Практический менеджмент
Покупка
Основная коллекция
Издательство:
НИЦ ИНФРА-М
Авторы:
Коротков Эдуард Михайлович, Жернакова Марина Борисовна, Александрова Ольга Николаевна, Антонов Сергей Александрович
Год издания: 2021
Кол-во страниц: 330
Дополнительно
Вид издания:
Учебное пособие
Уровень образования:
ВО - Магистратура
ISBN: 978-5-16-003828-5
ISBN-онлайн: 978-5-16-101769-2
Артикул: 126700.10.01
Доступ онлайн
В корзину
Рассмотрен широкий круг вопросов, касающихся управления современными предприятиями: в том числе организация управленческого труда, целеполагание и планирование, мотивация труда, контроль, принятие управленческих решений, управление индивидуумами, группами работников и формирование команд, источники власти в управлении предприятиями, лидерство, коммуникации и коммуникативные навыки, организационные изменения и развитие, этика менеджмента. Модульное построение учебного пособия позволяет сочетать теоретическое изучение вопросов управления предприятиями с решением практических задач. Каждый модуль содержит теоретическую часть, в которой излагаются основные понятия и современные взгляды на проблемы управления, и практическую часть, включающую в себя карту памяти по теме, упражнения для занятий в аудитории и упражнения для самостоятельной работы, итоговый тест по теме, глоссарий, список рекомендуемой литературы и интернет-сайтов.
Учебное пособие предназначено для студентов, слушателей системы повышения квалификации, преподавателей, аспирантов и широкого круга читателей, интересующихся вопросами практического управления предприятиями.
Тематика:
ББК:
УДК:
ОКСО:
- ВО - Бакалавриат
- 38.03.01: Экономика
- 38.03.02: Менеджмент
- 38.03.03: Управление персоналом
- 38.03.04: Государственное и муниципальное управление
- 38.03.05: Бизнес-информатика
- 41.03.06: Публичная политика и социальные науки
- 44.03.01: Педагогическое образование
- 44.03.05: Педагогическое образование (с двумя профилями подготовки)
- ВО - Магистратура
- 38.04.01: Экономика
- 38.04.02: Менеджмент
- 38.04.03: Управление персоналом
- 38.04.04: Государственное и муниципальное управление
- 38.04.05: Бизнес-информатика
ГРНТИ:
Только для владельцев печатной версии книги: чтобы получить доступ к дополнительным материалам, пожалуйста, введите последнее слово на странице №10 Вашего печатного экземпляра.
Ввести кодовое слово
ошибка
-
Ответы.pdf
-
Тема_10_Практические_задания.pdf
-
Тема_1_Практические_задания.pdf
-
Тема_2_Практические_задания.pdf
-
Тема_3_Практические_задания.pdf
-
Тема_4_Практические_задания.pdf
-
Тема_5_Практические_задания.pdf
-
Тема_6_Практические_задания.pdf
-
Тема_7_Практические_задания.pdf
-
Тема_8_Практические_задания.pdf
-
Тема_9_Практические_задания.pdf
Скопировать запись
Фрагмент текстового слоя документа размещен для индексирующих роботов.
Для полноценной работы с документом, пожалуйста, перейдите в
ридер.
