ARIS: Теория и практика бизнес-моделирования

О.Б. Назарова
Т.Б. Новикова  
О.Е. Масленникова 

ARIS: ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА   
БИЗНЕС-МОДЕЛИРОВАНИЯ

Учебное пособие 

3-е издание, стереотипное

Москва 
Издательство «ФЛИНТА» 
2023

УДК 004.9:338.24(075.8) 
ББК  65.290я73 
         Н19 

Рецензенты:
зав. кафедрой естественно-научных и социально-гуманитарных 
 дисциплин Магнитогорского филиала РАНХиГС Д.А. Яковлев; 

начальник отдела обучающих систем 
SIKE ООО «Корпоративные системы Плюс» Ю.А. Чудинова 

Н19 

Назарова О.Б. 
     ARIS: Теория и практика бизнес-моделирования : учебное пособие / 
О.Б. Назарова, Т.Б. Новикова, О.Е. Масленникова. — 3-е изд., стер. — 
Москва : ФЛИНТА, 2023. — 151 с. — ISBN 978-5-9765-3703-3. — Текст : 
электронный.

Представленное учебное пособие «Рабочая тетрадь по бизнес-моделированию: 
нотация событийно-управляемого процесса ARIS eEPC» подготовлено в поддержку 
дисциплин:  «Проектирование информационных систем», «Моделирование и анализ 
бизнес-процессов», «Методологии и технологии проектирования ИС», изучаемые 
студентами 
по 
направлениям 
подготовки 
09.03.03 
(09.04.03) 
– 
«Прикладная 
информатика» и 38.03.05 – «Бизнес информатика», соответствует Федеральному 
государственному образовательному стандарту высшего образования по данным 
образовательным программам. 
Моделирование бизнес-процессов, бизнес-моделирование является неотъемлемой 
составляющей реализации любого проекта, связанного с модернизацией и развитием 
деятельности компании, а полная, непротиворечивая и адекватная бизнес-модель 
предметной области позволяет существенно ускорить и упростить принятие 
руководителем управленческого решения по реорганизации бизнеса. Эти позиции 
определяют актуальность данного издания. 
В рабочей тетради представлена  одна из наиболее популярных нотаций  
моделирования 
бизнес-процессов 
методологии 
ARIS 
– 
нотация 
событийно-
управляемого процесса – eEPC (Extended event driven Process Chain). Предложены  к 
рассмотрению краткие правила построения и универсальный шаблон модели eEPC, 
примеры моделей eEPC, построенных по различным предметным областям с 
использованием программного продукта компании Microsoft (MS) – Microsoft Office 
Visio, а также их подробное описание.

ISBN 978-5-9765-3703-3  
 © Назарова О.Б., Новикова Т.Б., 
Масленникова О.Е., 2017 
 © Издательство «ФЛИНТА», 2017 

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение ...........................................................................................................................................................4

1 Методология моделирования бизнес-процессов ARIS ........................................................5

2 Модель событийно-управляемого процесса – eEPC. Графические объекты 

модели...........................................................................................................................................................8

3 Правила построения модели ARIS еЕРС ...................................................................................13

4 Примеры моделей событийно-управляемого процесса – eEPC.....................................19

5 Описание моделей событийно-управляемого процесса – eEPC..................................124

6 Тестовые задания по нотации событийно-управляемого 

процесса – ARIS eEPC......................................................................................................................141

Заключение..................................................................................................................................................148

Список используемых источников .................................................................................................150

Введение

«Не товары, а процессы их создания определяют

долгосрочный успех компании».

Д. Чампи, М. Хаммер

В течение последних лет российские компании развивали свою информаци-

онную инфраструктуру для поддержки операционной деятельности. Однако рыночная 
ситуация, в которой они находятся, по своей природе нестабильна и требует 
от каждой компании быстрой и точной реакции на происходящие изменения. 
Раньше или позже реорганизация бизнеса станет неизбежной и менеджерам 
придется задуматься о том, как изменить текущие бизнес-процессы, чтобы улучшить 
операционную деятельность. К примеру, производитель хотел бы  пересмотреть 
процесс покупки сырья, порядок ведения складского учета или порядок 
доставки готовой продукции заказчикам. Как добиться успеха, и удержаться на 
плаву в жестких рыночных условиях? 

