Теория и технология решения психологических проблем

ТЕОРИЯ И ТЕХНОЛОГИЯ 
РЕШЕНИЯ 
ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ПРОБЛЕМ

УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ

Москва
ИНФРА-М
2021

Рекомендовано 
в качестве учебного пособия 
для студентов высших учебных заведений, 
обучающихся по направлениям подготовки 
44.03.01 «Педагогическое образование», 44.03.02 «Психолого-педагогическое 
образование», 37.03.01 «Психология»
(квалификация (степень) «бакалавр»)

В.В. ГРЕБНЕВА

Гребнева В.В.
Теория и технология решения психологических проблем : 
учебное пособие / В.В. Гребнева. — Москва : ИНФРА-М, 2021. — 192 с. 
+ Доп. материалы [Элект рон ный ресурс; Режим доступа http://
www.znanium.com]. — (Высшее образование: Бакалавриат). — DOI 
10.12737/1441.

ISBN 978-5-16-006363-8 (print)
ISBN 978-5-16-100574-3 (online)

Учебное пособие посвящено трем аспектам рассмотрения психологических 
проблем: общему теоретическому подходу; конкретно-средовому подходу; частным моделям, методам и стратегиям решения психологических проблем. На общетеоретическом уровне представлен комплексный анализ существующих в современной психологии подходов к интерпретации и разрешению возрастных, педагогических, экзистенциальных, психосоматических, транскультурных и других 
проблем человека. Рассматриваются базовые методологические принципы, теоретические позиции, а также методы работы в русле различных психологических 
школ и направлений: психоанализа, бихевиоризма, гуманистической психологии. 
Конкретно-средовой уровень представлен параграфами, посвященными гуманистической педагогике и особенностям применения позитивной психотерапии 
в образовательной среде. В разделах третьего уровня предлагаются авторские 
модели, ме тоды скрининга и способы решения психологических проблем.
Книга предназначена для студентов психолого-педагогических специальностей, практических психологов, консультантов психологических служб, а также 
для широкого круга читателей, интересующихся вопросами психологии.

УДК 159.9(075.8)
ББК 88.53я73

Г79

ISBN 978-5-16-006363-8 (print)
ISBN 978-5-16-100574-3 (online)
© Гребнева В.В., 2014

УДК 159.9(075.8)
ББК 88.53я73
 
Г79

Р е ц е н з е н т ы :
Н.В. Поддубный, доктор философских наук, кандидат психологических наук, профессор 
БГУПК;
Л.Б. Кузнецова, кандидат психологических наук, доцент кафедры психологии НИУ 
БелГУ

ФЗ 
№ 436-ФЗ
Издание не подлежит маркировке 
в соответствии с п. 1 ч. 4 ст. 11

Материалы, отмеченные знаком 
, доступны 
в электронно-библиотечной системе Znanium.com

ПРЕДИСЛОВИЕ

Современная, стремительно развивающаяся наука психология 
нуждается в едином логическом стержне, который позволил бы рассматривать ее как целостную систему знаний о человеке. В психологической практике сложно разграничить проблемные ситуации, 
с которыми сталкивается человек, по отраслям науки. Как отмечает 
А.Г. Асмолов, психология перестает быть психологией возрастной, 
педагогической, психологией личности – деления по отраслям в ней 
становятся все более условными. Психология – это наука, которая 
должна развиваться по проблемам1.
В связи с этим специфика работы по созданию данного учебного 
пособия состояла в том, что его написание – это попытка придать 
некоторую целостность решениям психологических проблем путем 
дифференциации не по отраслям психологии, а по основным психологическим принципам, подходам и моделям развития человека. Отличительная особенность такой стратегии изложения учебного материала заключается в том, чтобы уйти от исследования человека как 
субъекта деятельности (ученик, учитель, студент, руководитель и т.п.), 
а рассматривать его, с одной стороны, как носителя индивидных 
и субъектных свойств, с другой – как целостную самоорганизующуюся систему, функционирующую по законам естественного развития 
биологических и социальных систем. Профессиональный опыт преподавателей психологии и одновременно практикующих психологов 
позволяет нам выделить в качестве наиболее распространенных психологических проблем явления, которые условно можно разделить 
по нескольким группам. Именно условно, поскольку решить проблему возможно лишь с учетом системного подхода к ее решению, 
а значит, всякая проблема так или иначе связана с другими, менее 
значимыми на данный момент времени для ее «носителя». К таким 
проблемам можно отнести: методологические, педагогические, педиатрические, психосоматические, возрастные, гендерные, транскультурные, семейные, экзистенциальные и др.
Многомерность феноменологии человека, его междисциплинарный статус в философии, обществознании, педагогике и психологии 
требует от теоретиков и практиков осознания необходимости изучения человека в системе координат, задаваемых различными уровнями методологии науки.

