Теория организации

ТЕОРИЯ

ОРГАНИЗАЦИИ

СЛОВАРЬ

Б И Б Л И О Т Е К А  М А Л Ы Х  С Л О В А Р Е Й  «И Н Ф РА-М»

Москва 
ИНФРА-М 

202

УДК 330.030.8
ББК 92я2
 
Ж68

Жигун Л.А.

Ж68  
Теория организации : словарь / Л.А. Жигун. — Москва : ИНФРА-М, 

2024. — 116 с. — (Библиотека малых словарей «ИНФРА-М»). 

ISBN 978-5-16-005242-7 (print)
ISBN 978-5-16-500268-7 (online)
Словарь представляет монографическое описание понятийно-термино-

логического содержания тезауруса, используемого в современной теории 
организации. В доступной форме разъясняет содержание понятий и значение 
терминов, знакомит с их применением в передовых областях современной 
организационной деятельности. Способствует расширению представлений 
о содержании аспектов, рассматриваемых теорией организации, 
обеспечивает ускоренное их восприятие. Поддерживает на корректном 
научном уровне решение как исследовательских, так и прикладных организационных 
задач. Содержит более 900 терминов и понятий.

УДК 330.030.8

ББК 92я2

ISBN 978-5-16-005242-7 (print)
ISBN 978-5-16-500268-7 (online)
© Жигун Л.А., 2012

ООО «Научно-издательский центр ИНФРА-М»

127214, Москва, ул. Полярная, д. 31В, стр. 1

Тел.: (495) 280-15-96, 280-33-86. Факс: (495) 280-36-29

E-mail: books@infra-m.ru        http://www.infra-m.ru

Подписано в печать 01.08.2023. 

Формат 6090/16. Бумага офсетная. Гарнитура Arial. 

Печать цифровая. Усл. печ. л. 7,25.

ППТ10. Заказ № 00000

ТК 177850-2083908-251111

Отпечатано в типографии ООО «Научно-издательский центр ИНФРА-М»

127214, Москва, ул. Полярная, д. 31В, стр. 1

Тел.: (495) 280-15-96, 280-33-86. Факс: (495) 280-36-29

12+

 А 

АБСТРАКТНЫЕ СИСТЕМЫ – системы, все элементы которых являются 
понятиями. Абстрактные системы – результат отражения действительности 
(реальных систем) в языке (речи, символах) человека. Они – необходимая 
ступень обеспечения эффективного взаимодействия человека с окружающим 
миром. Абстрактные (идеальные) системы объективны по источнику происхождения, 
поскольку их первоисточником служит объективно существующая 
действительность. 
АВТОМАТИЗАЦИЯ ПРОИЗВОДСТВА – машинное управление (частичное 
или полное) машинами и процессами, представляющими обособленные 
объекты управления и регулирования со стороны человека. 
АВТОМАТИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ – самостоятельные целенаправленные 
действия специальных машинных устройств по изменению состояния и 
регулированию режимов рабочих и силовых машин, агрегатов, механизмов, с 
помощью которых осуществляется технологический процесс. 
АГЛОМЕРАЦИЯ (от лат. agglomerare – присоединять, накоплять) – форма 
системообразования, приводящая к укрупнению. 
АГРЕГАЦИЯ – построение и применение устойчивых соединений. 
АДАПТАЦИЯ – форма развития организации, обеспечивающая сохранение 
основных ее функций путем приспособления к условиям внешней среды. 
АДАПТАЦИЯ ПЕРСОНАЛА – процесс включения новых сотрудников 
в организацию, предполагающий знакомство с правилами и нормами, закрепленными 
в корпоративной культуре, способами профессиональной деятельности, 
включением в системе неформальных связей. 
АДАПТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ – создание управляющих систем, способных 
самостоятельно в ходе процесса управления строить собственный алгоритм 
в результате адаптации и обучения. Задача - поиск наилучшей стратегии 
по отношению к цепи управления. 
АДАПТИВНЫЕ СИСТЕМЫ – системы, функционирующие в условиях начальной 
неопределенности и изменяющихся внешних условиях. 
АДАПТИРУЕМОСТЬ – свойство изменять поведение или структуру с целью 
сохранения, улучшения или приобретения новых качеств в условиях изменения 
внешней среды. Обязательным условием возможности адаптации 
является наличие обратных связей. 
АДЕКВАТНЫЙ – соответствующий условиям, целям, взаимосвязям. 
АДМИНИСТРАТИВНАЯ (классическая) ШКОЛА МЕНЕДЖМЕНТА - рассматривает 
вопросы совершенствования организации в целом, в отличие от 
школы научного управления, которая изучала отдельные производственные 
операции. 
АДМИНИСТРАТИВНО-УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ ПЕРСОНАЛ – обобщенный 
субъект организаторской деятельности хозяйственной организации. К нему 
относят сотрудников, формирующих цели, разрабатывающих планы, принимающих 
и утверждающих решения, организующих исполнение решений.  
АДМИНИСТРАЦИЯ – полномочный орган управления формальной организации. 

