Технологии в социальной работе

ТЕХНОЛОГИИ 

В СОЦИАЛЬНОЙ 

РАБОТЕ

А.В. ИПАТОВ

Москва 
ИНФРА-М 

2023

УЧЕБНИК

Рекомендовано Межрегиональным учебно-методическим советом 

профессионального образования в качестве учебника для студентов 

высших учебных заведений, обучающихся по укрупненной группе 

направлений подготовки 39.03.00 «Социология и социальная работа» 

(квалификация (степень) «бакалавр») (протокол № 6 от 08.06.2022)

УДК 364(075.8)
ББК 60.95я73
 
И76

Ипатов А.В.

И76  
Технологии в социальной работе : учебник / А.В. Ипатов. — Москва : 

ИНФРА-М, 2023. — 378 с. — (Высшее образование: Бакалавриат). — 
DOI 10.12737/1840854.

ISBN 978-5-16-017294-1 (print)
ISBN 978-5-16-109833-2 (online)
В учебнике на основе обширного научного материала раскрываются 

технологии социальной работы с лицами из групп риска, оказавшимися 
в трудной жизненной ситуации. Новизной учебного материала является 
рассмотрение категорий лиц, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, 
не представленных в учебниках данной тематики. 

Соответствует федеральным государственным образовательным стан-

дартам высшего образования последнего поколения. 

Предназначен для подготовки студентов бакалавриата, обучающихся 

по группе направлений 39.00.00 «Социология и социальная работа», со-
циальных работников и специалистов гуманитарной сферы.

УДК 364(075.8) 

ББК 60.95я73

Р е ц е н з е н т ы:

И.В. Мишина, кандидат культурологии, доцент, декан факультета 

психолого-социальной работы Санкт-Петербургского государствен-
ного института психологии и социальной работы;

Т.Р. Шишигина, кандидат психологических наук, доцент, доцент 

кафедры истории, философии и культурологии Санкт-Петербург-
ского государственного университета промышленных технологий 
и дизайна

ISBN 978-5-16-017294-1 (print)
ISBN 978-5-16-109833-2 (online)
© Ипатов А.В., 2022

Предисловие

Представленный учебник адресован студентам, осваивающим 

образовательные программы бакалавриата по направлению подго-
товки «Социология и социальная работа». В соответствии с требо-
ваниями федеральных государственных образовательных стандар-
тов специалисты социальной сферы должны быть готовы к профес-
сиональной деятельности в области социальной работы. Поэтому 
учебник призван: 1) дополнить и обогатить фундаментальную 
и предметную подготовку обучающихся практико-ориентирован-
ной методологией исследования и проектирования технологий со-
циальной работы; 2) мотивировать студентов на рефлексию осво-
енного материала; 3) задать вектор развития профессиональных 
качеств специалиста в контексте тенденций технологизации соци-
альной работы. 

В традиционном образовательном процессе учебный материал 

выстраивается в логике соответствующего научного знания. Од-
нако существуют закономерности обучения, которые требуют иной 
логики — практической направленности содержания, знаний как 
инструментов реальной деятельности. Представленные в учебнике 
материалы структурированы по двенадцати главам, объединенным 
общей дидактической предпосылкой — успех деятельности специа-
листа определяется умением пользоваться знанием при решении 
актуальных (насущных) проблем. Поэтому в каждом разделе мы 
стремились удовлетворить потребность обучающегося в профессио-
нальном самоопределении через понимание не только того, что де-
лает специалист, но и зачем, как и с помощью чего он это делает.

В современной России социальная работа выступает как госу-

дарственный механизм поддержки и социальной помощи различ-
ным социальным группам населения, находящимся в сложных 
жизненных условиях. Социальную работу можно определить как 
социальную инженерию, которая создает технологии решения 
социальных проблем и обеспечивает функционирование уже су-
ществующих механизмов их разрешения. Традиционным направ-
лением современной социальной работы является разработка 
специализированных технологий помощи индивидам и группам, 
находящимся в трудной жизненной ситуации, на основе техноло-
гического подхода, предполагающего использование достижений 
социальных наук и практической деятельности. В этом ракурсе со-
циальную работу рассматривают как инновационную деятельность, 

которая направлена на изменение социальных процессов с целью 
достижения их оптимального соответствия потребностям общества, 
социальным нормам и даже конкретной личности.