1 
Асмолов А.Г. Психология личности: принципы общепсихологического анализа. М.: Смысл: Академия, 2002.

Общая схема уровней методологии исследования поведения и состояний человека, избранная нами для систематизации учебного 
материала, выглядит следующим образом: уровень методологии системных принципов исследования; уровень методологии психологических подходов; уровень технологии решения психологических 
проблем.
В первом, общеметодологическом разделе, дано определение психологической проблемы как системного феномена, осуществлен 
краткий сравнительный анализ понятий «психологическая проблема» и «психологическая ситуация»; рассматриваются некоторые 
системные законы логики решения психологических проблем; на 
примере системы образования описываются человекоцентрированные принципы; предлагаются методы их анализа с позиций поиска 
аналогий (моделей), алгоритма построения отношений человека 
и среды на основе диалога и триалога.
Исходя из убеждения в том, что любая психологическая проблема 
возникает в ситуации неудовлетворения потребности человека в отношениях со средой, здесь и в других теоретических разделах пособия в качестве примера выступают отношения человека и конкретной образовательной среды.
Во втором разделе основное внимание уделено характеристике 
основных психологических подходов и концепций, представленных 
в виде моделей, что, по мнению автора, значительно облегчит специалисту поиск ядра психологической проблемы как системы.
В третьем разделе освещаются некоторые аспекты интеграции 
психологической теории в образовательную практику. Основное содержание раздела построено на позитивном подходе как технологии, 
наиболее адекватной современной стратегии образования и объединившей в себе ключевые идеи психоанализа, бихевиоризма и гуманистической психологии.
Четвертый раздел посвящен особенностям построения разнообразных моделей изучения психологической проблемы как целостного феномена.
В пятом разделе предлагаются конкретные методы и способы изучения и решения психологических проблем, возникающих вследствие деструктивного взаимодействия человека и среды и обнаруживающих себя в признаках психосоматической и социально-психологической дезадаптации человека к ее условиям.
В шестом разделе приведены примеры некоторых техник групповой психотерапии; разработан и описан тренинг позитивного мышления человека, основывающийся на идее развития основных ценностей бытия: альтруизма, эмпатии, интуиции, экзистенции и др.
В седьмом разделе обобщен и представлен в виде конкретных историй и ситуаций практический опыт автора. Содержание данного 

раздела отражает попытку реализации идеи А.Г. Асмолова, заявленной в начале книги и касающейся необходимости разделения психологической науки не по отраслям, а по проблемам.

РАЗДЕЛ 1
ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ 
АСПЕКТЫ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМНЫХ 
СИТУАЦИЙ В ПСИХОЛОГИИ

1.1. 
ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ПРОБЛЕМА 
КАК СИСТЕМНЫЙ ФЕНОМЕН

Любой сложный, жизненно важный для человека (группы, коллектива, общества) вопрос или задачу, требующую разрешения, принято называть проблемой. Человек и проблема всегда находятся 
в тесной взаимосвязи. Именно проблеме человек обязан своим физическим и психическим развитием. Нет проблемы – нет и развития. 
Нет человека – не может быть и проблемы. Кем же является проблема для человека: другом или врагом?
Подберем синонимы к слову «проблема», и тогда нетрудно будет 
догадаться, что же конкретно является проблемой для каждого из нас: 
дело, вопрос, положение, задача, тема, трудность. Любое ли дело 
можно сделать, на вопрос – найти ответ, положение – изменить, задачу – решить, тему – раскрыть, а трудность преодолеть? Некоторые 
проблемы человек одолевает с легкостью, другие требуют от него невероятных физических и психических усилий, а кто-то и вовсе не 
способен найти решение самостоятельно. Прежде чем обратиться за 
помощью, человек должен определиться, в какой сфере находится его 
проблема: юридической, экономической, медицинской, социальной, 
психологической. Именно психологическая проблема отличается от 
других внутренним происхождением, связанным с картиной мира ее 
носителя, его системой ценностей, потребностными императивами, 
социальными отношениями и т.п. Психологические проблемы крайне 
сложно разделить на виды и подвиды (индивидные, субъектные, личностные; возрастные, профессиональные, социальные; экзистенциальные, транскультурные и др.), так как эти виды и подвиды находятся в тесной взаимосвязи друг с другом. Неразвитая личность вряд 
ли сможет достичь высоких результатов как субъект деятельности, 
а не удовлетворенная своим здоровьем, внешностью, состоянием индивидность может препятствовать установлению личностных контактов, духовному развитию и профессиональному становлению человека. Несмотря на это в психологической науке проблемы принято 
разделять на индивидные, субъектные, личностные, а также проблемы индивидуальности.