Под общей редакцией Э.М. Короткова Москва ИНФРА-М 2021 ПРАКТИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ
Практический менеджмент : учебное посо бие / под общ. ред. Э.М. Короткова. — Москва : ИНФРА-М, 2021. — 330 с. + Доп. мате- риалы [Электронный ресурс]. — (Высшее образование: Магистрату- ра). ISBN 978-5-16-003828-5 (print) ISBN 978-5-16-101769-2 (online) Рассмотрен широкий круг вопросов, касающихся управления со- временными предприятиями: в том числе организация управленческого труда, целеполагание и планирование, мотивация труда, контроль, при- нятие управленческих решений, управление индивидуумами, группами работников и формирование команд, источники власти в управлении предприятиями, лидерство, коммуникации и коммуникативные навыки, организационные изменения и развитие, этика менеджмента. Модульное построение учебного пособия позволяет сочетать теоретическое изуче- ние вопросов управления предприятиями с решением практических за- дач. Каждый модуль содержит теоретическую часть, в которой излагают- ся основные понятия и современные взгляды на проблемы управления, и практическую часть, включающую в себя карту памяти по теме, упраж- нения для занятий в аудитории и упражнения для самостоятельной рабо- ты, итоговый тест по теме, глоссарий, список рекомендуемой литературы и интернет-сайтов. Учебное пособие предназначено для студентов, слушателей систе- мы повышения квалификации, преподавателей, аспирантов и широкого круга читателей, интересующихся вопросами практического управления предприятиями. УДК 65.0(075.8) ББК 65.290-2я73 А в т о р с к и й к о л л е к т и в: Э.М. Коротков — д-р экон. наук, проф. — руководитель авторского кол- лектива; М.Б. Жернакова — канд. экон. наук, доц.; О.Н. Александрова — канд. экон. наук, доц.; С.А. Антонов — канд. экон. наук П69 УДК 65.0(075.8) ББК 65.290-2я73 П69 © Коллектив авторов, 2010 ISBN 978-5-16-003828-5 (print) ISBN 978-5-16-101769-2 (online)
ВВЕДЕНИЕ Несмотря на то что сегодня термин «менеджмент» уже прочно вошел в нашу жизнь, все еще остаются вопросы о том, что это такое? Почему менеджмент, а не управление? А чем занимаются менедже- ры? А в чем вообще проблема? Вот такая постановка вопроса и есть главная проблема. Сегодня многие люди получают образование в области менедж- мента. Многие приходят в учебные заведения, чтобы в дополнение к своей первой специальности добавить вторую — «менеджер». Но это как раз те люди, которые осознают, что менеджмент — особый вид деятельности, который требует профессиональных знаний. Они видят проблему и готовы решать ее. Хуже с теми работниками, кто вообще ее не замечает. У них создалось впечатление, что руководить людьми может каждый, главное — быть начальником, а там все само собой получится. Именно поэтому мы наблюдаем на практике гру- бые ошибки в действиях и поведении руководителей. Ошибки, ко- торых легко можно было бы избежать, если бы человек хотя бы за- думался над тем, что руководство людьми — очень сложный процесс. Он требует от руководителя не только затрат физических и душевных сил, но и знаний, умений, навыков. Иначе эти силы могут тратиться впустую или даже приводить к отрицательным результатам. Должность «менеджер» сегодня является очень распространен- ной. Менеджеры есть в магазинах, туристических фирмах, клирин- говых, консалтинговых и многих других компаниях. Только пред- приятия и организации, вышедшие из советского прошлого, стара- ются избегать таких названий должностей в своих штатных расписаниях. Однако это не значит, что в них не работают люди, которые занимаются менеджментом. И может быть, как раз для этих работников будет интересным узнать, что они по сути своей деятель- ности — менеджеры. Разъяснению вопросов о содержании менедж- мента и сущности работы менеджера как раз и посвящено учебное пособие «Практический менеджмент». Не стоит ожидать, что учебное пособие дает ответы на абсолютно все вопросы, касающиеся управления предприятиями. Ситуация в современном деловом мире настолько динамична, сложна и неод- нозначна, что практически невозможно сформулировать методики принятия решений и правила поведения руководителя на все случаи жизни. Однако без знаний в области менеджмента невозможно стать руководителем-профессионалом. Предлагаемое учебное пособие имеет практическую направлен- ность. Кроме теории, без которой не обойтись ни в каком виде про-
фессиональной деятельности, в нем приведены практические реко- мендации к действиям и поведению руководителя. Многолетняя практика ведения бизнеса позволила накопить знания и опыт, кото- рый может быть полезен и руководителям, и исполнителям. Учебное пособие построено по принципу модулей. Каждый мо- дуль посвящен отдельной теме. Он содержит теоретическую часть, в которой излагаются основные термины и понятия, современные подходы и методы решения управленческих задач. В практической части каждого модуля (на CD-R) имеется карта памяти, которая структурирует и обобщает теоретический материал и способствует его восприятию и запоминанию; упражнения для самостоятельной работы и заключительный тест. В приложениях к учебнику (на CD-R) предлагается программа повышения квалификации, которая может быть реализована на предприятиях и в организациях на основе учеб- ного материала, приведенного в данном учебном пособии, ответы к практическим заданиям и тестам. Кроме того, каждый модуль сопро- вождается списком учебной литературы и интернет-ресурсов, реко- мендуемых для изучения каждой темы. Теоретическая часть модулей написана М.Б. Жернаковой, прак- тические задания (CD-R) — О.Н. Александровой, С.А. Антоновым.
