Консалтинг, коучинг, тренинг: теория и практика поддержки малого и среднего предпринимательства

И.Н. Дроздов 

 

 

 
 
 
КОНСАЛТИНГ, КОУЧИНГ, ТРЕНИНГ: 
теория и практика поддержки малого 
и среднего предпринимательства 
 

монография 

 

 

 
Igor’ N. Drozdov, 
CONSULTING, COACHING, TRAINING: 
theory and practice of supporting small and medium 
entrepreneurship 
(monograph) 
2020 

 
 
 
Москва 
ПЕРВОЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ИЗДАТЕЛЬСТВО 
2020 

УДК 331.1 
ББК 60.88 
Д75 
 
Рецензенты: 

Латкин А.П. – директор Института подготовки  кадров высшей 
квалификации  ВГУЭС, д.э.н., профессор. 

Чернявская В.С. – профессор кафедры философии и юридиче-
ской психологии (ФЮП) Владивостокского государственного уни-
верситета экономики и сервиса, доктор педагогических наук, про-
фессор психологии. 
 
 
Д75 Консалтинг, коучинг, тренинг: теория и практика поддержки 
малого и среднего предпринимательства: монография / 
И.Н. Дроздов. 
– 
Москва: 
ПЕРВОЕ 
ЭКОНОМИЧЕСКОЕ 
ИЗДАТЕЛЬСТВО, 2020. – 120 с. 
 
ISBN: 978-5-91292-336-4 
doi: 10.18334/9785912923364 
 
Рассматриваются основные формы экспертных бизнес-услуг (консал-
тинг, коучинг, тренинг), назначение, методы реализации, возможности и огра-
ничения в рамках поддержки предпринимательства. Приводятся концептуаль-
ные основы и средства обеспечения эффективности консалтинговой поддерж-
ки предпринимательства. Описываются особенности становления консалтин-
говой и коучинговой поддержки малого и среднего предпринимательства, 
а также особенности использования данных видов экспертных услуг россий-
скими предпринимателями. 
 

ISBN 978-5-91292-336-4 
© Дроздов И.Н., 2020 
© Оформление, дизайн обложки
    Первое экономическое издательство, 2020 

Содержание 

 

Введение........................................................................................... 7 

1. Экспертные бизнес-услуги как ресурс повышения 
успешности предпринимательства ................................................... 12 

1.1. Тренинг как форма развития организационного 
и личностного потенциала .................................................................. 12 

1.2. Консалтинг как форма развития организационного 
и личностного потенциала .................................................................. 25 

1.3. Коучинг как форма развития организационного 
и личностного потенциала .................................................................. 35 

2. Консалтинговая поддержка предпринимательства: 
концептуальные основы ..................................................................... 51 

2.1. Теоретические основы становления консалтинговой 
поддержки предпринимательства ...................................................... 51 

2.2. Концепции, на которых базируют свои действия 
бизнес-консультанты ........................................................................... 54 

3. Консалтинговое обеспечение эффективности развития 
малого и среднего предпринимательства ....................................... 62 

3.1. Значимость обеспечения качества консалтинговых услуг 
в рамках поддержки малого и среднего предпринимательства ..... 62 

3.2. Качество реализации консалтинговых проектов как 
средство эффективного решения задач малого и среднего 
предпринимательства .......................................................................... 63 

3.3. Процедура поиска и отбора консультантов 
для реализации конкретных консалтинговых проектов .................. 64 

3.4. Соблюдение этических принципов как значимый аспект 
эффективности консалтинговых услуг ............................................. 66 

4. Консалтинговая поддержка малого и среднего 
предпринимательства в России ......................................................... 69 

4.1. Становление и возможности консалтинговой поддержки 
малого и среднего предпринимательства в России ................ 69 

4.2. Особенности консалтинговой поддержки малого 
и среднего предпринимательства в России ...................................... 71 

5. Возможности консалтинга: особенности использования 
предпринимателями ............................................................................ 81 

5.1. Предпосылки исследования особенностей использования 
предпринимателями возможностей консалтинга............................. 81 

5.2. Теоретическая основа исследования особенностей 
использования предпринимателями возможностей консалтинга .. 82 

5.3. Результаты исследования особенностей использования 
предпринимателями возможностей консалтинга............................. 84 

6. Возможности коучинга: особенности использования 
предпринимателями ............................................................................ 93 

6.1. Предпосылки исследования особенностей использования 
предпринимателями возможностей коучинга .................................. 93 

6.2. Теоретическая основа исследования особенностей 
использования предпринимателями возможностей коучинга........ 95 

6.3. Результаты исследования особенностей использования 
предпринимателями возможностей коучинга .................................. 97 

Библиографический список .................................................... 105 

 

 

Рассматриваются основные формы экспертных бизнес-услуг 
(консалтинг, коучинг, тренинг), назначение, методы реализации, 
возможности и ограничения в рамках поддержки предпринимательства. 
Приводятся концептуальные основы и средства обеспечения 
эффективности консалтинговой поддержки предпринимательства. 
Описываются особенности становления консалтинговой и коучинго-
вой поддержки малого и среднего предпринимательства, а также 
особенности использования данных видов экспертных услуг российскими 
предпринимателями. 

