Управление архитектурой предприятия

У П Р А В Л Е Н И Е  П Р О И З В О Д С Т В О М

Серия основана в 2009 году

УПРАВЛЕНИЕ 
АРХИТЕКТУРОЙ
ПРЕДПРИЯТИЯ
(КОНСТРУКТОР РЕГУЛЯРНОГО
МЕНЕДЖМЕНТА)

УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ
И ПАКЕТ МУЛЬТИМЕДИЙНЫХ ПРИЛОЖЕНИЙ

Москва
ИНФРА-М
2022

2-е издание, переработанное и дополненное

В.В. КОНДРАТЬЕВ

Кондратьев В.В. 
Управление архитектурой предприятия: конструктор регулярного менеджмента : учебное пособие и пакет мультимедийных приложений / 
В.В. Кондратьев. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва : ИНФРА-М, 2022. — 
358 с. + Доп. материалы [Электронный ресурс]. — (Управление производством).
ISBN 978-5-16-010401-0 (print)
ISBN 978-5-16-102375-4 (online)

Архитектура показывает устройство системы деятельности и менеджмента предприятия. Издание, в увязке с международными стандартами и лучшими практиками, 
представляет основные направления современной методологии управления архитектурой предприятия — как описывать, как моделировать, как изменять и улучшать, как 
применять. Издание дополнено  профильными интернет-ресурсами и дистанционными курсами.
Для архитекторов устройства умной экономики, и конечно для  магистров, аспирантов, и слушателей программа МВА  со специализацией в системном анализе, инжиниринге и реинжиниринге деятельности, для корпоративных архитекторов и топ-менеджеров предприятий и организаций.

УДК 338.24(075.8)
ББК 65.290-2я73

К65 

ISBN 978-5-16-010401-0 (print)
ISBN 978-5-16-102375-4 (online)
© Кондратьев В.В., 2011, 2015

УДК 
338.24(075.8)
ББК 
65.290-2я73
 
К65

ФЗ 
№ 436-ФЗ
Издание не подлежит маркировке 
в соответствии с п. 1 ч. 2 ст. 1

Материалы, отмеченные знаком 
, доступны 
в электронно-библиотечной системе Znanium.com

ВВЕДЕНИЕ

Архитектура показывает устройство систе
мы деятельности и менеджмента предприятия. 

Благодаря развитию архитектурного подхо
да в последние годы наметился выход из ловушки «неуправляемого роста разнообразия 
менеджмента» в течении последних ста лет. 
Действительно, число публикаций с изложением негармонизированных между собой «основ менеджмента» продолжает быстро увеличиваться. Сначала возникали римейки «основ», затем римейки на римейки «основ», 
а потом подчас плохо прослеживаемые цепочки римейков на римейки. Недостаток унификации привел к хаотической избыточности 
описаний.

Как известно, количество переходит в ка
чест во. Поэтому проявилась и обратная сторона медали роста. Описаний систем менеджмента (фактов, наблюдений, представлений) 

стало так много, что при их наложении стали проявляться универсальные архетипы и архитектуры систем деятельности. Как итог, стало возможным применять 
универсальные представления систем деятельности в виде вполне компактных 
архитектурных описаний. Издание рассматривает современное состояние этого 
важного тренда.

При удачном развитии этого направления можно рассчитывать на создание 

Конструктора систем деятельности и систем менеджмента, тотальный реинжиниринг в представлениях о построении систем менеджмента и обучению менеджменту. 

Это второе издание работы, первое издание – [33]. Во втором издании карди
нально переработана первая часть посвященная основам методологии. Для того 
чтобы выделить переработанный материал, для него был подготовлен и новый 
дизайн. Поэтому читателям первого издания будет удобно видеть изменения второго. 

Первое издание дополнялось библиотекой полезных профильных материалов 

и учебных пособий на CD-R. Для обеспечения компактности второго издания из 
него изъяты многочисленные приложения и детализации первого издания и размещены на сайте www.labsm.ru в открытом доступе.

А вот представление участников этого проекта наоборот пополнилось и раз
мещено с искренней благодарностью в специальном представлении в составе 
этого издания.

Доктор техн. наук

Кондратьев Вячеслав Владимирович

ТЕМАТИЧЕСКИЕ ДОПОЛНЕНИЯ

Издание расширяется серией «Управление производством», подготовленной 

на базе этой же методологии [5, 6, 13–15, 56]. 