Тема 1 МЕНЕДЖМЕНТ — ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ УЧЕБНЫЕ ЦЕЛИ Изучив тему «Менеджмент как вид профессиональной деятельно- сти», слушатель должен уметь: • объяснить, откуда происходит объективная необходимость управления как вида профессиональной деятельности; • сформулировать понятие и основные характеристики организа- ции; • объяснить особенности менеджмента как одного из типов управления; • дать определения понятиям «система», «процесс» и «механизм управления»; • охарактеризовать особенности управленческого труда; • определить и перечислить функции управления; • охарактеризовать различные подходы к разделению управленче- ского труда; • объяснить понятие «роль руководителя»; • перечислить традиционные и современные концепции менедж- мента. ВВЕДЕНИЕ Менеджер — не профессия?.. В голове нашего человека, одуревшего от необходимости постоянно быть «на рысях», чтобы иметь элементарную возможность поесть вечером, понятие «менед- жер» давно заняло свое место в нише, где складируется то, с чем вроде бы все ясно, но если попросят выразить словами, то... Черт его поймет, что это такое! Менеджер — и этим все сказано. Кому надо, тот разберет. Естественно, каждый разбирает по-своему. Сейчас профессия «менеджер» на отечественном рынке труда является наи- более востребованной, а люди, работающие по данному профилю, чаще всего самые неквалифицированные. Парадокс? Ничуть. Скорее закономерность. Нынеш- ние работодатели изобрели уникальные специальности, кардинально отличающи- еся по профилю, но совершенно не разнящиеся на слух. Поэтому каждый уважа- ющий себя безработный точно знает: в конце концов можно и менеджером. Опять же, пролистав издания, публикующие информацию о предлагаемых на данное время вакансиях, вычитываешь столько о профессиях, название которых начина- ется со слова «менеджер» (одни списки предъявляемых к кандидатам требований чего стоят), что даже люди, получившие в свое время данную квалификацию, мяг- ко говоря, теряются. Набирают: менеджеров по обучению, по персоналу, по маркетингу, по проектам, по рекламе, по ВЭД, по продажам, по сбыту, по закупкам, финансовых менеджеров, офис-менеджеров, менеджеров бэк-офиса, менеджеров-делопроизводителей, продакт-менеджеров, бренд-менеджеров. Попадаются и такие типично отечествен-
ные изобретения, как менеджеры по продажам услуг, менеджеры торгового зала и менеджеры по контролю за деятельностью сотрудников… (15) Ни одна компания не может существовать без менеджеров. Как только появляется предприятие, сразу же появляется потребность в управлении его деятельностью. Именно этим занимаются современ- ные менеджеры. Поэтому сегодня менеджер — одна из основных и наиболее востребованных профессий. Английское слово «management», употребляемое в русском языке без перевода, происходит от латинского слова «манус» — «рука». Первоначально оно использовалось в области управления животны- ми и обозначало искусство управления ими, но позднее распростра- нено на сферу человеческой деятельности и стало применяться для обозначения процессов управления людьми и организациями. Со- временное понимание этого термина, приведенное в Оксфордском словаре, определяет менеджмент как: 1) вид деятельности, процесс управления людьми в разнообраз- ных организациях; 2) область человеческого знания, особое искусство, навык управ- ления; 3) определенную категорию людей, осуществляющих работу по управлению, совокупность (группу) менеджеров отрасли, предприя- тия, подразделения. Итак, менеджмент — это в первую очередь управление и, по определению Питера Друкера, особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную, целенаправленную и производительную группу. Поэтому менеджмент можно определить как совокупность методов, принципов, средств и форм управления организацией с целью повышения эффективности ее работы, а менеджера — как работника компании, принявшего на себя ответственность за качественное исполнение порученных ему производственных процессов и с этой целью управляющего подчиненными ему работниками, непосредственно занятыми в этих процессах. Однако высокий уровень квалификации и большой объем ответственности работника еще не означают, что он менеджер. Например, если человек единолично и самостоятельно выполняет работу, относящуюся к управлению предприятием, это еще не дает оснований считать его менеджером. Менеджером он становится, когда объем работы и ее сложность требуют привлечения дополнительных работников, специализирующихся на конкретных вопросах, и возникает необходимость управлять их деятельностью. Менеджеры возглавляют различные структурные подразделения предприятия. При этом одни менеджеры подчиняются другим ме-
