Конфликтология

3-е издание, исправленное и дополненное

УЧЕБНИК

КОНФЛИКТОЛОГИЯ

Г.И. Козырев

Москва 
ИД «ФОРУМ» — ИНФРА-М
2023

Рекомендовано Межрегиональным учебно-методическим советом профессионального 
образования в качестве учебника для студентов высших учебных заведений, 
обучающихся по направлениям подготовки 38.03.01 «Экономика»,
38.03.03 «Управление персоналом», 41.03.06 «Публичная политика и социальные науки» 
(квалификация (степень) «бакалавр») (протокол № 10 от 27.05.2019)

УДК 316.48(075.8)
ББК 88.53я73
 
К59

Козырев Г.И.

К59  
Конфликтология : учебник / Г.И. Козырев. — 3-е изд., испр. и доп. — 

Москва : ИД «ФОРУМ» : ИНФРА-М, 2023. — 289 с. — (Высшее 
образование: Бакалавриат). — DOI 10.12737/textbook_5d0874f42cf221.
11716895.

ISBN 978-5-8199-0934-8 (ИД «ФОРУМ») 
ISBN 978-5-16-017764-9 (ИНФРА-М, print) 
ISBN 978-5-16-110534-4 (ИНФРА-М, online)

Р е ц е н з е н т ы:

Дмитриев А.В., член-корреспондент Российской академии наук, 

главный научный сотрудник Института социологии Российской академии 
наук;

Щербина В.В., доктор социологических наук, профессор кафедры 

прикладной социологии социологического факультета Российского 
государственного гуманитарного университета

ISBN 978-5-8199-0934-8 (ИД «ФОРУМ») 
ISBN 978-5-16-017764-9 (ИНФРА-М, print) 
ISBN 978-5-16-110534-4 (ИНФРА-М, online)

© Козырев Г.И., 2010
© Козырев Г.И., 2019,

с изменениями

© ИД «ФОРУМ», 2019

Учебник содержит необходимые теоретические, методические и прак-

тические материалы для проведения занятий со студентами и самостоя-
тельного изучения ими конфликтологии. Каждая тема имеет четкую проб -
лемную направленность, методическое и прикладное обеспечение.

Соответствует требованиям федеральных государственных образова-

тельных стандартов высшего образования последнего поколения.

Может быть полезен студентам, преподавателям, а также всем интере-

сующимся проблемами социальных конфликтов.

УДК 316.48(075.8)

ББК 88.53я73

Предисловие

Учебник представляет собой полный курс конфликтологии, 
рассчитанный на студентов всех специальностей. Цель — сформи-
ровать представления о социальном конфликте как одной из форм 
социального взаимодействия, способе решения социальных проти-
воречий и управления конфликтными ситуациями и конфликтами. 
Его основной задачей является формирование у обучающихся си-
стемных углубленных знаний в области социологии конфликта 
и практических навыков разрешения конфликтных ситуаций.
Изучение курса конфликтологии направлено на приобретение 
следующих компетенций, связанных со способностью:
 
• работать в команде, толерантно воспринимать социальные, эт-
нические, конфессиональные и культурные различия (ОК-6);
 
• самостоятельно формулировать цели, ставить конкретные за-
дачи научных исследований в различных областях социологии 
и решать их с помощью современных исследовательских ме-
тодов с использованием новейшего отечественного и зарубеж-
ного опыта и с применением современной аппаратуры, оборудо-
вания, информационных технологий (ПК-1);
 
• находить организационно-управленческие решения в нестан-
дартных ситуациях, быть готовым нести за них ответственность 
(ПК-6);
 
• разрабатывать основанные на результатах проведенных иссле-
дований предложения и рекомендации по решению социальных 
проблем, по согласованию интересов социальных групп и общ-
ностей (ПК-12).
В результате изучения дисциплины студент должен:
знать
 
• особенности предмета социологии конфликта, ее роли, функции 
в современном обществе;
 
• основные классические и современные социологические (кон-
фликтологические) теории и школы в области социологии кон-
фликта;
 
• закономерности социально-экономических, политических 
и управленческих процессов, влияющих на возникновение 
и развитие конфликтных отношений, а также особенности их 
применения в России;

уметь
 
• приобретать знания в предметной области социологии кон-
фликта;
 
• работать в команде, толерантно воспринимать социальные, эт-
нические, конфессиональные и культурные различия;
 
• анализировать социальную структуру конфликта с целью его 
разрешения;
владеть
 
• способностью самостоятельно формулировать цели, ставить 
конкретные задачи научных исследований в различных об-
ластях социологии и решать их с помощью современных иссле-
довательских методов;
 
