Информационные технологии в профессиональной деятельности

В. В. Муромцев, А. В. Муромцева









                ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ





Учебник и практикум













Москва Вологда «Инфра-Инженерия» 2023

УДК 004
ББК 32.81
     М91

Рецензент: кандидат технических наук, доцент, доцент кафедры инженерной кибернетики НИТУ «МИСИС» А. И.Широков





     Муромцев, В. В.
М91 Информационные технологии в профессиональной деятельности : учебник и практикум / В. В. Муромцев, А. В. Муромцева. - Москва ; Вологда : Инфра-Инженерия, 2023. - 384 с. : ил., табл.
          ISBN978-5-9729-1299-5

          Представлены основные информационные технологии, используемые в современных организационных системах для реализации функций управления, маркетинга, рекламы и т. д. Сформулированы основные требования к результатам функционирования информационных систем. Показаны роль и место информационных технологий в создании информационного обеспечения систем организационного управления.
          Для студентов, обучающихся по направлениям: «Юриспруденция», «Международные отношения», «Реклама», «Экономика», «Мировая экономика», «Финансы и кредит», «Маркетинг», «Менеджмент», «Экономика и управление на предприятии» (по отраслям), «Государственное и муниципальное управление», «Управление персоналом», «Туризм», «Лингвистика», «Социология».

УДК 004
ББК 32.81












ISBN 978-5-9729-1299-5

          © Муромцев В. В., Муромцева А. В., 2023
          © Издательство «Инфра-Инженерия», 2023
                                   © Оформление. Издательство «Инфра-Инженерия», 2023

            ОГЛАВЛЕНИЕ


Учебник

Введение.............................................................5
1. Роль и место информационных технологий в организационных системах.8
2. Свойства и характеристики информации, методы ее измерения.........22
3. Информационные технологии и информационные системы. Основные понятия и определения...................................31
4. Информационные технологии создания и верификации документов...37
5. Информационные технологии баз данных..........................46
6. Системы электронного документооборота.........................57
7. Справочно-правовые информационные системы.....................68
8. Современные мультимедийные технологии и средства в организационных системах.......................................74
9. Технологии автоматического перевода...........................87
10. Технологии офисных коммуникаций. Видеоконференция............96
11. Технологии представления информации.........................103
12. Сетевые информационные технологии...........................116
13. Облачные технологии/вычисления..............................125
14. Виртуальная организация. Виртуальный офис...................136
15. Интернет вещей..............................................144
16. Геоинформационные технологии и системы......................151
17. Технологии хранилищ данных Big Data.........................160
18. Технологии искусственного интеллекта........................168
19. Технологии управления информационной безопасностью в социально-экономических системах..............................176


Практикум

Введение........................................................193
Практическаяработа 1. Редактирование и форматирование текстовых документов............................................194
Практическаяработа 2. Текстовые документы: таблицы, формулы, схемы...215
Практическаяработа 3. Табличный редактор Excel: создание таблиц, формул, листов, вывод документа на печать.......................229
Практическаяработа 4. Табличный редактор Excel: условное форматирование, диаграммы и графики....................250
Практическаяработа 5. Создание презентаций......................266
Практическаяработа 6. Работа с базой данных: таблицы, запросы...277
Практическаяработа 7. Создание сайтов...........................297


3

Практическая работа 8. Выбор СЭД для предприятия....................306
Практическая работа 9. Исследование возможностей современных автоматических переводчиков.........................................328
Практическая работа 10. Интернет-поиск..............................335
Практическая работа 11. Справочно-правовые системы..................347
Практическая работа 12. Защита информации...........................358

Приложение к практическим работам...................................373

Литература..........................................................380

            ВВЕДЕНИЕ



    Эффективное управление современной организацией невозможно без применения самых разнообразных информационных технологий.
    Основными критериями успеха в бизнесе стали профессиональное управление, умение обеспечить эффективную работу персонала офиса, правильно идентифицировать, проектировать, реализовывать и совершенствовать бизнес-процессы, эффективно вести организационно-административную и хозяйственную деятельность. В этих условиях современные информационные технологии и создаваемые на их основе интегрированные информационные системы становятся незаменимым инструментом в оперативной работе, обеспечении достижения стратегических целей и устойчивого развития компаний и организаций.
    В основе информационного менеджмента, который сегодня является основной технологией управления, лежат технологии, предоставляющие данные о состоянии внешней и внутренней среды предприятия, результаты их аналитического анализа и рекомендации по вариантам управленческих решений. Информационные технологии обеспечивают создание и использование информационного обеспечения при принятии управленческих решений.
    Развитие и внедрение информационных технологий невозможно без поддержки на государственном уровне. Для этого сегодня служат государственные программы информатизации¹ и национальные проекты цифровизации².
    В современных организационных системах информационное взаимодействие осуществляется в рамках естественных и виртуальных коммуникаций: человек - человек, человек - машина, машина - человек и, наконец, машина -машина. Это многообразие взаимодействий реализуется с помощью различных средств коммуникации, имеющих свои особенности, связанные с представлением и восприятием информации. Кроме того, тип коммуникации вносит свои особенности, влияющие на характеристики получаемой информации. Сегодня информационные технологии активно используются и в виртуальном пространстве.
    Развитие информационных технологий привело как к созданию новых информационных систем, так и к формированию новых производственных отношений, основанных на концепции удаленной работы, в основе которой лежат сервисы сетей Интернет и Интранет. Создаются и успешно функционируют виртуальные организации, которым не требуется физическое пространство, а вся их работа организуется, производится и контролируется в рамках виртуального пространства.