неджерам, образуя управленческую иерархию. Конечная цель деятельности любого менеджера — достижение требуемых результатов в возглавляемом им структурном подразделении. В настоящее время менеджмент как вид профессиональной деятельности и такая профессия, как менеджер, — объективная необходимость современного этапа развития общества и производственной сферы. Рассмотрению и разъяснению этих понятий посвящена тема «Менеджмент — профессиональная деятельность». 1.1. Необходимость управления в деятельности людей Деятельность человека — совокупность действий, направленных на достижение определенного результата. Чтобы сделать задуманное и достичь намеченной цели, человек должен спланировать и организовать свою работу. Когда он действует один, т.е. выполняет какую-то работу исключительно своими руками, то, как правило, даже не задумывается, что реализует самоуправление. Другая ситуация складывается, когда работает целая группа людей. В реальной жизни для выполнения большой и сложной работы люди объединяются в организации, поскольку совместная согласованная деятельность позволяет достичь гораздо больших результатов. Однако при совместной деятельности труд организуется на принципиально иной основе. Так, в большинстве случаев при совместной работе больших групп людей используется принцип разделения труда. То есть каждый работник выполняет ту или иную, предписанную ему, трудовую операцию, а весь технологический процесс изготовления продукта в целом оказывается составленным из множества необходимых операций. Разделение труда позволяет повысить его производительность, механизировать и автоматизировать отдельные виды работ. Но при разделении труда трудовой процесс оказывается «разорванным». Работник, выполняя свою операцию, может даже не иметь представления о технологическом процессе в целом, о целях и зачах других работников, о сущности и содержании их работы. В этом случае для получения конечного результата (например, изготовления продукта) кто-то должен обеспечить согласованность усилий исполнителей. Необходимо планировать и организовывать работу отдельных людей, выполнять еще целый ряд действий, чтобы объединить и направить их усилия на достижение общей цели предприятия. При совместной деятельности множества людей работа по координированию действий работников отделяется от самих действий и становится самостоятельным видом деятельности — управлением. Совместная деятельность множества людей нуждается в согласовании
«Тот, кто производит, не управляет, кто управляет — не производит»,— говорится в американских учебниках по менеджменту. И хотя это утверждение не является абсолютно справедливым для всех ситуаций, в основном оно правильно определяет сущность такого вида деятельности, как управление, и таким образом подчеркивает его профессиональную обособленность. Также точно и кратко характеризует управление следующее высказывание: «Управлять — это делать что-либо руками других людей». 1.2. Организация как объект управления Управление как вид профессиональной деятельности возникло, когда появились организации. О том, что организации — достаточно эффективный механизм решения общественных задач, свидетельствует факт их повсеместного распространения и проникновения во все сферы и на всем протяжении жизни каждого человека. Организации создаются для удовлетворения разнообразных потребностей людей, а это приводит к большим различиям в их назначении, роли, размерах, строении, отношениях с государственными органами. Они могут различаться по сфере деятельности, по масштабам, по назначению и роли, по формам собственности, по отношению к прибыли и т.д. Организации могут быть производственными, учебными, спортивными, научно-исследовательскими, крупными, средними и малыми, частными, государственными, коммерческими и некоммерческими и.т.д. В самом общем виде дадим следующее определение организации. Организация — это сознательное объединение людей для достижения определенных целей. Основные (значимые) признаки организации: • наличие двух или более людей, считающих себя членами группы; • наличие, по крайней мере одной, цели, которую принимают как общую все члены данной группы; • наличие членов группы, которые намеренно работают вместе, чтобы достичь значимой для всех цели. Организации, в которых для достижения общих целей применяется совместный труд людей, являются социально-экономическими институтами, функционирующими в форме предприятий, фирм, компаний и корпораций. Социальная сущность организации в том, что ее цели реализуются через достижение личностных целей работников. Человек — основа организации, ее сущность и ее основное богатство. Люди объединяются и работают в организациях, только если получают то, что нужно каждому из них, например заработную плату, возможность саморазвития и реализации своих способностей, общение и т.д.