Материал учебника направлен на формирование у студента 

следующих компетенций, в результате освоения которых студент 
будет:

знать 

 
• суть технологического подхода в социальной работе;

 
• основы (методологические) проектирования социальных техно-

логий;

 
• основные методы исследования в социальной работе;

 
• социально-психологические проблемы граждан группы риска, 

находящихся в трудной жизненной ситуации (подростки, молодежь, 
пожилые люди, инвалиды, ВИЧ-инфицированные, дети-
сироты, люди с диагнозом «гемофилия», преступники и т.д.);
уметь

 
• анализировать трудную жизненную ситуацию;

 
• обосновать выбор социальной технологии, необходимой для 

конкретного случая;

 
• составить проект, разработать социальную технологию;

 
• взаимодействовать с различными специалистами по вопросу 

реализации социальной технологии;
владеть

 
• общей ориентировочной основой разработки социальных технологий;

 
• 
социальными технологиями работы с человеком в трудной жизненной 
ситуации (подростки, молодежь, пожилые люди, инвалиды, 
ВИЧ-инфицированные, дети-сироты, люди с диагнозом 
«гемофилия», преступники и т.д.).
Данный учебник отражает требования Федерального государственного 
образовательного стандарта для бакалавров высших 
учебных заведений по направлению подготовки 39.00.00 «Социология 
и социальная работа». Представленные материалы помогут 
студентам образовательных организаций социального профиля по-
полнить свои знания, сформировать профессиональную компетент-
ность, усилить интерес к возможности внедрения инновационных 
процессов в практике социальной деятельности. Представленные 
технологии будут интересны специалистам в области социальной 
работы, а также всем, кто по роду своей деятельности решает соци-
ально-психологические проблемы граждан группы риска, находя-
щихся в трудной жизненной ситуации. 

В заключение хочу выразить благодарность сотрудникам   

СПб ГБУ СОН «ЦСПСиД Адмиралтейского района» Н.В. Панко-
вой, В.Ю. Жирновой, Е.В. Саловой, О.В. Тюльменковой, а также 
сотруднику СПб ГБУ СОН «ЦСПСиД Центрального района» 
Ю.Е. Гаврюшовой за предоставленные материалы практической 
социальной работы.

Глава 1 

ТЕХНОЛОГИИ В СОЦИАЛЬНОЙ СФЕРЕ

1.1. ПОНЯТИЕ «ТЕХНОЛОГИИ В ГУМАНИТАРНОЙ СФЕРЕ»

Социология (социальная работа) как область научных знаний 

не существует в качестве вещи в себе. Особо отметим, что совре-
менное состояние науки характеризуется акцентом на прикладную 
составляющую.

Как социальный институт, нуждающийся в ресурсах для функ-

ционирования, социальная работа ищет свои практические прило-
жения (в виде конкретной социальной помощи) в различных обще-
ственных сферах. Главная цель всех видов социальной работы за-
ключается в помощи человеку улучшить свою жизнь через 
изменения жизненной ситуации, в которой он находится, а также 
мышления, переживания и поведение. Каким образом это можно 
сделать? Каждая научная школа ищет и предлагает свой ответ 
на данный вопрос. Количество ответов растет пропорционально ве-
личине разнообразных социальных проблем, для преодоления ко-
торых требуется вмешательство специалиста по социальной работе. 
В данных условиях особенно актуальной становится проблема 
не столько выбора способа вмешательства, сколько поиска наи-
более эффективного из них для решения проблемы клиента или 
пациента. 

По-видимому, острота указанной проблемы, наряду с расшире-

нием профессионального сообщества и востребованностью со-
циальных услуг, и обусловила распространение технологического 
подхода в социальной работе. Технологическое продвижение 
в практической социологии идет в направлении от «знания как», 
неотчуждаемого от его создателя, а поэтому трудновоспроизводимого 
пользователями, к более универсальным, обезличенным способам 
и процедурам их применения, обеспечивающим тиражирование 
с сохранением ключевых технологических элементов1. 

Отношение специалистов к подобным технологическим сдвигам 

неоднозначное. В социальных технологиях, с одной стороны, видят 
определенную опасность как в средстве манипуляции сознанием 
и возможности достижения деструктивных целей, сомневаются 

1 
Белинская А.Б., Люткене Г.В. Актуальные проблемы социальной работы: 
сб. материалов. М.: Русайнс, 2021. 88 с.

в их результативности. С другой стороны, гуманитарным технологиям 
приписывают колоссальную преобразующую силу. 

