Милтон Эриксон» ...................................72 Глава 4 Повернуть кран с водой: магия открытых вопросов ...............................................................77 Природа великих вопросов ...........................................................79 Сила открытых вопросов .................................................................80 Открытые и закрытые вопросы .....................................................81 Интонация открытых вопросов .....................................................82 Открываться и находить возможности .................................................................83 Как сделать открытые вопросы еще более открытыми ......................................................................84 Упражнение на линию открытости вопросов ........................................................................89 Сильные вопросы из коуч-позиции ............................................94 Глава 5 Секретные интонации трансформационных разговоров ...........................97 Как использовать голос максимально эффективно ..........101 Как совершенствовать диапазон интонаций ......................................................................101 Открытый тон 1: тон волшебника ..............................................102 Открытый тон 2: тон настоящего друга ...................................104
Содержание 7 Открытый тон 3: тон мудреца ......................................................106 Упражнение «Практика применения открытых интонаций» ........................................................................................108 Закрытый тон: тон воина .............................................................109 Упражнение «Я тебя люблю»: аудиопрактика ..................................................................................113 Глава 6 Использование рамок восприятия. Наш подход к ситуации .................................................115 Что такое рамка? Что такое рефрейминг? .............................117 Мышление, ориентированное на результат .........................119 Поиск наилучших путей решения задач ................................121 Ключевой навык, позволяющий изменить трансформационную коммуникацию .......................................124 Упражнение на результат .............................................................126 Глава 7 Контракт: на чем нужно концентрироваться во время трансформационной коммуникации ............129 Сила контракта .................................................................................133 В эффективном коучинге контракт организует намерение и внимание .................................................................133 Использование контрактных вопросов для настройки фокуса внимания разговора ........................134 От абстрактного к конкретному. От контрактов в 50 000 шагов к контрактам в 50 шагов ................................136 Принципы заключения эффективного контракта ..............138 Слушаем, кто перед нами: посетитель, жалобщик или покупатель .................................................................................139 Тип: посетитель ................................................................................141 Тип: жалобщик .................................................................................142 Тип: покупатель ................................................................................143 Пять критериев результативного контракта .........................143 Изучение модели жалобы ............................................................145 Глава 8 Четыре ключевых вопроса коучинга ..............147 Сила наших намерений способна привести к удивительным результатам ......................................................150
Достижение целей Упражнение «Куда я смогу дотянуться».................................150 Общение с коучем открывает поток идей .............................151 Вопросы — это и есть ответ ........................................................152 Четыре воодушевляющих вопроса, поддерживающих процесс развития любого проекта .....153 Формула «Н + В = М»: Намерение + Внимание = Мастерство.........................................................................................161 Глава 9 Как создать свою мечту: рамка конечного результата ......................................................165 Что такое рамка конечного результата? .................................167 Позитивные формулировки.........................................................169 Зона личного контроля .................................................................171 Упражнение «Метод двух списков» .........................................173 Соответствует ли поставленная цель критериям SMART? ...............................................................................................174 Является ли поставленная цель экологичной? ..................177 Важные подходы к развитию будущего .................................178 Диссоциация и ассоциация ........................................................179 Основные правила коучинга ......................................................180 Глава 10 Внутренняя гармония логических уровней ..........................................................................................189 Как устроена система ценностей ..............................................190 Формирование системы ценностей с помощью вопросов по логическим уровням ............................................190 Смещение логики в «рецепте счастья» .................................191 Логические уровни мышления ..................................................192 Вопросы для трансформационных разговоров: иерархическая модель логических уровней ........................194 Как она функционирует? ..............................................................196 Главный вопрос «почему?»: организационная целостность .......................................................................................197 Преимущества модели логических уровней для клиента........................................................................................199 Использование логических уровней: коучинговые преимущества ...................................................................................202
Содержание 9 Логические уровни и организационная иерархия ....................................................203 Логические уровни: фокус и краткое изложение результатов ........................................................................................204 Путаница между уровнями поведения и идентичности ................................................................................208 Коучинговая коммуникация, в которой используются логические уровни и рамка конечного результата ............210 Логические уровни. Рабочая тетрадь коуча.........................211 Аудиоупражнение «Слушайте внутреннюю структуру» ....213 Глава 11 Изящное завершение коммуникации. Переход к действиям .......................................................215 Язык действий ..................................................................................220 Развитие сессии: от открытого к закрытому ........................221 Интонации языка действий: поворот в коммуникации ...223 Язык, побуждающий к действию ..............................................224 Альтернативные подходы, если план действий никак не появится .......................................................................................226 Сближение с целью: где и когда ...............................................228 Заключительные шаги: обсуждение ценности разговора ...........................................................................................229 Заключительная благодарность коуча ...................................230 Упражнение «Благодарность по логическим уровням» ............................232 Упражнение .......................................................................................233 Глава 12 Коуч-позиция в коммуникации ...........................239 Природа доверия себе: соединитесь с вашим видением и миссией ......................................................................243 Сложность человеческого восприятия и динамика отношений .........................................................................................246 Пробуждение осознания, самопознания и слушания ......246 Без искажений: принимая человека таким, какой он есть .......................................................................................................247 Развитие навыков со временем ................................................248 Соединение с видением: использование языка совмещений ......................................................................................249
Достижение целей Картинка может сказать больше, чем 1000 слов ................251 Интеграция науки внутренних изменений ...........................252 Глава 13 Обзор трансформационных коуч-сессий с использованием коучингового подхода, ориентированного на поиск решения ...........255 Элементы создания раппорта ....................................................256 Контракт (тема и фокус на сессию) ..........................................256 Коуч исследует шаги по планированию результата и задает вопросы ............................................................................256 Коуч слушает ответы на вопросы по рамке результата на втором и третьем уровне слушания ............257 Практическая работа и разработка эффективных действий .............................................................................................257 Коуч просит клиента сформулировать, в чем заключалась для него польза сессии.........................258 Коуч завершает сессию выражением признания и сердечной благодарности клиенту .......................................258 Коучинговая сессия I: 15-минутная коучинговая сессия с Люси ..............................258 Коучинговая сессия II: 25-минутная коучинговая сессия с Эммой ...........................262 Продолжение исследования ....................................273 Трансформационный коучинг: наука и искусство ..............273 Информация об авторах ...............................................275 Мэрилин Аткинсон, доктор философии .................................275 Рае Т. Чойс .........................................................................................276 Список литературы ............................................................279
