Адаптация персонала в российских организациях:социально-управленческий анализ(на примере работников с ограниченными возможностями)

Москва

ИНФРА-М

202АДАПТАЦИЯ ПЕРСОНАЛА

В РОССИЙСКИХ ОРГАНИЗАЦИЯХ:

СОЦИАЛЬНО-УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ 

АНАЛИЗ

(НА ПРИМЕРЕ РАБОТНИКОВ

С ОГРАНИЧЕННЫМИ ВОЗМОЖНОСТЯМИ)

À.Í. ÏÐÎØÈÍÀ

МОНОГРАФИЯ

Прошина А.Н.

Адаптация персонала в российских организациях: социально-

управленческий анализ (на примере работников с ограниченными 
возможностями) : монография / А.Н. Прошина. — Москва : 
ИНФРА-М, 2023. — 124 с. — (Научная мысль). — DOI 10.12737/3434.

ISBN 978-5-16-009821-0 (print)
ISBN 978-5-16-101308-3 (online)

В монографии затрагивается актуальная на сегодняшний день тема социальной 
адаптации работника с точки зрения социологии управления, 
приводятся результаты авторского исследования практик управления социальной 
адаптацией работников с ограниченными возможностями. Также 
в тексте представлены конкретные рекомендации по созданию системы 
управления адаптацией персонала в современной российской организации, 
включая анализ существующих методов и технологий социальной адаптации, 
а также критериев оценки ее эффективности. 

Книга предназначена для аспирантов и студентов вузов, научных работников, 
преподавателей и специалистов по кадрам современных россий-
ских организаций.

УДК 316.454

ББК 65.290

П84

© Прошина А.Н., 2014

УДК 316.454
ББК 65.290
 
П84

ISBN 978-5-16-009821-0 (print)
ISBN 978-5-16-101308-3 (online)

ВВЕДЕНИЕ 
 
Вопрос о социальной адаптации очень актуален в условиях перехода к 
постиндустриальному обществу. Периоды экономических, социально-
политических, культурных трансформаций существенно осложняют со-
циальную адаптацию человека и приводят к обострению таких проблем, 
как падение уровня жизни населения, девальвация правовых и нравствен-
ных норм, неуверенность в завтрашнем дне. Снижение адаптационных 
возможностей многих категорий граждан страны, особенно социально 
незащищенных групп населения, приводит к ослаблению человеческого 
потенциала.  
Приспособление к новому социально-экономическому укладу часто 
инициирует использование индивидами агрессивных способов адаптации, 
в результате чего возрастает социальная напряженность, усложняются 
тактические задачи социального управления.  
Особой социальной общностью являются инвалиды, или лица с огра-
ниченными возможностями здоровья, – люди, которые ввиду ограничен-
ности своих физических, сенсорных, интеллектуальных и прочих воз-
можностей, связанных с состоянием здоровья, нуждаются в организации 
специальных процессов и социальных технологий для своего полноцен-
ного существования и функционирования в обществе. 
Лица с ограниченными возможностями, номинально обладающие всей 
полнотой прав человека, признаваемых современным общественным соз-
нанием, наделены «достоинством, присущим всем членам человеческой 
семьи», что является основополагающим принципом эгалитаризма, за-
фиксированным во Всеобщей декларации прав человека. Инвалиды 
должны иметь возможность самореализации, совершенствования путем 
расширения социальных контактов с окружающим миром, интеграции в 
социальную действительность, однако они в той или иной степени под-
вергаются социальной эксклюзии. Особенно ярко эта тенденция проявля-
ется в сфере организационной жизни, включающей в себя трудовые прак-
тики инвалидов. Занятость инвалидов составляет обязательное и необхо-
димое условие их успешной социализации и полноценной жизни. Соци-
альная адаптация инвалидов становится существенной функцией управ-
ления, а ее успешность зависит от адекватности управленческих практик. 
В период трансформации российского общества особое значение при-
обретает управление процессом социальной адаптации работника с огра-
ниченными возможностями в российских трудовых организациях, поэто-
му сегодня существует объективная необходимость в формировании ме-
ханизма управления социальной адаптацией лиц с ограниченными воз-
можностями. Его создание должно опираться на стратегический последо-
вательный подход к структурному закреплению функций управления 
адаптацией инвалидов в системе управления организацией и разработке 
комплекса технологии управления процессом адаптации, повышающих 
эффективность вхождения инвалидов в социум. Управление социальной 
адаптацией в трудовых организациях направлено не только на достиже-
ние успешной реализации трудового потенциала инвалидов, но и создает 

адекватные условия для их самореализации, саморазвития, расширения 
контактов с окружающим миром, способствует активной социальной 
жизни. 
Данная монография включает в себя результаты авторского исследо-
вания «Комплексный социологический анализ опыта управления социальной 
адаптацией инвалидов в российских организациях», проведенного 
на базе традиционных и инновационных российских организаций, где 
трудятся инвалиды, с целью изучения практик управления социальной 
адаптацией инвалидов в российских организациях.  
 

