Психология менеджмента

ПСИХОЛОГИЯ
МЕНЕДЖМЕНТА

Москва
ВУЗОВСКИЙ УЧЕБНИК
ИНФРА-М
2024

УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ

Э.В. ОСТРОВСКИЙ

УДК 159.9:65.01(075.8)
ББК 88.4я73
 
О77

Островский Э.В.
Психология менеджмента : учебное пособие / Э.В. Островский. — 
Москва : Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2024. — 240 с.

ISBN 978-5-9558-0340-1 (Вузовский учебник)
ISBN 978-5-16-009228-7 (ИНФРА-М, print)
ISBN 978-5-16-100464-7 (ИНФРА-М, online)

В соответствии с требованиями Государственного образовательного 
стандарта высшего профессионального образования в пособии рассматриваются 
основные понятия психологии управления, процесс ее 
становления, а также актуальные проблемы современного этапа ее 
развития. Четкая структура, доступный язык, интересные примеры 
облегчают усвоение психолого-управленческих категорий, позволяют 
применить полученные знания в практике управленческой деятельности.

Для студентов вузов, преподавателей, а также для всех интересующихся 
вопросами психологии менеджмента.

О77

УДК 159.9:65.01(075.8)
ББК 88.4я73

© Вузовский учебник,
 
2008, 2014

Рецензенты:

д-р филос. наук, проф. В.Н. Лавриненко;
д-р психол. наук, проф. А.Г. Асеев

ISBN 978-5-9558-0340-1 (Вузовский учебник)
ISBN 978-5-16-009228-7 (ИНФРА-М, print)
ISBN 978-5-16-100464-7 (ИНФРА-М, online)

ВВЕДЕНИЕ

Психология менеджмента — интегративная, междисциплинар-

ная отрасль знания, связанная, с одной стороны с психологией, а с 
другой — с теорией управления.

Из дисциплин психологического комплекса психология менед-

жмента наиболее тесно взаимодействует с особой психологической 
наукой — психологией труда.

Психологию менеджмента определяют как науку, представляю-

щую собой раздел психологии труда, предметом которой является 
управленческая деятельность, а объектом — психологическое обеспечение 
управления как особого вида трудовой деятельности.

Психология менеджмента исследует психологические механиз-

мы управления, т.е. комплексы неосязаемых движущих сил и 
условий, которые могут формироваться и использоваться управляющей 
подсистемой как компоненты организованной социальной 
системы для поддержания или изменения ее характеристик. 
Иначе говоря, эта дисциплина представляет собой знание о том, 
как один человек может использовать энергию другого человека в 
своих  целях, используя при этом гуманные средства.

Таким образом, отличие психологии менеджмента от других при-

мыкающих к ней психологических наук, в том числе от психологии 
труда и от многочисленных профессионально-психологических 
дисциплин, состоит в том, что она изучает психологические закономерности 
деятельности лиц, облеченных властными полномочиями 
и реализующих основные функции управления в сложно организованных 
открытых социальных системах. 

Этим обусловлено и основное содержание психологии менед-

жмента, которое концентрируется вокруг психологических аспектов 
следующих управленческих проблем:

• коллективный субъект управленческой деятельности;
• управленческое взаимодействие, стили управленческой дея-

тельности;

• алгоритмы реализации основных функций управления;
• процесс становления управленческих команд.

Особое место среди этих проблем занимают личность руково-

дителя и его профессиональные качества.

Разумеется, что исследование всех этих проблем немыслимо 

вне связи с комплексом управленческих дисциплин, т.е. с теорией 
управления, организационным поведением, теорией принятия решений, 
кадровым менеджментом и др., исследующих вопросы 
природы и сущности управления, типы социальных организаций, 
методы управления ими, системы и модели организационного поведения, 
основы управления персоналом и т.п. 

Конечно, как и все другие науки, психология менеджмента по-

стоянно опирается на практику, которая дает ей материал для теоретических 
обобщений и вместе с тем является самым надежным 
критерием для проверки действенности ее теоретических выводов.

