Исследование систем управления

À. Í. Ôîìè÷åâ

ÈÑÑËÅÄÎÂÀÍÈÅ
ÑÈÑÒÅÌ ÓÏÐÀÂËÅÍÈß

Учебник

6е издание

Рекомендовано
федеральным государственным бюджетным учреждением
«Федеральный институт развития образования»
(ФГБУ «ФИРО»)
в качестве учебника для использования в образовательном
процессе образовательных организаций,
реализующих программы высшего образования
по направлениям подготовки «Менеджмент»,
«Государственное и муниципальное управление»
(уровень бакалавриата)

Регистрационный номер рецензии 538 от 04 февраля 2018 г.

Москва
Издательскоторговая корпорация «Дашков и К°»
2023

Серия «Учебные издания для бакалавров»

УДК 65
ББК 65.29
          Ф76

ISBN 9785394053702
© Фомичев А. Н., 2013
© ООО «ИТК «Дашков и К°», 2013

Автор:
А. Н. Фомичев — кандидат экономических наук, профессор, Российская академия народного хозяйства и государственной службы при
Президенте Российской Федерации.
Рецензенты:
К. В. Балдин — доктор экономических наук, профессор, МИРЭА —
Российский технологический университет;
О. А. Новиков — доктор экономических наук, профессор, РГГУ.
Фомичев А. Н.
Исследование систем управления: Учебник  для бакалавров / А. Н. Фомичев. — 6е изд. — М.: Издательскоторговая корпорация «Дашков и К°», 2023. — 346 с.

ISBN 9785394053702

В учебнике комплексно изложены основные проблемные
вопросы теории, методологии и практики исследования систем
управления, предложены возможные варианты их решения, обозначены перспективы развития данного направления менеджмента в современных социальноэкономических условиях.
Для студентов высших учебных заведений, обучающихся
по программам бакалавриата, а также для руководителейпрактиков высшего и среднего управленческого звена предприятий, учреждений и организаций любых форм собственности.

Ф76

Подписано в печать 28.10.2022. Формат 60×84 1/16.
Печать офсетная. Бумага газетная. Печ. л. 21,75.
Тираж 200 экз.

Издательскоторговая корпорация «Дашков и К°»
129347, Москва, Ярославское шоссе, д. 142, к. 732
Тел.:  8 (495) 6681230, 8 (499) 1820158
Email: sales@dashkov.ru — отдел продаж;
office@dashkov.ru — офис; http://www.dashkov.ru

Îãëàâëåíèå

Предисловие ......................................................................................................................................... 5
Введение ................................................................................................................................................... 9
Глава 1. Исследования и их роль в научной и практической
деятельности человека...................................................................................................... 19
1.1. Понятие и сущность исследования ....................................................................... 19
1.2. Объект и предмет исследования ............................................................................. 28
1.3. Классификация и характеристика основных видов
исследования ............................................................................................................................. 31
1.4. Особенности фактологического обеспечения
исследовательской деятельности ............................................................................ 41
Основные положения изложенного материала ................................................... 47
Вопросы и задания для самоконтроля ........................................................................ 48

Глава 2. Функциональная роль исследований в развитии систем
управления .................................................................................................................................. 50
2.1. Роль исследований в современном менеджменте .................................... 50
2.2. Менеджер исследовательского типа ................................................................... 55
2.3. Логический аппарат исследования систем управления ..................... 82
2.4. Разработка гипотезы и концепции исследования системы
управления ................................................................................................................................104
Основные положения изложенного материала .................................................116
Вопросы и задания для самоконтроля ......................................................................117

Глава 3. Системный подход к современному менеджменту ...................119
3.1. Понятие и сущность системного подхода
к изучению управленческой деятельности ...................................................119
3.2. Социальноэкономическая организация как система ........................122
3.3. Внешняя среда организации.....................................................................................127
3.4. Системные элементы как строительные блоки
внутренней среды организации ..............................................................................153

3.5. Приемы анализа и обоснования в исследовании систем
управления ................................................................................................................................171
Основные положения изложенного материала .................................................177
Вопросы и задания для самоконтроля ......................................................................178
Глава 4. Методы исследования систем управления ......................................180
4.1. Состав и выбор методов исследования систем управления ..........180
4.2. Исследование управления посредством социальноэкономического экспериментирования .............................................................189
4.3. Тестирование в исследовании систем управления ...............................193
4.4. Параметрическое исследование и факторный анализ систем
управления ................................................................................................................................223
4.5. Социологические исследования систем управления ...........................229
4.6. Экспертные оценки в исследовании систем управления.................234
4.7. Рефлексионное исследование систем управления ...............................237
Основные положения изложенного материала .................................................239
Вопросы и задания для самоконтроля ......................................................................241

