Производственные информационные системы

Министерство науки и высшего образования Российской Федерации 

НОВОСИБИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ 
__________________________________________________________________________ 
 
 
 
 
Г.И. КУРЧЕЕВА, А.А. АЛЕТДИНОВА 
 
 
 
ПРОИЗВОДСТВЕННЫЕ  
ИНФОРМАЦИОННЫЕ  
СИСТЕМЫ 
 
 
Утверждено 
Редакционно-издательским советом университета 
в качестве учебного пособия 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
НОВОСИБИРСК 
2020 

ББК 65.290с51я73 
К 939 
 
Рецензенты: 
канд. техн. наук, доцент М.А. Бакаев  
канд. техн. наук, доцент Г.А. Клочков  
 
 
 
 
 
 
Курчеева Г.И. 
К 939  
Производственные информационные системы: учебное пособие / Г.И. Курчеева, А.А. Алетдинова. – Новосибирск: Изд-во 
НГТУ, 2020. – 63 с.  

ISBN 978-5-7782-4277-7 

В учебном пособии рассматриваются вопросы изучения современных информационных систем. Студенты смогут получить представление об использовании информационных систем в производственной 
сфере и оценить потребности в статистических, банковских информационных системах. Пособие построено с учетом современных требований к специалистам в области информатики.  
Предназначено для студентов факультета автоматики и вычислительной техники (направление 09.03.03. – «Прикладная информатика»), также может быть рекомендовано специалистам в области информатики. Работа выполнена на кафедре АСУ НГТУ. 
 
 
 
 
 
 
 
ББК 65.290с51я73 
 
ISBN 978-5-7782-4277-7 
© Курчеева Г.И., Алетдинова А.А., 2020 
 
© Новосибирский государственный  
 
технический университет, 2020 

 
 
 
 
 
 
 
ОГЛАВЛЕНИЕ 
 
Введение .................................................................................................................. 4 
1. Производственная и непроизводственная сфера деятельности ...................... 5 
Контрольные вопросы ...................................................................................... 12 
2. Модели бизнеса ................................................................................................. 13 
Контрольные вопросы ...................................................................................... 15 
3. Производственные информационные системы .............................................. 16 
Контрольные вопросы ...................................................................................... 40 
4. Банковские информационные системы .......................................................... 41 
Контрольные вопросы ...................................................................................... 49 
5. Статистические информационные системы ................................................... 50 
Контрольные вопросы ...................................................................................... 59 
Заключение ............................................................................................................ 60 
Библиографический список ................................................................................. 61 
 
 
 

 
 
 
 
 
 
 
 
ВВЕДЕНИЕ 
 
Предпринимателям нужен был не компьютер, 
им нужно было решение. 

Стив Возняк 
 
В условиях цифровизации производственных процессов руководители и менеджеры предприятий сталкиваются с необходимостью иметь 
оперативную информацию на постоянной основе. Для этого требуются 
информационные системы: производственные – для управления организацией, технологическими процессами, банковские – для управления 
своими финансовыми ресурсами и проведения платежей, статистические – для стратегического ориентирования. 
В учебных планах подготовки студентов по направлению 09.00.00 
введены дисциплины «Информационные системы».  
Учебное пособие состоит из пяти разделов. 1. Производственная и 
непроизводственная сфера деятельности. 2. Модели бизнеса. 3. Производственные информационные системы. 4. Банковские информационные системы. 5. Статистические информационные системы. Оно имеет 
богатый иллюстративный материал (все главы содержат рисунки, конкретные примеры и списки контрольных вопросов) и ориентировано на 
самостоятельное изучение студентами. 
Учебное пособие может быть полезно как студентам вузов, так и 
специалистам по информатике. 
 
 
 

1. ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ  
И НЕПРОИЗВОДСТВЕННАЯ  
СФЕРА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 
 
Все отрасли народного хозяйства подразделяются на две большие 
сферы: производственную и непроизводственную. Существование организаций, относящихся ко второй группе (культура, образование, бытовое обслуживание, управление) невозможно без успешного развития 
предприятий первой. 
К отрасли производственной сферы относятся предприятия, осуществляющие деятельность, направленную на создание материальных 
благ. Они производят также их сортировку, перемещение и т. д. Точное определение производственной сферы звучит следующим образом: 
«Совокупность предприятий, изготовляющих вещественный продукт и 
оказывающих материальные услуги». 
В развитии народного хозяйства производственная сфера играет 
весьма заметную роль. Именно относящиеся к ней предприятия создают национальный доход и условия для развития нематериального производства. Основные отрасли производственной сферы – это 
промышленность, сельское хозяйство, строительство, транспорт, 
торговля и общественное питание, материально-техническое обеспечение. 

Остальные виды деятельности, в процессе которых материаль
ные блага не создаются, образуют в своей совокупности непроизводственную сферу. Такая группировка отраслей народного хозяйства необходима для правильного определения объема общественного продукта и национального дохода, их распределения, перераспределения и использования, составления баланса трудовых ресурсов, а также для установления народнохозяйственных пропорций и 
определения экономической эффективности общественного производства [1, c. 193]. 