Необходимо отметить, что в практике социальной работы в отличие 
от педагогической понятие «технология» остается мало разработанным, 
несмотря на то что оно все чаще употребляется. 
 Например, под технологиями понимаются и методы, и программы, 
и техники работы. Аналогичный терминологический микс достаточно 
распространен, где термин «технологии» встречается лишь 
в заглавии, а содержание включает групповые методы работы, 
 поскольку они являются востребованными со стороны практиков, 
и программы групповой работы, связанные с подготовкой детей 
и подростков к самостоятельной жизни. Эклектичным выглядит 
и утверждение, согласно которому под социальными технологиями 
понимают совокупность способов, приемов, упражнений, техник 
взаимодействия субъектов деятельности, направленных на решение 
социальных проблем индивида. В указанном контексте размываются 
различия технологии, метода и методики, так как последние 
также означают совокупность или систему приемов и способов 
в какой-либо области деятельности. Еще одно определение раскрывает 
понятие «технология» через понятие «средство»: технология 
социальной работы — это система средств, направленных на устранение 
или сглаживание их социально-психологических причин. 
Наконец, термин «социальная технология» употребляется как синоним 
прикладной социологии (социальная работа). В этом значении 
технология отличается от метода исследования: если в методах 
социологии содержится преимущественно знание о том, как 
получать социальное знание, то в технологиях социальной работы 
аккумулируются сведения о том, как его применять для решения 
практических задач. Таким образом, приходится констатировать, 
что термин «социальные технологии» используется довольно свободно 
и его значение зависит от принадлежности автора к той или 
иной научной школе. 

Подобная понятийная путаница ставит вопрос о сущности понятия «
технологии социальной работы», его соотношении с другими 
понятиями («метод», «методика», «программа», «психотехника»), 
а главное — о правомерности его введения в социологический 
словарь. Как говорил Рене Декарт: «Верно определяйте 
слова, и вы освободите мир от половины недоразумений».

Понятие «технологии социальной работы», как и другие сопоставляемые 
с ним понятия, имеет отношение к вопросам организации 
деятельности. Организовать деятельность — означает 

упорядочить ее в целостную систему с четко определенными характеристиками, 
логической структурой и процессом ее осуществления — 
временной структурой. Технология в этой системе 
отражает последовательное преобразование исходного материала 
в продукт, поэтому технология представлена через этапы (стадии, 
фазы), каждый из которых имеет свои цель, средства достижения 
и результат. 

В гуманитарную сферу понятие «технологии» пришло из области 
промышленного производства с его определенностью и однозначной 
заданностью и процесса, и результата. Анализ эволюции 
указанного понятия позволяет утверждать, что оно распространимо 
на все виды человеческой деятельности для обозначения схемы 
деятельности, главными особенностями которой выступают инвариантность 
ситуации отношения «цель — средство», а также повторяемость 
и воспроизводимость. Технология всегда предполагает 
определенную последовательность действий, выполнение которых 
гарантирует получение запланированных результатов. В этом 
смысле технологии социальной работы не имеют принципиальных 
отличий от технологий в сфере материального производства, поскольку 
возможность технологизировать любой процесс изменений 
заложена в структуре человеческой деятельности. Сущность технологии 
состоит в пооперационном осуществлении деятельности. 
Операции разрабатываются на основе анализа, сознательно и планомерно. 
Эта разработка проводится на основе научно-методологических 
подходов1. Мы говорим о технологии только тогда, когда 
способ действия заранее известен, детально расписан по операциям, 
когда результат задан и гарантирован. Внедрение или использование 
той или иной технологии есть точное следование алгоритму.

Технология социальной работы — это организованная и продуктивная 
деятельность людей в различных сферах социальной 
практики, ориентированная на эффективное решение социальных 
проблем с заранее определенным социальным эффектом и представляющая 
собой совокупность приемов, средств и методов социального 
воздействия и влияния, объединенных определенным 
алгоритмом их применения. 

«Технологии социальной работы являются разновидностью социальных 
технологий, широкое распространение которых определяется 
логикой развития постиндустриального общества, реализа-

1 
Ипатов А.В. Технологический подход в социально-психологическом сопровождении 
постинтернатной адаптации выпускников детских домов // Отечественный 
журнал социальной работы. 2012. № 4 (51). С. 94–102.

