Менеджмент: методы управления

МЕНЕДЖМЕНТ

МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ

С.Н. РЫЖИКОВ

Москва
ИНФРА-М

202УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ

Рекомендовано Межрегиональным учебно-методическим советом 

профессионального образования в качестве учебного пособия 

для студентов высших учебных заведений, обучающихся по укрупненной 

группе направлений подготовки 38.00.00 «Экономика и управление» 

(протокол № 8 от 22.06.2020)

УДК 65.012(075.8)
ББК 65.290-2я73
 
Р93

Рыжиков С.Н.

Р93 
 
Менеджмент: методы управления : учебное пособие / С.Н. Рыжи-

ков. — Москва : ИНФРА-М, 2023. — 202 с.  — (Высшее образование: 
Бакалавриат). — DOI 10.12737/1039875.

ISBN 978-5-16-015539-5 (print)
ISBN 978-5-16-107974-4 (online)
В учебном пособии изложены вопросы, раскрывающие состав и природу 

методов управления. Рассмотрены методы организационной динамики, 
этапы эволюции методов управления, характерные черты современных 
приемов и способов управления. Определены особенности методов, спо-
собствующих самоорганизации. Новация в изложенной методике оценки 
состоит в применении методов управления.

Cоответствует требованиям федеральных государственных образова-

тельных стандартов высшего образования последнего поколения.

Для студентов вузов по направлениям подготовки бакалавриата и ма-

гистратуры 38.03.03 «Управление персоналом», 38.03.01 «Экономика», 
38.03.02 и 38.04.02 «Менеджмент», 38.03.04 и 38.04.04 «Государственное 
и муниципальное управление», преподавателей и практических работни-
ков в области менеджмента.

УДК 65.012(075.8)

ББК 65.290-2я73

Р е ц е н з е н т ы:

Патрахина Т.Н., кандидат философских наук, доцент кафедры 

коммерции и менеджмента Нижневартовского государственного уни-
верситета;

Скорлуханова Е.К., кандидат педагогических наук, руководитель 

Центра по развитию проектной деятельности в системе образования 
Липецкой области «Институт развития образования»

ISBN 978-5-16-015539-5 (print)
ISBN 978-5-16-107974-4 (online)
© Рыжиков С.Н., 2020

введение

Методы управления — это упорядоченная система способов опе-
ративного вмешательства в процесс управления. Цель применения 
методов управления состоит в достижении организованной эффек-
тивности деятельности на предприятиях. Они регулируют отно-
шения между элементами системы управления, способствуют адап-
тации искусственных систем к внешней среде, достижению внут-
ренней гармонии между властью, демократией и самоорганизацией.
Процесс изучения методов управления очень диалектичен: с од-
ной стороны, в организации находятся методы власти, с другой — 
методы самоорганизации. Объединяет их общая цель — достиже-
ние эффективной организованности взаимодействия элементов. 
Эффективная организованность как успешное отражение дей-
ствий организационной структуры, а также организованная эффек-
тивность как итог достижения стратегических целей — две части 
одного целого — управленческой гармонии, отражения закона ком-
позиции и пропорциональности.
Изучение методов управления позволяет определять траектории 
и процедуры поведения в отношении сотрудников, выбирать про-
грессивные способы управления и способствовать самоорганизации 
коллективов.
Методы управления разнообразны по своей специфике и на-
правленности. Определяют методы организационной динамики, 
приводящие в движение управление социально-экономическими 
системами, рецентные методы — современные способы руководства, 
определенные новейшими научными школами менеджмента, ме-
тоды индивидуальной самоорганизации, полисубъектные методы 
управления.
На первый план сегодня выходят методы организационной 
трансформации, повышающие индивидуальную ответственность 
за принятые решения и качество выполненной работы. Все более 
актуальными становятся методы управления компетенциями, рас-
крывающие трудовой потенциал сотрудников. Цель методов управ-
ления дисциплинарными отношениями — побудить сотрудников 
вести себя на работе согласно принятым правилам. Правила — это 
официальные инструкции, отображающие функции, обязанности 
и права должностного лица.
Цель учебного пособия — закрепить у студентов теоретические 
знания и дать практические навыки по применению современных 