АДХОКРАТИЧЕСКАЯ КУЛЬТУРА (от лат. ad hoc – по случаю) – культура, 
которая определяет некую временную, специализированную, динамичную 
организационную единицу. 

АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО 
6 

АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО – это общество, уставный капитал которого 
разделен на определенное число акций; участники акционерного общества 
(акционеры) не отвечают по его обязательствам и несут риск в пределах 
стоимости принадлежащих им акций. 
АЛГОРИТМ – точное предписание относительно последовательности 
действий, преобразующих исходное состояние в желаемое – целевой результат; 
математически формализованная процедура.  
АЛГОРИТМ УПРАВЛЕНИЯ – точно определенный порядок выработки 
управленческих решений, формирования планов, обмена информацией в 
процессе управления. 
АЛЬТЕРНАТИВА – возможный исход, вариант, событие. 
АЛЬТРУИЗМ – это готовность жертвовать для других своими личными 
интересами, бескорыстная забота о других. 
АНАЛИЗ – это разделение целого на части, представление сложного в 
виде простых составляющих, изменение этих частей, добавление новых или 
ликвидация некоторых из них для более эффективной деятельности или 
удобства исследования. Задача анализа состоит в познании закономерностей, 
свойств, взаимосвязей частей целого, особенностей их функционирования 
в заданной структуре этого целого.  
АНТАГОНИЗМ – это непримиримое противоречие, основанное на разных 
подходах к общей и частным целям, средствам, методам.  
АПЕЛЛЯЦИОННАЯ ПОДСИСТЕМА – совокупность отношений «руководитель – 
подчиненный» по признанию правильности решений управляющего. 
АППАРАТ УПРАВЛЕНИЯ – центр сбора и обработки управленческой 
информации двух типов: информации (данные, документы, устная информация) 
и решений (краткосрочных и долгосрочных). В отдельных случаях аппарат 
управления специализируется в одной из этих областей. Включает подразделения, 
которые занимаются подготовкой технических инструкций, 
бухгалтерии и финансовые подразделения, подразделения, подготавливающие 
информацию для общественности. К звеньям аппарата, основной которых 
является подготовка решений, относятся: подразделения по управлению 
производством, подразделения по управлению продажами, аппарат высшего 
руководства. 
АРИСТОКРАТИЯ – форма государственного правления: правление немногих 
в соответствии с законом. 
АРОМОРФОЗ 
– 
направленная 
прогрессивная 
форма 
эволюции, 
при которой происходят существенные изменения в организации и 
функционировании видов, способствующее лучшему приспособлению к условиям 
среды. 
АСИМПТОТИЧЕСКАЯ УСТОЙЧИВОСТЬ СИСТЕМЫ – характеристика 
устойчивости, когда возмущающие погрешности начальных условий автоматически 
гасятся системой.  
АССОЦИАТИВНЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ – организации, которые характеризуются 
некоторой автономией от среды, относительной стабильностью состава, 
иерархией ролей, сравнительно устойчивым распределением участников 
по уровню престижа, принятием общих решений. Функции регулирования 
осуществляют прежде всего спонтанно формируемые коллективные нормы и 
ценности. Построены на основе личных симпатий, взаимной привязанности, 
общих интересов – это семья, круг друзей и знакомых, студенческая компания, 
неформальные группы и объединения.  