На сегодняшний день можно констатировать тот факт, что моделирование 

бизнес-процессов, бизнес-моделирование вообще стало неотъемлемой составляющей 
реализации любого проекта, связанного с модернизацией и развитием 
деятельности компании.

Для успешного моделирования бизнес-процессов необходимо тесное взаи-

модействие между специалистами в сфере информационных технологий и экспертами 
в предметной области бизнеса. Это становится возможным при наличии
общего языка, которым владеют участники проекта. 

В рабочей тетради представлена  одна из наиболее популярных нотаций  мо-

делирования бизнес-процессов методологии Aris (англ. Architecture of Integrated
Information Systems) – нотация событийно-управляемого процесса - eEPC (Ex-
tended event driven Process Chain). Предложены  к рассмотрению краткие правила 
построения и универсальный шаблон модели eEPC, а также многообразие построенных 
по различным предметным областям примеров моделей eEPC с использованием 
программного продукта компании Microsoft (MS)– MS Visio. 

Многообразие литературы, представляющей различные методологии моде-

лирования бизнес-процессов, далеко не всегда облегчают работу системного аналитика 
по выявлению и пониманию проблем изучаемой предметной области. 
Умение аналитика сначала «вытянуть» необходимую информацию в процессе 
интервьюирования эксперта, а затем её формализовать и наглядно представить с 
использованием графических нотаций заказчику на предприятии – это самым 
верный и короткий путь к успешному выполнению проекта.

Авторы данного пособия не ставили своей целью ещё раз привлечь внима-

ние к современной методологии ARIS, подробно расписывая синтаксис и семантику 
построения модели событийно-управляемого процесса eEPC. Была предпринята 
попытка отобрать фрагменты учебных проектов, выполненных студентами 
под руководством составителей издания, по направлениям подготовки 
«Прикладная информатика» и «Бизнес информатика» в рамках курсов «Проектирование 

информационных 
систем», 
«Моделирование 
и 
анализ 
бизнес-

процессов», ««Методологии и технологии проектирования ИС»». Практическая 
направленность пособия определяется многообразием отраженных в моделях 
предметных областей.

1 Методология моделирования бизнес-процессов ARIS

В целях установления логики представления дальнейшего учебного матери-

ала, необходимо определить и прокомментировать взаимосвязь таких понятий 
как 
«моделирование 
бизнес-процессов», 
«бизнес-модель», 
«бизнес-

моделирование». Представим современные трактовки данных категорий.

Бизнес-моделирование (деловое моделирование) – деятельность по форми-

рованию моделей организаций, включающая описание деловых объектов (подразделений, 
должностей, ресурсов, ролей, процессов, операций, информационных 
систем, носителей информации и т. д.) и указание связей между ними. Требования 
к формируемым моделям и их соответствующее содержание определяются 
целями моделирования.

Бизнес-модель – компактное упрощённое представление о бизнесе, предна-

значенное для целостного представления и анализа деятельности всей системы 
взаимосвязанных 
бизнес-процессов. 
Создание 
бизнес-модели 
может 

использоваться как один из шагов стратегического планирования. Бизнес-модель 
выражает 
суть 
бизнес-системы, 
поэтому 
её 
может 
разработать 

только управленческая команда этой организации. Бизнес-модель должна отвечать 
на ключевые вопросы об описываемой бизнес-системе, такие как «что?», 
«как?», «для кого?», «с кем?».

Бизнес-модель компании определяет, как она получает прибыль – как обра-

щается к своему рынку, представляет свои предложения и развертывает бизнес-
отношения». 

Бизнес-модель компании – это способ, который компания использует для со-

здания ценности и получения прибыли (H.Chesbrough, 2006).