¹ Государственная программа информатизации «Информационное общество».

² Национальная программа «Цифровая экономика РФ».

5

    Современные коммуникационные системы обеспечивают так называемую корпоративную мобильность, реализуя концепцию удаленной работы, расширяя её за счет мобильных систем связи. Это позволяет менеджеру не выключаться из производственного процесса при нахождении вне офиса. Сеть Интернет реализует связь организации с современным мировым информационным пространством и своими сервисами обеспечивает коммуникационные потребности организации.
    К настоящему времени известно несколько десятков различных систем электронного документооборота, и они активно внедряются в организационные, технологические и другие системы.
    Современные мультимедийные средства в организационных системах являются важным элементом в реализации процесса информационного обеспечения принятия управленческих решений. К ним относятся: расширение информационных возможностей документа за счет применения гипертекста при электронном документообороте, аудио- и видеосредства представления информации, ароматехнологии и т. д.
    Уровень современных мультимедийных технологий в некоторых случаях превосходит возможности восприятия человеком информации. Так, например, количество радио- и телевизионных программ превышает возможности человека своевременно и осознанно их выбирать. Многооконность экрана дает возможность представлять различную информацию одновременно в нескольких системах отображения, гипертекст обеспечивает доступ к требуемым ресурсам точнее и несравненно быстрее, чем это может сделать человек.
    Информационные системы бизнес-аналитики представляют собой следующий этап развития информационных технологий в области управления производством и основаны на достижениях в создании динамических моделей сложных производственных систем.
    Такие информационные технологии, как сценарный анализ и ситуационный анализ, активно используются в производственной деятельности организаций.
    Дальнейшее развитие информационных технологий связано с формированием и внедрением элементов и систем искусственного интеллекта, которые становятся массовыми, проникая и в производственную и повседневную жизнь.
    Представленные в книге информационные технологии не претендуют на полный охват всех существующих и используемых в профессиональной сфере информационных технологий, однако представляются весьма важными и наиболее часто используемыми в практической деятельности. Все они постоянно совершенствуются, поэтому представленные в книге технологии являются скорее описаниями их функциональных возможностей, а не подробными инструкциями пользователям.
    Основной целью книги является подготовка читателей к эффективному использованию современных информационных технологий и разработанного на их основе программного обеспечения для решения задач в сфере организационного управления.

6

    Полагаем, что книга будет полезной для студентов направлений: Юриспруденция, Международные отношения, Реклама, Экономика, Мировая экономика, Финансы и кредит, Маркетинг, Менеджмент, Экономика и управление на предприятии (по отраслям), Государственное и муниципальное управление, Управление персоналом, Социально-культурный сервис и туризм, Туризм, а также преподавателей и специалистов в области IT технологий.

            1. РОЛЬ И МЕСТО ИНФОРМАЦИОННЫХТЕХНОЛОГИЙ

            В ОРГАНИЗАЦИОННЫХ СИСТЕМАХ



    Современные тенденции развития человеческого общества характеризуются непрерывным качественным совершенствованием и лавинообразным распространением новейших информационных и телекоммуникационных технологий во всех без исключения сферах человеческой деятельности. Происходящая в настоящее время информационно - технологическая революция привела к тому, что информационные процессы и технологии стали ключевыми и в сфере управления. Фактически информация стала стратегическим ресурсом, таким же необходимым и важным, как энергетические, сырьевые, финансовые, и другие его традиционные виды ресурсов.
    Эксперты Давосского форума 2015 года выделили 21 переломный момент, которые ожидаются до 2025 года³:
      •  10 % людей носят одежду, подключенную к сети Интернет.
      •  90 % людей имеют возможность неограниченного и бесплатного (поддерживаемого рекламой) хранения данных.
      •  1 триллион датчиков, подключенных к сети Интернет.
      •  Первый робот-фармацевт в США.
      •  10 % очков для чтения подключены к сети Интернет.
      •  80 % людей с цифровым присутствием в сети Интернет.
      •  Производство первого автомобиля при помощи ЗЭ-печати.
      •  Первое правительство, заменяющее перепись населения источниками больших данных.
      •  Первый имеющийся в продаже имплантируемый мобильный телефон.
      •  5 % потребительских товаров создано с помощью технологии ЗЭ-ие-чати.
      •  90 % населения используют смартфоны.
      •  90 % населения имеет регулярный доступ к сети Интернет.
      •  Беспилотные автомобили составляют 10 % от общего количества автомобилей на дорогах США.
      •  Первая пересадка печени, созданной с использованием ЗЭ-печати.
      •  30 % корпоративных аудиторских проверок проводит искусственный интеллект (ИИ).
      •  Правительство впервые собирает налоги при помощи цепочки блоков (технологии блокчейн).