АФФЕКТ 
7

АССОЦИАЦИЯ – добровольное объединение юридических или физических 
лиц для достижения общей хозяйственной, научной, культурной или какой-
либо другой, как правило, некоммерческой цели. 
АССОЦИАЦИЯ ТОРГОВАЯ – структура, создаваемая входящими в отрасль 
компаниями для обмена информацией и лоббирования общих интересов 
в правительстве и законодательных органах. 
АССОЦИИРОВАННАЯ (ЗАВИСИМАЯ) КОМПАНИЯ – компания, которая 
находится под более слабым контролем материнской компании, чем дочерняя, 
так как материнской компании принадлежит существенная, но не основная 
часть акций (паев). 
АСТОНСКАЯ ГРУППА. Отличительными особенностями астонской программы 
исследований были ее полнота (она представляла собой попытку 
идентифицировать все необходимые для описания организаций и их внешней 
среды переменные), тщательность оценок (в ней использовались различные 
шкалы измерений и уделялось внимание проблемам надежности, благодаря 
чему она стала почти что образцом применения психометрических методов) и 
ее широкая применимость с точки зрения как типа организаций (бизнес, государственный 
сектор, корпорации, союзы и пр.), так и других уровней анализа 
(роли, группы и состояние общественного мнения). 
АТТРАКТОР (от лат. attrahere – притягивать, англ. attract – притяжение) – 
1) притягивающий центр, область самоорганизации системы; 2) относительно 
устойчивое состояние системы, которое как бы притягивает к себе все 
множество «траекторий» системы, определяемых разными начальными условиями; 
3) математический образ диссипативных структур, возникающих в 
развивающихся системах.  
АУДИТ – процесс получения и независимой оценки (контроля) объективных 
данных в соответствующей профессиональной деятельности, устанавливающий 
уровень их соответствия определенным критериям, нормам и стандартам. 
Аудит обеспечивает следующие преимущества: гармонизацию, 
достоверность, независимость, объективность, однозначность, повторяемость, 
понятность, профессионализм, уместность, сопоставимость, стабильность 
и своевременность. Аудит управленческой деятельности охватывает 
экономические, производственные, технологические, учетные и другие процессы 
организации. 
АУДИТ ФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ – охватывает весь набор функций производства 
и управления: технологический, экологический, маркетинговый, 
управленческой деятельности, бухгалтерский, информационный и др. Функциональный 
аудит постепенно превращается в большую взаимосвязанную 
систему контрольной деятельности. 
АФФЕКТ (от лат. affectus – душевное волнение, страсть) – относительно 
кратковременное, сильно и бурно протекающее эмоциональное переживание. 
 
 

 

БАЗОВЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ 
8 

Б 

БАЗОВЫЕ 
ЭЛЕМЕНТЫ 
построения 
организационных 
структур.  
1. Стратегический центр включает работников и подразделения, ответственные 
за разработку и реализацию комплекса долгосрочных целей организации, 
а также распределение ресурсов. В него входят президент, исполнительный 
директор, его заместители и их помощники. В центре определяются 
цели организации, разрабатываются планы их достижения, устанавливаются 
источники привлекаемых ресурсов, отдаются команды по использованию ресурсов, 
осуществляется контроль достижения целей, исполнения планов, использования 
ресурсов. Функциональной особенностью этого центра является 
минимум повторяемости и стандартизации деятельности. 2. Промежуточное 
звено формируется между стратегическим центром и линейными руководителями 
первого уровня. Его функция – передача информации из стратегического 
центра в операционный центр и обратно. 3. Операционный центр 
образуется из работников, деятельность которых напрямую связана с производством 
товаров или услуг. В нем осуществляются такие виды работ, как закупочная 
деятельность, процесс изготовления продуктов (оказания услуг), 
распределение (реализация через каналы сбыта) продуктов или услуг, а также 
работы, касающиеся поддержки процесса основного производства (складирование 
сырья и материалов, инструментов, транспортное обслуживание, 
энергоснабжение и т.д.). 4. Техноструктура осуществляет стандартизацию 
текущих видов работ. В ее состав входят технологи, механики, нормировщики, 
нормоконтролеры и т.п. 5. Службы поддержки объединяют канцелярию, 
юридическую службу, службы охраны труда, пожарной безопасности и т.п. 
БЕНЧМАРКИНГ – метод контроля; особая управленческая процедура 
внедрения в практику работы организации технологий, стандартов и методов 
работы лучших организаций-аналогов. В процессе бенчмаркинга осуществляется 
поиск организаций, которые показывают наивысшую эффективность, 
обучение их методам работы и реализации передовых методов в собственных 
условиях. 
БЕРЕЖЛИВОЕ ПРОИЗВОДСТВО (Lean production) – концепция целевого 
управления организационными изменениями. Сфокусирована на сопоставлении 
конкретного типа производства с применимостью принципов бережливого 
производства: «вытягивающая» система производства, снижение времени 
переналадки, затраты на обслуживание производства; производство в такт, 
офисный кайзен; 5 шагов организации рабочего места, хранение в местах потребления; 
линии потоков, карта создания ценности, канбан; устройство защиты 
от ошибок, визуализация производственного процесса, контроль на рабочем 
месте. 
БИЗНЕС-ПРОЦЕСС – это 1) связанный набор повторяемых и уникальных 
действий, которые преобразуют исходный материал и информацию в конечный 
продукт в соответствии с предварительно установленными правилами; 2) 
связанные цепочки хозяйственных операций. 
БИЗНЕС-СИСТЕМА – 1) средство достижения предпринимательских целей 
в условиях виртуализации бизнес-процессов, являющихся элементами 
бизнес-системы; 2) деструктурированная организация, эволюционирующая 
вместе со средой. 

БЮРОКРАТИЯ 
9

БИРЖА (государственная или частная) – предоставляет помещения, гарантии, 
расчетные и информационные услуги для сделок с ценными бумагами 
или товарами, получает за это комиссионные от сделок и формирует определенные 
ограничения на торговлю. Товарная биржа - это форма 
организации оптовой торговли массовыми товарами, имеющими устойчивые 
и четкие количественные и качественные параметры (вес, длину, полезную 
массу, октановое число и др.). Фондовая биржа это форма организации систематических 
операций по купле-продаже ценных бумаг, золота, валюты. Например: «
Международная валютная биржа», «Биржа драгоценных металлов и 
драгоценных камней». 
БИФУРКАЦИЯ (от лат. bifurcus – раздвоенный) – 1) ветвления путей эволюции 
системы; 2) ветвление решений нелинейного дифференциального 
уравнения; 3) состояние в процессе организационных изменений, не имеющее 
однозначно предсказуемой тенденции развития. 
БЛОК – конструктивный элемент организации. 
БУТЛЕГЕРСТВО – тайная работа над внеплановыми проектами (неутвержденными), (
разрешено в «3М»). 
БЫСТРОДЕЙСТВИЕ – промежуток времени, в течение которого система 
достигает какой-либо цели, заданных значений параметра либо устранения 
их отклонения, выработки проекта решения, передачи определенного объема 
информации, реагирует на управляющие (возмущающие) воздействия и т.п. 
БЮРОКРАТИЯ (фр. bureaucratie от фр. bureau – бюро, канцелярия  гр. 
kratos – власть, господство, буквально господство канцелярии) – тип организации, 
для которой характерно специализированное распределение труда, 
четкая управленческая иерархия, правила и стандарты, показатели оценки 
работы, принципы найма, основывающиеся на компетенции работника. Бюрократия – 
это идеальный тип организации, обеспечивающий наиболее эффективное 
и предсказуемое поведение членов организации.  
 