Как на хороший набор профильных кейсов можно указать на известный бест
селлер «7 нот менеджмента» изданный совместно с журналом ЭКСПЕРТ [20].

Детализация вопросов рассмотренных в ч. 5 и 6 «Про управление производст
венным поведением» всесторонне представлена коллективом специалистов из 
большой международной лаборатории Владимира Буркова в [34, 35] (издания на 
английском и русском языках) и на сайте теории управления организационными 
системами www. mtas.ru. На постоянной основе работает профильный семинар. 

Традиционно материалы издания и серии «Управление производством» ис
пользуются в учебных курсах ряда программ МВА: «МВА в строительстве», МГСУ 
[26] , MBI и МВА «Операционный менеджмент» ВШБ ГУУ [28], МВА МИИТ [27], 
МВА «Управление нефтегазовым бизнесом» РГУ нефти и газа им. И.М. Губкина 
[32]. 

Сегодня масштабированию образовательных решений способствуют и новые 

возможности цифровой экономики — дистанционное обучение, мультимедийные 
средства представления информации, сервисы поддержки обучения.

В знаменитом Физтехе на базе материалов издания разработан и ведется в он
лайн варианте и в дистанционном варианте курс с мультимедийной поддержкой 
«Управление технически сложными бизнес-системами». Курс изучают в он-лайн 
варианте магистры и аспиранты МФТИ, в дистанционном варианте — внешние 
специалисты заинтересованные в тематике.

Аспиранты и молодые специалисты МФТИ разработали и поддерживают те
матические интернет-ресурсы и дистанционные сервисы www.labsm.ru. 

ПРИМЕНЕНИЯ 

Ключевая сфера применений связана с проектами инжиниринга, проектиро
вания, улучшения архитектур и менеджмента предприятий, организационного 
дизайна и реинжиниринга бизнес-процессов и систем управления, развития целевых систем предприятий — закупок, поставок, производства, технического 
обслуживания и ремонтов оборудования, технологических присоединений, энергоменеджмента, операционных улучшений и т.д.

Часть 1

МЕТОДЫ ОПИСАНИЯ И КОНСТРУИРОВАНИЯ 

СИСТЕМ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Представления деятельности

Деятельность
Бизнес-модель
Архитектура
Субъекты

Компоненты деятельности

Целеполагание
Бизнес-процессы
Оргдизайн
Управление

Инфраструктура деятельности

Инфраструктура
ИТ-сервисы
HR-cервисы
Изменения

Менеджмент возник как искусство научного руководства деятельностью исполняемой с 

участием человека. «В период становления искусство научного менеджмента — это эволюция», — отмечал один из отцов основателей научного управления Фредерик Тейлор. Этому 
тезису следовали буквально, под научностью понимались накопление и систематизация опыта, обобщение и трансформация опыта в инструменты руководства деятельностью. 

Если необходимо определить, зачем осуществлять деятельность, — применяй инстру
менты целеполагания. Надо представить как осуществлять деятельность — применяй 
стандартизированные описания бизнес-процессов и проектов. Потребовалось ценностное 
и(или) стоимостное измерение деятельности, — формируй метрики, показатели деятельности и их мультипликаторы, ставь управленческий учет и бюджетируй деятельность. 
Нужно определить, кто будет осуществлять деятельность и за что отвечать — спроектируй организационную модель. Нужно усилить ответственность — сформируй показатели 
результативности и стимулируй. В итоге возникали понятные регулярные системы менеджмента.

Второе дыхание научному управлению придала кибернетика. Кибернетика, возникнув как 

наука об устройстве и функционировании живых и социально-экономических систем, дала 
мощный толчок развитию методик построения более развитых форм руководства деятельностью организаций через методы оптимизации и управления ходом исполнения деятельности 
на основе постоянно получаемой информации об объекте и его внешней среде. 

А потом стали возникать неожиданные коллизии роста. Менеджмент подпитывался все 

новыми практиками и инструментами, активно делился по сферам, начал втягивать в себя 
кибернетику, где-то перегрузился, потерял системную стройность и распался на многочисленные речки и ручейки, стал порождать на полках книжных магазинов неисчислимые римейки «основы и инструменты менеджмента». Менеджмента становилось больше, а системности — меньше. 