³ Подробнее см. источник 15.

8

      •  Более 50 % домашнего интернет-трафика приходится на долю приложений и устройств.
      •  Превышение количества поездок/путешествий на автомобилях для совместного использования над поездками на частных автомобилях.
      •  Первый город с населением более 50 000 без светофоров.
      •  10 % всемирного валового продукта хранится по технологии цепочки блоков (технологии блокчейн).
      •  Первый ИИ-робот в составе корпоративного совета директоров.
    Рекомендации экспертов Давосского форума не являются ни научной фантастикой, ни благими пожеланиями. Для одних корпораций, стран и политических деятелей они представляются указаниями и рекомендациями, как следует действовать, чтобы остаться в общем тренде, для других - «предложениями, от которых нельзя отказаться».
    В российской программе развития цифровой экономики планируется использовать новые технологии, в том числе блокчейн в следующих направлениях: «большие данные» (Big Data), нейротехнологии и искусственный интеллект, системы распределённого реестра, квантовые технологии, новые производственные технологии, промышленный интернет, компоненты робототехники и сенсорики, технологии беспроводной связи, технологии виртуальной и дополненной реальности.
    В основе создания информационной макроструктуры РФ, необходимой для развития и совершенствования информационных технологий, лежат Государственные программы и прежде всего программа информатизации «Информационное общество».
    Под информатизацией понимается организованный социально-экономический и научно-технический процесс создания оптимальных условий для удовлетворения информационных потребностей и реализации прав граждан, органов государственной власти, органов местного самоуправления, организаций, общественных объединений на основе формирования и использования информационных ресурсов.
    Первая редакция Государственной программы «Информационное общество» была одобрена распоряжением Правительства от 20 октября 2010 г. № 1815-р и охватывала период с 2011 по 2020 годы.
    Основная цель программы - получение гражданами и организациями преимуществ от применения информационных и телекоммуникационных технологий за счёт обеспечения равного доступа к информационным ресурсам, развития цифрового контента, применения инновационных технологий, радикального повышения эффективности государственного управления при обеспечении безопасности в информационном обществе.
    За время работы программы были достигнуты следующие результаты: создан целый ряд порталов и сайтов государственных организаций, например, сайт федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)». В 2018 году через Единый портал и мобильное приложение оказано 2931 млн государственных

9

и муниципальных услуг. Создана необходимая и достаточная нормативная правовая база для осуществления контрольно-надзорных функций для юридических и физических лиц посредством «Единого портала и мобильного приложения Госуслуги. Бизнес». Создан единый интернет-портал для популяризации культурного наследия и традиций России «Культура.рф».
    В рамках программы ведется работа по созданию национальной платформы облачных вычислений, которая должна обеспечивать предоставление «облачных» сервисов для органов государственной власти (SaaS, PaaS, laaS).
    Актуализированы системы «Портал Правительства Российской Федерации» и «Сайт Председателя Правительства Российской Федерации». Проведена модернизация информационно-технологического обеспечения сайта Администрации Президента Российской Федерации.
    Подготовлена рабочая документация для создания инфраструктуры пространственных данных Российской Федерации.
    Разработаны концепция построения и макет единой системы учета результатов научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ (НИОКР) гражданского направления, выполняемых за счет средств федерального бюджета.
    Расширена техническая поддержка пользователей свободного программного обеспечения.
    Созданы новые электронные сервисы в здравоохранении, а также определены требования к системе персонального мониторинга здоровья человека, к системе поддержки принятия врачебных решений, проведена апробация программного комплекса «Реестр нормативно-справочной информации системы здравоохранения, социального развития и трудовых отношений».
    Активно идёт подключение к скоростному Интернету, введено в строй цифровое ТВ и радио, развивается цифровая высокотехнологичная медицина, созданы и введены в эксплуатацию технологии виртуальной реальности, создана и введена в эксплуатацию платёжная система «Мир», устройства мобильного доступа в информационное пространство (мобильные телефоны с подключением к сети Интернет имеются в настоящее время практически у всех граждан), реализованы различные банковские технологии, технологии сохранения культурного наследия и многое другое.
    Следует отметить, что в рамках социальных проектов в рамках Программы активно ведётся обучение граждан (в том числе пенсионеров) компьютерной грамотности, что обеспечивает успешное внедрение цифровых технологий в повседневную практику максимально широкой аудитории.
    Начиная с 2014 по 2019 годы в Государственную программу регулярно вносились изменения и дополнения в соответствии с приоритетами, определенными указами Президента Российской Федерации от 7 мая 2018 г. № 204 «О национальных целях и стратегических задачах развития Российской Федерации на период до 2024 года», от 9 мая 2017 г. № 203 «О Стратегии развития информационного общества в Российской Федерации на 2017-2030 годы», от 5 декабря 2016 г. № 646 «Об утверждении Доктрины информационной без