Глава 1. 
ТЕОРИЯ СОЦИАЛЬНОЙ АДАПТАЦИИ В ПРОБЛЕМНОМ 
ПОЛЕ СОЦИОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ 
 
Понятие адаптации активно и глубоко исследуется во многих областях 
социального и гуманитарного знания, представляя собой проблему 
для междисциплинарного исследования. Данному вопросу посвящен обширный 
спектр научно-исследовательской литературы, в центре внимания 
которой стремление к познанию сущности адаптации с целью поиска 
оптимальных возможностей ее трансформации, учитывая особенности 
социальной среды. В результате изучения адаптации с позиций различных 
научных направлений, мы имеем многообразие понятий, раскрывающих 
те или иные ее специфические черты. Социология управления 
является наукой, которая призвана изучать процесс управления социальной 
адаптацией в рамках конкретной организации. Попытаемся обобщить 
общесоциологические исследования социальной адаптации, являющиеся 
основой для анализа данной категории с позиций социологии управления. 
Все многообразие экспликаций понятия «социальная адаптация» тяготеет 
к двум ведущим социологическим парадигмам, имеющим в различных 
классификациях разное обозначение: объективизм и субъективизм; 
макро- и микросоциология; нормативная и интерпретативная парадигмы. 
В данном исследовании отправной точкой будем считать идею о макро- и 
микросоциологическом подходах к изучению социальной адаптации.  
Макросоциологический подход представлен в трудах Э. Дюркгейма, 
Т. Парсонса, Р. Мертона, А. Тоффлера. С момента появления «органици-
стской метафоры» Г. Спенсера, заложившей основы системного и функционального 

подходов, 
и 
до 
возникновения 
«информационно-
кибернетической метафоры»1 Н. Винера большинство общенаучных исследований 
адаптации осуществлялись в русле объективистской структурно-
функциональной, нормативной парадигмы. В первом приближении 
в рамках данного подхода изучаются социологические законы адаптации 
социальных систем разного уровня к внутренним и внешним переменам. 
Э. Дюркгейм раскрывает социальную адаптацию человека через ось 
«норма-патология», где каждый человек занимает определенное место, 
параметры которого определяются целым комплексом показателей2. Но-
сители нормы поддерживаются обществом, носители патологии отверга-
ются.  
В работах Т. Парсонса социальная адаптация соотносится с понятиями 
равновесия и стабилизации3. Адаптация выступает инструментом под-
                                                 
1 Ромм М.В. Социальная адаптация личности: нормативная модель адаптивных 
взаимодействий // Социальная работа в изменяющейся России: проблемы, поис-
ки, перспективы: Матер. всероссийской науч.-практ. конф., ТГУ, 2003. / Под 
ред. К.М. Южанинова. Томск: Изд-во «Курсив», 2003. С. 50. 
2 Дюркгейм Э. Социология. М., 1995. С. 231. 
3 Парсонс Т. О структуре социального действия. М.: Академический Проект, 
2000. 280 с. 