Глава 5. Процесс исследования систем управления .....................................243
5.1. Процессный подход к современному менеджменту .............................243
5.2. Планирование процесса исследования систем управления..........246
5.3. Организация процесса исследования систем управления .............255
5.4. Диагностика систем управления ...........................................................................270
5.5. Научная и практическая эффективность исследования
систем управления .............................................................................................................280
Основные положения изложенного материала .................................................286
Вопросы и задания для самоконтроля ......................................................................289

Глава 6. Особенности диагностики и управления рисками
в процессе исследования систем управления .............................................290
6.1. Понятие и сущность риска .........................................................................................290
6.2. Возможные причины возникновения рисков .............................................296
6.3. Основные подходы к диагностике и классификации рисков ........305
6.4. Особенности управления рисками.......................................................................312
Основные положения изложенного материала .................................................318
Вопросы и задания для самоконтроля ......................................................................320

Заключение.......................................................................................................................................321
Словарь понятий и терминов.............................................................................................324
Литература .......................................................................................................................................344

Ïðåäèñëîâèå

Данное издание представляет собой учебник для высших
учебных заведений по курсу “Исследование систем управления”. Необходимость его написания обусловлена тем, что большая часть современной научной литературы, посвященной проблематике исследования систем управления, носит монографический характер. Книги по данной тематике часто имеют большой объем, высокий уровень научной сложности затрагиваемых
вопросов, сложный, иногда очень технический стиль изложения,
явно подчиненный достижению сугубо научных целей зачастую
в ущерб учебной, что затрудняет их использование в качестве
учебной литературы.
Дефицит учебной литературы по этому вопросу ощутим
еще и в связи с тем, что теория систем управления помимо исключительно научного представляет особый методический интерес. Дело в том, что системы управления в теоретическом плане более сложны, чем классические стационарные системы, благодаря чему именно на их примере удается вскрыть истинную
глубину и значение характеристик и методов исследования систем. Данный вопрос представляется весьма важным с точки
зрения формирования теоретического фундамента будущих
специалистов в области менеджмента.
Основной целью написания настоящего учебника является
комплексное изложение содержания основных положений теории
исследования систем управления и разработка алгоритмов детерминированного и статистического анализа, синтеза регуляторов,
идентификации и расчета оптимальных программных решений.
Настоящий учебник состоит из введения, шести глав и заключения.

Во введении раскрыты понятие и сущность исследования
систем управления, его практическая значимость для современного научно обоснованного менеджмента.
Первая глава посвящена изучению исследований и их роли
в научной и практической деятельности человека.
Во второй главе раскрыта функциональная роль исследований в развитии систем управления.
В рамках третьей главы рассмотрены сущность и специфика системного подхода к современному менеджменту.
В четвертой главе дана характеристика основным методам
исследования систем управления, рассмотрены особенности применения этих методов в практике современного менеджмента.
Пятая глава включает в себя описание процесса исследования систем управления.
Шестая глава раскрывает содержание процесса управления рисками в ходе исследования систем управления.
Заключение содержит основные выводы, сделанные по результатам проведенного в рамках данной работы исследования.
Необходимость изучения данного курса обусловлена значительным ростом и разнообразием систем управления и имеет
целью развитие навыков исследовательской работы будущих
специалистов в области менеджмента. Кроме того, его необходимость определяется квалификационными требованиями специалиста в области менеджмента, в которых предусмотрена готовность к практической деятельности, владение навыками
практического исследования систем управления.
Практика подготовки специалистов в области управления
показывает, что исследовательский подход определяется методикой преподавания всех дисциплин экономического и управленческого профиля. Тем не менее изучение этого вопроса в вузах показывает, что необходим общий курс, раскрывающий методологию и организацию проведения исследовательской работы в процессе управления и исследования такого специфического предмета, каким является система управления в целом, в
совокупности всех свойств, характеристик и особенностей. Ана