10

опасности Российской Федерации», основными направлениями деятельности Правительства Российской Федерации на период до 2024 года, утвержденными Председателем Правительства Российской Федерации от 29 сентября 2018 г.и другими документами стратегического планирования.
    Таким образом, за время, прошедшее с начала реализации программы, были созданы методологические, технологические, технические и нормативно-правовые основы перехода к цифровизации всей социально-экономической структуры общества, которые были учтены в новой редакции государственной программы «Информационное общество», утвержденной постановлением Правительства Российской Федерации от 29 марта 2019 г. № 356-24. В государственной программе определены цели, задачи и меры по реализации внутренней и внешней политики Российской Федерации в сфере применения информационных и коммуникационных технологий, направленные на развитие информационного общества, формирование национальной цифровой экономики, обеспечение национальных интересов и реализацию стратегических национальных приоритетов.
    В настоящее время Государственная программа «Информационное общество» включает в себя четыре подпрограммы.
    Подпрограмма 1. «Информационно-телекоммуникационная инфраструктура информационного общества и услуги, оказываемые на ее основе».
    Цели подпрограммы:
      • обеспечение качественными и доступными услугами связи и доступа к информационно-телекоммуникационной инфраструктуре, в том числе универсальными услугами связи, в соответствии с требованиями нормативных правовых актов в области связи;
      • создание глобальной конкурентоспособной инфраструктуры передачи данных на основе отечественных разработок.
     Задачи подпрограммы:
      • обеспечение качественной и своевременной пересылки почтовых отправлений;
      • развитие и модернизация современной информационно-телекоммуникационной инфраструктуры;
      • обеспечение доступности телекоммуникационных услуг для граждан и организаций, оказываемых на основе информационно-телекоммуникационной инфраструктуры на всей территории Российской Федерации;
      • создание сети беспроводной связи и подключение к информационнотелекоммуникационной сети Интернет социально значимых объектов;
      • обеспечение покрытия объектов транспортной инфраструктуры (в том числе федеральных автомобильных дорог и железнодорожной инфраструктуры) сетями связи с возможностью беспроводной передачи голоса и данных.

11

    Подпрограмма 2. «Информационная среда».
    Цель подпрограммы:
      • развитие информационной среды и обеспечение равного доступа населения к медиасреде.
    Задачи подпрограммы:
      • создание и обеспечение сохранности созданных информационных фондов и фондовых материалов;
      • увеличение в национальном информационном пространстве доли информации, ориентированной на здоровый образ жизни, социально ответственное поведение, заинтересованность в образовании и профессиональном росте, традиционные культурные, нравственные и семейные ценности, отвечающие приоритетам развития социальной политики государства;
      • обеспечение доступности для населения Российской Федерации актуальной и достоверной информации о событиях в стране и мире;
      • развитие социально значимых проектов в медиасреде;
      • перевод фондовых материалов в цифровой формат;
      • расширение участия Российской Федерации в международном информационном пространстве.
    Подпрограмма 3. «Безопасность в информационном обществе».
    Цель подпрограммы: предупреждение угроз, возникающих в информационном обществе.
    Задачи подпрограммы:
      • обеспечение контроля и надзора, разрешительной и регистрационной деятельности в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций;
      • противодействие распространению идеологии терроризма, экстремизма и пропаганды насилия.
    Подпрограмма 4. «Информационное государство».
    Цели подпрограммы:
      • обеспечение исполнения полномочий органов государственной власти и органов местного самоуправления, осуществляемых в электронной форме, в том числе предоставление гражданам и организациям государственных, муниципальных и социально значимых услуг (реализации функций), повышение эффективности государственного управления, взаимодействия органов государственной (муниципальной) власти, граждан и бизнеса на основе использования информационно-телекоммуникационных технологий.
    Задачи подпрограммы:
      • развитие механизмов предоставления гражданам и организациям государственных (муниципальных) услуг (реализации функций), иных услуг (сервисов) и сведений с использованием дистанционных

12