держания баланса между частями системы, ее внутреннего и внешнего 
равновесия, т.е. средством обеспечения «солидарности частей», а также 
оружием борьбы с аномией. Развивая концепцию «равновесного общест-
ва» Парсонс считал, что рационализм, являясь главным критерием адап-
тации, ведет к нестабильности и социальным конфликтам. Его взгляды 
легли в основу формирования гомеостатического подхода к адаптации. 
По мнению Р. Мертона, социальная адаптация не обязательно и дале-
ко не всегда предполагает усвоение человеком социальных норм. В про-
цессе адаптации человек может как принимать нормы, действующие в 
социуме вообще или конкретной социальной среде в частности, так и от-
вергать их. Следовательно, можно говорить о том, что социальная адап-
тация, хотя и является связанной с социальными нормами и зависящей от 
них, не является отражением этих норм и направлена не от социума к 
индивиду, а от индивида – к социуму1. 
Особое место проблема адаптации человека стала занимать в 70-е гг. 
XX в. А. Тоффлер в своѐм исследовании «Футурошок» привел результаты 
научных исследований по социологии и социальной психологии, соглас-
но которым адаптивная способность человека переживала серьезный кри-
зис: «футурошок есть болезнь индивида, наступающая вследствие страха 
перед неизбежностью социальных изменений и неспособностью приспо-
собления к требованиям среды» 2. Психологическими последствиями шо-
ка, по мнению А. Тоффлера, можно считать социальную дезориентацию, 
немотивированную раздражительность, апатию и социальную пассив-
ность индивида. Эти психологические явления безусловно делают чело-
века «социально-выключенным», не способным к самореализации в со-
циуме, тем самым данные причины порождают общественный кризис. 
Таким образом, А. Тоффлер особо обращает внимание на явление «соци-
альной дезадаптации», подчеркивая увеличение масштабов и скорости 
его распространения в обществе. 
Считая главными причинами снижения адаптивных возможностей че-
ловека научно-технический прогресс и его последствия, А. Тоффлер пер-
вым высказал идею о необходимости управления процессом адаптации 
индивида. Он предложил контролировать процесс научно-технической 
революции и его темпы, положив в основу такого контроля анализ границ 
способностей человека к адаптации. Человек должен своевременно полу-
чать информацию о происходящих и перспективных изменениях. Соглас-
но А. Тоффлеру, в юношеском возрасте у индивида целесообразно разви-
вать умения и навыки по поиску информации и ее систематизации, что 
впоследствии будет способствовать точности в диагностировании жизненных 
проблемных ситуаций, помогая человеку принимать необходимые 
решения. Следует заметить, что Тоффлером выстроены социальные 
технологии адаптации. Следовательно, его выводы применимы не только 
к личностным адаптациям, но и к адаптациям социальных систем любого 
уровня. 
                                                 
1 Мертон Р. Социальная структура и аномия // Социс. 1992. №2. С. 34-46. 
2 Тоффлер А. Футурошок. М, 1999. С. 411. 

Таким образом, в рамках макросоциологического подхода адаптация 
рассматривается не как результат реализации адаптивного намерения актора, 
возникающего под влиянием ограничительных нормативных и материальных 
условий. Макросоциология изначально рассматривает институты 
в качестве важного адаптивного инструмента самого общества: чем 
более организованно общество, тем выше его адаптивная способность и, 
наоборот, чем выше адаптивная способность общества, тем выше уровень 
его организации. 
При рассмотрении микросоциологического подхода к изучению социальной 
адаптации необходимо обратиться прежде всего к трудам 
М. Вебера, П. Бергера, Т. Лукмана.  
Рассмотрим позицию М. Вебера по этому вопросу. По его мнению, 
социальные группы и общество в целом должны пониматься как сложные 
агрегации индивидуальных действий, типологизированных наблюдателем 
для целей сравнительного и исторического анализа. А само общество 
представляет собой сложную матрицу взаимодействий между субъекта-
ми. В рамках веберовской экспликации актор адаптации — это носитель 
осмысленного адаптивного поведения1. 
П. Бергер и Т. Лукман считают, что начиная с некоторого этапа лич-
ностного развития, индивид формирует свою социальную реальность и 
сам создает для себя нечто заменяющее ему социальные нормы, впослед-
ствии руководствуясь им в своей деятельности2. При этом возникает си-
туация неэквивалентности мира, объективно существующего, и мира, 
сотворенного самим человеком3. Адаптация предназначена для согласо-
вания, сбалансирования этих сущностей. 
Таким образом, по мнению социологов, работающих на микросоцио-
логическом уровне, институциализированные средства позволяют на-
правлять деятельность адаптантов за счет усилий (контроля, помощи, 
поддержки) со стороны институциональной среды. Институциализиро-
ванные средства адаптации включают конкретные организации и инсти-
туты, общественные движения, объединения и союзы, средства массовой 
информации. 
В отечественной социологии изучению социальной адаптации уделя-
ется не меньшее внимание, чем в зарубежной4. Современные исследова-
тели (В.И. Жуков, В.Д. Тимаков, В.П. Казначеев, И.Т. Фролов) считают, 
что отношения социальной адаптации носят всеобщий характер, посколь-
ку каждый человек на протяжении своей социальной жизни непрерывно 
участвует в процессе адаптации. 