Содержание дисциплины нацелено на то, чтобы сделать труд 

менеджера более эффективным с помощью применения в его 
практической деятельности не только организационных знаний, 
но и знаний об особенностях человеческой психики, ее различных 
проявлениях, помочь ему понять психологическую составляющую 
управленческих процессов и на этой основе более успешно решать 
проблемы подбора кадров, улучшать психологический климат в 
организации, правильно оценивать собственную деятельность.

Цель преподавания дисциплины состоит в том, чтобы сфор-

мировать у специалистов управления прочные теоретические знания 
и практические навыки решения разнообразных психологических 
проблем, постоянно возникающих в практике менеджмента.

Психология менеджмента призвана помочь специалистам 

осмыслить содержание своей деятельности с более широких социальных 
и культурных позиций, понять роль психологических 
компонентов управления и на этой основе повысить собственное 
морально-психологическое самочувствие и вместе с тем обеспечить 
более высокий уровень эффективности производства. Иначе 
говоря, в итоге изучения этой дисциплины менеджер должен понять, 
что современный менеджмент — это не только техника и технология, 
финансы и маркетинг, но в значительной степени и сфера 
психологии.

Основной задачей изучения психологии менеджмента является 

реализация требований Государственного образовательного стандарта 
высшего профессионального образования по специальности 
«Менеджмент», «Экономика», установившего в качестве обязательного 
для специалистов этой квалификации требование их 
подготовки для осуществления социально-психологического регулирования 
деятельности трудовых коллективов.

Из этого общего требования следуют более конкретные задачи, 

которые решаются в процессе преподавания психологии менеджмента:

• 
психологический анализ деятельности специалиста управ-

ления;

• изучение механизмов психологического регулирования дея-

тельности организации в нормальных и экстремальных условиях;

• 
разработка рекомендаций по использованию психологиче-

ских знаний в процессе управления, в разрешении конфликтов, 
изменении психологического климата в организациях;

• изучение психологических механизмов группового взаимо-

действия;

• исследование методов мотивации трудовой деятельности.
В итоге решения этих задач специалисты управления должны 

усвоить содержание основных понятий и категорий данной дисциплины, 
научиться выделять психологические аспекты управления 
и получить навыки решения психологических проблем, 
возникающих в процессе управленческой деятельности.

ГЛАВА 1 

ПРЕДМЕТ И ОБЪЕКТ ПСИХОЛОГИИ 
МЕНЕДЖМЕНТА

Каждая наука имеет свой предмет, свое направление позна-

ния и свой объект исследования. Причем с точки зрения современного 
науковедения объект науки — это не то же самое, что ее 
предмет. 

Объект — это далеко не весь предмет, а только тот его аспект, 

иногда совсем незначительный, который исследуется субъектом 
науки, т.е. ученым. Объект — это только тот аспект предмета, 
 который включен в тот или иной процесс духовного освоения, 
в познавательную деятельность субъекта. Причем другая часть 
предмета, и нередко весьма значительная, неизбежно остается за 
пределами процесса познания.

Чтобы убедиться в несовпадении понятий предмета и объекта, 

 достаточно привести простой пример. Так, многократно воспетая 
в русской поэзии стройная березка может быть объектом познания 
не только поэта, но и живописца, который найдет в ней новые достоинства, 
которых не увидел поэт. Кроме того, та же березка мо - 
жет стать объектом познания для биолога, физика, химика, лесотех-
ника, и каждый из них найдет в ней те качества, которых не увидел 
другой. Таким образом, в одном и том же предмете объект познания 
у поэта, художника, химика, физика может быть совершенно разным. 
Из-за подобной многослойности любого предмета с точки зрения 
возможностей его познания и возникает принципиальное различие 
между понятиями «предмет» и «объект». 

Учет этого различия особенно важен для понимания специфики 

междисциплинарных, комплексных направлений науки, которые 
как раз и возникают благодаря тому, что открывают для углубленного 
познания тот или иной ранее неизвестный объект исследования 
в уже достаточно хорошо известном предмете. К числу 
таких интегративных дисциплин относится и психология менеджмента.