 

 

 

 

ВАРИАБЕЛЬНЫЙ 
10 

В 

ВАРИАБЕЛЬНЫЙ (от лат. variabilis – изменяемый) – проявляющийся в 
виде вариантов. 
ВАРИАНТ (от франц. variante, лат. variantis – изменяющийся) – видоизменение, 
разновидность, одна из возможных комбинаций. 
ВАРИАЦИЯ (от лат. variatio – изменение) – видоизменение второстепенных 
элементов, частностей чего-либо при сохранении того, что является основой. 

ВВОД В ЭКСПЛУАТАЦИЮ – выполнение монтажно-наладочных работ, 
опытную эксплуатацию и приемо-сдаточные испытания организационной системы. 

ВЕНЧУР – это микро- или малое предприятие, создаваемое крупной компанией 
для разработки, отработки или опытного внедрения новых технологий, 
продукции или услуг. При этом крупная компания в случае неудачи венчура 
может дистанцироваться от него, а в случае успеха — показать свое главенство. 

ВЕНЧУРНЫЙ БИЗНЕС (англ. venture – рискованное предприятие) представлен 
самостоятельными небольшими фирмами, специализирующимися на 
исследованиях, разработках, производстве новой продукции. Как правило, 
венчурные фирмы неприбыльны, так как не занимаются организацией производства 
продукции, а предлагают свои разработки другим фирмам. Венчурные 
фирмы могут быть дочерними у более крупных фирм. 
ВЕРА – убежденность, глубокая уверенность и преданность кому-либо 
или чему-либо. 
ВЕРОЯТНОСТЬ – 1) числовая характеристика степени возможности появления 
какого-либо события в тех или иных определенных, могущих повторяться 
неограниченной число раз условиях; 2) возможность получения определенного 
результата.  
ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ между элементами организационной структуры – 
основа процесса организационного влияния на подразделения, должности, 
отдельных лиц. Оно осуществляется с помощью соединяющих субъектов с 
объектами коммуникационными каналами, создаваемыми в процессе личных 
контактов, обмена документами, функционирования электронных средств 
связи и т.п. По содержанию такое взаимодействие может быть информационным, 
административным или техническим. 
ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ АДМИНИСТРАТИВНОЕ – процесс, в ходе которого 
вышестоящие звенья управленческой структуры передают нижестоящим 
звеньям управленческие полномочия и ответственность, различные распоряжения, 
инструкции, рекомендации, получают от них отчеты, осуществляют 
процесс контроля. По своему назначению административное взаимодействие 
бывает координационным и интеграционным. С помощью первого, которое 
осуществляют межфункциональные органы – комитеты, комиссии, специальные 
группы и т.п. – обеспечивается добровольное согласование интересов 
отдельных звеньев управленческой структуры и поддерживается 
единство их автономных действий. С помощью вторых происходит объединение 
элементов управленческой структуры в единое целое и их подчинение 
руководящему центру организации. 