• умением находить организационно-управленческие решения 
в нестандартных ситуациях и готовностью нести за них ответ-
ственность;
 
• навыками разрабатывать основанные на результатах прове-
денных исследований предложения и рекомендации по решению 
социальных проблем, по согласованию интересов социальных 
групп и общностей.
Учебник состоит из четырех разделов. В первом разделе 
(гл. 1–3) рассматриваются такие понятия, как «конфликтология» 
и «конфликт», основные положения теории и истории конфликта, 
причины возникновения конфликтов и их классификация, струк-
тура конфликта, его функции, стадии развития, способы разре-
шения и последствия.
Второй раздел (гл. 4–7) посвящен внутриличностным, межлич-
ностным, супружеским конфликтам, а также конфликтам, возника-
ющим в социально-педагогическом процессе.
В третьем разделе (гл. 8–10) описываются внутригрупповые, 
межгрупповые конфликты, конфликты в организации и социальные 
конфликты в сфере труда и распределения социальных благ.
В четвертом разделе (гл. 11–15) рассматриваются социально-по-
литические, политические, межэтнические, религиозные и юриди-
ческие конфликты, а также проблемы насилия в конфликте.
В конце каждой главы приводятся вопросы для проверки полу-
ченных знаний, а в конце учебника — библиографический список 
и краткий словарь основных терминов и понятий.
Приложение содержит ролевые и деловые игры, игры-тренинги, 
тесты, которые могут проводиться на практических занятиях 
в целях закрепления теоретического материала.

Раздел I.

ПОНЯТИЕ И ИСТОРИЯ 
КОНФЛИКТОЛОГИИ. 
ОБЩАЯ ТЕОРИЯ КОНФЛИКТА

Глава 1.

КОНФЛИКТОЛОГИЯ КАК НАУКА И УЧЕБНАЯ 
ДИСЦИПЛИНА

1.1. ПОНЯТИЕ, ОБЪЕКТ И ПРЕДМЕТ КОНФЛИКТОЛОГИИ

Конфликтология — наука о закономерностях возникновения кон-
фликтных противоречий и конфликтов, о динамике и формах раз-
вития конфликтных ситуаций, способах предупреждения, разре-
шения конфликтов и управления ими.
Существует много определений понятия «конфликтология». 
Например, некоторые исследователи рассматривают конфликто-
логию в широком смысле как науку, изучающую всю совокупность 
разнородных, разномасштабных и разноуровневых знаний о кон-
фликтах и противоречиях во всех их проявлениях — зооконфликты, 
конфликты в мире животных и др.
Ниже будут рассмотрены преимущественно социальные и соци-
ально-психологические конфликты, возникающие на уровне лич-
ности, группы, организации, больших социальных общностей. Все 
они в той или иной мере охватываются понятием «социальные кон-
фликты». Такие конфликты являются одним из видов социального 
взаимодействия. В их основе лежат различные социальные 
проблемы.
Социальное (социальные отношения, социальная сфера) возникает 
в процессе взаимодействия людей по поводу удовлетворения 
их жизненных потребностей (в пище, одежде, жилье, безопасности, 
продолжении рода, духовном развитии, творчестве и т.д.). В результате 
такого взаимодействия (неоднократного повторения тех или 
иных совместных действий) возникают и закрепляются социальные 
статусы и роли, вырабатываются ценности и нормы, образуются со-

циальные институты, формируется социальная система общества 
или социальной общности.
Социальное взаимодействие предполагает скоординированность 
и взаимное дополнение совместной деятельности. Поэтому важнейшими 
компонентами социального являются взаимность ожиданий 
и предсказуемость поведения личности, группы, социальной общности. 
Однако удовлетворение потребностей одних социальных 
субъектов может затруднить (ограничить) удовлетворение потребностей 
других. Поэтому в процессе взаимодействия могут возникнуть 
различного рода противоречия и конфликты (преднамеренная 
или случайная несогласованность во взаимодействии), которые 
становятся предметом исследования социальной конфликтологии.
Объект исследования — это некая реальность, не зависящая 
от познающего субъекта. При этом один и тот же объект может 
исследоваться различными науками. Например, конфликт может 
стать объектом исследования психологии, социальной психологии, 
социологии, политологии, этнологии и др.
Объектом исследования общей (социальной) конфликтологии 
является социальный конфликт как особая форма социального 
взаимодействия (противодействия) социальных субъектов.
Предмет исследования — то, на что непосредственно направлено 
исследование, это определенное свойство, качество объекта и т.д. 
Если объект, как уже говорилось, не зависит от познающего субъ-
екта, то предмет выбирается в зависимости от целей и задач иссле-
дования конкретной науки (конкретного исследования).
Предметом исследования конфликтологии как научной от-
расли знания являются общие закономерности возникновения 
конфликтных противоречий и конфликтов, динамика и формы 
развития конфликтных ситуаций, способы предупреждения, разре-
шения конфликтов и управления ими.

