Вам слово! Выступление без волнения

МОСКВА
2016

Нина Зверева

ВАМ СЛОВО!

Выступление без волнения

2-е издание

ISBN 978-5-9614-4468-1

© Зверева Н., 2012
© ООО «АЛЬПИНА ПАБЛИШЕР», 2013

УДК 808.5
ББК 83.7
З-43

Редактор Н. Нарциссова

Зверева Н.

Вам слово! Выступление без волнения / Нина Зверева. — 
2-е изд. — М.: АЛЬПИНА ПАБЛИШЕР, 2016. — 186 с.

ISBN 978-5-9614-4468-1

Многие думают, что аплодисменты и благодарные улыбки слушателей 
достаются лишь артистам, профессиональным ораторам и тем, 
кому красноречие дано от природы. Но это не так! Умению владеть 
вниманием любой аудитории можно научиться. Нужно лишь знать 
несколько простых правил и следовать им.
Автор книги Нина Зверева — тележурналист, который имеет к тому 
же большой опыт тренерской работы с публичными персонами 
высокого уровня. Она формулирует свои правила так, что постигать 
тонкости ораторского искусства становится легко и интересно. Все ее 
рекомендации подкреплены занимательными историями и яркими 
примерами.
Книга адресована широкому кругу читателей и станет бесценным 
помощником для всех, кто хочет овладеть искусством публичных выступлений.


УДК 808.5
ББК 83.7

З-43

Все права защищены. Никакая часть этой книги 
не может быть воспроизведена в какой бы 
то ни было форме и какими бы то ни было средствами, 
включая размещение в сети Интернет 
и в корпоративных сетях, а также запись в память 
ЭВМ для частного или публичного использования, 
без письменного разрешения владельца 
авторских прав. По вопросу организации доступа 
к электронной библиотеке издательства 
обращайтесь по адресу lib@alpinabook.ru.

Содержание

Введение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7

ПЕРЕД ВЫСТУПЛЕНИЕМ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9

Время на подготовку есть всегда, даже если его нет! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9

Главное — не начало, а финал и основная мысль . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11

Анекдот или шутка всегда усиливает эффект . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13

Вы должны знать о своих слушателях как можно больше . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14

Необязательно залезать в Интернет, чтобы узнать то, что близко слушателям . . . . . . . . .16

Если сильно волнуетесь, запишите три основных тезиса. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17

Ничего не приходит в голову? Покопайтесь в памяти . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19

Рассчитайте время и порепетируйте — вы укладываетесь? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .21

Когда слушатели могут стать участниками выступления . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23

Старайтесь «зацепиться» за слова предыдущего оратора . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .26

Что делать, если волнение захлестывает . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .30

Как одеться: комфорт плюс уместность . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .33

Райдер — это не блажь, а инструмент подготовки хорошего выступления . . . . . . . . . . . .39

ВАМ СЛОВО!

Время настроиться . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .42

Ни один человек на свете не стал прекрасным оратором сразу и навсегда! . . . . . . . . . .46

ВЫСТУПЛЕНИЕ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .51

Сделайте комплимент аудитории, но не дежурный, а искренний . . . . . . . . . . . . . . . . . . .51

Надо найти возможность коротко, но ярко представить себя . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .55

Сообщите, о чем вы собираетесь рассказать и на какое время рассчитываете . . . . . . . .57

С первой минуты втягивайте слушателей в суть своего сообщения . . . . . . . . . . . . . . . . .61

Если есть конкурс или игра, должен быть приз — хотя бы чупа-чупс! . . . . . . . . . . . . . . .63

Начните с интересной истории, но развязку оставьте «на десерт» . . . . . . . . . . . . . . . . . .66

Признайтесь в том, что волнуетесь. Но сделать это можно только раз! . . . . . . . . . . . . . .69

Не смотрите на часы, тем более тайно, в надежде, что аудитория не заметит . . . . . . . . .73

Сильное зрелище . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .75

Не втягивайтесь в ненужные диалоги со слушателями . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .79

Старайтесь посмотреть в глаза каждому слушателю . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .83

Уверенно — не значит громко . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .87