ВОЗДЕЙСТВИЯ СПОСОБЫ 
11

ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ ИНФОРМАЦИОННОЕ – обмен субъектов организаторской 
деятельности сведениями, необходимыми для принятия решений. 
Эти сведения бывают официальными, закрепленными юридически, и неофициальными, 
не обладающими правовым статусом, но помогающими ориентироваться 
в ситуации. 
ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ ТЕХНИЧЕСКОЕ – осуществляется между субъектами 
организаторской деятельности, реализуется в процессе их участия в 
практической деятельности, например, в подготовке и проведении совещаний, 
переговоров, обмене опытом, ведении делопроизводства, сборе, фиксации, 
хранении, выдаче документов. 
ВИД – понятие классификации служит для выражения отношения между 
классами: из двух классов тот, что содержит в себе другой, называется родом, 
а тот, что содержится – видом.  
ВИРТУАЛЬНЫЙ (от лат. virtualis – возможный) – 1) кажущийся, ненастоящий; 
2) находящийся в промежуточном состоянии; 3) относящийся к нематериальной (
например, информационной) среде. 
ВЛАСТЬ – социальное отношение превосходства, дающее формальную 
либо неформальную возможность субъекту власти влиять – оказывать  воздействие 
на поведение людей вне зависимости от своих личных свойств. 
Власть реализуется в процессе руководства. 
ВНЕШНЯЯ СРЕДА СИСТЕМЫ – 1) часть множества не входящих в систему 
элементов, которые могут влиять на поведение системы или подвергаться 
ее влиянию; 2) совокупность факторов, находящихся за пределами 
системы и оказывающих на нее влияние. 
ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА СИСТЕМЫ – совокупность элементов, процессов 
и факторов, находящихся в пределах границ системы и оказывающих влияние 
на ее состояния, функционирование и развитие. 
ВНУТРИФИРМЕННЫЙ РИСКОВОЙ БИЗНЕС – распространяется в крупных 
фирмах: рисковые подразделения создаются внутри компании для освоения 
новейших технологий и представляют собой небольшие, автономно 
управляемые производства; средства для их создания выделяют специализированные 
подразделения корпорации – подразделения рискового финансирования; 
материнская компания получает 80% акций, остальные – инициаторам 
рисковой фирмы; убытки от деятельности покрываются материнской компанией. 
Первое такое подразделение создано в 1983 году «Хитачи». 
ВОЗДЕЙСТВИЕ – это 1) побуждение к чему-либо для достижения какой-
либо поставленной цели; 2) однонаправленное действие по передаче приказа 
распоряжения, совета, просьбы одного объекта (субъекта) организационных 
отношений другому. В системах управления организацией важнейшими из 
связей являются следующие. Действие, в результате которого происходит 
изменение состояния в организации, ее элементах или их связях. 
ВОЗДЕЙСТВИЕ ВОЗМУЩАЮЩЕЕ – непредусмотренное программой 
действие, нарушающее нормальное (запланированное) функционирование и 
развитие системы. 
ВОЗДЕЙСТВИЯ СПОСОБЫ. 1. Требование – предполагает, что одно 
лицо, используя одностороннюю зависимость (чаще юридическую) от него 
другого лица, предписывает последнему те или иные действия. 2. Убеждение – 
сводится к доказательству правильности того или иного задания руководителя. 
Оно, прежде всего, влияет на ум, активизирует мышление, но одновременно 
задевает чувства, вызывает переживания, в результате которых 
может произойти изменение  взглядов. Поэтому убеждение должно быть не 
только рациональным, но и эмоциональным. 3.  Внушение – рассчитано на 

ВОСПРИЯТИЕ 
12 

некритическое восприятие слов, мыслей и волевых импульсов руководителя. 
Оно отличается от убеждения категоричностью, давлением воли и авторитета 
и может быть произвольным и непроизвольным, прямым или косвенным. 
Внушаемый не взвешивает и не оценивает предлагаемое, а лишь автоматически 
реагирует на него соответствующим поведением. 4. Похвала – должна 
следовать за любыми достойными действиями исполнителей и даже самыми 
незначительными результатами, полученными ими, но обязательно конкретными 
и способствующими достижению целей организации. 5. Критика – есть 
форма отрицательной оценки недостатков и упущений в работе. Она должна 
быть, прежде всего, конструктивной, стимулировать действия человека, направленные 
на их устранение и указывать на их возможные варианты. 
ВОСПРИЯТИЕ – сложный процесс интеллектуального и эмоционального 
отражения реальности, определяющий ориентирование человека в окружающей 
среде, распознавание предметов, признаков, свойств действительности 
и своего места в ней. 
ВХОД – процедуры, ресурсы, предмет и объекты, поступающие в систему 
из внешней среды, подвергающиеся в ней преобразованиям. 
ВЫХОД – продукт или результат деятельности системы, поступающие во 
внешнюю среду.