                                                 
1 Вебер М. О некоторых категориях понимающей социологии // Избр. произве-
дения. М., 1990. С. 76. 
2 Бергер П., Лукман Т. Социальное конструирование реальности: трактат по 
социологии знания. М., 1995. С. 234. 
3 Голуб О.Ю. Социальные механизмы адаптации на российском рынке труда / 
Под ред. проф. Г.В. Дыльнова. Саратов: Изд-во Саратовского ун-та, 2002. С. 37. 
4 Перемены никогда не прекращаются. Интервью с Шекшней. «Управление 
Персоналом», 2002. № 10. С. 47-48. 

Трактовка социальной адаптации в отечественной социологии осно-
вывается на парадоксальном характере этого процесса для личности. 
Следует отметить, что для отечественных социологов характерно пони-
мание адаптации как активного процесса. Ю.А. Миславский так форму-
лирует это положение: социальная адаптация «разворачивается как гибко 
организованная в новых условиях поисковая активность, выход индивида 
за пределы конечной формы»1. 
Для сравнения, в парсоновском системном взгляде на общество (на 
основе известных осей дифференциации) адаптация представлена как 
внешне-инструментальная ориентация. Ее суть в подчинении средств 
достижения целей этим целям. Здесь социальная адаптация по преимуще-
ству не связывается с активной инновационной деятельностью субъекта 
социального действия, и этот подход не приветствуется в отечественной 
социологии, где достаточно общим, как уже отмечалось, является пред-
ставление о социальной адаптации как активном (в смысле активности 
социального субъекта) процессе2. 
Учитывая актуальность выводов сторонников макросоциологии, стоит 
отметить, что проблему управления социальной адаптацией целесообраз-
нее будет изучать через призму микросоциологического подхода. 
С начала 1980-х гг. адаптация перестала трактоваться преимущест-
венно как процесс одностороннего субъектного приспособления, при 
этом понимание адаптации как состояния, способности, свойства и ре-
зультата приспособления не рассматривалось. Для анализа понятия адап-
тации как процесса взаимодействия характерны следующие общие  
выводы: 
1) наличие двух или более субъектов адаптации. Согласно концепции 
П.Сорокина можно выделить следующие типы взаимодействия:  
 между двумя индивидами;  
 между тремя индивидами;  
 между четырьмя, пятью и более индивидами;  
 между одним индивидом и многими другими;  
 между многими и многими (между членами неорганизованной груп-
пы)3.  
2) наличие особых условий дисбаланса между взаимодействующими 
системами; 
3) существование определенной координации между системами, сте-
пень и характер которой могут носить поливариантный характер; 
4) достижение цели, которая вносит определенные изменения во 
взаимодействующие системы. 

                                                 
1 Миславский Ю.А. Адаптация социальная // Российская социологическая эн-
циклопедия / Под общ. ред. Г.В. Осипова. М., 1998. С. 3. 
2 Заславская Т.И. О социально-трансформационной структуре российского об-
щества // Мониторинг общественного мнения: Экон. и соц. перемены / ВЦИОМ. 
2000. С. 64. 
3 Сорокин П. Человек. Цивилизация. Общество. М., 1992. С. 194. 

Процесс социальной адаптации имеет интерактивный характер, про-
являющийся во взаимосвязи адаптивной и адаптирующей активности 
человека/группы по отношению к среде1. Суть этого процесса в том, что 
социальная среда воздействует на человека/группу, которые избирательно 
воспринимают и перерабатывают эти воздействия в соответствии со сво-
ей внутренней природой, а человек/группа со своей стороны активно воз-
действуют на социальную среду, определенным образом преобразуя ее. 
Социальная адаптация рассматривается в социологической литературе 
как двуединый процесс, в котором не только среда воздействует на чело-
века, но и человек воздействует на среду2. 
Состояние социальной адаптации – это характеристика отношений че-
ловека, группы с внешней средой, которая служит выражением успешно-
сти адаптационного процесса. Эти отношения в самом общем виде могут 
быть гармоничными, равновесными или конфронтационными, а также 
могут представлять собой множество переходных форм этих отношений.  
Согласно мнению такого исследователя адаптации, как П.С. Кузнецов, 
адаптация – целостный, динамический, непрерывный, относительно ус-
тойчивый процесс установления соответствия между совокупным уров-
нем наиболее актуальных на данный момент (перспективу) потребностей 
личности и наличным (перспективным) уровнем удовлетворения данных 
потребностей, определяющий непрерывное развитие личности3. 
Принципиальное отличие данной дефиниции от традиционного пони-
мания адаптации состоит в том, что источник адаптации П.С. Кузнецов 
видит не в изменении внешних условий, а в стремлении человека удовле-
творить свои возрастающие потребности. «Именно непрерывное внут-
реннее стремление человека к развитию и есть постоянный источник 
адаптации»4. Таким образом, основной характеристикой адаптационного 
процесса становится способность к диалектическому развитию. 
Необходимо отметить, что социальная адаптация одновременно носит 
в себе характеристики и процесса, и состояния, что подчеркивает  
Л.В. Корель: «социальная адаптация есть состояние приспособления или 
же процесс приспосабливания социальной системы (личности, социаль-
ной группы, организации, общности, института, общества, цивилизации и 
т.д.) к внутренним и внешним изменениям, происходящий путем измене-
ния как социальных стереотипов поведения, социальных практик, ценно-
стей, способов информационно-интерпретативного отражения (конструи-