Каждый тезис лучше подкрепить примером или сравнением . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .91

Стоит слушателям отключиться — и вы потеряете их навсегда . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .97

Закон «триады»: пришел — увидел — победил! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .101

Слайды — это интересные картинки, но не сам доклад . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .106

Шутки и афоризмы надо готовить заранее и записывать . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .112

Фишка — это самый яркий момент вашего выступления . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .114

Ищите гиперболы, метафоры и сравнения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .118

Коллеги, друзья или господа? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .127

Что лучше — сократить доклад или добавить пару минут? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .131

Содержание 
5

Используйте вопросительные предложения и держите паузу . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .133

Паузы уверенные и паузы растерянные — в чем разница? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .136

Монотонность убаюкивает слушателей! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .138

Форс-мажор . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .141

Главная мысль может быть только одна . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .144

Активизация мышления . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .147

Хваля кого-то, имейте наготове аргументы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .153

Дефекты речи — недостаток или достоинство? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .157

Найдите правильную дистанцию . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .159

Смех в зале должен возникать именно тогда, когда вы этого хотите . . . . . . . . . . . . . . .162

Не теряйте самоиронию . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .163

Золотое правило оратора: не демонстрировать, а вызывать эмоции . . . . . . . . . . . . . . .167

Как вызвать энтузиазм и дух соревнования? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .171

Рабочая обстановка и доверительная атмосфера . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .176

ПОСЛЕ ВЫСТУПЛЕНИЯ  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .179

А что запомнили? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .179

Простое правило . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .180

Уходя — уходи . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .180

Сохраняйте лицо . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .181

Телефон или имейл?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .182

Проявляйте уважение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .183

Разговоры по телефону — не здесь и не сейчас  . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .183

Заключение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .185

Введение

Начну с истории, которая произошла совсем недавно. Ко мне 
в офис с криком «Помогите, пожалуйста!» влетел крупный, 
молодой, красивый мужчина, директор завода. Судя по виду, 
такой сам может помочь кому угодно куда лучше меня.
Оказалось, что он провалил важное выступление за рубежом.

Он рассказал, что сильно покраснел, у него затряслись 
руки, перехватило дыхание. Он ждал подписания этого контракта 
целых два года, и надо же было так переволноваться!
Мы начали заниматься, и уже на втором занятии стало 
ясно, что все не так страшно, как он думал. Любой человек 
может научиться справляться с волнением во время публичных 
выступлений. Я в этом уверена.
Есть простые правила, которым нужно следовать. Я изложила 
их так, как умею, как чувствую.
Признаюсь честно: я не ожидала, что мой первый учебник 
практической риторики «Я говорю — меня слушают» будет 
переиздан в течение года и получит столько благодарных откликов 
из России и из-за рубежа. Спасибо всем за поддержку!
Я хочу искренне поблагодарить тех, кто доверил мне обучать 
своих сотрудников, — Сергея Кириенко и Сергея Новикова («
Росатом»), Любовь Гвоздилину и Ирину Гаврилову (Кор-

ВАМ СЛОВО!

поративный университет ВТБ), Вячеслава Воробьева (ВТБ24), 
Ирину Кудрявцеву (Нижегородское отделение «Сбербанка России»), 
Андрея Волкова и Евгению Овасапян (Школа управления «
Сколково»), а также хочу сказать слова благодарности 
всем моим ученикам, которые не позволяют мне расслабиться 
ни на секунду.
Отдельное спасибо моему отцу, самому первому и самому 
внимательному читателю всех моих книг. Именно он 
когда-то читал нам с братом индийские сказки, которые были 
написаны особым образом — не успевала закончиться одна 
история, как уже начиналась другая… Этого принципа я старалась 
придерживаться в своей книге.
Как получилось — судить вам. А мне остается надеяться, 
что книга будет вам полезна.

ПЕРЕД ВЫСТУПЛЕНИЕМ

Время на подготовку есть всегда, 
даже если его нет!