1.2. МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ КОНФЛИКТОЛОГИИ

Возникшая на стыке нескольких научных направлений кон-
фликтология использует как свои собственные методы, так и ме-
тоды других наук, например социологии, философии, психологии, 
социальной психологии, политологии, экономики и др.
Философские методы вооружают конфликтологию такими уни-
версальными категориями развития природы, общества и челове-
ческого мышления, как противоречие, диалектика противоречий, 
единство и борьба противоположностей и др.

Психологический метод используется при изучении психологи-
ческих механизмов мотивации и конфликтного поведения. В ка-
честве научного направления он возник в XIX в. Значительное 
место в психологическом методе занимает психоанализ, основы 
которого разработаны З. Фрейдом. С помощью психоанализа ис-
следуются бессознательные психические процессы и мотивации, 
которые способны оказывать значительное воздействие на возник-
новение конфликтов и поведение людей в конфликтных ситуациях.
Культурологический (социально-антропологический) метод по-
зволяет учитывать в предполагаемом и реальном конфликте социо -
культурные особенности сторон.
Методы социальной психологии широко используются в кон-
фликтологии для определения причин возникновения конфликтов 
и изучения их динамики в малых социальных группах и больших 
социальных общностях.
Социологические методы в конфликтологии считаются основ-
ными, так как социальная конфликтология, по сути, является под-
системой общей социологии. С помощью таких методов выявляют 
социальную обусловленность конфликтных противоречий, опи-
сывают конфликт как форму социального взаимодействия. Осно-
ванные на конкретных социологических исследованиях (сборе 
и анализе реальных фактов) социологические методы заложили 
основу прикладной конфликтологии, ориентированной на практи-
ческое применение результатов исследования.
Как и любое другое научное направление, конфликтология 
имеет и свою специфику, собственные методы исследования.
Одной из основных особенностей социальной конфликтологии 
является тесная взаимосвязь теоретических и эмпирических ис-
следований. Специфика этого феномена состоит в том, что в нем 
соединяются и взаимодействуют теоретические (абстрактные) ме-
тоды общественных наук и эмпирические (практические) методы 
естественных наук. Это позволяет говорить о конфликтологии 
как о научном направлении, способном не только теоретическими 
выводами и умозаключениями, но и языком конкретных данных 
(в цифрах, процентах и т.д.) выразить состояние той или иной 
социальной реальности и уровни ее конфликтности. Социальные 
факты, полученные эмпирическими методами, являются основой 
для теоретического анализа и практического применения в реальной 
жизни.
Другая особенность социальной конфликтологии заключается 
в том, что исследования проводятся в конкретной социальной 

среде и направлены на выявление (предупреждение) реально существующих 
социальных конфликтов по принципу «здесь и сейчас». 
Если философия путем логических умозаключений вне зависимости 
от времени и пространства разрабатывает вечные проблемы 
человеческого бытия, а экономика исследует основные экономические 
законы и способы производства, которые являются универсальными 
для многих социальных систем, то конфликтология — 
наука конкретная, и каждое исследование по-своему уникально, что, 
конечно же, не исключает некоторых теоретических обобщений.

1.3. ФУНКЦИИ КОНФЛИКТОЛОГИИ

Социальная функция (от лат. functio — исполнение, назначение, 
осуществление) — это роль, которую выполняет тот или иной 
элемент социальной системы (социальный институт, социальный 
процесс, социальные действия и др.) в обществе или социальной 
общности. Например, функция института семьи заключается в том, 
чтобы регулировать брачно-семейные отношения в обществе; 
функция конфликтологии — выявлять, предупреждать и разрешать 
конкретные социальные конфликты.
К числу основных функций конфликтологии относятся следующие:

1) познавательная — определенный способ познания (изучения) 
природы социального конфликта в целях его предупреждения 
и разрешения;
2) диагностическая — анализ (мониторинг) социальной реальности 
с целью выявления потенциальных конфликтов, а также 
анализ конфликтной ситуации с целью ее разрешения;
3) прогностическая — выработка научно обоснованных прогнозов 
о тенденциях (перспективах) развития социальных противоречий 
и предупреждения возможных негативных явлений;
4) организационно-технологическая — создание технологий и организационных 
структур для предупреждения и разрешения кон-
фликтных ситуаций;
5) управленческая — использование конфликтологических ис-
следований для разработки и принятия управленческих решений;
6) инструментальная — совершенствование имеющихся и раз-
работка новых методов исследования социальных конфликтов;
7) прагматическая (прикладная) — использование теорети-
ческих и прикладных методов конфликтологии для решения воз-
никающих в обществе противоречий.