Монография предназначена для исследователей в области консалтинга 
и предпринимательства, специалистов, реализующих программы 
поддержки и развития малого и среднего предпринимательства, 
управленческих консультантов и бизнес-коучей, преподавателей 
экономических вузов, руководителей компаний, предпринимателей. 

Ключевые слова: малое и среднее предпринимательство, 
предприниматель, консультант, консалтинг, коучинг, тренинг, экспертные 
услуги, бизнес-услуги. 

 

 
 

The author considers the main forms of expert business services 
(consulting, coaching, training), purpose, methods of implementation, 
opportunities and limitations in the framework of business support. The 
monograph provides the conceptual framework and tools for ensuring the 
effectiveness of consulting support for entrepreneurship, it describes the 
features of the formation of consulting and coaching support for small 
and medium-sized businesses, as well as the features of the use of these 
types of expert services by Russian entrepreneurs. 

The monograph is intended for researchers in the field of consulting 
and entrepreneurship, specialists who implement programs to support and 
develop small and medium-sized businesses, management consultants and 
business coaches, teachers of economic universities, company managers, 
entrepreneurs. 

Keywords: small and medium-sized business, entrepreneur, 
consultant, consulting, coaching, training, expert services, business 
services. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение 

 

Современное мировое сообщество представляет собой систему 
взаимосвязанных организаций. Организационная система постоянно 
растёт и пронизывает все сферы жизнедеятельности современного 
сообщества. Организации, в свою очередь, представляют собой со-
вокупность людей и групп, объединившихся для достижения значи-
мых целей на основе формальных и неформальных договорённостей, 
разделения трудовых функций, ответственности и обязанностей. 
В любой организации имеется сложная система целей, включающая 
главную цель всей организации, цели каждого подразделения 
и личные цели сотрудников. По сути, реализация целей любой орга-
низации проявляется через достижение персональных целей всех 
участников совместной трудовой деятельности. 

Когда происходит объединение усилий людей для достижения 
тех или иных целей, закономерно возникает потребность в повыше-
нии эффективности и успешности коллективной деятельности, что-
бы отвечать потребностям людей не только в данной организации, 
но и во внешней организационной среде [29]. Во многом это обу-
словлено усилением темпов изменений, которые происходят 
во внешнем окружении организации, что постоянно подталкивает 
к непрерывному развитию и совершенствованию буквально каждую 
организацию. Поэтому, как правило, предприниматели стараются 
изыскивать разнообразные возможности для повышения уровня 
и качества управления потенциалом всех участников совместной 
трудовой деятельности [10, 14, 27]. 

Вместе с тем деятельность по повышению эффективности 
управления потенциалом коллектива – очень сложный процесс, так 
как цели, установленные при создании бизнес-организации, зача-
стую изменяются на различных этапах её развития. Постоянно со-
вершенствуются 
и 
появляются 
различные 
производственные 

и управленческие технологии, а также беспрерывно возникают но-
вые потенциальные возможности во внутренней и внешней среде 
организации. 

В этой связи предпринимательские организации вынуждены 
эволюционировать, постоянно перестраиваясь и планомерно внедряя 
новые технологии. Для этого требуется не только прилагать немалые 
усилия, но и обладать необходимыми знаниями, умениями и навы-
ками. Это обусловлено тем, что знания и умения в современных 
условиях являются основным источником конкурентного преимуще-
ства [50, 73]. 

Решение серьезных проблем и задач полностью возлагается на 
весь руководящий состав бизнес-организации. При этом уровня ква-
лификации руководства при принятии специфических и нестандарт-
ных решений может не хватать [28, 113]. Рядовые сотрудники орга-
низации также не обладают необходимой квалификацией в подав-
ляющем большинстве случаев. Отсутствие же или недостаточное 
развитие конкретных знаний, умений и навыков может существенно 
тормозить процесс развития и повышения эффективности деятель-
ности предпринимательской организации [86]. Ситуация усугубля-
ется тем, что в современных условиях оригинальные и своевремен-
ные идеи стоят дороже, чем все предприятия, станки и сотрудники 
с многолетним опытом работы на одном месте. 

Поэтому предприниматели в процессе поиска потенциальных 
средств повышения эффективности коллективной деятельности часто 
стараются привлечь сторонних (внешних) специалистов и экспертов, 
которые могут обеспечить успешное управление потенциалом бизнес-
организации для достижения поставленных целей [1, 7]. 

