Современные практики принятия управленческих решений: лидерство и саморазвитие

Петренко Е.С., Шабалтина Л.В., Варламов А.В. 

 

 

 

 

СОВРЕМЕННЫЕ ПРАКТИКИ 
ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ 
РЕШЕНИЙ:  
ЛИДЕРСТВО И САМОРАЗВИТИЕ 

учебное пособие 

 

 

Elena S. Petrenko, Larisa V. Shabaltina, 
Artur V. Varlamov 
MODERN MANAGEMENT DECISION-
MAKING PRACTICES: LEADERSHIP 
AND SELF-DEVELOPMENT 

 (manual) 

Moscow, 2019 

 
 
 

Москва 

КРЕАТИВНАЯ ЭКОНОМИКА

2019 

 

УДК 316.46 
ББК 88.4 
П30 
 
 

 

    Петренко Е.С. 

П30   Современные практики принятия управленческих решений: лидерство и 
саморазвитие: учебное пособие / Е.С. Петренко, Л.В. Шабалтина, 
А.В. Варламов. –  М.: Креативная экономика, 2019.  –  102  с. 

ISBN: 978-5-91292-295-4 

DOI: 10.18334/9785912922954 
 

 

Учебное пособие посвящено актуальной в современном менеджменте 
теме лидерства, саморазвития и личной эффективности. Пособие представляет 
собой издание с практическими инструментами, тестовыми материалами и заданиями, 
работа над которыми позволит глубже понять сложное системное 
явление лидерства, одновременно познав элементную и инструментальную 
стороны этого явления, усвоить методы измерения и оценки лидерских качеств, 
разработать свою систему саморазвития, стресс-менеджмента и развития 
эмоционального интеллекта. В связи с тем что современный менеджер и 
руководитель является ключевой фигурой в управлении организацией, а ситуационное 
лидерство высшая степень управленческой деятельности, в учебном 
пособии кратко излагаются основные концепции лидерства, с акцентом на 
взаимоотношения руководителя и подчиненных, которые делают ситуационное 
лидерство эффективным и результативным. 
Ключевые слова: лидерство, саморазвитие, этика, харизма, личный 
бренд, эмоциональный интеллект, практика, мотивация 
 
 
 
 
 
 

ISBN  978-5-91292-295-4 
 

© Коллектив авторов, 2019 
© Оформление, дизайн обложки  
ООО Издательство «Креативная экономика», 2019 

 

СОДЕРЖАНИЕ 
Введение.................................................................................................. 9 

РАЗДЕЛ I. Лидерство .......................................................................... 11 

1.1. Харизма как ведущее качество лидера ........................................ 11 

Инструменты практики: колесо жизненного баланса ............. 18 

Инструменты практики: 
определение ближайших зон развития ....................................... 21 

1.2. Личностное лидерство и стили ....................................................25

Инструменты практики: карта компетенций лидера ............. 28 

1.3. Ситуационное лидерство .............................................................. 31 

Инструменты практики: целеполагание и обратная связь ..... 32 

Инструменты практики: управление разными уровнями 
сотрудников .......................................................................................... 36 

1.4. Лидерство переговорщика ............................................................ 40 

Инструменты практики: технологии ведения переговоров .... 41 

Инструмент практики: модели управления конфликтом........ 43 

1.5. Теория поколений и выбор систем мотивации ........................... 45 

Инструменты практики: выбор системы мотивации ............. 46 

Инструменты практики: модели мировоззрения «брёвна и 
яхты» .................................................................................................... 48 

РАЗДЕЛ II. Саморазвитие ................................................................... 52 

2.1. Эмоциональный интеллект .......................................................... 52 

Инструменты практики: Развитие эмоционального интеллекта 
с помощью самосознания .................................................................... 58 

2.2. Стресс-менеджмент и синдром эмоционального выгорания .... 64 

Инструменты практики: методики саморегуляции ................. 68 

Инструменты практики: управление стрессом ....................... 70 

2.3. Личная эффективность ................................................................. 73 

