Теория менеджмента

Е. Л. Маслова

ТЕОРИЯ 
МЕНЕДЖМЕНТА

Практикум

4-е издание, стереотипное

Москва
Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°»
2021

Серия «Учебные издания для бакалавров»

Маслова Е. Л.
Теория менеджмента: Практикум для бакалавров. — 
4-е изд., стер. — М.: Издательско-торговая корпорация 
«Дашков и К°», 2021. — 158 с.

ISBN 978-5-394-04342-0

В практикуме рассматриваются цели и задачи освоения учебной 
дисциплины «Теория менеджмента». Приведены основные ситуации, 
характерные для современного менеджмента, предложены 
тесты для определения лидерских качеств студентов, задания по 
функциям менеджмента: планирование, организация, мотивация, 
контроль и т. д.
Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению 
подготовки «Менеджмент» (профили «Управление человеческими 
ресурсами», «Маркетинг», «Управленческий и финансовый учет», 
«Управление малым бизнесом», «Финансовый менеджмент»), преподавателей 
и практических работников.

М31

ISBN 978-5-394-04342-0 
© Маслова Е. Л., 2013
 
© ООО «ИТК «Дашков и К°», 2013

УДК 65.01
ББК 65.290-2
М31
Автор:
Е. Л. Маслова – кандидат экономических наук, доцент, профессор кафедры 
экономики и управления Российского университета кооперации.
Рецензенты:
Семенов А. К. – доктор экономических наук, профессор;
Гончаренко В. И. – кандидат экономических наук, профессор.

Подписано в печать 18.12.2020. Формат 60×84 1/16. 
Печать офсетная. Бумага газетная. Печ. л. 10. 
Тираж 300 экз. 

Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°»
129347, Москва, Ярославское шоссе, д. 142, к. 732
Тел.:  8 (495) 668-12-30, 8 (499) 182-01-58
E-mail: sales@dashkov.ru — отдел продаж;
office@dashkov.ru — офис; http://www.dashkov.ru

СОДЕРЖАНИЕ

Введение ............................................................................................................ 7

Т е м а  1. 
ПОНЯТИЕ И СУЩНОСТЬ 
МЕНЕДЖМЕНТА .............................................................12
Занятие 1. Анализ понятия и сущности менеджмента ................12
Занятие 2. Изучение, анализ и обоснование 
особенностей российского менеджмента ....................17

Т е м а  2. 
ЭВОЛЮЦИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ 
МЫСЛИ .................................................................................21
Занятие 3. Анализ современных теорий и моделей 
менеджмента .........................................................................21

Т е м а  3. 
СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ 
И ЭТИКА МЕНЕДЖМЕНТА .......................................24
Занятие 4. Диагностика этических проблем в организации, 
разработка путей их решения .........................................24
Занятие 5. Дебаты «Заповеди делового человека» .......................27
Занятие 6. Деловая игра «Разработка кодекса поведения 
фирмы» ...................................................................................30

Т е м а  4. 
ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА ..................................32
Занятие 7. Командная работа «Выявление функций 
менеджмента» .......................................................................32
Занятие 8. Анализ состава функций 
линейного руководителя ..................................................35

Т е м а  5. 
ПЛАНИРОВАНИЕ В СИСТЕМЕ 
МЕНЕДЖМЕНТА .............................................................37
Занятие 9. Анализ внешней и внутренней среды 
организации, выявление ее ключевых 
элементов и оценка их влияния 
на организацию ....................................................................37

Занятие 10. Разработка миссии, целей и стратегии 
развития предприятия .......................................................38
Занятие 11. Выявление жизненных целей 
и приоритетов студентов ..................................................40

Т е м а  6. 
ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ОТНОШЕНИЯ 
В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА ................................43
Занятие 12. Построение организационной структуры 
предприятия (организации) ............................................43
Занятие 13. Разработка плана эффективного делегирования 
полномочий. Анализ факторов, влияющих 
на диапазон управления ....................................................47

Т е м а  7. 
МОТИВАЦИЯ В МЕНЕДЖМЕНТЕ ........................51
Занятие 14. Изучение потребностей и выбор способов 
стимулирования ..................................................................51
Занятие 15. Разработка мероприятий по мотивированию 
и стимулированию персонала организации ..............52
Занятие 16. Тестирование: определение трудовых ролей 
студентов ................................................................................58
Занятия 17, 18. Деловая игра «Формирование 
мотивационного комплекса» ...........................................66

Т е м а  8. 
КОНТРОЛЬ В СИСТЕМЕ 
МЕНЕДЖМЕНТА .............................................................69
Занятие 19. Деловая игра «Мониторинг 
достижения цели» ...............................................................69
Занятие 20. Анализ форм контроля за работой 
подразделения и подчиненных .......................................72
Занятие 21. Ролевая игра «Способы реагирования 
на критику». Анализ форм критики .............................78