Можно выделить следующие ситуации, когда возникает потребность 
в привлечении внешних специалистов для повышения 
эффективности и успешности управления потенциалом предпринимательской 
организации: 

наличие неожиданной или нестандартной проблемы; 
возникшая проблема носит комплексный и системный характер; 
ситуация в организации вышла из-под контроля и приобрела 
явно негативный характер; 
недостаток человеческих или временных ресурсов для решения 
возникшей проблемы; 
стремление сделать успешным начало создания и становления 
организации; 
недостаток специальных профессионально-управленческих 
знаний для решения проблемы; 
наличие расхождений во взглядах на пути и средствах решения 
возникшей проблемы у руководства организации; 
решение проблемы может повлечь за собой серьезные по-
следствия, в том числе стратегические, экономические или социаль-
ные (в этой ситуации цена вопроса и связанная с ним ответствен-
ность достаточно высоки); 
потребность в дальнейшем улучшении на фоне относительно 
благополучной ситуации в организации. 

Обычно причина привлечения внешних специалистов не быва-
ет единственной, так как зачастую имеет место комбинация различ-
ных факторов [80, 95, 98]. Особо важным является привлечение 
внешних специалистов в следующих характерных ситуациях: 

для решения возникшей проблемы необходимо реализовать 
радикальные комплексные изменения в системе управления и прин-
ципах построения бизнес-процессов, переосмыслить философию 
управления и стратегию развития организации, сформировать или 
изменить корпоративную культуру, провести полное преобразование 
компании; 
необходимость оперативного получения квалифицированной 
помощи в критической и жизненно важной ситуации; 

предотвращение больших потерь, которые возможны вслед-
ствие грубых ошибок ключевых руководителей; 
обеспечение гармоничного увязывания и конструктивной ре-
ализации значимых целей всех участников совместной трудовой де-
ятельности; 
необходимость проведения объективного и беспристрастного 
анализа сложившейся ситуации и определить пути и средства её ре-
шения; 
потребность воспользоваться знаниями и опытом внешнего 
специалиста. 

Можно выделить три основных формата внешних профессио-
нальных экспертных бизнес-услуг, обеспечивающих высокий уро-
вень качества и успешности управления потенциалом предпринима-
тельской организации: 

консалтинг; 
коучинг; 
тренинг. 

Цель данных видов внешнего управления потенциалом пред-
принимательской организации – одна. Все эти форматы внешних 
услуг помогают повысить успешность решения задач, стоящих пе-
ред отдельным человеком или организацией в целом [59]. 

Но задачи и применяемые инструменты в рамках каждого фор-
мата управления потенциалом предпринимательской организации – 
разные. Поэтому необходимо иметь чёткое представление о сущно-
сти и назначении каждого из вышеуказанных видов экспертных 
услуг, а также знать их классификацию, используемые методы, воз-
можности и ограничения, показатели результативности и эффектив-
ности, их характерные отличия. 

Материал монографии является результатом обобщения и си-
стематизации авторских публикаций, посвящённых теоретическим 

и эмпирическим исследованиям в области предпосылок, концепту-
альных основ, особенностей становления, возможностей, ограниче-
ний, а также средств обеспечения эффективности внешних профес-
сиональных экспертных услуг (консалтинг, коучинг, тренинг) 
при поддержке малого и среднего предпринимательства. 

 

 
 

1. Экспертные бизнес-услуги как ресурс повышения 
 успешности предпринимательства 
 

1.1. Тренинг как форма развития организационного 
 личностного потенциала 

 

Назначение. В настоящее время ключевым фактором, обеспе-
чивающим конкурентоспособность любой организации, является 
обучение персонала [26]. Тренинги являются одной из самых эффек-
тивных моделей дополнительного профессионального образования. 
С помощью тренинга можно в минимальные сроки значительно уве-
личить производительность труда персонала, а соответственно, 
и прибыль компании [48]. 

По многим причинам тренинг стал важным элементом совре-
менного бизнес-образования. Основной предпосылкой является де-
фицит квалифицированных кадров на современном рынке труда. 
Многие организации испытывают большие трудности при поиске 
и найме высококвалифицированного персонала. Зачастую уровень 
профессионализма кандидатов не соответствует потребностям орга-
низации. Нередко эта проблема решается путем подготовки, обуче-
ния кадров компании с помощью специализированных обучающих 
программ. Кроме того, знания, умения и навыки, формируемые 
в школах или в вузах, редко соответствуют реальным требованиям 
к профессиональным компетенциям, предъявляемым во многих ор-
ганизациях. Также важной причиной проведения тренингов в ком-
пании является стремление получить преимущество в конкурентной 
борьбе. Поэтому основная цель тренингов – формирование у участ-
ников высокого уровня компетентности в области современных 
профессионально-управленческих технологий и развитие навыков 
по их эффективному использованию в реальной практической дея-
тельности.