Таким образом, не смотря на синонимичность этих понятий, выстраивается 

следующая логика их практического применения: бизнес-модель или модель бизнеса – 
это не всегда результат моделирования бизнес-процессов, но и бизнес-
моделирования в целом. Это касается процесса описания деятельности компании
как с позиции организации бизнес-процессов, так и с учетом рассмотрения организационной 
структуры, целей, данных и управления.

ARIS (англ. Architecture of Integrated Information Systems) – методология и 

программный продукт компании IDS Scheer для описания и моделирования бизнес-
процессов. В 1984 году Август-Вильгельм Шеер, профессор Института информационных 
систем при Университете Саарбрюкена, создал инновационную 
фирму по разработке программного обеспечения для бизнес-моделирования. Отличия 
ARIS от других подходов к автоматизированному моделированию процессов 
и объектов организации: 

 ARIS основана на концепции интеграции различных стандартов описания 

деятельности организации, например: IDEF3, ERD, DFD, UML и т.д.;

 организация рассматривается в разных аспектах;
 имеется единый репозиторий (хранилище данных) об организации;
 пользователи могут иметь разный уровень подготовки в ИТ-области.

ARIS является наиболее объемной и содержит около 100 различных бизнес-

моделей, используемых для описания, анализа и оптимизации различных аспектов 
деятельности организации. ARIS используется в SAP R/3 – одной из самых 

распространенных в мире информационных систем управления ресурсами предприятия (
ERP).

Основная концепция ARIS по описанию организации показана на рисунке 1, 

которая позволяет взглянуть и описать бизнес-систему с нескольких точек зрения. 
В центре описаны процессы. Вверху показано, кто участвует в выполнении 
этих процессов, как на уровне департаментов, так и на уровне отдельных сотрудников. 
Принцип декомпозиции обеспечивает детализацию до необходимого 
уровня. Функции – что должен выполнить сотрудник, подразделение. Данные  
используются при выполнении процесса или являются результатом выполнения 
функций.

Рисунок 1 – Взаимосвязь видов моделей ARIS – «Здание ARIS»

Подход методологии ARIS к описанию процессов основывается на рассмот-

рении деятельности организации с четырех точек зрения: взгляд на организационную 
структуру, взгляд на данные (потоки и структура), взгляд на функции 
(функциональные иерархии), взгляд на контроль и управление (сводные модели 
бизнес-процессов).

Рассмотрим подробнее:

 Organization view. Состоит из моделей, с помощью которых описывается 

организационная структура компании, а также другие элементы внутренней 
инфраструктуры организации (ORG - Organizational chart).

 Data view. Состоит из моделей, с помощью которых описывается информа-

ция, используемая в деятельности организации (модель технических терминов).

 
Control view. Состоит из моделей, используемых для описания бизнес-

процессов, а также различных взаимосвязей между структурой, функциями 
и информацией (PSM - Process selection matrix, eEPC - Extended event driven 
Process Chain, FAD-Function allocation diagram и др.).

 Function view. Состоит из моделей, используемых для описания бизнес-

процессов, а также различных взаимосвязей между структурой, функциями 
и информацией (FT-Function tree и др.)

 Product/Performance (PST-Product/Service tree, PSM - Process selection ma-

trix, Диаграмма обмена продуктами/услугами и др.).  

Создаваемая модель согласно методологии ARIS отвечает на следующие во-

просы:

 кто из состава нашего предприятия и что должен сделать?
 каким образом следует это выполнять?
 какие ресурсы при этом необходимы?
 какие информационные средства нужны?
 каким образом всё это согласовать?
 как всё это осуществить наиболее эффективно?
 как можно измерить и построить процессы?
 как снизить риск и повысить эффективность информирования?

Наиболее часто используемые на практике модели методологии ARIS пред-

ставлены в табл. 1.
Таблица 1 – Наиболее часто используемые на практике модели методологии ARIS

№ 

Название модели 
Описание и предназначение

модели 
Английский

вариант 
Русский вариант 

1. 