цией идеи о необходимости социального управления на научной 
основе. Возникла новая область знаний — социальная инженерия, 
главная миссия которой — помощь человеку в решении жизненных 
проблем путем совершенствования обществ, в которых люди живут 
и работают; социальная инженерия — это совокупность подходов 
в прикладных социальных науках, ориентированных на изменение 
поведения и установок людей, на разрешение социальных проблем, 
на адаптацию социальных институтов к изменяющимся условиям, 
на сохранение социальной активности»1. Социальная инженерия 
разрабатывает теоретические модели более совершенного социаль-
ного мира и технологии социальных преобразований. При этом 
утверждается, что по значимости, наукоемкости и трудоемкости 
они не менее масштабны и эффективны, чем технологии, применя-
емые на производстве.

Из этого следует, что технологический подход не мог не затро-

нуть социальную работу. И для этого были определенные осно-
вания. Прежде всего, практика работы с человеком в трудной жиз-
ненной ситуации издавна существовала во всех культурах как 
элемент религиозной и социальной жизни обществ. 

Особо отметим, что в контексте деятельностного подхода в со-

циальной психологии был осуществлен технологический анализ 
деятельности как активности с особым содержанием и направлен-
ностью на конечные результаты, удовлетворяющие потребности 
человека. Достижение этих конечных результатов осуществляется 
поэтапно, шаг за шагом, через достижение каких-то промежуточных 
целей. Эти отдельные шаги или этапы деятельности получили 
 название действий. В свою очередь, достижение отдельных целей 
может требовать ряда отдельных актов, т.е. активности, направ-
ленной на цели второго порядка, на частные цели. Эта активность 
есть частичное действие или операция как составная часть созна-
тельных действий. Анализ можно вести дальше, до выделения от-
дельных движений. Главное, что за таким делением стоит объек-
тивная логика достижения промежуточных и конечных целей.

Технологический анализ деятельности оказался востребо-

ванным при исследовании трудовой и учебной деятельности, когда 
для обучения человека какой-то профессиональной деятельности 
необходимо выделить все действия, а в каждом действии — все опе-
рации, обеспечивающие его успех. Не случайно этот тип анализа 

1 
Социология: учеб.-метод. пособие / авт.-сост. В.К. Мокшин. Архангельск: 
Северный (Арктический) федеральный университет им. М.В. Ломоносова, 
2011. 153 с.

широко представлен в работах теоретиков обучения (П.Я. Галь-
перин, Н.Ф. Талызина, В.В. Давыдов и другие). 

Рыночный подход в науке, ориентированный на максимиза-

цию прибыли, стимулирует развитие технологий, так как возмож-
ность их отчуждения от создателя и тиражирования позволяет 
расширить нишу потребления, а значит, извлечь больше при-
были. Технологии стали модным, хорошо продаваемым явлением, 
и широкое использование данного термина отчасти объясняется 
конъюнк турой. Понятие «технологии» в массовом сознании все-
таки  ассоциируется с производственным, полностью управля-
емым процессом, техникой или информационными техноло гиями. 
Слово «технология» (от греч. techne — искусство, ремесло, мастер-
ство + logos — знание) появилось в США как следствие противо-
поставления практического знания метафизическому. Тот, кто 
знает «как», т.е. технолог, в современном мире зарабатывает 
больше того, кто знает «что» и «почему».

В научной литературе термин «технология» используется 

в разных значениях:

1) как особый тип научных знаний о гарантированном и вос-

производимом способе реализации конкретного замысла при по-
мощи определенных условий и средств; 

2) как научно обоснованный проект деятельности для дости-

жения поставленной цели с необходимым для этого инструмен-
тарием;

3) как логически упорядоченная и воспроизводимая система 

действий, направленная на достижение конкретной цели, ее опи-
сание в виде программы или алгоритмического предписания, вы-
полнение которых гарантирует достижение поставленной цели1. 

На основе данных определений можно вычленить основные 

особенности технологий:

1) это определенный способ достижения общественных целей;
2) содержание этого способа состоит в пооперационном осуще-

ствлении деятельности;

3) операции разрабатываются предварительно, сознательно 

и планомерно;

4) эта разработка проводится на основе и с использованием 

научных знаний;

5) при разработке операций учитывается специфика области, 

в которой осуществляется деятельность;

1 
Ипатов А.В. Технологический подход в социально-психологическом сопро-
вождении постинтернатной адаптации выпускников детских домов // Оте-
чественный журнал социальной работы. 2012. № 4 (51). С. 94–102.