методов управления для повышения эффективности деятельности 
организации. В результате изучения материала учебного пособия 
обучащийся будет:
знать
 
• способы и основания применения методов управления, их взаи-
мосвязь со стилями управления;
 
• способы классификации методов управления;
 
• особенности применения методов организационной динамики, 
полисубъектного управления, рецентных методов и методов ор-
ганизации индивидуальной деятельности;
 
• способы реализации методов управления в условиях новой 
управленческой парадигмы;
 
• основания для применения партисипативных методов и методов 
самоорганизации;
уметь
 
• находить организационно-управленческие решения, планиро-
вать и осуществлять мероприятия, распределять и делегировать 
полномочия с учетом личной ответственности;
 
• решать задачи профессиональной деятельности менеджера;
 
• применять методы дисциплинарного воздействия;
 
• проявлять профессиональную готовность к осуществлению 
властных полномочий; 
 
• анализировать эффективность применения методов управления;
владеть
 
• навыками коммуникаций с сотрудниками и партнерами;
 
• способностью демонстрировать осведомленность в профессио-
нально значимых управленческих решениях;
 
• способностью влиять на подчиненных, подавать им правильный 
пример действий, быть образцом для подражания;
 
• методами принятия решений в управлении деятельностью орга-
низаций;
 
• способностью проводить оценочную деятельность работы под-
чиненных;
 
• навыками адаптации к новым социально-экономическим усло-
виям и создания их в случае проведения политики изменений;
 
• навыками использования основных теорий мотивации, лидер-
ства и власти для решения стратегических и оперативных управ-
ленческих задач, а также для организации групповой работы 
на основе знания методов организационной динамики, поли-
субъектного управления, рецентных методов и методов органи-
зации индивидуальной деятельности;

 
• способностью проводить аудит методов управления и осуще-
ствлять диагностику организационной культуры.
Приобретенные знания, умения и профессиональные компе-
тенции должны обеспечить обучающимся умение самостоятельно 
и на достаточно высоком уровне решать реальные поведенческие 
задачи, выявлять причины недостаточной результативности пред-
приятия, грамотно выстраивать межличностные отношения.
В конце каждой главы предложены тесты для самопроверки 
по рассмотренному материалу, список тем для рефератов и до-
кладов.
Учебное пособие предназначено для бакалавров и магистран тов, 
специализирующихся в области экономики, менеджмента и управ-
ления персоналом.

Глава 1 
МенеджМент. оСновные Задачи

1.1. оСновные катеГории управления

Современная организация существует в условиях постоянных 
изменений. Быстроменяющиеся условия деловой среды, конку-
ренция, неконтролируемые действия людей вносят беспорядок 
в хозяйственную жизнь предприятий. Противостояние хаотичному 
и многообразному миру возможно только с помощью специфичных 
структурированных методов, в основе которых находятся экономи-
ческие законы и закономерности управления. Методы, призванные 
противостоять случайностям внешнего мира, получили свое на-
учное воплощение в управлении.
Управление — это групповое усилие. Если группы не будут долж-
ным образом организованы посредством координации и контроля, 
руководство утратит рычаги управления.
Управление в организации — это непрерывный творческий акт, 
направленный на изменение искусственных систем в соответствии 
с поставленной целью. Оно оперирует способами изменения пове-
дения, приемами модификации состояния объектов, направлено 
на уменьшение влияния негативных экстерналий внешней среды 
и на преодоление внутренних дезорганизационных процессов.
Цель управления — снизить энтропию (неопределенность) биз-
нес-процессов, сохранить общую среду от разрушения случайными 
действиями, внести организованность в деятельность предприятий.
Управление — творческое преобразующее интеллектуальное воз-
действие управляющих подсистем на управляемые с целью до-
биться упорядоченности действия последних и противостоять раз-
рушающему действию внешней среды. 
Управление — это интеллектуальный и связующий процесс, 
эффективно влияющий на функционирование организации. Ин-
формация и знания являются ключевыми элементами управления. 
Планирование, организация, кадровое обеспечение и т.д. являются 
нематериальными входными данными, которые повышают цен-
ность имеющихся активов.
Менеджмент — наука, изучающая взаимоотношения людей 
в процессе управления. Менеджмент представляет нематериальную 
силу, влияющую на поведение людей и на изменение материальных 
активов. Достижения менеджмента отражают качество и эффектив-
ность управления.