Введение Цель книги Мы, коучи Международного Эриксоновского Университета — Мэрилин Аткинсон и Рае Т. Чойс, с гордостью представляем вам вторую книгу серии «Трансформационный коучинг: Наука и искусство». Ее появления ждали многие, поскольку она подробно разъясняет, «что и как необходимо делать» для проведения эффективного коучинга и трансформационной коммуникации. Первая книга, которая называется «Мастерство жизни: Внутренняя динамика развития», предлагает взглянуть на коучинг как на инструмент развития человека. В ней предложен ряд упражнений и примеров процессов, которые демонстрируют значимость коучинга для людей в XXI в. В книге рассматривается связь между разумом и мозгом и природа интегративного мышления. Такой подход нацелен на то, чтобы с помощью коучинга можно было бы достигать этой интеграции. Также книга описывает четыре этапа реализации любого жизненного проекта и показывает, как на каждом из них успешно побеждать свои привычки-гремлины. «Мастерство жизни» учит пониманию макроэлементов формирования видения и цели благодаря коу чингу. Вторая книга предлагает возможность на практике развивать навыки коучинга с помощью «коучинговой стрелы». Эта метафора служит для объяснения и детализации разговора с профессиональным коучем. Так же, как «ромб» (квадрант, иллюстрирующий четыре стадии любого проекта, — см. «Мастерство жизни: Внутренняя динамика развития») помогал понять суть макроэлементов, «стрела» во второй книге покажет читателю, как детализировать и выстраивать порядок микроэлементов
Достижение целей коучинговой сессии. Если следовать «стреле», то откроется дорога, которая проведет читателя через содержание этой книги и раскроет суть эффективной коучинговой беседы. Таким образом, «ромб» и «стрела» задают основные системы координат коучинга, и коуч сможет создать общее представление о том, как наилучшим образом спланировать коммуникацию и каждый следующий шаг сессии. Несмотря на подробное описание, концепция «стрелы» является только введением в описание базовой структуры коучинго- вой сессии. Любой разговор уникален, так как коуч вдохновляет каждого человека своим особенным способом. Коучи, ориентированные на поиск решения, используют целую комбинацию приемов и инструментов (трансформационные подходы, развивающие вдохновение через изучение природы мышления, пошаговые техники вопросов, помогающие человеку стремительно двигаться к самому важному выбору или открытию). Описанию этих методик и посвящена книга «Достижение целей: Пошаговая система». Кроме того, в «Пошаговой системе» вы найдете схемы и описание реальных коучинговых сессий. Изучение инструментов коучинга увлечет вас в самое сердце мыслительного процесса. Вы научитесь правильно формулировать вопросы и понимать разницу между разговорами о пути к цели длиной в 50 000 и в 500 шагов. На первый взгляд это может показаться легким занятием, но практика показывает, что все не так просто. Книга откроет для вас около 10% коучинговых инструментов, которые можно освоить благодаря обучающей программе Международного Эриксоновского Университета «Наука и искусство коучинга». Но даже эти 10% имеют под собой мощную практическую базу и являются важной составляющей процесса развития истинного мастерства. Наша первая цель — развитие вашей мотивации к постоянному изучению теории и практики коучинга и выполнению соответствующих упражнений. Мы познакомим вас с ключевыми особенностями трансформационных коммуникаций, чтобы вы
Введение 13 могли составить общее представление о них, а также почувствовать первый вкус трансформационных изменений и применения элементов коучинга во всех сферах жизни. Предупреждаем: некоторые студенты так полюбили уже сам этот «вкус», что готовы участвовать в первой же доступной программе «Наука и искусство коучинга». Поняв однажды суть этой работы, люди осознают, что намного эффективнее обучаться трансформационному коу- чингу на практике, нежели читать о нем или говорить. Вторая цель нашей пошаговой практики — вовлечение читателя в увлекательное интерактивное путешествие, которое поможет открыть связь между основными элементами во всех системах трансформационного развития. Принимайте участие в индивидуальной практике и практике в парах, и вы начнете развивать базовую систему коучинговых принципов, корни которой будут уходить в одни из самых популярных сегодня коммуникационных и близких им теорий. Используйте предложенные нами инструменты в процессе обучения коучингу, и вы обогатите свое отношение к окружающему миру за счет собственных внутренних ресурсов. Когда вы закончите читать эту книгу, знайте, что вам удалось сделать первый шаг к овладению основами того, что мы, наши коллеги и выпускники Эриксоновского Университета, называем самым важным набором жизненных навыков. Именно они — мы верим в это — позволяют познать истину комплексных перемен, которые ведут наш мир к лучшему, меняя его с каждым разговором. Что вы приобретете, прочитав эту книгу? Чтобы взять максимум от книги «Достижение целей: Пошаговая система», мы предлагаем: 1. Практикуйте коучинговые упражнения и принципы, представленные в этой книге. Техники и коучинговые