логичный курс в этом или ином виде существует в большинстве
университетов, школ бизнеса и центров менеджмента не только в ведущих экономических вузах России, но и в ряде развитых западных стран.
В настоящее время учебный курс “Исследование систем
управления” включен Государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования как обязательная общепрофессиональная дисциплина по направлению “Менеджмент”.
Изучение данного курса обеспечит деятельность бакалавра (специалиста), направленную на анализ функционирования
организационных подразделений систем управления государственными, акционерными и частными фирмами, научнопроизводственными объединениями, научными, конструкторскими
и проектными организациями, органами государственной власти в целях рационального управления экономикой, производством и социальным развитием.
Этот курс формирует как научное представление об исследовательской деятельности, так и содержит практические рекомендации его методологического обеспечения, организации и
проведения. Он опирается на целый ряд общеэкономических и
методологических наук и дисциплин, но наиболее тесным образом данный курс связан с курсами управленческого плана, такими как “Теория управления”, “Менеджмент”, “Социология и
психология управления”, “Маркетинг” и др.
Построение этого курса предполагает первоначальное рассмотрение ключевых категорий, связанных с пониманием роли
и значения, а также методологии исследовательской деятельности в управлении. Рассматриваются конкретные методы исследования, наиболее эффективные для изучения системы управления. Курс включает вопросы планирования, организации
исследования, оценки и использования его результатов, разработки практических и конкретных рекомендаций.
В преподавании этого курса могут быть использованы не
только лекции, семинары, но и учебные компьютерные и дело

вые игры, решение ситуационных задач, управленческие игры
и проблемные семинары. Это в значительной мере может повысить интерес к курсу и поднять эффективность его изучения.
В работе комплексно исследованы основные проблемные
вопросы теории, методологии и практики исследования систем
управления, предложены возможные варианты их решения,
обозначены перспективы развития данного направления современного менеджмента.
Учебник призван довести до студентов сущность методов
исследования и развития систем управления, взаимосвязь и
взаимодействие указанных методов в процессе повышения эффективности управленческой деятельности.
Изучение данного курса предполагает знакомство читателей с ключевыми положениями теории исследования систем
управления, изложенными в работах А. К. Зайцева, Э. М. Короткова, Г. А. Иванова, А. В. Игнатьевой, Л. Ю. Проурзина,
А. К. Покровского, Н. Н. Ползуновой, С. В. Рогожина, Е. В. Фрейдиной и др.

Ââåäåíèå

Характерной особенностью современного состояния рынка
является общий рост конкуренции на многих его сегментах. Это
приводит к тому, что ранее проводимые мероприятия по повышению конкурентоспособности организации на рынке не приводят к желаемым результатам. Самое время предпринимать
кардинальные действия по общему повышению эффективности функционирования предприятия.
В связи с тем, что эффективность функционирования фирмы в конечном счете целиком зависит от правильности принятия решений высшим управленцем, то возрастает степень его
ответственности за каждое принимаемое решение, направленное на поиск эффективных путей адаптации системы управления к условиям обостряющейся конкурентной борьбы. В связи с
этим требуется большая глубина проработанности в управленческой аналитике, которая невозможна без применения современных методов анализа управленческой деятельности.
Почти вековая история развития менеджмента как науки
имеет богатый материал по концептуальнотеоретическим разработкам природы управленческой деятельности, методам оценки эффективности профессионального управления, а также по
описаниям образцов практической деятельности менеджеров.
Современные теории и подходы к управлению используют и
развивают на новом уровне сложности многие принципы управления, сформулированные классиками различных школ и течений, используя в управлении достижения различных наук, таких как философия, методология, социология, психология, антропология, кибернетика и ряда других. Поэтому для раскрытия
методов и приемов анализа систем управления следует уделить