2.4. Построение личного бренда. Личный бренд .............................. 81 

Инструменты практики: техника ХПВ  .................................... 84 

Инструменты практики: «элеваторный марш» ....................... 86 

2.5. Деловая и профессиональная этика ............................................. 88 

Заключение ........................................................................................... 97 

Список использованных источников ................................................. 98 

 

 
 

MODERN MANAGEMENT DECISION-MAKING PRACTICES: 
LEADERSHIP AND SELF-DEVELOPMENT 

 

 

CONTENT 

Introduction .............................................................................................. 9 

SECTION I. Leadership ......................................................................... 11 

1.1. Charisma as a leader’s main quality ................................................ 11 

Practice tools: life balance wheel ................................................... 18 

Practice tools: identification of the nearest development zones ..... 21 

1.2. Personal leadership and styles ......................................................... 25 

Practice tools: leader’s map of competencies ................................. 28 

1.3. Situational leadership ...................................................................... 31 

Practice tools: goal-setting and feedback .............................................. 32 

Practice tools: managing employees at different levels .................. 36 

1.4. Leadership of negotiator .................................................................. 40 

Practice tools: negotiation techniques ............................................ 41 

Practice tool: conflict management models .................................... 43 

1.5. Generations theory and choice of motivation systems .................... 45 

Practice tools: choice of motivation system .................................... 46 

Practice tools: models of "logs and yachts” worldview ................. 48 

SECTION II. Self-development ............................................................. 52 

2.1. Emotional intelligence ..................................................................... 52 

Practice tools: developing emotional intelligence through self-
awareness ............................................................................................... 58 

2.2. Stress management and burnout syndrome ..................................... 64 

Practice tools: self-regulation techniques ....................................... 68 

Practice tools: stress management .................................................. 70 

2.3. Personal effectiveness ..................................................................... 73 

2.4. Building a personal brand. Personal brand ...................................... 81 

Practice tools: FAB (Features – Advantages – Benefits) technique84 

Practice tools: "elevator march” .................................................... 86 

2.5. Business and professional ethics ..................................................... 88 

Conclusion ............................................................................................. 97 

References .............................................................................................. 98 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

The training manual is devoted to the actual problems in modern 

management, such as leadership, self-development and personal efficien-

cy. The manual contains practical tools, test materials and tasks. Working 

with the manual provides a deeper understanding of the complex systemic 

phenomenon of leadership, while learning the elementary and instrumen-

tal sides of this phenomenon. The manual helps to study methods of 

measurement and evaluation of leadership qualities, to create own system 

of self-development, stress management, as well as development of emo-

tional intelligence. Since a modern manager or a director is a key figure in 

the management of the organization, and situational leadership is the 

highest degree of managerial activity, the manual summarizes the basic 

concepts of leadership, with an emphasis on the relationship between the 

manager and employees, which make situational leadership effective and 

efficient. 

Keywords: leadership, self-development, ethics, charisma, personal 

brand, emotional intelligence, practice, motivation 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ 

 

Функционал современного менеджера состоит из большого 

числа управленческих решений, в том числе в направлении планиро-
вания, контроля, организации работы сотрудников, формирования 
различных бизнес-процессов и управления ими. 

Управленческие решения являются, в первую очередь, резуль-

татом мыслительной деятельности управленца, основанным на его 
опыте, знаниях, навыках и компетенциях и приводящим к опреде-
ленному набору выводов и последующих действий. 

Уровень профессионализма менеджера, принимающего управ-

ленческие решения, должен быть очень высоким, опирающимся на 
теоретические и методические наработки отечественных и зарубеж-
ных ученых, а также на накопленный и систематизированный прак-
тический опыт. 

Актуальность темы учебного пособия обуславливается тем, что 

в настоящее время, независимо от уровня должности, каждый мене-
джер должен уметь принимать управленческие решения. 

В современных условиях глобальной конкуренции, когда мно-
гие компании имеют доступ к передовым технологиям в сфере ИТ и 
цифровизации, невозможно отрицать тот факт, что огромное влия-
ние на эффективное достижение целей организации и ее конкурен-
тоспособность имеет такой важный фактор, как эффективное приня-
тие управленческих решений на всех уровнях руководства организа-
ции. Поэтому понимание природы принятия решений чрезвычайно 
важно для всякого, кто хочет преуспеть в искусстве управления. Ко 
всему прочему, от правильности и своевременности принятия 
управленческих решений зависит эффективность управления, а сле-
довательно, и эффективность всей организации. 