Организация, в свою очередь, использует возможности объединяемых ею людей для собственного функционирования и развития и поэтому ожидает от своих работников наличия определенного опыта, знаний, квалификации, активного участия в делах, исполнительности, ответственности, дисциплины, подчинения установленным правилам поведения. В идеале взаимоотношения между человеком и организацией должны быть сбалансированы, но баланс может нарушаться в результате злоупотреблений с той или другой стороны. Например, либо организация низводит своих работников до положения «винтиков», либо, наоборот, работники используют организацию в своих корыстных целях, нанося ущерб ее потенциалу и репутации. В обоих случаях результат одинаковый: организация ослабевает, появляются затруднения в ее функционировании. Существует множество классификаций организаций, действующих в человеческом обществе. Например, все организации можно подразделить на три типа: • • предприятия•и•фирмы (производственные, торговые, обслуживающие); • • учреждения (финансовые, культурные, научные, образовательные, медицинские); • • общественные• организации (религиозные, профсоюзные, профессиональные сообщества и др.). Другой пример классификации — отнесение организаций к формальным или неформальным. Формальные организации имеют четко поставленные цели, формализованные правила, структуру и связи. В таких организациях формируются отношения власти, определяются сферы ответственности за принятые решения и их исполнение. В формальных организациях устанавливается порядок прохождения информационных потоков в процессе управления. Как правило, это юридические лица; для них характерно наличие официального руководителя (начальника). Такие организации создаются в результате спланированных действий и усилий. Неформальные организации работают без четко сформулированных и зафиксированных в соответствующих документах правил, норм и процедур. Такие организации, как правило, спонтанно сложились в результате межличностного взаимодействия системы связей. Во главе таких неформальных групп обычно стоит общепризнанный лидер. Очень часто неформальная организация существует внутри формальной, поддерживая и усиливая ее, а может, напротив, мешать продуктивной работе, если ее цели противоречат целям формальной организации. Организация — это сознательное объединение людей для достижения определенных целей
Предмет нашего изучения — формальные организации, которые в соответствии со ст. 48 (п. 1) Гражданского кодекса (ГК) РФ являются юридическими лицами, имеют в собственности, хозяйственном владении или оперативном управлении обособленное имущество и отвечают этим имуществом по своим обязательствам. По формам собственности организации могут быть частными, государственными, муниципальными, иными. По отношению к прибыли организации подразделяются на: • коммерческие — преследуют извлечение прибыли в качестве основной цели своей деятельности; • некоммерческие — стремятся извлекать или распределять полученную прибыль между участниками, но могут осуществлять предпринимательскую деятельность, когда это служит достижению целей, ради которых они созданы, и соответствуют этим целям. По размерам (масштабам) организации могут относиться к крупным, средним или малым. По организационно-правовым формам, в соответствии с ГК РФ, организации объединяются в следующие группы (табл. 1.1). В соответствии с ГК РФ, организационно-правовая форма «предприятие» сохранена для государственных и муниципальных предприятий. Причем предприятием как объектом прав признается имущественный комплекс, используемый для осуществления предпринимательской деятельности (ст. 132 ГК РФ). С учетом сложившихся в нашей стране традиций понятия «организация» и «предприятие» взаимозаменяемые. 1.3. Соотношение понятий «управление» и «менеджмент» В самом общем виде управление — это деятельность•по•целевому• изменению•траектории•движения•управляемого•объекта. В контексте изучаемой темы в качестве управляемого объекта мы будем рассматривать предприятие, а также составляющие его подразделения. Применительно к предприятию можно дать следующее определение управления. Управление предприятием — это целенаправленное воздействие, согласующее совместную деятельность работников, объединенных экономическим интересом. Специфика управленческой деятельности заключается в реализации воздействия. Поэтому основная задача руководителя — воздействовать• на•подчиненных и обеспечивать, таким образом, достижение• целей•предприятия. В последнее время общественная среда, в которой работают современные предприятия, существенно изменилась. Переход России на рыночные основы хозяйствования отразился на формах и методах
Доступ онлайн
В корзину