особое внимание реконструкции содержания управленческой
деятельности, а также критериев ее эффективности и подходов
к анализу на основе историкокритического обзора научных
взглядов на управление и эффективность систем управления.
Несмотря на то, что теоретические основы управления исследовались многими учеными, до сих пор нет общепринятого
определения понятия “управление”.
Например, Краткий словарь психологических терминов
определяет управление как процесс воздействия субъекта на
ту или иную систему, обеспечивающий ее целенаправленное
развитие, сохранение или видоизменение структуры, поддержание или изменение режима деятельности, реализацию программ и целей1. В. А. Толочек полагает, что управление — это
функция организованных систем различной природы (биологических, социальных, технических), обеспечивающая сохранение их определенной структуры, поддерживающая режимы
деятельности, реализацию их программ и целей. Социальное
управление — воздействие па общество с целью его упорядочения, сохранения качественной специфики, совершенствования
и развития. В менеджменте под управлением понимают процессы координации деятельности разных субъектов с учетом целей организации, условий выполнения задач, этапов реализации товаров и услуг и др. 2.
Кроме того управление определяют как действие субъекта, направленное на укрепление сосуществования с реальностью либо как воздействие субъекта, направленное на достижение абстрактной (неконкретной), но вынужденно корректируемой цели (задачи, идеи) в уже сложившихся рамках правил,
которые неизбежно совершенствуются когда субъект познает
реальность, с которой сосуществует. Объясняется это тем, что
управленческая деятельность как объект исследования, пред1 www.vocabulary.ru — Краткий словарь психологических терминов.
2 Харченко К. В. Социология управления: от теории к технологии:
Учеб. пособие. — Белгород, 2008. — С. 14.

ставляет собой сложное, многоплановое явление, и каждый автор выделяет те аспекты, которые более соответствуют его конкретным задачам и избранным методам исследования. По многим из таких аспектов, как свидетельствует история науки управления, развиваются научные направления и школы, но все
они в конечном итоге могут быть оценены как односторонние.
Так, в кибернетике управление определяется как гомеостатическая целесообразная система, предназначенная для саморегулирования. С точки зрения лингвистики управление
представляет собой один из видов синтаксической связи. Экономика рассматривает управление (в более узком понимании —
менеджмент) как организацию и координацию деятельности
экономических систем, оперативное руководство на предприятии. В социологии управление — это организация совместной
деятельности людей. Из этого следует общезначимость управления для широкого круга индивидов, а также подчиненность
установившимся структурам, в том числе относительная замкнутость рамками социальных общностей3. Кроме того, управление может рассматриваться с различных точек зрения:
• как наука — система упорядоченных знаний в виде концепций, теорий, принципов, способов и форм управления;
• как искусство — способность эффективно применять данные науки управления в конкретной ситуации;
• как функция — целенаправленное воздействие на людей
и экономические объекты, осуществляемое с целью направить
их действия и получить желаемые результаты;
• как функция организованной системы (биологической,
технической, социальной), обеспечивающая сохранение ее
структуры, поддержание режима деятельности, реализацию ее
программы, цели;
• как процесс — совокупность управленческих действий,
которые обеспечивают достижение поставленных целей путем
преобразования ресурсов на “входе” в продукцию на “выходе”;

1 Толочек В.А. Современная психология труда: глоссарий: Учеб. пособие. — СПб.: Питер, 2005.

• как аппарат — совокупность структур и людей, обеспечивающих использование и координацию всех ресурсов социальных систем для достижения их целей.
Особого внимания требует и определение понятия “система”. С лингвистической точки зрения слово “система” происходит от древнегреческого уэуфзмб — “сочетание”. С позиций современных научных знаний система, в наиболее общем виде,
представляет собой множество взаимосвязанных элементов,
обособленное от среды и взаимодействующее с ней как целое1.
Наряду с вышеприведенным в системном анализе используют и другие определения понятия “система”. В частности, по
В. Н. Сагатовскому, система — это конечное множество функциональных элементов и отношений между ними, выделенное
из среды в соответствии с определенной целью в рамках определенного временного интервала2. Согласно Ю. И. Черняку, система есть отражение в сознании субъекта (исследователя, наблюдателя) свойств объектов и их отношений в решении задачи исследования, познания3. Известно также большое число
других определений понятия “система”, используемых в зависимости от контекста, области знаний и целей исследования4.
В более широком смысле термин “система” может обозначать как реальные, так и абстрактные объекты и широко используется для образования других понятий, например банковская
система, информационная система, кровеносная система, политическая система, система уравнений и др.
Любой неэлементарный объект можно рассматривать как
подсистему целого (к которому рассматриваемый объект отно1 Перегудов Ф. И., Тарасенко Ф. П. Введение в системный анализ. —
М.: Высшая школа, 1989.
2 Сагатовский В. Н.  Основы систематизации всеобщих категорий.  —
Томск, 1973.
3 Черняк Ю. И.  Системный анализ в управлении экономикой.  — М.,
1975.
4 Горбань О. М., Бахрушин В. Є.  Основі теорії систем та системного
аналізу.  — Запоріжжя, ГУ “ЗІДМУ”, 2004.