OD-Objective diagram
Диаграмма целей

Модель описывает стратегические цели 
компании и их взаимосвязь с другими 
элементами организации

2.
eEPC - extended Event 
driven Process Chain

Расширенная цепочка 
процессов, управляе-

мая событиями

Процессная модель - прототип классического 
стандарта WFD (work flow
diagram). Применяется для описания 
бизнес-процессов нижнего уровня

3. 

PST-Product/Service 
tree

Дерево продуктов и 
услуг 

Модель описывает продукты и услуги, 
производимые компанией и их взаимосвязь 
с другими элементами организации


4. FT-Function tree
Дерево функций 
Модель описывает функции, выполняемые 
в компании и их иерархию

4. FAD-Function alloca-

tion diagram

Диаграмма окружения
процесса

Процессная модель описывает окружение 
бизнес-процесса

5. VACD-Value added 

chain diagram

Диаграмма цепочки
добавленной стоимости 

Процессная модель - прототип классического 
стандарта DFD (data flow dia-
gram). Применяется для описания биз-

№ 

Название модели 
Описание и предназначение

модели 
Английский

вариант 
Русский вариант 

нес-процессов верхнего уровня

6. 

PSM - Process selection 
matrix

Матрица выбора процесса 


Процессная модель - прототип классического 
стандарта DFD. Является альтернативой 
модели VACD и применяется 
для описания бизнес-процессов верхнего 
уровня

8. ORG - Organizational 

chart

Модель организацион-

ной структуры 

Модель описывает организационную 
структуру компании

9. ASTD-Application sys-

tem type diagram

Диаграмма типов информационных 
систем

Модель описывает структуру информационных 
систем, используемых в компании


Преимущество методологии ARIS (с формальной точки зрения) заключается 

в ее комплексности, которая проявляется во взаимосвязи моделей, построенных в 
различных нотациях. Методология ARIS позволяет описывать деятельность организации 
с разных точек зрения, при этом полученные модели будут в определенной 
степени связаны между собой. 

2 Модель событийно-управляемого процесса – eEPC. 

Графические объекты модели

Нотация ARIS еЕРС (extended Event driven Process Chain) разработана специ-

алистами компании IDS Scheer AG (Германия), в частности профессором Шее-
ром. Нотация ARIS еЕРС относится к классу нотаций work flow (потока работ), 
которые предназначены для описания деятельности в динамике. Модели потоков 
работ (ARIS еЕРС, IDEF3 и др.) позволяют отобразить последовательность выполнения 
отдельных функций процесса. 

Преимущества eEPC:
 набор элементов в модели может быть расширен за счет собственных эле-

ментов;

 eEPC содержит элементы логики;
 простота элементов позволяет рисовать диаграммы как в программных 

продуктах, так и любым другим способом, хоть на бумаге, вы не запутаетесь;

 
позволяет очень детально и точно описать выполнение бизнес-процесса, 

показать на диаграмме в графическом виде всех исполнителей, все используемые 
объекты.

Недостатки eEPC:
 широкий набор графических элементов, что может быть сложным для по-

нимания, по сравнению с другими нотациями;

 для разработки процессов в этой нотации и их чтения требуется предвари-

тельная подготовка сотрудников.

Основные объекты, используемые в рамках нотации ARIS еЕРС представле-

ны в таблице 2.

Таблица 2 – Объекты, используемые в рамках нотации ARIS еЕРС

№
Объект еЕРС
Описание

1
Путь 

процесса

Описывает предшествующие и последующие процессы

2

Событие

Объект «Событие» служит для описания реальных состояний 
системы, влияющих и управляющих выполнением 
функций

3
Действие или набор действий, выполняемых над исходным 
объектом (документом, материалом и т.п.) с целью 
получения заданного результата (документа, материала и 
т.п.)