Этим понятием называют все экономические отрасли, которые 
удовлетворяют нематериальные потребности людей в обществе.  
К таким потребностям относятся организация процессов, материальные ценности, духовные блага, развитие разных сторон личности, а также здравоохранение. Сфера непроизводственная отвечает 
социальным потребностям общества и каждого индивидуума в нем. 
Сюда относят и понятие «духовное производство». Этот термин 
ввел еще Карл Маркс, который понимал под ним производство умений, навыков, идей, художественных образов и ценностей. К непроизводственной сфере относятся также отрасли, которые заняты производством услуг [2]. 
Человеческая деятельность должна иметь цель и элементы, взаимодействующие друг с другом для ее достижения. В зависимости от 
прикладной области информационная система может создаваться для 
решения разнообразных задач, например, управления запасами предприятия, планирования объемов работ и разработки календарных планов, оперативного контроля и управления производством, анализа работы оборудования и другие. 
Информационная система – это интегрированная, многофункциональная система. С ее помощью осуществляется организационная, 
управленческая и производственная деятельность. При этом под организацией мы понимаем открытые системы. Большие системы 
сложной структуры находятся во взаимодействии и подразделяются 
на подсистемы. Отсюда и возникает понятие информационной подсистемы.  
Определения информационной системы представлены в различных 
официальных источниках, таких как Федеральный закон РФ, государственные и отраслевые стандарты. Все они не имеют принципиальных 
различий. Так, например, понятие информационной системы Федеральный закон РФ от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ «Об информации, 
информационных технологиях и о защите информации» трактует так: 
«Информационная система – это совокупность содержащейся в базах 
данных информации и обеспечивающих ее обработку информационных технологий и технических средств» [3]. 

Стандарт ISO/IEC 2382-1 дает следующее определение: «Информационная система – система обработки информации, работающая совместно с организационными ресурсами, такими как люди, технические 

средства и финансовые ресурсы, которые обеспечивают и распределяют информацию» [4]. 
Российский ГОСТ РВ 51987 определяет информационную систему 
как «автоматизированную систему, результатом функционирования 
которой является представление выходной информации для последующего использования» [5]. 
Понятие информационных систем чаще всего рассматривается 
учеными применительно к задаче, реализуемой в какой-то области, 
поэтому их формулировки настолько разные (табл. 1.1). 

Т а б л и ц а  1.1 

Подходы к понятию информационных систем 

№ 
п/п 
Формулировка 
Автор 
Область /Задача 

1 
Средство, позволяющее ускорить и повысить эффективность 
процедуры принятия решений, 
обеспечивающее 
реализацию 
запросов и функций анализа 
пространственных 
данных, 
представления результатов 

А.А. Хортонен [6] 
Управление  
пространственной 
информацией 

2 
Комплекс технических и программных средств, имеющий 
целью обеспечить предпринимателей инструментарием принятия решений 

Н.Г. Отиашвили, 
М.В. Гайдук,  
Н.В. Гайдук [7] 

Принятие 
решений 
предпринимателями 

3 
Особый класс систем, предназначенных для хранения, организации исторической информации, 
обеспечения 
доступа 
к ней и ее аналитической обработки в соответствии с потребностями исторических исследований и (или) образования 

Д.А. Гагарина,  
И.К. Кирьянов,  
С.И. Корниенко [8] 

Исторические 
исследования  
и образование 

О к о н ч а н и е  т а б л . 1.1 

№ 
п/п 
Формулировка 
Автор 
Область /Задача 

4 
Организационно 
упорядоченные совокупности документов 
(массивов документов) и информационных 
технологий, 
реализующих информационные 
процессы 

О.В. Макеева [9] 
Библиотековедение 

 
Такое многообразие формулировок также показывает большое количество областей использования информационных систем. 
Мы будем придерживаться следующего определения информационных систем: система, предназначенная для хранения, поиска и выдачи информации по запросам пользователей, обеспечивающая взаимосвязь информационных потоков, средств обработки, передачи и хранения данных. 
Рассмотрим структурное деление информационных систем. Укрупненно их можно разделить на подсистемы: 
 функциональные (информационная поддержка, бизнес-планирование, оперативное управление, финансовые операции, бухгалтерский 
учет и др.); 
 обеспечивающие (информационное, техническое, программное, 
математическое, лингвистическое обеспечение и др.); 
 организационные (кадровое, эргономическое, правовое, организационное и другое обеспечение). 
Разработка и проектирование информационных систем выполняются с учетом международных стандартов планирования производственных процессов. Это MRP/ERP-системы, которые являются реализацией двух известных принципов «Вовремя заказать» (Order In Time) 
и «Вовремя произвести» (Kanban), объединенных в методологию «Вовремя выполнить» (Just In Time – JIT). По сути, эта методология представляет собой алгоритм оптимального управления заказами на готовую продукцию, производством и запасами сырья и материалов, реализуемый с помощью компьютерной системы и включающий: 

 MRP (Material Requirement Planning) – планирование потребностей в материалах и ресурсах; 
 MRP II (Manufacturing Resource Planning) – планирование производственных ресурсов; 
 ERP (Enterprise Resource Planning) – систему планирования ресурсов организации; 
 CSRP (Customer Synchronized Resource Planning) – планирование 
ресурсов организации, ориентированное на потребителя; 
 ERP II (Enterprise Resource and Relationship Processing) – управление внутренними ресурсами и внешними связями организации [10] 
(см. рисунок). 
 