Т е м а  9. 
КОММУНИКАЦИЯ В МЕНЕДЖМЕНТЕ .............81
Занятие 22. Анализ коммуникационных процессов 
в организации и разработка предложений 
по повышению ее эффективности .................................81

Занятие 23. Анализ коммуникационных барьеров 
и определение путей повышения эффективности 
коммуникации ......................................................................83
Занятие 24. Упражнение на самопрезентацию .................................86
Занятие 25. Ролевая игра «Испорченный телефон».......................86
Занятие 26. Ролевая игра «Рассадка на совещании» ......................88
Занятие 27. Тренинг «Публичное выступление» ............................91

Т е м а  10. 
РАЗРАБОТКА, ПРИНЯТИЕ 
И РЕАЛИЗАЦИЯ 
УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ ............................94
Занятие 28. Организация командного взаимодействия 
для решения управленческих задач ..............................94
Занятие 29. Деловая игра «Решение проблемы методом 
«мозговой атаки» .................................................................97
Занятие 30. Выявление сильных и слабых сторон 
коллективного принятия решений ...............................99
Занятие 31. Принятие управленческих решений ............................99
Занятие 32. Принятие решения в кризисной ситуации ..............103

Т е м а  11. 
ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИОННОГО 
ПОВЕДЕНИЯ ....................................................................105
Занятие 33. Диагностика организационной культуры, 
выявление ее сильных и слабых сторон, 
разработка предложений 
по ее совершенствованию ...............................................105
Занятие 34. Деловая игра «Формирование команды 
и презентация ее ценностей и идей» ..........................109
Занятие 35. Анализ и оценка конфликтов на предприятии 
и разработка путей их предотвращения 
и разрешения ......................................................................112
Занятие 36. Разработка методов преодоления 
сопротивления нововведениям ....................................117

Занятие 37. Выявление социально-психологического 
климата группы и разработка путей его 
оптимизации методом «мозговой атаки» .................120
Занятие 38. Определение национальных особенностей 
поведения деловых партнеров ......................................125

Т е м а  12. 
РУКОВОДСТВО И ЛИДЕРСТВО 
В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА ..............................132
Занятие 39. Управленческая команда в компании. 
Выявление основ и источников власти 
руководителя ......................................................................132
Занятие 40. Командная работа по составлению портрета 
современного руководителя ..........................................136
Занятие 41. Ролевая игра «Выявление 
неформального лидера» ..................................................138
Занятие 42. Определение степени выраженности 
лидерских качеств у студентов. Тестирование 
на определение стиля руководства .............................139
Занятие 43. Деловая игра «Формирование модели 
стиля руководства»...........................................................144

Т е м а  13. 
ЭФФЕКТИВНОСТЬ МЕНЕДЖМЕНТА .............149
Занятие 44.  Анализ результатов деятельности ведущих 
российских фирм ...............................................................149
Занятие 45. Оценка эффективности деятельности 
менеджмента в выбранных группой 
организациях ......................................................................151

ОТВЕТЫ К ПРАКТИЧЕСКИМ ЗАДАНИЯМ ............................155

ЛИТЕРАТУРА ...........................................................................................158

ВВЕДЕНИЕ

Изучение дисциплины «Теория менеджмента» предусмотрено 
Федеральным государственным образовательным стандартом 
высшего профессионального образования по направлению подготовки «
Менеджмент», утвержденным приказом Минобрнауки 
РФ от 20 мая 2010 г. № 544.
Учебная дисциплина «Теория менеджмента» относится 
к профессиональному циклу, базовая (общепрофессиональная) 
часть.
Цели и задачи освоения учебной дисциплины: изучение эволюции 
менеджмента, процессов, функций и методов управления, 
приобретение практических навыков коммуникаций и принятия 
решений, овладение основами системного мышления.
Задачи освоения учебной дисциплины заключаются в целенаправленной 
подготовке специалистов, владеющих современным 
инструментарием менеджмента:
 • способностью осуществлять деловое общение: публичные 
выступления, переговоры, проведение совещаний, деловую переписку, 
электронные коммуникации (ОК-19);
 • способностью учитывать последствия управленческих решений 
и действий с позиции социальной ответственности (ОК-20);
 • знанием основных этапов эволюции управленческой мысли (
ПК-1);
 • способностью проектировать организационную структуру, 
осуществлять распределение полномочий и ответственности на 
основе их делегирования (ПК-2);
 • готовностью к разработке процедур и методов контроля 
(ПК-3);