1.4. РОЛЬ И ЗНАЧЕНИЕ КОНФЛИКТОЛОГИИ КАК НАУКИ 
И УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

Функции конфликтологии как науки и учебной дисциплины 
имеют немало общего, но между ними имеются и определенные 
различия.
Конфликтология как наука является необходимой теорети-
ческой базой для дальнейшего развития исследований различного 
рода противоречий и конфликтов и для внедрения научных раз-
работок в реальную практику. Такие исследования создают опре-
деленную теоретическую и научно-методическую базу, необхо-
димую для развития самой конфликтологии и совершенствования 
способов предупреждения и разрешения конфликтов в различных 
сферах общества. Научные знания в области конфликтологии по-
зволяют прогнозировать и конструировать социальную реальность, 
отслеживать позитивные и негативные тенденции в развитии со-
циальных процессов и, в случае необходимости, вносить необхо-
димые коррективы.
Перед конфликтологией как учебной дисциплиной стоит не менее 
ответственная задача. В нашей стране в периоды господства тота-
литарного и авторитарного режимов власти ведущая коммуни-
стическая идеология исходила из того, что в социалистическом 
обществе нет реальных причин для возникновения социальных 
конфликтов, а поэтому нет необходимости в изучении конфлик-
тологии. Реакционному режиму было проще управлять людьми, 
не имеющими конфликтологического образования; не суще-
ствовало и легитимных механизмов конструктивного разрешения 
возникавших социальных конфликтов — как правило, они подав-
лялись силой.
Задача конфликтологии как учебной дисциплины состоит 
в том, чтобы помочь людям разобраться во всех хитросплетениях 
конфликтологической науки, научить их правильно воспринимать 
конфликтные ситуации и адекватно на них реагировать. Целью 
конфликтологии является накопление и передача знаний о спо-
собах предупреждения и разрешения конфликтов возможно боль-
шему количеству людей.

1.5. ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯ КОНФЛИКТОЛОГИЧЕСКОЙ МЫСЛИ

Одними из наиболее ранних попыток теоретического анализа 
социальных противоречий и конфликтов являются философские 

концепции. Они использовались при анализе различного рода кон-
фликтов уже в античные времена (Геродот, Платон, Аристотель, 
Демокрит и др.). Благодаря трудам И. Канта, Г. Гегеля, К. Маркса 
философия вооружила конфликтологию универсальными катего-
риями развития природы, общества и человеческого мышления 
(противоречие, диалектика противоречий, единство и борьба про-
тивоположностей, переход количественных изменений в каче-
ственные и др.). Философские категории стали одной из методо-
логических основ в создании К. Марксом диалектической теории 
классового конфликта.
Первые попытки теоретического анализа социальных и полити-
ческих конфликтов предпринимались в VI–IV вв. до н.э. такими 
мыслителями, как Конфуций, Гераклит, Сократ, Платон, Аристо-
тель и др.
Например, выдающийся древнегреческий философ, один из ве-
личайших мыслителей Платон, развивая идеи Сократа о раз-
личных формах государственного устройства, выделял такие «не-
правильные» формы власти, как тимократия (власть честолюбцев), 
олигархия, демократия и тирания. К «правильным» формам он от-
носил монархию и аристократию. В противовес всем этим формам 
Платон выдвигал теорию идеального государства. Согласно этой 
теории власть в идеальном государстве должна принадлежать фи-
лософам, так как только им доступны истинные знания и доброде-
тель. Второй социальный слой в идеальном государстве составляют 
стражи и воины, которые охраняют государство. Третий слой — 
крестьяне и ремесленники, которые обеспечивают материальный 
достаток государства. При этом каждый должен заниматься своим 
делом, тогда все в государстве преисполнятся «благополучия и ра-
дости».
Предложенная Платоном модель идеального государства, 
по сути, представляет собой модель тоталитарного государства 
с заранее заданной социальной структурой, формой соподчинения, 
а также неизбежными противоречиями и конфликтами1.
Более реалистическая структура общества-государства была 
предложена Аристотелем, который одним из первых в научной 
теории предпринял попытку описания социальной структуры ре-
ального общества. Он делил общество на три сословия: высшее, 
среднее и низшее. При этом в качестве важнейших источников воз-
никающих в обществе конфликтов и распрей Аристотель называл 

1 
См.: Лосев А.Ф., Тахо-Гори А.А. Платон. Аристотель. М., 1993. С. 64.