 ERP II 
 
 
 
 
 
 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
CSRP 

ERP 

MRP II 

MRP 

 
 
SCM 

 
 
CRM 

 
Производственные и непроизводственные  
информационные системы 

Прикладной характер имеет система CRM (Customer Relationships 
Management) – это концепция, отражающая «клиентоориентированный» подход фирмы к своим клиентам. Система управления взаимоотношениями с клиентами – прикладное программное обеспечение организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности, для повышения уровня 
продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиен

тов путем сохранения информации о них и сохранения истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и 
последующего анализа результатов. Приложения, на основе которых 
разработаны концепции CRM, включают: 
 SFA (Sales Force Automatio – систему автоматизации работы торговых агентов). 
 SMS (Sales & Marketing System – систему информации о продажах и маркетинге). 
 CSS (Customer Support System – систему обслуживания клиентов).  
CRM – модель взаимодействия, полагающая, что центром всей фи
лософии бизнеса является клиент, а основными направлениями деятельности являются меры по поддержке эффективного маркетинга, 
продаж и обслуживания клиентов. 
Применение стратегии CRM позволяет правильно строить отношения с каждым клиентом, что помогает привлекать новых клиентов и 
удерживать имеющихся. Все это положительно отражается на конкурентоспособности компании и ее финансовых результатах. 
Системы, реализующие эту концепцию, призваны собирать информацию о клиентах фирмы, извлекать из нее знания и использовать 
их в интересах компании путем выстраивания взаимовыгодных отношений с ними. 

Система MRP означает планирование потребностей в материалах. 

Ее основная цель состоит в том, чтобы измерить, какой материал 
предприятию нужен, сколько его нужно и когда, что позволит ему 
обеспечить самый высокий уровень производства. MRP содержит инструменты, используемые исключительно для содействия производственным процессам, хотя компаниям, которые занимаются не только 
производством, рекомендуется использовать систему MRP для повышения рентабельности запасов. Предприятия обычно управляют планированием производства с помощью этих систем, используя их для 
прогнозирования и заказа материалов. Это гарантирует точное поступление необходимого количества материалов в точную дату. 
Система ERP означает планирование ресурсов предприятия и 
является одной из наиболее распространенных категорий программного обеспечения для бизнеса, особенно среди крупных пред

приятий. Системы ERP помогают управлять производственными 
процессами, такими как планирование производства, планирование 
и управление запасами. Однако полный спектр возможностей ERP 
намного шире, чем просто производство. ERP по своей сути является эффективным способом централизации процессов обработки информации и рабочих процессов посредством управления данными. 
Поскольку ERP хранит все данные рабочего процесса в одном месте, сотрудники предприятия извлекают их вне зависимости от места нахождения. Это помогает обеспечить качество данных, поскольку они никогда не дублируются между системами, а также 
снижает вероятность того, что цифры будут испорчены или станут 
труднодоступными для внутренних отделов. 
Программное обеспечение ERP также поставляется с модулями для 
ряда бизнес-процессов, включая общие и отраслевые модули. Например, общие модули ERP могут включать HR, управление взаимоотношениями с клиентами, управление цепочками поставок, финансовое 
управление, управление запасами, управление складом и управление 
производством. Эти функции включают рабочие процессы бэк-офиса, 
которые могут быть эффективно подключены к другим системам. 
В конечном счете ERP является решением для самых разных задач. 
Интегрируя эти различные компоненты, ERP может оптимизировать и 
автоматизировать рабочие процессы и сбор данных, чтобы уменьшить 
человеческие ошибки и увеличить доход. 
Традиционно концепция ERP предусматривала в первую очередь 
работу с внутренними ресурсами предприятия: планирование ресурсов, тщательное управление запасами и обеспечение прозрачности 
производственных процессов. Дополнение функций системы такими 
модулями, как SCM (управление цепочками поставок) и CRM (управление взаимоотношениями с клиентами), отвечающими за оптимизацию внешних связей предприятия, привело к появлению нового стандарта – ERP II. ERP II – это стратегия разработки и внедрения приложения, которая распространяется за пределы ERP-функций, чтобы 
обеспечить интеграцию ключевой для предприятия специфики, внутреннего и внешнего сотрудничества, операционных и финансовых 
процессов. ERP II можно рассматривать как стратегию перехода к интернет-ориентированному бизнесу [11].