1.1. 
ПРЕДМЕТ, ОБЪЕКТ И ЦЕЛИ ПСИХОЛОГИИ МЕНЕДЖМЕНТА

Предметом психологии управления, так же как и многих дру-

гих управленческих дисциплин, является управление в самом широком 
смысле этого слова.

В этом широком смысле слова термин «управление» стал ис-

пользоваться с 40-х гг. ХХ в., с возникновением кибернетики — 
науки об управлении. Американский ученый Норберт Винер (1894–
1964) — отец кибернетики — сформулировал общие закономерности 
управления и показал информационную природу этого 
феномена.

Управление стало пониматься как общая способность всех био-

логических и социальных систем путем накопления, преобразования 
и передачи информации направлять и корректировать разнообразные 
проявления их внутренней и внешней активности. Основное 
назначение управленческих структур — обеспечение планомерного 
функционирования и развития биологических и социальных систем. 
Управление как специфическая форма накопления и использования 
информации выступает в качестве антиэнтропийного фактора, противостоящего 
беспорядку и обеспечивающего создание и повышение 
уровня организации живых систем. Любая система управления 
предполагает наличие управляемого объекта, управляющего устройства, 
прямой и обратной связи. Функционирование системы управления 
представляет собой единый цикл, включающий в себя следующие 
стадии: 1) получение управляющей системой информации; 
2) переработка информации в формы, способные скорректировать 
активность управляемых систем; 3) передача информации исполнительным 
органам; 4) обратная связь. В свете этих установок ясно, что 
управление может осуществляться по отношению не только к людям, 
но и к любым системам — живым, неживым и социальным.
Таким образом, теория управления (менеджмент) в ее традици-

онном виде в действительности изучает не феномен управления 
в целом, а лишь один из его аспектов, т.е. социальное управление, 
который и образует объект социального управления.

Социальное управление, таким образом, имеет более узкий объ-

ект, чем управление в кибернетике. Социальный менеджмент не 
рассматривает процессы самоорганизации, саморегуляции в природе 
и включает в свой объект лишь управление как деятельность 
человека, как форму социальной деятельности. В отличие от природной 
саморегуляции управление как социальная деятельность 
имеет следующие особенности:

• наличие субъекта деятельности, который ставит цель удер-

жать ту или иную социальную организацию в достигнутом 
состоянии или изменить ее;

• использование субъектом определенных критериев наличия 

или отсутствия движения к поставленной цели;

• организация специальных действий других людей, обеспе-

чивающих движение к поставленной цели;

• использование тех или иных объемов информации для орга-

низации усилий людей по достижению поставленных целей;

• использование различных психологических средств управ-

ления людьми.

В этом перечне обнаруживается важнейшая особенность со-

циального управления — наличие психологических составляющих 
в деятельности объектов и субъектов управления, что выражается 
в постановке цели, использовании информации и различных психологических 
средств.

В сферу социального управления включено управление не толь-

ко предприятиями и учреждениями, организациями, но и любыми 
социальными группами — большими и малыми, включая семью, 
а также отдельного человека.

Поэтому управление организациями, или корпоративный ме-

неджмент, оказывается не только объектом более узким, чем объект 
кибернетики, но и более ограниченным, чем объект социального 
управления в целом.

Объект менеджмента, т.е. процесс руководства, управления от-

дельным работником, рабочей группой, трудовым коллективом, 
который традиционно изучается при профессиональной подготовке 
менеджеров, включает в себя только проблемы управления 
в организациях.

Субъектом данного процесса является менеджер (от англ. 

manager — управляющий).

Объектом психологии менеджмента является психологическое 

обеспечение управления как особого вида социальной деятельности 
в организациях.

Под психологическим обеспечением понимается система при-

сущих человеку внутренних движущих сил, процессов и состояний 
и применение таких механизмов их использования субъектом 
управления, которые обеспечивают эффективность деятельности 
организации. Эти механизмы обеспечивают не только такие отдельные 
элементы управленческой деятельности, как планирование, 
мотивация, информирование, делегирование, общение, но и 
управленческую деятельность в целом.