Важнейшим резервом повышения эффективности всего обще-
ственного производства является повышение качества принимаемых 
решений, которое достигается путем совершенствования процесса 
принятия решений. Тем не менее обращаться к теме принятия 
управленческих решений только лишь через инструментальный под-
ход нельзя, так как большую роль играет так же и личность мене-
джера, ведущего данный процесс, важны его лидерские компетен-
ции, способность к саморазвитию через совершенствование таких 
систем, как эмоциональный интеллект, харизма, стрессоустойчи-
вость и т.д. 
 

РАЗДЕЛ I. ЛИДЕРСТВО 

 

1.1. Харизма как ведущее качество лидера 

На сегодняшний день существует масса определений понятия 
«менеджер». Общим среди них является представление менеджера в 
качестве субъекта, организующего какие-либо процессы, деятель-
ность которого во многом связана с коммуникациями с другими 
людьми. Для эффективной работы, повышения результативности и 
карьерных передвижений менеджеру недостаточно быть только уз-
ким профессионалом в своей области, важно к тому же обладать ка-
чествами лидера. 

Неотъемлемой частью лидерства является харизма. Различные 
источники дают нам разные определения термина «харизма». 

 

 

 

 

 

 

 

Так, харизма – это способность убеждать и вести за собой. Это 
именно то, что делает личность лидера особенной по сравнению с 
остальными субъектами группы, образцом для подражания. В этом 
участнике группы остальные видят личность, которая способна не 
только выполнять функции, принятые к выполнению в данном со-
обществе, но еще и убеждать и вести за собой. 

Для того чтобы понимать, что означает быть харизматиком и 

Нужно знать 
Слово «харизма» пришло из Древней Греции, где его значением было «по-
дарок». Христиане использовали его в расширенном значении: «дар Бо-
жий».  
В течение нескольких столетий понятие харизмы нигде не упоминалось. 
Интерес к нему был возрождён только в XX веке, когда к нему обратился 
немецкий социолог М. Вебер. Современным значением понятия «харизма» 
мы обязаны именно Веберу [2].  
в интеллектуальном, духовном, или другом отношении, способность взывать к сердцам» [1]. 

Резюме: 
Лидером может стать только человек, обладающий обоими умениями – 
уметь аргументировать решение будучи экспертом в том или ином вопросе 
и повести за собой людей, являясь их ориентиром и «вождем».  

как им стать, необходимо разобраться с прикладным значением ха-
ризмы. 

Харизма состоит из двух навыков: способность убеждать и спо-
собность вести за собой. Лидер может состояться только при наличии 
обеих этих способностей. 

Недостаточно владеть только одним из этих навыков, к примеру, 
быть только профессионалом в своей области. Такой специалист, 
безусловно, сможет убедить в своей точке зрения остальных за счет 
своей подкованности, осведомленности и уровня экспертности в том 
или ином вопросе, но не сможет повести за собой из-за недостатка 
специального социального навыка. 

Так и наоборот, люди с развитыми социальными навыками, 
умеющие привлекать внимание, агитировать и вести за собой, не 
всегда смогут аргументировать свою точку зрения и убедить в ней 
остальных. Ни в первом, ни во втором случае не идет речь о лидерах. 

Потому, нарабатывая профессиональные компетенции, менеджер 
обретает авторитет и получает признание окружающих. Развивая 
коммуникативные способности и изучая основы психологии, менеджер 
приобретает навык мотивации масс к действию. Только в таком 
комплексе рождается лидерство. 

Значение харизмы весьма относительно. То, что предстает в 
виде харизмы в одних условиях, может не являться харизмой в других. 
Таким образом, уровень харизмы того или иного человека мож-
но оценивать только в контексте. Определяющим фактором здесь 
будет аудитория влияния, то есть на кого человек пытается влиять,