На индивидном уровне могут возникать проблемы, связанные 
с биологической природой человека. Это неудовлетворенность 
наслед ственными факторами развития, собственным телом, внешностью, неконтролируемыми фобиями и т.п.
Субъектные проблемы локализуются в сфере целенаправленной 
деятельности (в том числе профессиональной) и обуславливаются 
недостаточно развитой силой воли, ограниченными знаниями, умениями и навыками, отсутствием способностей, недостатком энергии 
как следствием отсутствия интереса, неопределенностью в жизненных целях и т.п.
Достаточно распространенными являются проблемы, связанные 
с системой отношений человека и социальной среды (личностные 
проблемы). Круг проблем данного уровня обусловлен самооценкой 
статуса, комплексом неполноценности, сложностями с имиджем. 
Кроме того, личностные проблемы затрагивают отношения человека 
в семье: с половым партнером, с детьми и другими членами семьи. 
К личностным проблемам относятся также трудности во взаимоотношениях с друзьями и врагами, проблемы в коллективе и т.д.
Вершиной развития человека является его индивидуальность. 
На этом уровне могут возникать проблемы, связанные с самореализацией, самоактуализацией и самосовершенствованием. Они касаются таких феноменов, как поиск смысла жизни, крушение системы 
ценностей, ощущение быстротечности бытия, экзистенциальные 
страхи, потеря самоуважения, смерть близкого человека и т.п.
На каком бы уровне ни обнаруживалась проблема, она всегда возникает в системе отношений человека и среды. Наиболее остро она 
обнаруживает себя при условии возрастающей потребности в чемлибо (безопасности, отношениях, познании и т.д.) и невозможности 
ее удовлетворения в отношениях со средой. Поэтому с теоретических 
позиций психологические проблемы целесообразно разделять по 
уровням потребностей человека в отношении со средой (потребностно-уровневая и потребностно-сферическая модели решения 
психологических проблем будут описаны в четвертом разделе учебного пособия). В ситуации решения конкретной (не потенциальной, 
а акту альной) проблемы отдельно взятого человека потребностноуровневый подход к поиску решения будет недостаточно эффективным. В данной ситуации лучше применять ядерно-сферическую 
модель проблемы при условии обнаружения актуальной потребности, выступающей в качестве ядра.
Рассматривая модель человека как целостную самоорганизующуюся систему, с одной стороны, и как ядро системы «человек – среда», 
с другой, можно предположить, что поиск решения проблемы на интроуровне (психическом) предполагает рассмотрение сущностных 
психических свойств человека, в основе которых находятся потреб

ности, обеспечивающие целостность процесса функционирования 
и развития человека во взаимодействии со средой. Сущностными 
характеристиками целостности человека могут являться основные 
потребности отношений человека со средой: в адаптации (индивидные свойства, здоровье, быт, питание, материальные блага и т.д.); 
в эмоциональных отношениях к себе и к миру (удовлетворение потребностей в любви и принятии); в познании мира (познавательная 
активность, любопытство, исследование и т.д.); в межличностных 
отношениях (толерантность, альтруизм, эмпатия и т.д.); в коллективно-преобразовательных отношениях (компетентность, уверенность в себе, независимость, свобода и др.); в статусно-иерархических 
отношениях человека и общества (социальный статус, признание, 
авторитет и др.); в глобальных отношениях с миром (трансценденция, 
смысл жизни, перспективы единения и др.). Сущностные потребности человека составляют «вертикальную» ось его целостности.
«Горизонтальные плоскости» отражают интеруровень (психологический) целостности и включают: субъектные, личностные свойства 
человека, сформировавшиеся в онтогенезе в условиях взаимодействия 
с окружающей средой. К таким свойствам можно отнести нормы социализации, черты характера, стили обучения (преподавания), защитные механизмы и т.п. Несмотря на относительную устойчивость 
каждого отдельно взятого свойства психического уровня (установки, 
способностей и т.д.), неустойчивость наблюдается в процессе взаимодействия между ними, она обусловлена средовыми стимулами. 
Исходя из сущностных потребностей и требований среды, психические свойства составляют определенные диспозиции, необходимые 
для осуществления взаимодействия со средой в конкретный для человека момент жизнедеятельности. В связи с этим интеруровень демонстрирует «балансирование» человека как системы между порядком и хаосом, проявляя, таким образом, готовность его психики 
к «диалогу» со средой. В случае ее неготовности на данном уровне 
формируются защитные механизмы, механизмы зависимости, а также 
возникают психосоматические деформации здоровья1.
Мезоуровень (экопсихический) взаимодействия отражает степень 
интеграции внутренних психических и внешних средовых параметров. В основе взаимодействия на мезоуровне лежат состояния человека и среды как субъектов взаимодействия. Именно на этом уровне 
происходит диалог человека со средой, эффективность которого может проявляться через фактор площади признаков конструктивного 
взаимосодействия как в системе внутренних особенностей человека, 
так и в системе средовых свойств. Реальными признаками отноше
1 
Князева Е.Н. «Я» как динамическая структура-процесс / Е.Н. Князева // 
Синергетика: человек, общество. М., 2005.