• способностью использовать основные теории мотивации, 
лидерства и власти для решения управленческих задач (ПК-4);
 • способностью эффективно организовать групповую работу 
на основе знания процессов групповой динамики и принципов 
формирования команды (ПК-5);
 • различными способами разрешения конфликтных ситуаций (
ПК-6);
 • способностью к анализу и проектированию межличностных, 
групповых и организационных коммуникаций (ПК-7);
 • способностью оценивать условия и последствия принимаемых 
организационно-управленческих решений (ПК-8);
 • способностью анализировать взаимосвязи между функциональными 
стратегиями компаний с целью подготовки сбалансированных 
управленческих решений (ПК-9);
 • готовностью участвовать в разработке стратегии организации, 
используя инструментарий стратегического менеджмента 
(ПК-15);
 • способностью учитывать аспекты корпоративной социальной 
ответственности при разработке и реализации стратегии организации (
ПК-16);
 • готовностью участвовать в реализации программы организационных 
изменений, способностью преодолевать локальное сопротивление 
изменениям (ПК-17);
 • методами принятия стратегических, тактических и оперативных 
решений в управлении операционной (производственной) 
деятельностью организаций (ПК-18);
 • способностью планировать операционную (производственную) 
деятельность организаций (ПК-19);
 • способностью оценивать воздействие макроэкономической 
среды на функционирование организаций и органов государственного 
и муниципального управления (ПК-27).

Требования к уровню освоения содержания дисциплины

По результатам изучения дисциплины «Теория менеджмента» 
студент должен:

знать:
 • основные этапы развития менеджмента как науки и профессии;
 • 
принципы развития и закономерности функционирования 
организации;
 • роли, функции и задачи менеджера в современной организации;
 • 
принципы целеполагания, виды и методы организационного 
планирования;
 • типы организационных структур, их основные параметры 
и принципы их проектирования;
 • основные виды и процедуры внутриорганизационного 
контроля;
 • виды управленческих решений и методы их принятия;
 • основные теории и концепции взаимодействия людей 
в организации, включая вопросы мотивации, групповой динамики, 
командообразования, коммуникаций, лидерства и управления 
конфликтами;
 • типы организационной культуры и методы ее формирования;
 • 
основы делового общения, принципы и методы организации 
деловых коммуникаций;
уметь:
 • ставить цели и формулировать задачи, связанные с реализацией 
профессиональных функций;
 • анализировать внешнюю и внутреннюю среду организации, 
выявлять ее ключевые элементы и оценивать их влияние на 
организацию;
 • анализировать организационную структуру и разрабатывать 
предложения по ее совершенствованию;
 • организовать командное взаимодействие для решения 
управленческих задач;
 • анализировать коммуникационные процессы в организации 
и разрабатывать предложения по повышению их эффективности;

• диагностировать организационную культуру, выявлять ее 
сильные и слабые стороны, разрабатывать предложения по ее совершенствованию;
 • 
диагностировать этические проблемы в организации 
и применять основные модели принятия этических управленческих 
решений;
 • разрабатывать мероприятия по мотивированию и стимулированию 
персонала организации.

Цели и задачи практических занятий:

 • проверка и оценка степени усвоения и уровня понимания 
положений теории менеджмента;
 • развитие способности самостоятельно излагать собственную 
позицию, аргументированно ее отстаивать;
 • формирование навыков поиска информации, анализа 
и оценки фактов, разработки альтернатив, необходимых для решения 
проблем, умения предвидеть возможные последствия принятых 
решений;
 • выработка навыков и умений межличностной и групповой 
коммуникации;
 • развитие умения ставить цели, искать пути движения 
к ним;
 • формирование способности стать восприимчивым к другому 
мнению.
Рабочей программой предусмотрены 45 практических занятий 
по 13 темам дисциплины для студентов очной формы обучения 
нормативного срока.

Тематический план дисциплины

Тема

Аудиторные занятия, ч
Самостоятельная 

работа, ч
Всего
из них

лекции практические

семинары


1. Понятие и сущность менеджмента

14
6
4
4

2. Эволюция управленческой 
мысли
12
6
2
4

3. Социальная ответственность 
и этика менеджмента
20
10
6
4

4. Функции менеджмента
12
4
4
4
5. Планирование в системе 
менеджмента 
20
6
6
8

6. Организационные отношения 
в системе менеджмента
18
8
4
6

7. Мотивация в менеджменте
28
10
10
8
8. Контроль в системе 
менедж мента
20
6
6
8

9. Коммуникация в менеджменте

32
12
12
8

10. Разработка, принятие и 
реализация управленческих 
решений
26
8
10
8

11. Теория организационного 
поведения
32
12
12
8

12. Руководство и лидерство 
в системе менеджмента
30
12
10
8

13. Эффективность менеджмента

16
4
4
8

Итого
288
108
90
90

Тема 1

ПОНЯТИЕ И СУЩНОСТЬ МЕНЕДЖМЕНТА

ЗАНЯТИЕ 1. АНАЛИЗ ПОНЯТИЯ И СУЩНОСТИ МЕНЕДЖМЕНТА

Ц е л ь : формирование способностей самостоятельно излагать 
собственную позицию.