У кибернетики своя судьба. Она пережила эпоху великих объявлений и больших ожиданий, 

заявила о грандиозных задачах в социально-экономических приложениях, создала серию ярких 
приложений, особенно в управлении техническими системами и … тоже распалась на множество частных, иногда уже плохо наблюдаемых направлений. 

В ответ на это настоящее учебное пособие — представляет вариант инвентаризации и 

перезагрузки современных представлений о построении систем руководства деятельностью. 
Средство для этого выбрано настолько простое, насколько и характерное для научных областей испытывающих давление неоднозначности понятий и недостатка системности. Это 
создание аксиоматической теории по классическим рецептам: определить объект исследования, опираясь на практики и наработанные традиции систематизировать и описать его компоненты, добиться достаточной полноты описания, сформировать правила проектирования, 
объединения и применения компонент, показать способы интепретации наблюдаемых практик 
и … архитектурный конструктор систем регулярного менеджмента предприятий готов. 
Очевидное преимущество подобного подхода — унификация и компактность, интеграция подходов классического руководства и регулярного менеджмента с решениями, кибернетики и 
теории управления на единой понятийной платформе. Для полноты можно упомянуть и ключевую перспективную ориентацию рассматриваемых решений — на умное производство и 
умное управление (конструктор деятельности для умной экономики). Другие преимущества 
нужно искать уже в практике применения. 

Применение в учебном процессе с дистанционной поддержкой уже началось: www.labsm.ru.

1. 
ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ И ЕЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЕ

Деятельность — это активности человека или организационной системы, ком
пании, предприятия по «опредмечеванию природы» — созданию мира искусственных предметов и оказанию услуг. Экономическая деятельность, бизнес-деятельность направлена на создание прибавочной ценности (новые предметы и 
услуги) и прибавочной стоимости (экономические выгоды субъектов деятельности в рамках действующих производственных и экономических отношений). 
Понимать основы методологии ведения деятельности важно как в мировозренческом, так и в прикладном плане. Ведь каждый из нас участник многих видов 
деятельности, в том числе и экономической.

1.1. ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ, ЦЕННОСТЬ И СТОИМОСТЬ

Популярные 
пиктограммы

для обозначений

Деятельность, оператор 

потоков ценностей и 

стоимостей

Согласно словарям экономическая деятельность — это 

совокупность действий на разных уровнях хозяйствования, 
в результате которых люди удовлетворяют свои потребности посредством производства и обмена материальными 
благами и услугами. Деятельность становится экономической тогда, когда она ставит целью либо имеет следствием 
производство и обмен товарами или услугами, признаваемыми в качестве полезных или редких. Экономическая деятельность имеет определенную сферу приложения усилий: 
сельскохозяйственную, промышленную, кустарную, деятельность в области импорта, экспорта, деятельность лиц 
свободных профессий и т.д.

Экономическая деятельность отдельного участника 

встроена в глобальные цепочки производств и обменов.

Характерными частными объектами рассмотрения теории 

деятельности являются организации, предприятия, бизнессистемы. С учетом профиля издательской серии «Управление 
производством» далее будем использовать понятие «предприятие». С тем, чтобы подчеркнуть общность решений, — 
также возможно использование понятия «организация» и 
«организационная система». 

Компания, предприятие — это обособленные организаци
онные системы, осуществляющие, в соответствии с законодательством и уставом, деятельность в целях получения стоимостных выгод — денежного потока, прибыли, возвратов на 
инвестиции, стоимости бизнеса. 

Понятия внешняя среда и внутренняя среда предприятия 

(организационного звена, части предприятия и т.д.) позволяют отразить и конкретизировать представление об его обособленности. 

Объектом рассмотрения могут быть и входящие в пред
приятия отдельные функционально обособленные организационные подсистемы, например исследований и разработок, 
проектирования, логистики, продаж, энергообеспечения, технического обслуживания и ремонтов и т.д. Многие примеры 
издания будут показываться для деятельности в технически 
сложных бизнес-системах.

Как участник экономической деятельности может рас
сматриваться и отдельный человек — в качестве индивидуального предпринимателя (аналог предприятия) или работника 
предприятия (аналог организационное звено).

В экономической деятельности участвуют производители 

и потребители ценности. Ценность (V-value) — это то, что произведено и за что потребитель готов платить.