4

Стрелка связи 
между объек-

тами

Объект описывает тип отношений между другими объектами


5

V

Логическое 

«И»

Логический оператор, определяющий связи между событиями 
и функциями в рамках процесса. Позволяет описать 
ветвление процесса

6
V

Логическое 

«ИЛИ»

Логический оператор, определяющий связи между событиями 
и функциями в рамках процесса. Позволяет описать 
ветвление процесса

7
XOR

Логическое 

исключающее 

«ИЛИ»

Логический оператор, определяющий связи между событиями 
и функциями в рамках процесса. Позволяет описать 
ветвление процесса

8
Информационные носители, как материальной формы 
(бумажные документы и т.д.), так и электронного представления 
информации: файлы, электронные письма, ресурсы 
Интернет, ОЛАП

Дополнительные объекты в рамках использования MS Visio

Электронный документ (
например: 

Excel: отчеты, 

Word: накладная, 

АИС: заказ, 

Коллекция бумажных 
документов: 
договора, 
заказы, отче-

ты и др.

Бумажный документ: 
дого-

вор, заказ, 
список и др.

Публикации, 
документы,
отчеты, кни-

ги и др.

Элек-

тронное
письмо
(e: mail)

№
Объект еЕРС
Описание

1С:склад:приходн
ый ордер и т.д.)

АИС, АС, 
КИС, АРМ, 
модуль, файловая 
система 

и др.

Web-страница
Файл презен-

тации

Информация, 

документы 
на компакт-

диске

Ведомость


Получатель

$

Трудовая 

книжка

КОРПОРАЦИЯ МАЙКРОСОФТ

Ведомость
Электронная
Таблица Excel

Денежные 
средства

Кредиторская 
задолженность


Дебиторская 

задол-
жен-
ность

п

ноябрь 13

в
с
ч
п
с
в

1
2
3

4
5
6
7
8
9
10

11
12
13
14
15
16
17

18
19
20
21
22
23
24

25
26
27
28
29
30

и другие

Календарь
Заметка
Конверт 
(письмо)

9
Отражает логический взгляд на набор типов сущностей и 
типов отношений в модели данных, что требуется для 
описания сложных объектов.

10
.

Объект отражает реальную прикладную систему, используемую 
в рамках технологии выполнения функции

11
.

Организацион-

ная единица

Объект, отражающий различные организационные звенья 
предприятия (например, управление или отдел)

Элементарная организационная единица компании. С ней 
связаны сотрудники, и, как правило, их права и обязанности 
определяются именно профилем должности.

Дополнительные объекты в рамках использования MS Visio

Меню «Файл»-«Фигуры»-«Бизнес»-«Бизнес-процесс»-«Отдел»
Меню «Файл»-«Фигуры»-«Бизнес»-«Бизнес-процесс»-«Объекты рабочего 
процесса»

Продолжение табл. 2

№
Объект еЕРС
Описание

Меню «Файл»-«Фигуры»-«Блог-схема»-«Разные фигуры блок-схем»
Меню «Файл»-«Фигуры»-«Дополнительные решения Visio»
Меню «Файл»-«Фигуры»-«Общие», Меню «Файл»-«Фигуры»-«Рамки и 
заголовки»
Меню «Файл»-«Фигуры»-«Программное обеспечение и базы данных» и др.

Например:

Склад, 
кладовщик 
и 

др.

Бухгалтерия, 
бухгалтер 
и 

др.

Отдел обслуживания 
клиентов, 
менеджер 
по работе 
с клиента-

ми и др.

Совет директоров 
и др.

Постав-

щики и др.

Руко-
вод-
ство и 

др.

и дру-

гие

Клиент, 
покупатель 
и 

др.

Человек 
(менеджер, 


программист, 
лаборант, 

клиент и 

др.)

Отдел исследования 
разработки, 
разработчик, 
лаборант 
и др.

Пользователь 
ПК, сотрудник, 
Web-

покупатель и 

др.

Человек-

торс

(менеджер, 
программист, 
лаборант, 

клиент и 

др.)

Продолжение табл. 2