Менеджмент носит многоаспектный характер и включает управ-
ление работами, управление персоналом, управление операциями, 
такими как производство, продажи, закупки, финансы, НИОКР 
и т.д.
Соотношение понятий «менеджмент» и «управление» показано 
на рис. 1.1.
Процесс управления — это сплав науки и творчества, основанный 
на принятии решений. Каждое решение направлено в будущее 
и познание того, как добиться поставленных целей, является слож-
ной задачей. Область знаний, изучающую методологию принятия 
решений, называют менеджментом.

Пример. В своей книге «Психология управления» М.И. Станкин 
описал такую ситуацию. Для директоров крупных предприятий прово-
дились курсы по менеджменту. Присутствовали менеджеры, которые 
проработали в должности директора от 5 лет. Им задали вопрос: «Два 
работника опоздали на работу, каждый на 20 минут. Будете ли вы нака-
зывать их одинаково?». «Конечно», — согласились участники курсов. 
Следующий вопрос: «Два работника перевыполнили план, каждый 
на 20%. Будете ли вы награждать их одинаково?». И опять работники 
согласились. М.И. Станкин свидетельствует, что эти люди управляют 
интуитивно, так как им подсказывает логика и опыт и не знакомы 
с основами научного управления. Здесь перед нами встает вопрос, что 
такое управление — наука или искусство? Действительно, в той задаче, 
где два работника опоздали, нужно основательно разобраться, и тогда 
выяснится, что один сотрудник, возможно, является грубым нарушите-
лем дисциплины и его опоздание — норма и здесь нужны решительные 
меры по устранению такого дезорганизационного поведения. А второй 
работник опоздал в первый раз, и здесь можно ограничиться внуше-
нием. Во второй задаче нужно исходить из того, что мотивационным 
поведением людей движут потребности, а они у сотрудников разные. 
Первый работник, перевыполнивший план на 20%, имеет большую 
семью, и здесь уместным будет материальное вознаграждение. Второй 
работник имеет потребность в признании, и его гораздо больше моти-
вирует к работе передовица в заводской газете, рассказывающая о его 
достижениях. К каждому работнику должен быть индивидуальный 
подход. В этом заключается научный подход к управлению.

Процесс управления — совокупность действий по трансфор-
мации действий людей с целью достижения системной упорядочен-
ности и организационной эффективности предприятия.
Предмет управления — принятие управленческих решений.
Средства управления — научно обоснованная система методов 
управления, концептуальная совокупность принципов, правил, требований, 
приемов воздействия.

К. Хейлс
Менеджмент является человеческой деятельностью, так как каждый человек 
управляет собой для организации своей деловой, общественной или личной жизни
и достижения успеха во всех этих областях

А.Г. Поршнев,
З.П. Румянцева,
Н.А. Соломатин
«Менеджмент» и «управление организацией» чаще всего используются
как понятия идентичные, взаимозаменяемые

С.Н. Рыжиков
Управление — творческое преобразующее интеллектуальное воздействие 
управляющих подсистем на управляемые с целью добиться упорядоченности 
действия последних и противостоять разрушающему воздействию внешней среды

Управление основано на человеческих отношениях, тех различных формах деятельности, из которых 
складывается гармония мира, это непрерывный творческий акт, направленный на гармонизацию отношений
в организации

Менеджмент — наука, изучающая взаимоотношения в процессе управления, наука, отражающая законы
построения человеческого сообщества в рамках организации

МЕНЕДЖМЕНТ
УПРАВЛЕНИЕ

ХОЗЯЙСТВЕННАЯ СФЕРА

Область знаний, изучающая
методологию принятия решений

ВСЕОБЩАЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКАЯ
ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

Современная концепция управления — это взгляды
людей, которые живут и работают в напряженной
атмосфере ответственного самоопределения

Менеджмент и управление — творческая и научная деятельность по выполнению задач, стоящих перед
организацией, посредством людей и формально организованных групп, с учетом объективных экономических
закономерностей. Это искусство и наука создания благоприятной среды, в которой люди могли бы действовать

как свободные личности над созданием ценностей для себя и общества

рис. 1.1. Соотношение понятий «менеджмент» и «управление»