Всегда лучше сначала подумать, а уж потом сказать. Процесс 
обдумывания любого шага — выступления перед аудиторией, 
женитьбы, приглашения друзей, покупки новой мебели — 
неизменно идет на пользу. Разумеется, если не затягивается 
до бесконечности. Такое тоже бывает.
На телевидении есть прекрасное выражение: «Сюжет готов. 
Осталось только снять!» Это означает, что автор нашел ответы 
на все вопросы: о чем сюжет? Для кого снимаем? Как сделать 
это увлекательно? И только после этого отправился на съемки. 
Как правило, такие сюжеты бывают наиболее интересными 
и точными.
Есть люди, которые бравируют своим умением выступать 
спонтанно. Как правило, они обладают харизмой, смелостью, 
быстрой реакцией. И выступают действительно хорошо — с лету, 
без всякой подготовки! Но мне не раз доводилось убеждаться 
в том, что, если бы тот же человек имел возможность подготовиться, 
выступление от этого только выиграло бы! Тост был бы короче 
и ярче, доклад на конференции — увереннее и насыщенней.

ВАМ СЛОВО!

Так что сознательный отказ от подготовки я считаю ошибкой. 
Известно, что Черчилль, один из лучших ораторов всех времен 
и народов, говорил: «Чем короче выступление, тем дольше 
надо к нему готовиться».
На наших тренингах всегда любопытно следить за слушателями: 
кто-то из них начинает говорить едва ли не до того, 
как получит задание, а кто-то старается потянуть время, уточняя 
задание несколько раз или пропуская вперед «активистов».
Но если времени нет совсем — как быть в этом случае?
Давайте подумаем вместе: а бывает ли так, чтобы времени 
не оставалось?
Пока мы идем к трибуне — у нас есть время. Когда мы просим 
наполнить бокалы — у нас тоже есть время. И на совещании 
или семинаре, пока мы рисуем каракули в блокноте, — 
у нас тоже есть время на обдумывание своего выступления.
Дело не в количестве времени, а в умении сосредоточиться 
именно за те несколько минут или даже секунд, которые у вас 
есть всегда.
Очень жаль, что мы теряем это драгоценное время. Так 
как природа не терпит пустоты, то эти секунды и минуты обволакивают 
нас липким страхом и дрожью волнения. А вот это 
уже не дело. Надо научиться сосредоточиваться и задавать себе 
вопросы: какова моя главная мысль? Как я ее сформулирую? 
Сколько времени у меня есть для выступления? И главное — 
почему эти люди будут меня слушать? Выйдя из стрессового 
состояния и перейдя в рабочее — вы уже выиграете!
Если вас неожиданно попросили сказать тост, не надо в панике 
подыскивать слова — скорее всего, вы скажете нечто формальное 
типа «желаю успеха, здоровья» и т. д.
Надо «организовать» себе несколько секунд — спросить, 
у всех ли полны бокалы, позаботиться о закуске, в конце концов, 
просто выдержать маленькую паузу (ничего страшного, 
это только украсит ваше выступление!). Вы можете даже поделиться 
с публикой своим волнением и признаться, что не готовились 
к тосту, но с радостью воспользуетесь такой возмож-

ПЕРЕД ВЫСТУПЛЕНИЕМ 
11

ностью. Однако все эти слова должны вылетать автоматически, 
в то время как мозг будет делать свою работу — рыться 
в памяти, выбирая ту самую заветную интересную историю, 
которая порадует именинника и его гостей.
То есть вы будете говорить, а сами в это время думать, прекрасно 
понимая, что…

Главное — не начало, 
а финал и основная мысль

На тренингах мы много раз проводили простую игру. Задача — 
рассказать историю из жизни коротко, за полторы-две минуты. 
Начало истории — слово «однажды», а финал должен включать 
слова «и тогда я понял (а), что…»
Это замечательное упражнение. Cколько ни призывай слушателей 
четко формулировать финал, пока они сами не помучаются 
и не сравнят свои ответы с ответами коллег, успеха 
не будет.
Вот встает милая девушка и начинает рассказывать:
— Однажды я решила начать бегать. Дело в том, что в нашем 
университете каждый год проходит марафон и мне всегда 
хотелось принять в нем участие, но я не умела бегать. Я не люблю 
бегать, и тело мое сопротивляется, и дыхание сбивается, 
и очень хочется домой…
Тут она замолкает. Потом вспоминает условие задания и заканчивает:
— 
И тогда я поняла, что я не люблю бегать, но мне это 
надо…
И снова растерянно смолкает, так как рассказ «пошел по кругу» 
и в нем нет главного — финала.
Возникает пауза, участники семинара задумываются, а тренер 
уточняет:
— Вы все же приняли участие в марафоне?