                                                 
1 Корель Л.В. Социология адаптации: вопросы теории, методологии и методики. 
Новосибирск: Наука, 2005. С. 206. 
2 Фролов С.С. Социология организаций: Учебник. М.: Гардарики, 2001. С. 124. 
3 Кузнецов П.С. Концепция социальной адаптации. Саратов: Изд-во Саратовско-
го ун-та, 2000. С. 158 
4 Голуб О.Ю. Социальные механизмы адаптации на российском рынке труда / 
Под ред. проф. Г.В. Дыльнова. Саратов: Изд-во Саратовского ун-та, 2002. С. 34. 

рования, реконструирования) реальности, так и внутренней ее (системы) 
структуры и функций»1. 
Заслуживает внимания классификация подходов к социальной адапта-
ции, сформировавшихся в зарубежной и отечественной социологии, 
предлагаемая П.С. Кузнецовым2, который систематизирует социальную 
адаптацию следующим образом: 
1. Адаптация как гомеостаз. Данное понятие трактуется как состояние 
равновесия между индивидом и окружающей его средой, как внеш-
ней, так и внутренней. Такое понимание адаптации применимо для 
стандартных ситуаций, требующих быстрой корректировки действия с 
минимальным расходом ресурсов. 
2. Адаптация как приспособление. В данном случае имеется в виду при-
способление к среде по мере ее изменений. Первичной оказывается 
социальная среда и ее изменения, вторичным – пассивное или соци-
ально активное приспособление личности к социальной среде и ее из-
менениям.  
3. Адаптация как включение. Данное понятие интерпретируется как 
«вхождение» индивида в некую сформированную систему связей и 
социальных отношений. Социальная адаптация человека с этой точки 
зрения фактически ограничивается ролью «новичка». 
4. Адаптация как рациональность. Человек достигает своих целей, ис-
пользуя для этого сложившиеся в социуме общественные институты и 
заимствуя у них способы поведения. В качестве основы социальной 
адаптации предлагается целерациональность личности, ее поведения, 
деятельности. Конечным результатом такой адаптации является достижение 
личностью своих персональных целей, а показателем успешности 
выступает совокупность затраченных для этого усилий.  
5. Адаптация как удовлетворение. Данный подход является актуальным 
при оценке адаптации. В основу здесь положена идея удовлетворения 
потребностей, выступающая в роли возможного механизма адаптации 
и состояния удовлетворенности как субъективного результата адаптации. 
Следует заметить, что удовлетворенность, несмотря на свою 
связь с процессом адаптации и ее результатами, не идентична ей, поскольку 
удовлетворенность является совокупной оценкой индивидом 
собственного жизненного положения, состояния дел, перспектив развития.  

6. Адаптация как взаимодействие. Данный подход основан на идее баланса 
потребностей человека и социума в целях взаимного развития. 
Для данной идеи характерны следующие основные положения: отказ 
от авторитета общественной нормы или личностной потребности, 
признание многовариантности детерминант самого процесса адаптации, 
ожидание результата в виде взаимного согласия. 
                                                 
1 Корель Л.В. Социология адаптации: вопросы теории, методологии и методики. 
Новосибирск: Наука, 2005. С. 68. 
2 Кузнецов П.С. Социологическая теория социальной адаптации: Автореф. дис. 
д-ра социол. наук. Саратов, 2000. С. 15.