1.2. предМет адМиниСтративной работы

Принципиально новым подходом к организации современного 
менеджмента является создание творческой атмосферы труда, отражающей 
философию совместной и непротиворечивой по отношению 
друг к другу деятельности людей. Путь следования нормам, 
ценностям, созданным и разделяемым коллективом с целью внутренней 
интеграции и адаптации к внешней среде, направленный 
на достижение успеха, — так можно охарактеризовать современное 
управление.
Высокая культура и нравственность бизнес-процессов — не дань 
моде. Это благо для общества и для каждой конкретной личности. 
Поэтому управленческую работу нужно понимать как действенность 
творческого мышления, представляющую ценность именно 
своей этичностью и практически-житейской направленностью. 
У. Черчилль писал: «Когда миром движут великие мотивы, 
мы вдруг начинаем понимать, что мы люди, а не звери, что у нас есть 
душа». Без высоких целей невозможно добиться удовлетворения 
общественных интересов и последовательного развития бизнеса.
Встает вопрос, какой полезный вклад в жизнь общества вносит 
предприятие с общественной точки зрения? Ответом может служить 
учет в управлении предприятием общественного фактора, 
создание тех товаров и услуг, которые нужны человеческому сообществу. 
Здесь можно говорить о придании хозяйственной деятельности 
эстетической упорядоченности. Именно она приносит в бизнес 
новый смысл, благородство, надежность, порядочность, солидарность, 
которые становятся законами рынка. 
Менеджмент исторически возник с первым созидательным 
трудом человека. Он включает основополагающие правила, на-
учные подходы к управлению процессами внутри организации, 
средства управления. Цель менеджмента — достижение организо-
ванности действий подчиненных, получение желаемого результата. 
Целью изучения менеджмента является необходимость дать 
структурированную систему знаний об отношениях управления, 
а также сформировать компетенции потенциальных руководи-
телей, информировать их о методах решения управленческих 
проблем, научить принимать взвешенные, продуманные решения 
и грамотно ставить задачи перед подчиненными, а также обеспечи-
вать оптимальное решение этих задач. 
Менеджмент — творческая и научная деятельность по выполне-
нию задач посредством людей и формально организованных групп 
с учетом объективных экономических законов и прогрессивных со-
циальных установок. Это искусство создания благоприятной среды, 

в которой люди действуют как свободные личности над созданием 
ценностей для себя и общества.
Менеджер — специалист, профессионально осуществляющий 
функцию управления в рыночной системе отношений. Современ-
ный руководитель должен обладать глубокими знаниями эконо-
мики, психологии, социологии и науки управления. Он является 
динамическим, жизнеобразующим элементом любого бизнеса.
Основными задачами менеджера являются:
 
• прогнозирование и установление целей юридического лица;
 
• направление и консолидация действий персонала для выпол-
нения поставленных целей;
 
• выбор и применение методов управленческого воздействия 
на происходящие процессы;
 
• действия с управленческой информацией;
 
• обеспечение коммуникаций между различными иерархическими 
уровнями управления;
 
• разработка и выполнение управленческих решений, принятие 
ответственности за их удовлетворительное разрешение;
 
• управленческий анализ и контроль административных дей-
ствий;
 
• гуманизация процесса управления и направление его на соци-
ально ответственные действия, отвечающие запросам и ожида-
ниям общества; 
 
• управление выживанием и ростом организации;
 
• поддержание эффективности работы предприятия, поиск точек 
роста, обеспечивающих предприятию прибыль;
 
• обновление: руководители несут ответственность за процесс об-
новления, оно связано с обеспечением новых процессов и ре-
сурсов;
 
• обеспечение наилучшей управляемости, управляемость — воз-
можность систем изменяться под управляющим воздействием.
Управлять — значит уметь грамотно устанавливать, формулиро-
вать и исследовать задачи, делать прогнозы, принимать и выпол-
нять управленческие решения, следовать миссии организации.
Предметом административной работы является отдельный че-
ловек, трудовой коллектив или информация.
Средства административной работы — это организационная тех-
ника, способы и приемы передачи информации, административные 
технологии и методы управления.
Результатом административной работы являются управленче-
ские решения — принимаемые менеджером альтернативы по опре-
делению целенаправленного курса действий.