Цель психологии менеджмента состоит, таким образом, в вы-

явлении у человека и использовании неосязаемых, скрытых дви-

жущих сил и механизмов, с помощью которых ненасильственными, 
гуманными методами можно повысить эффективность 
управленческой деятельности.

Эта общая цель психологии менеджмента реализуется путем 

решения следующих задач:

• разграничение организационно-технической и психологи-

ческой составляющих управленческой деятельности, выяснение 
специфики последней;

• выявление условий и закономерностей становления чело-

века как субъекта управления в процессе его социализации;

• исследование конкретных форм психологического обеспе-

чения управленческой деятельности;

• анализ технологии оптимизации управленческой деятель-

ности с помощью психологических средств.

На современном этапе развития нашей страны на психологию 

менеджмента возлагаются большие надежды как в решении экономических, 
так и социальных задач.

1.2. 
МЕСТО ПСИХОЛОГИИ МЕНЕДЖМЕНТА В СИСТЕМЕ НАУК

Выяснение места той или иной конкретной науки в общей 

структуре научного знания помогает яснее понять специфику ее 
предмета и объекта исследования, характер ее основных категорий.

Среди различных классификаций современной науки наиболее 

распространенной является ее деление на две большие группы: 
естественные и гуманитарные науки, или, говоря иначе, на науки 
о природе и науки о духе.

Общим предметом, объединяющим все гуманитарные науки 

(к которым относятся история, социология, культурология, экономика, 
менеджмент), является человек и многообразные формы 
его активности.

Наиболее общим основанием, объединяющим все эти науки, 

является категория человеческой деятельности, те или иные стороны 
которой и исследует каждая из указанных гуманитарных наук.

Но, поскольку неотъемлемым признаком любой человеческой 

деятельности является не только ее внешнее, предметное, но и 
внутреннее, духовное, информативное, психологическое начало, 
ни один из ее видов нельзя понять без учета ее психологической 
стороны. Поэтому в большинстве гуманитарных наук появились 
пограничные дисциплины, в том числе и социальная психология, 
психология труда, психология менеджмента.

Поскольку все гуманитарные дисциплины исследуют человека, 

все они используют такие общие для них фундаментальные категории, 
как человеческая деятельность и человеческий труд. Именно 
на этой понятийной основе строит весь свой конкретный категориальный 
аппарат и психология управления.

Как уже говорилось, данная наука возникла как результат 

 синтеза двух фундаментальных наук — психологии (науки о закономерностях, 
развитии и формах внутренней, духовной жизни человека 
и животных) и менеджмента (науки об управлении производством, 
принципах, методах, средствах, применяемых с целью 
повышения эффективности производства и увеличения прибыли).

Если психология управления рассматривает организационные 

процессы, она тесно взаимодействует с теорией менеджмента, 
 теорией организации, организационным поведением, другими 
управленческими дисциплинами.

Психология управления прежде всего активно использует сле-

дующую проблематику, разрабатываемую в рамках управленческих 
дисциплин:

• природа и сущность управления;
• организационные процессы и типы организаций;
• управление организацией;
• роль миссии, целей в управлении организацией;
• качество трудовой жизни;
• мотивация труда и вознаграждения;
• руководство;
• организация командной работы;
• организационные изменения и их последствия.
Однако, если психология управления рассматривает психоло-

гическое сопровождение управленческой деятельности, она взаимодействует 
с общей психологией, психологией личности, психологией 
познавательных процессов восприятия, мышления, памяти 
и т.п.

Особенно тесно психология управления связана с общей пси-

хологической проблематикой:

• врожденное и приобретенное в личности человека;
• закономерности становления личности и психических про-

цессов;

• возможности и ограничения воспитания в психическом 

развитии человека; 

• формирование личностного потенциала управления;
• учет возрастных особенностей в управлении персоналом;