ний человека и среды на мезоуровне могут являться: состояния (телесные, психические), в том числе состояния здоровья человека; 
эмоциональные признаки адаптации (дезадаптации), обладающие 
разными степенями психической активности человека1, и т.д. Мезоуровень отражает пространство «диалога» внутреннего «Я» человека 
и среды и является максимально неустойчивой подструктурой (хаосом) человеческой целостности. Эффективность взаимодействия 
человека со средой обеспечивается конгруэнтностью внешнего (средового) внутреннему (психическому). Характер взаимодействия на 
данном уровне обуславливается степенью активности, с одной стороны, человека, с другой – среды. На мезоуровне происходят процессы формирования психических свойств человека. Например, 
в процессе длительного переживания человеком состояний тревоги 
под воздействием агрессивной в отношении внутренней психической реальности средовой информации может сформироваться и перейти на интеруровень такое свойство характера, как неуверенность. 
На экопсихическом уровне происходит интеграция внешнего (средового) во внутренний (психический) мир человека.
Психический макроуровень – уровень активной индивидуальности, главным свойством которой является целостность личности. 
Человек здесь представляет собой субъект жизненной активности 
(творчества), строящий свой неповторимый жизненный путь. Данный уровень характеризуется следующими признаками: креативностью (способностью порождать уникальное поведение и продукты 
деятельности); прогнозирующим (виртуальным) мышлением (способностью регулировать деятельность, прогнозируя будущие события); спонтанной активностью (способностью взаимодействовать 
в ситуации «здесь и сейчас»); глобальным сознанием (способностью 
к эффективному взаимосодействию в отношениях с миром).
Понятие «психологическая проблема» по своему содержанию 
очень близко понятию «психологическая ситуация». Во избежание 
путаницы этих понятий следует четко уяснить, в чем состоит различие 
между ними.
Психологическая проблема локализуется в границах энергоинформационного континуума. Энергетическую составляющую можно 
обнаружить в системе потенциальных потребностей человека в отношениях со средой, в то время как информация представляет собой 
систему актуальных способностей, сформировавшихся в онтогенезе 
и необходимых для удовлетворения данных потребностей. Энергоинформационный континуум являет собой сложившуюся ранее 

1 
Прохоров А.О. Психология неравновесных состояний. М.: Институт психологии РАН, 1998.

объективную предопределенность возникновения проблемы в той 
или иной ситуации.
Психологическая ситуация отражается в субъективной оценке континуума времени и пространства. Синонимами ситуации выступают: 
обстановка, обстоятельства, положение, состояние, условие, эксцесс 
и др. Пространство и время – категории внутреннего мира, восприятия внешнего мира, они субъективны, т.е. относятся к субъекту, 
воспринимающему человеку. Психологическая ситуация отражает 
субъективное восприятие человеком того, в какой ситуации он находится, насколько важна для него данная ситуация.
Человек, обращаясь к психологу, описывает ситуацию, которую 
чаще всего можно схематично представить в виде «что – где – когда», 
в то время как основная задача психолога – выявление и решение 
проблемы в логике анализа по схеме: «потребность (желание) – возможность (ресурс) – удовлетворенность (ликвидация проблемы)».

1.2. СИСТЕМНЫЕ ПРИНЦИПЫ РЕШЕНИЯ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ 
ПРОБЛЕМ

Основным исходным положением какой-либо теории, учения, 
мировоззрения, внутренним убеждением, руководящей идей, основным правилом поведения, исследования и т.п. является принцип 
(от лат. principium – начало, основа). Теория, которой пользуется психолог, задает организующие принципы для работы с психологическими проблемами. Наиболее адекватными целостному подходу к решению проблемных ситуаций в психологии являются системные 
принципы и законы: целостности, развития, обратной связи, структурности, толерантности, целеустремленности.
1. Принцип целостности. Данный принцип подразумевает понимание психики как сложной, многоуровневой, открытой, самоорганизующейся системы, обладающей способностью поддерживать себя 
в состоянии динамического равновесия и производить новые структурные элементы. Психологическая проблема на первом этапе работы с ней демонстрирует осознание человеком лишь части элементов психики, касающейся актуального конфликта (установки, мотивы, способности, знания и др.). Но за осознаваемыми личностными 
проблемами скрываются более глубокие неосознаваемые структуры 
(субличности, гештальты, системы конденсированного опыта и др.). 
Они являются скрытыми детерминантами, связывающими элементы 
индивидуальной психики с окружающим миром, так называемым 
базовым конфликтом. Ключевой конфликт личности заключается в попытке преодоления локальности жизни человека, ограниченности 
его способностей, его смертности, в попытке продвижения человека