Задание 1.11

На основе анализа приведенных ниже характеристик 
менедж мента выделите наиболее существенные.
1. «Менеджмент состоит: из рациональной оценки ситуации 
и систематического отбора целей и задач, последовательной разработки 
стратегии для достижения этих задач, упорядочения требуемых 
ресурсов, из рационального проектирования, организации, 
руководства и контроля над действиями, необходимыми для 
достижения избранных целей, и, наконец, из мотивации и вознаграждения 
людей, осуществляющих работу».
2. «…процесс управления есть искусство, суть которого состоит 
в применении науки (основ организационного знания в области 
управления) к реальностям любой ситуации».

1 Сергеева Т. Ф. Основы менеджмента: Практикум и планы семинарских 
занятий. – М.: Издательско-книготорговый центр «Маркетинг», 
МУПК, 2002. – С. 5.

3. «…по своей организационной природе менеджмент – орган 
корпорации, где на место индивидуальной частной собственности 
пришла общественная – акционерная – собственность. Диффузия 
акционерного капитала вкупе с ростом профессионализации 
менеджмента превратила последний в самостоятельную силу 
в структуре корпорации, превосходящую подчас крупнейших акционеров. 
Растущая профессионализация управленческого труда 
вытеснила авторитетные прежние методы управления и сформировала 
бюрократическую корпоративность в среде менеджеров. 
При этом они подхватывают утраченную собственниками способность 
к предпринимательству и от чистых администраторов 
эволюционируют к предпринимателям».
4. «Менеджмент – это деятельность, которая в соответствии 
с целями и задачами бизнеса разрабатывает планы, определяет 
не только, что и когда делать, а также как и кто будет выполнять 
намеченное, но и формирует рабочие процедуры по всем стадиям 
управления, осуществляет контроль».
5. «Менеджмент – это совокупность принципов, методов, 
средств и форм управления фирмами на Западе».
6. «Менеджмент – 1) управление производством. Включает 
совокупность принципов, методов и форм управления производством 
с целью повышения его эффективности и роста прибыли; 
2) наука об управлении человеческими отношениями в процессе 
производственной деятельности и взаимосвязей потребителей 
с производителями».
7. «Менеджмент – процесс, посредством которого группа сотрудничающих 
людей направляет свои действия к общим целям».
8. «Менеджмент – социальный и технический процесс, посредством 
которого используются ресурсы, оказывается влияние 
на человеческие действия и осуществляется содействие изменениям 
для достижения целей организации».
9. «Менеджмент – процесс планирования, организации, приведения 
в действие и контроля организации с тем, чтобы достичь 
координации человеческих и материальных ресурсов, необходимых 
для достижения задач».

10. «Менеджмент – понятие, включающее методы и тактику 
управления предприятием, которое в свою очередь понимается 
очень широко: предпринимающий что-либо для достижения своих 
целей получит определенную выгоду от использования предлагаемых 
менеджером методов».
11. «Менеджмент – это умение добиваться поставленных 
целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других 
людей».
12. «Менеджмент – по-русски «управление» – функция, вид 
деятельности по руководству людьми в самых разнообразных организациях».

13. «Менеджмент – это также область человеческого знания, 
помогающая осуществить эту функцию».
14. «Термин «управление» является всеобъемлющим понятием, 
включающим все действия и всех лиц, принимающих решения, 
которые входят в процессы планирования, оценки, реализации 
проекта и контроля».
15. «Управление – формирование и реализация целенаправленных 
действий на основе переработки информации, поступающей 
извне и (или) изнутри управляющей системы».
16. «Управление – это особый вид деятельности, превращающий 
неорганизованную толпу в эффективную целенаправленную 
и производительную группу».
17. «Управление – это процесс планирования, организации, 
мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать 
и достичь целей организации».
18. «Управление производством можно представить как 
определенную систему, обслуживающую само производство 
управленческими услугами. Это и целеполагающая работа, и планирование, 
и расстановка людей, и оперативные команды, и стимулирование 
и т. д.»
19. «Управление организациями – это адаптация».
20. «Управление – это такое руководство людьми и такое использование 
средств, которое позволяет выполнять поставленные 
задачи гуманным, экономичным и рациональным путем».