ВАМ СЛОВО!

— Да, — отвечает девушка. — И я пробежала не хуже 
других.
Тогда тренер предлагает залу придумать яркий финал выслушанной 
истории. И тут один за другим начинают возникать 
хорошие варианты: «И тогда я поняла, что надо уметь преодолевать 
себя, потому что в результате я чувствую себя героем!» 
Или: «И тогда я поняла, что самые неприятные занятия тоже 
умеют приносить радость!»
Каждый из нас может вспомнить немало примеров, когда 
человек встает, чтобы сказать тост, и начинает неплохо, а вот 
само пожелание, то есть «изюминку», выдать не может — 
не продумал, не сформулировал. И вот уже вся компания пытается 
завершить тост за него, и это бывает очень обидно, потому 
что все так хорошо начиналось!
Я точно знаю, что если бы мы могли оценить «стоимость» 
каждой части выступления — начала, середины, финала, — 
то последний стоил бы дороже всего. Потому что запоминается 
последняя фраза. Я называю это «правилом Штирлица» — 
помните тот эпизод в «Семнадцати мгновениях 
весны», в котором разведчик специально готовит последнюю 
фразу, прежде чем выйти из кабинета осторожного и умного 
противника?
Вы проводите совещание? Как хорошо будет звучать в конце 
фраза: «Мы многое обсудили, нам многое надо сделать, но я верю 
и знаю — у нас все получится!»
Это финал, рассчитанный на подъем эмоций. А еще бывают 
финалы, которые заставляют задуматься. Например, в конце 
выступления на конференции смелый докладчик может высказать 
парадоксальную мысль: «Все, что я вам сейчас рассказал, 
можно легко опровергнуть. Но я не хочу подсказывать — думайте 
сами!»
Замечательно воспринимаются финалы, которые заставляют 
публику смеяться и аплодировать одновременно.
Это происходит оттого, что…

ПЕРЕД ВЫСТУПЛЕНИЕМ 
13

Анекдот или шутка 
всегда усиливает эффект

Люди любят посмеяться и всегда бывают благодарны тем докладчикам, 
которые дают им такую прекрасную возможность.

В книге Аткинсона «Выступать легко»1, которую я всегда 
рекомендую своим студентам, приводятся слова известного 
американского адвоката. Смысл его высказывания таков: 
«Если присяжные рассмеялись во время моего выступления, 
значит, я почти наверняка выиграю этот процесс!» И я этому 
верю, так как по себе знаю, как меняется настроение аудитории, 
если вам удалось ее рассмешить.
Я советую хранить в своей активной памяти несколько хороших 
фраз, шуток, анекдотов.
Если вы не доверяете памяти (это бывает, если она уже 
несколько раз коварно вас подводила!), то полезно записать 
в рабочий блокнот или даже в сотовый телефон хотя бы название 
или ключевое слово шутки, которая вам понравилась. 
Интересно, что, как только вы это запишете, память постарается 
это запомнить. Проверено, и не только на себе.
А какие шутки и анекдоты выбрать? Это важный вопрос. 
Лучше всего такие, которые подходят к разным случаям жизни 
или, наоборот, хорошо «монтируются» только с темой вашего 
выступления.
Я советую почаще заглядывать в раздел «Анекдоты» и стараться 
выбирать то, что вам нравится. Вот сейчас проделаю это 
в режиме онлайн. Открываю «Анекдоты. ру» (http://anekdoti.ru). 
Читаю. Иногда улыбаюсь, иногда нет. Делаю выбор.
«Сотрудники полиции, не прошедшие переаттестацию, 
остаются работать в милиции».

1 Аткинсон М. Выступать легко. Все, что вам нужно знать о речах 
и презентациях. — М.: Альпина Паблишер, 2011.