Достижение целей системы Международного Эриксоновского Университета известны во всем мире своей результативностью. Мы очень рекомендуем вам их освоить. 2. Не верьте на слово ничему, что написано в этой книге. Проверьте все утверждения самостоятельно! Используйте представленные инструменты на практике, полностью интегрируйте их в вашу жизнь и вы обнаружите, что они помогут вам стремительно двигаться вперед к насыщенной жизни, наполненной успехом. Другими словами, докажите самому себе, что они работают! Также мы рекомендуем, если есть такая возможность, поработать с коучем, который уже прошел обучение в Эриксоновском Университете. 3. Мыслите, как новичок. Подходите к прочтению каждой главы словно вы любознательный ученый, который решил основательно и по-новому взглянуть на жизнь. Когда вы сможете посвятить всего себя (все приобретенные знания, ваши способности, пережитые разочарования и т. д.) прочтению каждой главы, узнавая и уважая каждую пройденную ранее стадию развития, только тогда вы получите вознаграждающие открытия и инструменты для раскрытия своего потенциала, что поможет перейти на новый этап вашего путешествия. 4. Получайте удовольствие от каждой стадии обучения. Для того чтобы чему-то в жизни научиться, необходимо последовательно пройти четыре стадии. Такой же результат вы получите, изучив этапы трансформационных коммуникаций, описанных в книге. Вы научитесь мыслить по-другому, систематизировать свои идеи, планировать и задавать креативные вопросы, работая совершенно иным образом, чем когда-либо раньше. Отведите несколько минут на планирование своих шагов на этих
Введение 15 четырех этапах процесса познания и развития возможностей, которые вам предоставлены этой книгой и уделите время их освоению на практике. Какие этапы освоения навыков мы проходим? Этап 1. Бессознательная некомпетентность Этап бессознательной некомпетентности — когда вы не осознаете, каким образом добиться желаемого. На этой стадии вы осознаете: «Я не-знаю-что-я-не-знаю», так как вы что-то делаете впервые. Этап 2. Сознательная некомпетентность На этой стадии вы начинаете практиковать новые умения, которым хотите обучиться, хотя понимаете, что еще недостаточно профессиональны. Для большинства из нас данная фаза является вызовом, поскольку многие люди считают, что учиться на своих ошибках нелегко! Это часто вызывает реакцию сопротивления, что вынуждает множество изначально положительно настроенных людей бросить обучение на данном этапе. Удержавшись на этой ступени, вы получите колоссальное количество информации в сжатые сроки. Этап 3. Сознательная компетентность Здесь вы начинаете развивать свои умения, но они еще не интегрированы в систему навыков, не являются последовательными или привычными. На этом этапе вам необходимо концентрироваться и направлять свою энергию на обучение. Шаг за шагом вы обнаружите, что можете добиться результата, ваши умения будут совершенствоваться, а уверенность — расти. Этап 4. Бессознательная компетентность На этой стадии навыки становятся для вас привычными и автоматическими. Ваше сознание может концентрироваться на других вещах, в то время как вы легко и непринужденно демонстрируете свои умения
Достижение целей и новую форму бытия. Так же легко, как опытный водитель за рулем машины, вы ведете коммуникацию, планируете свой день, достигаете поставленных целей, уверенно управляя своим «автомобилем». Большинство людей принимают стадию бессознательной компетенции за стадию мастерства, однако считают, что настоящий специалист никогда не назовет себя мастером. Настоящий мастер сохранит мышление «новичка», он понимает, что есть вещи, которые «он не знает, что он не знает» (бессознательная некомпетентность) и будет стремиться глубже погрузиться в изучение предмета. На самом деле примите во внимание, что фраза «Я это уже знаю» тормозит процесс дальнейшего обучения. Вынося на первый план в своей жизни фокус внимания на развитии мастерства, как человек вы будете расти, развиваться и процветать. 5. Не спеша «смакуйте» практические занятия, предложенные в книге, увлеченно практикуясь с другими людьми. Коучинг тесно связан с самопознанием и познанием других людей. Практика коучинга, направленного на поиск решения, ведет к глубокому осознанию едва различимых элементов человеческого развития. Смакуйте их как изысканное вино, изготовленное из ягод, собранных на виноградниках жизни.
Доступ онлайн
250 ₽
В корзину