Представление основных этапов создания ценности (часто 

графическое) называют цепочками создания ценности.

В этом контексте деятельность (activities) — активность че
ловека или организации (производителя), направленная на 
создание ценности для другого человека или организации (потребителя).

Субъект/агент 
деятельности

Деятельность осуществляется субъектами. Их еще назы
вают агентами деятельности или коротко агентами. Субъекты 
деятельности (агенты) обладают целеполаганием и ведут деятельность в соответствии с намечаемыми целями. 

Способность ставить и исполнять цели — ключевое отли
чительное свойство организационных систем. 

Участники деятельности, они же агенты деятельности 

(agents), могут участвовать в деятельности как поставщики 
ценности, производители ценности, потребители ценности.

Экономической оценкой ценности для конечного потре
бителя является стоимость (C — cost). Выражается в деньгах. 
Стоимость в управленческом учете — выраженная в деньгах ценность чего-либо или величина затрат на что-либо.

Экономическая деятельность предполагает создание ценно
стей, предоставляемых потребителю на возмездной стоимостной основе и направлена на получение стоимостных выгод. 

Бизнес-модель рассматривает и оценивает деятельность с 

точки зрения получаемых стоимостных выгод.

В первом приближении можно считать, что агент эконо
мической деятельности (см. рис. 1):

 
• на выходе создает ценность для потребителя, на входе 

потребляет ценность и труд других агентов экономической системы; тем самым в итоге создает в ходе деятельности прибавочную ценность;

 
• получает от потребителя стоимостное возмещение созда
ваемой ценности;

 
• осуществляет стоимостное возмещение потребляемой 

ценности и труда;

 
• стремится обеспечить в ходе исполнения деятельности 

положительное сальдо потока получаемой и возмещаемой (отдаваемой, затрачиваемой) стоимости — положительную прибавочную стоимость.

Производитель
Потребитель

Ценность (V)

Стоимость (С)

Рис. 1. Потоки ценности и стоимости между производителем и потребителем ценности

Представление деятельности требует описания условий, в 

которых она проистекает — условий деятельности. Условия 
определяют ограничения и интерфейсы исполнения деятельности. Ряд таких условий определяется инфраструктурой деятельности и применяемыми орудиями труда (инструментами в 
современной терминологии). Могут приниматься во внимание и другие существенно важные условия деятельности. 

Опорными архетипами представляющими устройство дея
тельности организационных систем являются: цели деятельности (намерения, что хочется сделать), бизнес-процессы, 
функции и проекты (как вести деятельность), организационные 
структуры и организационный дизайн (кто участвует в деятельности и с какими ролями), системы управления (как собирать 
и использовать информацию в ходе деятельности для выработки управленческих решений, как воздействовать на систему (управлять) для обеспечения достижения поставленных 
целей в ходе исполнения деятельности). Могут учитываться 
по ситуации и другие полезные сущности. Все вместе это со

ставляет представление о деятельностной модели или, как ее 
еще чаще называют, архитектурой устройства деятельности, 
а применительно к предприятию — архитектурой предприятия.

Участником деятельности предприятия является органи
зационное звено, сотрудник, работник. Вовлечение работника в деятельность осуществляется через HR-менеджмент (выявить потребность, найти HR-ресурсы, определить условия 
вовлечения в деятельность HR-ресурсов, отслеживать результативность и эффективность участия работников в деятельности, управлять производственным поведением). 

Поддержка специальных трудовых компетенций, необхо
димых в ходе исполнения деятельности осуществляется через 
HR-инжиниринг (HR-сервисы работников — новостная и системная информационная поддержка, коммуникационная поддержка, обучение и развитие компетенций, наставничество, 
консалтинг, поддержка принятия решений).

Таким образом, опорные понятия и перспективы представ
ления деятельности показывают (рис. 2):

 
• участников деятельности (агентов), их внешнюю и внут
реннюю среду;

 
• инфраструктуру и орудия труда (механизм исполнения) 

(производственные активы, средства производства, с помощью которых или посредством которых человек воздействует на объекты, предметы труда);

Деятельность

Включение в деятельность работников

Поддержка работников 

Цепочка производств и обменов

Архитектура
деятельности

Внутренняя
Внешняя

Инфраструктура 

деятельности

Внешняя
Внутренняя

Среда деятельности

Рис. 2. Опорные понятия для представления деятельности